賓館的應(yīng)急預(yù)案

賓館的應(yīng)急預(yù)案合集[15篇]

　　在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編幫大家整理的賓館的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

賓館的應(yīng)急預(yù)案1

　　為加強(qiáng)對自然災(zāi)害事件處理的指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保施工現(xiàn)場迅速有效地處理各類自然災(zāi)害事件，將自然災(zāi)害事件對人員、財(cái)產(chǎn)造成的損失降至最小程度，最大限度地保障員工的生命和賓館財(cái)產(chǎn)安全，我賓館按照國家相關(guān)法規(guī)，從實(shí)際出發(fā)，制定本預(yù)案。

　　一、預(yù)案適用范圍

　　因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)事件：地震、泥石流、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、雪災(zāi)等。

　　上述給我賓館正常生產(chǎn)造成嚴(yán)重后果的自然災(zāi)害，超出部門或賓館處理能力，需要賓館各部門做出響應(yīng)或賓館以外的職能機(jī)構(gòu)給予援助時(shí)，即啟動本預(yù)案。

　　二、實(shí)施原則

　　“部門管理，條塊結(jié)合"的原則。對自然災(zāi)害事件的處理，由賓館總經(jīng)辦統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)各部門，保證對自然災(zāi)害事件的有效控制和快速處置。

　　“平戰(zhàn)結(jié)合，以平備戰(zhàn)"的原則。將事前預(yù)防與事后應(yīng)急有機(jī)結(jié)合，按照戰(zhàn)時(shí)的要求，把應(yīng)急管理的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理之中，提高危機(jī)防范水平。

　　“快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對"的原則。各部門建立預(yù)警和處置自然災(zāi)害事件的快速反應(yīng)機(jī)制，保證人力、物力、財(cái)力的儲備，一旦出現(xiàn)危機(jī)，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對。

　　三、預(yù)案啟動標(biāo)準(zhǔn)

　　因自然災(zāi)害造成人員傷亡，受災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上；

　　發(fā)生5級以上破壞性地震，造成機(jī)具、設(shè)備倒塌、破損和人員傷亡，造成嚴(yán)重影響的；

　　總指揮認(rèn)為有必要啟動的`。

　　四、指揮系統(tǒng)及工作職責(zé)

　　指揮系統(tǒng)

　　賓館成立自然災(zāi)害應(yīng)急處理指揮部�？傊笓]由總經(jīng)理擔(dān)任，如總經(jīng)理無法到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，由副總指揮代任；副總指揮由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任；成員由賓館各部門負(fù)責(zé)人組成。自然災(zāi)害事故發(fā)生后，總指揮、副總指揮未到現(xiàn)場前，根據(jù)事故類別，由部門負(fù)責(zé)人指揮組織、協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

　�。ǘ�）應(yīng)急處理指揮部工作職責(zé)。

　　1．在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排組織自然災(zāi)害事件應(yīng)急救援預(yù)案的組織和實(shí)施；組織各部門按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，力爭將損失降到最低程度；統(tǒng)一部署應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施工作，對應(yīng)急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施。

　　2．根據(jù)預(yù)案實(shí)施過程中存在的問題和危機(jī)的變化，及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂、補(bǔ)充和完善，確保讓所有參與應(yīng)急救援預(yù)案的組織和人員知道他們應(yīng)盡的職責(zé)。

　　3．根據(jù)自然災(zāi)害情況，組織進(jìn)行人員和物資疏散工作；緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備、人員和占用場地。

　　4．在自然災(zāi)害應(yīng)急處置過程中，應(yīng)當(dāng)和現(xiàn)場的人員保持密切聯(lián)系，定期通報(bào)事故現(xiàn)場的態(tài)勢。

　　5．配合上級部門進(jìn)行災(zāi)害情況調(diào)查處理工作，做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

　　五、搞好綜合保障

　　自然災(zāi)害發(fā)生后，賓館各部門在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，完成以下綜合保障任務(wù)：

　　1、辦公室：搞好物資儲備和緊急狀態(tài)下的醫(yī)療救治工作以及其他后勤保障。

　　2、技術(shù)部、安全人事部：

　　（1）組建應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍要具備高素質(zhì)、快速反應(yīng)能力和足夠技能及良好裝備，事發(fā)后，能迅速到達(dá)現(xiàn)場；

　�。�2）保證現(xiàn)場動力、能源、機(jī)具的正常供應(yīng)。

　　3、財(cái)務(wù)部：設(shè)立處理自然災(zāi)害事件專項(xiàng)資金，�？顚Ｓ�，并視災(zāi)害程度隨時(shí)增加資金的投入。

　　六、報(bào)告制度和求助電話

　　一般自然災(zāi)害以自救為主，如發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，賓館必須做到：

　�。ㄒ唬┌凑找�(guī)定立即將所發(fā)生重大自然災(zāi)害事件情況報(bào)告行政主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、街道和區(qū)政府，并由其分別迅速轉(zhuǎn)報(bào)上級歸口管理部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和市政府。

　�。ǘ�）在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，報(bào)送上述部門。報(bào)告內(nèi)容包括：發(fā)生重大自然災(zāi)害的單位、事件發(fā)生的時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、事件的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)、危機(jī)原因、性質(zhì)的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關(guān)部門和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜、事件的報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人。

賓館的應(yīng)急預(yù)案2

　　臨近新春佳節(jié)之際，武漢地區(qū)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，為保障客人和員工的安全，提高度假區(qū)預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的能力和水平，減輕或消除新型冠狀病毒肺炎的危害，保障度假區(qū)全體員工及顧客的身體健康與生命安全，維護(hù)度假區(qū)正常的經(jīng)營管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品安全法》，建立酒店預(yù)防和控制的處理機(jī)制。

　　迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確積極開展度假區(qū)防控肺炎緊急情況的處置工作，最大限度的降低損失，有效保障員工及賓客生命安全，切實(shí)維護(hù)度假區(qū)穩(wěn)定和社會安定。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　(一)成立防控新型冠狀病毒肺炎工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)度假區(qū)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置指揮工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下組長副組長成員

　　(二)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

　　1、制定防控新型冠狀病毒肺炎急預(yù)預(yù)案;

　　2、建立健全新型冠狀病毒肺炎防控責(zé)任制，檢查督導(dǎo)度假區(qū)各部門落實(shí)新型冠狀病毒肺炎防控措施;

　　3、出現(xiàn)安全緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施;

