總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。大家知道發(fā)言稿怎么寫才正確嗎？以下是小編為大家收集的總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿1
各位領導、各位同事：
大家好!
今日我就簡潔地說幾名不簡潔的話。我的話是有價值的。
談到價值，我說一下。其實我們每個人都是一塊寶玉，都是待價而沽的。每個人要認清自己的價值，既不能看扁自己，也不能高估自己的價值。每個人要清晰自己為公司創(chuàng)造了多少價值。比方你一個月能為公司創(chuàng)造一萬的價值，公司沒理由只給你一千的工資，是吧?我們?nèi)缃駥嵭械挠嫾べY，就是最好的證明自己價值的方法，直接有效。
每個人都有自己的想法，假如你們對公司有意見或建議就跟我們提出來。不要憋在心里。有時候想不通的時候，就要換個角度和方式去想。不要動不動就辭職。當然鐵打的公司，流水的員工。員工的變動是在所難免的。認識你們很高興。很羨慕你們這么年輕，也羨慕你們這么年輕就認識了我。
假如你們辭職了，我會想你們的。盼望有些員工在離開xx公司后，會偶爾想起這里的花花草草，和同事們。如今是年中，辭職再去找工作也有點難度。而且xx在銀川也是數(shù)一數(shù)二的。在這么牛的公司里工作，出去炫耀也有資本。
在寧夏除了xx，就是xx那邊的“xx”比較xx。我們要努力超越xx。讓我們的客戶以后幫我們吹牛。如今我們聽得最多的是xx有多牛。他們是這樣說的：他說xx，做一萬個盒子，挑不出一個壞的，而且客戶要一萬個盒子，他只給客戶一萬零一個，那一個盒子是以防萬一。我們都是有頭腦的理智的人，我們應當深深的知道這就是“吹�！�。但是人家就能吹得臉不變色心不跳，那是因為他們有資本，他們的質(zhì)量的確好。所以我們要把質(zhì)量做好。質(zhì)量做好了，我和董總出去的時候，可以把牛吹得更大一些更賣力一些也更有底氣一些。有時候我們的員工，在追求速度的時候就放棄質(zhì)量了。比方前幾天xx的盒子做起來像花一樣花，讓董總一罵，后來就做得跟臉一樣潔凈了。我盼望大家：干潔凈凈做人，快歡樂樂工作。
為什么我極力挽留xx呢。因為我看到她工作時候的狀態(tài)，和工作后的狀態(tài)。我看到她無論什么時候都是笑嘻嘻的。這就是一種人生的看法。我們工作的時候追求歡樂。我們在人生的旅途中也要以追求歡樂為終極目標。假如你覺得在哪里工作郁悶了，那么你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的'位置而是你所朝的方向。我們要朝著歡樂的方向。所謂面朝大海，春暖花開就是這樣的一種境界。xx公司的進步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比，那是天壤之別啊。溫飽問題解決了，接下來大家就要努力工作了。工作中遇到什么問題要提出來。我們能解決的肯定會幫助解決，不能解決的也要找人幫助解決。
好了。假如你們聽了我的演講以后，有加班的沖動，那么說明你們有專心聽。感謝。散會。
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿2
各位董事、各位員工、同志們：
大家好！
瑞雪消融，春風送暖。在這霞光燦爛的時刻，我們每一位××人的臉上都洋溢著喜慶的笑容。今天南京××建設工程有限公司第一次全體員工大會在這里隆重召開。我謹代表集團公司的領導班子、公司黨支部向一直以來為公司各項事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
在董事會的英明決策和正確指導下，原南京江寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)××有限責任公司經(jīng)過機構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)配組建成南京××有限公司。這次大會既是集團公司的第一次全體員工大會，更是一次鼓舞士氣、激勵斗志的大會。新集團公司的成立給××人提出了更高的要求。在這個新的實踐過程中，富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的××人，一定要團結(jié)起來，為開創(chuàng)××輝煌的未來而竭心盡力！對于公司未來的發(fā)展，我相信我們每一位××人都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位××人都有足夠的信心來勾勒公司的宏偉藍圖。這次公司全體員工大會，我主要講五個方面的內(nèi)容：
一、轉(zhuǎn)變工程項目的經(jīng)營和管理方式。
對于利潤大、工程量大的項目，工程項目實行全面目標管理。這種模式主要用于對內(nèi)部分公司、項目部的管理。對于利潤小、工程體量小的項目，實行工程風險責任管理。這種模式主要用于對分包項目以及掛靠項目的管理。下面我主要講講目標管理模式。
二、有利于分公司隊伍建設的加強，為以后能夠獲得更大的利益奠定了基礎。
三、加強集團公司職能部門建設，實現(xiàn)公司總體實力的提高。
要在集團公司黨組和董事會的領導下，帶領經(jīng)營班子，依靠廣大干部群眾，集思廣益，開拓創(chuàng)新，緊抓機遇，加快發(fā)展，奮發(fā)圖強，努力做好以下兩件事情：一是建設一支高素質(zhì)的經(jīng)營班子和干部員工隊伍，二是實現(xiàn)公司的健康、快速和可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)就提高員工隊伍素質(zhì)和加強職能部門建設，結(jié)合公司實際，我提出三點要求：
