收銀員演講稿

關于收銀員演講稿

　　演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在當下社會，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編精心整理的關于收銀員演講稿，希望對大家有所幫助。

關于收銀員演講稿1

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好，我是XXX，不知不覺在博商工作2年了，在收銀臺工作有許多美好的回憶，也有心酸的事，每天都要面對不同的顧客，對顧客提出的問題，都要給予解答，每天我們的工作都是不變的，接觸的顧客是不同的，顧客來到收銀臺。

　�、傥覀兪紫纫獙︻櫩驼f：“歡迎光臨，會員卡有沒有？”要是有會員卡顧客會拿出來，但有部分顧客或員工沒帶會員卡，會讓收銀員敲會員卡號，我們曾經試驗過，敲一個會員卡號，我們能掃三個商品，所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。

　�、谠谏唐愤^機的時候，也是最重要的，要是漏掃會給公司帶來損失，多掃會引來顧客的投訴，有許多問題是在過機的時候發現的，比如商品無信息，沒有條碼，稱重的商品沒有打價，都要拿到賣場查找，給顧客帶來不便，價格不符，有時顧客會在收銀臺直接指責我們，為什么多收錢，我們只好給顧客解釋，道歉。

　　③唱收唱付，商品過完機，把總價告訴顧客，收顧客多少錢，找顧客多少錢，在給顧客裝袋時要冷熱分開，易碎分開，為了成本控制，我們會節約每個購物袋，有時顧客為多要一個購物袋或其它要求，只能適當給個購物袋，聽著顧客的嘮叨，我們只有把委屈自己裝。

　　商場還有些特殊商品，例如：牙膏過完機要打開包裝看一下是否與商品相符，可能顧客對我們的舉動不理解，有時會出現罵罵咧咧的現象，雖然這樣的顧客不多，為了不讓公司有所損失，本著顧客利益為重，因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。

　　還有部分顧客在商場內會耍些小手段，例如：在賣場內把稱好的兩種相似商品，把價格高的放入價格低的`來到收銀臺結款，也被我們發現過，也出現促銷員把自己負責的贈品拿到收銀臺，說是贈品要求拿出去，被我們拒絕，這是我們的本職工作，嚴把關，把好關。要是客流量不大，我們站在收銀臺看起來很輕松，其實我們的壓力也很大，在收銀的時候，我們會出現短款，多則30，50元，少的也有1角，2角，假錢也很多，有許多顧客到我們店花假錢，面值有20，50，100的，都被我們當場拒絕了，這就是我的收銀工作，時刻要保持警惕，有輕松，又有壓力，希望今后大家能夠理解我們，支持我們，監督我們。謝謝！

關于收銀員演講稿2

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好!我叫XXX,今年x歲。從事收銀員的工作已經有年了。在這些年的學習和工作經驗中我深深體會到作為一名收銀員的重要性和嚴謹性。要想把收銀工作做好,必須要有三心:

　　一、細心

　　收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分,少一分都要自己負責,容不得一點馬虎。這就要求心銀員要非常的細心。對每一筆帳都要認真核對,在確認無誤的基礎上以最快的速度為客人輸手續。收錢時不能怕麻煩,每一張都要用驗鈔機過一下。如果沒有驗鈔機的更要憑工作經驗仔細辯認。在不敢確認的時候應該悄悄的請同事幫忙,千萬不能引起客人不滿。

　　二、耐心

　　耐心包括兩點,其中是對工作的耐心。收銀工作說白了其實也很簡單,無非就是算算帳,收收錢。時間一長,員工難免就會產生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什么大不了的事情。往往這樣就會發生帳目不清的錯誤。直接會影響到這個員工的工作評價和工資狀況。所以這就要求員工的工作的`時候要有極大的耐心,時刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當作是一個新的開始。認真檢查。其二就是對客人的耐心。因為我們必竟是一個服務行業。在工作中會遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人,都是我們財神。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑,輕輕的道上一句對不起,任何客人,任何事情都會迎刃而解。曾經有一位領導用這樣一句名言要求我們,他說:把一件簡單的事無數次的做好就是不簡單。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。

　　三、忠心

　　所謂忠心就是對老板的忠心,對公司的忠心。收銀工作本身也屬于財務的一個部分。所以在工作中就應該遵守財務的規則。不應該問的不問,不應該說的不說,不屬于自己的東西更不應該去想。只有有了一個誠實的心態,健康的思想,才是做好收銀工作的踏實基礎。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領導的安排。

　　綜上所述就是我對收銀工作的理解。如果大家能給我這個機會讓我當一名收銀員,我一定按我自己所說的嚴格要求自己,努力工作,團結同事,為領導排憂解難。如果您不信,就給我這個機會吧,您一看就知道了。

關于收銀員演講稿3

各位領導、各位同事：

　　很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作，當好顧客貼心人。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻！

　　其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為百貨的發展做出貢獻呢？

　　人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把百貨的.發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務顧客，認真做好收款工作。

　　現在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業，當顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發生爭執，只能說：“對不起，這是我們的錯�！辈⒈M量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴并不重要，百貨的形象和利益才是第一位的。

　　我們百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為顧客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求�，F在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們百貨人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂�，F在，我終于明白了百貨之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有百貨人的品德、素質和敬業精神，百貨的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

　　百貨的發展需要人才，發展中的百貨也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成百貨所需要的合格人才。是金子在哪里都會發光，在百貨更能展現出你璀璨的光芒！

　　讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最后祝愿百貨的明天更加燦爛輝煌！

關于收銀員演講稿4

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　xx超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶，說起xx超商做為遷安市民是無人不知無人不曉，是一家大型綜合性自選式商場，經營商品上萬種！

