有關(guān)競聘演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你寫演講稿時(shí)總是沒有新意？以下是小編整理的有關(guān)競聘演講稿，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)競聘演講稿1
大家好！
我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些？該如何解決？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的.思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
以上就是我個(gè)人的組長競聘演講，希望能和各位朋友分享！請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
有關(guān)競聘演講稿2
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好！
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任，使我能有機(jī)會(huì)站在這里展示自己，我競聘的崗位是資金事業(yè)部部長助理。我競聘資金事業(yè)部部長助理這個(gè)崗位，我自認(rèn)為有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。我出生在農(nóng)村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我珍惜現(xiàn)在的工作，愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
二是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)。我是學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的，加入xx以前一直從事企業(yè)財(cái)務(wù)工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入公司以后也一直在資金部工作，除主要負(fù)責(zé)農(nóng)行融資工作外，先后參與了世紀(jì)花園三期、香洲苑、xx家居裝飾廣場、世紀(jì)花園四期、在水一方、冷水江xx廣場、湖天一色等項(xiàng)目開發(fā)貸款的申報(bào)、調(diào)查和評估工作。
四年多來，我不斷學(xué)習(xí)有關(guān)金融方面的知識、掌握金融法規(guī)，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自己的知識層次。
三是有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
誠然，在肯定自身有利條件的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流不夠，有時(shí)工作缺乏主動(dòng)性，謹(jǐn)慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后的工作實(shí)踐中不斷克服。
在決定參加這次競聘前，本人曾度德量力，思慮再三，因?yàn)槲业奶幨勒軐W(xué)就是不與人爭。與兩年前參加資金事業(yè)部一處主任競聘時(shí)相比，我少了幾份激情，多了幾份彷徨，我曾全方位的'審視了自己這兩年來在工作中的得與失、成與敗，總覺得不盡人意，但仔細(xì)想來，本人已竭盡全力，問心無愧。今天，我之所以走上了這個(gè)講臺，并不是把這次競聘看作是職務(wù)升遷的機(jī)會(huì)，而是想通過這次演講，鍛煉自己的能力、并借此機(jī)會(huì)和各位同仁交流，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的客觀評價(jià)，重新認(rèn)識自己，對自己以后的人生目標(biāo)進(jìn)行重新定位。
假如我這次有幸競聘成功，我將不負(fù)眾望，積極工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，協(xié)助好資金事業(yè)部部長的工作，拓寬公司融資渠道，為加速公司資產(chǎn)的變現(xiàn)出謀劃策。
在我的演講即將結(jié)束的時(shí)候，我想說的是：即使我在這次競聘中沒有成功，我仍將一如既住的努力工作，我深信，在充滿生機(jī)與活力的21世紀(jì)，在競爭激烈，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，通過這樣一種民主科學(xué)的形式推選出來的，一定是公司里最優(yōu)秀的員工，真正德才兼?zhèn)涞墓歉�，我為他們祝福，也為公司祝福。我慶幸自己能搭上xx這個(gè)平臺，我將不斷努力，奉獻(xiàn)自己的青春、才華，為xx的事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
有關(guān)競聘演講稿3
大家晚上好!