1、加強各部門人員的隊伍建設。目前各部的人員確定、崗位設置正逐步完善完備，人員隊伍的建設將逐步走向正軌。
（1）技術部門在集團公司中處于一個重要的地位，承擔著重要的職責。一個工程項目從招投標開始到施工過程的跟蹤、服務、引導、監(jiān)管再到工程的竣工驗收、決算，技術部一直發(fā)揮著
重要的作用。只有又精又專的技術技能才能適應公司的下一步發(fā)展，只有擁有過硬的專業(yè)本領，我們才能在市場經(jīng)濟的大潮中立足站穩(wěn)。所以提高技術部門人員的綜合素質(zhì)是迫在眉睫。在此我希望技術人員在下一階段要加強專業(yè)知識的學習與積累，不斷“充電”、“加油”，提高自身的技能水平。
（2）綜合管理部承擔著管理、承辦、協(xié)調(diào)三大工作任務，擔負著公司辦公中心的日常行政工作和后勤保障工作。針對綜合部工作范圍廣、工作內(nèi)容雜的特點，綜合部要科學合理地分配好人事、秘書、后勤的工作，將綜合部的重要作用發(fā)揮好。
�。�3）財務部是公司的財政中心，要做好公司的財務匯總和支出計劃，發(fā)揮好其重要作用。財務部要做到人盡其才，各司其職，將公司的財務報表、工程往來款結(jié)算、各項貸款工作做好，嚴格財務制度，確保�？顚Ｓ�，杜絕工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主辦會計。
（4）工程部承擔著工程的施工任務，對工程的安全、質(zhì)量負有直接責任，所以下一階段要發(fā)揮好不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，配合各項目部作好工程的安全質(zhì)量的監(jiān)督工作，保證工程進度。提高工程質(zhì)量，打造精品工程，樹立××品牌形象。
�。�5）勞務管理部要做好公司的勞務安排工作，針對各項目部需要及時聘用素質(zhì)高、技術
硬、信譽高的各工種勞務人員配合施工。
（6）物資供應部要發(fā)揮好工程物料的采購、供給作用。調(diào)查統(tǒng)計項目部實際所需物資種類和數(shù)量，分析物資市場行情，在確保材料質(zhì)量的前提下，控制材料的價格，爭取減少成本支出，增大利潤空間，保障項目部工程進度。
總之，各部門要作好各自的本職工作，發(fā)揮好各自的`作用。集團公司成立以來，公司又吸收了一些新員工。他們的加入，帶來了他們的熱情、活力和積極進取的活躍思想。我希望這種熱情讓公司更加充滿生機。我們力爭用三年的時間來努力提高人員隊伍的整體素質(zhì)，真正達到建筑業(yè)國家一級企業(yè)人員的素質(zhì)要求，打造一級品牌企業(yè)。
2、建立健全公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范各種操作流程，完善用人機制，明確責權。一方面用各項規(guī)章制度來規(guī)范、指導工作，使各項工作都步入正軌；另一方面從分配機制入手科學合理地將事務分解到每個人，做到每件事情都有專人負責。每周各部門要上報月工作計劃和月總結(jié)匯總，明確責任人、工作內(nèi)容、工作完成時間。我們會針對上報的月計劃和總結(jié)對部門進行考核，考核結(jié)果也將作為年終考核的一個依據(jù)。各部門也可以采用這種方式對每個人安排分派工作。
3、各部門要齊頭并進、協(xié)調(diào)配合，團結(jié)一致的共同把公司工作做好。團結(jié)是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎。在工作中要多商量，多溝通；要換位思考，互相理解，互相支持；要寬以待人，多體諒別人；要講風格，講境界，識大體，顧大局。只有一個團結(jié)和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢互補，圓滿完成各項工作任務。
四、提高施工能力，樹立××品牌。
組建兩到三支具有專業(yè)水平的自有精干隊伍，實現(xiàn)總公司在施工技能上具備真正的實力。以不斷發(fā)展自有隊伍來對外塑造公司形象，爭取用不到三年的時間打造成熟的××建工品牌。
1、公司的品牌塑造的第一要務就是要培養(yǎng)一支能夠創(chuàng)造品牌、維護品牌的員工隊伍。首先員工隊伍要穩(wěn)定。只有穩(wěn)定的員工隊伍才能保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定。其次員工隊伍素質(zhì)要高，要不斷的提高員工專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。工作間隙要加強員工質(zhì)量意識教育，培養(yǎng)員工的品牌意識，樹立“產(chǎn)品就是品牌，品牌就是效益”的觀念。
2、準確把握公司品牌的定位。公司要在對建筑行業(yè)和自身條件充分調(diào)查的基礎上，最大限度地整合公司的優(yōu)勢資源，在激烈的市場競爭中占取并擴大市場份額，打出一級資質(zhì)的××品牌。
3、提高工程質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎。
謝謝大家！
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿3
尊敬的各位來賓：
首先，我要對每一位一直對雪依氏大力支持和關注的社會各界人士和媒體的朋友們，在百忙之中參加雪依氏某年秋季峰會，表示感謝，多謝各位一直以來給予雪依氏鼎力支持，謝謝您們的到來！
