各行各業(yè)崗位競聘演講稿范文
范文一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我應(yīng)聘機械主任工程師職位的機會。我先來做一下自我介紹，我叫XXX，畢業(yè)于XXX學(xué)校，大專學(xué)歷。來貴公司應(yīng)聘前，本人積累了12年的礦山機械設(shè)備管理與維修的技術(shù)經(jīng)驗，因此，對機械主任工程師這一職位是有信心勝任的，如果有幸能通過本次應(yīng)聘，我將做好以下工作：
一、 搞好公司的機械設(shè)備安裝、技術(shù)管理和維護等工作。
公司機械設(shè)備的安裝，須根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門指示，結(jié)合公司實際情況，綜合考慮機械設(shè)備安裝的具體情況。機械設(shè)備的安裝要嚴格按照生產(chǎn)廠家的技術(shù)要求與標準實行，具體的安裝程序為：為機械設(shè)備提供合格的安裝基礎(chǔ)、將待安裝設(shè)備就位、對設(shè)備的精度檢測與調(diào)整、固定機械設(shè)備、設(shè)為設(shè)備加油與潤滑、調(diào)整與試運轉(zhuǎn)和安裝工程驗收。在安裝過程中要結(jié)合實際作業(yè)環(huán)境能做出必要的改進與調(diào)整。
對于機械設(shè)備的技術(shù)管理，重要的是掌握機械自身的性能、結(jié)構(gòu)、功用等特點。任何一種機械設(shè)備都有相應(yīng)的使用技術(shù)要求，如果能嚴格地按規(guī)定合理使用機械設(shè)備，就能充分發(fā)揮使用效率，減少設(shè)備磨損，延長使用壽命，降低使用成本。因此，在安排施工生產(chǎn)任務(wù)時，要根據(jù)施工任務(wù)的環(huán)境與作業(yè)量的大小選擇符合當前需要的設(shè)備，使工程項目與機械設(shè)備的使用規(guī)范相適應(yīng)，切勿大機小用，防止“精機粗作”等不合理使用現(xiàn)象的發(fā)生。
機械設(shè)備的及時保養(yǎng)能確保設(shè)備在完好狀態(tài)下安全運行，又可有效地控制設(shè)備的維護成本。在機械設(shè)備的實際使用中，要嚴格要求機械操作人員按標準做好每天開機前、作業(yè)中和停機后的“一日三查”工作，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時予以排除。操作人員與指揮人員一定要按照相關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程正確使用該設(shè)備，要做到“管好、用好、養(yǎng)好、修好”。
二、做好公司機械備管理規(guī)章制度和設(shè)備操作專業(yè)技術(shù)、施工和管理等工作。
機械主任工程師的工作是一項系統(tǒng)作業(yè)，為了保證公司生產(chǎn)的順利進行，需要制定一整套合乎本公司實際情況的規(guī)章制度，制度要遵循尊重科學(xué)、規(guī)范管理、安全第一和預(yù)防為主的原則。
嚴謹、科學(xué)的規(guī)章制度可以使機械設(shè)備合理運轉(zhuǎn)、安全使用、高效服務(wù)于生產(chǎn)，為公司保證工程質(zhì)量，加快施工進度，提高生產(chǎn)效益，為取得取良好的經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件。
機械設(shè)備管的管理規(guī)章制度應(yīng)該包括臺帳檔案、機械設(shè)備標識、機械設(shè)備的組織、機械設(shè)備租憑、機械設(shè)備的使用管理、施工設(shè)備的保養(yǎng)維修、設(shè)備的安裝、拆卸、運輸和機械設(shè)備停用管理、機械設(shè)備的報廢批準等方面。由于時間關(guān)系，詳細的制度規(guī)程不做詳細說明。
三、組織解決施工及生產(chǎn)過程中的機械技術(shù)問題和開展機械技術(shù)攻關(guān)活動。
施工生產(chǎn)過程中的機械技術(shù)問題，實際上可以從平時的工作環(huán)節(jié)中做起。首先在合理使用機械的前提下，要注意日常檢修工作，制定系統(tǒng)的檢修制度，包括班檢、周檢、月檢、小修及設(shè)備的大、中修;在大修的同時完成中修、小修、月檢、周檢等項目。當設(shè)備出現(xiàn)較為嚴重的情況時，應(yīng)立即停止使用，采取有效措施防止損失過大，保護現(xiàn)場并立即上報。嚴格控制零配件質(zhì)量，對不合格的配件，經(jīng)設(shè)備處調(diào)查鑒定確實不合格，使用部門有權(quán)拒絕更換和使用。事故應(yīng)做到“四不放過”，即事故原因分析不清不放過、事故責(zé)任者與群眾未受教育不放過、沒有防范措施不放過和事故責(zé)任者沒有受到嚴肅處理不放過。對隱瞞事故和弄虛作假的部門和個人要加重處罰。
