• <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
    <sup id="h4knl"></sup>
      <sub id="h4knl"></sub>

      <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
      1. <strong id="h4knl"></strong>

      2. 服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿

        時間:2022-08-09 08:27:19 競聘演講稿 我要投稿

        服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿

          演講稿以發(fā)表意見,表達(dá)觀點為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在現(xiàn)實社會中,演講稿的使用越來越廣泛,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編幫大家整理的服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿,歡迎大家分享。

        服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿

        尊的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:

          大家好!

          實話說,今天我站在這個特殊的講臺,心情難免有些激動。首先,請允許我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個參加競聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽。這是對我的以往工作肯定,也是一個超越自我的機會。我會秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹(jǐn)慎、團結(jié)友愛的態(tài)度,來對待這次競聘。

          首先,我先進(jìn)行一個短暫的自我介紹:我叫XX,出身于19XX年,XX學(xué)歷,當(dāng)前的工作崗位是XXXX。有幸于XXXX年加入到我們公司,成為這個大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在,我作為這個公司普通的一員,如同很多幸苦工作的同事一樣,默默的在耕耘著。

          通過這x年的工作,我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗,完善自身工作素質(zhì)。面對各位領(lǐng)導(dǎo),同事,我競聘這個職位,在進(jìn)行權(quán)衡自身條件過后,我認(rèn)為我對勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢和素質(zhì):

          一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神;

          自我加入公司X年以來,我一直吃苦耐勞,默默無聞。十年如一日踏踏實實的干好、干實每項工作,并且提前做好工作計劃。不因為自己工作的失職、疏忽,給任何領(lǐng)導(dǎo),同時的工作帶來不便。

          二、謙虛好學(xué);

          積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報活動,利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報,同時,我還注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī),及時掌握國家發(fā)改委的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息,認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國家政策,使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。

          三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項目流程及注意事項;

          在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力,增強自己工作業(yè)務(wù)知識的研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車銷售與售后服務(wù)的基本知識和銷售技巧,用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作,使自己具備較強的業(yè)務(wù)工作能力,加強自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中,做到“少埋怨是非、多理解尊重,少橫眉冷對、多責(zé)己喻人,少冷漠無情、多將心比心”。

          四、嚴(yán)于律己、守信誠實的思想道德品質(zhì),具有過硬的政治思想素質(zhì);

          能夠吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng),從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高,能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致,具有較強的.“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。

          五、具有較強的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。

          通過學(xué)習(xí)和對以往工作經(jīng)驗的總結(jié),我對各個型號車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌,并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù)。

          為做到這一點,我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研,學(xué)習(xí)了一定的維修技術(shù),很快就具備了排除一般故障的技能,為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

          汽車售后服務(wù)是參與市場競爭的尖銳武器,目前,成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭。款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器;汽車售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措,隨著經(jīng)濟水平的提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟下,汽車4S店要想長期發(fā)展,就要從各個方面,特別是售后這塊滿足消費者的精神需求;汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必然要求,現(xiàn)在,汽車產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對汽車專業(yè)知識不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。

          如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競聘成功,今后我會圍繞以下幾點展開我的工作。

          一、提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)滿意度

          客戶滿意度是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品,或服務(wù)的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以后的工作中落實員工做好服務(wù)工作,做到對客戶熱情服務(wù),對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售后工作感到滿意,增加客戶對我們的滿意度,提升我們公司,我們品牌的良好形象。

          二、提高售后服務(wù)質(zhì)量,控制售后服務(wù)流程

          在售后這一塊我會堅持加強現(xiàn)場實踐的力度,在實踐中培養(yǎng)員工增強各種業(yè)務(wù)水平,同時要爭取工作的主動性,提員工和自身高責(zé)任心、專業(yè)心,加強工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展,為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會落實一下幾點工作:

          (一)建立完整的客戶檔案,并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。

          (二)客戶投訴制度的建立及實行,盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

          (三)客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段,客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。

          (四)客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道,能準(zhǔn)確的掌握每個階段客戶的不同需求,達(dá)到更高的客戶滿意度。

          同時做好對售后服務(wù)流程具體章節(jié)的控制,做到簡潔高效,讓客戶滿意。

          三、合理監(jiān)督管理索賠,處理好客戶糾紛

          在這方面我將做好員工對索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟悉,在實際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求,避免糾紛事項,讓客戶滿意。具體要做到以下幾點。

          (一)做好對索賠件診斷分析,一是讓工作人員要對索賠件進(jìn)行專業(yè)及全面的診斷,并應(yīng)當(dāng)在索賠工單上詳細(xì)記錄診斷的過程、必要的檢測數(shù)據(jù)、檢測代碼及明確的故障原因等,若無法打印檢測結(jié)果,則應(yīng)當(dāng)采取合理的方式保存該檢測結(jié)果。

