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      1. 賓館的應(yīng)急預(yù)案

        時(shí)間:2024-09-21 18:44:41 澤彪 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿

        賓館的應(yīng)急預(yù)案(精選20篇)

          在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,有時(shí)會(huì)有一些突發(fā)事件出現(xiàn),為降低事故造成的損失,很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢?下面是小編為大家整理的賓館的應(yīng)急預(yù)案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        賓館的應(yīng)急預(yù)案(精選20篇)

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 1

          為認(rèn)真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”檢查前期消防知識(shí)培訓(xùn)效果以及提高突遇火災(zāi)處置能力,經(jīng)各部門協(xié)商研究決定,在本月27日下午14:20對(duì)賓館全體員工進(jìn)行一次消防演練,請(qǐng)各部門做好準(zhǔn)備。

          通過演練將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工消防安全意識(shí),提高處置火災(zāi)等突發(fā)事件的能力,確保賓館客人以及員工生命安全。

          一、組織領(lǐng)導(dǎo)、參加人員

          消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施;

          下設(shè)演練評(píng)判組:xxx負(fù)責(zé);

          現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組:xxx負(fù)責(zé)。

          邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩、指導(dǎo)。

          二、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)

          時(shí)間:定于20xx年8月27日下午2點(diǎn);

          地點(diǎn):宣威市滇能國(guó)際大賓館

          三、演練項(xiàng)目

          疏散演練

          8月27日14:20,賓館當(dāng)班人員正常上班,未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合,統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂部技師扮演客人,分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班,聽到警報(bào)后演練開始。

          目的:參加演練人員把所屬部門負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶(賓館門前公路邊)集合。

          要求:扮演客人者可以提出任何無厘頭要求刁難員工,員工想盡一切辦法說服客人引領(lǐng)至安全地帶。

          注意事項(xiàng):消防演練事關(guān)重大,演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,嚴(yán)禁嬉戲打鬧,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予重罰。

          實(shí)戰(zhàn)滅火演練

          水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。

          水槍滅火演練:2人配合滅火演練

          水帶連接:1人“一帶一槍”消防演練。

          干粉滅火器滅火演練:1人

          目的:熟悉各類滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。

          要求:賓館全體必須學(xué)會(huì)滅火器材基本操作。

          四、注意事項(xiàng):

          1、27日14:20,賓館當(dāng)班人員正常上班,未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合,統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。

          2、賓館消防演練不需要賓館客人真正參與,為防止驚擾到客人休息,請(qǐng)相關(guān)部門提前通知相關(guān)客人。

          3、演練當(dāng)天由康樂部技師扮演客人。

          4、保安部對(duì)講機(jī)為1頻道。

          5、消防演練事關(guān)重大,演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待,嚴(yán)禁嬉戲打鬧,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予重罰。

          請(qǐng)各部門按本通知要求給予支持配合,要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作,以確保本次演練順利進(jìn)行。

          賓館的.應(yīng)急預(yù)案 2

          一、調(diào)查

          接到客人損壞賓館財(cái)物的通知報(bào)告后,主管親自檢查被損物品,與客人核實(shí)情況。

          二、查閱價(jià)格

          查閱被損物品的`賠償價(jià)格。

          三、索賠

          直接與客人聯(lián)系,有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。

          四、處理

          1.被損物品物件小、價(jià)值少、可及時(shí)彌補(bǔ)的處理

         。1)向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權(quán)利,及時(shí)判斷賠償金額,請(qǐng)客人付現(xiàn)金或打入房賬并填寫賠償單。

         。2)若客人不在場(chǎng)時(shí)先打入其房賬并填寫賠償單,再給客人留言請(qǐng)其與主管聯(lián)系,由主管負(fù)責(zé)向其解釋說明。主管不能處理時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)解決。

          (3)用相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。

          2.被損物品物件大、價(jià)值高、無法及時(shí)彌補(bǔ)的處理

         。1)判斷是否有潛在危險(xiǎn),通知工程部人員到場(chǎng)判斷,并及時(shí)拆換或封鎖現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)區(qū)。

          (2)向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權(quán)利,第一時(shí)間判斷索賠金額,請(qǐng)客人付現(xiàn)金或打入房賬,填寫賠償單。

         。3)填寫財(cái)物損壞報(bào)告,連同現(xiàn)場(chǎng)照片呈交管理層及有關(guān)部門。

          3.損壞物品的客人已離店的處理

          若客人已離開賓館或者找不到當(dāng)事人向其索賠,必須在日記上記錄事情的經(jīng)過,并向上級(jí)匯報(bào)。

          五、善后工作

          1.通知有關(guān)部門進(jìn)行事后處理,補(bǔ)充被損壞物品。

          2.將記錄于值班日記上。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 3

          為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害,保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。

          一、成立公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組:

          組長(zhǎng):(總經(jīng)理)。

          副組長(zhǎng):總經(jīng)理助理。

          成員:(質(zhì)檢部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理)。

          發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件,在處理小組成員到達(dá)之前,由現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

          二、酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急小組職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)設(shè)立事件應(yīng)急處理指揮部,由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮,負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。

          2.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息收集、分析、報(bào)告、通報(bào)制度。

          3.負(fù)責(zé)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)信息,電話:。

          4.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制、善后協(xié)調(diào)處理。

          三、傳染病事件應(yīng)急措施:

          1.酒店公共場(chǎng)所要保持衛(wèi)生潔凈,空氣流動(dòng)更新。賓客接觸設(shè)施設(shè)備及時(shí)消毒清潔。

          2.客房客用棉織品及易耗品一客一換,日常用品一客一消毒。

          3.當(dāng)酒店公共場(chǎng)所發(fā)生疑是傳染病事件,現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。所在部門經(jīng)理及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。電話aaaaa,由總機(jī)通知小組成員及時(shí)到位。

          4.所在部門經(jīng)理在報(bào)告的同時(shí),及時(shí)隔離疑是傳染病區(qū)域,監(jiān)控相關(guān)人員。必要時(shí)請(qǐng)酒店保安部人員協(xié)助完成。

          5.公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷,是否送醫(yī)就診、是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。

          6.由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相,酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。

          四、飲用水安全事件應(yīng)急措施

          1.酒店向賓客提供飲用水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范,向飲用水供應(yīng)商索要相關(guān)證件備查。包括飲用水及飲水機(jī)生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測(cè)報(bào)告。

          2.向賓客提供的'杯具要做到一客一換一消毒,確保杯具潔凈安全。

          3.當(dāng)酒店發(fā)生飲用水安全事件時(shí),現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。所在部門經(jīng)理及時(shí)向公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組報(bào)告,由總機(jī)通知小組成員及時(shí)到位。

          4.所在部門經(jīng)理在報(bào)告的同時(shí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。密切關(guān)注相關(guān)人員,及時(shí)送醫(yī)就診。

          5.公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷,是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告,電話:aaa。

          6.由衛(wèi)生監(jiān)督所查明事件真相,酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 4

          小型賓館是指綜合服務(wù)性較為簡(jiǎn)單、房間數(shù)量較少、管理較為便利的旅游住宿場(chǎng)所,消防安全事故的發(fā)生對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)和客人生命財(cái)產(chǎn)安全都會(huì)造成重大損失,為此,制定一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案是十分必要的。

          一、預(yù)案目標(biāo)

