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演講稿范文：《我為平凡的奉獻者唱贊歌》
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好!今天，我演講的題目是：《我為平凡的奉獻者唱贊歌》。
如果有人問你，誰是我們新時期學習的楷模？你一定會回答：孔繁森、徐虎、李素麗、洪戰(zhàn)輝、孔祥瑞、任長霞……等等，等等。是的，他們在自己平凡的崗位上全心全力去工作，用行動彰顯愛心，用真情奉獻社會，用平凡詮釋偉大。他們無愧于時代，他們是新世紀的驕子！
普通人對社會的責任更多的體現(xiàn)在具體工作上，每個人都做好分內(nèi)工作，社會才能順利發(fā)展。社會生活中，既需要英雄的奉獻，也需要平凡的奉獻，平凡的奉獻同樣可貴。
其實，在我們身邊也有很多人，他們雖然沒有驚天動地的事跡，也沒有被大張旗鼓地宣傳，他們在平凡的崗位從事平凡的工作，卻時時讓我們感動不已。正是一個又一個的他們，在平凡中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地在工作崗位上無私奉獻，才讓我們網(wǎng)通的事業(yè)不斷走向一次又一次成功，鑄就一個又一個輝煌。我既不是老總，我也不是領(lǐng)導，我只是一個普普通通的網(wǎng)通職員，但我要向我們身邊的那些平凡的奉獻唱贊歌，并要向你真誠地道一聲：你們辛苦了！我感謝你們，網(wǎng)通感謝你們，全社會感謝你們！
掌聲和贊許，應當屬于他們；榮耀和獎勵也屬于他們！就讓掌聲音為他們響起吧！
在這里，我要說明一下：不是我要大出風頭，不是我在矯情作做，這是我真的流露。贊美源自于感動，而感動源自于寒來暑往中我的耳聞目睹。不信，你聽——
“廣大的村民同志：大家早上好！請到大隊部交電話費和電費了！”
2007年7月15日是個星期天。早上6點40，高音喇叭中一個熟悉的聲音在運城市蔡家村的上空響起。這是城區(qū)分局紅旗西街社區(qū)社區(qū)經(jīng)理劉濤的聲音。
每月的15日是他們到村里收電話費的日子，蔡家村、李店村、杜家村因離我們的營業(yè)廳較遠。每到收費日，大清早6點鐘，劉濤和客戶經(jīng)理碰頭后匆匆趕往農(nóng)村。
原來，為了給村民提供方便，通過與村委會和電工的協(xié)定，于每月15日上午八點之前，在村民下地和出村外出之前一并收取電話費和電費。紅旗西街社區(qū)的社區(qū)經(jīng)理在每月的15、16、17日都要將在前一天將沒有上繳的電話費的票據(jù)打印好，次日上村收費。
雖然，這是在網(wǎng)通人在工作中一點小小的創(chuàng)新，但是竟然那么地貼近農(nóng)村實際。這是全心全意為農(nóng)民方便而著想，這是竭盡全力為客戶滿意而努力。他們身上不正是體現(xiàn)了我們網(wǎng)通人真誠奉獻、奮發(fā)進取的良好職業(yè)精神嗎？我們有什么理由不向他們致敬呢？
8月8日，又是一個清晨。7點40分，空港新區(qū)的亞航房地產(chǎn)的門口站著一個人，她不是并來上班亞航房地產(chǎn)公司職工，也不是前來咨詢購房的市民，而是城區(qū)分局人民路社區(qū)的社區(qū)經(jīng)理孫周菊同志。
原來，亞航房地產(chǎn)設在城區(qū)分局鑫源公寓12層的售樓部結(jié)束了售樓任務，搬走了，但欠的電話費沒有收回。孫經(jīng)理與客戶積極溝通，客戶答應交納欠費。為了使客戶能首先接待，第一時間見到客戶，她一大早就趕到這里。正是因為她的執(zhí)著和平時與客戶保持良好的關(guān)系，那1099元的欠費成功收回了。孫經(jīng)理帶著的笑容凱旋而歸。我想，那一刻她的笑來自內(nèi)心深處，只有真正奉獻過汗水的人才能體味到成功的喜悅。
其實，在我們城區(qū)分局還有好多孫周菊式的奉獻者。因為測繪隊和物化院機構(gòu)整合，總部設在安邑，潞村街社區(qū)經(jīng)理梁俊玉每月收話費都要從市區(qū)趕往20里以外的安邑上門收費，為用戶服務他豪無怨言。
對城區(qū)分局支撐維護組長王小永來說，自覺加班加點已經(jīng)成為習慣，為加大城區(qū)線路整治力度，他早上6點就到工作現(xiàn)場，帶領(lǐng)維護經(jīng)理進行皮線整治。截止目前，城區(qū)分局連續(xù)五個月沒有通信質(zhì)量類投訴、有力地支撐了營銷工作……
在我們城區(qū)分局也有“精彩節(jié)目”，這里營業(yè)員姑娘是主角。不信，你看——
“請注意站姿、請注意坐姿，請注意表情”，“請講述一下一般處理投訴的方法和技巧”，這是城區(qū)分局辦公室每周二晚上組織的全體營業(yè)員服務培訓。
在這里，平時用錄像機拍下的營業(yè)員在受理業(yè)務時的場景，所有營業(yè)員要逐一共同觀看，并指出問題，針對問題改正提高，用實際行動實現(xiàn)“崇尚文明，誠信服務”，給人們一個訓練有素、業(yè)務精通、言行文雅的網(wǎng)通人形象。
