執行力學習心得體會15篇
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的執行力學習心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
執行力學習心得體會1
作為一名公司員工來說，對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。結合到我們企業來說，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。企業一切的成效靠執行來支撐，所以要提高我們個人的執行能力，就必須解決好“想執行”和“會執行”的問題，把執行變為自動自發自覺的行動。下面，結合自身我淺談一點個人的認識。
一、要縮短“說了”與“做了”的距離。
縮短“說了”與“做了”的距離是一種完美的執行能力，有這樣一個例子：東北有家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣？不到一年，企業就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執行力，無條件的執行力。
我所匱乏的就是這種不折不扣的執行力，我常常在年初就給自己訂今年的工作目標和計劃，計劃書看起來是即符合實際又富有挑戰，可是往往到年底，我自己就會感嘆：這一年感覺沒有做什么，述職報告怎么寫��？原因出自哪里？就是自己“說了”與“做了”的距離還太遠，只訂立目標而沒有行動或者說不能把每個目標實實在在的落實在每一個具體行動上。
學了執行力，讓我明白：有一個遠大的目標是好事，但是這只能讓你得30分，但是如果注重了執行力的強化，同樣的人、同樣的條件、同樣的計劃，可能會取得80分、90分的效果。
二、摒棄惰性，培養自己的自覺習慣。
觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。團隊執行力培訓課上有句話讓我深有感觸：可怕的不是偷懶，而是找到了偷懶的理由。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可的地步再做就可以了。
在日常的繁雜工作中，誠然，我們要學會分清楚各項工作的輕重緩急：既對“重要和緊急”的事投入更多精力，作一個計劃更要注重一次策劃。然后再做那些“緊急但不重要”、“重要不緊急”和“不緊急也不重要”的事情。但是我們不可以讓自己養護成拖拉辦事的工作風格，找到了偷懶的理由，那么習慣就成了自然，這是一種消極的、不負責任的態度。
積極的人是主動的改變者，在工作中面對任何工作把執行變為自動自發自覺的行動，那么我相信自己總有一天會獲得同事的認可領導的青睞。
三、不找借口找方法。
團隊執行力培訓課程中有句話說：堅強的人因為不找借口而堅強，懦弱的人因為找到了借口而懦弱。如廠部偶爾出現缺貨或一般性質量問題，受到了領導善意的批評，可是私下我自己還是覺得很委屈，我覺得自己不是沒有做，只是因為原料包材或設備故障等，現在想想，我就是因為給自己找到了借口而逃避責任，我沒有在做這個工作時找找方法，只是一味的找尋借口，為什么不能尋找方法杜絕這些問題呢？
不找借口找方法體現的是一種負責，敬業的工作精神，一種誠實，主動的工作態度，一種完美，積極的執行能力。領導需要的正是具備這種精神的人；遇到問題總是想盡辦法去找到解決問題的方法，而不是找借口。不找借口找方法強調的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務。其核心是敬業，責任，忠誠和服從。
所以我們應學習美國西點軍校建校200年來奉行的最重要的行為準則沒有任何借口。每一個人都會在生活，工作中找借口，每一個人在找到借口之后都會心安理得地認為：這件事與我無關。而更為可怕的是，一個人在去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責任不在于我。
執行力學習心得體會2
趙老師的兩次講座均圍繞復命精神講起，兩次講課內容不同，卻層層深入并且告訴我們如何將理論知識轉化為具備科學的工作方法更好的指導實踐工作，學習之后體會頗深，就近期實踐中用到的部分知識記錄如下：
講座學習到幾個方面：關于學習、成功、管理。學習包括目的、態度、方法。講到成功的概念即不一定是結果，成功首先是一種狀態。只有具備成功的狀態才能在瞬間產生奇跡。方法、策略和原因同樣是影響成功的重要因素。學習了學習和成功的概念，如何在實際中做到更好就是管理的藝術。管理就是如何解決問題。
將所學內容運用到實際中，從明確學習目標、端正學習態度入手，日常工作中時刻嚴格要求自己，隨時學習，隨時結合實踐指導具備工作，提高工作效率。以開放的學習態度接納新的理論知識，不斷完善自我。在工作中積極帶領大家將所寫學理論和實際工作結合起來，工作的同時不忘學習新的知識，不斷提升自己，帶領團隊學習理論知識，提高執行力，提高工作效率，努力打造具有凝聚力的優秀團隊。在日常的管理工作中不僅嚴格要求自己，也要求團隊成員內修素質，外練能力，要將復命精神落實到具體工作中，日常工作中不僅要做好市場商戶的管理工作更要為商戶提供他們滿意的服務，努力打造一個優秀的團隊。
執行力學習心得體會3
