2015最新優(yōu)秀員工演講稿范文
篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的同事們：
大家下午好!
我是來自前廳部的 xxx，很榮幸能代表本酒店的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里與領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助是分不開的。雖然剛來酒店的時候?qū)频攴⻊?wù)這個行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級的關(guān)心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長為一名合格的服務(wù)人員。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從客人那里看到了他們對我工作的認(rèn)可，找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗也從中得到提升。
前廳部是酒店的'形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據(jù)、一個電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實只要你愿意，你用心去體驗去學(xué)習(xí)去工作，每個人都會成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到,只需牢記兩點：一是真誠微笑;二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時候,要表達的意思就是：“見到您我很高興,很愿意為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境，同時也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過：“細(xì)心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”做事不僅要細(xì)心，把事情做對，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會得到客人的認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個臺階。 祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家!
篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是________(部門)的___________(姓名)，很榮幸代表_________年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合!我在公司工作已有_______年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅持下來了。
酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在__________部工作，不僅每天要安排好_________工作，還要與不同的顧客打交道，_______是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。
通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：
服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認(rèn)識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會分工的不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。
______年期間不斷有人說我“________(姓名)，你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說做生不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿，認(rèn)為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去;而我覺得正好相反，人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”。
酒店員工應(yīng)有強烈的責(zé)任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能因為我而受損，要通過我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。
我認(rèn)識到，酒店服務(wù)沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因此，我們必須采取認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客的特點，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。
雖然在______年我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評為______年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。______年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
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