馬克思曾說過：“我們知道個人是微弱的，但我們也知道整體就是力量。”不論一個單位，還是一個企業(yè)，沒有團隊精神和團隊進取就不會進步。在這里當然不能不說說我們城區(qū)分局的楷模團隊。
“葡萄園社區(qū)的王師傅請回答一下什么是熱線預定？”“車站社區(qū)的李師傅請回答一下什么悅鈴中的音樂盒？”這不是學校的課堂，而是城區(qū)分局業(yè)務部每周五下午組織業(yè)務培訓的場景。城區(qū)分局的員工年齡普遍偏大，每周通過組織集中學習、個別提問，全體討論的方式加深員工對各類業(yè)務的撐握和理解。
為了更好的支撐社區(qū)工作，針對城區(qū)分局員工的特點，業(yè)務部每月按時整理出各個社區(qū)寬帶到期續(xù)費用戶明細提供給社區(qū)，指出社區(qū)在無效用戶清理中存在的問題并進行幫促，為社區(qū)提供強大的業(yè)務支
撐。正是這樣的不斷激勵、不斷講評，科學合理考核，為城區(qū)分局的營銷工作打牢了基礎。城區(qū)分局廣大員工正是通過這種不懈的努力實現(xiàn)著愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務的要求。
“‘網(wǎng)通寬帶、星級享受’，‘新視聽、新感覺’，親情1+1，合家歡樂，過往的朋友請看一下網(wǎng)通公司最近推出的新業(yè)務。”利用擺在現(xiàn)場的筆記本電腦和電視機給圍觀的群眾做著演示，同時忙著給廣大的居民講解新業(yè)務和發(fā)放宣傳頁。這是城區(qū)分局業(yè)務流動宣傳隊在小區(qū)宣傳業(yè)務的場景。為了加快業(yè)務發(fā)展，取得較好的宣傳效果，由城區(qū)分局業(yè)務部組織、社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、維護經(jīng)理共同參與的業(yè)務流動宣傳隊針對夏天的特點，在下午5點半到晚上8點的時間利用用戶下班和飯后散步的時間在銀湖小區(qū)、糧轉(zhuǎn)站家屬院，公路局家屬院、電業(yè)局住宅小區(qū)等等居民區(qū)進行大面積的業(yè)務宣傳。對于客戶提出的問題，當場解決，“別人上班我上班，別人下班我上班”，他們做到了。正是這樣的城區(qū)員工，無私奉獻，有力推動著各項業(yè)務的快速發(fā)展。
2006年，溪花園小區(qū)開工新建，鐵通公司利用各種渠道和優(yōu)惠策略與開發(fā)商簽訂了駐地網(wǎng)的合作協(xié)議，我們分局多次上門同用戶溝通，宣傳我們的服務及114查號等優(yōu)勢，但用戶均以已經(jīng)與鐵通公司簽訂了協(xié)議為由回絕了。為了讓用戶能夠回歸網(wǎng)通，分局領(lǐng)導做了大量準備工作，為用戶選好了形象宣傳號碼，并且在兩個小時內(nèi)給用戶裝通了電話，并且裝通后，通過114立刻就能夠查到該形象宣傳號碼，并且，在分公司的支持下，第二天通過外呼給該小區(qū)開發(fā)作了宣傳，當天該開發(fā)商就收到了160多位打我們網(wǎng)通電話進行詢問小區(qū)建設及銷售情況，而已經(jīng)裝上多時的鐵通電話無人問津，開發(fā)商感受到了我們的優(yōu)勢給他們產(chǎn)生的效益，最終被折服了，終止了和鐵通公司的合作，轉(zhuǎn)而同我們簽訂合作協(xié)議。這個事例充分體現(xiàn)出城區(qū)分局廣大員工發(fā)展業(yè)務中的集體智慧。
諸如以上類似場景、類似的奉獻者，在我們城區(qū)分局還有很多，正是全體城區(qū)員工的默默奉獻，真誠服務，我們才取得驕人的成績，芝麻開花節(jié)節(jié)高。截止目前，城區(qū)分局所有月消費超過2000元的用戶均做到了上門收費，產(chǎn)品的售前、售中、售后服務更加周到，廣大的城區(qū)員工用他們的自己行動實踐著——“服務永無止境”。
一提到2008年北京奧運會，許多人可能會認為離我們太遙遠。運城離北京近千公里呢！其實，不然。北京奧運就在我們身邊。我們網(wǎng)通不就是奧運會合作伙伴嗎？奧運會是中國人的榮耀，也是網(wǎng)通人的榮耀。作為運城網(wǎng)通人應當積極投身于“迎奧運、塑形象、添光彩”勞動競賽活動中，講奉獻敬業(yè)，比誠信服務，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象，
以實際行動提高整體服務水平，在分公司的正確領(lǐng)導下，在分局領(lǐng)導和員工的共同努力下，讓我們與這些平凡而又最可愛的人攜手，高舉2008奧運的圣火，為北京奧運盡一份自己的力量，共創(chuàng)網(wǎng)通事業(yè)的再度輝煌！
“金燦燦的獎杯 光閃閃的獎牌 鑄著多少汗水刻著多少風采……”讓我們用激情點燃夢想，讓我們用奉獻升華平凡，在工作中展開自己的競技賽。來年，走上領(lǐng)將臺的將是我們這個團隊，桂冠和獎牌屬于我們每個在平凡中無私奉獻的人！
謝謝大家！
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