“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”活動總結 我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”專項整頓工作開展以來，針對工作中暴露出一些薄弱環節，部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題，按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路，專項整頓工作取得了實質性的成果�，F將專項整頓工作總結如下：
一、領導重視，全員參與
為了切實搞好這次專項活動，我車間高度重視，廣泛動員，深入開展活動，制定了活動實施方案，并設立了活動領導小組，組織召開動員大會，做到干部職工人人知曉，個個參與，營造良好氛圍，促進干部職工統一思想、提高認識，為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。
二、存在的問題及整改措施
1、存在的問題 開展活動以來，我車間通過召開職工大會，認真查找問題，主要發現存在以下幾方面的問題：一是學習意識差，學習缺乏主動性、積極性和系統性，虛于應付，流于形式，理論學習不深入，工作水平不高、工作能力不強，部分干部職工思想跟不上形勢，業務跟不上崗位職責要求，缺乏創新精神等；二是紀律意識差、工作渙散，遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現象時有發生，工作效率低下，工作中大手大腳，浪費水電資源等；三是責任意識差，對所擔負的工作不能盡心盡職地完成，對自己該解決的問題不能認真去解決，工作作風虛浮，干事創業的氣氛不濃，工作干勁不足，怕苦怕累、有畏難情緒，辦事拖拉等問題； 四是落實意識差、執行力度不夠，工作程序亂，沒有條理性，對車間的工作部署不能及時完成，說得多，做的少，執行力度不高，甚至弄虛作假，虛報浮夸等。
2、存在問題的主要原因
以上存在的問題雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面，根子生在思想上，分析其原因如下：一是政治理論學習還不夠系統深入，在理論學習上不能掌握科學理論的精神實質和科學體系，并沒有達到學習的應有目的。理論學習缺乏系統性，因此對政治理論學習缺乏深 入了解，影響了理論水平的提高。 二是宗旨觀念有所淡化，有時產生松口氣的念頭，認為自己工作已經很努力了，致使某些工作有時不夠深入，不夠細致， 有時僅滿足于
完成上級領導交辦的任務，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。 三是學習方面自我要求有所放松，放松了對業務知識的進一步學習，憑經驗做事。
3、整改措施
一是解放思想，更新觀念，加強學習，提高自身素質，在這次整頓活動過程中，車間加強培訓力度，注重職工理論知識、業務知識、規章制度的培訓，每月定期對職工針對性的進行組織學習，從根本上提高了職工學習理念；二是健全和完善各項制度，對勞動紀律進行了專項整頓，通過不定時查崗和夜班車間組織抽查等辦法，查出睡崗者12人，分別對其進行了批評教育和給予一定的考核，基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現象； 三是獎罰分明，轉變職工工作理念，為了提高工人工作的積極性，
我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”，在五個運行班組中評選一個優秀紅旗班組，對其進行獎勵，活動開展以來，我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵，調動了工人工作的積極性、主動性和創造性；四是堅持責任到人制度，將年度工作目標層層分解，在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書，把工作目標細化、量化，層層分解，做到人人有擔子，崗崗有人管，形成一級抓一級，層層抓落實的局面，在分解任務目標的同時，建立嚴格的考核獎懲機制，任務目標有安排、有落實、有考核，工作結果有評比，有獎懲，確保完成各項工作任務。
通過本次專項整治活動，消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題；解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題；糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現象。在今后的工作中，我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態，更加務實的工作作風，全身心地投入到各項工作中去，為永煉的發展譜寫新章！
執行力學習心得體會4
對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高自己的執行力，必須解決好執行的問題，把執行變為自動自發自覺的行動，下面就此談一點個人在此學習中的認識。
一、努力提升業務素質和解決問題的能力。
做到加強學習，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作，我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力，只有轉變觀念，解放思想，才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發展，不僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行能力。
