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學習商務禮儀個人總結(通用18篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的學習商務禮儀個人總結,希望能夠幫助到大家。
學習商務禮儀個人總結 篇1
有禮走遍天下,無禮寸步難行,這是我上完今日的禮儀培訓課后最大的感受。從小我們就學習禮儀,然而隨著越來越大,對一些小細節卻越來越不在乎,美其名曰成大事者不拘小節也。然而這只是一種自欺欺人的說法。
隨著社會禮貌越來越發達,各行各業除了對硬件實力有所追求外,對企業文化員工素質等的軟實力也越來越重視,而員工素質的首要體現就是禮。那里的禮包括很多,外現化就是我們的儀容儀態了。
我們對陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌,穿著,姿態,談吐,試想一下,就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣,如果我們在工作場合邋遢無禮,又怎能贏得客戶的信任。
今日我們訓練了走,坐,站,引領,問候和告別時的注意事項,雖然都是耳熟能詳的,但由于已經養成了好多隨意的習慣,一時半會兒還真的很難適應。但按照教師教的坐姿,確實感覺個人氣質提高了很多,整個人也顯得莊重成熟高雅了,不僅僅對個人工作有好處,對個人形象氣質也有了明顯提升。
雖然學習了,但多練習也很重要,直到把這些都培養成習慣,才能由內而外做到一個改變,改變原先隨意散漫的自我,給客戶以信賴感。
學習商務禮儀個人總結 篇2
雖然這期團校培訓已經過去,但在以后的活動中,我們要借鑒這次活動的成功與不足的地方,使以后的活動可以有秩序地成功舉行。
禮儀隊是一支能體現校院風采和學生風貌的隊伍,勿庸置疑,她為我院的活動增添了許多亮色。十一月份,我部門成員請我院禮儀老師對新隊員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓,隊員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解,下面是對培訓時期的工作進行的總結:
一、站姿
通過老師的詳細講解與現場演練,隊員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿,在老師的帶領下,每個隊員都現場進行演練,使得培訓工作進行的非常融洽。
二、坐姿
標準的坐姿是禮儀事項的基本要求,隊員在掌握要領的同時把它運用于實際當中,在現場演練時讓老師非常滿意。
三、接待禮儀
這一培訓主要是在練習中得到提升的,隊員根據老師所教導的事項一一進行,隊員與隊員一起組成一個組進行演習,同時更注重各個細節方面的突破。
另外,禮儀老師也在頒獎的方面對隊員進行了指點,使得禮儀工作開展得非常順利。接踵而來,在一次次的禮儀工作中,我們的隊員工作質量得到了一定的提高,工作開展得非常順利。
學習商務禮儀個人總結 篇3
古往今來,禮儀一直受到人們的重視?鬃釉唬憾Y,敬也。荀子曰:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。禮即尊重自己,尊重別人。儀即表現。形于外,成于式。教師禮儀即教師尊重自己,尊重學生的規范的表現形式。
看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后,我對教師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識,我深深地體會到,作為一名教師,不僅僅是傳道、授業、解惑,還需要具備更多的素質。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。因此,教師的禮儀必須規范。
教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一,我們的音容笑貌、舉止文明,衣著發式無形中都成為孩子學習的楷模。我們教師,面對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,所以在注重外在美的同時,更要注重內在的美,做到自然適度,外在儀表與內在素質相一致。
金教授主要從教師的師德、教師應具備的基本素養、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀。禮儀的核心就是要尊重別人,尊重別人就需要善解人意,擺正位置,在交往中以對方為中心。擺正位置,不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的,例如吃飯:你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,首先應先考慮對方的口味,否則就失去這頓飯的意義了,F代教育教學中強調教師和學生平等,當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教,學生注重的是學,所以現代教育要求教育教學要以學生為本,即一切為了學生,為了學生的一切。
正所謂學高為師,身正為范,我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、師德
金教授認為一個有合格的教師必須是具備四大方面:師德、師資、師表、師心。其中,師德是首要的要求。一個有師德的教師必須是善解人意,端正態度,擺正位置,在交往中以對方為中心的,能夠容人、容事、容不同的學科、容不同的學校要求、容不同的學生。今后我要注意提高自己的師德,擺正教師與社會不同層面的關系,擺正自己的位置,嚴于律己,以學生為本,與時俱進。
2、形象。
教師要有真知,有廣博的知識,愛護學生、要有正義感,注意教師的教養與形體給學生的整體感覺。今后在著裝和修飾自己還要特別注重,特別是在校園里,要與教師的職業特點相吻合,穿著大方得體,干凈整齊。舉止方面,我認為應該從坐立行的姿勢,以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來,教師僅僅注重了自己的著裝,但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為,也是非常難看的。所以,我今后要求自己坐就坐正,站就站直,走就走穩。努力做好學生的榜樣。
3、語言。
語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此,教師的語言必須規范、準確、生動,要講普通話,要講文明話,要有現代感,要有禮貌,而且聲音要美,語言要美。在教學中我會努力運用語言的力量激發學生的求知欲,撥動學生的上進心,把知識和感情送進學生的心田,讓學生知曉做人的道理,讓學生在思想上認同后,再指導其行為,以加強自己的人格素質。
4、禮儀。
