服務(wù)競聘演講稿范文集錦七篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。隨著社會一步步向前發(fā)展,演講稿的使用越來越廣泛,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,以下是小編收集整理的服務(wù)競聘演講稿8篇,歡迎大家分享。
服務(wù)競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我報(bào)名的競爭職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理。從心里來說,我非常希望得到這個機(jī)會,因?yàn)槲铱释谌A油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地。我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富;我多年來一直從事管理工作,具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平;我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù),在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當(dāng)然,成績的取得主要?dú)w功于上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對于我,更增添了成熟的經(jīng)驗(yàn)。所有這些,給了我今天參加職位競爭的信心。我相信,給我機(jī)會,我就能再創(chuàng)輝煌!
用戶服務(wù)部在華油公司來說,是一個窗口部門,在接待用戶,開展業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認(rèn)為,服務(wù)部的工作,歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時(shí)。首先要誠信守時(shí),做到一諾千金;其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),處處為客戶著想,時(shí)時(shí)將安全記心;最后,要能吃苦,要有奉獻(xiàn)精神,這樣通過高質(zhì)量的工作,贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在這一崗位上做出一番成績,實(shí)現(xiàn)我的理想,那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)華油”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協(xié)助部門經(jīng)理工作,倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù),讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
首先,推進(jìn)部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并落實(shí)制度的監(jiān)督執(zhí)行,用先進(jìn)制度促進(jìn)部門工作。要進(jìn)一步規(guī)范工作人員職責(zé),做到人定職、崗定責(zé),事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機(jī)制作用,破除“步子不快天天走,成績不大年年有”思想,使部門工作人員不斷超越,更好地發(fā)揮效能。
服務(wù)競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,使我有機(jī)會在這里進(jìn)行競聘演講。今天我演講的內(nèi)容是:愛崗敬業(yè),履行職責(zé),努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的計(jì)生服務(wù)站站長。在全國上下開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍中,面對充滿生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代,我覺得作為一名計(jì)生干部,忠誠、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求。我的座右銘是:明明白白做人,老老實(shí)實(shí)做事。
這次我競聘計(jì)生服務(wù)站站長,主要是具有三個優(yōu)勢條件:
一是我有豐富的工作經(jīng)歷與較好的工作業(yè)績。我現(xiàn)年歲,文化,從事計(jì)生服務(wù)工作已有14年,具有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠適應(yīng)計(jì)生服務(wù)站站長工作。我在工作中取得較好業(yè)績,協(xié)助街道處理計(jì)生日常工作,善于把領(lǐng)導(dǎo)的意圖貫徹到實(shí)際工作中,使計(jì)生這一基本國策深入人心,取得計(jì)生工作好成績。這是我競聘計(jì)生服務(wù)站站長的第一個優(yōu)勢條件。
二是我年富力強(qiáng)能夠適應(yīng)計(jì)生服務(wù)站站長工作。計(jì)生服務(wù)站站長的崗位職責(zé)是重要的,涉及到計(jì)生服務(wù)、計(jì)生宣傳、組織協(xié)調(diào)等方方面面的工作,可以說包羅萬象、非常繁雜的,要做好計(jì)生服務(wù)站工作很不容易。我年富力強(qiáng),精力充沛,不怕辛苦,不怕困難,具有較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,這些都是保證我做好計(jì)生服務(wù)站站長工作的基礎(chǔ)條件。這是我競聘計(jì)生服務(wù)站站長的第二個優(yōu)勢條件。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。我從事計(jì)生工作多年,始終能夠自覺做到服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考,兢兢業(yè)業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我頂風(fēng)冒雨,跋涉泥濘鄉(xiāng)村小路,到計(jì)劃生育手術(shù)服務(wù)對象家中進(jìn)行術(shù)后隨訪,給群眾送上避孕藥具和講解避孕知識,廣泛宣傳計(jì)劃生育國策。我競聘計(jì)生服務(wù)站站長,會在新的工作挑戰(zhàn)中求發(fā)展,在新的工作實(shí)踐中求超越,緊密結(jié)合計(jì)生服務(wù)站站長的崗位實(shí)際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作,保證出色完成各項(xiàng)計(jì)生服務(wù)工作任務(wù)。這是我競聘計(jì)生服務(wù)站站長的第三個優(yōu)勢條件。
假如我這次競聘計(jì)生服務(wù)站站長成功,我將圍繞以下三方面開展工作:
一、抓好隊(duì)伍建設(shè)。搞好計(jì)生服務(wù)站工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我要在街道的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,做到嚴(yán)以律己,寬以待人,牢固確立“以人為本”的思想,以自己的模范表率作用去影響帶動職工,提高職工的綜合素質(zhì),充分調(diào)動每個職工的工作積極性,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難,干事創(chuàng)業(yè),把各項(xiàng)計(jì)生服務(wù)工作搞好。
二、做好服務(wù)工作。在計(jì)生服務(wù)站站長崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是服務(wù)站的普通一兵,把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上,要開動腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),在工作上做出新成績,出現(xiàn)新面貌,獲得街道領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的滿意,把計(jì)生服務(wù)工作搞得有聲有色,全面提升計(jì)生服務(wù)工作效率和工作質(zhì)量。
三、抓好自身建設(shè)。計(jì)生服務(wù)站站長崗位對我來說是一個新的工作,責(zé)任重大,我要認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,以新時(shí)期的“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),無私奉獻(xiàn),要求職工做到的自己首先要做到,努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的計(jì)生服務(wù)站站長,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,今天的演講,我向大家展示了自己一顆赤誠的心,表明了自己的態(tài)度和意志,愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)實(shí)際計(jì)生服務(wù)工作中,爭創(chuàng)一流業(yè)績,決不辜負(fù)大家對我的厚望。最后,我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個態(tài):無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的計(jì)生服務(wù)工作,因?yàn)槿松郎,是拼搏是奮斗,是為了給祖國和人民創(chuàng)造更美好的生活,這就是我參加競聘的初衷與目的。
我的演講完了,謝謝大家!
服務(wù)競聘演講稿 篇3
我是中共黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,現(xiàn)任辦事處主任助理。今天,我競選的是崗位是,區(qū)鑄件產(chǎn)業(yè)園管理委員會下設(shè)的,發(fā)展服務(wù)局局長一職。
一、個人工作簡歷和業(yè)績
我是1998年參加工作的,先后在法院任陪審員3年、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理3年、企業(yè)管理委員會主任4年,然后擔(dān)任辦事處主任助理并分管工業(yè)、民政、計(jì)劃生育、城建等工作,參加工作13年來,一直在基層工作,不論是民生工作、經(jīng)濟(jì)工作和其它行政工作都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,任勞任怨,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,自己的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)、群眾和企業(yè)的認(rèn)可和滿意,并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)并具備一定的組織協(xié)調(diào)管理能力。通過自己和其他同志的努力。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值88073萬元,同比增長47%;規(guī)模企業(yè)增加值完成12102萬元,同比增長30%;新增規(guī)模企業(yè)3家;完成招商引資2.1億元;完成固定資產(chǎn)投資2.6億元;基本完成了全年分管的工作任務(wù)。
二、競聘理由和優(yōu)勢
1、在組織能力上,我具備擔(dān)任發(fā)展服務(wù)局局長的基本素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。能夠在政治思想上嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,廉潔勤政,作風(fēng)過硬,熟悉掌握經(jīng)濟(jì)開發(fā)、經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的有關(guān)法律、政策和法規(guī),具有把握政策,掌控大局和宏觀決策的領(lǐng)導(dǎo)能力,任職企業(yè)管理委員會主任4年的實(shí)踐和工作業(yè)績已得到證明。
2、在創(chuàng)新意識上,我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅(jiān)持以人為本,重視企業(yè)文化和探索現(xiàn)代企業(yè)管理的新思路和新模式。勤于思考,熱衷實(shí)踐,能夠充分發(fā)揮主觀能動性,注重觀念,注重創(chuàng)新,注重實(shí)效。辦事處的實(shí)踐,已證明我的工作創(chuàng)新能力。
3、在以人為本上,我注重團(tuán)隊(duì)意識,能夠團(tuán)結(jié)同志,與人共事。尊重知識,尊重人才,比較理解人,關(guān)愛人,包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力,形成整體合力。對群眾的思想狀況、也非常了解,更能充分發(fā)揮每位人員的特長,合理安排力量,目前我所分管的團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的團(tuán)結(jié)氣氛已得到證明。
4、在自身學(xué)習(xí)上,我始終不忘學(xué)習(xí)、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己,在各個崗位上均表現(xiàn)良好,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。對現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策及理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),特別是在深入學(xué)習(xí)黨的十,七大會議精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,通過不斷的學(xué)習(xí)和思考,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了思想觀念,增強(qiáng)了創(chuàng)新意識、大局意識、服務(wù)意識,提高了分析問題和解決問題的能力。