二、提高執行力就要做到面對困難、勇往直前。
唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，以工作實際出發，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發現問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。
三、認識的高度決定執行的力度。
對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。
四、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。
心得體會我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態，才會有一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好領導的每一項決策，要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。
五、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好。
當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現目標的過程中，監督就是最好追蹤考核。
確保一個組織按照規劃的時間進度表去實現目標，不斷監督和跟進，就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實際工作，我認為，現在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對單位及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。
通過執行力教育，本人受到的啟發和教育，在開展形式多樣、豐富多彩的學教活動中，本人除了積極參加全行員工集中學習總分行規定的必讀學習篇目外，結合實際，不斷地受到了農行合規文化教育的薰陶，并從內心樹立了“依法合規經營為榮，以違規違紀為恥，以熱愛農行工作為榮，以損害農行形象為恥”的信心和決心。通過執行力的學教活動，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規章制度，嚴格遵守職業道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認識到依法合規經營的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執行力和學習各項規章制度、法律法規，自覺遵守職業道德，用規章制度來約束自己，規范自己的行為。工作中，努力學習新業務、新知識，積極參加支行開辦的各類政治業務學習，在不斷提高自身文化素質的同時，苦練基本功，提高自身的業務素質，為農行的興望發展貢獻自己的力量。
執行力學習心得體會5
前段時間通過公司安排的執行力的培訓，讓身為一個公司總經理的我深有感觸，它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我的精神得到了升華，思想得到了凈化。下面我就結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。
第一，要堅持以人為本，尊重人才。 現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。通過聽老師的課讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，提供實踐，實現目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執行組織的價值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，并帶領自己團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個人價值，激勵奮發有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執行力度。
第二，提高“執行力”對領導者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行�！币虼�，只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等，因此各級領導干部尤其是公司領導，從我做起必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
第三，執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。
所以，我作為公司一名管理者，更要把自己定好位。認真負責地做好各項工作，與所有成員風雨同舟，齊心協力劃好企業這只大船。