經(jīng)過一年的歷練,我在xxx這個(gè)大家庭里收獲匪淺不僅對xxx工作有了深刻的了解,還認(rèn)識了許許多多的朋友，提升自我。
通過在xxx做了一年的社員，我對xxx有了深刻的了解也對xxx有了很深的感情，因此我想競選xxx社長一職，繼續(xù)為同學(xué)為xxx貢獻(xiàn)自己的力量，也繼續(xù)鍛煉自我提升自我。我是一個(gè)穩(wěn)健耐心積極向上有韌勁有統(tǒng)籌全局意識的人，雖然自身仍存在一些不足，但我相信通過努力我能很好的勝任xxx社長一職。
回顧上一年的工作大一上學(xué)期，我在學(xué)長的帶領(lǐng)下多次參加活動(dòng)，了解舉辦活動(dòng)的`流程，體會(huì)到舉辦活動(dòng)的意義。大一下學(xué)期，我開始輔助社長策劃舉辦活動(dòng)，懂得了怎樣能辦成活動(dòng)，怎樣做大做強(qiáng)活動(dòng)。
這學(xué)期伊始，我作為社團(tuán)臨時(shí)負(fù)責(zé)人，展開所應(yīng)做得工作：
一社團(tuán)內(nèi)部方面：
1.9月1日召開新學(xué)期見面會(huì)，部署了各部門的工作并商議了納新所需要做得準(zhǔn)備工作。
2. 9月7日召開xxx動(dòng)員大會(huì)，各部門自我肯定，相互肯定，相互支持并為這學(xué)期工作作了工作計(jì)劃。
二社團(tuán)外部方面：
1.積極與主管老師，指導(dǎo)老師交流，為下一步社團(tuán)發(fā)展做準(zhǔn)備工作。
2.積極與校內(nèi)外部門組織聯(lián)系。
從開始接任社團(tuán)臨時(shí)負(fù)責(zé)人時(shí)的不明白到現(xiàn)在能很好完成各項(xiàng)工作，從開始的茫然到現(xiàn)在的明了，這些都離不開主管xxx老師的教誨與引導(dǎo)，社團(tuán)部的指導(dǎo)與支持和自己的勤奮與努力。
正因?yàn)橛辛艘陨系慕?jīng)驗(yàn)和已提升的能力，所以我想競選xxx社長一職。
下面請?jiān)试S我介紹這學(xué)年的工作計(jì)劃:
社團(tuán)內(nèi)部方面:
1.我會(huì)明確社團(tuán)的宗旨讓其深入到每個(gè)社員的心里，使每個(gè)社員懂得我們在做什么。思想影響行動(dòng)。
2.我決定采取滾動(dòng)式發(fā)展，在以前的基礎(chǔ)上平穩(wěn)漸進(jìn)的發(fā)展。以前的基礎(chǔ)活動(dòng)品牌活動(dòng)繼續(xù)發(fā)展并做大.。
3.我會(huì)制定并明確本社團(tuán)的規(guī)章制度。采取民主集中制的組織原則，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制的管理制度；各部門建立并完善至少一個(gè)特色活動(dòng)；各部門每學(xué)年至少策劃一個(gè)活動(dòng);日常工作、舉辦活動(dòng)時(shí)責(zé)任到人，并預(yù)留預(yù)備人員；例會(huì)制度，例會(huì)每半月一次，每部門輪流主持會(huì)議。
4.我會(huì)營造一個(gè)和諧自由
民主的環(huán)境,最大限度地調(diào)動(dòng)每一位社員的積極性,讓每一個(gè)人都能得到鍛煉.我相信眾人拾柴火焰高的道理。
有關(guān)競聘演講稿4
尊敬的老師，敬愛的同學(xué)：
大家好，我來自西北農(nóng)林科技大學(xué)法學(xué)專業(yè)，今天很高興有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)參加學(xué)生會(huì)競選。
“學(xué)生會(huì)”在我心中是個(gè)神圣的名詞，她連接學(xué)校與學(xué)生，是一個(gè)學(xué)生自己管理自己的組織。向上，她反映學(xué)生們的思想狀況和成長歷程;向下，她傳達(dá)學(xué)校的規(guī)章制度和管理意向;向內(nèi)，她組織同學(xué)參加各種有益身心健康的文體活動(dòng);向外，她聯(lián)系校際組織參加社會(huì)公益活動(dòng)。橋梁和紐帶的作用是學(xué)生會(huì)存在的基礎(chǔ);自我鍛煉，提升自我素質(zhì)的意義是學(xué)生會(huì)不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉。所以，我向往院學(xué)生會(huì)組織。能夠加入學(xué)生會(huì)，成為其中一名積極分子是我一直以來的心愿。
泰戈?duì)栍芯湓挘骸疤炜罩袥]有鳥的痕跡，但我已飛過�！倍蚁胝f：“天空中沒有鳥的痕跡，但我正在飛翔�！蔽沂且粋�(gè)十分有進(jìn)取心的人，任何事情不做則已，做則一定做好。俗話說：“海闊憑魚躍，天高任鳥飛�！奔尤雽W(xué)生會(huì)，是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn)，但我自信我能擔(dān)起這副擔(dān)子。社會(huì)實(shí)踐部是學(xué)生會(huì)聯(lián)系社會(huì)、實(shí)踐社會(huì)的橋梁。它為同學(xué)們提供接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，讓同學(xué)們學(xué)到在大學(xué)校園學(xué)不到的.東西，將來踏上社會(huì)擁有更多資本和自信。社會(huì)實(shí)踐部還積極參與公益事業(yè)。
馬克思說過：“一個(gè)人的發(fā)展，取決于和他直接或間接交往的其他一切人的發(fā)展�！蔽蚁嘈牛诟嗟膱�(jiān)持不懈努力中，以切實(shí)的行動(dòng)證明自己的能力所在。為和諧校園環(huán)境的建設(shè)盡心盡力，使學(xué)生會(huì)工作在前輩的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。假如我順利競選上社會(huì)實(shí)踐部干事，我希望能夠開展清潔校園環(huán)境，與駕校參與交通知識普及公益活動(dòng)，義務(wù)獻(xiàn)血，傳承文化策劃方案——行走母親河等等活動(dòng)的。
最后衷心希望各位能支持我，鼓勵(lì)我。記住我是西北農(nóng)林科技大學(xué)法學(xué)專業(yè)，我的演講完畢，謝謝。
有關(guān)競聘演講稿5
大家早上好！
首先感謝組織上又給我們搭建了這次展示自我的平臺，提供了鍛煉的機(jī)會(huì)。說實(shí)話，本來我沒有準(zhǔn)備參加這次競聘，因?yàn)�，家庭的原因，真想多找點(diǎn)時(shí)間照顧一下。再加之自己身體經(jīng)常出現(xiàn)失眠、失憶等癥狀。但經(jīng)過思想斗爭，特別想想從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到縣總工會(huì)后，縣總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)把我送到多少中青年干部向往的地方——縣委黨校中青班學(xué)習(xí)，又下派到呂山任農(nóng)村指導(dǎo)員、上掛省總組織部掛職鍛煉，如此等等的關(guān)愛、關(guān)心，增添了我戰(zhàn)勝困難的信心和決心，打消了原來的想法。俗話說：養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。在組織上需要我們挑重?fù)?dān)、打前陣的'時(shí)候，作為一名中年干部理所當(dāng)然要站出來讓組織挑選，因?yàn)�，工�?huì)是我家。
