銀行實(shí)習(xí)心得(15篇)
我們心里有一些收獲后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的銀行實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行實(shí)習(xí)心得1
回顧xx年，我在xx分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬(wàn)元。沒(méi)有假幣逃過(guò)我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語(yǔ)氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達(dá)來(lái)平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛(ài)我的崗位，工作愉快。我擅長(zhǎng)在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個(gè)有附加值的顧客，一個(gè)像安在旭一樣帶著微笑，一個(gè)像胡軍一樣有魅力，另一個(gè)像吳彥祖的高貴版本。我的生活?lèi)?ài)好是干凈整潔。銀行柜員的工作總結(jié)不會(huì)讓任何剩余鈔票混入新鈔票團(tuán)隊(duì)。
在我空閑的時(shí)候，我會(huì)把出口打掃得一塵不染，廁所會(huì)變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫(xiě)作”的座右銘，每次都要仔細(xì)閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學(xué)習(xí)。在過(guò)去的一年里，我主動(dòng)去接近自動(dòng)取款機(jī)，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動(dòng)照顧它。每個(gè)人都防火，每個(gè)家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì)首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。珍惜生命珍惜生命銀行出納員的工作總結(jié)，對(duì)于第二道門(mén)，我總是按照文件步驟在第一時(shí)間模擬練習(xí)，以正式的格式來(lái)實(shí)施，并以最佳的態(tài)度來(lái)成為習(xí)慣；了解敵人，了解自己，贏(yíng)得每一場(chǎng)戰(zhàn)斗，因?yàn)槲覀冞@一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁(yè)和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對(duì)為信用社會(huì)做了一些事情的細(xì)胞銀行出納員的工作的總結(jié)。
時(shí)光飛逝！來(lái)去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂(lè)地跑個(gè)不停�；仡欉@一年，我有一種感覺(jué)，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報(bào)和幸福！
為了增加你的工作成果，你做了別人沒(méi)有做過(guò)的事情。
從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認(rèn)真地進(jìn)行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。團(tuán)結(jié)同事，虛心征求意見(jiàn)；明確的目標(biāo)，腳踏實(shí)地經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識(shí)到柜臺(tái)工作是銀行的第一個(gè)形象。我們的形象直接影響客戶(hù)對(duì)我們銀行的第一印象，我們是否能離開(kāi)客戶(hù)，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認(rèn)真堅(jiān)持柜臺(tái)工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一件事，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
一年的工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏的嚴(yán)重性。這促使我學(xué)習(xí)新事物，使我的商業(yè)知識(shí)更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長(zhǎng)（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識(shí)，以便順利開(kāi)展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺(tái)人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶(hù)打招呼和溝通。
在任何時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)向一些客戶(hù)介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識(shí)和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請(qǐng)教，互相幫助，共同學(xué)習(xí)，我們可以一起工作，相處得很好。
銀行實(shí)習(xí)心得2
今日又是一個(gè)周五，經(jīng)過(guò)前面幾天的營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)公司、個(gè)人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來(lái)越熱愛(ài)此刻的工作了。
銀行是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。我能來(lái)到xx，就說(shuō)明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門(mén)，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)于銀行部門(mén)來(lái)講屬于可塑造型的專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是對(duì)公對(duì)私的客戶(hù)經(jīng)理還是普通的柜員，金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過(guò)實(shí)踐將專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當(dāng)初來(lái)到__的時(shí)候，我選的是對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理。之后經(jīng)過(guò)多方了解和體驗(yàn)，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)后，我在對(duì)私對(duì)公柜員、客戶(hù)經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識(shí)和收獲，對(duì)各種崗位所需人員的性格和個(gè)人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對(duì)的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實(shí)習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時(shí)光內(nèi)，我學(xué)會(huì)了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶(hù)經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來(lái)，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
銀行實(shí)習(xí)心得3
20xx年11月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩
序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺(tái)取款比在A(yíng)TM機(jī)上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、>保險(xiǎn)銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實(shí)習(xí)心得4