          確保賓館內(nèi)部消防設(shè)施完善、管理有序,減輕火災(zāi)帶來的經(jīng)濟(jì)和人員損失。

          二、預(yù)防措施

          1.定期開展消防安全知識(shí)培訓(xùn),提高員工消防安全意識(shí)。

          2.加強(qiáng)安全巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

          3.做好火源控制,嚴(yán)禁在賓館內(nèi)抽煙、使用明火等危險(xiǎn)行為。

          4.使用符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的消防器材,確保設(shè)施完好有效。

          三、應(yīng)急處置

          1.一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi),馬上報(bào)警,通知賓館內(nèi)所有員工和客人撤離,離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

          2.切勿乘坐電梯,應(yīng)選擇安全的逃生通道或樓梯進(jìn)行逃生。

          3.迅速將滅火器材使用,盡可能將火勢(shì)控制在初期階段。

          4.如果火勢(shì)失控,應(yīng)立即撥打119報(bào)警電話,等待消防救援。

          四、預(yù)案落實(shí)

          1.定期進(jìn)行消防演練,查漏補(bǔ)缺,提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

          2.消防設(shè)施和器材要進(jìn)行定期檢修和保養(yǎng),確保完好有效。

          3.對(duì)員工和客人進(jìn)行消防安全教育,提高消防安全意識(shí)。

          總結(jié)

          小型賓館消防應(yīng)急預(yù)案是賓館消防安全管理的`關(guān)鍵措施之一,制定預(yù)案目的在于提前預(yù)防和控制火災(zāi)造成的損失,確保員工和客人的安全,同時(shí)也能為賓館的可持續(xù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 5

          為加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事件處理的指揮能力,提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,確保施工現(xiàn)場(chǎng)迅速有效地處理各類自然災(zāi)害事件,將自然災(zāi)害事件對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)造成的損失降至最小程度,最大限度地保障員工的生命和賓館財(cái)產(chǎn)安全,我賓館按照國(guó)家相關(guān)法規(guī),從實(shí)際出發(fā),制定本預(yù)案。

          一、預(yù)案適用范圍

          因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)事件:地震、泥石流、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、雪災(zāi)等。

          上述給我賓館正常生產(chǎn)造成嚴(yán)重后果的自然災(zāi)害,超出部門或賓館處理能力,需要賓館各部門做出響應(yīng)或賓館以外的職能機(jī)構(gòu)給予援助時(shí),即啟動(dòng)本預(yù)案。

          二、實(shí)施原則

          “部門管理,條塊結(jié)合"的原則。對(duì)自然災(zāi)害事件的處理,由賓館總經(jīng)辦統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)各部門,保證對(duì)自然災(zāi)害事件的有效控制和快速處置。

          “平戰(zhàn)結(jié)合,以平備戰(zhàn)"的原則。將事前預(yù)防與事后應(yīng)急有機(jī)結(jié)合,按照戰(zhàn)時(shí)的要求,把應(yīng)急管理的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理之中,提高危機(jī)防范水平。

          “快速反應(yīng),科學(xué)應(yīng)對(duì)"的原則。各部門建立預(yù)警和處置自然災(zāi)害事件的快速反應(yīng)機(jī)制,保證人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備,一旦出現(xiàn)危機(jī),確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

          三、預(yù)案啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

          因自然災(zāi)害造成人員傷亡,受災(zāi)直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上;

          發(fā)生5級(jí)以上破壞性地震,造成機(jī)具、設(shè)備倒塌、破損和人員傷亡,造成嚴(yán)重影響的;

          總指揮認(rèn)為有必要啟動(dòng)的。

          四、指揮系統(tǒng)及工作職責(zé)

          (一)指揮系統(tǒng)

          賓館成立自然災(zāi)害應(yīng)急處理指揮部。總指揮由總經(jīng)理?yè)?dān)任,如總經(jīng)理無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由副總指揮代任;副總指揮由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任;成員由賓館各部門負(fù)責(zé)人組成。自然災(zāi)害事故發(fā)生后,總指揮、副總指揮未到現(xiàn)場(chǎng)前,根據(jù)事故類別,由部門負(fù)責(zé)人指揮組織、協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

          (二)應(yīng)急處理指揮部工作職責(zé)。

          1.在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,具體安排組織自然災(zāi)害事件應(yīng)急救援預(yù)案的組織和實(shí)施;組織各部門按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,力爭(zhēng)將損失降到最低程度;統(tǒng)一部署應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施工作,對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生的爭(zhēng)議采取緊急處理措施。

          2.根據(jù)預(yù)案實(shí)施過程中存在的問題和危機(jī)的變化,及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂、補(bǔ)充和完善,確保讓所有參與應(yīng)急救援預(yù)案的組織和人員知道他們應(yīng)盡的'職責(zé)。

          3.根據(jù)自然災(zāi)害情況,組織進(jìn)行人員和物資疏散工作;緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備、人員和占用場(chǎng)地。

          4.在自然災(zāi)害應(yīng)急處置過程中,應(yīng)當(dāng)和現(xiàn)場(chǎng)的人員保持密切聯(lián)系,定期通報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)勢(shì)。

          5.配合上級(jí)部門進(jìn)行災(zāi)害情況調(diào)查處理工作,做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

          五、搞好綜合保障

          自然災(zāi)害發(fā)生后,賓館各部門在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下,完成以下綜合保障任務(wù):

          1、辦公室:搞好物資儲(chǔ)備和緊急狀態(tài)下的醫(yī)療救治工作以及其他后勤保障。

          2、技術(shù)部、安全人事部:

          (1)組建應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍,應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍要具備高素質(zhì)、快速反應(yīng)能力和足夠技能及良好裝備,事發(fā)后,能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);

          (2)保證現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)力、能源、機(jī)具的正常供應(yīng)。

          3、財(cái)務(wù)部:設(shè)立處理自然災(zāi)害事件專項(xiàng)資金,?顚S,并視災(zāi)害程度隨時(shí)增加資金的投入。

          六、報(bào)告制度和求助電話

          一般自然災(zāi)害以自救為主,如發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí),賓館必須做到:

         。ㄒ唬┌凑找(guī)定立即將所發(fā)生重大自然災(zāi)害事件情況報(bào)告行政主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、街道和區(qū)政府,并由其分別迅速轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)歸口管理部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和市政府。

         。ǘ┰24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告,報(bào)送上述部門。報(bào)告內(nèi)容包括:發(fā)生重大自然災(zāi)害的單位、事件發(fā)生的時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)、危機(jī)原因、性質(zhì)的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關(guān)部門和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜、事件的報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 6

          一、背景概述

          隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,小型賓館也越來越多。然而,由于小型賓館規(guī)模小、人員少、管理差等原因,安全問題一直是其發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。尤其是在消防安全方面,直接關(guān)系到旅客的人身安全問題,因此,對(duì)于小型賓館而言,消防安全應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。

          二、預(yù)案制定的目的

          本預(yù)案的制定目的是:規(guī)范小型賓館消防安全應(yīng)急處置工作,保障客人人身安全,減少或避免火災(zāi)給旅客生命財(cái)產(chǎn)帶來的損失,提高小型賓館管理水平。