第四、執行不等于結果。我相信任何一個虧損企業，必然有許多剝削企業的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細想來的確如此。企業提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執行任務的過程中，只知道地機械工作，根本達不到企業要求創造價值的結果，反之，企業還給他發放工資，這樣的員工不是在剝削企業，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業，結果遠比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無數的苦勞，但如果沒有達到企業想要的結果要求，就是一個失敗者。市場經濟本身就很殘酷，優勝劣汰是規律，沒有一個企業會因為你勞苦而給予優惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。
第五，執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功;有無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。作為公司的管理者我將帶領下屬不斷提高企業的執行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態度，以力求完美的精神，創造公司未來道路的新輝煌。
執行力學習心得體會6
近日學習了《執行力》，現在我就“執行力”講一講體會。
什么是執行力，簡單的定義是：按質按量、不折不扣的完成工作。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高自己的執行力，必須解決好執行的問題，把執行變為自動自發自覺的行動，下面就此談一點個人在此學習中的認識。
一、努力提升業務素質和解決問題的能力，做到加強學習，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作，我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力，只有轉變觀念，解放思想，才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發展，不僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行能力。
二、提高執行力就要做到面對困難、勇往直前，唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，以工作實際出發，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發
現問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。
三、認識的高度決定執行的力度，對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。
四、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態，才會有一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好領導的每一項決策，要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。
五、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好。當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明一個道理，那就是，
無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現目標的過程中，監督就是最好追蹤考核。確保一個組織按照規劃的時間進度表去實現目標，不斷監督和跟進，就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實際工作，我認為，現在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對單位及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。
通過執行力教育，本人受到的啟發和教育，在開展形式多樣、豐富多彩的學教活動中，本人除了積極參加全行員工集中學習總分行規定的必讀學習篇目外，結合實際，不斷地受到了威鋼合規文化教育的薰陶，并從內心樹立了“依法合規經營為榮，以違規違紀為恥，以熱愛威鋼工作為榮，以損害威鋼形象為恥”的信心和決心。通過執行力的學教活動，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規章制度，嚴格遵守職業道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認識到依法合規經營的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執行力和學習各項規章制度、法律法規，自覺遵守職業道德，用規章制度來約束自己，規范自己的行為。工作中，努力學習新業務、新知識，積極參加支行開辦的各類政治業務學習，在不斷提高自身文化素質的同時，苦練基本功，提高自身的業務素質，為威鋼的興望發展貢獻自己的力量。