          (二)配置專用維修工具、專用設(shè)施,督促工作人員當(dāng)嚴(yán)格按照工作的要求,配置與各車型相對應(yīng)的專用維修及檢測工具、儀器和設(shè)備。

          (三)在人員管理方面,為避免錯賠、誤判,在售后工作中應(yīng)對索賠件的診斷和維修過程進(jìn)行必要和有效的控制,指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對索賠件進(jìn)行有效的審核,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì),應(yīng)及時報上通汽銷售后技術(shù)索賠備案;索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時,需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì),提交給公司,只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后,該人員才被認(rèn)為具備從事索賠工作的資質(zhì);若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作,將直接納入索賠審計的重點監(jiān)控對象。在建立定期的培訓(xùn)機制的工作上,要在日常工作中應(yīng)主動組織索賠人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),努力提高其對索賠件的分析判斷、檢測及索賠件管理能力等,盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運錯運索賠舊件等現(xiàn)象。

          (四)在索賠件管理方面,要落實員工做好對索賠部件的管理,應(yīng)采取有效管理措施,確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關(guān)于唯一性的要求,將按不合格索賠處理。

          四、落實員工管理工作,做好部門績效評估

          為凝聚部門整體工作能力,我會建立一些科學(xué)合理的日常工作獎懲制度,比如安全工作生產(chǎn)獎懲管理制度、績效考核賞罰管理制度、考勤獎懲管理制度、員工激勵賞罰管理制度、安全保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀(jì)處分管理制度。賞罰分明的激勵自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時做好崗位人員管理,協(xié)調(diào)好各個員工崗位工作,讓整個部門可以團結(jié)協(xié)作的完成工作。

          最后,如果我能夠競聘成功,我將會努力的干好自己的工作,做好表率。如果失敗,也要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),了解自身工作的不足,改進(jìn)、改良工作方式,繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的努力。

        【服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿】相關(guān)文章:

        服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿12-11

        電力服務(wù)公司經(jīng)理競聘演講稿11-13

        競聘服務(wù)公司副經(jīng)理演講稿12-13

        電力服務(wù)公司經(jīng)理的競聘演講稿07-29

        地面服務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿12-26

        服務(wù)部門經(jīng)理競聘演講稿11-07

        服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿匯總8篇04-07

        證劵服務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿12-09

        農(nóng)電服務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿12-11

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码
      3. <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
        <sup id="h4knl"></sup>
          <sub id="h4knl"></sub>

          <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
          1. <strong id="h4knl"></strong>

          2. 婷婷成人亚洲综合国产麻豆 | 视频一区中文字幕 | 亚洲91中文字幕在线观看 | 中文字幕波多野结衣丝袜 | 五月婷婷在线视频免费 | 综合国产精品一区二区三区 |

            服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿

              演講稿以發(fā)表意見,表達(dá)觀點為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在現(xiàn)實社會中,演講稿的使用越來越廣泛,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編幫大家整理的服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿,歡迎大家分享。

            服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿

            尊的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:

              大家好!

              實話說,今天我站在這個特殊的講臺,心情難免有些激動。首先,請允許我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個參加競聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽。這是對我的以往工作肯定,也是一個超越自我的機會。我會秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹(jǐn)慎、團結(jié)友愛的態(tài)度,來對待這次競聘。

              首先,我先進(jìn)行一個短暫的自我介紹:我叫XX,出身于19XX年,XX學(xué)歷,當(dāng)前的工作崗位是XXXX。有幸于XXXX年加入到我們公司,成為這個大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在,我作為這個公司普通的一員,如同很多幸苦工作的同事一樣,默默的在耕耘著。

              通過這x年的工作,我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗,完善自身工作素質(zhì)。面對各位領(lǐng)導(dǎo),同事,我競聘這個職位,在進(jìn)行權(quán)衡自身條件過后,我認(rèn)為我對勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢和素質(zhì):

              一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神;

              自我加入公司X年以來,我一直吃苦耐勞,默默無聞。十年如一日踏踏實實的干好、干實每項工作,并且提前做好工作計劃。不因為自己工作的失職、疏忽,給任何領(lǐng)導(dǎo),同時的工作帶來不便。

              二、謙虛好學(xué);

              積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報活動,利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報,同時,我還注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī),及時掌握國家發(fā)改委的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息,認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國家政策,使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。

              三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項目流程及注意事項;

              在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力,增強自己工作業(yè)務(wù)知識的研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車銷售與售后服務(wù)的基本知識和銷售技巧,用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作,使自己具備較強的業(yè)務(wù)工作能力,加強自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中,做到“少埋怨是非、多理解尊重,少橫眉冷對、多責(zé)己喻人,少冷漠無情、多將心比心”。

              四、嚴(yán)于律己、守信誠實的思想道德品質(zhì),具有過硬的政治思想素質(zhì);