四、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好機械設(shè)備及物資材料的計劃、采購和驗收工作。
根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的研究決定，在熟悉礦山的工藝流程與環(huán)境的前提下，做到更科學(xué)、更合理地選購機械設(shè)備。為保證公司的利益，設(shè)備的購置必須做到技術(shù)先進，經(jīng)濟合理和生產(chǎn)適用。對大型成套機械設(shè)備的購置應(yīng)通過技術(shù)、經(jīng)濟論證和實地考察，并采用內(nèi)部邀請招標的形式確定生產(chǎn)商。廠家確定以后，由設(shè)備部人員按照有關(guān)條款制定合同，并且設(shè)備的生產(chǎn)、運輸、以及安裝調(diào)試等按照合同嚴格實行。
設(shè)備的安全管理。
如果有幸成為貴公司的一員，我定將履行諾言，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。我真誠地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的挑選，希望各位領(lǐng)導(dǎo)支持我，懇請給我為XXX公司效力的機會。
謝謝大家!
范文二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家好!首先，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我一個推銷自已的機會。我競聘的是殘聯(lián)辦公室主任競聘演講稿。
從參加工作那天起，我就牢記使命，嚴格要求自己，認真完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。工作中，我不斷獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)同事以及在座許多評委與同事們的親切關(guān)懷和悉心幫助。不斷提升自己的能力與膽識，正是這些，使我今天可以充滿信心走上這競聘講臺。
我從繪圖員，作業(yè)組長，到現(xiàn)在的項目負責(zé)，參加工作*年來，無論在哪個崗位上，我都是把它當作學(xué)習(xí)和積累的過程，從而收獲了豐富的工作經(jīng)驗。全國第二次土地調(diào)查是國土資源部重點項目，我負責(zé)了菏澤市成武、定陶兩縣農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，順利通過驗收;2010年全面負責(zé)資源公司各項目的圖件編制工作，8月—10月的郭城金礦項目一個多月的時間，300多張附圖，協(xié)調(diào)各方關(guān)系以及調(diào)動內(nèi)部人員工作積極性，短時間內(nèi)完成了任務(wù)。與國土資源廳信息中心合作的全國鉆孔數(shù)據(jù)庫試點工作，我作為我方項目負責(zé)10萬米工作已完成8萬多米，各種表格，數(shù)據(jù)關(guān)系基本成型，需提交文檔資料基本完成，在部門組織的技術(shù)比武中，我的理論和操作成績，總分均獲第一名。
因為榮譽屬于大家，成績屬于過去，所以，我只想說，多年的工作和進取，我開闊了眼界，提高了工作能力，積累了豐富的經(jīng)驗，而這些都有利于我盡快進入新角色，適應(yīng)新工作。
測繪主任工程師除了負責(zé)技術(shù)，質(zhì)量，人員培訓(xùn)等，還要協(xié)助主任搞好管理，承攬項目，創(chuàng)收。用自己所學(xué)的知識，為我院的礦產(chǎn)測繪事業(yè)貢獻力量是我一生的理想。今天，我競聘測繪主任工程師，就是為了更好的實現(xiàn)這個夙愿!我認為我具備這個優(yōu)勢和能力。
一、具有強烈的事業(yè)心、進取心、責(zé)任心。我知道，無論做什么事情，沒有強烈的事業(yè)心、進取心、責(zé)任心，都很難取得成功。因此無論是在工作上還是在生活中我都始終堅持“三心”的原則：責(zé)任心是基礎(chǔ)，進取心是動力，事業(yè)心是關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)，堅持把工作做到最好!