　　4、安排人員開展相關(guān)的預(yù)防和實(shí)施救助工作;

　　5、根據(jù)情況及時(shí)控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，及時(shí)上報(bào)政府相關(guān)職能部門及上級酒管公司;

　　6、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好善后處置工作;

　　7、負(fù)責(zé)收集上報(bào)信息，及時(shí)做好登記及上報(bào)工作。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　　1、關(guān)于員工保障宣傳和普及新型冠狀病毒肺炎的防治知識，提高員工的自我保護(hù)意識。一線員工上班必須佩戴口罩，引導(dǎo)員工注意保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，員工宿舍保持干凈通風(fēng)15-30分鐘，合理安排員工餐保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病毒能力。特別關(guān)注了解部門員工近期有無往返武漢的，春節(jié)期間返鄉(xiāng)及去外地的員工進(jìn)行宣導(dǎo)，一定要叮囑他們做好出行防范準(zhǔn)備工作，本著對自己對大家負(fù)責(zé)的態(tài)度，一旦出現(xiàn)身體不適，第一時(shí)間向部門領(lǐng)導(dǎo)及酒管公司、市防控中心匯報(bào);

　　2、關(guān)于酒店度假區(qū)管理完善各類新型冠狀病毒肺炎報(bào)告機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。所有員工每日上崗前必須由部門負(fù)責(zé)測試體溫，身體狀況合格后方可上崗。同時(shí)要求所有員工如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反應(yīng)發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時(shí)，必須第一時(shí)間勸導(dǎo)客人或員工去附近醫(yī)院就診，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并保持后續(xù)關(guān)注。對于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的員工，酒店將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊�求做好酒店后續(xù)密集接觸者隔離等衛(wèi)生防護(hù)消毒工作;建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施。確保冠狀病毒肺炎不在酒店范圍內(nèi)蔓延;

　　3、關(guān)于度假區(qū)客人保障前廳部加強(qiáng)對入住客人來源地的詢問，對武漢疫區(qū)賓客加強(qiáng)體溫檢查和申報(bào)，準(zhǔn)確記錄客人的聯(lián)系信息等資料;對于酒店賓客，我們將竭盡所能提供服務(wù)與支持，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊�求，做好酒店公共區(qū)域的消毒衛(wèi)生安全保障，時(shí)刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意識;一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組和親屬送醫(yī)就診，及時(shí)對患者所在公眾場所進(jìn)行徹底消毒，并立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極疏導(dǎo)客人精神壓力，從容應(yīng)對，全力保障廣大入住賓客的安全與健康;

　　4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理。各部門要組織員工對責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大清掃，對關(guān)鍵的公共及客房衛(wèi)生間、粗加工間、廚房等進(jìn)行定期消毒，餐飲器具嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生管理要求落實(shí)消毒工作，做好消毒記錄，同時(shí)對通風(fēng)不暢場所保持通風(fēng);

　　5、廚房在加工食品過程中一定要徹底烹飪食物;處理生、熟食物時(shí)，菜刀和砧板一定要分開;廚師在處理生、熟食之間要洗手;禁止售賣野生動物和活禽類。

　　四、工作原則

　　1、預(yù)防為主、常備不懈。宣傳普及新型冠狀病毒肺炎防治知識，提高全員防護(hù)意識和酒店公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的'預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

　　2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)對新型冠狀病毒肺炎突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救援工作實(shí)行依法管理。

　　3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和惡意意料救助快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)行每天零報(bào)告制度，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)境緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。

　　五、應(yīng)急響應(yīng)

　　1、應(yīng)急響應(yīng)的原則。新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實(shí)的方式，有效控制疫情的發(fā)展。

　　2、預(yù)防控制措施。

　　3、響應(yīng)應(yīng)急程序。

　　(1)前廳部設(shè)置體溫監(jiān)測機(jī)制，所有員工上崗前需測量體溫，無發(fā)熱等現(xiàn)象方可上班。外來賓客由前廳部大堂副理對客人實(shí)施體溫檢測。

　　(2)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱現(xiàn)象的疑似新型冠狀病毒肺炎患者，對外部人員通報(bào)其體溫情況，并禁止其進(jìn)入度假區(qū)區(qū)域;對酒店員工，通報(bào)其提問情況，要求其檢測就醫(yī)，同時(shí)通知所在部門負(fù)責(zé)人，一旦確診。啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　(3)一旦發(fā)生突發(fā)事件，酒店領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向市防控指揮部和上級酒管公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例。對在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、褻瀆、拒不接受的工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至追究法律責(zé)任。

　　(4)應(yīng)急處理人員的安全防護(hù)，對應(yīng)急處理人員要采取特殊的防護(hù)措施，確保其人身安全。

賓館的應(yīng)急預(yù)案3

　　一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：待定(后附辦公室電話及個(gè)人有效聯(lián)系方式)執(zhí)行組長：待定

　　副組長：待定

　　成員：待定

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜;掌握震情和災(zāi)情，隨時(shí)向上級匯報(bào)，向指揮部各工作組通報(bào);籌集、調(diào)撥救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資;負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。

　　二、各組任務(wù)與職責(zé)

　　(一)搶險(xiǎn)救災(zāi)組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)負(fù)責(zé)人：待定

　　1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員;

　　2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資;

　　3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)�、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。

　　4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)：組織指揮全院師生迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員; 5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。

　　(二)醫(yī)療救護(hù)組(建議主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識的員工組成)負(fù)責(zé)人：待定

　　1、準(zhǔn)備充足的`藥品，器械和設(shè)備;

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù);

　　3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。

　　(三)治安保衛(wèi)組(建議主要由保安部人員組成)

　　負(fù)責(zé)人：待定

　　1、加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定; 2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況; 3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作; 4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動;

　　5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施;

　　6、疏導(dǎo)中心交通。

　　(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)負(fù)責(zé)人：待定

賓館的應(yīng)急預(yù)案4

　　一、演習(xí)舉行時(shí)間：

　　20××年6月24日9：00~11：30（暫定）

　　二、演習(xí)進(jìn)行地點(diǎn)：

　　1、消防培訓(xùn)地點(diǎn)：賓館三樓

　　2、參與消防疏散區(qū)域：宴會廳、三樓、三樓半、四樓、各辦公室

　　3、疏散集合區(qū)域：賓館庭院集合點(diǎn)