接下來，我還要感謝在座的每一位客戶，和因為工作關系沒能來參加這次盛會的每一位雪依氏的合作伙伴，因為有您們的支持，有您們的通力合作和對我們的包容厚愛，雪依氏才得以快速蓬勃發(fā)展和進行這樣的相聚盛會。謝謝！
當此時此刻，身處在這里，共同參與本次培訓峰會的各位來賓，我們有一個共同的名字——雪依氏人！就讓我們在這樣一個美好的日子，見證雪依氏的歷史性時刻，為雪依氏的發(fā)展史，記上濃墨重彩的一筆！
在中國美容行業(yè)，探討和爭議非常多，關于企業(yè)該怎么辦、美容企業(yè)的未來之路該怎么走等等。近30年來，中國美容行業(yè)發(fā)展了很多公司，但我們有沒有對美容行業(yè)有清晰的認知？？對美容企業(yè)該承擔怎樣的社會責任、承載著多少創(chuàng)業(yè)者的夢想這個本質(zhì)做一個更清晰的.，更理性的更豐富的一個認識、認知。
在經(jīng)濟自由化和經(jīng)濟危機并存的今天，雪依氏以雄厚的實力超然領跑美容業(yè)界，以鋪設直營系統(tǒng)、代理系統(tǒng)為契機，屹立于高端的新起點，進行重大改革，其宗旨是，從過去的集權管理，過渡到分權制衡管理，讓一線擁有更多的決策權，以適應市場中的千變?nèi)f化，立馬決策。這種讓聽得見炮聲的人，來呼喚炮火，已讓絕大多數(shù)雪依氏理解并付之行動。
雪依氏凝聚了生命個體，讓它變成強大于任何個人的經(jīng)濟動力。雪依氏使得血緣、地緣聯(lián)系之外的陌生人之間的合作成為可能。雪依氏堅持的原則是，企業(yè)在創(chuàng)造利潤和就業(yè)機會的同時，更要注重公司理念的傳播，讓每個人懂得交易、平等、分享、透明，豎立全新的商業(yè)文明。
對于每一個渴望富裕生活的普通中國人，合作到底意味著什么？對于每一個渴望強大的中國企業(yè)，什么樣的空氣和土壤是它們最需要的？雪依氏相信最樸素的真理——天道酬勤。在經(jīng)濟的歷史車輪轉(zhuǎn)動中，在并肩攜手的發(fā)展過程中，人心盛，則公司盛；公司盛，則國盛。無論是歷史上的葡萄牙、西班牙、荷蘭；還是如今的美國、日本，無不驗證著這個道理。
雪依氏一直以國際化的前瞻思維為業(yè)主和終端顧客謀求最大化的財富與美麗，為員工提供行業(yè)內(nèi)比較高的福利待遇，耗費人力、財力對整個企業(yè)的能動性進行提升，希望所有人，都能在這種飽含力量的帶領下，辛勤播撒夢想的種子、耕種希望的土地，收獲幸福的未來！
最后，最后我要感謝我們的肖副總和我們的營銷總監(jiān)姚女士，多謝他們作為雪依氏發(fā)展的中流砥柱，帶領所有的雪依氏人——包括我們的12位中層領導和我們的一線導師、店長、美容師、所有的后勤服務人員，為本次峰會付出巨大的心血，在這里我想和所有人說一聲謝謝，您們辛苦了！
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿4
快樂的工作
我們一生有兩個愛侶，一是我們的愛人，而另一個則是與我們息息相關的“工作伴侶”，這兩個將陪伴我們一生。要快樂生活的生活，就必定需要快樂的工作做為我們的支柱，因為工作也是生活的一部分。
在工作中你會發(fā)現(xiàn)，工作中有著多少寶貴的經(jīng)驗與資源值得去積累和發(fā)掘，有著多少的挑戰(zhàn)需要自己去應對。戰(zhàn)勝自我與戰(zhàn)勝困難一樣值得自己去回味、去品嘗、去體驗成功的喜悅。如果我們每天都能這樣去工作，相信工作的心情與態(tài)度，就會變得愉快而積極。
“世上沒有大事，我們每個人都要學會做到腳踏實地”。人生的快樂來自一種夢想，年輕人的夢想不妨偉大一點。但是，實現(xiàn)夢想?yún)s非要腳踏實地不可，否則夢想的快樂永遠是空的。我們看的不但是現(xiàn)在我們在做什么，更要看一、兩年后我們會做什么。我們的快樂也是在工作中一點點積累起來的。 所以我每天就這樣忙碌但快樂的工作著。
快樂的理由只有一個，那就是健康的、積極向上的態(tài)度。對于那些無法解決的問題，快樂人能坦然地接受它，并迅速地把注意力轉(zhuǎn)移到自己可以有所作為的方面去；而不快樂的人卻總在那里為它而傷心，為它而憤憤不平，并因為沉溺在傷心和憤憤不平之中，又失去了許多本來可以爭取到的東西。快樂和不快樂是
相對的，也是可以相互轉(zhuǎn)換的，快樂不是別人施予的，是自己給自己的。如果你自己沒有一個好的、積極向上的工作態(tài)度和生活態(tài)度，即使工作或生活在一個快樂的集體里面，對于快樂和美麗你也是感受不到的。以前有句口頭禪：“態(tài)度決定一切”，說明態(tài)度是最重要的。
作為員工，快樂工作是一份責任心，是送給酒店最好的禮物。讓我們將快樂轉(zhuǎn)換成一種工作方式，讓它貫穿在工作的每一過程！快樂每一天！
健康的生活
法國雕塑家羅丹說：“工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在。”英國作家卡萊爾說：“工作是個人最健康的鍛煉�！泵绹扇私逃铱突f：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的藥——也是最好的藥�！痹S多心理學家經(jīng)過研究得出共同結(jié)論：工作有益于健康。