二、具有較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我今年*歲，精力充沛、思想進步，思維活躍，接受能力好，學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力強，善于接受新事物，有著敢作敢為的性格和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正因為我有激情，讓我有精力努力工作;正因為我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑;正因為我有激情，也讓我具有了更多的時間，更多的精力，去鉆研和探索。
三、極具親和力，有較強的團隊精神。工作多年來，我都能與同事友好相處，對領(lǐng)導(dǎo)尊重，和大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。
四、在從事項目負責(zé)中，管理能力有一定提升。我負責(zé)的項目多，類型多，業(yè)務(wù)全面。工作過程中，我把它當作學(xué)習(xí)和積累的過程，從而收獲了豐富的管理經(jīng)驗。
假如我能在此次競爭中能實現(xiàn)這一崗位，我一定不負眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，努力學(xué)習(xí)、開拓進取、解放思想、大膽創(chuàng)新，緊緊圍繞我院的工作中心，抓住機遇，迎難而上，緊跟市場，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷提高業(yè)務(wù)量，讓我們的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)樾б妫D(zhuǎn)變?yōu)樵鍪展?jié)支的重要抓手，從而更好的服務(wù)于經(jīng)濟社會的發(fā)展。
一、擺正位置，當好主任的助手和參謀。力爭在最短時間內(nèi)配合主任帶領(lǐng)全體成員在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，立足我院實際，制定切實可行的，規(guī)范化建設(shè)規(guī)章制度。進一步完善“測繪日常管理辦法”、“測繪項目管理辦法”、“測繪資料管理辦法”等管理制度，加強測繪項目的日常管理工作，力爭在測繪生產(chǎn)、市場經(jīng)營、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)備管理等方面管理水平逐步提高，使各項工作穩(wěn)步推進。
二、強化培訓(xùn)，績效考核。定期組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)，組織召開業(yè)務(wù)會議，學(xué)習(xí)新理論、新方法、新規(guī)范，并貫徹執(zhí)行，不斷提高技術(shù)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，研究目標技術(shù)質(zhì)量管理。依據(jù)本部門實際情況確立績效考核方案，制定、優(yōu)化、落實并完善考核機制。通過進行績效考核，充分調(diào)動部門員工的積極性，增強部門職工貫徹落實競賽目標任務(wù)的自覺性，努力提高其工作質(zhì)量和活動效率，激勵員工爭當為院作貢獻的排頭兵，共同推進部門整體工作水平的提高，進而推進全院整體效益的高速提升。
三、努力提高測繪產(chǎn)品質(zhì)量。具體抓好“質(zhì)量管理體系”的認證、運行工作。對項目的業(yè)務(wù)進行悉心指導(dǎo)，深刻理解所涉及的質(zhì)量職能及相關(guān)文件、并貫徹執(zhí)行。將質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)全過程，做到對每個項目進行指導(dǎo)和督促。不斷更新、完善測繪質(zhì)量保證體系，保障測繪產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保我們在同行中名列前茅的地位。
四、加強學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平和工作能力。進一步加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平、工作能力、測繪技術(shù)水平、熟悉國家及測繪方面的法律、政策知識;創(chuàng)新經(jīng)營理念，開拓、培育具有競爭力的市場體系。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果我競聘成功，我將以凌云之志實現(xiàn)一腔抱負;以精誠之心開啟工作思路;以勤勞雙手創(chuàng)造工作業(yè)績，不遺余力地做好本職工作，用出色的表現(xiàn)回報大家的厚愛，盡情揮灑我的熱誠，攀登我院測繪事業(yè)的更高峰!即便不成功，也不會影響我的工作熱情，我會以這次競聘為契機，在本職崗位上加倍努力，使工作邁向新的臺階!
我的演講完畢。謝謝大家!
