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銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿范文（精選10篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用發(fā)言稿的人越來越多，發(fā)言稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。那么，怎么去寫發(fā)言稿呢？以下是小編為大家收集的銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天能夠有幸參加總行業(yè)務(wù)技術(shù)測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，我感到非常高興。我叫，來自于銀行分行工會(huì)，擔(dān)任工會(huì)負(fù)責(zé)人。下面圍繞業(yè)務(wù)技術(shù)測(cè)評(píng)，結(jié)合我行工作實(shí)踐，淺談幾點(diǎn)體會(huì)和感受，算是拋磚引玉。今天，我發(fā)言的題目是《搭建成長平臺(tái)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開拓銀行工會(huì)工作嶄新局面》。
一、重視技術(shù)測(cè)評(píng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行要求和省分行工作目標(biāo)的總體，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視技術(shù)測(cè)評(píng)工作，黨政工團(tuán)齊抓共管，特別是我們工會(huì)組織，作為牽頭與實(shí)施單位，圍繞藍(lán)圖上線后工作和技術(shù)要求，促業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提高，大力開展崗位技能訓(xùn)練和測(cè)評(píng)活動(dòng)，取得了明顯的成果。去年9月1日至12月1日安排組織對(duì)轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)測(cè)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技術(shù)能手測(cè)評(píng)工作，業(yè)務(wù)技能測(cè)試包括：點(diǎn)鈔、計(jì)算器、手工錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)共計(jì)5430人，6841人次，參測(cè)率為100％。有3953人達(dá)到三級(jí)以上技術(shù)能手等級(jí)，其中一級(jí)技術(shù)能手1051人，二級(jí)技術(shù)能手1032人，三級(jí)技術(shù)能手2193人。全轄35周歲以下員工參測(cè)共計(jì)3447人，4309人次，其中參加綜合柜員對(duì)私業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)1236人，技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率86.33%；參加對(duì)公業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)373人，技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率為84.99%.其它測(cè)評(píng)項(xiàng)目（不含對(duì)私業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)技術(shù)能手率86.6%，按照總行要求圓滿完成了20XX年業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)工作。
二、工作措施和做法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置
我行黨組始終把強(qiáng)化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)持年初早謀劃、年中抓督促、年底細(xì)點(diǎn)評(píng)，著力提升各級(jí)重視程度。行黨委書記、行長在各個(gè)層面會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成效。同時(shí)，明確各級(jí)責(zé)任，逐漸形成了橫到邊、縱到底、細(xì)到點(diǎn)的組織管理架構(gòu)。
藍(lán)圖核心系統(tǒng)上線后，針對(duì)業(yè)務(wù)流程改變，我們行積極組織人員調(diào)研，協(xié)助總行開發(fā)藍(lán)圖測(cè)評(píng)系統(tǒng)，大力組織培訓(xùn)和測(cè)評(píng)等一系列工作。先后3次，分別在石家莊和保定參與總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目開發(fā)工作，根據(jù)測(cè)評(píng)軟件開發(fā)的需求，從業(yè)務(wù)部門選調(diào)精兵強(qiáng)將協(xié)助總行編寫個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)軟件需求書，按照實(shí)際操作業(yè)務(wù)流程，逐條進(jìn)行編寫和論證，逐項(xiàng)進(jìn)行操作界面拍攝，保質(zhì)保量完成了需求書編寫工作。20XX年8月份我行從全轄抽調(diào)了一線業(yè)務(wù)技術(shù)骨干協(xié)助總行進(jìn)行軟件測(cè)試工作，參加測(cè)評(píng)人員不畏艱難，不怕辛苦，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，經(jīng)過多次反復(fù)測(cè)試，圓滿完成了總行賦予的測(cè)評(píng)軟件測(cè)試任務(wù)，得到了總行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（二）確立工作目標(biāo)，突出訓(xùn)練重點(diǎn)
1、營造氛圍，充分動(dòng)員
層層召開專門會(huì)議，安排部署這項(xiàng)工作。充分利用我行各種宣傳陣地和宣傳工具，大張旗鼓宣傳技術(shù)測(cè)評(píng)工作的重要意義，宣傳技術(shù)測(cè)評(píng)工作基本知識(shí)。通過宣傳動(dòng)員，多措并舉，激發(fā)和調(diào)動(dòng)起全員練兵的積極性。
2、崗位培訓(xùn)，練兵充電。
積極組織開展逐級(jí)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)的一些做法。主要圍繞豐富練兵內(nèi)涵，普及推廣，提高訓(xùn)練質(zhì)量和效果，組織開展多種組織形式的崗位技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)培訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)總行青島培訓(xùn)班的要求，進(jìn)一步加大了IT藍(lán)圖測(cè)評(píng)系統(tǒng)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)力度，較好地推動(dòng)了IT藍(lán)圖“對(duì)私業(yè)務(wù)”、“對(duì)公業(yè)務(wù)”、“國內(nèi)支付”和“國際支付”測(cè)評(píng)項(xiàng)目的普及推廣工作。20XX年，省行先后舉辦了三期全轄負(fù)責(zé)崗位技術(shù)練兵工作的工會(huì)干部培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員達(dá)人。