          三、預(yù)案實(shí)施的對(duì)象和范圍

          預(yù)案的實(shí)施對(duì)象是小型賓館的經(jīng)營(yíng)者、管理人員、員工和旅客等相關(guān)人員,適用于小型賓館內(nèi)部因火災(zāi)等各種突發(fā)事件而需要采取的應(yīng)急處置措施。

          四、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容

          1、火災(zāi)防范宣傳教育:相關(guān)人員應(yīng)定期進(jìn)行有關(guān)消防安全的宣傳和教育,提高其消防安全意識(shí),并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),保障員工掌握基本的'滅火技能。

          2、安全管理和菜單制度:相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)小型賓館的安全管理,定期按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行演練,協(xié)助制定各種應(yīng)急預(yù)案,并制定合理的菜單措施,預(yù)防火災(zāi)等突發(fā)事件的發(fā)生。

          3、緊急電話:小型賓館應(yīng)在重要場(chǎng)所設(shè)置公共電話,并提供當(dāng)?shù)鼗鹁娫捥?hào)碼,旅客、員工等在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)撥打電話進(jìn)行求救。

          4、突發(fā)事件的應(yīng)急處置:當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí),應(yīng)呼叫當(dāng)?shù)叵啦块T,并全力協(xié)助滅火,及時(shí)疏散人員,確保人員安全。

          5、防火設(shè)備和器材:小型賓館應(yīng)配備必要的防火器材和設(shè)備,包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等,以備應(yīng)急使用。

          6、日常檢查和維護(hù):相關(guān)人員應(yīng)定期檢查防火設(shè)備和器材的使用情況,及時(shí)維護(hù)和更換需要更換的設(shè)備和器材。

          7、應(yīng)急疏散通道:小型賓館應(yīng)開辟合適的疏散通道,保障人員在緊急情況下得以安全疏散。

          五、預(yù)案的實(shí)施步驟

          1、火災(zāi)或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)告火情,并按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。

          2、在火災(zāi)或突發(fā)事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)積極采取滅火和疏散人員的措施,保障人員的人身安全。

          3、在火災(zāi)或突發(fā)事件得到有效控制后,應(yīng)隨即成立應(yīng)急小組,對(duì)事態(tài)進(jìn)行緊急處置,并開展事故調(diào)查和災(zāi)后防范工作。

          4、針對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,小型賓館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳和教育,舉辦消防演習(xí),提高員工的應(yīng)急技能和消防安全意識(shí),完善消防安全制度,確保小型賓館的消防安全。

          六、應(yīng)急預(yù)案的更新和維護(hù)

          本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新,并定期進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn),提高員工和管理人員的應(yīng)急水平和消防安全意識(shí)。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)和更換防火設(shè)備和器材,確保其始終保持良好的工作狀態(tài)。

          七、結(jié)語(yǔ)

          小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問題,本預(yù)案的制定和實(shí)施是保障賓館內(nèi)部消防安全的重要措施,為旅客的人身安全提供保障,同時(shí)也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此,相關(guān)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性,積極加強(qiáng)消防宣傳和教育,認(rèn)真制定并落實(shí)好預(yù)案,確保小型賓館的消防安全。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 7

          一、演習(xí)目的:

          結(jié)合賓館年度消防工作計(jì)劃,檢驗(yàn)賓館各部門處置火災(zāi)突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和賓館公共安全,提高全員消防安全意識(shí),熟悉、掌握疏散程序,提高自救逃生能力,最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。

          二、演習(xí)時(shí)間:

          20xx年08月10日10:00

          三、模擬起火部位:

          賓館xx層xx房間

          四、疏散集合地點(diǎn):

          賓館后院停車場(chǎng)。

          五、參加演習(xí)部門:

          保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財(cái)務(wù)部—人事部—行政辦公室—PA部。

          六、參加演習(xí)人數(shù):

          120人左右,由各部門員工組成。

          七、演習(xí)內(nèi)容:

          1、報(bào)警設(shè)施測(cè)試;

          2、應(yīng)急疏散廣播播放;

          3、切換應(yīng)急電源;

          4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動(dòng);

          5、保安員撲救演練;

          6、員工(客人)緊急疏散。

          八、前期準(zhǔn)備:

          1、保安部制訂疏散演習(xí)方案并按計(jì)劃對(duì)所有員工進(jìn)行演習(xí)前的培訓(xùn)。

          2、工程部與保安部配合,在演習(xí)前檢查各項(xiàng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。

          3、客房部在08月10日前將本次消防演習(xí)的“客信”放置于房間。

          4、前廳部設(shè)置關(guān)于本次演習(xí)的提示通知。演習(xí)前做好對(duì)客解釋工作。

          九、人員部署:

          1、指揮中心:由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成,協(xié)調(diào)程序,發(fā)布指令。

          2、滅火組:由保安部2名員工組成,負(fù)責(zé)模擬起火部位的撲救。

          3、警戒組:由保安部1名員工和前廳部1名員工組成,負(fù)責(zé)在賓館大堂區(qū)域警戒和對(duì)客解釋工作。

          4、疏散組:由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成,在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。

          5、協(xié)調(diào)組:由工程部2名員工組成,負(fù)責(zé)與保安部協(xié)調(diào)消防設(shè)施運(yùn)行情況。

          6、其他部門員工在各自崗位聽候指令,等待疏散。

          十、實(shí)施方案:

          1、演習(xí)開始前五分鐘,保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準(zhǔn)備,演習(xí)即將開始賓館消防演習(xí)方案賓館消防演習(xí)方案。

          2、10:00演習(xí)開始,消防控制中心收到XXX房間煙感探測(cè)器報(bào)火警信號(hào),通知保安員和前臺(tái)主管火速前往現(xiàn)場(chǎng)察看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大,保安員取就的滅火器救火,同時(shí)前臺(tái)主管通知控制中心“火勢(shì)已不可控制”,請(qǐng)求增援。

          3、消防控制中心確認(rèn)“真實(shí)”火情后,立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場(chǎng)撲救。同時(shí)用電話通知前臺(tái)并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對(duì)講機(jī)頻率調(diào)整為“9”頻。

          4、前臺(tái)員工用電話通知總經(jīng)理和“賓館危機(jī)管理小組”其他成員到消防控制中心集合,說明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。

          5、在接到火警報(bào)告后,總經(jīng)理等“危機(jī)管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況,與在現(xiàn)場(chǎng)的值班經(jīng)理聯(lián)系,了解火情,接受匯報(bào)和發(fā)布指令。

          6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場(chǎng)指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后,指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應(yīng)急廣播”,并下達(dá)疏散全部賓館人員的指令。

          7、疏散指令下達(dá)后,前臺(tái)員工用電話依次通知:客房部~餐飲部~財(cái)務(wù)部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記:不可以乘坐電梯!