范文三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘崗位的機會。我感到這次競崗對我來說很重要，應(yīng)該說是對我的一次鍛煉和激勵，我非常珍惜！我參與競爭的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。
我今天演講的內(nèi)容分為四個部分：一是我的工作簡歷；二是我任期三年工作的匯報；三是我競崗的有利條件；四是我的工作設(shè)想。
一、本人工作經(jīng)歷
我于20XX年畢業(yè)于xx醫(yī)專，20XX年10月分配到本院參加工作。三年來，在醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想上政治上業(yè)務(wù)上逐漸成熟起來。從一名普通的職工，成長為一名懂業(yè)務(wù)會管理的職能科室負責(zé)人。
二、任期三年工作的匯報：
自我在公共衛(wèi)生科工作以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的信任和幫助，全體職工給了我大力支持和鼓勵。我按照醫(yī)院對職工基本素質(zhì)和要求，認真履行崗位職責(zé)，盡到了自己的努力，取得了一定的成績。
(一)政治思想方面：
我擁護黨的路線、方針、政策，有堅定正確的政治方向，有嚴格的組織紀律性，沒有違反黨紀國法行為，在個人品德方面，我為人正直，與人為善，待人誠懇。在工作方面，我總是以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心來認真負責(zé)的辦好每件事情，不求榮譽，只求進步。并不斷的加強學(xué)習(xí)力度和工作實踐，具有踏實奉獻的敬業(yè)精神，扎實的業(yè)務(wù)知識，較強的工作能力和良好的人際親和力以及團結(jié)合作意識。近些年來，我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，因此，努力在各方面充實自己。
�。ǘ┕ぷ鳂I(yè)績方面：
在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工會各項職能，重點做了以下幾方面工作。
1、充分發(fā)揮公共衛(wèi)生科作用。一年來，逐步健全和完善了公共衛(wèi)生制度，做到了一月至少一次例會，將醫(yī)院的各項公共衛(wèi)生工作都通過大家協(xié)商，貫徹實施；積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，配合醫(yī)院進一步健全和完善了公共衛(wèi)生的各項制度，增加了工作的透明度，不斷推進了醫(yī)院公共衛(wèi)生。
2、努力為群眾辦實事、辦好事。作為公共衛(wèi)生科的干職工，我牢固樹立群眾利益無小事的思想，把服務(wù)工作做到實處，盡力維護職工的利益，體現(xiàn)“以人為本”，構(gòu)建“和諧醫(yī)院”的思想，體現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)懷，起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用，得到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評和鼓勵。
3、發(fā)揮公共衛(wèi)生的長處。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭做知識型職工”活動為目標，與有關(guān)科室協(xié)作開展了崗位練兵、技能培訓(xùn)、讀書月活動，努力營造學(xué)知識、學(xué)技術(shù)的氛圍。針對醫(yī)院女職工多的特點，在臨床各科室及門診部開展了創(chuàng)建巾幗示范崗的活動。通過活動的開展，提高了職工思想文化素質(zhì)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大人民群眾健康提供良好的醫(yī)療保障。
三、競崗的有利條件
一是我的敬業(yè)精神比較強，工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎(chǔ)。二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)，勤思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩(wěn)妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較強的協(xié)調(diào)能力。
四、我的工作設(shè)想
1.進一步加強居民健康檔案的建立。由包村醫(yī)生負責(zé)收集記錄轄區(qū)居民健康檔案，統(tǒng)一編號、統(tǒng)一歸檔，一戶一檔，并在開展預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育等工作中及時更新。應(yīng)確保健康檔案管理責(zé)任到人、制度到位、硬件落實、管理達標，逐步納入計算機系統(tǒng)管理。
2.要加強兒童預(yù)防接種信息報告管理，提高報告質(zhì)量。每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。根據(jù)轄區(qū)接種對象數(shù)量，合理安排接種門診周期。根據(jù)具體情況可設(shè)立周、旬或半月接種門診，并設(shè)成人接種日，向成人提供疫苗接種服務(wù)