3、以測(cè)帶訓(xùn)，以訓(xùn)促升
循序漸進(jìn)，不斷推業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練活動(dòng)深入開展。以嚴(yán)格周密規(guī)范，做好業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)工作促進(jìn)崗位技術(shù)練兵活動(dòng)的開展。以《中國銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指引》為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)新爭優(yōu)”主題活動(dòng)為載體，制定了“省分行開展崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)實(shí)施方案”，按照時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容劃分為四個(gè)階段，對(duì)各階段開展大練兵活動(dòng)的主要內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)任務(wù)和具體要求都做了統(tǒng)一進(jìn)行安排，從而保證了業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和測(cè)評(píng)工作有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)、有效率的深入開展。
4、組織競(jìng)賽，開展比武
以組織開展多層次多方位勞動(dòng)競(jìng)賽（業(yè)務(wù)技術(shù)比賽）活動(dòng)，營造良好激勵(lì)氛圍，促進(jìn)全員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高。
確立全面抓好開群眾性崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)崗位員工，尤其是一線臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能水平的培訓(xùn)提高，要求綜合柜員以“對(duì)私業(yè)務(wù)”和“對(duì)公業(yè)務(wù)”測(cè)評(píng)項(xiàng)目訓(xùn)練為主，其它業(yè)務(wù)崗位員工按照崗位技能的需求，以總行其它測(cè)評(píng)項(xiàng)目訓(xùn)練為主，采取自下而上，形式多樣，突出重點(diǎn)，小型多樣化的各種組織形式，在全轄掀起了崗位技術(shù)大練兵勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，效果明顯。
比如我們認(rèn)真推行了以“5S”“六要素”為主要內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)。組織分理處主任以上人員先后赴邯鄲分行、海爾集團(tuán)等參觀學(xué)習(xí)，使各單位“一把手”深刻理解服務(wù)內(nèi)涵及其重要意義。組織規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行專家對(duì)包括各支行（部門）“一把手”在內(nèi)的全轄所有員工進(jìn)行規(guī)范服務(wù)輪訓(xùn)。講解“5S”要領(lǐng)，“手把手”教授“六要素”規(guī)范動(dòng)作。
5、完善激勵(lì)，提供保障
首先，建立各種管理規(guī)范。貫徹落實(shí)《職代會(huì)工作管理規(guī)范》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理規(guī)范》、《營業(yè)柜臺(tái)服務(wù)工作規(guī)范》、《崗位技能工作管理規(guī)范》及《客戶投訴、女工工作管理規(guī)范》，不斷推進(jìn)工會(huì)工作的管理達(dá)標(biāo)。其次，完善檢查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。印發(fā)文優(yōu)服務(wù)獎(jiǎng)懲實(shí)施方案，實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人制度，錄像檢查制度。嚴(yán)格按照總行、省行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)營業(yè)大廳、大堂經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)態(tài)度及效率、客戶滿意率等方面進(jìn)行全方位檢查，將檢查情況納入績效考核體系。
通過建立健全激勵(lì)機(jī)制、完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)，增加財(cái)力和物力等方面的投入，保障崗位技能培訓(xùn)和測(cè)評(píng)工作落到實(shí)處。
三、工作成效
去年XX月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業(yè)務(wù)技能大賽活動(dòng)。來自全轄12支代表隊(duì)、共計(jì)72名選手分別參加5個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的比賽。經(jīng)過6個(gè)場(chǎng)次緊張、激烈、友好競(jìng)爭，有18名選手分別獲得了本次業(yè)務(wù)技術(shù)大賽綜合柜員“對(duì)私業(yè)務(wù)”、“對(duì)公業(yè)務(wù)”、“微機(jī)計(jì)算器”、“微機(jī)傳票錄入”和單指單張手工點(diǎn)鈔5個(gè)項(xiàng)目比賽的單項(xiàng)個(gè)人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺(tái)分行分別獲得團(tuán)體前五名。比賽結(jié)束后還專門組織了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)觀摩和交流活動(dòng)。并且，組隊(duì)參加由中國人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會(huì)保障廳、省總工會(huì)共同發(fā)起和舉辦省金融系統(tǒng)職工技能大賽活動(dòng)。本次活動(dòng)是近年來省金融系統(tǒng)組織的一次規(guī)模最大重要賽事，項(xiàng)目包括人民幣防假“知識(shí)競(jìng)賽、識(shí)假點(diǎn)鈔、散把點(diǎn)鈔、綜合錄入”四項(xiàng)技能。根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)指示，由工會(huì)牽頭，運(yùn)營控制部協(xié)助具體策劃和組織參賽活動(dòng)。工會(huì)在組織全轄選拔賽基礎(chǔ)上，抽調(diào)石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊(duì)。經(jīng)過周密謀劃，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待，奮力拼搏，我行代表隊(duì)在決賽中獲得了識(shí)假點(diǎn)鈔單項(xiàng)第一名；散把點(diǎn)鈔單項(xiàng)第三名；個(gè)人四項(xiàng)綜合技能第四和第五名的優(yōu)異成績。最終我行獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統(tǒng)技術(shù)能手”稱號(hào)。