執行力學習心得體會7
3月15日下午，鄭州市第九人民醫院在一號會議室舉行了中層干部培訓，由香港聯成國際教育集團首席金牌講師鄧成偉先生主講《醫院管理與執行力》。鄧老師用通俗易懂的語言闡述了醫院管理的內函。更是用諸多生動鮮活的事例，為我們詮釋了什么是奉獻，什么是服從和執行，什么是責任。通過本次培訓也讓我感悟頻多，受益匪淺，結合自己的工作有以下幾點心得和體會：
一、做事先做人才能做好事。
做人是做事的基礎，做事是做人的體現，我們必須以老老實實的態度做人，以踏踏實實的態度做事，只有這樣方可成就事業的堅實基礎。要做一個勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責的人，是對一個人在工作中最基本最普遍的職業道德要求。
要做一個好人，而不是做老好人，作為一名中層管理者，要敢于管理，勇于擔當，嚴于律己，寬以待人，要嚴格要求自己，而不能做老好人，以身作則帶好團隊。除了埋頭做事，更要做好醫護人員思想工作，要培養積極的工作態度，加強溝通，多關心了解他們的想法，做好上傳下達的工作，使自己主管的科室成員做到“思想、方向、行為”三統一，緊密配合醫院做好科室發展。
二、提高執行力才能提升自我
執行——沒有任何借口�！胺䦶牟恢皇且环N美德，服從更是一種責任”，服從是執行力的表現，要完成上級交付的任務首先要學會的就是服從“執行就是一切以結果為導向”。完美的執行是不需要任何借口的。借口只能讓我們暫時逃避困難和責任，容易讓人養成懶散，這樣只能導致失敗，也會使自己一事無成。
而是努力想辦法解決問題，出色完成任務。干工作決不能挑肥揀瘦講價錢。我們要嚴格奉行職業準則，牢記自己定位，帶領團隊，聚焦醫院戰略，無條件執行醫院各項決策，我們應該把沒有借口和理由的執行精神作為一種常態，一種習慣，乃至一種素養，滲透到我們的工作中去，積極為醫院的發展奉獻自己的力量。
三、加強責任心才能提高工作質量
有一句話說得好：“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求。責任心是工作無差錯的重要保證，責任心就是工作動力，無論做什么事都要牢記自己的責任，工作中如果一個人沒有了責任心，那么很小的問題也可能釀成大禍，再安全的崗位也會出現險情。
擁有強烈的責任心，再大的困難也可以克服。ICU是急危重病人的集中救治重地，患者病情變化快，細微的`病情變化如果沒有及時的發現和處理就可能影響病情的預后及治療效果，細節決定成敗，所以，在工作中沒有較強的責任心就無法保障好的醫療質量。我們每一個部門，每一個崗位都是相互關聯、相輔相承的。
我們有責任去做好自己的工作，有責任為單位貢獻自己的力量。但是我們不能把責任當成一種負擔，而應看作是我們應該具有的一種信念，一種單位文化!作為一名科室主任和醫院的中層，更要有勇于負責任的思想和態度。我們要敢于承擔責任，要勇于主動承擔責任。一個醫院無論從最高領導到基層員工，只要人人都立足本職工作，盡心盡力做事，對自己的工作做到絕對負責，上下一心，和諧發展，就像西點人一樣，把責任放在首位，醫院必然會更加茁壯成長，醫院的未來會更加美好。
四、提高團隊精神是成功的保障
永遠要把團隊利益放在第一位。當個人利益跟集體利益發生沖突時，必須要把集體利益放到第一位，個人利益擺后。不能為了個人利益而損害集體利益，要提高每個人的團隊合作意識，“合作才能大作，攜手才能共贏”。沒有完美的個人，只有完美的團隊，同樣沒有一個好的團隊平臺，再優秀的個人也很難有好的發展。
人和人要相互支撐、扶持才能走的更遠更高。在我們醫療工作中，依靠一個人是不能服務好病人的，只有環環相扣，才能把病人處理好。只要我們團結一致，多一份溝通，多一份理解，多一份贊美。工作中精益求精，認真負責，勁往一處使，只有這樣才能同心聚力做好工作
執行力學習心得體會8
感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加《西點·執行力》為期三天的培訓學習，應該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。
執行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。
第一，態度不等于結果。做為一個員工，可能會經常說這句話：我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？或我已經盡最大努力了。覺行自己很委屈。試問：有一個企業的人事主管工作態度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結果呢？答案是墾定的，沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業還能長期發展下去嗎？
因此，態度和結果是兩個獨立的系統，態度好固然重要，但同時也要注重結果。做為一個企業，對態度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。