　　三、培訓(xùn)參與人員：

　　（共91人）

　　客房部：13人銷售部：3人餐飲部：15人人事部：5人工程部：5人前廳部：5人廚房：10人財(cái)務(wù)部：5人

　　四、需達(dá)到目的：

　　1、讓參與員工掌握突發(fā)情況下如何疏散逃生和自救；

　　2、鍛煉賓館義務(wù)消防隊(duì)的應(yīng)急能力和組織能力；

　　3、賓館消防設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和操作人員對設(shè)備操作情況；

　　4、發(fā)現(xiàn)存在問題，重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　五、具體實(shí)施步驟：

　　1、準(zhǔn)備：

　　a作好動員工作并得到賓館管理層支持；

　　b提前向每個(gè)房間放演習(xí)通知、公共區(qū)域放通告；

　　c消防演習(xí)橫幅；

　　d賓館各部門和聯(lián)營單位參加人員名單；

　　e確保消防設(shè)施正常運(yùn)行；

　　f報(bào)公司各領(lǐng)導(dǎo)；

　　g提前通知市消防支隊(duì)。

　　2、時(shí)間安排：

　　8：50~9：10參加人員簽到

　　9：10~9：20總經(jīng)理作培訓(xùn)前動員

　　9：20~11：00消防理論知識培訓(xùn)

　　11：00~11：10消防疏散演習(xí)

　　11：10~11：30疏散后的總結(jié)

　　11：30~11：40總經(jīng)理總結(jié)講話，演習(xí)結(jié)束

　　3、步驟：a賓館總經(jīng)理在培訓(xùn)前作動員講話；

　　b由安全培訓(xùn)員作消防理論培訓(xùn)；

　　c培訓(xùn)結(jié)束時(shí)在演播廳門口施放煙霧引起報(bào)警（被培訓(xùn)人員不知道情況下），啟動消防設(shè)施；

　　d賓館義務(wù)消防隊(duì)到場，與宴會廳服務(wù)人員一同對被培訓(xùn)人員進(jìn)行疏散；

　　e義務(wù)消防員同時(shí)對宴會廳，各辦公室人員進(jìn)行疏散；

　　f保衛(wèi)部檢查人員對現(xiàn)場進(jìn)行檢查并作記錄，找出疏散后不足的'地方（如未關(guān)煤氣、油閥門等）；

　　g所有人員在賓館后庭院集合點(diǎn)集合；

　　h各部門按照簽到表清點(diǎn)人數(shù)；

　　i保衛(wèi)部經(jīng)理按照記錄內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評；

　　j由總經(jīng)理作總結(jié)講話，演習(xí)結(jié)束；

　　k形成書面報(bào)告遞交總經(jīng)理，對不足之處已書面形式告之各部門。

　　六、需配合部門：

　　1、人力資源部：培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備及人員通知、動員、現(xiàn)場留檔（參加培訓(xùn)的人員名單請?jiān)?月19日12：00時(shí)前交保衛(wèi)部）；

　　2、消防維管單位：確保設(shè)備的正常運(yùn)行；

　　3、客房部：濕毛巾、礦泉水；

　　4、餐飲部：義務(wù)消防員疏散的配合；

　　5、賓館總機(jī)、AM、值班工程師、賓館醫(yī)生；

　　6、賓館其他各部門。

賓館的應(yīng)急預(yù)案5

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”檢查前期消防知識培訓(xùn)效果以及提高突遇火災(zāi)處置能力，經(jīng)各部門協(xié)商研究決定，在本月27日下午14：20對賓館全體員工進(jìn)行一次消防演練，請各部門做好準(zhǔn)備。

　　通過演練將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工消防安全意識，提高處置火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，確保賓館客人以及員工生命安全。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)、參加人員

　　消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施；

　　下設(shè)演練評判組：xxx負(fù)責(zé)；

　　現(xiàn)場服務(wù)組：xxx負(fù)責(zé)。

　　邀請單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩、指導(dǎo)。

　　二、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)

　　時(shí)間：定于20xx年8月27日下午2點(diǎn)；

　　地點(diǎn)：宣威市滇能國際大賓館

　　三、演練項(xiàng)目

　　疏散演練

　　8月27日14：20，賓館當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂部技師扮演客人，分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班，聽到警報(bào)后演練開始。

　　目的`：參加演練人員把所屬部門負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶（賓館門前公路邊）集合。

　　要求：扮演客人者可以提出任何無厘頭要求刁難員工，員工想盡一切辦法說服客人引領(lǐng)至安全地帶。

　　注意事項(xiàng)：消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。

　　實(shí)戰(zhàn)滅火演練

　　水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。

　　水槍滅火演練：2人配合滅火演練

　　水帶連接：1人“一帶一槍”消防演練。

　　干粉滅火器滅火演練：1人

　　目的：熟悉各類滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。

　　要求：賓館全體必須學(xué)會滅火器材基本操作。

　　四、注意事項(xiàng)：

　　1、27日14：20，賓館當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。

　　2、賓館消防演練不需要賓館客人真正參與，為防止驚擾到客人休息，請相關(guān)部門提前通知相關(guān)客人。

　　3、演練當(dāng)天由康樂部技師扮演客人。

　　4、保安部對講機(jī)為1頻道。

　　5、消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。

　　請各部門按本通知要求給予支持配合，要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作，以確保本次演練順利進(jìn)行。

　　特此通知！

賓館的應(yīng)急預(yù)案6

　　一、演練目的：

　　此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實(shí)樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會正確使用滅火器以及掌握逃生的'方法。

　　二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：

　　時(shí)間：xx

　　地點(diǎn)：xxx賓館

　　三、演練內(nèi)容：

　�。�1）火情報(bào)警；

　　（2）滅火器滅火流程；

　�。�3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　xxxxxx（省略）

　　五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

　�。ǎ保┵e館員工在主樓停車場，學(xué)習(xí)消防知識及觀看滅火器滅火流程；

　�。ǎ玻┯杀０膊恐鞴苓M(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法；

　�。ǎ常�滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；

　�。ǎ矗┏檎{(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；

　�。ǎ担�滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。

　　六、演練現(xiàn)場組織：

　　總指揮：xxx

　　現(xiàn)場指揮：xxx

　　報(bào)警員：xxx

　　客房疏散

　　a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散

　　b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。

　　七、疏散演練步驟：

　�。ǎ保┯少e館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。

　　（２）各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；

　�。ǎ常﹛xx模擬講解撥打＂119＂火警電話：＂xxx賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報(bào)警人：xxx＂；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門停車場集合；