          8、疏散路線為:賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為:賓館后院停車場(chǎng)。

          9、各樓層服務(wù)員組織相應(yīng)樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散,服務(wù)員對(duì)照“房態(tài)表”對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行檢查,在確認(rèn)房間內(nèi)無人后用粉筆在房門上做√標(biāo)記后方可撤離。

          10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離,廚師關(guān)閉煤氣灶開關(guān),熄滅所有爐火,關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源后,協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢,服務(wù)員對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行檢查,確認(rèn)無滯留人員后方可撤離。

          11、前臺(tái)服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導(dǎo)疏散客人。

          12、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域接到疏散指令后,妥善保存各類重要文件、現(xiàn)金和物品,鎖好后從最近的.3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。

          13、工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的`人員應(yīng)隨時(shí)檢查各機(jī)組運(yùn)行情況,確保排煙系統(tǒng)和應(yīng)急電源系統(tǒng)工作正常,巡視地下所有的機(jī)房,檢查水、電等各項(xiàng)均無異常后方可撤離。

          14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外,檢查各部位無異常后迅速撤離。各部門經(jīng)理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外,其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。

          15、全部疏散至集合地點(diǎn)后,各部門按出勤情況清點(diǎn)人數(shù),應(yīng)準(zhǔn)確無誤。

          16、演習(xí)結(jié)束。

          17、各部門安全員組成的檢查團(tuán)在演習(xí)過程中進(jìn)行檢查,演習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié),整理出“消防演習(xí)”報(bào)告。

          18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。

          十一、演練要求

          1、各部門要高度重視,提前做好準(zhǔn)備;

          2、參演人員要積極參加,不得無故缺席;

          3、合理安排正常工作,做到演練常規(guī)兩不誤。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 8

          為確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序的進(jìn)行,限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,根據(jù)消防法有關(guān)精神,結(jié)合本大樓實(shí)際情況,特制訂本預(yù)案。

          一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成

          1.領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé):

          組長(zhǎng)

          組員

          主要職責(zé)

          (1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制訂和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

          (2)利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)大樓消防安全常識(shí)的'普及教育,廣泛開展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練,不斷提高員工的防范意識(shí)和基本技能。

         。3)做好消防用品物資儲(chǔ)備,保證設(shè)備的完好率,強(qiáng)化管理,使之保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

          2.滅火行動(dòng)小組及職責(zé)

          組長(zhǎng)

          成員

          主要職責(zé):利用大樓配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施,全力進(jìn)行撲救。

          3.通訊聯(lián)絡(luò)小組及職責(zé):

          組長(zhǎng)

          成員

          主要職責(zé):火災(zāi)時(shí)發(fā)出火警信號(hào),通知監(jiān)控室、領(lǐng)導(dǎo)小組,引導(dǎo)滅火小組迅速撲救;當(dāng)火勢(shì)太大無法撲滅時(shí),撥打119,報(bào)告火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、位置及火勢(shì)大小,并接引消防人員和消防設(shè)施進(jìn)入事件地點(diǎn)。

          4.疏散引導(dǎo)小組及職責(zé)

          組長(zhǎng)

          組員

          主要職責(zé):通知樓層賓客發(fā)生險(xiǎn)情,組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。

          5.安全救護(hù)小組及職責(zé)

          組長(zhǎng)

          組員

          主要職責(zé):對(duì)搜救的傷員進(jìn)行緊急救助,帶離危險(xiǎn)區(qū),嚴(yán)重者聯(lián)系附近醫(yī)院緊急搶救。

          二、火災(zāi)時(shí)應(yīng)急行動(dòng)

          1.領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào),全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作。大樓管理及其他部門人隨時(shí)準(zhǔn)備支援,執(zhí)行緊急任務(wù)。

          2.在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,各小組組織人員,按照分工不同迅速進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

         、俪跗诨饎(shì)及火災(zāi)較小時(shí),組織人員全力撲救。(火勢(shì)超出可控范圍時(shí),應(yīng)盡快撤離。)

         、谘杆侔l(fā)出緊急警報(bào),組織仍滯留人員撤離。

         、垩杆訇P(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外),防止滋生其它災(zāi)害。

         、芙M織人員對(duì)樓層進(jìn)行全面檢查,封堵、關(guān)閉火災(zāi)場(chǎng)所,將火勢(shì)控制在最小區(qū)域內(nèi)。

          3.加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理,將危險(xiǎn)物品快速轉(zhuǎn)移到安全地方。

          4.加強(qiáng)各類值班值勤,保持通訊暢通,及時(shí)了解火災(zāi)情況。特別是滅火區(qū)域,防止死灰復(fù)燃、二次起火。

          5.了解掌握火災(zāi)情況,及時(shí)匯總上報(bào)。

          6.安排專人做好賓客、員工的思想工作,穩(wěn)定情緒。

          三、補(bǔ)充事項(xiàng)

          1.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案要求,結(jié)合本部門實(shí)際情況,認(rèn)真制定本部門應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施。

          2.在生命未收到威脅時(shí),應(yīng)堅(jiān)守各自崗位,盡力控制火勢(shì)蔓延,直到相關(guān)人員趕到,并詳細(xì)記錄最新情況。

          3.緊急疏散時(shí),存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門,收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。

          4.火災(zāi)伴隨濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿越濃煙區(qū),并以濕手巾捂住口鼻。

          5.各班根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次,保證每小組最少有一名成員在崗。

          6.各小組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更換名單,最少兩個(gè)月學(xué)習(xí)一次,具體分工落實(shí)到個(gè)人。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 9

          一、發(fā)現(xiàn)案情立即報(bào)警

          每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件,必須迅速將案情信息傳到總機(jī)室和監(jiān)控室。

          1、員工在發(fā)現(xiàn)案情時(shí),不要驚慌失措,應(yīng)沉著冷靜,就近用電話向總機(jī)室和監(jiān)控室報(bào)警。

          2、報(bào)警時(shí),應(yīng)語(yǔ)言清晰地將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào)、人數(shù)及簡(jiǎn)要情況報(bào)告清楚。告知報(bào)警人的部門、姓名或工號(hào)。

          3、總機(jī)室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息,并立即報(bào)告安保部經(jīng)理。

          4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解案情后,立即向總經(jīng)理或總支書記匯報(bào)。

          5、總經(jīng)理或總支書記接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)立即作出是否向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)報(bào)警的決定。

          二、有關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)

          1、安保部:

          A、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門,禁止任何人員出入酒店,特殊情況需出入的,公安人員到達(dá)前,經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定;公安人員到達(dá)后,由他們決定。

          B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng),劃定警戒線,控制無關(guān)人員進(jìn)入,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

          C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,應(yīng)立即將其抓獲并派人看守,待公安人員來后交他們處理。

          D、如有人質(zhì)被綁架,應(yīng)采取必要措施,控制事態(tài)發(fā)展,待公安人員來后配合行動(dòng)。

          E、如被害人傷勢(shì)嚴(yán)重,應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來?yè)尵;如被害人已?jīng)死亡,待公安人員、法醫(yī)來后配合工作。

          F、公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查訪問、偵察案件時(shí),做好配合工作。

          G、記錄整個(gè)案件的處理情況。

          2、客房部:客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場(chǎng)以備急用,按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。

          3、工程部:工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,接線板、照明設(shè)備以備急用,按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。

          4、前廳部:

          A、負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息;

          B、負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的.臨時(shí)辦公、休息地點(diǎn);

          C、保管客人遺留下來的財(cái)物及行李物品。

          5、有關(guān)部門:按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 10

          食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致,其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀,如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全,不發(fā)生食物中毒事件,必須采取以下措施:

          一、防范

          采購(gòu)人員把好采購(gòu)關(guān),收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān),倉(cāng)庫(kù)人員把好食品入庫(kù)關(guān),廚師把好制作關(guān)。

          二、應(yīng)急措施

          發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

          1、發(fā)生食物中毒,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報(bào)告,講清自己的部門,姓名(或工號(hào))、所在地點(diǎn)、食物中毒人員國(guó)籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。