員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平提高。全員參測(cè)和參訓(xùn)率達(dá)到xx%，業(yè)務(wù)技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率達(dá)到xx%。為促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)省行黨委50億利潤的.主要工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力保障。雖然，我們工會(huì)在搭建成長平臺(tái)，助推銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)組織職能作用方面做了一定的工作，但是、與總行要求、與兄弟省市相比，還存在不少的差距，亟待在今后的工作中不斷完善。今后，我們將拓寬業(yè)務(wù)技能練兵范圍，提高員工的整體素質(zhì)，為全行的大發(fā)展、快發(fā)展，為的騰飛做出積極的貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的勝利召開。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 2
各位金融家，同志們：
今天，湖北孝感農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表孝感市委、市政府，對(duì)孝感農(nóng)商行的掛牌開業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開業(yè)批復(fù)，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來君董事長談了很好的規(guī)劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。近幾年來，省信用聯(lián)社對(duì)孝感給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規(guī)模上對(duì)孝感給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險(xiǎn)防范金安排上，也對(duì)孝感予以了傾斜，每個(gè)縣市區(qū)撥付資金1000萬元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對(duì)我們孝感給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝！
農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍，承擔(dān)著全市70％以上的涉農(nóng)貸款，目前，農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機(jī)構(gòu)中均排名第一，連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的'重要作用。今天孝感農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標(biāo)志著孝感農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開了新的篇章。在這里，我對(duì)孝感農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設(shè)服務(wù)高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行。希望新組建的湖北孝感農(nóng)商行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導(dǎo)行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓省政府出臺(tái)支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見的機(jī)遇，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設(shè)“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻(xiàn)。
第三，要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。孝感農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時(shí)間表、路線圖，繼續(xù)加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開業(yè)。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助孝感農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿孝感農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強(qiáng)，在支持孝感經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)互惠共贏！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 3
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！很高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗(yàn)和成果。
近幾年來，變電檢修工區(qū)在各級(jí)xx的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)了長周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項(xiàng)榮譽(yù)，在此，我xx工區(qū)全體職工對(duì)給予我們幫助的公司xx、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開展好職工的教育培訓(xùn)工作，一直是我們開展培訓(xùn)工作的核心。以往，工區(qū)在對(duì)職工的培訓(xùn)中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)機(jī)，采用集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設(shè)明顯加快，設(shè)備維護(hù)任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓(xùn)工作一度受到制約。
開展培訓(xùn)工作是一個(gè)持續(xù)的過程，它不只是做幾道題、聽幾節(jié)技術(shù)講課、開展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習(xí)到的東西如何應(yīng)用在日常的工作中，對(duì)培訓(xùn)后，在實(shí)際工作起到的效果進(jìn)行評(píng)估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)時(shí)間刻板，使得職工在工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾日趨嚴(yán)重；而且授課內(nèi)容、方式、方法也無法滿足不同水x員工的需要，經(jīng)常是“聽的時(shí)候，感受不少；聽完之后，忘記不少；用得時(shí)候，走樣不少；實(shí)際效果，基本很小”。
變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“實(shí)際工作就是最好的培訓(xùn)，檢修現(xiàn)場(chǎng)就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓(xùn)理念，采用“全員講課+實(shí)際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開展行之有效的全員培訓(xùn)，有效地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