　�。ǎ矗┫�防演練完成。

　　八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：

　�。ǎ保�滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；

　�。ǎ玻└鞑块T：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；

　　（３）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；

　�。ǎ矗┕こ滩浚貉菥毊�(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來；

賓館的應(yīng)急預(yù)案7

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救初期火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護(hù)國家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　滅火和應(yīng)急疏散指揮部

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxxx

　　成員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、工程部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理

　　職責(zé)：

　　a、平時(shí)指導(dǎo)全員滅火及應(yīng)急疏散的宣傳教育，演練培訓(xùn)。

　　b、如遇火情時(shí)指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速果斷將火災(zāi)撲滅在初期階段，協(xié)調(diào)配合到達(dá)現(xiàn)場的公安消防開展各項(xiàng)滅火行動

　　c、配合協(xié)調(diào)公安消防機(jī)構(gòu)做好火災(zāi)事故調(diào)查及善后工作。

　　d、指揮部設(shè)在酒店消防監(jiān)控室，消防控制室為24小時(shí)值班制。

　　疏散引導(dǎo)組：

　　組長：房務(wù)部經(jīng)理

　　成員：前廳部、客房部員工

　　滅火行動組：

　　組長：保安部經(jīng)理

　　副組長：保安部消防主管

　　成員：義務(wù)消防隊(duì)全體人員

　　后勤保障組：

　　組長：人力資源部經(jīng)理

　　成員：人力資源部員工

　　三、滅火原則：

　　1、先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

　　2、首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴(kuò)大。

　　四、各崗位應(yīng)急程序：

　　1、火災(zāi)現(xiàn)場人員報(bào)警及滅火：

　�。�1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報(bào)告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。

　�。�2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動報(bào)警按鈕或排煙閥手動按

　　鈕）。

　�。�3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

　　2、監(jiān)控員：

　�。�1）接到報(bào)警電話后，問明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場。

　　（2）根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級（一級或二級）；

　�。�3）接到報(bào)警信號（煙感報(bào)警信號、手動按鈕報(bào)警信號）后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場，對火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號和位號，如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。

　�。�4）如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場，同時(shí)用對講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對講機(jī)崗位；并且要求大廳西崗和大廳東崗做好車輛秩序的維護(hù)，以備消防車和救護(hù)車到來時(shí)暢通，立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場。

　　（5）時(shí)刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：

　　a、火警的具體部位；

　　b、火警大小及嚴(yán)重性；

　　c、燃燒物質(zhì)的種類；

　　d、傷亡損失；

　　e、到位人員；

　　f、處理過程等，以便事后以書面形式匯報(bào)。

　�。�6）電話通知保安部經(jīng)理（必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒）。

　�。�7）根據(jù)火勢情況，確定火災(zāi)等級；如果是一級，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。

　�。�8）啟動消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放（尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關(guān)好門窗，利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開）。

　　3、巡樓員：

　�。�1）當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在1分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場。

　�。�2）趕到現(xiàn)場后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。

　�。�3）確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無傷亡情況。

　�。�4）火勢小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。

　�。�5）火勢較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。

　�。�6）事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過向部門主管匯報(bào)。

　　4、大廳西崗：

　�。�1）負(fù)責(zé)停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車通道暢通。

　　（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車場和大堂。

　�。�3）為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。

　�。�4）當(dāng)消防車或急救車到來時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

　�。�5）時(shí)刻注意電臺、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級，以便做出及時(shí)必要的安排。

　　（6）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。

　　5、大廳東崗：

　�。�1）負(fù)責(zé)維護(hù)周圍車輛秩序，保正消防車通道暢通。

　　（2）嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。

　�。�3）為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

　�。�4）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。

　　6、保安部不當(dāng)班人員：

　�。�1）接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。

　�。�2）不當(dāng)班主管到場清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳東、西崗指引的`方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火。

　�。�3）如果是一級火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進(jìn)行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。

　　7、保安部當(dāng)值主管

　�。�1）當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

　�。�2）組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。

　�。�3）火勢較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知總機(jī)電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。

　�。�4）如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示消防監(jiān)控中心向“119”報(bào)警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。

　　8、前臺：

　�。�1）接到二級火災(zāi)報(bào)警通知后，應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。

　　（2）如接到一級火災(zāi)通知后，除通知各部門經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

　�。�3）當(dāng)接到火災(zāi)通知后，前臺接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)，以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。

　�。�4）火情發(fā)生后，如果說有客人查問，表示關(guān)切，如無領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示，值班人應(yīng)委婉做好解釋。

　�。�5）前臺值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號碼，以便隨時(shí)取得聯(lián)系。

　　9、工程部：

　�。�1）值班人員接到報(bào)警電話后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止電梯并保證電梯內(nèi)無人。

　�。�2）非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店消防指揮部，向現(xiàn)場指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。

　�。�3）派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常，確保疏散途中安全。

　　（4）確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。

　　（5）樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉，停止送排風(fēng)。

　�。�6）逐路切斷電源，包括動力電源，只留應(yīng)急供電線路。

　　（7）切斷生活供水，但要保證自來水外線管供水正常，以確保消防供水。

　�。�8）通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng)，但要注意鍋爐的安全。

　�。�9）切斷煤氣供應(yīng)并做好防火工作，確保安全。

　　10、客房部：

　　經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面，指令前臺接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話。

　�。�1）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。

　�。�2）每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，

　　確保無客人后，在門上標(biāo)“V”符號表明此房間已無客人。

　　（3）房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對講機(jī)。

　�。�4）房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。

　　（5）房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話（請不要驚慌，跟我來）。

　　11、餐飲部：

　�。�1）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

　　（2）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。

　�。�3）派人對餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。

　�。�4）最后切斷電源鎖門離開。

　　12、財(cái)務(wù)部：

　　（1）出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好。

　�。�2）所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來。

　　（3）電腦房要確保電腦資料的完整。

　　（4）檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。

　　（5）通知所有人員按順序進(jìn)行疏散，關(guān)閉電源后，鎖門離開。

　　13、人力資源部：

　�。�1）鎖好所有重要文件和人事檔案。

　�。�2）關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。

　　14、營銷部：

　�。�1）鎖上所有重要的文件。

　�。�2）切斷辦公室的電源。

　�。�3）攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。

　　15、員工廚房：

　　（1）員工廚房接到疏散的通知后，關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開關(guān)。

　�。�2）熄滅廚房所有火種。

　�。�3）疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后，隨之離開。

　　四、疏散方法及注意事項(xiàng)