光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我便已到了告別校園走向社會(huì)的階段了。在內(nèi)心里，我對(duì)踏入社會(huì)有著莫名的興奮，同時(shí)也有對(duì)不可預(yù)知的未來(lái)的擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)憂(yōu)入錯(cuò)行，擔(dān)憂(yōu)進(jìn)錯(cuò)公司，擔(dān)憂(yōu)工作的氛圍？？不過(guò)，我對(duì)于如何選擇我要進(jìn)入的公司有著我自己的一套標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)在金融行業(yè)的、充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的、尊重年輕人的公司。當(dāng)然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話(huà)：面試就像相親，是有緣份的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，九江銀行便是這樣的公司，其發(fā)展態(tài)勢(shì)、年輕化的氛圍、良好的規(guī)章制度和企業(yè)文化都是我所神往的，其在業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù)，更加堅(jiān)定了我來(lái)九銀的決心。所以當(dāng)九江銀行來(lái)學(xué)校招聘時(shí)，我異常興奮，各項(xiàng)面試流程都精心準(zhǔn)備，最終，我有幸進(jìn)了！從此，在我未來(lái)的無(wú)字天書(shū)里，深深地印上了“九銀人”三個(gè)大字！此刻我知道，九江銀行將會(huì)在我人生的軌跡中留下長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的一串腳印，我要好好地走，細(xì)細(xì)地讀。
翻開(kāi)九銀天書(shū)的第一頁(yè)，是總行培訓(xùn)；第二頁(yè)，就是我那千言萬(wàn)語(yǔ)也說(shuō)不盡道不完的xx銀行x縣支行。雖然我在xx縣支行實(shí)習(xí)的時(shí)間還不到兩個(gè)月，但是在這里所經(jīng)歷的那些讓我歡笑、讓我學(xué)習(xí)、讓我成長(zhǎng)的人和事卻是我一生的財(cái)富，值得我用一生的時(shí)間去回味和感恩。
剛到xx縣支行，第一天，發(fā)現(xiàn)柜面的主管和同事人都非常的好；第二天，發(fā)現(xiàn)樓上行長(zhǎng)及客戶(hù)經(jīng)理等人也非常好；十幾天后，漸漸感受到整個(gè)xx分行的人也非常好，員工之間的關(guān)系也異常融洽。我想人好固然有個(gè)人品質(zhì)的原因，但環(huán)境的因素也是不容忽視的�？傂蟹中薪�(jīng)常會(huì)組織大家一起學(xué)習(xí)，一起愉樂(lè)；在九銀人員流動(dòng)性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因?yàn)槟阄沂峭乱嗷蛟?jīng)你我是同事，也可能是因?yàn)槟闶俏彝碌耐�，亦有可能是因�(yàn)槟阄覍?lái)是同事？？不過(guò)這些因素只是皮毛而已，在我看來(lái)，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞臺(tái)就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前沖，有著共同的理想與目標(biāo)。古語(yǔ)有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業(yè)而奮斗！有如此氛圍，關(guān)系豈能不好？
年前的xx縣實(shí)習(xí)有一件事不得不提，那就是威震整個(gè)xx分行的南昌縣“群魔亂舞”！雖然我們不是專(zhuān)業(yè)的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們偶有失誤，但是當(dāng)你們看到我們女柜員那婀娜的身段，看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時(shí)，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開(kāi)懷大笑，情不自禁地拍手稱(chēng)喝！在結(jié)束的那一刻，我站在臺(tái)上，看著熱烈鼓掌的整個(gè)大廳，忽然想到一個(gè)詞——青春！整個(gè)分行的人充滿(mǎn)著青春的活力，洋溢著青春的激情，唱響著青春的凱歌！因?yàn)橛辛舜蠹遥庞辛伺畈l(fā)展的九銀！
在練舞的那段時(shí)間，大家都很辛苦，每天接完包后就開(kāi)始練，一直練到十一二點(diǎn)，不知疲倦！周六周天也是照樣練。那段時(shí)間，我經(jīng)常想起在總行培訓(xùn)時(shí)聽(tīng)到的話(huà)“白加黑，五加二”。其實(shí)就算是平時(shí)，在九銀加班也是很經(jīng)常的事情，因?yàn)槭枪ぷ�、是任�?wù)，所以我們著手去做，但是因?yàn)橐龅骄妥龅阶詈�，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因?yàn)槭枪ぷ鳎晕抑肿�；因�(yàn)橛凶非�，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”�?/p>
年前的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個(gè)集體。年二十七，我拖著行李箱回家時(shí)特意繞道去看了下銀行，因?yàn)闀r(shí)間趕，所以沒(méi)有打算進(jìn)去與大家告別。當(dāng)我站遠(yuǎn)處，望著“九江銀行”和“創(chuàng)品牌銀行，鑄百年老店”那幾個(gè)大字時(shí)，內(nèi)心有著莫名的充盈，或許是因?yàn)閼c幸自己找到了個(gè)值得待的組織，或許是因?yàn)橛心敲匆蝗褐档媚懔裟畹娜�，或許是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心里，早已把自己深深的融入了這個(gè)集體。
年后的實(shí)習(xí)，平淡而真實(shí)。經(jīng)過(guò)年前一個(gè)月的交往，我與大家都熟了，會(huì)跟女同事直呼其名、開(kāi)開(kāi)玩笑了，會(huì)跟男同事拍拍肩膀稱(chēng)兄道弟了。但是，并不是不善于言詞的我平時(shí)還是喜歡一個(gè)人靜靜地折憑證，靜靜地聽(tīng)前臺(tái)辦業(yè)務(wù)，靜靜地聽(tīng)大家開(kāi)玩笑，靜靜地感受充盈于整個(gè)支行的濃濃情素。于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。
年后換主管了，我們親切地稱(chēng)她為x姐。x姐人很好，愛(ài)開(kāi)玩笑，把整個(gè)支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會(huì)都會(huì)為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實(shí)則發(fā)人深醒，寓意深刻。我想一個(gè)好的組織的領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)共同的特質(zhì)——原諒了底下員工無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。
在xx銀行，于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)開(kāi)始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來(lái)的事，有很多值得我去學(xué)習(xí)，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來(lái)的日子里，我希望我能同九銀同成長(zhǎng)，共進(jìn)退！于我來(lái)說(shuō)，這是最幸運(yùn)不過(guò)的事情了！
銀行實(shí)習(xí)心得5
20xx年11月28日星期一今日離開(kāi)學(xué)校參加實(shí)習(xí)的第一天，一早起來(lái)就開(kāi)始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從學(xué)校到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)光。來(lái)到華夏銀行的渝中支行，首先見(jiàn)到了負(fù)責(zé)帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然后楊經(jīng)理給我們介紹認(rèn)識(shí)了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)到我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)后表示十分的高興，因?yàn)樗麄兒枚鄦T工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué)，還有是因?yàn)榇丝逃逯兄械母鱾�(gè)部門(mén)工作比較繁忙，正是缺人手的時(shí)候，此刻我們過(guò)來(lái)能過(guò)他們?cè)诠ぷ魃戏謸?dān)一些事物。上午的時(shí)光過(guò)得很快，午時(shí)主要是我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料，熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍，這才回過(guò)神來(lái)，自我大四了，立刻就要離開(kāi)學(xué)校了，即將真正的走上工作崗位了。
銀行實(shí)習(xí)心得6
根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排，我于與xx銀行xx支行實(shí)習(xí)。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。銀行的日常工作嚴(yán)謹(jǐn)又繁瑣，可以說(shuō)是枯燥無(wú)味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認(rèn)真去做才能做好。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)：