          2、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者,不要將其單獨(dú)留下,不得移動(dòng)任何物品,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

          總機(jī)值班員職責(zé):

          1、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后,應(yīng)問清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀,作好記錄。

          2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班),大堂副理,發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)。

          3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時(shí),及時(shí)與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。

          安保部職責(zé):

          1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。

          2、迅速展開初步調(diào)查,弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況,向總經(jīng)理匯報(bào)。

          3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí),應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,做好協(xié)助配合工作。

          4、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作,情況嚴(yán)重時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院,適時(shí)做好對(duì)中毒者的訪問記錄。

          5、如中毒者已死亡,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),按總經(jīng)理指令,配合公安人員、法醫(yī)的.工作。

          6、如系投毒,應(yīng)立即查找、控制嫌疑人,配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。

          總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé):

          1、聽取安保部匯報(bào)后,應(yīng)迅速作出搶救措施,作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。

          2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

          3、通知有關(guān)部門做好善后工作。

          有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé):

          1、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對(duì)搶救工作的一切指令,要求員工服從命令,聽從指揮。

          2、配合安保部工作,向客人做解釋,穩(wěn)定客人情緒。

          三、首長(zhǎng)、貴賓預(yù)防食物中毒措施

          1、采取專人、專購(gòu)、專人驗(yàn)貨、專人管理。

          2、專人進(jìn)行制作烹制。

          3、專人服務(wù)上桌。

          4、食品留樣待查。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 11

          為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通,及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料,特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。

          一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

          應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話、傳真等后,必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位(或責(zé)任人)的聯(lián)系方式等基本情況問清楚,并詳細(xì)記錄。同時(shí),立即向政府報(bào)告。

          二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

          政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后,必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作:

          1、電話報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長(zhǎng);

          2、根據(jù)秘書長(zhǎng)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示,電話報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo);

          3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。

          三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

          1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯,并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。

          2、對(duì)突發(fā)公共事件的.處置做全程信息跟蹤服務(wù),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況,向相關(guān)縣市、部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。

          3、事件處置結(jié)束后,要整理事件處置全過程的綜合性信息,對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。

          四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

          應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過程要做全面詳細(xì)記錄,以備事后查閱。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 12

          一、容易發(fā)生問題的部位

          1、大堂內(nèi)、前門區(qū)域

          2、家常菜館、中餐廳、宴會(huì)廳

          3、保齡球、桑拿部、美容美發(fā)、知青之家

          4、停車場(chǎng)、后門區(qū)域

          二、安保部的職責(zé)

          1、大堂崗要密切注視門口、大堂內(nèi)、家常菜館、美容美發(fā)的異常情況;員工崗要密切注視后門、停車場(chǎng)、桑拿部、保齡球館的異常情況。

          2、注意觀察成群結(jié)伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

          3、在巡視過程中,注意觀察中餐廳、家常菜館、知青之家、保齡球館有無飲酒過量的人,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)提醒服務(wù)員不要售酒給他,如發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)通報(bào)監(jiān)控室。

          三、餐飲、娛樂場(chǎng)所服務(wù)員的職責(zé)

          1、嚴(yán)格控制客人的飲酒量,發(fā)現(xiàn)飲酒過量的`客人應(yīng)立即通報(bào)監(jiān)控室(xxx),同時(shí)通知餐飲部、家常菜館、知青之家、娛樂部經(jīng)理或領(lǐng)班對(duì)客人進(jìn)行勸阻,并停止向其出售烈酒。

          2、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機(jī)關(guān)協(xié)查通報(bào)中通緝的犯罪嫌疑人,應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室(xxx)。

          四、發(fā)生打架斗毆,流氓滋擾的處理程序

          1、報(bào)警:一旦發(fā)生打架斗毆,流氓滋擾案件,在場(chǎng)服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室(xxx)。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人是否攜帶x支或其它兇器,并報(bào)清自己的姓名或工號(hào)。

          2、監(jiān)控室值班員接到報(bào)警后

          A、立即通知安保主管、領(lǐng)班帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)將情況反饋監(jiān)控室;

          B、立即通知安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理,趕赴現(xiàn)場(chǎng);

          C、立即通知休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng);

          D、立即通知大堂崗,員工崗安保員密切注視大堂和員工通道的情況;

          E、立即通知案發(fā)部門或承包戶的經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

          3、安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理趕到現(xiàn)場(chǎng)后,積極進(jìn)行勸阻工作,帶領(lǐng)安保領(lǐng)班、隊(duì)員及案發(fā)部門服務(wù)員,將斗毆雙方或肇事者分開,迅速平息事端,以防事態(tài)擴(kuò)大,將主要肇事者帶至公安室,如發(fā)現(xiàn)鬧事人攜帶有x支或兇器,應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理或總支書記,并迅速與長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)取得聯(lián)系,請(qǐng)他們立即出警。

          4、案發(fā)部門經(jīng)理或承包戶家常菜館、桑拿部,美容美發(fā)、知青之家等單位負(fù)責(zé)人,接到報(bào)警后,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),帶領(lǐng)員工配合安保部工作:

          A、保護(hù)收銀員將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全部位;

          B、保護(hù)其他客人撤離現(xiàn)場(chǎng);

          C、指派專人保護(hù)貴重物品;

          D、配合安保員將斗毆雙方或肇事者分開。

          5、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的部門或承包戶經(jīng)理、領(lǐng)班及員工都負(fù)有保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn),保護(hù)客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任,都具有同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的義務(wù),如發(fā)現(xiàn)視而不見,無動(dòng)于衷,袖手旁觀者,將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

          6、在將斗毆人員或肇事者帶往公安室途中,要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)他們身上有無兇器,如有,應(yīng)及時(shí)收繳,以免發(fā)生傷害或逃跑。

          7、公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,安保部注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散無關(guān)人員,劃出警戒線,擔(dān)任警戒巡查,在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物品,案發(fā)部門查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值等。

          8、如發(fā)生嚴(yán)重傷害,安保部經(jīng)理應(yīng)按總經(jīng)理指令,與市急救中心聯(lián)系前來?yè)尵,如發(fā)生死亡,由公安部門處置。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 13

          一、指導(dǎo)思想

          牢固樹立“職責(zé)重于泰山,食品安全第一”的指導(dǎo)思想,保障就餐人群身體健康和生命安全,最大程度減少群體性食品安全事故的發(fā)生,保證單位正常秩序,減小酒店因食品衛(wèi)生安全事件造成的負(fù)面影響。

          二、成立食品安全事故應(yīng)急小組

          組長(zhǎng):

          副組長(zhǎng):

          成員:

          三、發(fā)生食品安全事故采取的措施

          1、相關(guān)人員立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,單位應(yīng)急小組確認(rèn)后立即向食藥監(jiān)局和衛(wèi)生部門報(bào)告。報(bào)告資料:發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、事故人數(shù)、癥狀、可能引起食品安全事故的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。

          2、立即撥打120急救電話或與附近醫(yī)院聯(lián)系,及時(shí)將中毒者送醫(yī)院進(jìn)行治療。

          3、立即停止食用可疑食品;