第一、全員講課，三人行，必有我?guī)?/strong>
實(shí)際上，我認(rèn)為每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，有別人比不上的長處，可以說，天生我材必有用。在以往的培訓(xùn)中，坐在講臺(tái)上的都是專家、技術(shù)員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機(jī)會(huì)在講臺(tái)談一談自己對(duì)某一方面專業(yè)知識(shí)的理解，交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討學(xué)習(xí)心得。通過交流和探討，我們可以將他們好的做法進(jìn)行推廣應(yīng)用，我們也可以通過他們的`經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時(shí)，xx講課前的準(zhǔn)備工作，本身就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)過程，所謂“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，備課和制作課件對(duì)于每個(gè)員工來說本身就是一次不折不扣的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程，在臺(tái)上不管講的水x如何，也不論是否有足夠的深度，對(duì)于每個(gè)上過講臺(tái)的員工來說，從表達(dá)能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)方面都是一次難得的歷練，而在講課過程中臺(tái)xx下xx討論，許多專業(yè)問題在講課過程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺(tái)，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。
第二、實(shí)際操作，從工作中來，到工作中去
為了幫助各班的青年員工盡快成長，工區(qū)利用變電站退役的舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，如繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)室可開展110千伏線路保護(hù)裝置故障查找、保護(hù)調(diào)試、斷路器傳動(dòng)試驗(yàn)、二次端子箱接線等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗(yàn)項(xiàng)目，變電檢修實(shí)訓(xùn)室可開展隔離開關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實(shí)訓(xùn)的便利性。
學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實(shí)驗(yàn)室面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實(shí)際工作時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時(shí)進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機(jī)會(huì)爭做能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)xx的應(yīng)用徹底打破了一直以來培訓(xùn)工作與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓(xùn)的良性循環(huán)。
第三，技術(shù)比武，比學(xué)趕超，助青工成長成材
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗(yàn)，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時(shí)掌握其他專業(yè)的一些基本知識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績，賽出高水x，青年員工們自發(fā)學(xué)xx量專業(yè)書籍，主動(dòng)請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯(cuò)誤。
通過技術(shù)比武即帶動(dòng)了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)習(xí)理念，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺(tái)。
實(shí)踐證明，變電檢修工區(qū)運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動(dòng)了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長成才搭建的更廣闊的舞臺(tái)，鼓勵(lì)青年員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)水x，加快了青工成長的步伐，推動(dòng)了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水x的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，真正實(shí)現(xiàn)通過培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 4
尊敬的各位xx，各位老師：
大家好！
今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗(yàn)，我感到特別榮幸。在縣教育局和學(xué)校xx的大力xx下，我們結(jié)合自己班的實(shí)際，進(jìn)行了大膽的課堂xx。經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂xx最大的亮點(diǎn)就是小組合作探究學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合自己實(shí)施課改以來，小組建設(shè)，小組合作探究學(xué)習(xí)，以及小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)這三方面的情況說說我的做法和幾點(diǎn)體會(huì)。不當(dāng)之處還望各位xx和老師多多批評(píng)指正。
一、小組建設(shè)
我們班有24名學(xué)生，以4人為一小組，我按照學(xué)生們的性別差異，性格特點(diǎn)，習(xí)慣愛好和學(xué)習(xí)成績，將全班學(xué)生合理搭配，組成6個(gè)學(xué)習(xí)小組，我采取xx選舉xx，每組選出一名小組長，一名紀(jì)律管理員，一名衛(wèi)生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公x的基礎(chǔ)上各負(fù)其責(zé)，每件事都能找到負(fù)責(zé)的同學(xué)，讓孩子們帶著責(zé)任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長的選擇，我覺得每個(gè)小組的小組長一定要選擇那種學(xué)習(xí)認(rèn)真，自覺性比較高的同學(xué)，讓他們?cè)诮M內(nèi)正真起到帶頭作用，小組長是一個(gè)小組的核心，一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的小組長能帶領(lǐng)這個(gè)小組積極向上。我們班現(xiàn)在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長來完成，課間由小組長提醒組員下一節(jié)上什么課，如果是語文課，組長就帶領(lǐng)組員考生詞或預(yù)習(xí)要學(xué)的課文。