緊張的工作可以排除人們的孤獨感、寂寞感與憂愁感，給人帶來充實和歡樂，使人保持良好的情緒�，F(xiàn)代醫(yī)學認為，良好的情緒是維護正常生理機能的前提，是防病治病的重要因素。西方有句格言：“存在就是做事�！敝袊艘渤Ｕf：“有事則長壽。”當然，這里所說的工作，所謂的忙碌，并不是說可以不顧身體條件忙個不停，可以犧牲休息和體育鍛煉。而是說要從自己的實際出發(fā)，在勞逸結(jié)合、勞逸適度的前提下，多做一些力所能及的工作，多做一些于社會于家庭有益的事情。這樣雖然忙忙碌碌，緊緊張張，但思想充實、精神愉快，既可以除卻無以聊賴之寂寞，又有利于健康長壽。
所以，我們要健康的工作、健康的生活，保持良好的心態(tài)。在多勞多得中體現(xiàn)健康的自我。多勞多得，得到不見得只是個人的經(jīng)濟利益，得到的可能是更多的個人經(jīng)驗、成長閱歷、豐富的知識、領導的賞識、更廣闊的發(fā)展空間等等。是金子總是會發(fā)光的，我們在等待你們的光芒。
和諧的發(fā)展
創(chuàng)造酒店和員工的和諧
在酒店內(nèi)部，員工是酒店最寶貴的財富，我們采取的人性化的管理，我們要讓同事愉快、讓客人愉快。目前我店200多名員工，均來自于不同的地方，大家
相處的很好。我想其核心在于堅持以人為本，其本質(zhì)要求是尊重人、關注人、信任人、發(fā)展人、激勵人，做到以人為主體，以人為前提，以人為動力，以人為目的；注重管理的公平，使員工的聰明才智得以充分發(fā)揮，使客人和員工的權利和需求得到滿足，并超越他們的期望，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，進而使員工們各盡所能、各得其所而又和諧相處，創(chuàng)造出一種酒店服務行為與文化相一致的企業(yè)文化。
創(chuàng)造酒店和外部環(huán)境的和諧
我們酒店在這里擁有一個良好的、和諧的外部環(huán)境。有良好的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境、旅游環(huán)境等。依托于這些，我們要做到的就是如何將酒店內(nèi)部企業(yè)文化和諧起來，努力把各項經(jīng)營管理工作導入科學化、規(guī)范化、制度化軌道。我們還將舉行一些有意義的社會活動，如：門前三包、創(chuàng)建通達文明一條街、美化張家界城市等活動。這樣不僅回報了社會，也把酒店對社會的責任意識和理念有機的貫輸?shù)搅松鐣蛦T工當中去，同時將明顯地提升酒店的社會形象。
創(chuàng)造員工和員工的和諧
在工作中我們一般是教我們的員工怎么樣向客人發(fā)出職業(yè)性的微笑，但是，我們?yōu)槭裁床荒芟纫笏械墓芾砣藛T主動向員工致以微笑和問候？我們的理念是只有我們尊重和愛護了員工，員工才能去尊重和善待我們的客人，員工們發(fā)出的微笑才是真誠的，從而上下級之間的關系也是和諧融洽的，通過一系列的方法，酒店服務“客人第一、員工第一”的核心理念也在無形中地滲透到員工中去，而且效果顯著。
創(chuàng)造酒店和客人的和諧
在酒店的發(fā)展中我們特別重視酒店和客人的和諧。在星評期間，我們針對VIP的個性化服務得到了省、市領導的一致好評，真正的把我們酒店的個性化服務做出了個性化。在以后的工作中，我們要堅持、大力提倡個性化服務，提倡“人人都是VIP”，真正的為每一位客人提供個性化服務。
加強酒店的團隊建設
快樂的工作、健康的.生活、和諧的發(fā)展，是我們倡導工作、生活、發(fā)展的理念。在這個理念的基礎上我們要加強酒店團隊的建設。
尊重——創(chuàng)造和諧團隊的前提
尊重是人與人和諧交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，想得到別人的尊重首先要學會尊重他人。在尊重他人的基礎上才能得到他人的尊重，尊重是相互的。人與人之間的共同語言，只有建立在相互尊重的基礎上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應。 我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學習他人的優(yōu)點。學會在別人優(yōu)點的基礎上喜歡他人。不要只看別人的缺點，擴大別人的缺點將導致與其很難繼續(xù)的發(fā)展下去。
欣賞你的同事、欣賞你的下屬吧，千萬不要吝惜你的語言。去真誠地贊美每個人，這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。因為每一個人都希望得到稱贊，希望得到別人的承認。在人們的日常生活中，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，小小的關心和尊重會使你的群眾關系迥然不同。
假如你的同事或下屬今天氣色不好，情緒不高，你要是問候了他，表示你的關切，他會心存感激的。再推進一步，假如你的同事或下屬感到你在真誠地欣賞他，他會以最大忠心和熱忱來報答你和你的企業(yè)。
對一個組織來說，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，這三點缺一不可，但感情更為重要。雙方只有在感情上能融合溝通，公司員工才能對管理者有充分的信任，這是留住人才的最大前提，也是企業(yè)邁向人本管理的核心所在。 責任——以團隊責任為自己的責任
學會承擔責任，有利于個人成長。在工作中，每個人都要承擔屬于自己的那份責任。當出現(xiàn)問題，尋找借口時，請大家自問一下，為什么是我承擔這個責任？而不是別人？答案是肯定的：你承擔責任是因為你有能力，你才有承擔責任的機會。因此，一定要樹立這樣的觀念，“承擔責任光榮，推卸責任可恥”。你承擔的責任越大，說明你的能力越強，今后在公司發(fā)展的機會就越大。很難想象一個不敢，也不能承擔責任的人會有好的發(fā)展前景。