          4、如實(shí)反映狀況。單位負(fù)責(zé)人及與本次食品安全事故有關(guān)人員要如實(shí)反映本次食品安全事故狀況。將病人所吃的食物、進(jìn)餐總?cè)藬?shù)、同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物、病人的主要特點(diǎn)、可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)問等狀況如實(shí)向有關(guān)部門反映。

          5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保留樣品。對(duì)可疑食品安全食物及其有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。病人吃剩的食物不要急于倒掉,食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗,病人的排泄物嘔吐物、大便要保留,以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn),為確定食品安全事故原因帶給可靠的依據(jù)。

          6、相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后要對(duì)食品安全事故場(chǎng)所進(jìn)行相應(yīng)的消毒處理。

         。1)對(duì)被污染的食品及用具進(jìn)行清洗消毒;

         。2)對(duì)微生物性食物中毒,要徹底清潔、消毒接觸過中毒食物的餐具、容器、用具以及貯存食品的冰箱、設(shè)備,加工人員的.手也要進(jìn)行消毒處理。

          四、防范措施

          1、加強(qiáng)食品安全管理的教育。

         。1)嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān),落實(shí)臺(tái)賬登記制度。

          (2)餐具消毒關(guān)。對(duì)餐具按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒,確保餐具清潔衛(wèi)生,防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事故。

          2、廣泛開展食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳。

          定期或不定期向職工開展食品安全知識(shí)的講座,充分利用交接班、黑板報(bào)、宣傳畫和實(shí)物標(biāo)本等各種形式,宣傳普及有關(guān)的食品衛(wèi)生知識(shí),提高全體職工的食品衛(wèi)生知識(shí)水平。

          五、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 14

          在日常工作中,如發(fā)生突然意外死亡事故,應(yīng)按以下程序處理。

          一、發(fā)生突然意外事故

          住店客人,租賃單位(戶)工作人員或者酒店工作人員,發(fā)生突然意外事故,如自殺、觸電、墜樓等,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即向監(jiān)控室或總機(jī),或直接向安保部報(bào)警。

          1、監(jiān)控員應(yīng)立即向安保部經(jīng)理報(bào)告,并通知安保領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng),迅速保護(hù)、封鎖現(xiàn)場(chǎng)。

          2、如發(fā)生在樓層房間內(nèi),總機(jī)應(yīng)通知客房部經(jīng)理或主管趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助安保部保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

          3、安保部經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,進(jìn)行初步調(diào)查,甄別,注意尋找死者有無遺書等證據(jù)材料,待確認(rèn)系自殺或意外事故后,立即向總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理報(bào)告。

          發(fā)生死亡情況:

          A.劃定警戒線,控制人員進(jìn)入,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

          B.現(xiàn)場(chǎng)拍照

          C.對(duì)同行客人作訪問筆錄

          D.保管好遺留物品

          發(fā)生傷情的:

          A.酌情向傷者了解情況

          B.向同行者了解情況

          C.抓獲犯罪嫌疑人,派人看押

          4、總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)做出相應(yīng)決定,如人員未死亡,應(yīng)盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來?yè)尵;如已確定死亡,向公安部門報(bào)案;

          5、待公安、法醫(yī)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,各有關(guān)部門按總經(jīng)理指令協(xié)助,配合公安部門調(diào)查事故原因,并做好善后工作。

          二、突發(fā)嚴(yán)重疾病

          住店客人、租賃單位(戶)、酒店工作人員突發(fā)嚴(yán)重疾病,生命垂危,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安保部、客房部經(jīng)理及總機(jī)報(bào)告。

          1、安保部、客房部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),查明情況,立即向總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理報(bào)告;

          2、總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng),酌情出做決定送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來?yè)尵龋?/p>

          3、如確定已經(jīng)死亡,總經(jīng)理應(yīng)指令安保部向有關(guān)公安部門報(bào)警,請(qǐng)公安、法醫(yī)人員前來查驗(yàn)死亡原因;

          4、待查清死亡原因后,有關(guān)部門按總經(jīng)理指令做好善后工作。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 15

          酒店客房、商務(wù)樓租賃單位、辦公區(qū)域、公眾場(chǎng)所及區(qū)域、員工更衣室及宿舍、停車場(chǎng)內(nèi)的車輛,一旦發(fā)生房門被撬、車窗被砸、車門被撬、客人報(bào)稱財(cái)物被盜時(shí),立即進(jìn)入應(yīng)急處理程序。

          一、報(bào)警

          發(fā)現(xiàn)人應(yīng)就近用電話通知安保部監(jiān)控室(內(nèi)線xxx、外線xxx),講清盜竊案件發(fā)生的地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào);緺顩r。報(bào)警人的部門(或單位)、姓名(或工號(hào))。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)客人或其他人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

          二、處理程序

          監(jiān)控員接到報(bào)警后:

          (1)立即通知安保部主管或領(lǐng)班趕赴現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。主管或領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)后,嚴(yán)禁客人或其他人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

         。2)立即通知安保部經(jīng)理、大堂副理(夜間通知值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng))。如案件發(fā)生在客房,大堂副理應(yīng)馬上就近安排房間安頓客人,做好安撫工作。安保部經(jīng)理或值班經(jīng)理了解基本案件后,立即向總經(jīng)理或總支書記報(bào)告。

         。3)總經(jīng)理或總支書記到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,視情況立即作出向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)或刑偵大隊(duì)報(bào)警的決定。公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,安保部配合公安人員工作,有關(guān)部門按總經(jīng)理或總支書記指令做好善后工作。

          三、防范措施

          安保部:

          1、大堂崗密切注視、仔細(xì)觀察大堂內(nèi)各種人員的動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即通知領(lǐng)班與大堂副理前去查看。

          2、員工崗對(duì)從后門進(jìn)入的'非酒店工作人員,一律進(jìn)行盤查,密切注視停車場(chǎng)內(nèi)的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知領(lǐng)班前去查看。

          3、領(lǐng)班巡查時(shí),注意觀察各區(qū)域的異常情況和發(fā)現(xiàn)可疑人員。

          4、如發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在作案,立即組織力量進(jìn)行圍堵,將其抓獲。

          前廳部:

          1、大堂副理注意觀察大堂內(nèi)各種人員的動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知監(jiān)控室或安保部。

          2、前臺(tái)接待員、收銀員注視觀察接待區(qū)域各種人的動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向大堂副理報(bào)告。

          客房部:樓層領(lǐng)班、服務(wù)員注意觀察本區(qū)域內(nèi)的異常情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員;聽到異常響聲,應(yīng)立即前查看;發(fā)現(xiàn)可疑情況迅速通知監(jiān)控室實(shí)施監(jiān)控。

          餐飲部:為客人服務(wù)的同時(shí)注意觀察可疑人員的異常動(dòng)向,一旦發(fā)現(xiàn)立即通知監(jiān)控室。安保部領(lǐng)班迅速前去查看。

          娛樂部:在宴會(huì)廳舉行商業(yè)性會(huì)議或活動(dòng)時(shí)(如安利公司等),人員非常復(fù)雜,注意觀察可疑人員的異常情況,一旦發(fā)現(xiàn)立即通知監(jiān)控室,安保部領(lǐng)班迅速前去查看。

          商務(wù)樓各租賃單位、上海家常萊館、春蘭展示廳、美容美發(fā)、桑拿部、知青之家:一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況,立即通知監(jiān)控室,安保部領(lǐng)班迅速前去查看。