3.一旦發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時，要迅速開展傳染病網(wǎng)絡(luò)直報或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區(qū)疾病控制中心報告。建立傳染病病人個案登記卡，登記內(nèi)容包括病人的個人信息、診斷意見、診斷醫(yī)院、診斷時間、住院時間、病休情況、出院時間、轉(zhuǎn)歸情況以及復(fù)學(xué)（工）情況等。要掌握其動態(tài)情況，做好追蹤隨訪。避免疾病復(fù)發(fā)，造成傳染病擴散。
4.轄區(qū)傳染病防控能力建設(shè)制度。要積極改善社區(qū)衛(wèi)生條件，按國家衛(wèi)生標準指導(dǎo)當?shù)亟值谰游瘯脑旌托蘅樕鐓^(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施；并協(xié)助愛國衛(wèi)生委員會，指導(dǎo)居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動。使社區(qū)經(jīng)常性地保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，消除病媒生物傳染病發(fā)生和流行的條件。
范文四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。下面我就把自己競爭辦公室副主任的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。
我的匯報分為三個部分。
一、個人工作經(jīng)歷
本人XX年畢業(yè)于長安大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院統(tǒng)計學(xué)專業(yè)。從學(xué)校畢業(yè)后，公路局是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在我工作的3 年中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個對公路實踐工作所知甚少的青年，到現(xiàn)在成長為一個可以獨擋一面的養(yǎng)護職工。我深深地感到，個人的每一點成長、進步，都得益于單位的良好的氛圍和環(huán)境;體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚愛和關(guān)心。在公路局這個大家庭里工作，感覺踏實，也很溫暖。是對公路局這個大家庭的熱愛，激發(fā)了我競爭辦公室副主任的勇氣;是因為有了你們--在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室副主任的信心。特別是現(xiàn)在的公路局，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒有理由不好好工作，沒有理由不積極開拓，力求上進。
二、競聘辦公室副主任具備的條件
競爭辦公室主任我有以下優(yōu)勢：
(一)三年養(yǎng)護基層工作的鍛煉，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風(fēng)，并基本具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力，綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，這些都是作為辦公室副主任做需要的。
(二)本人作為局兼職檔案員、信息員和安全員，在親身參與各項工作的同時，并參加了多種培訓(xùn)活動，對辦公室的信息報道工作，檔案管理工作以及安全生產(chǎn)較為熟悉，這為較快適應(yīng)辦公室的。各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為今后能夠較快較早融入工作贏得了時間。
(三)寫作方面，在我局開展的“四個一”工程中，本人參與編寫了反映我局十年發(fā)展變化的《大路朝陽》一書，體現(xiàn)出了較強的文字功底，并被評為 XX年度局“四個一”工程先進個人。在我局建局十周年征文大賽中，我的一篇反映養(yǎng)護工作十年發(fā)展狀況的文章《細小之處見滄�！帆@得了一等獎。
調(diào)查研究方面，本人在校期間在輔導(dǎo)員老師的帶領(lǐng)下，曾參加過各種類型的調(diào)查研究活動，培養(yǎng)鍛煉了個人這方面的能力。工作后在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，曾先后進行了紅金路開發(fā)可行性調(diào)研，以及養(yǎng)護職工生活狀況調(diào)研工作，并寫出了相應(yīng)的調(diào)研報告，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認可。
