圖書館心得體會
我們得到了一些心得體會以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的圖書館心得體會，希望能夠幫助到大家。
圖書館心得體會1
高校圖書館作為高校教學科研的支柱之一，面對網絡化、數字化發展趨勢及讀者多元化、個性化信息需求，如何圍繞讀者服務這一中心工作，構建文獻信息資源保障體系，滿足廣大讀者的文獻信息需求，為學校教學科研服務，迫切需要科學發展觀的指導。
1、全面協調發展是圖書館服務的基本要求
要發揮圖書館服務整體效益，除了使圖書館建設與學校的建設相適應，保持各業務環節協調和平衡外，尤其應該注意信息資源建設與服務項目等各要素也必須全面協調發展。隨著圖書館快速發展，數字資源與網絡信息資源急劇增加，因此，有效利用有限的文獻信息購置經費，合理配置紙質文獻與數字化資源，并進行有效整合，是圖書館可持續發展的關鍵。
在配置上，不但要考慮館內資源與館際資源的合理配置，積極參與數字資源的聯合采購與文獻傳遞工作，而且應立足于學校辦學定位與圖書館長遠發展目標，處理好專業文獻與通用文獻、品種與復本以及中外文文獻的協涮采購問題，保證信息資源配置的科學性、實用性與連續性。在數字圖書館建設發展中，應充分利用網絡數字化技術，使各項傳統服務業務自動化管理程度不斷加強，提高讀者服務水平與質量。基于網絡的虛擬參考咨詢、學科導航、定題服務、用戶培訓等一系列高層次、個性化信息服務也應不斷展開，不可忽視傳統借閱工作與文獻信息基礎數據庫建設等工作。對于高校圖書館來說，學生讀者系統的學科基礎知識的學習與提高仍離不開傳統的紙質文獻信息資源，因此，高校圖書館必須以傳統服務與數字化業務并重，相輔相成，全面發展，才能充分發揮圖書館的服務職能。
2、以人為本的'讀者服務是圖書館的工作核心
“讀者第一，服務至上”的服務宗旨在多年前的圖書館界就提出了，但它往往只停留在表面，讀者服務工作也往往有利管理多一些，而忽略了讀者的需求，缺少人文關懷�！耙匀藶楸尽钡目茖W發展觀，回答了為什么要以“讀者第一，服務至上”，回答了如何落實“讀者第一，服務至上”這一服務宗旨。圖書館必須積極開展“以人為本”的讀者服務，一切工作要從讀者利益出發，將讀者服務作為圖書館一切工作的出發點與落腳點，真正樹立“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，才能符合學校發展的現實需要。
3、以從業人員素質建設推進圖書館可持續發展
圖書館必須結合學校發展定位與自身發展目標，制定包括信息資源建設、人力資源建設、讀者服務發展、文化建設等要素在內的長期發展政策。在制定發展政策時，既要考慮到未來發展趨勢，又要結合近期和中期目標，使之相互銜接。同時，在執行過程中要進一步根據讀者需求與環境的變化，不斷調整、充實與完善圖書館發展中的工作重點，保證圖書館正確的發展方向。
圖書館心得體會2
一、轉變服務理念—-以讀者為先
圖書館作為一個服務部門，向讀者提供服務是實現]其價值的主要途徑，而圖書館工作人員具備相應的服務理念是實現]該價值的前提。圖書館傳統的工作理念是側重于對圖書的收藏與管理，重書而非重人，這與圖書館的現代價值理念極不相稱。實現].圖書館的工作重心從書向人位移，從重視收藏、管理圖書向重視讀者、重視圖書利用轉移，從重視館藏到重視服務轉變，關鍵是要樹立以讀者為先的服務理念。結合創先爭優，圖書館在服務工作中就是要時刻想讀者之所想，急讀者之所急，在任何細微的地方都要體現以讀者為先，為讀者著想，為讀者提供便利、快捷、準確的服務，滿足他們對文獻信息的需求。