　　1、疏散的唯一途徑是消防樓梯。

　　2、火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

　　3、一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭�樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。

　　4、進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大，而試圖往上走。

　　5、如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯(cuò)方向。

　　6、當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁�一部分新鮮的空氣。

　　7、其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。

　　8、疏散到樓外后，請到酒店前坪集合，不要隨便離開。

　　五、疏散集合地點(diǎn)：酒店東停車場。

　　1、前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn)，尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個(gè)也不能漏掉。

　　2、保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作，確�？腿说呢�(cái)產(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。

　　六、現(xiàn)場指揮者要求：

　　1、由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。

　　2、總指揮應(yīng)攜帶對講機(jī)，根據(jù)火勢的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。

　　3、總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺“119”報(bào)警。

　　七、酒店其他人員：

　　1、未接到撤退指令，不得離開各自崗位。

　　2、保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

　　3、非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

　　八、滅火戰(zhàn)斗后工作：

　　1、指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞。

　　2、保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理。

　　3、各部門進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)部門人員有無缺少。

　　4、各級領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。

　　九、要求：

　　1、參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護(hù)酒店客人及財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。

　　3、酒店全體員工要提高安全意識，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗

賓館的應(yīng)急預(yù)案8

　　1、概念

　　新型冠狀病毒為最新出現(xiàn)的病情，會造成人體肺炎，已在全國多地出現(xiàn)類似病例，傳播較快、難以預(yù)防、為酒店重點(diǎn)防范病情，為保證運(yùn)營正常，特制定出應(yīng)急方案。

　　2、賓客預(yù)防應(yīng)急措施

　　2.1賓客入住接待需嚴(yán)格實(shí)行每客登記制度，嚴(yán)格杜絕缺漏登記情況;

　　2.2在賓客入住接待、餐飲用餐接待時(shí)，密切關(guān)注三類客人：戶籍地來自武漢、近期有武漢出游歷史，入住或點(diǎn)餐時(shí)已有疑似發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客。發(fā)現(xiàn)由來自武漢或近期有武漢出游歷史的賓客，需立即登記客人姓名、房號、性別和病情在大堂禮賓部設(shè)立體溫檢測臺。使用測溫儀或消毒后的體溫計(jì)為客人測量體溫。

　　2.3發(fā)現(xiàn)入住時(shí)已有發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客除登記客人訊息外，必須詢問客人是否已去過醫(yī)院確診癥狀類型若未去過醫(yī)院確診，則建議立即去醫(yī)院就診，如需要，迅即幫助客人與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，協(xié)助就診。

　　2.4發(fā)現(xiàn)賓客有以上三種情況，均需第一時(shí)間報(bào)告值班經(jīng)理，出現(xiàn)有疑似癥狀賓客，值班經(jīng)理需第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場探視病情，確認(rèn)情況。在征得客人同意后，聯(lián)系醫(yī)院就診，并指派員工護(hù)送，同時(shí)避免驚擾其他賓客�？腿嗽卺t(yī)院治療指定專人探望和慰問與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解客人最新病況。

　　2.5若發(fā)現(xiàn)確診的傳染病人，立即與值班經(jīng)理聯(lián)系。報(bào)告酒店管理層立即組織相關(guān)區(qū)域封閉，避免員工靠近，由專人在客房門口看管客人或同住人，直到防疫人員到達(dá)。并跟進(jìn)此區(qū)域或房間的`消毒清潔。

　　2.6在進(jìn)行任何處置的同時(shí)，避免驚擾其他客人，影響酒店正常經(jīng)營。

　　2.7對接觸過已確診傳染病人的員工，必須由醫(yī)院及防疫部門進(jìn)行專業(yè)消毒和隔離觀察，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系和診治。

　　2.8在管理層未發(fā)出賓客確診情況前，做好內(nèi)部保密工作，不傳播散步謠言，防止造成不良影響。加強(qiáng)對員工思想教育。

　　3、員工預(yù)防應(yīng)急措施

　　3.1每位員工班前準(zhǔn)備需進(jìn)行健康自查，其中體溫為必查項(xiàng)目，填寫健康自查表，部門負(fù)責(zé)人每日9 0 0 、 18 0 0分兩次匯總報(bào)至人力資源部。

　　3.2近期有武漢旅游歷史、或有疑似感染癥狀的員工，需立刻報(bào)告給部門負(fù)責(zé)人，及時(shí)戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，注意個(gè)人衛(wèi)生，并立即到醫(yī)院就診，待醫(yī)院出具康復(fù)正門后方可返崗上班。

　　3.3注意區(qū)域日常衛(wèi)生，經(jīng)常開窗透氣加強(qiáng)空氣流通。日常注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，每日用一定比例的消毒藥劑進(jìn)行衛(wèi)生消毒。

　　3.4餐廳禁止采購及使用野生動物、活禽，加工食物時(shí)需生熟食分開，充分加熱，所有餐具嚴(yán)格清洗及消毒，明檔操作人員需戴專用口罩。

　　3.5嚴(yán)格控制外來人員用員工餐。特殊情況需用餐時(shí)，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不提前發(fā)放員工餐券，需在用餐前由專人在現(xiàn)場核驗(yàn)，無疑似情況后現(xiàn)場同意用餐。

　　3.6春節(jié)假期返鄉(xiāng)若有返回武漢探親或前往武漢旅游的，需如實(shí)報(bào)備，返崗前需專門確認(rèn)。

　　4、配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門

　　4.1如出現(xiàn)疑似，每日與衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。做好各項(xiàng)記錄和調(diào)查方向。

　　4.2為隔離觀察人員準(zhǔn)備隔離區(qū)域及生活用品。加派專人看護(hù)

　　4.3酒店進(jìn)入危機(jī)公關(guān)狀態(tài)，并做好接受媒體采訪及相關(guān)調(diào)查的準(zhǔn)備。

賓館的應(yīng)急預(yù)案9

　　一、演習(xí)目的：

　　結(jié)合賓館年度消防工作計(jì)劃，檢驗(yàn)賓館各部門處置火災(zāi)突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。

　　二、演習(xí)時(shí)間：

　　20××年08月10日10：00

　　三、模擬起火部位：

　　賓館X層XXX房間

　　四、疏散集合地點(diǎn)：

　　賓館后院停車場。

　　五、參加演習(xí)部門：

　　保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財(cái)務(wù)部—人事部—行政辦公室—PA部。