信息寫作報道方面，局辦公室主編的《歷城公路信息》上，多次采用了我的文稿材料。在我局開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動期間，作為局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的成員，本人負責(zé)“保先”教育活動簡報的編輯，文字整理工作，做到了報導(dǎo)及時，導(dǎo)向正確，從而使活動簡報成為我局“保先”教育活動的主要宣傳載體。本人的文字編輯及材料整理能力也得到了較好的鍛煉與提高。此外，本人在養(yǎng)護科一直負責(zé)內(nèi)業(yè)資料的歸檔整理工作，在檔案管理方面也積累了一定的工作經(jīng)驗。
(四)本人性格開朗，愛好廣泛，喜歡各類文體活動，有一定的攝影、攝像、編輯技術(shù)，這些綜合素質(zhì)將我的辦公室工作起到了推進作用。
三、競聘成功后的工作打算
假如本次競聘我能榮幸擔(dān)任辦公室副主任一職，我將把以下工作做到最好：
一個目標把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)奮進的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用，助手作用，協(xié)調(diào)作用，樞紐作用和保障作用。
1、強化新聞宣傳報道工作，加大宣傳報道力度，認真做好《歷城公路信息》的編寫工作，注重信息的準確性與時效性。并保證在省、市、區(qū)各級報刊雜志上的發(fā)稿數(shù)量。同時，密切與新聞單位的聯(lián)系，做到溝通及時。
2、扎扎實實地抓好督查督辦工作。督辦是決策、執(zhí)行、監(jiān)督過程中的重要一環(huán)。是保證政策、決策準確及時執(zhí)行的關(guān)鍵，是政策調(diào)整和進行再決策的主要依據(jù)。因此需要及時準確收集和反饋各項決策執(zhí)行和工作任務(wù)進展的動態(tài)情況。做到督查督辦的程序化、經(jīng)常化、制度化，加大督辦工作力度，制定具體措施。督查督辦情況形成文字，并適時公開督查督辦結(jié)果。
3、做好調(diào)查研究工作。重大決策的會前，辦公室及時提交有關(guān)情況的書面調(diào)查報告，做好相關(guān)方面的意見匯總收集。對有關(guān)公路改革發(fā)展形勢的資料、重要政務(wù)信息及時收集、反饋，以提高領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動態(tài)和決策的前瞻性、預(yù)見性。
4、突出做好全局招商引資的服務(wù)工作。積極協(xié)助能夠引進項目的職工完成招商引資工作，嚴格把好項目引進的審核關(guān)，為職工提供政策、信息和其他資源上的服務(wù)。
5、加強檔案管理工作。確保檔案管理水平。作為辦公室副主任，實際上是辦公室具體事務(wù)的操作者和執(zhí)行者，必須嚴格要求自己，以身作則，作為副主任，是主任的得力干將，是聯(lián)系上下的紐帶，也是辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子的重要一員，必須明確自己所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和建議，協(xié)助主任從辦公室整體利益出發(fā)，制定有利于辦公室發(fā)展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作，維護主任在辦公室的形象和地位。作為辦公室副主任，應(yīng)該是一個多面手，對辦公室的各項工作都應(yīng)精通，懂管理、會管理、能管理。要求別人做到的，自己不僅要做到，而且要做好，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時地指導(dǎo)。
我的演講完畢，謝謝大家!
范文五
尊敬的評委、各位同事：
大家好!
非常感謝你們能給我這次競聘的機會，今天我所競聘的崗位是____(__)科技發(fā)展有限公司財務(wù)副主任。
首先請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事介紹我的基本情況。我叫__，__縣人，1991年畢業(yè)于_廣播電視大學(xué)，所學(xué)專業(yè)是財務(wù)會計，同年_月份分配到__市化工廠財務(wù)科從事財務(wù)工作;——年——月獲得會計師資格證書;_年1月加盟__集團并于同年_月份分配到__科技財務(wù)室，從事財務(wù)主管工作。在主管__財務(wù)工作的同時，本人在XX年6月至_月兼任__物業(yè)會計，在_年_月至_年_月份兼任迪美運動廣場主管會計，在兼職期間任_執(zhí)委會委員、全委會委員。在__工作的五年當中，我感受到了__這個大家庭的溫暖，并與__科技同呼吸共命運。
我之所以競聘__科技財務(wù)副主任這個職位，除了熱愛財務(wù)工作外，是基于以下理由和優(yōu)勢： 1、具有會計師資格證書和15年的會計工作經(jīng)驗，完全具備企業(yè)會計機構(gòu)負責(zé)人任職條件。本人從1991年8月份參加工作起就在__市一家中型企業(yè)從事主管會計工作，從事過總分類帳、收入、成本等會計崗位工作，對每個崗位都有深入的了解和認識。在__工作5年以來，我一直能勝任財務(wù)主管工作。