俗話說沒有競(jìng)爭就沒有進(jìn)步，小組建設(shè)還應(yīng)該建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)生日常管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生明白，只有自己的團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，督促學(xué)生在小組內(nèi)互相幫組，我的語文課，每個(gè)學(xué)生每節(jié)課的表現(xiàn)都是由各組記分員給加分，我也設(shè)計(jì)好了記錄表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每兩周對(duì)分?jǐn)?shù)高的小組獎(jiǎng)勵(lì)一次，每個(gè)月對(duì)優(yōu)秀組長和優(yōu)秀組員獎(jiǎng)勵(lì)一次，通過這些措施，現(xiàn)在各小組形成了你追我趕的競(jìng)爭氛圍。
二、小組合作探究學(xué)習(xí)
小組合作學(xué)習(xí)是新課改中教師教學(xué)的一種xx模式，首先教師應(yīng)該先給小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造好環(huán)境。在學(xué)習(xí)一篇新課文時(shí)，我一般會(huì)引導(dǎo)學(xué)生在讀完課題后提出問題，比如說在教學(xué)三年級(jí)下冊(cè)第一課《燕子》時(shí)，我就問學(xué)生，讀了課題你們能提出哪些問題？他們經(jīng)過思考，提出很多問題，比如說燕子長得什么樣的？家在那里？有什么本領(lǐng)？等等，其實(shí)這些問題都能在課文中找到答案，然后我就讓學(xué)生們xx朗讀課文，解決同學(xué)們提出的問題，然后小組交流，四人小組在交流時(shí)，兩個(gè)發(fā)言，兩個(gè)補(bǔ)充，這樣就避免了小組內(nèi)出現(xiàn)不發(fā)言的現(xiàn)象，同時(shí)提醒發(fā)言的同學(xué)要聲音洪亮，內(nèi)容完整，聆聽的同學(xué)要認(rèn)真聽，同時(shí)可以提出不同的意見和看法。
另外在小組合作的時(shí)候，教師也不能袖手旁觀，更不能做下一環(huán)節(jié)的.準(zhǔn)備工作，還應(yīng)該對(duì)每個(gè)小組的合作進(jìn)行觀察和介入，針對(duì)學(xué)生合作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行及時(shí)有效地指導(dǎo)，比如說在教學(xué)《路邊的橡樹》一課時(shí)，有這樣一個(gè)問題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會(huì)到了什么？當(dāng)時(shí)我在巡視中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們能理解意思，但是不知道怎么表達(dá)，我就在旁邊點(diǎn)撥，工程師看了修路計(jì)劃，說明計(jì)劃能不能改學(xué)生說：“不能”，我接著問：“橡樹能不能砍？學(xué)生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個(gè)問題，學(xué)生就很容易回答了，也就是說修路計(jì)劃不能改，橡樹也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會(huì)到他們愛護(hù)樹木，保護(hù)環(huán)境的意識(shí)比較強(qiáng)，這樣就很容易把這個(gè)問題解決了。
三、小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)
通過小組合作學(xué)習(xí)，我們班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都被調(diào)動(dòng)起來了，自從開始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問題由老師的點(diǎn)名變成了學(xué)生搶答，這種開放xx的學(xué)習(xí)方式促進(jìn)了小組合作，提高了學(xué)生們的語言表達(dá)能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學(xué)習(xí)，雖然他們一節(jié)課都很忙碌，但是他們很快樂，盡管有時(shí)候已經(jīng)到了下課時(shí)間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀(jì)律挺亂，挺吵，但是學(xué)習(xí)效率挺高，這也正響應(yīng)了鄭州開發(fā)區(qū)一位校長曾經(jīng)講過的話，他說：“當(dāng)孩子已經(jīng)畢業(yè)xxx，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他講了什么他會(huì)忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對(duì)他做了什么，他也會(huì)忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記�！蔽蚁胛覀�?cè)谧睦蠋熞惨欢〞?huì)是這樣的老師。
與傳統(tǒng)的xx形式相比，小組合作學(xué)習(xí)有很多優(yōu)越性，但是在實(shí)際教學(xué)中還存在著一些問題，比如說最初分開組以后，學(xué)生們就不知道如何分工，如何對(duì)話，如何處理成員之間的矛盾。還有的學(xué)生在討論問題的時(shí)候東拉西扯，落實(shí)不到位。還有就是在一個(gè)小組中，發(fā)言人集中在某一個(gè)人或某兩個(gè)人身上，剩余的就成了聽眾，針對(duì)這些問題，我會(huì)通過自己的教學(xué)實(shí)踐來改善自己的教學(xué)方法。
以上這三方面的內(nèi)容就是我個(gè)人的一點(diǎn)膚淺的體會(huì)，我們的小組合作學(xué)習(xí)還處于實(shí)驗(yàn)階段，如何通過科學(xué)的設(shè)計(jì)，保證小組合作學(xué)習(xí)的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進(jìn)來，互相學(xué)習(xí)，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會(huì)越來越完善。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
很榮幸今天能夠在此向總行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，并代表支行負(fù)責(zé)人對(duì)我行案件防控工作上的經(jīng)驗(yàn)及做法跟大家交流一下。
近年來，在總行領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及正確指導(dǎo)下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有較快、較好的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我始終堅(jiān)持把案件防控工作擺在首位，以實(shí)現(xiàn)“零案件”為案防目標(biāo)，自20xx年以來至今年6月份案防考核平均分?jǐn)?shù)為96.28。在案件防控中取得了一定的成效：業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健增長、員工案防意識(shí)強(qiáng)烈、業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯下降、內(nèi)控及安防制度執(zhí)行到位。