          酒店全體人員、各租賃單位、承包戶全體工作人員務(wù)必隨時(shí)保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑人員與可疑情況,做好防范工作,防止盜竊案件發(fā)生,以避免國(guó)家財(cái)產(chǎn)、客人、單位人員及酒店員工的財(cái)產(chǎn)和物品遭受損失。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 16

          一、應(yīng)急預(yù)案的目的

          賓館應(yīng)急預(yù)案的目的是為了保障客人和員工的安全,防范和靈敏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,包括自然災(zāi)害、恐怖襲擊、火災(zāi)、電力中斷、人群踩踏等。預(yù)案實(shí)施將使賓館的應(yīng)對(duì)程序更加高效和有序,減少損失和傷亡。

          二、應(yīng)急預(yù)案的建立

          1、賓館應(yīng)急預(yù)案的建立應(yīng)由專業(yè)人員編制,以確保其合理性和可靠性。

          2、賓館應(yīng)急預(yù)案的審核應(yīng)在相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威指導(dǎo)下進(jìn)行,以確保其實(shí)用和有效。

          3、賓館應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和更新,以確保其適應(yīng)新的變化和情況。

          三、應(yīng)急預(yù)案的組成

          1、應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)

          賓館應(yīng)急預(yù)案的組織應(yīng)分為應(yīng)急指揮部、應(yīng)急支持組、應(yīng)急資源組等。指揮部應(yīng)由賓館領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人組成,在事件發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮救援。

          2、應(yīng)急預(yù)案流程

          a)事件預(yù)警:發(fā)現(xiàn)相關(guān)事件的信號(hào),如聲音、視覺等。

          b)事件評(píng)估:評(píng)估事件的實(shí)際情況和影響。

          c)應(yīng)急響應(yīng):根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出決策,啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急措施和預(yù)案。

          d)應(yīng)急支持:支持救援人員和機(jī)構(gòu)的`應(yīng)對(duì)工作,例如提供食物、水和醫(yī)療設(shè)備等。

          e)恢復(fù)和重建:對(duì)事件的損失進(jìn)行恢復(fù)和重建。

          3、應(yīng)急預(yù)案清單

          a)緊急聯(lián)系人清單:列出賓館內(nèi)所有緊急聯(lián)系人的名稱和聯(lián)系方式。

          b)通信設(shè)備清單:列出賓館內(nèi)所有通信設(shè)備的類型和位置。

          c)應(yīng)急資源清單:列出賓館內(nèi)所有應(yīng)急資源的存儲(chǔ)位置和認(rèn)證。

          d)賓館內(nèi)部通知清單:如何告知員工和客人事件的情況和解決方案。

          四、培訓(xùn)和演練

          1、賓館管理人員應(yīng)定期為員工提供有關(guān)應(yīng)急預(yù)案和安全的培訓(xùn),以確保員工熟悉和遵守賓館應(yīng)急活動(dòng)和預(yù)案。

          2、賓館應(yīng)定期進(jìn)行模擬演練,以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際有效性,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和調(diào)整。

          五、結(jié)論

          賓館應(yīng)急預(yù)案是保障客人和員工安全的重要基礎(chǔ)。通過建立和執(zhí)行完善的應(yīng)急預(yù)案,賓館可以在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)快速響應(yīng),有效應(yīng)對(duì)并減少損失和傷亡。賓館應(yīng)急預(yù)案不是只建立一次,而是需要定期檢查更新和演練,以確保它的有效性和適應(yīng)性。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 17

          一、賓館基本情況

          該賓館是一家小型賓館,總共有5層樓。其中1—3層為客房區(qū),共有45個(gè)客房。4—5層為行政區(qū),包括前臺(tái)、辦公室、會(huì)議室、餐廳等。賓館內(nèi)有2個(gè)消防通道,2個(gè)消防電梯,各樓層均配備有消防栓、消火器、報(bào)警按鈕等基本的消防設(shè)施。

          二、火災(zāi)可能發(fā)生的原因

          火災(zāi)可能發(fā)生的原因包括但不限于:

          1、客人使用煙具引起的火災(zāi);

          2、電氣設(shè)施故障引起的火災(zāi);

          3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災(zāi)。

          三、賓館應(yīng)急預(yù)案

          1、引導(dǎo)顧客迅速有序疏散

          一旦發(fā)生火災(zāi),前臺(tái)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào),引導(dǎo)客人按照災(zāi)難樓層疏散。前臺(tái)工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份疏散路線圖,并在客房?jī)?nèi)設(shè)置疏散路線標(biāo)識(shí)。疏散的順序?yàn)椋盒姓䴓菍酉仁枭,客房區(qū)最后疏散。

          2、及時(shí)報(bào)警

          在安全區(qū)域內(nèi),工作人員應(yīng)及時(shí)使用手動(dòng)報(bào)警按鈕,實(shí)時(shí)告知消防隊(duì)進(jìn)行救援。同時(shí),工作人員應(yīng)及時(shí)撥打119火警電話,與消防員通話,描述火災(zāi)狀況和求援位置。

          3、現(xiàn)場(chǎng)撲救

          在起火點(diǎn),店員應(yīng)使用滅火器和滅火器對(duì)火災(zāi)實(shí)施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢(shì),如果初期撲救無法控制火勢(shì),需要緊急疏散人員并等待消防隊(duì)前來增援。

          4、防止部門重復(fù)疏散

          在大型酒店,由于幾百到上千名的顧客在晚飯時(shí)間夜晚聚在一起。當(dāng)有火災(zāi)急救發(fā)生時(shí),可能多個(gè)部門同時(shí)防止顧客疏散,導(dǎo)致大量顧客互相擁擠,導(dǎo)致更大的事故發(fā)生。因此,酒店工作人員應(yīng)培訓(xùn)好防止重復(fù)疏散和緊急疏散的方法,以及合理調(diào)度各部門工作,第一時(shí)間救援顧客。

          5、組建應(yīng)急小組

          賓館應(yīng)急小組是由全體酒店員工組成的。應(yīng)急小組的職責(zé)是制定應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)行演練,教育酒店員工,發(fā)現(xiàn)并消除隱藏危險(xiǎn),及時(shí)應(yīng)對(duì)重大安全事故,保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。

          6、安全教育和演練

          酒店員工應(yīng)在每年至少進(jìn)行一次火災(zāi)疏散教育和演練。突發(fā)事件的模擬訓(xùn)練不僅可以提高員工的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力,而且能增強(qiáng)員工的安全意識(shí),使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。

          四、總結(jié)

          賓館做好消防應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施的.工作是我們保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施,賓館還應(yīng)在消防設(shè)備的維護(hù)和檢查上下足功夫,每月檢查消防設(shè)施是否工作正常,每半年檢查消防設(shè)施是否經(jīng)過維護(hù)和保養(yǎng)。只有嚴(yán)格遵守防火規(guī)定并時(shí)刻保持監(jiān)測(cè),才能使消防安全得到更好的保障。同時(shí),賓館應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣、消防部門緊密合作,定期召開消防培訓(xùn)和演練工作,提高員工的防火意識(shí)和應(yīng)急處置能力,最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 18

          小型賓館是指綜合服務(wù)性較為簡(jiǎn)單、房間數(shù)量較少、管理較為便利的旅游住宿場(chǎng)所,消防安全事故的發(fā)生對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)和客人生命財(cái)產(chǎn)安全都會(huì)造成重大損失,為此,制定一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案是十分必要的。