第二，職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經常說我該做的都做了。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發現一個很奇怪的現象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：你們是不是在慶祝什么節日呀？挖坑的人回答說：沒有呀，我們在種樹。他就更納悶了，可樹在哪里呢？這個挖坑的人很輕松地解釋說：是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。試問：他們種樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是墾定的，沒有。
因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個企業的員工，完成職責的結果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。
第三，任務不等于結果。我們會經常說：我已經按照您說的做了。比如上司讓
你給客戶發傳真，你很快就發了，然后就認為任務完成了。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。我自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。可到了開會時間，還有兩個主管沒來。何總問我：怎么他們沒來？什么原因？我很自然的說：我已通知他們了，不知道什么原因沒來。我自以為自己的解釋很完美，可是何總要的是這個結果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。我完成通知任務了，但是我有達到何總要的結果嗎？顯然沒有。
因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。
只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現公司的長期發展。
通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業主人翁精神，為完成公司的年度目標而奮斗。
執行力學習心得體會9
執行是一個企業成敗的關鍵，企業從來不缺少戰略和制度，而是缺少執行力，企業需具有執行力的員工和管理者。不論是個人還是團隊，都要有執行力。執行力是一切經營管理的核心和管理的驅動力。如果沒有堅定的執行力，再多的企業愿景也只是空想一切，沒有嚴格執行紀律，再多的制度也全然無用，沒有執行力。就絕對沒有真正的競爭力，執行力消失，企業內部各階層就相互推托責任，再好的決策，也將付之東流。
而店長的執行力決定門店的執行力�！读羷Α分欣钤讫堈f過,一個兵團長的氣質決定了一個兵團的氣質,店長是門店的“一把手”,是經營管理活動的操盤手,是傳達貫徹總部指令、制度、措施的關鍵人物，決定著門店這個兵團的戰斗力和發展方向，作用巨大。而我們有的門店的店長由于對總部出臺的考核制度，總是達不到。對總部下達的任務、指示總是不能及時完成。如：通知門店把迎駕酒下架供應商清場，立即退回倉庫。而有的門店的店長一拖再拖，直到供應商來結賬，他門店的貨才到倉庫，你的執行呢?為什么不在第一時間來完成，造成的損失由誰來買單。一再強調要員工把陳貨作登記，開店長會帶過來，有幾個門店在堅持，過期商品連續出現。每周的廣告宣傳是否發放到位，店長是否每天開晨會?店長的執行力不夠就造成員工的執行力達不到，而員工的執行力就是保質保量地完成自已的工作，屬于自已的責任，一定要自已承擔。
有這樣一個小 故事：耶穌帶著他的門徒彼得遠行。在途中，他們發現了一塊破爛的馬蹄鐵。耶穌讓彼得把這塊馬蹄鐵撿起來，但彼得懶得彎腰，假裝沒有聽見，耶穌自已彎腰撿起了馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來了三文錢，并用這些錢買了18顆櫻桃。出了城，師徒二人繼續前進。他們經過的是茫茫荒野。土地干涸。耶穌猜到彼得渴得厲害，就把藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆。彼得一見櫻桃，趕緊撿起來把它吃掉。耶穌邊走邊“掉”櫻桃，彼得也就只得費力地彎了18次腰。耶穌笑著對彼得說;”如果一開始你能按我要求的做,你只要開始時彎一次腰就行了,就不會在后來沒完沒了地彎腰了�！北说靡驗闆]有按照耶穌的要求去做，所以給自已帶來了很大的麻煩，不得不彎18次腰。如果他一開始就能“落實”耶穌的指示。他只要彎下一次就行了。
執行不到位的負面影響相當大，不只是我們表面所看到的“一件事沒有執行好”，還涉及到其他很多方面。公司制定管理模式時，只有嚴格執行才能發現問題，從而進行修正，不斷完善。如果執行不到位或者根本執行不下去，那么，管理層永遠發現不了問題所在，隱藏的問題永遠無法解決。
所以說一個人不僅要會做還要有工作意愿,充分發揮主觀能動性和責任心,在接受工作后應盡一切努力、想一切辦法把工作做好，按時按質按量來完成。
執行力學習心得體會10
11月6日，我廠組織員工觀看了連云堯老師的“執行力”講座。他在講座中經常引用一些事例，讓人感到幽默、風趣，但同時又讓人回味無窮，他的淵博知識和豐富的管理經驗及技巧讓我耳目一新，使我受益匪淺，特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化成長的重要性。結合此次培訓，我談談關于如何提高員工自身執行力的一些想法。
一是要樹立自己的責任意識。責任之心可以提高執行力。在具體工作中，有責任心就會把克服阻力、解決困難作為一種勇于擔當的責任，推進具體工作的動力和體現價值的機會，就能夠想方設法克服方方面面的阻力，充分發揮自己的聰明才智解決問題，從而推動工作。