一、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對(duì)待每一樣工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。如果是填錯(cuò)的單據(jù)導(dǎo)致單據(jù)被退回，則必須有經(jīng)辦人賠償（每筆業(yè)務(wù)20元）。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。
二、要堅(jiān)持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)
正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，辦理各類(lèi)票據(jù)的時(shí)候票據(jù)上填寫(xiě)的每個(gè)字和數(shù)字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對(duì)而且蓋清楚，有不少客戶(hù)字跡潦草或是有錯(cuò)別字，都必須將票據(jù)退回重新填寫(xiě)。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么要這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
三、要清楚自己的目標(biāo)
通過(guò)實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解xx銀行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視xx銀行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會(huì)成為最終的銀行人。
四、積極融入，適應(yīng)環(huán)境
大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學(xué)習(xí)如何與不同的人交往，如何處理好上下級(jí)的關(guān)系，并且更加注意提高自己適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時(shí)候我也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你有多少能力，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，才能更好的完成工作。
銀行實(shí)習(xí)心得7
1、實(shí)習(xí)公司
【實(shí)習(xí)銀行概況】
XX銀行，是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊(cè)資本為人民幣114.08億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了27家分行、507家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在香港設(shè)有代表處，并與全球八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關(guān)系。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，XX銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強(qiáng)。XX銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。截止20xx年12月末，XX銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元，各項(xiàng)貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。
20xx年，XX銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團(tuán)、IBM信貸等世界一流的國(guó)外企業(yè)和中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信托等實(shí)力雄厚的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，新引進(jìn)的投資者團(tuán)隊(duì)獲得XX銀行的控股權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。XX銀行將以引進(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī)，完善公司治理和內(nèi)控機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)技術(shù)，切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，致力于打造成為具有強(qiáng)勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實(shí)力、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技、先進(jìn)的內(nèi)部控制，令股東、客戶(hù)和員工滿(mǎn)意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
【實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介】
信用卡中心催收處資料核銷(xiāo)員，這是我們對(duì)自己工作的定位。我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷(xiāo)方面資料的整理，有時(shí)也會(huì)做其它一些輔助性工作。按照催收處負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進(jìn)行清查核算的，當(dāng)然資料核銷(xiāo)這方面也不例外，一年分四個(gè)季度，每一個(gè)新季度的開(kāi)始就是對(duì)核銷(xiāo)工作的再一次循環(huán)。
2、實(shí)習(xí)工作
【實(shí)習(xí)要求】
我們?cè)赬X銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作，工作地點(diǎn)主要是在廣州市天河路45號(hào)天倫大廈。除節(jié)假日外，XX銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點(diǎn)半上班，下午2點(diǎn)上班，于是這也是成為了銀行要求我們實(shí)習(xí)生工作的上班時(shí)間。我們校區(qū)龍洞距工作地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，于是我們每天早上得6點(diǎn)多起床，趕在7點(diǎn)20分能在校門(mén)口擠上擁護(hù)的30路公車(chē)。在簽署的實(shí)習(xí)協(xié)議，銀行每天補(bǔ)貼給我們20元，不負(fù)責(zé)午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時(shí)間，由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙，采用績(jī)效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績(jī)，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，所以很多時(shí)候，所謂的下班時(shí)間也就成為了理論上的下班時(shí)間。不過(guò)加班，對(duì)于我們實(shí)習(xí)生，銀行倒不“忍心”，不對(duì)我們作要求，只要我們按規(guī)定進(jìn)度保質(zhì)保量完成工作就行。
另外，工作方面，面對(duì)數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心、耐心。更重要的一點(diǎn)，打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開(kāi)始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)了核銷(xiāo)工作要求資料保密性，外人不可隨意進(jìn)出保密室，保密室內(nèi)的紙張不可帶出，沒(méi)用的紙張統(tǒng)一存放銷(xiāo)毀，資料不可外漏。這是對(duì)我們核銷(xiāo)工作的基本職業(yè)精神要求。
【實(shí)習(xí)培訓(xùn)】
由于核銷(xiāo)工作的季度性、時(shí)間上的不連續(xù)性，再加上實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性，便使得核銷(xiāo)工作的承接存在中斷，很多做上個(gè)季度核銷(xiāo)工作的實(shí)習(xí)生剛剛工作上手，第二個(gè)季度就換人了，而新來(lái)的實(shí)習(xí)生又得重新開(kāi)始學(xué)習(xí)、摸索工作，很多經(jīng)驗(yàn)方法沒(méi)得傳接、沿用，這樣導(dǎo)致工作效率不高，出現(xiàn)問(wèn)題較多。而負(fù)責(zé)核銷(xiāo)方面的銀行員工(我們的直接上司)，也由于工作安排、進(jìn)度分工，對(duì)于詳細(xì)的核銷(xiāo)過(guò)程不甚了解，這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題。所以在這種情況下，主管下配任務(wù)要求，我們自己得動(dòng)手，我們開(kāi)始了我們的核銷(xiāo)工作，在思索中了解，在摸索中前進(jìn)。至于后來(lái)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，那是我們?cè)诓块T(mén)主管的要求下，這批“老實(shí)習(xí)生”為后來(lái)者方便展開(kāi)工作，而一起進(jìn)行的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流。