5、在熟悉當(dāng)?shù)厍闆r上,本人先后在當(dāng)?shù)胤ㄔ、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企管委和辦事處工作,對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)、商戶有較詳細(xì)的了解,對今后開展工作發(fā)展服務(wù)局工作會有很大的幫助。
三、工作措施
1、科學(xué)謀劃,形成均衡發(fā)展格局
著力提升鑄件產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展水平,將特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。集中布局、集中產(chǎn)業(yè)及項(xiàng)目、集中優(yōu)惠政策,突出產(chǎn)業(yè)特色;做到園區(qū)功能定位合理、規(guī)劃布局有序;培育特色產(chǎn)業(yè),發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)鏈;繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,轉(zhuǎn)變競爭觀念;建立多渠道的投融資體制;擴(kuò)大開放,進(jìn)一步做好招商引資工作;節(jié)約用地,提高土地效益;建立和完善企業(yè)進(jìn)入和退出機(jī)制,鼓勵企業(yè)向特色園區(qū)集聚。立體化構(gòu)筑,建立健全中小企業(yè)公共服務(wù)發(fā)展平臺。
2、強(qiáng)化協(xié)調(diào),構(gòu)建市場開拓服務(wù)體系
加快中小企業(yè)服務(wù)中心建設(shè),逐步形成區(qū)、園兩級比較完整的服務(wù)體系,重點(diǎn)是建設(shè)以市中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中心為核心,連接區(qū)各個民營企業(yè)局和工業(yè)園區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)體系;同時(shí),要完善人力資源支持體系,解決民營企業(yè)和工業(yè)園區(qū)招工難的問題,建設(shè)勞務(wù)交流大廳,做好勞務(wù)輸入工作。積極組織企業(yè)參加境內(nèi)外各類展覽展銷和經(jīng)貿(mào)交流活動,擴(kuò)大出口和到境外投資興業(yè),支持企業(yè)開拓國內(nèi)國際市場;
3、排憂解難,創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)工作機(jī)制
根據(jù)企業(yè)普遍存在的缺乏資金的情況,著力破解融資難題,加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),建立和完善政銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,拓展異地融資空間,積極引導(dǎo)民營企業(yè)直接上市融資;同時(shí),發(fā)展服務(wù)局要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入企業(yè)現(xiàn)場辦公。進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,提升服務(wù)水平。完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測,完善工作推進(jìn)機(jī)制,抓好各類典型的培植,加強(qiáng)上下溝通,發(fā)揮好協(xié)會服務(wù)平臺作用。同時(shí),要推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
4、收集信息,提高全方位信息服務(wù)
廣泛收集關(guān)于園區(qū)企業(yè)所需要的經(jīng)濟(jì)信息、產(chǎn)品信息、營銷信息和人才信息,建立企業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)信息電子化建設(shè),使企業(yè)信用度信息實(shí)現(xiàn)信息共享,資源共享。
5、打造品牌,提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理水平
加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高自主創(chuàng)新能力。尤為重要的是,一方面要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,重點(diǎn)扶持一批技術(shù)含量與附加值高、有市場潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè);另一方面,要引導(dǎo)民營企業(yè)進(jìn)行體制和機(jī)制創(chuàng)新,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,提高企業(yè)經(jīng)營管理水平,促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
如果通過這次競爭,自己沒有被競聘上,我也會加倍努力,干好工作,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心!最后我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策,同時(shí)也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接區(qū)輝煌燦爛的明天。
服務(wù)競聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先我做下自我介紹。我叫***,今年**歲,**人,父母雖然不是農(nóng)民,但是工作也并不是很得人意?筛改笧槿苏绷疂,雖然現(xiàn)在他們已經(jīng)離婚,但是他們時(shí)常提醒我做事忠當(dāng)頭,為人孝為先;干一行,愛一行。在這幾句話的引導(dǎo)下,我在**年考入***大學(xué),通過四年的大學(xué)生活,我提高了自己的素質(zhì),磨練了自己的意志,更讓自己的文化修養(yǎng)得到了更大的提升!今年6月,我順利畢業(yè)于學(xué)校的國際貿(mào)易專業(yè)。在北京上學(xué)的4年中,我也做過兼職。但是始終感覺兼職不能夠獲得更多的歷練。于是在畢業(yè)后,我毅然離開了已經(jīng)獨(dú)自養(yǎng)育了我7年的母親,一個人來到天津,尋找屬于我自己的那一片新天地!