承擔責任要有膽量。如果連責任都不敢承擔，那么機會也決不會主動找到你，成功一定不會屬于你。
由于敢承擔責任，你才能用心思考許多的問題，使自己的心靈得到凈化；由于敢承擔責任，你的上司將會器重你，你將可能獲得更多學習和鍛煉的機會；由于敢承擔責任，你也不再懼怕困難、害怕挫折。在成長的道路上，你將變得成熟，你將會對自己更加充滿信心、充滿希望。
學會承擔責任，有利于團隊建設。由于敢承擔責任，你的屬下將會信任你、支持你，這樣大家才能團結(jié)在一起，為實現(xiàn)共同的目標去奮斗、去拼搏。一個人倘若如此，一個企業(yè)也一樣。企業(yè)的發(fā)展，不僅需要依靠出類拔萃的能人，而且更需要依靠全體員工。只有大家齊心協(xié)力，團結(jié)一致，才能夠完成公司的目標。各部門之間同樣如此，沒有哪個部門重要，哪個部門不重要，因為我們是一個整體、一個團隊。就像一艘正在執(zhí)行任務的“****”，沒有人可以說“護衛(wèi)艦”、“巡航艦”和“驅(qū)逐艦”哪個重要？其實他們都很重要，只是他們各自所處的位置，肩負的責任不同而已�？墒�，我們公司在這方面的做法就需要加強好。譬如說：對客服務中出現(xiàn)了問題，遭到了客人的投訴。有誰能夠主動承擔起責任？可能大家都在推脫責任，經(jīng)理說主管沒安排好工作，主管責備領班沒帶好服務員，領班可能會推脫給服務員。這樣一來，大家你來我往，推來推去，每個部門都能找出許多的理由。究竟是誰的責任？人人都有責任，從總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、領班、服務員都有責任。是總經(jīng)理沒有協(xié)調(diào)好各部門的工作內(nèi)容，其中就包括服務質(zhì)量的監(jiān)督。是經(jīng)理沒有做好他的團隊的工作，是主管、領班沒有帶好自己的班子。也許是人力資源部沒做好培訓。所以，大家要勇于承擔責任，把酒店的責任看成為自己的責任。勇于發(fā)現(xiàn)問題，承擔責任，解決問題，改善酒店的整體環(huán)境。這樣一來，我們的服務才會更上一層樓，我們將贏得更廣闊的市場，我們將得到更廣闊的發(fā)展空間。
胸懷——與團隊相處的秘籍
一個人生活在社會當中，難免要與他人進行交流和溝通，難免會發(fā)生一些不愉快的事情。怎么辦呢？一旦出現(xiàn)問題，人人都說自己是對的，別人是錯的。你想能解決問題嗎？交流、溝通能正常進行下去嗎？不會，一定不會。所以，學會承擔責任，相互體諒對方，要有廣闊的胸懷，才能有效地同他人相處，能讓自己更好地融入到這個社會當中。
我讀小學的時候，有個同學講小話，我批評了他。放學后我們一起搞衛(wèi)生，他讓我提水，我認為他在報復我，在欺負我。所以，我就不去。結(jié)果我們兩個打了起來。老師來調(diào)解，他對我的同學說：“你上課講小話是對自己不負責，你同學幫助了你，是對你負責，你不該感謝他嗎？”。老師對我說：“他讓你提水，你不是鍛煉了自己的身體嗎？累是累了點，你覺得你吃虧了，但是，你受到了鍛
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿5
各位領導、各位同事：
大家好!
時隔半年之久，這天，我們又齊聚一堂，共謀進展，內(nèi)心興奮十分，感動萬分!在此，我謹代表xx集團和即將在重慶成立的玖信。健佳生物科技有限職責公司向大家致以最最真誠的謝意和敬意!感謝你們在過去的一年里，為公司的進展不遺余力，出謀劃策�？芍^批星戴月，勞苦功高!公司能有這天的進展，與你們的努力是分不開的!同時，獨特感謝大家對我的幫助和關懷!
xx集團重慶營銷服務中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有許多的辛酸和汗水，也有許多的收獲和歡樂!最為珍貴的收獲是培育了一批公司骨干人員，匯合了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手!看到你們，我就看到了公司的期望，不禁遐想起公司的將來，有你們在，我堅信!有任何的困難我們都能夠克服，有任何市場我們都能夠做好!公司的明天將充滿無限期望!
過去的一年，有太多太多的故事，值得我們追憶，回想當時來到墊江，我能夠說是一無全部，只有一名員工，幾千塊錢。有的只是堅信自我會勝利的信念，以及一往如前的大無畏的士氣。市場一片空白，營銷模式一片生疏，很茫然、很無助。一切都是從零開始。我至今依舊記的，40幾度的高溫天氣，我和xx在高安，為了找到一個客戶，徒步走了5個多小時，從上午走到下午，沒有喝一口水，沒有吃一口飯，結(jié)果那個客戶還一盒藥都沒有定。短短兩個月，我走遍了幾乎墊江全部的客戶!最終把市場打開了，用我們的汗水和誠信，建立了良好的口碑，才進入了良性循環(huán)，才有了之后的長壽市場、忠縣市場。才有了我們此刻坐在一齊的全部同事�；叵胪�，感慨頗多，為了公司的進展，我們有許多的同事付出了許多，雖然，此刻有的同事沒有在公司上班了，但我依舊懷念他們!依舊感謝他們!
過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過許多的勝利。總結(jié)過去，展望將來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點滴缺乏。我們需要的是仔細總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
下方，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡潔作一下總結(jié)，期望大家共勉!