培訓(xùn)工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎(chǔ)，總結(jié)工作的流程，應(yīng)注意問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法手段，并一步解決潛在我們意識(shí)里的眾多為什么，明白了各項(xiàng)步驟的聯(lián)系，我們頭腦可以更清晰、更自主的展開(kāi)工作。
開(kāi)展培訓(xùn)工作的第一步就是要明白一些與我們工作相關(guān)的銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如什么是呆帳？核銷(xiāo)呆帳及其他損失核銷(xiāo)有什么重要意義？核銷(xiāo)需要什么樣的資料？等。在我們工作過(guò)程，正確識(shí)別、備全一整套的核銷(xiāo)資料是整個(gè)核銷(xiāo)工作的關(guān)鍵，因此這也是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。一般情況下，一套完整的核銷(xiāo)資料包括賬戶(hù)申報(bào)核銷(xiāo)的調(diào)
查報(bào)告、核銷(xiāo)呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持卡人死亡、破產(chǎn)等特殊情況，那要求相應(yīng)的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負(fù)責(zé)查詢(xún)制作的，所以如何從少則幾千，多可上萬(wàn)套的資料中查錯(cuò)、補(bǔ)漏，這是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，亦是難點(diǎn)。
【主要實(shí)習(xí)工作】
我們的核銷(xiāo)工作，大體上可以分成這樣的幾個(gè)部份：固定資產(chǎn)登記、用戶(hù)資料影像、帳戶(hù)凍結(jié)、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復(fù)核、蓋印章、上交總行。
固定資產(chǎn)的登記，就是按照催收處一向的工作方式，用表格登記好每個(gè)員工的工作位置、每臺(tái)電腦主機(jī)的型號(hào)、顯示器的型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)端口的序號(hào)以及網(wǎng)絡(luò)IP地址。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行固定資產(chǎn)登記的原因，而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話(huà)催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時(shí)間里進(jìn)行，這我們對(duì)工作的要求強(qiáng)度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開(kāi)始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)了核銷(xiāo)工作要求資料保密性，不可外漏，這是對(duì)我們核銷(xiāo)工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到這點(diǎn)，就不難理解為什么銀行相關(guān)部門(mén)不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記工作了，還有員工的電腦USB接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到，整個(gè)催收處員工負(fù)責(zé)整個(gè)XX銀行的信用卡催收業(yè)務(wù)，巨大的業(yè)務(wù)量當(dāng)然要求大量的催收人員，XX銀行的催收人員按照工作業(yè)績(jī)、工作要求劃分為M1~M6六個(gè)級(jí)別，對(duì)于起初的信用卡應(yīng)還款催收工作從M1開(kāi)始進(jìn)行催款并登記相關(guān)催收情況，未果的就轉(zhuǎn)入下一級(jí)別進(jìn)行再催收，催收強(qiáng)度逐步加強(qiáng)，就這樣層層循環(huán)催收。
用戶(hù)資料影像，XX銀行進(jìn)行辦公文件資料無(wú)紙化的升級(jí)。銀行要求把每個(gè)信用卡客戶(hù)的申請(qǐng)表、證件、簽名等資料進(jìn)行無(wú)紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng)，便于集中保存調(diào)用。這樣對(duì)于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必然的選擇，將會(huì)極大的提高XX銀行的辦公效率。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生各負(fù)責(zé)一部分客戶(hù)資料的影像處理工作。先登錄XX銀行的客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)，利用信用卡客戶(hù)的卡號(hào)或者證件號(hào)查找到客戶(hù)資料，再將客戶(hù)的申請(qǐng)表、證件、簽名以圖片方式分別復(fù)制到WORD文檔中，并附上核銷(xiāo)序號(hào)，上交匯總、復(fù)查。
帳戶(hù)凍結(jié)，是XX銀行對(duì)欠還款的信用卡凍結(jié)帳戶(hù)的處理登記。XX銀行是利用SEMA系統(tǒng)進(jìn)行帳戶(hù)情況查詢(xún)的，這樣的系統(tǒng)使用起來(lái)方便，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結(jié)了的帳戶(hù)，copy出帳戶(hù)清單，并附上核銷(xiāo)序號(hào)登記到WORD上，制成文檔格式，復(fù)查，然后上交上一層去處理。
委外催收資料整理。對(duì)于長(zhǎng)期催不到的帳款，XX銀行采取了對(duì)外委托催收的方法，委托其他專(zhuān)業(yè)進(jìn)行催款，受委托公司按約定定期進(jìn)行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進(jìn)行重新編排、入檔。委外催收的資料很多，一次來(lái)就有好幾萬(wàn)份。我們先以“萬(wàn)”位數(shù)字開(kāi)頭為序分排，再?gòu)摹叭f(wàn)”字中再以“千”位數(shù)字開(kāi)頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐心。
排序。為便于工作的順利進(jìn)行，我們?cè)诔逝�、調(diào)查報(bào)告、催收記錄、凍結(jié)畫(huà)面、明細(xì)賬單以及個(gè)人資料上都為同一個(gè)客戶(hù)打上了一個(gè)核銷(xiāo)編號(hào)。由于某些材料它并不是按核銷(xiāo)編號(hào)排序的，例如：委外催收記錄、內(nèi)部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類(lèi)資料按核銷(xiāo)編號(hào)排好序，以便我們?nèi)蘸蠊ぷ骺焖儆行У剡M(jìn)行。
整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們對(duì)全套資料進(jìn)行復(fù)核，哪怕一個(gè)數(shù)字錯(cuò)，都不能放過(guò)。復(fù)核包括錄入、查缺、補(bǔ)漏，有時(shí)甚至復(fù)核兩次、三次，這要看出錯(cuò)率而定。在錄入的過(guò)程中我們還別出心裁的采用了“問(wèn)責(zé)制”，實(shí)行誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強(qiáng)了我們的責(zé)任。
蓋印章，就是對(duì)核銷(xiāo)的資料進(jìn)行部門(mén)蓋章確認(rèn)。蓋完部門(mén)章后，我們要把資料上送到XX銀行總行，進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章。核銷(xiāo)資料的最后確認(rèn)需要蓋兩個(gè)印章，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經(jīng)理的的印章�？偨�(jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個(gè)人姓名印章，而行章就比較有來(lái)頭了，是銅制的，印著“XX銀行總行”，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁(yè)到十幾頁(yè)不等，面對(duì)一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆，將近10萬(wàn)張紙張，這意味著多少個(gè)印章？負(fù)責(zé)人跟我們說(shuō)，按以往經(jīng)驗(yàn)，大概二周時(shí)間多點(diǎn)就可以完成。既然任務(wù)下達(dá)下來(lái)了，我們不能只空嘆，就分工展開(kāi)了。我們?nèi)齻�(gè)一組，一人負(fù)責(zé)翻頁(yè)，一人負(fù)責(zé)印章，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多，一天下來(lái)可以完全八九百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務(wù)。