金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面。教師應該通過文明的禮儀表現出應有的風度,反映出對他人的尊重,從而給學生良好的影響。在課堂講授中應注意因人而異、因課而異,符合教學目標,有方法地指導學生,注意課堂互動。在校園里,要努力做好“四個一”工程,即:一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率,從而體現教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本,不管在哪里,對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”,在以后的工作中,我一定不斷學習,提高自己,嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做個尊重自己,尊重學生的老師。
學習商務禮儀個人總結 篇4
在今日的商務禮儀培訓課上,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀這個概念很模糊,感覺無非是懂禮尊老愛幼之類,經過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解,頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會有那么多的講究,可是想想也是,中國自古就是禮儀之邦,幾千年的文化沉淀和現如今東西方的文化交融,商務禮儀在平時的工作和生活中顯得尤為重要。
在課中王教師從我們的發型、衣著、妝容到商務禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細的講解,比如將客人介紹給主人,將公司同事介紹給客戶,將男士介紹給女士等,介紹時動作手心向上,手臂打開120度,身體稍稍前傾,引導禮儀時一向須站在客人右前方。
除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們日常生活和工作會用到的禮儀。經過學習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀時一種在人際關系和社會交往中所應具有的相互表示尊重、親善友好的行為規范,是人內涵修養的充分體現。
從個人角度看,優秀的禮儀素質不僅僅有助于提高個人修養,還有助于美化自身、美化生活,并且有利于和他人的溝通,幫忙我們獲得更加良好的人際關系。
學習商務禮儀個人總結 篇5
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,讓我在禮儀、禮節方面認識到了自我的不足,彌補了自我在商務禮儀方面的欠缺。所以,誠摯的感激公司為我們供給了這次難得的培訓機會,讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也十分感激xx幫我們請來了xx為我們講解,給我們供給了一個與專家零距離接觸的機會,并且楊教師精彩、豐富、有效、生動的講解,讓我在短短的一天學習到了很多的商務禮儀知識,也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思,為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言,此次培訓使我主要有以下兩個方面的深刻體會:
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先,學習商務禮儀是社會的需要,是適應社會禮貌提高的需要。我國是一個歷史悠久的禮貌古國,素有“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今日,禮儀不僅僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。隨著“禮貌禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次,學習商務禮儀是企業的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業文化的體現;良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。隨著社會的發展,在現今競爭激烈的市場體制下,各商家為了時刻能在市場中占有優勢,紛紛塑造品牌形象,經過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣,提高其知名度和層次度,以客戶需求為目的,經過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,從某種意義上說,現代的市場競爭是一種形象競爭,而形象則作為社交禮儀的核心體現,從個人而言,是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度;從企業角度來看,則傳遞著企業實力、經營理念和企業文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業形象,有助于增進員工的士氣,有助于塑造公司形象,有助于創造良好的效益。
再次,學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下!靶奚睚R家治國平天下!卑研奚矸旁谑孜。教養體現細節,細節展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵,增添自信。
3、學習商務禮儀有利于增進人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,我們每一天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那么在生活中、事業上就會寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。加強個人禮儀修養,處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。
第二、讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國,就有對禮儀的規范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中,維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務活動中應遵循的禮節,是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求
學習商務禮儀個人總結 篇6
由于商務禮儀在我們的工作、生活的禮貌禮儀中扮演了越來越重要的主角,行里組織了一次培訓,商務禮儀實踐心得體會。經過這次培訓學習,我從教師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性,不僅僅拓寬了知識面,并且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的禮貌古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今日,禮儀不僅僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。