總行一直對(duì)案件防控工作的高度重視，這些年來我也深有體會(huì)：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩(wěn)健運(yùn)行的同時(shí)也是對(duì)廣大干部員工的保護(hù)，不僅僅保護(hù)員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風(fēng)險(xiǎn)中盡職免責(zé)；多年來案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長期做好并帶領(lǐng)員工做好并非易事，但是只要支行行長在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的員工自然就會(huì)效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，親力親為，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，沒有捷徑可走，惟有以實(shí)為本，真抓實(shí)干。在案防工作中，作為支行負(fù)責(zé)人，首先要提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)案件防控工作的重要性，嚴(yán)格落實(shí)支行一把手負(fù)總責(zé)制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標(biāo)，做到目標(biāo)清晰、工作細(xì)化，制定好相關(guān)案防工作要點(diǎn)，再落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員。
二、強(qiáng)化案防教育，筑牢思想防線。
思想教育工作常常說起來重要，但實(shí)際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素，為此，我十分重視員工的`案防教育，每月開展2次以上案防教育學(xué)習(xí)，組織員工集體討論，并結(jié)合本行工作實(shí)際，提出相應(yīng)的防控措施和意見；每月不定期開展警示教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工防范意識(shí)。通過學(xué)習(xí)大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。
三、強(qiáng)化制度執(zhí)行，進(jìn)一步提升內(nèi)控執(zhí)行力
加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行，及時(shí)堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。一是每月通過細(xì)致地回放監(jiān)控錄像，查看員工日常工作業(yè)務(wù)辦理及操作是否規(guī)范，委派會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查是否到位。二是認(rèn)真開好每日晨會(huì)，及時(shí)點(diǎn)評(píng)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并督促員工做好整改工作，充分發(fā)揮晨會(huì)在防案控按方面的作用。三是實(shí)地開展員工“九種人”行為排查工作，及時(shí)掌握及了解員工行為動(dòng)態(tài)，能夠?qū)嵉厣祥T上戶做好每位員工的家庭走訪、員工談心等工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和家庭狀況。通過走訪實(shí)地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認(rèn)可和配合，比如：在去年我走訪員工王鏡茜家庭，其母親現(xiàn)在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪制度后，高度肯定這種家庭走訪工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪工作；在今年，我走訪新員工吳煥家庭，其父親為縣財(cái)政局國資辦主任，其父親也對(duì)我行的家庭走該這項(xiàng)工作表示支持及理解，并主動(dòng)要求今后將與我多加勾通，共同做好對(duì)吳煥的思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)中提出防范案件風(fēng)險(xiǎn)的要求，通過對(duì)案件防控工作的考核，努力實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提前消除。
四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，把內(nèi)控管理工作落到實(shí)處
�。ㄒ唬└叨戎匾晫�(duì)賬工作的管理。認(rèn)真排查對(duì)公存款賬戶、及時(shí)做好對(duì)賬工作，確保每月對(duì)賬率達(dá)100%。
（二）高度重視安全保衛(wèi)工作。一是加強(qiáng)全員安保意識(shí)和技能培訓(xùn)。每季度組織不少于一次安保人員針對(duì)營業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對(duì)“110”報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)掌握?qǐng)?bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過程中對(duì)員工進(jìn)行安防知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。
（三）重視值班守行及自助設(shè)備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機(jī)、商戶POS機(jī)等設(shè)備的巡查工作，并對(duì)CRS機(jī)、商戶POS機(jī)發(fā)現(xiàn)問題和存在的疑點(diǎn)及時(shí)向總行相關(guān)部門反映，第一時(shí)間進(jìn)行解決。
五、下一步工作打算
通過麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在當(dāng)前較為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下，在今后的工作中，我認(rèn)為還將繼續(xù)做好以下工作：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強(qiáng)思想教育。重視案防工作培訓(xùn)，把案防培訓(xùn)向縱深推進(jìn)，注重進(jìn)一步提高員工把日常工作中與案件防控相結(jié)合的意識(shí)，使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)由被動(dòng)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。
�。ǘ⿵�(qiáng)化對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管控，主要是在風(fēng)險(xiǎn)更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強(qiáng)貸款“三查”、對(duì)賬等制度執(zhí)行的檢查；突出對(duì)“高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的監(jiān)督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達(dá)到100%。