在來天津之前,我咨詢過很多已經(jīng)參加了工作的同學(xué)們,他們幾乎都是在做房地產(chǎn)或者跑保險(xiǎn)!說白了,就是在跑銷售。而我,來天津究竟干什么?剛剛從學(xué)校里出來,我對社會很陌生。甚至不知道社會究竟是個什么樣。當(dāng)我央求著給母親打電話要求回家的時(shí)候,母親只說了一句話:既來之,則安之!既來之,則安之……對!既然我來到了天津了,我就一定要好好的干出一番事業(yè)來給別人看看!母親從來不服輸。我是她的兒子,更不會服輸!當(dāng)我看到網(wǎng)絡(luò)上長城寬帶在招運(yùn)維員工的時(shí)候,我樂了!雖然我讀的專業(yè)是國際貿(mào)易,但是憑借著我從小學(xué)四年級開始玩電腦,到現(xiàn)在自己修電腦的經(jīng)驗(yàn),我對自己充滿了信心!正是因此,我對運(yùn)維產(chǎn)生了濃厚的興趣!興趣,這個人生中最大最好的老師,讓我在長城寬帶順利的從實(shí)習(xí)生跳到了現(xiàn)在的正式員工!但是,在9月的時(shí)候,我由運(yùn)維人員轉(zhuǎn)到了市場人員!是**站長看到了我另一個發(fā)光點(diǎn)!目前,我在天津長城寬帶站工作。也借此機(jī)會,我感謝我兩位站長:**站長,**站長對我的信任!也感謝他們對我的耐心指導(dǎo)和細(xì)心的栽培,更感謝長城寬帶給我的這次機(jī)會。
每一次環(huán)境的改變,對我來說都是增長人生閱歷和能力培養(yǎng)的難得機(jī)遇,同時(shí)也是更大的挑戰(zhàn)!我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,我越是能夠從中學(xué)到新的知識,開拓新的視野,挖掘我自己的新潛力。就如同收入和風(fēng)險(xiǎn)成正比一樣,挑戰(zhàn)和機(jī)遇也是成正比的!所以,我這次參加服務(wù)站站長的競選,目的只在于鍛煉自己,從多方面多元化的獲取更多更廣闊的知識!從而提高自身的綜合素質(zhì),提高我的個人價(jià)值!
雖然我來長寬只有不到三個月,但是我已經(jīng)深深的明白做一名合格的員工難,做一名優(yōu)秀的員工更難。不用說,作一名合格的站長更是難上加難。即便如此,我還是毫不猶豫的向站長申請了來應(yīng)聘運(yùn)營服務(wù)站站長這個職位。因?yàn)樗転槲規(guī)砀蟮奶魬?zhàn),讓我獲得更多的知識,也能為我提供更大的發(fā)展空間。接下來,我將闡述下我的個人優(yōu)勢,和對服務(wù)站方方面面的理解!