2、作為__的老員工，和__同成長共命運，對__具有深厚的感情。XX年2月，我到__財務(wù)部工作，因公司剛成立，那時的財務(wù)工作幾乎是一片空白。我充分運用自己多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從建立健全財務(wù)制度入手，狠抓財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)報帳流程，審核各項開支，同時拓寬工作思路和業(yè)務(wù)范疇，將財務(wù)工作逐步融入采購、合同、手續(xù)辦理的各個層面，盡心為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。因財務(wù)管理到位，與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門工作關(guān)系融洽，5年來，公司未發(fā)生一起財稅方面的風(fēng)險。過來，因種種原因，__各項任務(wù)完成不理想，經(jīng)濟效益不佳，員工的收入普遍偏低，但我挺過來了，因為我是公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一員，公司的榮辱與我息息相關(guān)，更重要的是，__員工的不服輸、不氣餒的精神，讓我感動，也讓我對__的明天充滿信心。
3、財務(wù)人員的雙重管理身份(董事局與所在子公司雙重管理)決定了財務(wù)人員要做好監(jiān)督和服務(wù)職能。監(jiān)督就是維護股東的利益，監(jiān)督所在子公司的財務(wù)運作，調(diào)控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，增收節(jié)支，謀取公司利潤的最大化。本人在__財務(wù)工作崗位有強烈的責(zé)任感和職業(yè)道德，能做好監(jiān)督和服務(wù)職能。
4、財務(wù)副主任作為會計人員要忠于職守，忠實的執(zhí)行財務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，本人在工作上勤勤懇懇、遵紀守法、堅持實事求是、客觀公正、保守機密，且善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通。
5、有較強的會計理論專業(yè)知識和豐富的會計工作經(jīng)驗，并努力做好傳、幫、帶工作。__成立五年來，出納崗位已歷經(jīng)四位，其中有三位出納沒從事過出納工作，也沒有任何財務(wù)工作經(jīng)驗，在本人耐心的指導(dǎo)下，她們在一個月后都基本能勝任工作。
6、在公司資金緊張的情況下，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好融資工作。今年上半年的幾個項目的前期運作需要__墊支，__的資金問題如不能自行解決，那就會拿不到項目，勢必影響董事局下發(fā)的各項經(jīng)營指標的完成。根據(jù)__科技的實際情況，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后制定了一套項目融資方案，得到各方同意后，融資工作開展順利，使項目能正常運轉(zhuǎn)。
在__工作的5年間，使我深深地感到機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己，我深知財務(wù)工作的重要，也愿意與__科技全體員工同甘共苦，繼續(xù)在__財務(wù)副主任崗位上盡職盡責(zé)，為公司全面完成各項經(jīng)營指標盡一份微薄之力，我的工作目標是“以為促位，以位促為”，具體思路如下：
1、做好溝通及協(xié)調(diào)工作，積極為公司各部門搞好服務(wù)，且把服務(wù)的重心放在集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部發(fā)生的一切業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)前期洽談、合同簽訂、設(shè)備采購、工程驗收財務(wù)全程參與，收款手續(xù)的辦理財務(wù)牽頭辦理，真正把服務(wù)一線，服務(wù)業(yè)務(wù)部門落到實處。
2、在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高。不斷學(xué)習(xí)、不斷進取，使財務(wù)管理工作不斷完善，以適應(yīng)新形勢的要求。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報資金狀況及費用開支情況;注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供一手材料和參考建議;
4、做好日常工作和交辦工作，認真履行崗位職責(zé)，保證公司的資金安全;
5、財務(wù)部門作為公司的窗口部門，在公司資金較為緊張的情況下，搞好文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得極為重要，必須耐心細致的做好解釋工作。把公司的資金管好、用好。在資金緊張的情況下，首先要保證業(yè)務(wù)的開展，盡力把資金發(fā)揮更大效益。
如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴格要求，嚴守紀律，勤學(xué)習(xí)、勤服務(wù);以共同的目標團結(jié)人，以自身的行動帶動人，用財務(wù)制度和崗位職責(zé)，照準自己的位置，在工作上一定讓董事局放心，讓員工放心。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、員工們支持我!
謝謝大家!