3、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
工作平凡，但不失收獲。
總結(jié)實(shí)習(xí)以來(lái)的工作感受，XX銀行信用卡中心催收處安排給我們實(shí)習(xí)生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時(shí)間精力的工作。這樣的工作簡(jiǎn)單不易出錯(cuò)，不需要專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)工作簡(jiǎn)單，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時(shí)間，贏(yíng)得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點(diǎn)沉悶，但經(jīng)過(guò)了在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對(duì)銀行的部門(mén)工作安排、對(duì)員工的使用、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我還深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)員工，工作時(shí)應(yīng)該多聽(tīng)少講，專(zhuān)心工作，也要善于自我思考總結(jié)，對(duì)于工作有什么迷惑的要及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏?qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，這對(duì)于提高自我工作認(rèn)識(shí)、提高工作效率有重大幫助。在XX銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對(duì)工作，無(wú)論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中汲取到營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自己，這對(duì)于我們畢業(yè)后到社會(huì)上工作都是一種寶貴的財(cái)富、一種人生重要的積累。
4、自我鑒定
在XX銀行六周的實(shí)習(xí)充實(shí)而富有意義。實(shí)習(xí)期間我能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉著認(rèn)真對(duì)待每件工作的態(tài)度，虛心請(qǐng)教，能較好的與同事進(jìn)行工作交流，不懂就問(wèn)，工作上手較快，在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過(guò)程中，我不僅將自己熟練計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于工作實(shí)踐中，提高了工作效率，同時(shí)了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點(diǎn)，以及明確了以后改進(jìn)的方向，學(xué)到了一些實(shí)用而富于技巧性的東西。細(xì)心是培養(yǎng)出來(lái)的'，耐心是工作鍛煉出來(lái)，責(zé)任心更是不可或缺的。
有人說(shuō)：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐陽(yáng)光的洗禮。這次在XX銀行的實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)生涯中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的陽(yáng)光中得到了成長(zhǎng)。以后的求學(xué)之路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值！
這次在XX銀行信用卡中心的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財(cái)富，讓我受用終生！
銀行實(shí)習(xí)心得8
實(shí)踐單位：
xx銀行
實(shí)踐時(shí)間：
xx年x月x日——xx年x月x日 實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：
通過(guò)在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對(duì)于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。
一、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式
從商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國(guó)模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是德國(guó)式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長(zhǎng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了適應(yīng)我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，20xx年12月27日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于修改<中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對(duì)原來(lái)商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國(guó)家另有規(guī)定的除外�！�
二、商業(yè)銀行的職能
1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2.支付中介職能。 商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能。 商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶(hù)提供信息服務(wù)的條件，咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng)，調(diào)劑社會(huì)各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀(guān)政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
2. 與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應(yīng)不同客戶(hù)的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3. 收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
4. 調(diào)解爭(zhēng)議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
5. 傳播招行文化�！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶(hù)，讓所有人都有賓至如歸的感受。
四、心得體會(huì)
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助�，F(xiàn)在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅⻊?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。
銀行實(shí)習(xí)心得9
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、在練習(xí)操作中，對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。才能進(jìn)行解付和交款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、講究分工合作，比如進(jìn)行代理兌付如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功。必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事給下一道工序的同事造成不盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這
實(shí)習(xí)期間，老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
銀行實(shí)習(xí)心得10