　　公司建于19xx年11月，也就是在12年前xx超商在這座城市中，在這茫茫的商海中開始揚帆起航！風風雨雨經歷了12個春秋，在這12年之間xx超商開起了鄉鎮分店，外縣分店。立足遷安面向冀東，輻射全國，走向國際，實現集團化，現代化，是xx人，領導，以及全體職工共同奮斗的目標！xx超商正如一顆弱不經風雨的小樹，轉眼間長成了蒼天大樹，開枝散葉是那樣的堅固而挺拔！

　　剛剛踏入企業不久的我，也是xx的一員了，我的職務是一名普通的收銀員，xx一樓百貨區，收銀這個工作大大的提高了一個人的意志和細心度，收銀這個崗位是交易程序的最后一個關口！高質量的服務和心里素質是我們每位收銀員必備具有的。絕不允許有一點點的馬虎和貪念的欲望！

　　說到我們收銀工作技巧，業務熟練度都是一流的，點鈔速度一百張僅僅22秒時間內數完，準確率也很高，輸入條碼必須做到盲打，速度非�？欤�靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。同時也在為月底盤點打下很好的基礎，領導也會時時的抽查考核我們的收銀技能，收銀員們平時也非常刻苦的練習！點鈔，打條碼這兩項是收銀工作最基本的技術要求！相當于收銀員的筷子和碗，如果這兩項達不到要求，就不是一名合格的收銀員，所以做為收銀團隊的一員，必須嚴格要求自己的業務水平及心態，以嚴謹的技術和真誠的服務態度，一定要在收銀部全全體現出來。打造一支精英能干的隊伍，無論把我們放在哪里或任何一個角落，都是一個發光體，都是最棒的！

　　我們收銀部統一的著裝，每天以飽滿的精神對待每位顧客的`來臨，于是我們有了自己的誓言和三大精神！我們的誓言：今天我們要以對顧客最熱情的態度，對工作最認真負責的精神，為使顧客高興而至，滿意而歸而不懈努力！

　　三大精神：

　�。�1）衷心感謝顧客的來臨

　�。�2）創造讓顧客感動的賣場

　�。�3）細心體察顧客需求

　　每位來商場的顧客，我們都懷著一份感恩的心來真誠對待，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習慣來到xx超商歡樂的購物，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求！

　　刻盡職守，奉獻赤誠。我們每天都堅守著自己的崗位，一點也馬虎不得，我們齊心協力爭取把錯誤降為零，同時我們收銀部也讓領導們備受關注！

　　自從我走進這個企業以來，深深的體會到了企業的公正性，和諧性和團隊的凝聚力，在這企業里有中高層領導以及全體員工共同奮斗的目標，正所謂的那句話：千金重擔人人挑！

關于收銀員演講稿5

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家下午好！

　　我是老城區好鄰居超市的員工—姓名，很榮幸作為優秀員工代表在這里發言，我想借此機會，衷心感謝領導和同事們的大力支持和幫助，使我在工作中學會了不少業務知識和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通。這對我人生的成長來說，是莫大的財富。

　　曾經逛超市，看到收銀員在柜臺機上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時候，我才發現并不是想象中的那么簡單。每天面對許多不同的顧客，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個人的小情緒帶在工作中去，時刻保持微笑耐心為顧客服務，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。

　　在工作這短短半年里，工作時會有時歡笑有時憂。當遇到態度不好的顧客，不過，我會很耐心的去解釋，直到顧客滿意。每次聽到顧客說自己態度真好時，我心里就會暖暖的，會特別開心！在有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做，交給我許多經驗，這都使我特別感動。

　　在公司的工作時間或許并不太長，論技術水平和專業知識與老員工相比還有差距，我還有很多的知識等待我去學習。我覺得只要我們用心去學習，用心理解，就一定能克服所有的困難。更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市，市場競爭可想而之，十分激烈。所以我們必須要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表我們自身，更代表公司的形象。

　　在工作的這段期間中，我覺得超市不光要有物美價廉的商品，還得有地一支一流的服務團隊，所以對顧客的服務態度就顯得尤為重要。作為第三產業的服務行業，讓顧客高興而來滿意而歸，是我們對自身的要求。也有利于公司整體經濟效益的提升，打造出公司自身的品牌。這就需要我們時刻保持良好的情緒和心態，做到熱情耐心的對待每一位顧客。結帳過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知當班干部并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放，保存好客戶的.物品。在顧客詢問商品時，都要耐心推薦，合理利用微笑服務。我們每天都會遇到不同的顧客，不同的顧客有不同的脾氣，針對不同的顧客我們就提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上，顧客就是上帝”。面對顧客臉上要始終要保持微笑，提供禮貌服務，和藹待人，要讓顧客體會到親切感，做到以人為本。即使在服務工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會發生一些誤會和沖突，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑，百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發脾氣了。因為對生活懂得微笑的人，才會真正擁有幸福的人生。

　　雖然在這平凡的崗位上，只是簡單而繁雜的工作，沒有取得什么大的成就，在別人看來是那么微不足道。其實不論什么職業和崗位，都會遇到困難，難免都會有失落感。只要不斷積極虛心的學習新的知識，不斷進取，才能提高我們自身的知識和道德修養，提高服務技巧。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”。最后：請各位領導和各位同仁相信我，我一定會做的更好，為公司謀取最大化的利益，讓公司品牌知名度在我市更進一步的深入民心。

　　最后，預福大家春節愉快、闔家歡樂，公司蒸蒸日上。

　　謝謝！

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