　　六、參加演習(xí)人數(shù)：

　　120人左右，由各部門員工組成。

　　七、演習(xí)內(nèi)容：

　　1、報(bào)警設(shè)施測試；

　　2、應(yīng)急疏散廣播播放；

　　3、切換應(yīng)急電源；

　　4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動；

　　5、保安員撲救演練；

　　6、員工（客人）緊急疏散。

　　八、前期準(zhǔn)備：

　　1、保安部制訂疏散演習(xí)方案并按計(jì)劃對所有員工進(jìn)行演習(xí)前的培訓(xùn)。

　　2、工程部與保安部配合，在演習(xí)前檢查各項(xiàng)消防系統(tǒng)聯(lián)動設(shè)施。

　　3、客房部在08月10日前將本次消防演習(xí)的“客信”放置于房間。

　　4、前廳部設(shè)置關(guān)于本次演習(xí)的提示通知。演習(xí)前做好對客解釋工作。

　　九、人員部署：

　　1、指揮中心：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成，協(xié)調(diào)程序，發(fā)布指令。

　　2、滅火組：由保安部2名員工組成，負(fù)責(zé)模擬起火部位的撲救。

　　3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負(fù)責(zé)在賓館大堂區(qū)域警戒和對客解釋工作。

　　4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。

　　5、協(xié)調(diào)組：由工程部2名員工組成，負(fù)責(zé)與保安部協(xié)調(diào)消防設(shè)施運(yùn)行情況。

　　6、其他部門員工在各自崗位聽候指令，等待疏散。

　　十、實(shí)施方案：

　　1、演習(xí)開始前五分鐘，保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準(zhǔn)備，演習(xí)即將開始賓館消防演習(xí)方案賓館消防演習(xí)方案。

　　2、10：00演習(xí)開始，消防控制中心收到XXX房間煙感探測器報(bào)火警信號，通知保安員和前臺主管火速前往現(xiàn)場察看。到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)火勢較大，保安員取就的`滅火器救火，同時(shí)前臺主管通知控制中心“火勢已不可控制”，請求增援。

　　3、消防控制中心確認(rèn)“真實(shí)”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場撲救。同時(shí)用電話通知前臺并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對講機(jī)頻率調(diào)整為“9”頻。

　　4、前臺員工用電話通知總經(jīng)理和“賓館危機(jī)管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場組織滅火。

　　5、在接到火警報(bào)告后，總經(jīng)理等“危機(jī)管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況，與在現(xiàn)場的值班經(jīng)理聯(lián)系，了解火情，接受匯報(bào)和發(fā)布指令。

　　6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應(yīng)急廣播”，并下達(dá)疏散全部賓館人員的指令。

　　7、疏散指令下達(dá)后，前臺員工用電話依次通知：客房部~餐飲部~財(cái)務(wù)部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！

　　8、疏散路線為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為：賓館后院停車場。

　　9、各樓層服務(wù)員組織相應(yīng)樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散，服務(wù)員對照“房態(tài)表”對本區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行檢查，在確認(rèn)房間內(nèi)無人后用粉筆在房門上做√標(biāo)記后方可撤離。

　　10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關(guān)閉煤氣灶開關(guān)，熄滅所有爐火，關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源后，協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢，服務(wù)員對所有區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)無滯留人員后方可撤離。

　　11、前臺服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導(dǎo)疏散客人。

　　12、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域接到疏散指令后，妥善保存各類重要文件、現(xiàn)金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。

　　13、工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的`人員應(yīng)隨時(shí)檢查各機(jī)組運(yùn)行情況，確保排煙系統(tǒng)和應(yīng)急電源系統(tǒng)工作正常，巡視地下所有的機(jī)房，檢查水、電等各項(xiàng)均無異常后方可撤離。

　　14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外，檢查各部位無異常后迅速撤離。各部門經(jīng)理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。

　　15、全部疏散至集合地點(diǎn)后，各部門按出勤情況清點(diǎn)人數(shù)，應(yīng)準(zhǔn)確無誤。

　　16、演習(xí)結(jié)束。

　　17、各部門安全員組成的檢查團(tuán)在演習(xí)過程中進(jìn)行檢查，演習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，整理出“消防演習(xí)”報(bào)告。

　　18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。

　　十一、演練要求

　　1、各部門要高度重視，提前做好準(zhǔn)備；

　　2、參演人員要積極參加，不得無故缺席；

　　3、合理安排正常工作，做到演練常規(guī)兩不誤。

賓館的應(yīng)急預(yù)案10

　　賓館停電停水應(yīng)急預(yù)案

　　1、停水：

　　1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設(shè)備問題；

　　2）如自來水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管；

　　3）及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策；

　　4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；

　　5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；

　　6）提前組織人員及時(shí)準(zhǔn)備材料，接到上級指示，立即采取相應(yīng)的'措施，保障賓館的正常運(yùn)行。

　　2、停電：

　　1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；

　　2）應(yīng)立即上報(bào)賓館領(lǐng)班及主管；

　　3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺，用對講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；

　　4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；

　　5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；

　　6）保護(hù)好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；

　　7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

　　8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理。

　　拓展：賓館停電應(yīng)急預(yù)案

　　為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來不便，針對 各部門具體情況制定如下應(yīng)急措施：

　　一、計(jì)劃停電：

　　1、物業(yè)部向停電通知單位問明停電的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間， 負(fù)責(zé)在恢復(fù)供電后通知相關(guān)部門。

　　2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺當(dāng)班人員第一時(shí)間做好通告及記錄， 并通知各部門負(fù)責(zé)人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。

　　3、各部門要做好對客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān) 閉等工作。

　　4、房務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時(shí)間長短做好對客人的解釋工作，同時(shí)前臺接待負(fù)責(zé)對預(yù)抵的客人做好提示工作。

　　二、臨時(shí)突然停電

　　1、前臺當(dāng)班人員第一時(shí)間告知維修人員，維修人員對停電原因進(jìn)行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問事故原因，并及時(shí)向總經(jīng)理通報(bào) 情況。

　　2、維修人員對原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知賓館總經(jīng)理和管理層。

　　3、賓館前臺人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。并配合各樓層服務(wù)員對客做好解釋和安撫工作。