�。ㄈ┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h(yuǎn)，決不能掉以輕心，繼續(xù)保持對(duì)案件的高壓態(tài)勢(shì)，繼續(xù)強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)，從管住人就管住風(fēng)險(xiǎn)的高度，扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理，確保實(shí)現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的.考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭力。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的'職場(chǎng)管理辦法，狠抓營業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營業(yè)廳井然有序，營造快捷、舒適的經(jīng)營氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了VIP通道，對(duì)于VIP客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門營銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
二、重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，拓展客戶資源。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動(dòng)營銷、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭取了存款，而且營銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動(dòng)營銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗(yàn)”留住客戶。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場(chǎng)演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢(shì)所在，確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一些銀行營銷經(jīng)驗(yàn)的交流，希望能夠與大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
作為銀行的客戶經(jīng)理，我們每天都面臨著各種各樣的客戶需求，如何推銷產(chǎn)品，如何增加業(yè)績成為我們所面臨的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)銀行的營銷目標(biāo)需要我們抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、了解客戶需求
了解客戶需求是銀行營銷的基礎(chǔ)，也是銀行營銷成功的關(guān)鍵。客戶需求不僅僅是表面的需求，我們還需要通過深入的調(diào)研和分析，了解背后的真正需求，這樣我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮闇?zhǔn)確、有效的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
二、展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
銀行產(chǎn)品的選購過程中，客戶通常會(huì)比較擔(dān)心自己的資金安全和收益問題，因此，我們?cè)谕其N產(chǎn)品的時(shí)候，需要著重展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性、收益率和靈活性等方面，讓客戶更加清楚明白地看到自己將會(huì)獲得哪些好處。
三、建立良好信譽(yù)
銀行的信譽(yù)是我們賴以生存的基礎(chǔ)，我們無論是在個(gè)人或是企業(yè)業(yè)務(wù)中，都需要建立良好的信譽(yù)。而建立信譽(yù)需要我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，這些都是幫助我們建立良好信譽(yù)的重要手段。
四、改進(jìn)銷售技巧
銀行營銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)和變化的過程，在這樣的一個(gè)過程中，銷售技巧的不斷改進(jìn)和提高是必須的，我們需要通過不斷探索和嘗試，摸索出自己的有效營銷技巧，以此來提高實(shí)際的銷售業(yè)績。同時(shí)，我們還需要借鑒其他業(yè)務(wù)人員的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)推銷產(chǎn)品的`方法和技巧，并進(jìn)行不斷實(shí)踐和反思，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。
五、不斷優(yōu)化運(yùn)營流程
合理流程優(yōu)化是銀行營銷中不可缺少的一部分，我們需要通過持續(xù)優(yōu)化營銷流程，提高操作效率和服務(wù)品質(zhì)，快速響應(yīng)客戶需求，讓客戶體驗(yàn)到更為便捷的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，增強(qiáng)與客戶的親密感，實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展和長期盈利。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，銀行營銷需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量管理水平，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，更好地為廣大客戶服務(wù)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長2015年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘�(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁�(zhǔn)備，精準(zhǔn)營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機(jī)結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的方式，錯(cuò)開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的`商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
三、存在問題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻艚�(jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲�(duì)“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃�，結(jié)合客戶意見和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言稿 10
各位xx，老師：
大家好！