公司的收獲與勝利：
在過去的一年中，公司產(chǎn)品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽度不斷攀升。截止到6月30日，我們?nèi)齻�市場，共實現(xiàn)銷售回款160多萬元�？蛻艟徘Ф嗉�，其中，建立穩(wěn)定供銷關系的近三千家。產(chǎn)品也有原先的16種增加到此刻的20幾種，并且以后還會漸漸增加!我們充分看到了市場的潛力，也看到了xx集團和我們的進展。
在過去的一年中，公司員工隊伍從最初的'一個人，進展到這天的幾十人，員工隊伍不斷成長，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)進展帶給了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業(yè)文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創(chuàng)造一個好的平臺，一個歡樂和諧的工作環(huán)境。
在過去的一年中，營銷模式從生疏到熟識，從不了解到應用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創(chuàng)新了許多營銷模式，墊江06年十月十日中秋感恩活動更是創(chuàng)下墊江之最、xx之最。每每回憶至此，就不禁感到十分自豪，因為我們有一個團結(jié)的團隊，創(chuàng)新的團隊，這也正是我們公司最為珍貴的財寶。
此刻的我們，更是得到了xx集團總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫助，公司總部不但給了我們300萬的信譽擔保，還給了我們更多的市場。我們有xx集團這樣一個好的平臺，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。
過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，此刻的我們，最就應做的是做好以后的工作。保證我們以前犯過的錯誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結(jié)總結(jié)我們過去的一年來所犯的錯誤，或許，這些錯誤在大多數(shù)人看來都是情有可原，難以避開。也有人說職責不在員工，在領導。
是的，我也很認同這種說法，過去的全部錯誤，職責確實不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自我，假如我不出差，不擔擱這段時光，全部的錯誤是不是都能夠避開呢?所以，這天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的職責，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現(xiàn)了，肯定不允許出現(xiàn)。
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿6
敬重的領導，同事們：
大家好：
今日是我們“xx-x服飾”xx年第一次全體員工團聚大會，也是生產(chǎn)全面鋪開前的員工大會。
“xx-x”團隊中既有老員工也有新員工，對新員工的加入我代表公司向你們表示深深的謝意!感謝你們選擇了xx-x服飾!對長期以來為公司進展做出的奉獻老員工表示最真誠的感謝!感謝大家!
眾所周知，當前我國及全球經(jīng)濟正在經(jīng)受著一場歷史罕見的金融危機，紡織服裝業(yè)作為中國國民經(jīng)濟傳統(tǒng)支柱、重要的民生產(chǎn)業(yè)和國際競爭明顯的產(chǎn)業(yè)，在國際金融危機的陰影下，目前正在不行避開地經(jīng)受著一個困難時期。
鑒于上述緣由，xx年我們公司確定的基本戰(zhàn)略方針是：在金融危機造成行業(yè)形勢嚴峻的逆境中，加大力度以強化內(nèi)部管理為核心，主動完善和調(diào)整崗位分工及各個環(huán)節(jié)的連接。對內(nèi)我們要夯實基礎，對外，樹立良好的企業(yè)形象。
大家已經(jīng)看到我們對公司廠區(qū)環(huán)境如道路路面、職工餐廳、廁所、水房、洗澡間等都進行了大規(guī)模的美化綠化改造，目的就是主動營造一個溫馨舒適的工作生活環(huán)境，創(chuàng)造五星級工廠是我們的奮斗目標!
與此同時公司也適時引進了專業(yè)的技術、管理人才，對基層管理隊伍也進行了必要的調(diào)整，其目的就一個，打造一個核心的穩(wěn)定的管理技術團隊，打造一支具有高素養(yǎng)、高水準、具有戰(zhàn)斗力的“xx-x團隊”，從而為推動公司健康進展奠定堅實基矗
xx年，xx-x服飾公司正傲立在十年專業(yè)積淀之上繼往開來，在組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量監(jiān)控、團隊與企業(yè)文化建設等全面創(chuàng)新。由家庭作坊管理向規(guī)范化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變、向具有現(xiàn)代化公司管理文化的`企業(yè)轉(zhuǎn)變�？缃缯舷嚓P資源，使xx-x服飾這個大家庭更加充滿激情活力，使每一個xx-x家庭成員在這里能夠得到事業(yè)上成就感;使每一個為xx-x奉獻智慧、付出辛勤勞動的員工得到你們期望的、應有的經(jīng)濟收益回報!
嶄新的一年，嶄新的心情!
危局中，打破舊秩序，建立新規(guī)則，這是“xx-x”的膽略。
讓我們攜起手來、精誠團結(jié)、互幫互助、為xx-x美妙的將來而努力奮斗;為我們共同的明天而拼搏!
振奮斗志，凝練信念，讓耕耘者們攜手同行，步入下一個進展春天，收獲新的“黃金十年”。
xx，是xx-x邁入下一個xx年輝煌的前奏!
感謝大家!
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿7
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
金秋十月，是一個碩果累累的季節(jié)，是一個豐收的季節(jié)，更是一個振奮人心的季節(jié)，我們很高興又迎來了新一次的全體員工大會。
在過去的一年里，作為XX公司這一個大家庭中的每一份子，我們無分彼此，有付出，也有收獲，有辛酸，也有快樂。但不管生活如何度過，時間如何流逝，我相信我們都深深地熱愛著這個家。有人說，一個企業(yè)的發(fā)展，關鍵是看人才的發(fā)展，一個企業(yè)的振興，關鍵是靠技術的振興。那么，我相信，XX有發(fā)展并持續(xù)振興的.今天，關鍵是管理層的英明領導和我們?nèi)w員工技術水平和個人素質(zhì)的不斷提升而點滴累積而來的。我更相信，沒有各位的一直努力和堅持，就沒有輝煌的XX。
在此，我謹代表XX由衷地感謝一直來辛苦拼搏的各位親愛的同事們，希望大家繼續(xù)堅持在董事長XX先生的領導下，不斷創(chuàng)新，不斷進步，不斷提升自我，為XX的明天插上騰飛的翅膀，為你們的明天點綴耀眼的亮點。最后，讓我們共同祝愿你我共創(chuàng)美好的明天!謝謝!