首先,我能夠自始至終做到,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨。還是母親的那句話:干一行,愛一行!我相信我的個人素質(zhì)過硬!有利于我在服務(wù)站的工作中一切行動聽上級指揮。能夠圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第二。虛心好學(xué),積極要求上進(jìn)。也是我的性格。興趣是最好的老師。如果一個人對任何事物都沒有興趣,那么他的工作一定是得過且過!但我的興趣廣泛,思維活躍,接受新事物很快,愛思考。并且在工作中能夠充分發(fā)揮自己主觀能動性。和同事之間有較好的親和力,并具有良好的協(xié)調(diào)能力。我的個人能力能夠讓我在服務(wù)站的工作中較好的協(xié)調(diào)服務(wù)站與客戶之間的關(guān)系,服務(wù)站與街道,居委會,綜合執(zhí)法之間的關(guān)系,站員之間的關(guān)系以及服務(wù)站與公司之間的關(guān)系!
第三.雖然我畢業(yè)后直接來到天津參加工作,未曾在大四期間參加實(shí)習(xí)。可是,通過我在校期間的兼職經(jīng)歷和我個人的家庭情況,讓我積累了一少部分的銷售經(jīng)驗(yàn)以及銷售技巧。畢竟,母親做的是紅酒銷售!而且,在入職后的工作業(yè)績足以證明我的銷售能力。
第四,在校期間,我曾連任從初中到大學(xué)的文藝班長。并且在大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)校藝術(shù)團(tuán)的副團(tuán)長。這10年的班長經(jīng)歷讓我體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量!也讓我對領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有了獨(dú)特認(rèn)識。
以上是我個人的優(yōu)勢。接下來,我想談下我對站長一職的理解。作為站長,是公司的中層領(lǐng)導(dǎo),在公司的發(fā)展及成長中起著不可替代的作用。在管理服務(wù)站的各項(xiàng)工作,分配工作任務(wù),傳遞公司領(lǐng)導(dǎo)的精神,都起到了橋梁作用。同時(shí),站長必須運(yùn)用公司所賦予的權(quán)利有組織,有紀(jì)律的指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員完成公司布置的任務(wù)。它包括決策、選人用人、指揮、指導(dǎo)員工工作,解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾、激勵員工的斗志、緩解員工的思想壓力等等一系列的工作。我愿意在這一崗位上為長寬的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
如果公司和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任站長一職,我將從以下幾個方面開展工作:
首先,要做到以禮相待。
在中國古代社會,禮,就是社會的準(zhǔn)則和道德規(guī)范。在長寬也是如此,作為站長,只是責(zé)任和工作擔(dān)子的加重,這其實(shí)并不意味著有什么特殊。但是如果作為站長能夠平易近人、以誠待人,與大家平等相處,才能得到擁護(hù),才能擁有權(quán)威。我個人認(rèn)為站長需要經(jīng)常深入到站員中去,去了解各個站員家庭情況,員工有什么特長,哪些員工會經(jīng)常鬧情緒等等,甚至連每個人的脾氣、興趣如何,都要一清二楚,讓站員有什么心里話也愿意和站長講。作為一個管理者,如果把自己的內(nèi)心封起來,員工永遠(yuǎn)不知道你在想些什么。聽不到員工的心里話,那么站長也就不能即使掌握員工的心里動向。向站員敞開心扉,以心換心。員工才能親近你,與你交心。只要服務(wù)站里有和諧存在,站長和站員團(tuán)結(jié)協(xié)作在一起,讓每個站員喜歡這份工作,才能讓服務(wù)站發(fā)揮最大的作用。才能讓服務(wù)站服務(wù)于公司,服務(wù)于客戶。
其次,要會動腦!分工明確,正確處理。
在競爭如此激烈的市場中,每位員工都面臨著很大的工作壓力,更有甚者會難以承受。作為站長,首先要對員工的工作給予肯定,給予理解。使站長和站員能夠團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揮出集體的能動性。比如經(jīng)常召開短小的會議,讓站員把工作中遇到的問題提出來,一起尋求解決處理的方法。這樣不僅能調(diào)動到每一位站員的個人主觀能動性,彌補(bǔ)彼此的不足,還能在共同處理問題時(shí),增進(jìn)站員之間的關(guān)系!其次,如果遇到站員無法解決的問題的時(shí)候,站長需要第一時(shí)間站出來,來處理!尤為突出的是涉及物業(yè),居委會,綜合執(zhí)法這三大方面,當(dāng)站員的工作無法正常運(yùn)行時(shí),最終以產(chǎn)品進(jìn)入小區(qū),使站員能夠順利工作為目的。要第一時(shí)間內(nèi)同小區(qū)物業(yè)管理人員,居委會,及綜合執(zhí)法人員進(jìn)行交涉、協(xié)商。這樣站員才能夠全心全意的為客戶服務(wù)。最后,要與副站長分工明確,相互配合,相互溝通,全力致力于服務(wù)站的總體工作,例如當(dāng)站長不在站內(nèi),機(jī)房出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí),負(fù)責(zé)運(yùn)維的副站長要第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng),調(diào)動運(yùn)維人員,并盡可能快的修復(fù)問題!使用戶的損失減少到最小!