孩子們剛剛離開家門走進(jìn)一個(gè)全新的環(huán)境中，都渴望得到老師父母一樣的關(guān)注和愛，所以一個(gè)滿含愛意的眼神，一個(gè)親昵的動(dòng)作都會(huì)讓他們感受到擁有愛的幸福與滿足。而我也在和孩子們的相處中也由衷的感到當(dāng)一年級(jí)的老師真好！
對(duì)于擔(dān)任一年級(jí)老師來講，我覺得對(duì)學(xué)生一定要有耐心、細(xì)心、專心。不能有太苛刻的要求，畢竟只是一年級(jí)的學(xué)生，當(dāng)然也不能太放松，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正適合糾正、教育小孩子的時(shí)期。從朋友口中得知了很多事情，自己得出一年級(jí)班xx的工作經(jīng)驗(yàn)具體可以分以下幾點(diǎn)。
一、首先，作為班xx一定要贏得家長的信任與配合。
我的做法：第一次家長會(huì)時(shí)，我在黑板上寫下了班級(jí)QQ群賬號(hào)，任課老師的聯(lián)系方式。這樣，讓家長第一印象覺得老師和他們站在同一條教育線上�？紤]到家長對(duì)孩子剛上學(xué)的情況很是擔(dān)心，第一節(jié)課上，我拍了許多照片傳在群里，家長們的激動(dòng)與感激難以言表。從中，家長也慢慢的接受了班xx。開學(xué)第一周更是建立良好關(guān)系的最佳期。因?yàn)榧议L的擔(dān)心，家長的期待在剛開學(xué)的一段日子里最為強(qiáng)烈。于是，我除了上班期間的零星聊天及答疑，每晚8：00左右還與家長進(jìn)行整點(diǎn)群聊。既讓家長了解學(xué)校，了解孩子，更增進(jìn)了學(xué)校與家長的`關(guān)系。有了這種良好的關(guān)系，還怕接下來六年他們不配合學(xué)校嘛。
二、聊聊學(xué)生。
1、低要求。一年級(jí)的孩子年齡小，口頭表達(dá)能力和理解能力較差，對(duì)他們進(jìn)行教育最恰當(dāng)?shù)木褪茄驖u進(jìn)，所設(shè)定的目標(biāo)要求起點(diǎn)要低。如剛?cè)雽W(xué)時(shí)，學(xué)生還不懂得怎么做作業(yè)，為了克服學(xué)生對(duì)做作業(yè)的畏懼情緒，那就需要布置較少的作業(yè)；在課堂上留下足夠的時(shí)間讓學(xué)生抄作業(yè)；在向?qū)W生講完作業(yè)要求后，可以做一個(gè)范例并只提兩個(gè)小要求：做作業(yè)時(shí)一不講話，二不玩，只要做到了，就是認(rèn)真做作業(yè)的好孩子。這樣要求低了學(xué)生很容易就獲得了滿足感、成就感。這個(gè)要求做到了，再提新要求。就這樣為學(xué)習(xí)設(shè)置臺(tái)階，使其不斷進(jìn)步
2、巧訓(xùn)練。提出了一些細(xì)小的要求，如果不進(jìn)行扎實(shí)有效的訓(xùn)練，等于是空話一句。由于孩子們年齡小人又多，所以對(duì)他們的訓(xùn)練，方法要多樣。比如編一些簡單的順口溜或兒歌。如，我在班上習(xí)慣講的“說安靜”，孩子們沒立刻說“就安靜”。到后來，孩子們會(huì)舉一反三，如“說做好，就做好。當(dāng)然，還得多提醒。比如坐姿問題，學(xué)生堅(jiān)持不了一會(huì)兒就歪歪扭扭了，老師需要提醒、督促矯正坐姿，幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、勤檢查。一年級(jí)孩子持久性差，自制力薄弱，容易出現(xiàn)循環(huán)往復(fù)的現(xiàn)象。因此，檢查是督促學(xué)生長久做好一項(xiàng)事情的良方。x時(shí)對(duì)于提出的要求總要勤于檢查。良好習(xí)慣的培養(yǎng)涉及的內(nèi)容很多，有學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、有行為習(xí)慣的培養(yǎng)，有勞動(dòng)習(xí)慣的培養(yǎng)，還有文明習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)等等，如果這么多的內(nèi)容都由班xx來檢查的話是不現(xiàn)實(shí)的，再說時(shí)間也不允許。為此，x時(shí)應(yīng)該大膽任用小xx，采取輪流值班制并明確分工職責(zé)，每位小xx負(fù)責(zé)檢查一個(gè)項(xiàng)目，如衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查教室環(huán)境衛(wèi)生，課間xx員負(fù)責(zé)檢查課間安全游戲，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)檢查聽到鈴聲響到正式上課前的紀(jì)律，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)檢查課前準(zhǔn)備等。班xx把檢查結(jié)果及時(shí)xx，便于適時(shí)評(píng)價(jià)和前后對(duì)比。這樣采用教師查和小xx查相結(jié)合，既鍛煉了小xx，又有效地培養(yǎng)了學(xué)生自我管理的能力。
4、采用激勵(lì)的方法。我覺得對(duì)于一年級(jí)的孩子來說，激勵(lì)這種方法更是體現(xiàn)了極大的優(yōu)越性。因?yàn)樗麄兡挲g小，許多說教他們聽不懂，而你的聲色俱厲也只能讓他們短暫地照做，過一會(huì)兒可能就忘了，可是你一句表揚(yáng)的話語，一顆小小的紅星，做一天的值日班長就可能讓他們特別的自豪，特別的興奮，而在一段時(shí)間內(nèi)從自己的內(nèi)心里讓自己去做好。所以，我在班級(jí)管理中大做“激勵(lì)”這篇文章，收效還不錯(cuò)。我班的徐貝妮為了做幾天的值日班長，每天堅(jiān)持做學(xué)生的小榜樣，學(xué)習(xí)習(xí)慣大有進(jìn)步。
5、教學(xué)中注意動(dòng)靜結(jié)合。一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)的兒童，他們的xxx容易分散，所以一定要抓住他們好動(dòng)、好奇的心理，利用各種活動(dòng)調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們四肢、腦、眼、口相互配合，提高學(xué)生效率。孩子在xxx集中了一定的時(shí)間以后，就要溜號(hào)了，這時(shí)候，想辦法把他們的xxx再轉(zhuǎn)回到學(xué)xx來，比如：我們可以在他們讀的時(shí)候，讓他們配合上手和腳的動(dòng)作，邊讀邊拍手呀，不要讓他們手腳有可乘之機(jī)，隨便亂動(dòng)。這樣，手腳和大腦和眼、口一齊動(dòng)起來，xxx又集中起來了，而且，也使學(xué)生的協(xié)調(diào)能力有所提高了。一舉幾得，何樂而不為呢！
6、常示范。一年級(jí)的學(xué)生天真活潑，對(duì)小學(xué)生活充滿好奇，但他們明辨是非的能力較弱，有時(shí)不知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。因此教育學(xué)生最直接最有效地方法就是示范。比如教孩子收發(fā)作業(yè)本，擦黑板，離開座位要把椅子塞到桌下等等。
7、衛(wèi)生。
為了激勵(lì)和約束學(xué)生，我把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，以小組為單位進(jìn)行比賽，每個(gè)小隊(duì)每周推選出一名衛(wèi)生做的最好的同學(xué)，從課前準(zhǔn)備到課桌的整理，從物品擺放到地面清潔，看哪個(gè)同學(xué)做的最徹底，在展板上加星。另外，設(shè)立小組衛(wèi)生xx員，由小組成員推選出進(jìn)步最大的同學(xué)擔(dān)任“衛(wèi)生xx員”，每節(jié)下課主動(dòng)檢查小組內(nèi)成員的衛(wèi)生，不但起到了xx作用，更重要的是激發(fā)孩子們能奮發(fā)向上，力做好自己的衛(wèi)生管理工作。
低年級(jí)不是收獲的季節(jié)，而是播種的季節(jié)，給孩子多點(diǎn)鍛煉的機(jī)會(huì)，靜等花開。
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