隨著“禮貌禮儀”宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求,也到達了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅僅體現著個人的素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基矗相反,可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后,我恍然大悟,原先平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓,讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業的角度來說,能夠美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總是認為自我服務的`態度已經很好了,素質比一般人也不差,可是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。
學習商務禮儀個人總結 篇7
暑假期間,我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育,使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。
語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具,是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到,作為一名教師,應當用一顆平等的心,去平等地對待每一個孩子,放下教師的架子,對學生真誠相待,去做學生的朋友,去尊重學生、關心、愛護學生。
欣賞孩子身上的閃光點,從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說:“人類有許多方面的品格是人生的頂峰,這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬,首先要尊重和信任學生,并且要讓學生從心底里接受你的這份情感,只在口頭上說說肯定是不行的,更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。
俗話說:精誠所致,金石為開。只要我們付出真愛,就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦,使他們喪失上進心,破罐子破碎,這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性,功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心,又使學生看到了前途和希望。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。唐教授的講座還讓我意識到:作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。而女老師超時髦,超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。
因為我們是小學教師,面對的是模仿能力很強的學生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內在素質相一致。
總之,從事了教師職業,就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養,不斷學習,提高思想認識和道德覺悟,平時嚴格要求自己,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,為創建和諧社會貢獻一份力量。
學習商務禮儀個人總結 篇8
通過商務禮儀的培訓,學習到了“有所為有所不為”。一個人的形象體現的是個人素質、企業形象、產品形象、服務形象,上升到國際還代表著地區形象、國家形象。一個人的形象,它是宣傳,是效益,是服務,是生命?鬃诱f“不學禮,無以立”。要得到立身之處,要學“禮”,想要在社會立足,尤其是現在這樣一個講求禮儀的社會環境下我們更應該注意自身修養的提高,要以尊重為本,且善于表達,形式規范。孟子說“仁者愛人,有禮者敬人。愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之”。良好的禮儀可以贏得同事的尊重,贏得朋友的關心,贏得陌生人的友善。
禮儀不僅僅是禮貌就可以的,它還是源自我們內心的真誠,當我們真正關心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重。通過這次的培訓,從服飾禮儀、乘車禮儀、電話禮儀、握手禮儀、遞名片禮儀、座次禮儀等一系列日常生活的禮儀交往中學習到了商務禮儀的真諦和自身在交往上欠缺。
所以要學習商務禮儀的3A原則:Accept,接受對方,不要為難對方,不要讓客人難堪,不要以自己的主觀意見看待他人;Appreciate,欣賞對方,即尊重對方,懂得欣賞對方的人實際是在欣賞自己,是自信的表現;Admire,贊美對方,贊美是一種風度,是一種氣魄。
所以要學習商務禮儀在溝通上“六不談”,在跟客人打交道上的“四不用”,在職場著裝的“六不準”,也要學習著裝的“三色原則,三一定律,三大禁忌”。盡量的完善自己,在人際交往上
我覺得商務禮儀是一門藝術,在商務交往中無處不在,講究商務禮儀,不僅僅是表面文章,實際上是一個人、一個企業的生存之道,立足之本。在以后的商務交往中,應該學好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團隊、為企業做好自己!扒Ю镏,始于足下”從現在開始要求自己規范自己。
我覺得學習商務禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。通過學習,知道了禮儀是一個人綜合素質的體現,更代表一種道德,一種形象。
學習商務禮儀個人總結 篇9
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘教師的商務禮儀培訓。鐘教師老經過采用生動的互動形式和視頻案例分析,讓我們明白在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,看過講座后,我深深體會到禮儀的重要性,發現自我在人際交往中有許多需要改善的地方。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改善。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶供給細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀,體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的,既要尊重自我,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所理解,構成互動,否則就可能造成不必要的誤會?偟膩碚f,我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自我的氣質修養,贏得尊重,便是自我生活和事業成功的基礎。所以,如果公司每一名員工都能學會尊重他人,包容他人,同時時時注意自我的說話方式、儀容儀表,以樂觀進取的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅僅能提升自我形象,實現自我的人生價值,還能充分提升公司企業形象,創立健康向上的企業文化,促進公司和諧發展。