第三、工作要“嚴(yán)”。
無規(guī)矩不成方圓,建立規(guī)范嚴(yán)格的制度是每個企業(yè)都必要的。只有使每個站員都清楚自己應(yīng)該干什么,怎么干,向誰匯報(bào),有什么權(quán)利,承擔(dān)什么責(zé)任。才能使服務(wù)站正常,快速,穩(wěn)定的行駛在工作的快車道上。
第四、一定要創(chuàng)新。
服務(wù)站的發(fā)展不能單單依靠站員去宣傳,也需要站長能夠及時(shí)針對當(dāng)前情況作出反應(yīng)。制定方針對策!只有積極的探索新的發(fā)展路線,來適應(yīng)市場的改變,才能為公司贏取更得的市場,獲得更大的利益。例如在節(jié)假日,可以舉辦一些活動,并對市場投放適量的宣傳,讓客戶得到實(shí)實(shí)在在的利益,贏得客戶的好感,使更多的人對長寬有更深入的了解,以人際口碑為服務(wù)站的宣傳利器,來開拓市場。另外,針對不同人群作出不能政策。比如對待中年人和老年人,僅僅為用戶當(dāng)時(shí)處理完網(wǎng)絡(luò)連接問題是不夠的!因?yàn)橹欣夏耆私佑|電腦和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間并不長,而且他們的理解消化能力也與青年人有著很大的差別,針對這樣的情況,可以定期的組織站員主動上門,優(yōu)先處理中老年用戶問題,這樣能夠在這部分人群中建立很堅(jiān)實(shí)的口碑力度!
我的演講馬上就要臨近尾聲了,現(xiàn)在,我想用以下幾句話來總結(jié)下我的競聘心得。
站長這一職位對我來說是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),不像當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我有當(dāng)士兵的經(jīng)歷,我更希望自己成為一個好將軍。面對挑戰(zhàn),我做好了迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備!我以“只有目標(biāo),沒有問題”這句話來結(jié)束我的競聘報(bào)告,這不僅僅是對我自己的鼓勵和鞭策,同時(shí)也是我日后面對工作壓力的應(yīng)對態(tài)度。
謝謝大家!