二是要認真的工作。有人曾說過，我們可以讓神舟飛船上天，同時做出的螺絲釘卻很粗糙質量差。原因在于工作的認真與否。提高執行力，說到底就是要把工作落到實處。因此，我們每一個員工都要重新審視自己的工作態度，對待每一項工作、每一個環節都要一絲不茍，認認真真，要不走樣，不變形的貫徹執行好各項政策、規定。
三是要加強學習，提高自身素質。一個業務不熟、技術不精的員工，縱有滿腔熱血，但要他去解決一個問題往往半天都找不到門道。有時候，要知道自己要干什么也是一件很難的事情，需要對業務和需求、技術等多方面的理解，而不知道自己要干什么更不用談執行力了。即使知道了要干什么，下一步還有怎么做的問題，這一切都要求我們提升自己的專業能力，沒有專業能力，執行力無從談起。
四是要培養團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。只有員工認識到執行力的重要性，并把它認真、有效、準確地落實到自己的工作中去，企業的執行力才不會是一句空話，才能真正體現執行力帶給一個企業的長遠發展和高效業績。
執行力學習心得體會11
近日集團公司安排參加了張錫民教授的《超級領導力和執行力》、《如何做好班組長》的培訓學習，在這兩天開展的形式多樣、豐富多彩的學教活動中，我學到了很多知識。通過學習，全面了解了領導力和執行力以及如何做好班組長的重要性，懂得了無論做什么事情都要努力做到觀念創新、技術創新、管理創新。尤其對執行力的學習感觸頗深。
通過學習我認為所謂的執行力就是貫徹公司戰略意圖，按質按量、不折不扣地完成工作，達到預期目標。執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在于透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。
對待工作不找任何借口，時時刻刻體現出誠實、負責、敬業的精神。該如何提升自己的執行力呢？兩天的學習，我領悟到了很多，在此，我分享一下我的體會：
一、要具備一定的領悟能力。認識的高度決定執行的力度，對上級的指示和下達的工作任務認識不到位，不能很好的領悟領導的意
圖和工作的重要性，就會消極懈怠、馬虎應對。因此，我們必須認真領悟領導的意圖，努力做好上情下達和下情上報等本職工作，真實、全面地貫徹領導的意圖和反映群眾的呼聲，切實當好領導的助手。
二、對工作要有激情。有人說：假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。一個對自己工作充滿激情的人，無論做什么工作，他都會認為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項職業；無論工作的困難是多么大，或是質量要求多么高，他都會始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。因此，在我們的工作中，即使我們的工作不那么充滿魅力，我們都要善于從中尋找它的意義和目的，從而熱愛那份工作，培養出激情，這樣就能全身心投入到工作中去，自動自發得做好各項工作。
三、要有百分百責任心。責任是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。一個人能力再大，如果在工作中不愿承擔責任，他的工作也不一定會有良好的結果，都說：沒有做不好的工作，只有不負責任的人，在很多時候，責任都會勝于能力。因此，在工作中，我們應該盡職盡責的做好自己的本職工作，時時擁有百分百的責任思維。當我們失敗時，我們不能找任何的借口，必須保持良好的心態，勇敢地擔當起責任，這樣的人在工作中才會全力以赴。
四、學會責任管理。責任管理包括鎖定責任、合理授權、有效溝通、經常檢查、激勵下屬、培養下屬等。
一個部門的工作往往需要本部門的團隊來共同完成，因此，作為一個部門負責人，必須學會鎖定責任，合理授權和有效的溝通以及檢查和激勵下屬，對每個團隊成員的職責進行明確的分工、細化，強化其本身應承擔的責任，然后合理的授予他相應的權利，明確檢查時間及時檢查，并進行有效地溝通，造就其責任感，如果每個成員都有百分百的責任思維，大家就會朝著共同的目標奮進。
五、努力學習，讓自己具有危機感，時刻迫使我們進化，獲得整體執行力的提升，進一步提升自己的業務能力。在工作中，要學會用方法，遇到問題不是直接去請示領導，必須學會提出合理的方案，讓領導決策。因此不要在工作中向領導提問，而是要學會讓領導做選擇題。因此，需要我們不斷地加強學習，提升自己業務水平，讓自己在未來能從一名只關注過程的業余選手轉變為一名關注結果的全力以赴的職業選手。
執行力學習心得體會12
本人有幸參加XXXX老師主講的《團隊執行力》培訓班學習，經過為期一天的培訓，獲益匪淺，深有體會。
這次培訓采用短期方式，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學習，對我來說是一次難得的機會，希望公司今后多聯系這樣的培訓。
學習內容易與實際結合，適用性強。