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿8
各位同事：大家好!
我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，聽聽我們想知道的事想想我們做的事，做自己以前工作里做好和沒有做好的事，讓我們大家一起來聊一聊。
說到開會，很多人心里就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無 大事，酒店無小事�！彪S便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差。記得上次坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的，當場就睡著了。上次這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。
我個人關于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。所以，結(jié)束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們酒店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看，中國的酒店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為“十化”。即：網(wǎng)絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經(jīng)濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學習、摸索后思考出來的對未來發(fā)展趨勢的預測和總結(jié)。
酒店業(yè)不光需要理論，更是一個講求實用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的。沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去�！耙皇也粧撸我話咛煜��！比魏我粋�人進入酒店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。就店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要進餐飲;怕吃虧、怕付出，就做不好餐飲。
曾經(jīng)有一位國內(nèi)餐飲的'女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說：“我看了天臺其他的賓館，人家衛(wèi)生還沒有我們好”。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大就酒店比比皆是，國際聯(lián)號的不要比了(他們這些酒店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較其他地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，是不是從心里熱愛這個職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿9
敬重的各位領導，友愛的同事們:
大家早上好!
炎炎夏日，炎炎激情。在過去的一個月里，在大家的共同努力下，我們廠共完成了內(nèi)外銷整機xxxx萬臺，skdxxxx萬套，自今年開年以來第五次超額完成了生產(chǎn)任務，更值得我們傲慢的是，我們x月份內(nèi)銷清機率到達了xxx%，外銷清機率到達xx%，很好地滿足了市場前端的要求，在此，請允許我代表工廠對于各位的辛勤付出表示深深的感謝!
在確定成果的同時，我們也要看到缺乏，在x月份，我們的綜合效率為xx%，批次合格率是xx%，與上個月相比，這兩項指標都有較大幅度的下降。假如說綜合效率的下降是因為qa部重新劃回工廠，增加了間接人員的人數(shù)的緣由，那么品質(zhì)指標的下降就說不過去了，所以在此要求qa部牽頭，各車間主任幫助，共同分析緣由，在本月要拿出一個可行性的改善方案，對于本月品質(zhì)仍舊沒有改觀的生產(chǎn)線的線長，將作出嚴厲?的處理!
在接下來的一個月里，我們的生產(chǎn)任務是整機xx萬臺，skdxx萬套，從數(shù)上來看，比上個月略有下調(diào)，但是，這并不代表我們就可以松一口氣，從目前的forecast來看，x月份我們的產(chǎn)量將會大幅度提升，也就意味著我們在x月份將會聘請部分的員工以補充生產(chǎn)線的缺員，新員工的培訓問題將會擺在我們的面前，所以請各車間在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務的同時，務必支配好培訓的工作。
我們知道，在x月份，我們將會有一項特別重要的工作，那就是沃爾瑪?shù)膹蛯彛瓮鬈囬g、部門能夠在廠辦的協(xié)調(diào)下做好相關的工作，順利通過。
在上周，我們召開了“生產(chǎn)指標承諾簽訂儀式”，全部的線長都和我簽訂了效率和品質(zhì)的指標承諾，廠辦也公布了配套的嘉獎方法，盼望在本月里面能夠得到執(zhí)行，從而改善工廠目前的品質(zhì)和效率的.狀況。
依據(jù)廠辦之前發(fā)出的通知，在接下來的三周時間里，我們基地將會組織“游泳競賽”，這次競賽分為團體賽和個人賽兩個部分，盼望各車間能組織好參訓隊伍，賽出水平，賽出風格，預祝我們彩電一廠的參賽隊參賽隊員能取得好成果。
近期，在廠辦的牽頭下，我們工廠對員工的工容工貌進行了大整頓，全部員工的工鞋工衣都已發(fā)放到位，盼望各位員工以及我們各級管理人員能夠大力地協(xié)作這項工作的進行，共同維護工廠的形像!
這段時間天氣特別酷熱，所以請各位員工肯定要多喝涼茶，留意防暑。同時，喜愛喝啤酒解暑的員工肯定要留意，晚上下班后不要喝太多的酒，一來影響第二天的上班，二來醉酒后簡單發(fā)生一些不開心的事情，同時，睡覺前假如喝大量的啤酒的話，簡單形成“啤酒肚”，破壞“帥哥”的形像，女伴侶是不喜愛的，所以肯定要留意!
最終祝福大家身體健康、工作順利、家庭美好!感謝大家!
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿10
各位親愛的家人大家晚上好!
今天是我們xx保健一月一次的員工大會很高興各位家人積極參與。首先感謝各位上晚班的家人與請假休息的家人放棄自己的休息時間趕到公司開我們一月一次的員工大會借大家的雙手給他們?nèi)閻鄣恼坡暋Ｖx謝大家!