　　4、各崗位均預(yù)支蠟燭或手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置

賓館的應(yīng)急預(yù)案11

　　一、演練目的：

　　此次，xx酒店在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大酒店員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實(shí)樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

　　二、酒店消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：

　　時(shí)間：

　　地點(diǎn)：xx酒店

　　三、演練內(nèi)容：

　�。�1）火情報(bào)警；

　�。�2）滅火器滅火流程；

　�。�3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　xx（省略）

　　五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

　�。�1）酒店員工在主樓停車場，學(xué)習(xí)消防知識及觀看滅火器滅火流程；

　�。�2）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法；

　�。�3）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；

　�。�4）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；

　　（5）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。

　　六、演練現(xiàn)場組織：

　　總指揮：

　　現(xiàn)場指揮：

　　報(bào)警員：

　　客房疏散

　　a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散

　　b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。

　　七、疏散演練步驟：

　�。�1）由酒店領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。

　�。�2）各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；

　�。�3）xxx模擬講解撥打”119”火警電話：”xxx酒店向119報(bào)告：我酒店發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報(bào)警人：xxx”；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的'負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到酒店正門停車場集合；

　　（4）消防演練完成。

　　八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：

　�。�1）滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；

　�。�2）各部門：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；

　　（3）美工：制作《20xx年xxx黎酒店消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；

　　（4）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx酒店消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來；

賓館的應(yīng)急預(yù)案12

　　一、賓館基本情況

　　該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區(qū)，共有45個(gè)客房。4—5層為行政區(qū)，包括前臺、辦公室、會議室、餐廳等。賓館內(nèi)有2個(gè)消防通道，2個(gè)消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報(bào)警按鈕等基本的消防設(shè)施。

　　二、火災(zāi)可能發(fā)生的原因

　　火災(zāi)可能發(fā)生的原因包括但不限于：

　　1、客人使用煙具引起的火災(zāi)；

　　2、電氣設(shè)施故障引起的火災(zāi)；

　　3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災(zāi)。

　　三、賓館應(yīng)急預(yù)案

　　1、引導(dǎo)顧客迅速有序疏散

　　一旦發(fā)生火災(zāi)，前臺工作人員應(yīng)立即啟動火災(zāi)警報(bào)，引導(dǎo)客人按照災(zāi)難樓層疏散。前臺工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份疏散路線圖，并在客房內(nèi)設(shè)置疏散路線標(biāo)識。疏散的順序?yàn)椋盒姓�樓層先疏散，客房區(qū)最后疏散。

　　2、及時(shí)報(bào)警

　　在安全區(qū)域內(nèi)，工作人員應(yīng)及時(shí)使用手動報(bào)警按鈕，實(shí)時(shí)告知消防隊(duì)進(jìn)行救援。同時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)撥打119火警電話，與消防員通話，描述火災(zāi)狀況和求援位置。

　　3、現(xiàn)場撲救

　　在起火點(diǎn)，店員應(yīng)使用滅火器和滅火器對火災(zāi)實(shí)施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢，如果初期撲救無法控制火勢，需要緊急疏散人員并等待消防隊(duì)前來增援。

　　4、防止部門重復(fù)疏散

　　在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時(shí)間夜晚聚在一起。當(dāng)有火災(zāi)急救發(fā)生時(shí)，可能多個(gè)部門同時(shí)防止顧客疏散，導(dǎo)致大量顧客互相擁擠，導(dǎo)致更大的事故發(fā)生。因此，酒店工作人員應(yīng)培訓(xùn)好防止重復(fù)疏散和緊急疏散的方法，以及合理調(diào)度各部門工作，第一時(shí)間救援顧客。

　　5、組建應(yīng)急小組

　　賓館應(yīng)急小組是由全體酒店員工組成的。應(yīng)急小組的`職責(zé)是制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行演練，教育酒店員工，發(fā)現(xiàn)并消除隱藏危險(xiǎn)，及時(shí)應(yīng)對重大安全事故，保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。

　　6、安全教育和演練

　　酒店員工應(yīng)在每年至少進(jìn)行一次火災(zāi)疏散教育和演練。突發(fā)事件的模擬訓(xùn)練不僅可以提高員工的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，而且能增強(qiáng)員工的安全意識，使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。

　　四、總結(jié)

　　賓館做好消防應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，賓館還應(yīng)在消防設(shè)備的維護(hù)和檢查上下足功夫，每月檢查消防設(shè)施是否工作正常，每半年檢查消防設(shè)施是否經(jīng)過維護(hù)和保養(yǎng)。只有嚴(yán)格遵守防火規(guī)定并時(shí)刻保持監(jiān)測，才能使消防安全得到更好的保障。同時(shí)，賓館應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣�府、消防部門緊密合作，定期召開消防培訓(xùn)和演練工作，提高員工的防火意識和應(yīng)急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

賓館的應(yīng)急預(yù)案13

　　一、演練目的：

　　此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實(shí)樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

　　二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：

　　時(shí)間：xxxxx

　　地點(diǎn)：xxx賓館

　　三、演練內(nèi)容：

　�。�1）火情報(bào)警；

　　（2）滅火器滅火流程；

　　（3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　xxxxxx（省略）

　　五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

　　（1）賓館員工在主樓停車場，學(xué)習(xí)消防知識及觀看滅火器滅火流程；

　　（2）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法；

　�。�3）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；

　�。�4）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；

　�。�5）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。

　　六、演練現(xiàn)場組織：

　　總指揮：xxx

　　現(xiàn)場指揮：xxx

　　報(bào)警員：xxx

　　客房疏散

　　a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散

　　b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。

　　七、疏散演練步驟：

　�。�1）由賓館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。

　�。�2）各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；

　�。�3）xxx模擬講解撥打"119"火警電話："xxx賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報(bào)警人：xxx"；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門停車場集合；

　�。�4）消防演練完成。

　　八、提前準(zhǔn)備的'事項(xiàng)：

　�。�1）滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；

　　（2）各部門：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生；

　�。�3）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；

　�。�4）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來；

賓館的應(yīng)急預(yù)案14

　　1、一旦發(fā)生火情，應(yīng)第一時(shí)間確定火勢大小，如在火災(zāi)初起階段應(yīng)就近取滅火工具進(jìn)行滅火。如火勢較大個(gè)人無法控制應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心，報(bào)警方式通常有：

　�。�1）自動報(bào)警裝置報(bào)警，報(bào)告消防控制室。

　�。�2）應(yīng)向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告同時(shí)向火災(zāi)119報(bào)警，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話。