范文六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。
到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責(zé)任，做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：
一、樹立一個信心，確保一個目標。
樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務(wù)的工作目標;
二、落實二個責(zé)任，做好兩類市場。
落實兩個責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的.中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實現(xiàn)保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團隊建設(shè)為主，在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場： 第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持;1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規(guī)定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價值。3、保住收入存量，要采用針對性強的營銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動收入的增長。3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。
三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升三種能力。
實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當指揮員，又當好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變，另外要主動下支局做好市場調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。
提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點，善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達成目標，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團隊精神來實現(xiàn)目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。
四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色。
處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負責(zé)，不留空白，誰主管，誰負責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。
演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭當好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。
五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平。
第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場經(jīng)營基本面
一是加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。1、以主動營銷為突破口，加強對支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提升整體營銷、銷售能力和服務(wù)水平;切實加強員工營銷議價能力培訓(xùn)和管控工作;2、抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對性營銷活動，要加大“預(yù)付費固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上，充分認識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費政策，向?qū)κ忠脩粢杖搿?、加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)“小靈通”團購的經(jīng)驗，摸清單位、廠場、學(xué)校情況，利用其對管理人員有通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷，把其通信費補助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預(yù)付費小靈通”和校園租機業(yè)務(wù)。5、做好公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作，以主動防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進入。二是逐步建立卡類市場價格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好“聚類”客戶的客戶服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶的消費情況。四是加強對公話終端通話費情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費的高端用戶。五是加強“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群，挖掘放號及卡類消費潛力。六是加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度。6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強來顯用戶拆機挽留工作，并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷;利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費切實提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預(yù)報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。7、開展項目營銷，通過參與客戶營銷的公關(guān)工作，參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場的搶奪。
二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應(yīng)對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量(簽約)力度。1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長為目標，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實培訓(xùn)學(xué)習(xí);2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實三級拆機挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場，實施業(yè)務(wù)填充;3、開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點宣傳，提高用戶感知度;4、提升渠道營銷服務(wù)能力，加強客戶關(guān)懷，實施上門營銷、派單營銷;5、加快客戶資料收集、整理、完善，進一步細分客戶;加強一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實加強員工營銷議價能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營為主線進一步提高高價值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;6、加強營業(yè)人員主動營銷、主動宣傳意識和能力，要求營業(yè)人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費的用戶，實施主動營銷，并針對性派發(fā)宣傳單張。7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。
第二方面完善渠道建設(shè)，實施分類指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。
營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個方面去努力：
一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強維護指標達標、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實行“分田到戶，守土有責(zé)”，強化前端員工樹立維護也是經(jīng)營、維護也是服務(wù)意識;將運維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進行維護中的“機會營銷”。
二是營業(yè)渠道要加強營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強營業(yè)營收款及時存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺實行機會營銷;營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。
三要加強力度發(fā)展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，以勞動競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓(xùn)。
四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態(tài)，將上級分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對開展得力的及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情。
第三方面：強化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平
切實加強支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認真做好原始資料的收集、完善;認真做好各項記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進一步開展多緯度客戶細分客戶;加強一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實加強員工營銷議價能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實對新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客戶消費習(xí)慣、心理和源頭分析，為營銷與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機制(即流失預(yù)警)，以客戶一定時期的消費習(xí)慣為安全值，對出現(xiàn)異常情況告警，由專人對其進行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理，對客戶部分流失、零次、欠費、拆機形態(tài)變化進行分析處理，對每一種情況進行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導(dǎo)一線人員正確工作，同時形成持續(xù)改進的閉環(huán)管理流程。
第四方面：強化三個層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團隊
做好三個層面的培訓(xùn)：公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊員為切入點，以培訓(xùn)基層管理者為主線，以培訓(xùn)一線員工、后臺支撐人員為輔的三個層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽什么，向“學(xué)生”要聽什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標準是講清楚、聽明白、做得來。
培訓(xùn)形式：公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊伍的根本。一是組織營銷骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對“基層管理者”點到為止，鼓勵其自學(xué)，加深領(lǐng)悟;三是對暫時落后的員工要耐心多鼓勵并有針對性培訓(xùn);四是抓機會培訓(xùn)，利用下基層檢查、幫促時，對營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時及時糾正營銷方法和技巧;五是抓先進員工培訓(xùn)后進員工;六是開好各種會 (支局大會、班組會、座談會、晨會等等)傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。做到堅持每周一晚上的公眾客戶室例會，把培訓(xùn)形式、營銷政策、營銷技巧細致地傳達到“隊員”。堅持思想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動式的培訓(xùn);七是營造 “比、學(xué)、幫、趕、超” 團隊氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實一崗兩責(zé)，凝聚力量投身工作。
第五方面：加強市場調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
為了能制訂符合當?shù)貙嶋H的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際，切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個人認為只有通過市場調(diào)查，學(xué)會市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。
以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的的支持與認可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!
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