感謝來自從五湖四海的兄弟姐妹們加如xx保健與xx保健同甘共苦為xx的明天而努力謝謝大家!把三遍最熱力的掌聲送給優(yōu)秀的自己。
xx保健開業(yè)半年多它本著以技術求生存、以服務求發(fā)展的理念創(chuàng)下了良好的口碑，得到同行業(yè)的認可和社會各界人士的一致好評，當然xx保健這些優(yōu)異的成績是在站的家人們不斷的付出、不斷的努力而得到的。
大家都知道服務行業(yè)競爭很大，我們要在同行業(yè)中立于不敗之地，哪就必須把技術、服務做到極致。不斷的創(chuàng)新、不斷的摸索，在戰(zhàn)國時期有一個大商人叫白圭，他曾提出了國家賴以生存的五個條件，它們分別是信、名、親、財、功。我們也以這五個條件作為xx保健發(fā)展的'基礎。信是企業(yè)存亡的最基本因素，失信于天下必亡國，失信于客戶，企業(yè)談何能發(fā)展!名是企業(yè)的名聲，聲名狼藉必不長久，人過留名，雁過留聲，我們樹立的是xx保健的聲譽!親即/是人心，我們將盡全力為全體員工提供最舒適的生活環(huán)境、最和諧的工作氛圍和最大的發(fā)展平臺!財是社會存在的物質(zhì)基礎，也是企業(yè)存在和拼搏的目的!功指的是建功立業(yè)，一個管理者不能造賢舉能就不配做團隊的帶頭人，我們將用人不疑、疑人不用，給你們發(fā)揮才能的機會，只要你們可以，xx保健的明天將由你們領導。
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿11
尊敬的領導，同事們：
大家好：
今天是我們“xxx服飾”xx年第一次全體員工團圓大會，也是生產(chǎn)全面鋪開前的員工大會。
“xxx”團隊中既有老員工也有新員工，對新員工的加入我代表公司向你們表示深深的謝意!感謝你們選擇了xx-x服飾!對長久以來為公司發(fā)展做出的貢獻老員工表示最誠摯的感謝!謝謝大家!
眾所周知，當前我國及全球經(jīng)濟正在經(jīng)歷著一場歷史罕見的金融危機，紡織服裝業(yè)作為中國國民經(jīng)濟傳統(tǒng)支柱、重要的民生產(chǎn)業(yè)和國際競爭明顯的.產(chǎn)業(yè)，在國際金融危機的陰影下，目前正在不可避免地經(jīng)歷著一個艱難時期。
鑒于上述原因，xx年我們公司確定的基本戰(zhàn)略方針是：在金融危機造成行業(yè)形勢嚴峻的困境中，加大力度以強化內(nèi)部管理為核心，積極完善和調(diào)整崗位分工及各個環(huán)節(jié)的銜接。對內(nèi)我們要夯實基礎，對外，樹立良好的企業(yè)形象。
大家已經(jīng)看到我們對公司廠區(qū)環(huán)境如道路路面、職工餐廳、廁所、水房、洗澡間等都進行了大規(guī)模的美化綠化改造，目的就是積極營造一個溫馨舒適的工作生活環(huán)境，創(chuàng)造五星級工廠是我們的奮斗目標!
與此同時公司也適時引進了專業(yè)的技術、管理人才，對基層管理隊伍也進行了必要的調(diào)整，其目的就一個，打造一個核心的穩(wěn)定的管理技術團隊，打造一支具有高素質(zhì)、高水準、具有戰(zhàn)斗力的“xx-x團隊”，從而為推動公司健康發(fā)展奠定堅實基矗
xx年，xx-x服飾公司正傲立在十年專業(yè)積淀之上繼往開來，在組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量監(jiān)控、團隊與企業(yè)文化建設等全面創(chuàng)新。由家庭作坊管理向規(guī)范化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變、向具有現(xiàn)代化公司管理文化的企業(yè)轉(zhuǎn)變�？缃缯舷嚓P資源，使xx-x服飾這個大家庭更加充滿激情活力，使每一個xx-x家庭成員在這里能夠得到事業(yè)上成就感;使每一個為xx-x奉獻智慧、付出辛勤勞動的員工得到你們期望的、應有的經(jīng)濟收益回報!
嶄新的一年，嶄新的心情!
危局中，打破舊秩序，建立新規(guī)則，這是“xx-x”的膽略。
讓我們攜起手來、精誠團結(jié)、互幫互助、為xx-x美好的未來而努力奮斗;為我們共同的明天而拼搏!
振奮斗志，凝練信心，讓耕耘者們攜手同行，步入下一個發(fā)展春天，收獲新的“黃金十年”。
xx，是xxx邁入下一個xx年輝煌的前奏!
謝謝大家!
總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿12
敬重的各位領導，友愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個春光明媚、充滿盼望和幻想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領導班子的帶著下，滿懷興奮和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)受過曲折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的協(xié)作與幫助下，部門全體同仁上下一心、團結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，主動主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關懷與支持部門工作的各位領導及同事表示誠心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質(zhì)量。
1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的.我們唯有在服務技能創(chuàng)新，并漸漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并漸漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今日的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為來賓提供的優(yōu)質(zhì)服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性
針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客溝通的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。信任規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言溝通上確定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素養(yǎng)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來肯定的難度。為此，部門已經(jīng)具體制定了新員工培訓打算和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓打算和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層穩(wěn)固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)覺的問題，由管理人員集中討論，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，根據(jù)星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違背的都做出了相應的懲罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、精確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的基本前提。依據(jù)不同季節(jié)制定營銷打算，留意穩(wěn)定老客戶，進展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷嘉獎機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作主動性。
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