當(dāng)然，今天，對我來說是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，所以，我也很十分珍惜這次機(jī)會(huì)，勇敢走上臺來，接受大家的評判。
我之所以再次競聘經(jīng)濟(jì)部部長這個(gè)崗位，除了自己已具備的敬業(yè)精神、政治素養(yǎng)外，信心主要來自于以下因素：一是堅(jiān)信有縣總各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持。二是深感有分管經(jīng)濟(jì)部領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心呵護(hù)和有利指導(dǎo)。三是相信有部室其他成員的全力配合。四是更有業(yè)內(nèi)同仁的大力關(guān)心、幫助、支持和提醒，再加之有本職崗位一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，基本熟悉了整個(gè)工作流程、與有關(guān)部門建立了良好的人脈關(guān)系，我深信自己能勝任這個(gè)崗位。
如果我的工作精神和熱情得到了在場各位領(lǐng)導(dǎo)和評委老師的肯定，我將牢記自己的使命，做到：“三多三少”，即：多想、多干、多請示；少講、少評、少扯皮。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部室其他成員勤奮工作、努力拼搏、堅(jiān)定信心、顧全大局、埋頭苦干、敬業(yè)奉獻(xiàn)，全面貫徹落實(shí)上級的一系列指示精神，緊緊圍繞縣總提出的“十萬職工齊行動(dòng)、錦繡長興立新功”這一主線，堅(jiān)持做到傲而不驕、急而不躁、忙而不亂，為實(shí)現(xiàn)“太湖望縣、錦繡長興”奮斗目標(biāo)，特別是在“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展、服務(wù)職工促和諧”中貢獻(xiàn)自己的應(yīng)有的力量。
如果組織上感到我暫時(shí)還不能勝任此項(xiàng)工作，我也能正確對待，一如既往，做好本職工作，并堅(jiān)持以大局為重、講黨性、講原則。
借此機(jī)會(huì)，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委老師對我的關(guān)心和厚愛，真誠地謝謝大家！
有關(guān)競聘演講稿6
大家好！
能有今天這樣的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，我深感榮幸！
今天，我競聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗
眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織部門完成營業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)；根據(jù)營業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo)；貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場營銷部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營管理高效；負(fù)責(zé)對服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員安排向營業(yè)提出建議，明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽(yù)，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實(shí)現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)部作為營業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會(huì)通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個(gè)員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團(tuán)隊(duì)的競爭力。
第二，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)
要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢，更應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會(huì)上每位員工都進(jìn)行簡短的股評，重點(diǎn)點(diǎn)評一只個(gè)股，每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3：00-4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時(shí)間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)；
2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，吸收新知識、新觀念，適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要；
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個(gè)朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團(tuán)隊(duì)。
我的目的是首先要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團(tuán)隊(duì)，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機(jī)將服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券服務(wù)部，因?yàn)槲覀兙邆浜芏鄻O強(qiáng)的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、服務(wù)部有那么多證券市場的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗(yàn)；第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵(lì)機(jī)制；第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅(jiān)強(qiáng)的后盾；第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺�？傊�，只要服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