作為一名流通部的圖書館工作人員，我牢固樹立了以讀者為先的服務理念，且以實際行動來詮釋這一理念。當讀者有疑問或需要幫忙時，即使我在忙著，我也會立即停下手邊的事，正視讀者，認真聽他們把話講完，然后給予指導或幫忙查找。這雖是微不足道的小事，但我認為這正是以讀者為先的體現，哪怕他只問你一句話，作為工作人員也不能只顧忙自己的，漫不經心，似聽非聽，一定要快速把注意力轉移到讀者身上，務必要讓讀者感覺到工作人員對他的尊重。每當見到讀者那種焦急之神因自己的及時幫助而得到緩解時，一種為讀者服務的成就感便會油然而生。
二、優化服務品質---以服務唯優
首先，服務始于細。從細節出發，提供細致周到的服務，是提升圖書館在讀者心目中形象的基礎。在流通部幾年的`工作中，我都盡可能的做到細。首先是室內衛生細。這包括閱覽桌的清理，書架的清潔，地面的清掃等。盡量為讀者提供干凈、明亮、整潔的閱覽環境，使讀者一進入閱覽室就有一種清新、舒適的感覺。這對激發讀者求知欲望、緩解身心疲勞、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是對讀者的解答細。對于讀者的疑問，我總是耐心細致的解答。比如當讀者找錯了樓層或架位時，我會詳細告知其正確的方位。有的讀者說不會用電腦檢索，我不會用“問問別人”或“自己去試”之類的話搪塞過去，而是細致耐心的教他們如何使用檢索系統。也就是說，對于讀者服務，只要是服務范圍內的事情，工作人員盡可能的把服務縱向延伸一點，少一些含糊，多一份細致。如此，對于消除讀者的緊張情緒、為讀者節約時間，提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對圖書館的工作人員來說，不能眼高手低，應從身邊的小事做起，解決好每一個細節問題，把每一個良好的服務細節變成圖書館形象的一部分，從而提高圖書館服務質量，使讀者認可圖書館、相信圖書館。
其次，服務源于愛。為讀者服務的過程中，始終離不開一個愛字。愛由心生，才能化為切身的行動，避免做作、矯情。首先要心懷愛心。愛讀者是我發自內心的聲音，對每位讀者都要懷一片仁愛之心,對待特殊讀者，更要采用特殊的關愛方式。如見到身體有殘疾的同學，不能緊盯不放，心里想給其一點幫助，但又不能立即迎上去問其是否需要幫助，如處理得稍有不慎，輕則引起讀者的反感，重則傷害他們的自尊心，這時我會繞一小圈，裝作去整書架或找書，繞到其身邊，觀察對方是否需要幫助。其次，情感性的語言。給讀者解答問題或提醒讀者不當行為時，言語要溫和，指令少，建議多。工作人員說出的話不能讓讀者聽起來生硬冷冰，毫無感情，讓讀者心生抵觸情緒。人都是感情動物，如有時面對急噪慍惱的讀者，一句理解的話語，一番溫和的解釋，或許就能起到意想不到的效果。另外，對讀者所帶珍貴之物善意的提醒，對讀者所忘之物妥善的收管等看似小可不為，實際上，愛就是通過這些點點滴滴的小事反映出的。愛心所到之處，讀者不但心領神會，還有可能成為愛的接力棒者，繼續將愛傳遞下去，這不但可以增加他們對圖書館的信任和依賴之感，同時也于無形中影響了他們，教他們學會感恩，學會愛別人。
三、提升服務能力---以優化服務素質為著力點
印度著名圖書館學家阮岡納贊曾經說過：圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作人員。圖書館的服務水平在很大程度上取決于圖書館工作人員的素質水平，而圖書館工作人員業務素質的高低則決定著圖書館服務質量的優劣。隨著數字化圖書館的出現，圖書館在服務范圍、服務方式、服務質量
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