同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準,良好的禮儀可能會使一個團隊十分團結、有共同的奮斗目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神?梢、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。
學習商務禮儀個人總結 篇10
“商務禮儀”是我們從學生轉入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規范有助于我們更好的在職場上發揮。今日這門重要的課程由氣質優雅、經驗豐富的王教師為我們講解,教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們,并讓我們跟著她現場學習并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態分別進行了展示和教學,讓我們清楚的明白在正規場合應當怎樣來規范自我。由于商務禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術,所以晚上為我們安排了商務禮儀的團體展示、個人展示以及運用到實際銀行場景中的考核。
我認為這不僅僅是一場考核,更重要是讓我們經過練習和姿勢風采展示來更好的運用和吸收這些禮儀規范。今日學習的資料,對今后我們步入職場意義重大,感激中信銀行上海分行給予我們這次學習機會。
學習商務禮儀個人總結 篇11
俗話說:“沒有規矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應有必須之規。禮儀,是一種在人與人交往中的行為準則和規范,是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,異常是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系?墒墙涍^學習禮儀,我發現這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。
而隨著時代的提高,社會的發展,市場經濟的確立,我們作為中信人,內在素質、外在素養的好壞,將直接關系到人在社會中的發展和成功,加強禮貌行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要。
如今,世界發生了巨大變化,人類社會是以禮貌、和平、發展為主流的信息社會,人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中,人們的禮儀是否周全,不僅僅顯示其修養、素質的形象,并且直接影響到事業、業務的成功。
學習商務禮儀個人總結 篇12
荀子說:“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧!苯袢照惶斓纳虅斩Y儀培訓,真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習慣隨意的我們,在按照禮儀規范做事的時候會感覺到強烈的不適應和別扭,可是當自我和身邊的人,都開始按照這樣的禮儀規范自我的儀容、儀表、儀態,會感覺到從未有過的安心和舒適感,仿佛整個禮貌都進了一個臺階。
除此之外,今日的培訓還講到了我一向都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀、電梯禮儀、會議禮儀等以后工作和平常生活中經常會用到的規范,這些規范就屬于我們認知結構中的盲區,倘若別人懂但自我不懂,在遇到這些情景的時候就容易鬧出笑話甚至誤會,因而教師能給我們系統地講述這些知識,我感到由衷的感激。
學習商務禮儀個人總結 篇13
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡,可是內心是十分充實和感動的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達尊重和友善,并且這種表達的的確確要要經過好的儀容儀表儀態來表現出來。對我啟發最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心,我們需要將我們的頻率調成和對方一致,因為同頻才能共振,同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易,感情的培養需要交心,商務談判需要達成交易,這一切都離不開同理心的養成?墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的,甚至很多言行舉止是需要經過訓練才能到達讓別人舒適的狀態的,所以今日的主訓資料是商務禮儀規范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認真地在配合教師,認真學習,教師十分有魅力和感染力,當然,小伙伴們也十分給力。
晚上的考試,大家都準備得很倉促,可是經過一天短暫的集訓,大家的潛意識已經完全認同了今日這門課對于我們以后規范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實戰型課程!
學習商務禮儀個人總結 篇14
通過為期一周的商務禮儀實訓,我對商務禮儀有了全新的理解和認識。
在商務禮儀實訓中,我掌握了商務溝通中的職業形象塑造,商務活動禮儀,商務溝通中的日常禮儀,商務溝通技巧,招聘與求職禮儀,演講禮儀,會議組織禮儀,商務談判禮儀及跨文化溝通禮儀。
我還了解到,商務禮儀的核心是一種行為準則。是公司或企業的商務人員在商務活動中,為了塑造良好的個人和組織形象而應當遵循對交往對象表示尊重與友好的規范或程序。它是一般禮儀在商務禮儀中的運用和體現。
商務禮儀多我們的人際交往與溝通起著重要作用。從個人角度看,有助于提高人們的自身修養;有助于美化自身,美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系;有助于凈化社會風氣。從團體角度看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。
在這為期一周的短暫實訓中,我的收獲十分豐富。從基本的走姿、蹲姿、站姿表演,到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演,還是精彩激烈的關于禮儀的辯論賽,都讓我在學習禮儀知識的同時,還鍛煉了自己的反應能力,組織能力,策劃能力及臨場反應能力。同時,我還從中收獲了很多樂趣。
最后,我認為“沒有規矩,不成方圓”。我們要時刻規范自己的行為舉止,提高個人修養,提升個人素質!