第四，建立健全內(nèi)部機(jī)制，提高員工的工作激情。
今年轉(zhuǎn)型以來，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團(tuán)隊(duì)提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為服務(wù)部經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分配時(shí)，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個(gè)人，對存量客戶的提成我會(huì)將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個(gè)人新開發(fā)客戶占比進(jìn)行同比例放大，另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動(dòng)紀(jì)律，相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進(jìn)行再分配，這也是將在團(tuán)隊(duì)實(shí)行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)再上臺階
第五，加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
�。�1）、按照公司的各項(xiàng)規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實(shí)際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
�。�2）、在員工的管理上實(shí)行一事同人，在分配體制上堅(jiān)決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團(tuán)結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營造良好外部環(huán)境
第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊(duì)伍，擴(kuò)大長江證券的影響力。
具體而言，結(jié)合和我們服務(wù)部的實(shí)際情況，我擬定了如下工作計(jì)劃，以求拋磚引玉：
1、服務(wù)部自20xx年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了，現(xiàn)有存量資券總值4千多萬，為了實(shí)行營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)利潤指標(biāo)，我將實(shí)施如下計(jì)劃來盤活存量資金，從而達(dá)到提高交易量的`目的：
第一：對現(xiàn)有客戶分批進(jìn)行技術(shù)分析培訓(xùn)、個(gè)性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動(dòng)來提高他們對個(gè)股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時(shí)機(jī)。
第二：充分利用多方的信息，認(rèn)真選擇一些投資和投機(jī)性較強(qiáng)的個(gè)股推薦給他們供他們參考，或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。
第三：將現(xiàn)場的客戶座位進(jìn)行調(diào)整，盡量讓投機(jī)者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補(bǔ)短。
第四：每周做一到兩次股評，每日進(jìn)行信息播音，讓他們在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)倉換股。
第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務(wù)體系。對非現(xiàn)場交易的客戶，由專人對客戶實(shí)行分級分類管理和維護(hù)，真正地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
2、服務(wù)部發(fā)展到今天，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在全體同仁的大力下，經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認(rèn)為暫時(shí)不是首要問題，首要問題應(yīng)該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現(xiàn)狀，那么生存下去就會(huì)成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據(jù)證券市場的實(shí)際情況，我制定了如下方案：
�。�1）、證券市場目前有和長兩家服務(wù)部，是個(gè)競爭激烈的市場。而服務(wù)部目前總市值約1.2億，而我們服務(wù)部目前資券總值約4000萬，同時(shí)的周邊市場有幾個(gè)較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，：總?cè)丝诮?萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額5億元；
鎮(zhèn)總?cè)丝冢?.1萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元；鎮(zhèn)：總?cè)丝诮?.8萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元；鎮(zhèn)：總?cè)丝?萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外，鎮(zhèn)是縣委縣政府所在地，城區(qū)人口13.9萬人，城鎮(zhèn)居民儲(chǔ)蓄存款余額20億元。所以，有較大的發(fā)展?jié)摿Γ@就是目前的市場基本情況。
（2）、客戶開發(fā)的具體方案
第一、先進(jìn)攻鎮(zhèn)，鎮(zhèn)是輕機(jī)老廠區(qū)所在地，現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元，目前輕機(jī)正在從鎮(zhèn)積極搬遷，因此證券也正在實(shí)施將其服務(wù)部從美食城、服務(wù)站從全部搬遷，初步選址正在我們服務(wù)部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計(jì)會(huì)新增600—800萬元市值。