              能夠吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng),從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高,能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致,具有較強的.“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。

              五、具有較強的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。

              通過學(xué)習(xí)和對以往工作經(jīng)驗的總結(jié),我對各個型號車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌,并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù)。

              為做到這一點,我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研,學(xué)習(xí)了一定的維修技術(shù),很快就具備了排除一般故障的技能,為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

              汽車售后服務(wù)是參與市場競爭的尖銳武器,目前,成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭。款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器;汽車售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措,隨著經(jīng)濟水平的提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟下,汽車4S店要想長期發(fā)展,就要從各個方面,特別是售后這塊滿足消費者的精神需求;汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必然要求,現(xiàn)在,汽車產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對汽車專業(yè)知識不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。

              如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競聘成功,今后我會圍繞以下幾點展開我的工作。

              一、提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)滿意度

              客戶滿意度是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品,或服務(wù)的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以后的工作中落實員工做好服務(wù)工作,做到對客戶熱情服務(wù),對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售后工作感到滿意,增加客戶對我們的滿意度,提升我們公司,我們品牌的良好形象。

              二、提高售后服務(wù)質(zhì)量,控制售后服務(wù)流程

              在售后這一塊我會堅持加強現(xiàn)場實踐的力度,在實踐中培養(yǎng)員工增強各種業(yè)務(wù)水平,同時要爭取工作的主動性,提員工和自身高責(zé)任心、專業(yè)心,加強工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展,為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會落實一下幾點工作:

              (一)建立完整的客戶檔案,并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。

              (二)客戶投訴制度的建立及實行,盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

              (三)客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段,客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。

              (四)客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道,能準(zhǔn)確的掌握每個階段客戶的不同需求,達(dá)到更高的客戶滿意度。

              同時做好對售后服務(wù)流程具體章節(jié)的控制,做到簡潔高效,讓客戶滿意。

              三、合理監(jiān)督管理索賠,處理好客戶糾紛

              在這方面我將做好員工對索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟悉,在實際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求,避免糾紛事項,讓客戶滿意。具體要做到以下幾點。

              (一)做好對索賠件診斷分析,一是讓工作人員要對索賠件進(jìn)行專業(yè)及全面的診斷,并應(yīng)當(dāng)在索賠工單上詳細(xì)記錄診斷的過程、必要的檢測數(shù)據(jù)、檢測代碼及明確的故障原因等,若無法打印檢測結(jié)果,則應(yīng)當(dāng)采取合理的方式保存該檢測結(jié)果。

              (二)配置專用維修工具、專用設(shè)施,督促工作人員當(dāng)嚴(yán)格按照工作的要求,配置與各車型相對應(yīng)的專用維修及檢測工具、儀器和設(shè)備。

              (三)在人員管理方面,為避免錯賠、誤判,在售后工作中應(yīng)對索賠件的診斷和維修過程進(jìn)行必要和有效的控制,指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對索賠件進(jìn)行有效的審核,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì),應(yīng)及時報上通汽銷售后技術(shù)索賠備案;索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時,需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì),提交給公司,只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后,該人員才被認(rèn)為具備從事索賠工作的資質(zhì);若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作,將直接納入索賠審計的重點監(jiān)控對象。在建立定期的培訓(xùn)機制的工作上,要在日常工作中應(yīng)主動組織索賠人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),努力提高其對索賠件的分析判斷、檢測及索賠件管理能力等,盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運錯運索賠舊件等現(xiàn)象。

              (四)在索賠件管理方面,要落實員工做好對索賠部件的管理,應(yīng)采取有效管理措施,確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關(guān)于唯一性的要求,將按不合格索賠處理。

              四、落實員工管理工作,做好部門績效評估

              為凝聚部門整體工作能力,我會建立一些科學(xué)合理的日常工作獎懲制度,比如安全工作生產(chǎn)獎懲管理制度、績效考核賞罰管理制度、考勤獎懲管理制度、員工激勵賞罰管理制度、安全保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀(jì)處分管理制度。賞罰分明的激勵自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時做好崗位人員管理,協(xié)調(diào)好各個員工崗位工作,讓整個部門可以團結(jié)協(xié)作的完成工作。

              最后,如果我能夠競聘成功,我將會努力的干好自己的工作,做好表率。如果失敗,也要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),了解自身工作的不足,改進(jìn)、改良工作方式,繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的努力。

            【服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿】相關(guān)文章:

            服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿12-11

            電力服務(wù)公司經(jīng)理競聘演講稿11-13

            競聘服務(wù)公司副經(jīng)理演講稿12-13

            電力服務(wù)公司經(jīng)理的競聘演講稿07-29

            地面服務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿12-26

            服務(wù)部門經(jīng)理競聘演講稿11-07

            服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿匯總8篇04-07

            證劵服務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿12-09

            農(nóng)電服務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿12-11