x月x日，在我踏進(jìn)銀行的大門(mén)時(shí)，我就感覺(jué)到自己有了新的生活，對(duì)于銀行頂崗實(shí)習(xí)生活的向往不斷地促使著我在這份工作中去探索，去更多的感受不一樣的生活。在分配完指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，便開(kāi)始了精彩的實(shí)習(xí)生活。
在銀行工作的環(huán)境是非常的舒適，更是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我慢慢的修正自我，努力地以一名標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員的模樣來(lái)進(jìn)行自己的工作，同時(shí)也是非常努力地了解銀行的各項(xiàng)事務(wù)。身為實(shí)習(xí)生的我大部分的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，更多的去了解自己的工作，在領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候在一旁跟隨學(xué)習(xí)。在自己的學(xué)習(xí)過(guò)程中也是以非常誠(chéng)懇的態(tài)度在學(xué)習(xí)，并且適當(dāng)?shù)挠涗浺恍┬枰訌?qiáng)的點(diǎn)，以讓自己更好的翻看去提升自己。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)也是非常的有用，在自己真正的展開(kāi)自己一些工作中更是讓我更加地融入其中，對(duì)自己的工作有了更加深刻的了解與認(rèn)識(shí)。當(dāng)然在工作上我也是有非常認(rèn)真的去體會(huì)與感受，同時(shí)爭(zhēng)取讓自己對(duì)于工作有更強(qiáng)的熟悉性，才做起來(lái)更加的熟練。
經(jīng)歷過(guò)了這段時(shí)間的工作，我也是真正的在其中得到了較多的收獲，同時(shí)我再次在工作中感受到的工作的無(wú)邊魅力。銀行工作給我?guī)Я说氖斋@是非常大的，我在其中從懵懂無(wú)知，完全不知道應(yīng)該要如何著手自己的工作到現(xiàn)在的較為熟練，以及獲得較多的收獲，這一切都是我這段時(shí)間所得到的成長(zhǎng)。我很是慶幸自己的這段時(shí)間有如此的工作進(jìn)程，更是對(duì)銀行工作有了非常大的喜愛(ài)程度，我能夠找尋到自己心中非常喜歡的東西是我這段時(shí)間的榮幸，更是人生幸福的開(kāi)始。往后在我想起這段時(shí)光之后我更是會(huì)感到相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足。
在實(shí)習(xí)之后我才真正的對(duì)自己的人生有了較多的感悟，明白了生活就是需要我去花費(fèi)更多的心思與努力去做好。往后的時(shí)光我都是會(huì)非常努力地去提升自己，爭(zhēng)取在未來(lái)的日子里都可以有最棒的收獲。在銀行實(shí)習(xí)之后我更是對(duì)自己的人生方向有了新的認(rèn)知，并且這才明白往后的時(shí)間我都是會(huì)努力的去提升自我，同時(shí)我更是會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去持續(xù)地提升自己的能力，這樣才能夠更好的去融入工作中，讓領(lǐng)導(dǎo)看清我的成長(zhǎng)，認(rèn)可我的能力。
銀行實(shí)習(xí)心得11
我在工行實(shí)習(xí)已經(jīng)近半個(gè)月，從剛開(kāi)始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現(xiàn)在的頗具實(shí)感和熟悉，在這一變化過(guò)程中學(xué)習(xí)了很多，感受了很多，對(duì)于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的了解。
以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個(gè)擺設(shè)，沒(méi)什么特別重要的作用，做實(shí)際工作的還是柜員，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷徹底****了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個(gè)擺設(shè)，一個(gè)門(mén)面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒(méi)有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開(kāi)始實(shí)習(xí)的第二天，我當(dāng)時(shí)正在取號(hào)機(jī)前面發(fā)號(hào)，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來(lái)到我的面前向我咨詢(xún)。由于當(dāng)時(shí)的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒(méi)有聽(tīng)清她的問(wèn)題。她在連說(shuō)了兩遍以后突然略帶生氣地對(duì)我說(shuō)了句“你怎么一問(wèn)三不知啊”。當(dāng)時(shí)我特別尷尬，首先我對(duì)于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉，另外我也確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)懂她的意思。在她看來(lái)我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問(wèn)題的，結(jié)果卻是“一問(wèn)三不知”。對(duì)此，我只能連說(shuō)抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時(shí)也更加充分地認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時(shí)大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開(kāi)始高聲喧嘩，大聲地指責(zé)我們的柜員沒(méi)有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說(shuō)了很多難聽(tīng)的話(huà)。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個(gè)勁地辱罵柜員和工行。這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理趕到柜臺(tái)前，開(kāi)始從那位顧客的角度對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)，然后在其罵聲漸弱的時(shí)候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒(méi)有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時(shí)臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，他說(shuō)“顧客嘛，無(wú)非是想要解決問(wèn)題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺(jué)得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn)，讓他們覺(jué)得自己得到了尊重�！边@讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有解決爭(zhēng)端，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方的能力。
除了對(duì)大堂工作人員工作的認(rèn)識(shí)以外，這次實(shí)習(xí)也讓我漸漸體會(huì)到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個(gè)小時(shí)的班，回到家以后還要“伺候”我這個(gè)“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會(huì)破口大罵，撒手不管的。而這么多年來(lái)，爸媽卻只是默默付出，毫無(wú)怨言，即使我經(jīng)常對(duì)媽媽做的菜評(píng)頭論足，常說(shuō)這不好吃，那不好看的;對(duì)爸爸指手畫(huà)腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對(duì)他們冷臉相對(duì)，現(xiàn)在想來(lái)這樣的我真是挺不孝的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我想以后我會(huì)努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對(duì)于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時(shí)讓我更好地體會(huì)到了父母的辛苦和自己的責(zé)任。
銀行實(shí)習(xí)心得12
不知不覺(jué)，時(shí)間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個(gè)月，經(jīng)歷了多個(gè)身份的改變，從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到崗前培訓(xùn)生再到如今的職場(chǎng)新人。