服務(wù)競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
感謝給我這樣的機(jī)會參加答辯,懇請?jiān)u委及與會同志指教。
此次競聘,是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進(jìn)行的深化人事任命改革活動。為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,本人積極參與競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲,中共黨員,本科學(xué)歷,研究生班結(jié)業(yè),政工師職稱,持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機(jī)械廠參加工作,九五年二月調(diào)入市公路局,同年五月借調(diào)市人事局工作,九七年一月回市公路局;XX年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今,先后任xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過多種工作崗位,所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷,并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一;是推薦使用“借風(fēng)行舟”,利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作,服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。
任新世紀(jì)公司辦公室主任期間,我克服重重困難,打破常規(guī),采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法,僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù),為xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊;同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度,制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路,處處沂蒙情”、“京滬168,我們共同的家”、“旅人驛站,溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號。
到服務(wù)區(qū)工作后,我曾先后調(diào)度組織過部、盛市、軍隊(duì)以及國際友人在服務(wù)區(qū)的重大接待活動,如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行;“交通部化臨路段驗(yàn)收組”、某機(jī)械部隊(duì)1500多人拉練休整、“首屆中國國際(四國)汽車?yán)悺边x手的接待等。成功策劃組織了XX年度大學(xué)生金榜題名免費(fèi)就餐活動。
經(jīng)營中,我將服務(wù)區(qū)的客戶細(xì)化為了五類,采取了多元化經(jīng)營措施,制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導(dǎo)經(jīng)營策略。XX年5月初,利用空閑二樓成功推出自助餐,其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務(wù)區(qū)仍獨(dú)此一家。今年5月,我按照服務(wù)區(qū)的接待能力,客容量,依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度,提議將10元套餐提價(jià)至15元。此舉降低了員工的勞動強(qiáng)度,提高了飯菜質(zhì)量,保持了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)又獲得了最高的利潤,F(xiàn)在xx、沂南兩個服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤,一年下來可增加近200余萬元。
日常管理中,我提倡人本管理,充分發(fā)揮員工的主動性和能動性,要求員工“愛一行,干一行”,提倡快樂服務(wù)。聘請山東旅游?茖W(xué)校教授、xx技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課,提高員工的技藝,塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚機(jī)制”,時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”,為調(diào)動員工的工作積極性,在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動;改革彈班工作制度,減少用人,提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,原材料使用控制達(dá)到了標(biāo)量化,實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
今年防“非典”時(shí)期,服務(wù)區(qū)成了最危險(xiǎn)的地方。面對疫區(qū)來車,按照上級不得停止經(jīng)營的要求,我及時(shí)安排制訂了防非預(yù)案,安排做好員工的保護(hù)措施,安排制作了預(yù)防宣傳材料、場區(qū)高?刂茀^(qū)等警示牌。堅(jiān)持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進(jìn)行的指導(dǎo)方針,安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務(wù),經(jīng)過全體員工40天多天的嚴(yán)密防范,服務(wù)區(qū)防非成功。
當(dāng)6月11日接到服務(wù)區(qū)歸市公路局管理,服務(wù)區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競聘上崗的通知后,我牢記黨員的使命和責(zé)任,及時(shí)調(diào)整心態(tài),堅(jiān)守崗位,做到了分管的各項(xiàng)工作有絮不亂。餐飲營業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬4千元的歷史新高。
由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增,各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。
我競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后,將在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨和國家的各項(xiàng)方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定,支持黨、團(tuán)、工會組織依法行使職權(quán),按照上級所規(guī)定的權(quán)限,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來開展服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作,運(yùn)用人文管理模式,激發(fā)員工的潛能,迸發(fā)出創(chuàng)力能力,形成一個有無堅(jiān)不摧的愿景和意志堅(jiān)強(qiáng)無比的團(tuán)隊(duì);用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新,以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營實(shí)力輔以嫻熟的營銷整合策略,把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的`xx服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地,南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
競聘成功后,我將通過以下幾項(xiàng)措施來達(dá)到既定目標(biāo)和完成經(jīng)營指標(biāo)。
1、服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照市場規(guī)律運(yùn)作,在多變的客觀環(huán)境下,遵守行業(yè)的游戲規(guī)則;尊重所有的競爭對手,在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝,化患為利,設(shè)法運(yùn)用各種資源來達(dá)到既定目標(biāo)。