第二、動(dòng)用社會(huì)關(guān)系、社會(huì)輿論及我們服務(wù)部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們服務(wù)部的現(xiàn)有客戶關(guān)系，將萬聯(lián)服務(wù)部的群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭達(dá)到新增客戶資券值1—2千萬。
第三、可在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，重點(diǎn)著手輕機(jī)的工作，服務(wù)部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原通過輕機(jī)簽定條約，不得隨意轉(zhuǎn)出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)入證券，經(jīng)過努力，應(yīng)有三分之一的市值會(huì)轉(zhuǎn)過來。
第四、我會(huì)充分利用多方社會(huì)關(guān)系
與輕機(jī)接觸，達(dá)成共識后，將輕機(jī)集中運(yùn)作證券的資金和準(zhǔn)備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)客戶的計(jì)劃和步驟，通過以上方案進(jìn)行努力，再加上員工新開發(fā)的客戶，估計(jì)服務(wù)部的資券總值在不久的將來可達(dá)到1個(gè)億，這樣一來，相當(dāng)于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開設(shè)了兩個(gè)服務(wù)部，同時(shí)，證券服務(wù)部就會(huì)慢慢萎縮
我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營業(yè)部努力工作！
謝謝大家！
有關(guān)競聘演講稿7
大家好！我叫xxx，現(xiàn)年39歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師，持有銀行業(yè)從業(yè)資格證風(fēng)險(xiǎn)管理和公司信貸雙證書，現(xiàn)任xxx信用社主任。
xx在xx信用社任副主任期間全力做好了自己分管的內(nèi)勤工作，協(xié)助主任抓好了全面工作。在全員的共同努力下，存款余額由原來的五千多萬上升到將近八千萬,完成任務(wù)排名也由xx年的后三名上升為20xx年的前十名。20xx年9月，我到xxx信用社主持全面工作，進(jìn)行了透徹的市場分析、有效的績效考核、深入的員工教育，狠抓了服務(wù)。截至20xx年3月底，我社各項(xiàng)存款達(dá)5240萬元，比20xx年9月底的2700萬元幾乎翻了一番。以此增強(qiáng)了我社的競爭實(shí)力，鞏固了我社的市場份額，提高了我社在同業(yè)中的地位。全員通過辛勤的勞動(dòng)，看到了希望，堅(jiān)定了必勝的信心。在聯(lián)社的支持下，我社整修了院落，新蓋了車庫，裝修了廚房，，美化了環(huán)境，安裝了新鍋爐，接上了自來水，接上了有線電視，使員工舒心、安心，沒有了后顧之憂，同時(shí)改善了我社的網(wǎng)點(diǎn)形象。我社無論從存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施和網(wǎng)點(diǎn)形象上，還是從員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量上來看，都有了一個(gè)實(shí)質(zhì)性的突破。
如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是：精細(xì)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營，扎扎實(shí)實(shí)地完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步加快分部和信用社的`發(fā)展速度。主要從以下四個(gè)方面開展工作：
一、存款立社。制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，拉開收入差距，將任務(wù)合理分解，切實(shí)落實(shí)到個(gè)人，充分利用利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制來調(diào)動(dòng)人的積極性，為信用社拉存款，以確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、貸款興社。有效地協(xié)調(diào)好利潤增長與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹(jǐn)防貸款風(fēng)險(xiǎn)。就貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點(diǎn)，各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是貸款業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。在每筆貸款受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我系統(tǒng)的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
三、文明服務(wù)。第一，將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，并堅(jiān)持不懈地嚴(yán)格執(zhí)行。第二，加強(qiáng)宗旨教育，使全體員工牢固樹立“一切為客戶服務(wù)”的核心價(jià)值觀，杜絕吃拿卡要。第三，幫助和督促員工苦練業(yè)務(wù)技能，降低操作風(fēng)險(xiǎn)，提高辦公效率。第四，搞好環(huán)境衛(wèi)生，常備便民臺、開水、老花鏡等便民設(shè)施，方便顧客。第五，教育員工耐心做好解釋工作，盡量讓客戶少跑冤枉路。
四、全面發(fā)展，提高綜合競爭力。首先，鞏固壯大現(xiàn)有存款、結(jié)算業(yè)務(wù)，致力于拓展中間業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的柜臺銷售。細(xì)分客戶類型，搞好大客戶的回訪和新儲(chǔ)源的發(fā)掘工作，養(yǎng)住大客戶，培養(yǎng)新客戶。其次，牢固樹立效益意識，多吸收低成本存款，勤儉節(jié)約，努力降低資金成本和營業(yè)費(fèi)用。
謝謝大家！
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