原以為自己對(duì)變化如此之快的角色轉(zhuǎn)換會(huì)難以適應(yīng)，但很高興也很幸運(yùn)的是我加入到了團(tuán)結(jié)友愛(ài)的XX支行大家庭里，讓我快速平穩(wěn)地度過(guò)了這個(gè)轉(zhuǎn)換期。在這一個(gè)月了，感謝我的師傅們教會(huì)了我基本的柜面業(yè)務(wù)操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶(hù)出發(fā)，服務(wù)好客戶(hù)。
銀行服務(wù)無(wú)小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現(xiàn)差別的在于服務(wù)，這也是各銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，這一點(diǎn)，流美支行讓我體會(huì)很深。比如在常見(jiàn)的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，我們會(huì)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)收款卡的性質(zhì)，如果是外地普通卡，我們會(huì)建議客戶(hù)先將現(xiàn)金存到自己的銀行卡里，在轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶(hù)，這樣手續(xù)費(fèi)可以便宜很多;在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，如果客戶(hù)沒(méi)有大額交易的需求，我們會(huì)為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶(hù)節(jié)省費(fèi)用;在大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，我們會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有手機(jī)銀行，如果客戶(hù)沒(méi)有，我們會(huì)建議客戶(hù)先開(kāi)通手機(jī)銀行，再通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，這樣手續(xù)費(fèi)可以便宜70%....類(lèi)似這樣的細(xì)節(jié)還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會(huì)到銀行服務(wù)的真正含義。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，成為一名合格的建行員工。
銀行實(shí)習(xí)心得13
參觀(guān)過(guò)期貨和證券公司，今日我和幾個(gè)同學(xué)一齊來(lái)到中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀(guān)學(xué)習(xí)。
在中國(guó)平安，我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客理解服務(wù)的具體過(guò)程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢(xún)公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的整個(gè)過(guò)程。由于本學(xué)期有學(xué)過(guò)保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國(guó)平安參觀(guān)的時(shí)光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀(guān)結(jié)束后，參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會(huì)，會(huì)中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，對(duì)保險(xiǎn)所傳遞的愛(ài)的表達(dá)，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹，我們能夠經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)心得14
在剛剛過(guò)去的三個(gè)月中，我有幸來(lái)到工商銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的六十多天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和見(jiàn)解成幾何式地急速增長(zhǎng)。
銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會(huì)接待數(shù)百位客戶(hù)的咨詢(xún)和迎來(lái)送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶(hù)之間的紐帶，在迎來(lái)送往中讓每一位客戶(hù)享受到便捷的引導(dǎo)和真誠(chéng)的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責(zé)和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)所提出的問(wèn)題，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行與客戶(hù)之間最直接的接觸，要給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決辦法，合理的處理客戶(hù)與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習(xí)下來(lái)，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有了以下幾點(diǎn)看法：
一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)
要求大堂經(jīng)理對(duì)公的業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)都要熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是客戶(hù)來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，你若回答不上來(lái)或去詢(xún)問(wèn)他人，就會(huì)給客戶(hù)造成一種不信任的感覺(jué)。如此不光是后面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì)增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶(hù)與銀行之間的矛盾
經(jīng)過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現(xiàn)在我行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)人數(shù)最多一般出現(xiàn)在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后，中午因?yàn)楣衩鎲T工要輪流吃飯，而客戶(hù)有的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶(hù)較多也比較焦急，這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶(hù)作解釋和溝通，一般客戶(hù)也會(huì)理解，另一方面也要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉(zhuǎn)賬或交費(fèi)之類(lèi)的業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶(hù)去自助繳費(fèi)機(jī)或ATM機(jī)辦理，合理的將客戶(hù)進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶(hù)一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶(hù)引導(dǎo)，在客戶(hù)等候時(shí)間讓客戶(hù)提前寫(xiě)好要填的單據(jù)，并對(duì)一部分目標(biāo)客戶(hù)作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶(hù)感到等待時(shí)間是短暫的。
三、實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì)