2、搞好市場調(diào)查、市場預(yù)測,以誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動社會效益的發(fā)展,用社會效益帶動經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費(fèi)縣服務(wù)區(qū),形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營,走共同發(fā)展之路。在積極進(jìn)行外界交流的同時(shí),保持經(jīng)營管理的先進(jìn)性,保持自己的企業(yè)文化特色,突出自己的經(jīng)營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實(shí)用主義,進(jìn)一步加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)。
5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,審核各部門上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查每日營收情況,控制成本、費(fèi)用節(jié)流。
6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”,“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競爭而造成的影響,及時(shí)制訂防范措施、應(yīng)及方案,確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴(kuò)建停車場區(qū),增加停車位;將主樓大廳(超市)改造為快餐廳(或明檔零點(diǎn))、原餐廳改為自助餐廳(或快餐廳不動,自助仍在二樓),以增加餐位。餐飲實(shí)施分餐制,倡導(dǎo)營養(yǎng)餐飲,推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。
10、改變每個客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格,以便吸收客戶。
11、向消費(fèi)者提供洗寓賭馬機(jī)、游戲機(jī)之類娛樂休閑服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力,拓寬經(jīng)營渠道進(jìn)一步推動服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機(jī)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案,采用“垂釣法”,設(shè)vip卡、銀卡、普通卡,依據(jù)消費(fèi)數(shù)額或次數(shù)給予實(shí)惠,以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運(yùn)用靈活的營銷手法,做好旅游團(tuán)隊(duì)和客車這兩塊消費(fèi)群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作,增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的增長點(diǎn)。。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營,合法納稅”,采取合理避稅措施,確保超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
說實(shí)在的,從服務(wù)區(qū)經(jīng)營場地的設(shè)計(jì)、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,我曾為之注入過激情,對服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受,濃厚的感情。最后,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
服務(wù)競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位評委:
上午好,今日在這里我把我的情況向各位匯報(bào)一下,電力服務(wù)公司經(jīng)理的競聘演講稿。我叫***,1960年8月出生,高中文化,1979年12月參加工作,先后在過安裝班、城管所、變電站工作,現(xiàn)任電力服務(wù)公司副經(jīng)理。
今日來參加服務(wù)公司經(jīng)理競聘,主要理由是想通過這次競聘組建新的服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子,把服務(wù)公司做大做強(qiáng)。在當(dāng)今時(shí)代,發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企業(yè)能夠在當(dāng)今的時(shí)代有所發(fā)展,我們必須要從以下幾個方面入手。
一、 狠抓管理從管理中要效益
“三分技術(shù),七分管理”,首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想,建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立一套適應(yīng)公司實(shí)際需要的,行之有效的管理制度,對各部門、各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的管理。做到有制度可依,有標(biāo)準(zhǔn)可照,行為有準(zhǔn)則。只有規(guī)范化的管理,我們才能夠在競爭中立足,只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。
二、 抓好安全生產(chǎn)工作
作為企業(yè),安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,增強(qiáng)員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到個人,使員工做到各負(fù)其責(zé),競聘演講稿《電力服務(wù)公司經(jīng)理的競聘演講稿》。
三、以人為本抓好員工的思想教育
再好的管理制度,離開了人也就毫無意義。因此,抓好員工的思想教育就顯得尤為重要。作為一個管理者,做好員工的思想工作是一門基本功,要學(xué)會與人交流與人勾通,了解每個員工的思想動態(tài),找出有代表性的問題及時(shí)加以解決。讓各位統(tǒng)一認(rèn)識,心往一處想勁往一處使。
四、 抓好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
提高員工的素質(zhì),是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),愚蠢的軍隊(duì)是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),將是我們下一步的重點(diǎn)工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了,我們也要學(xué)會搞多種經(jīng)營,擴(kuò)大擴(kuò)寬我們的經(jīng)營范圍,到社會上去找效益,最終達(dá)到做大做強(qiáng)我們企業(yè)的目的。
感謝各位給我這個機(jī)會,讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘,我的觀點(diǎn)是重在參與,只要我參與了,我努力了,我就無愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能夠競聘上顯得不是很重要,如果能夠競聘上去,我將把我的全部精力投入到管理工作中去,實(shí)踐自己的競崗若言;如果競爭不上,我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,在新的崗位上好好的工作。
謝謝各位!
服務(wù)競聘演講稿 篇7
大家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫孫X,XX年5月我運(yùn)氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)
3、 領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo),嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo):
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高?刂剖酆蠓⻊(wù)部的所有行為包括對部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計(jì)劃,對顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度,并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。
最后,我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng),這是干好一切工作的基礎(chǔ);二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強(qiáng),信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報(bào)告完畢,謝謝大家!
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