　　2、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，成立滅火救災(zāi)指揮中心。

　　成立滅火救災(zāi)指揮中心

　　滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人。最高行政領(lǐng)導(dǎo)作為指揮部指揮。

　　1）通信聯(lián)絡(luò)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容

　　報(bào)警：

　　（1）向本單位最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。

　　（2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報(bào)。

　�。�3）派人在門口接應(yīng)消防車，指揮消防隊(duì)員進(jìn)入火場。

　�。�4）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)，通報(bào)次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。

　�。�5）根據(jù)上級命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報(bào)警。

　　接警：

　　（1）到路口迎接消防車進(jìn)入火場。

　�。�2）單位臨時(shí)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組向公安消防指揮部報(bào)告火災(zāi)情況及處理情況。

　�。�3）根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　　2）滅火行動組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容

　　撲救初期火災(zāi)，配合公安消防采取滅火行動。

　�。�1）利用火場附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。

　�。�2）利用場所自動噴淋滅火系統(tǒng)滅火。

　�。�3）關(guān)閉該場所中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)啟動送風(fēng)以及排煙設(shè)備。

　　（4）關(guān)閉防火分區(qū)防火門，防火卷簾。

　�。�5）有電梯的場所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。

　�。�6）向公安消防指揮處匯報(bào)火場情況，聽從調(diào)遣。

　　3）疏散引導(dǎo)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容

　　根據(jù)“救人第一，科學(xué)施救”的指導(dǎo)思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。

　　（1）確定人員疏散和集結(jié)的區(qū)域和疏散路線。

　　（2）利用配備的相應(yīng)火場逃生裝備和器材，組織疏散。

　�。�3）明確分工，由本單位專職人員引導(dǎo)，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。

　�。�4）在疏散路線上設(shè)立崗位，向被困人員指明疏散方向。

　�。�5）組織派遣精干人員，查清火災(zāi)疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。

　　（6）安置好疏散出來的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。

　�。�7）疏散的.順序：

　　a、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域。

　　b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。

　　c、先指導(dǎo)有疏散能力的人員沿著設(shè)定的疏散路線進(jìn)入安全區(qū)域。

　　d、后協(xié)助行動不便的人員，有組織進(jìn)行疏散。

　　f、火災(zāi)無法控制時(shí)，單位火場指揮應(yīng)及時(shí)通知所有參加救援人員撤離。

　　4）安全防護(hù)救護(hù)組

　�。�1）切斷有關(guān)部位的普通電源，開啟應(yīng)急照明裝置。

　�。�2）將著火區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場。

　　（3）將貴重物品轉(zhuǎn)移安全處，并落實(shí)人員看管。

　�。�4）現(xiàn)場救護(hù)在安全區(qū)域內(nèi)對傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。

　　（5）清除路障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場。

　�。�6）維護(hù)好外圍秩序，指揮過路行人撤離現(xiàn)場。

　�。�7）設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

賓館的應(yīng)急預(yù)案15

　　一、背景概述

　　隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，小型賓館也越來越多。然而，由于小型賓館規(guī)模小、人員少、管理差等原因，安全問題一直是其發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。尤其是在消防安全方面，直接關(guān)系到旅客的人身安全問題，因此，對于小型賓館而言，消防安全應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。

　　二、預(yù)案制定的目的

　　本預(yù)案的制定目的是：規(guī)范小型賓館消防安全應(yīng)急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災(zāi)給旅客生命財(cái)產(chǎn)帶來的損失，提高小型賓館管理水平。

　　三、預(yù)案實(shí)施的對象和范圍

　　預(yù)案的實(shí)施對象是小型賓館的經(jīng)營者、管理人員、員工和旅客等相關(guān)人員，適用于小型賓館內(nèi)部因火災(zāi)等各種突發(fā)事件而需要采取的應(yīng)急處置措施。

　　四、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容

　　1、火災(zāi)防范宣傳教育：相關(guān)人員應(yīng)定期進(jìn)行有關(guān)消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，保障員工掌握基本的滅火技能。

　　2、安全管理和菜單制度：相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)小型賓館的安全管理，定期按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行演練，協(xié)助制定各種應(yīng)急預(yù)案，并制定合理的菜單措施，預(yù)防火災(zāi)等突發(fā)事件的發(fā)生。

　　3、緊急電話：小型賓館應(yīng)在重要場所設(shè)置公共電話，并提供當(dāng)?shù)鼗鹁�電話號碼，旅客、員工等在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)撥打電話進(jìn)行求救。

　　4、突發(fā)事件的應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)呼叫當(dāng)?shù)叵�防部門，并全力協(xié)助滅火，及時(shí)疏散人員，確保人員安全。

　　5、防火設(shè)備和器材：小型賓館應(yīng)配備必要的防火器材和設(shè)備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應(yīng)急使用。

　　6、日常檢查和維護(hù)：相關(guān)人員應(yīng)定期檢查防火設(shè)備和器材的使用情況，及時(shí)維護(hù)和更換需要更換的設(shè)備和器材。

　　7、應(yīng)急疏散通道：小型賓館應(yīng)開辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。

　　五、預(yù)案的實(shí)施步驟

　　1、火災(zāi)或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵�防部門報(bào)告火情，并按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。

　　2、在火災(zāi)或突發(fā)事件發(fā)生的現(xiàn)場，應(yīng)積極采取滅火和疏散人員的措施，保障人員的人身安全。

　　3、在火災(zāi)或突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)隨即成立應(yīng)急小組，對事態(tài)進(jìn)行緊急處置，并開展事故調(diào)查和災(zāi)后防范工作。

　　4、針對突發(fā)事件的發(fā)生，小型賓館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳和教育，舉辦消防演習(xí)，提高員工的應(yīng)急技能和消防安全意識，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。

　　六、應(yīng)急預(yù)案的更新和維護(hù)

　　本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，并定期進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，提高員工和管理人員的'應(yīng)急水平和消防安全意識。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)和更換防火設(shè)備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態(tài)。

　　七、結(jié)語

　　小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問題，本預(yù)案的制定和實(shí)施是保障賓館內(nèi)部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時(shí)也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關(guān)人員應(yīng)充分認(rèn)識到消防安全的重要性，積極加強(qiáng)消防宣傳和教育，認(rèn)真制定并落實(shí)好預(yù)案，確保小型賓館的消防安全。

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