          一、預(yù)案目標(biāo)

          確保賓館內(nèi)部消防設(shè)施完善、管理有序,減輕火災(zāi)帶來的經(jīng)濟(jì)和人員損失。

          二、預(yù)防措施

          1.定期開展消防安全知識(shí)培訓(xùn),提高員工消防安全意識(shí)。

          2.加強(qiáng)安全巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

          3.做好火源控制,嚴(yán)禁在賓館內(nèi)抽煙、使用明火等危險(xiǎn)行為。

          4.使用符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的消防器材,確保設(shè)施完好有效。

          三、應(yīng)急處置

          1.一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi),馬上報(bào)警,通知賓館內(nèi)所有員工和客人撤離,離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

          2.切勿乘坐電梯,應(yīng)選擇安全的逃生通道或樓梯進(jìn)行逃生。

          3.迅速將滅火器材使用,盡可能將火勢(shì)控制在初期階段。

          4.如果火勢(shì)失控,應(yīng)立即撥打119報(bào)警電話,等待消防救援。

          四、預(yù)案落實(shí)

          1.定期進(jìn)行消防演練,查漏補(bǔ)缺,提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

          2.消防設(shè)施和器材要進(jìn)行定期檢修和保養(yǎng),確保完好有效。

          3.對(duì)員工和客人進(jìn)行消防安全教育,提高消防安全意識(shí)。

          總結(jié)

          小型賓館消防應(yīng)急預(yù)案是賓館消防安全管理的關(guān)鍵措施之一,制定預(yù)案目的.在于提前預(yù)防和控制火災(zāi)造成的損失,確保員工和客人的安全,同時(shí)也能為賓館的可持續(xù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 19

          一、前言

          賓館火災(zāi)的發(fā)生頻率較高,由于這是一個(gè)人員密集且?guī)в虚_放火源的場(chǎng)所。火勢(shì)的發(fā)展也不容易受到有效的控制,很容易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此,制定和實(shí)施一個(gè)完善的消防應(yīng)急預(yù)案對(duì)于賓館的安全是非常關(guān)鍵的。

          本文主要針對(duì)小型賓館的消防應(yīng)急預(yù)案,介紹如何建立一套完整的消防預(yù)案,及時(shí)處置突發(fā)事件,保障客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

          二、組織架構(gòu)

          1、安全管理小組

          安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛(wèi)人員、技術(shù)工程人員、消防人員及其他相關(guān)人員組成。該小組主要負(fù)責(zé)制定安全管理制度,加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),落實(shí)防火安全措施,完善消防救援體系等。

          2、責(zé)任人員

          賓館負(fù)責(zé)人要明確安全管理中的各個(gè)環(huán)節(jié),將工作分派到相應(yīng)的責(zé)任人員,使所有人員在時(shí)間和空間上能夠協(xié)同配合,共同處理突發(fā)事件。

          三、防火措施

          1、防火材料

          賓館內(nèi)裝修必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時(shí),請(qǐng)定期更換,以確保賓館的消防運(yùn)行正常。

          2、常規(guī)消防設(shè)備

          賓館內(nèi)要配備滅火器等常規(guī)消防設(shè)備,每個(gè)消防器材都應(yīng)該定期檢查,確保正常。

          3、消火栓

          賓館應(yīng)在明顯位置設(shè)置消火栓,按照規(guī)定數(shù)量要求安裝,并且每年進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。

          4、地下室防火措施

          地下室的消防設(shè)施必須按照要求配備。地下室電源、管線和設(shè)施必須按照規(guī)范安裝,并檢查記錄。

          5、消防線路

          賓館的消防線路應(yīng)該保證獨(dú)立性,嚴(yán)禁使用同一通道管線,要有足夠容量的電纜保證防火。

          四、消防演練

          1、向員工提供消防救援知識(shí)培訓(xùn),確保員工知道如何使用各種消防器材和設(shè)施。

          2、定期進(jìn)行消防演習(xí),檢查每個(gè)部門的.反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力。

          3、消防演習(xí)的方案應(yīng)該與實(shí)際情況相符并隨時(shí)更新。

          五、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

          1、在火災(zāi)發(fā)生時(shí),需要按照預(yù)定計(jì)劃,進(jìn)行逐級(jí)報(bào)告,通知相關(guān)責(zé)任人員及時(shí)處理事故。

          2、在火災(zāi)發(fā)生時(shí),需要立即啟動(dòng)自動(dòng)火警報(bào)警系統(tǒng),同時(shí)通知消防部門并接受指揮。

          3、如果客人受到威脅,需要立即疏散人員,并指定人員在安全地區(qū)集中。

          4、如果火災(zāi)無法控制,應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其他消防機(jī)構(gòu)來支援。

          以上提及的賓館消防應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)實(shí)際情況具體制定,保證了客人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速安全撤離。對(duì)于賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該加強(qiáng)安全管理,并建立預(yù)防控制機(jī)制,保障自身及客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

          賓館的應(yīng)急預(yù)案 20

          一、演練目的:

          此次,xx酒店在20xx年xx月xx日開展消防演練,此次消防演練的直接目的在于,讓廣大酒店員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性,并能深入了解消防逃生知識(shí),切實(shí)樹立起消防意識(shí),真正掌握好消防安全知識(shí),并具備自救互救的`能力,提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力,能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散,學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

          二、酒店消防演練時(shí)間與地點(diǎn):

          時(shí)間:

          地點(diǎn):xx酒店

          三、演練內(nèi)容:

          (1)火情報(bào)警;

          (2)滅火器滅火流程;

         。3)客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。

          四、組織領(lǐng)導(dǎo):

          xx(省略)

          五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程:

         。1)酒店員工在主樓停車場(chǎng),學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀看滅火器滅火流程;

         。2)由保安部主管進(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法;

         。3)滅火組在主樓停車場(chǎng)位置生起四堆煙火;

          (4)抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作;

         。ǎ担缁鹧菥毻瓿,滅火組清理火情現(xiàn)場(chǎng)。

          六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織:

          總指揮:xx

          現(xiàn)場(chǎng)指揮:xx

          報(bào)警員:xx

          客房疏散

          a組:xx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散

          b組:xx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。

          七、疏散演練步驟:

          (1)由酒店領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。

          (2)各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍;

         。3)xx模擬講解撥打"119"火警電話:"xx酒店向119報(bào)告:我酒店發(fā)生火警,請(qǐng)迅速前來?yè)尵,?bào)警人:xx";演練地點(diǎn):主樓客房及二樓餐廳;著火點(diǎn):主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒,指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜,按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散,逃生時(shí)要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻,彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道,引導(dǎo)客人及員工疏散到酒店正門停車場(chǎng)集合;

         。4)消防演練完成。

          八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng):

         。1)滅火組:準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等;

         。2)各部門:包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練,通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求,并準(zhǔn)備好毛巾,教育員工,撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻,彎腰從各消防通道靠右邊撤離,撤離時(shí)不要擁擠,避免踩踏的事件發(fā)生;

          (3)美工:制作《20xx年xx黎酒店消防演練》的橫幅,做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作;

         。4)工程部:演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xx酒店消防演練》的橫幅,待演練結(jié)束后拆卸下來。

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