學習商務禮儀個人總結 篇15
在這培訓上,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原先禮儀會有那么多的講究,可是想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經教師的講解,還真不明白商務禮儀在工作中那么重要,并且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
簡便靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還能夠作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也能夠說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎樣一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅教師應當就是這種,不說絕對,也應當是八九不離十?磥砦艺媸菓敽煤枚喽嗑毩暎瑢τ谡f話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也明白自己和別人說話時要感同身受,教師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在適宜的時候把他用適宜的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就構成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,必須能夠獲得預期的效果。
在課中羅教師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情景下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上能夠不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學會主動進取的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從教師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
學習商務禮儀個人總結 篇16
人無禮則不立,事無禮則不成”,禮儀是一個人綜合素質的體現,為更好地提升金融從業人員的素質形象,展現金融單位良好的商務禮儀與風貌,xxx臺州中支于10月12日組織中支所有內勤員工開展了商務禮儀系列培訓。
此次培訓令我感觸頗深,現將自身所感歸納一下幾點與大家分享:
一、郵件禮儀:
在商務交往中要學會替他人節省時間,而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人,這也是對對方的一種尊重。
電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應規范得體,稱呼和問候能體現一個人的修養與職業素養,所以郵件稱呼也應該慎重得體;郵件正文也應簡明扼要,通順正式,且盡量不要在郵件中談論私事;若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件,正文中也應對附件做簡要說明,單獨附件數量不宜超過4個,否則應打包壓縮成一個文件。
二、微信商務禮儀:
現今微信交流越來越普遍,不僅是朋友間的閑聊,也慢慢地成為了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。
作為一個正式的工作人員,微信昵稱建議使用真實姓名,避免非主流或難以理解的昵稱;微信個性簽名是展現給微信好友最直觀平臺,所以慎重設置個性簽名,避免太過個性或者表達負面情緒的語句;微信朋友圈也是向大家展現自己生活狀態的平臺,應盡可能地向他人展示積極正面的生活,切勿口無遮攔,大肆狂言;微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹后緊接著直接說明來意,若是領導或同事,應加上稱呼后直接說明情況,切忌詢問“在不在”等無意義的言語;在向領導匯報工作時應有正確的稱呼,匯報的內容也應條例清晰,重點突出,表達精準。若是較重要的工作是使用郵件溝通,因為發微信很容易被遺忘。
三、職場禮儀:
“微笑是一份永恒的介紹信,是通向五大洲的護照,是撥動顧客心弦的最美好的語言,愛笑的人運氣都不會太差”
在職場禮儀環節邀請幾位伙伴進行了簡單的演練,然后再對我們的演練進行講解。
在職場中與同事碰面應進行問好,若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌;若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼,并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬;進出領導辦公室應敲門得到領導允許以后再進入,離開時也應得到領導允許并輕聲關上門;在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀,包括服務手勢,引導位置與稱呼等等……
在商務交往中,一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重,而作為金融單位工作者的我們更應該以身作則,以良好的道德禮儀展現金融單位的精神風貌,我也會將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中,不斷學習完善自己,更好地呈現作為金融從業者優質的商務禮儀與風貌。
學習商務禮儀個人總結 篇17
在學習這門課程中,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過老師精彩的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經老師的講解,還真不知道商務禮儀在工作中那么重要,而且不止用于工作,平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,不說絕對,也應該是八九不離十?磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。
上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
學習商務禮儀個人總結 篇18
在這培訓上,確確實實學到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經老師的講解,還真不知道商務禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能夠在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能一針見血的看出,我想羅老師應該就是這種,不說絕對,也應該是八九不離十?磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能提升自己的方法,我要學會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
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