三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作將專(zhuān)業(yè)方面的理論知識(shí)充分地結(jié)合，同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎(chǔ)框架和學(xué)習(xí)的方法，只有結(jié)合自己的興趣愛(ài)好以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在“干中學(xué)”，才會(huì)有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門(mén)與實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密的應(yīng)用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習(xí)并不能掌握行政管理活動(dòng)的精髓，必須將理論應(yīng)用于實(shí)踐中才會(huì)使之得到升華。我們應(yīng)在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)不僅是“實(shí)”，即：實(shí)踐、實(shí)干、踏實(shí)而且要“習(xí)”，即：學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。同時(shí)我還深刻體會(huì)到目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，通常招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人，適合我們應(yīng)屆畢業(yè)生的卻很少。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們?cè)诖笠贿M(jìn)校時(shí)樹(shù)立好目標(biāo)，要研究潛在單位所需人才應(yīng)具備的素質(zhì)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，加強(qiáng)自我專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)以及綜合能力的培養(yǎng)。
四、實(shí)習(xí)心得感受
最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。第二，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)尤為重要。比如：對(duì)待客戶(hù)要用敬語(yǔ)；與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送；對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
銀行實(shí)習(xí)心得15
20xx年1月30日，懷著對(duì)未來(lái)工作的期望、對(duì)未知挑戰(zhàn)的忐忑，帶著一分憧憬、一份激動(dòng)，我來(lái)到了工作地點(diǎn)包商銀行烏蘭察布分行微小企業(yè)金融部，而這開(kāi)啟了我的另一段人生，讓我體驗(yàn)了一段完全不同于學(xué)校生活的工作經(jīng)歷。
由于單位不提供住所，我們幾個(gè)新入行的同事只好一起在外面租房住，幸虧之前有親戚幫忙找房子，要不是連住的地方都沒(méi)有，這說(shuō)明了未雨綢繆的好處。經(jīng)過(guò)跟房東商量最后終于簽了租賃合同，搬到了新家，在這我想提一下租房過(guò)程的收獲：首先，一定要先看好房子，包括地理位置、小區(qū)情況、水表和電表的初始數(shù)字、家中電器家具等是否完好等；其次，看房本，以免房子非房主所有，日后發(fā)生糾紛；再次，仔細(xì)閱讀租賃合同，核實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容，有什么合同上沒(méi)有體現(xiàn)的情況要補(bǔ)上去，以免日后產(chǎn)生糾紛；最后，租住過(guò)程中房子產(chǎn)生什么問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系房東，通知房東解決。對(duì)于一個(gè)初入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，有很多東西都要謹(jǐn)慎，以免被騙或是遭到其他損失。
解決了住所問(wèn)題就該步入正式培訓(xùn)了，第一部分的培訓(xùn)是銀行規(guī)章制度的培訓(xùn)，作為一名銀行從業(yè)人員，作為包商銀行的一員，必須清楚的知道自己應(yīng)該具有怎樣的職業(yè)道德、遵守怎樣的職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)規(guī)范，以及在工作和生活中如何建立良好的人際關(guān)系和營(yíng)造良好的工作環(huán)境及氛圍�；蛟S，你并不知道你的一個(gè)小錯(cuò)誤會(huì)使單位蒙受多么大的損失，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多么嚴(yán)重的不良后果。一個(gè)企業(yè)的良好形象是靠每個(gè)員工維護(hù)起來(lái)的，但這個(gè)形象是很容易被破壞的，員工只有兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，做好本職工作，才能再談如何維護(hù)企業(yè)形象。而企業(yè)的發(fā)展也是靠員工推動(dòng)的，員工要把個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融合起來(lái)，真正做到以企業(yè)發(fā)展為己任，致力于企業(yè)的改革，才能推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)，進(jìn)而使自己的職業(yè)生涯錦上添花。
所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，必須了解這里的制度，才能更好的在這工作，否則會(huì)帶來(lái)很多不便，也可能會(huì)引發(fā)一些不必要的麻煩。
第二部分的培訓(xùn)是業(yè)務(wù)，作為一個(gè)信貸員，如何進(jìn)行自己的工作，必須首先了解自己需要做的工作，了解信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，只有把這些掌握了才能進(jìn)行日后的工作。接著就是對(duì)微小企業(yè)貸款產(chǎn)品的熟悉，只有熟悉了自己的產(chǎn)品，了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及與其他產(chǎn)品相比自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，才能更好的為客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，也才能更好的宣傳產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。
第三部分便是實(shí)踐了，這也是最難的部分。
第一步，做市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，由于很多客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)品不了解，每個(gè)信貸員都必須到目標(biāo)客戶(hù)群中做宣傳，而這個(gè)過(guò)程也有很多技巧，首先，態(tài)度要不卑不亢，語(yǔ)氣和藹，有親和力，讓別人愿意和你溝通；其次，必須熟悉自己的產(chǎn)品，一定要傳達(dá)正確的、有效的信息；最后，切記要觀(guān)察客戶(hù)最關(guān)心或是最感興趣的地方，以此為切入點(diǎn)，進(jìn)行下面的營(yíng)銷(xiāo)。
第二步，客戶(hù)來(lái)行咨詢(xún)，我們選擇客戶(hù)�？蛻�(hù)來(lái)行咨詢(xún)，首先要回答客戶(hù)的問(wèn)題，然后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的情況，以此來(lái)確定能否為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
第三步，也是核心的一步，調(diào)查分析客戶(hù)情況。初級(jí)信貸員必須在分析前多了解一些客戶(hù)所在行業(yè)的整體情況，做一個(gè)分析大綱，以免在分析時(shí)遺漏該分析的問(wèn)題，要把所有信息都核實(shí)到。而這個(gè)過(guò)程用到的東西也是特別多的：交際能力、邏輯思維、推理計(jì)算等等。
總之，業(yè)務(wù)上的東西或是做業(yè)務(wù)的技巧只能是在實(shí)踐中慢慢摸索出來(lái)，所謂熟能生巧。但這中間會(huì)用到很多在學(xué)校里學(xué)過(guò)的知識(shí)，會(huì)計(jì)上的、結(jié)算上的、金融上的，等等，甚至是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的。正所謂學(xué)到的知識(shí)沒(méi)有一個(gè)是沒(méi)用的，說(shuō)不準(zhǔn)在哪一天就會(huì)派上用場(chǎng)。
踏入社會(huì)，走上工作崗位，是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，在工作中我們一定要學(xué)會(huì)做事，謹(jǐn)慎行事。
離開(kāi)學(xué)校最深的感受就是特別懷念大學(xué)時(shí)光，懷念曾經(jīng)的老師、同學(xué)，懷念六個(gè)人一間的宿舍，懷念擁擠的餐廳打飯場(chǎng)景，懷念上過(guò)課、上過(guò)自習(xí)的教室、圖書(shū)館，懷念校園的每一個(gè)地方、每一位同學(xué)、每一段故事，辦公室不比學(xué)校，曾經(jīng)的美好只能留于心底，工作才剛剛開(kāi)始，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，只能是不斷改進(jìn)、不斷完善、在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中提高。
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