第一講：態度第一。世界成功學家——拿破侖。希爾，一生專門研究成功者，研究發現一個奧秘，他說：每個人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性，正面寫著積極心態，反面寫著消極心態。想要成功，必須積極心態戰勝消極心態。王緒民老師也有講到一個收入公式，收入=態度x技能。一個人的技能很好，但態度為很差甚至為零的情況下，收入也是不能提高的。在這里，我理解的收入并不單指經濟收入，而可以看做是綜合評定、綜合素質。這里的態度主要也有幾個方面：首先是對自己的態度，需要充滿自信，積極。其次是對客戶的態度，將客戶看作是幫助我們成長的力量。對公司的態度，永遠陽光積極，快速融入團隊，具超強的學習力，一流的執行力。也就是永遠需要態度第一，技能第二；不能改變就立即適應；聽話照做，馬上行動。
第二講：執行力決定企業生死存亡。很多缺乏執行力的表現常常體現在我們的實際工作中。比較突出的是一種現象是“差不多”。在生活工作中，常常有這種“差不多”“還可以”“過得去”“將就”這樣的現象，使得我們的工作要求不再嚴格，執行一次偏差一點，到末端就差很多。另一種現象：不能做好本職工作。不管從事什么職業、處在什么崗位，每個人都有其擔負的責任，都有分內應做的事。做好分內的事是每個人的職業本分，也是執行力的基本要求。
第三講：高效執行，自動自發。自動自發，即沒有任何借口。什么是工作？工作就是不找任何借口去執行。思想影響態度，態度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執行力很強的員工。
自動自發，即領導在不在都一樣。
自動自發，即勇于承擔責任。在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉�？偸峭普喌娜耍酮q如機器中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，所以推諉并不能推諉，推諉是自己騙自己的行為，而且總是會讓人記起你的錯誤。
自動自發，即不要辯解。當錯誤出現時應少講“我以為”，不要相互推卸責任，而是要及時承認錯誤，盡量解決問題，只有這樣才能提高企業的工作效率。
自動自發，即坦誠面對批評。金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。犯了錯誤，逃避是下一次錯誤的溫床，我們應該坦誠面對批評。
綜合這些學習的主要內容，企業需要什么樣的人呢？
企業需要自動自發的人！企業需要執行力強的人！企業需要注意細節的人！企業需要全力以赴的人！企業需要合作共贏的人！
您是企業需要的人中的一員嗎？
執行力學習心得體會13
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。
那么，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
執行力學習心得體會14
上周周日上午組織全體教師學習了來自張老師，關于“西點執行力”的講座，在會上他針對企業管理過程中的領導力、執行力、團隊建設、學習力、職業化等五個方面進行了精彩生動的演講，借鑒美國軍事學院又稱西點軍校的校訓“責任、榮譽、國家”等模式嚴格要求我們，并以友好互動的形式深化理解，大家的參與積極性極高，整個培訓會場氣氛熱烈，掌聲不斷。聽后大家想法也挺多。關于“執行力”也算有點自己的想法和見解，寫出來大家可以一起探討一下。
張老師的講座非常生動幽默，對“執行力”的定義非常簡練：執行是把目標變成結果的行動，按質按量按時的完成自己的工作。雖然聽起來很深刻，但這就是執行力的根本，在其位必謀其事，很多事聽起來簡單，做起來卻未必。按質、按量、按時，是完成事務的三大要素，缺一不可，缺其一則事不成。其實要貫徹執行上述要求并非簡單，只要各司其職，企每個個人都能做好自己的事也就可以。企業是每個員工構成，大家在企業中扮演自己的角色，承擔自己的責任，都是環環相扣從最高領導到基層員工，只有都做好自己的事，貫徹執行，集體才會有更好的發展。
“執行并完成任務”的能力，對于企業中不同的人要完成不同的任務需要不同的具體能力，我認為個人執行力嚴格說來它包含了戰略分解力、時間規劃力、標準設定力、崗位行動力、過程控制力與結果評估力，是一種合成力，這六種“力”實際上是六種職業執行技能，對于企業中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。如果從管理的角度出發考慮執行力的問題，就應當把自己放在一個合適的位置上，那就是你自己不去做的前提下如何讓別人去做。
其實“執行力”還包括一個“企業執行力”，關于這點吳老師只是稍微帶過，講了幾個“萬科、蒙�！钡鹊睦�。企業執行力對個人來說是總的方向，一旦方向錯了，個人做的再好也只是增加更多的損失。一個企業的成功與否，也未必全是執行力的問題，只是加強對“執行力”的貫徹力度，對于企業的發展和管理是肯定有利的。
如何加強“執行力”，張老師講到執行力的標準是“結果”。態度、職責、任務不等于結果。我認為在中國的企業的執行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、團隊”。企業要成功必須要有強有執行力的優秀團隊。當然從文化角度看，個人在團隊活動中具有明顯的個人價值取向，個人覺得這個原因比較根深蒂固，很難去改變。制度方面，主要碰的問題是：有章不依、無章可詢、多頭管理和非人性化，這點可以改變的方向比較明確。主要是簡化制度，抓住主要矛盾，加強執行力度。至于人員方面，隨著企業的發展對人員的管理會是企業正常運營的根本，如果企業發展太快而人力資源跟不上對企業發展是個很大的羈絆，加強對員工知識和技能的培訓，加強其對職業的認識，健全職業修養是很重要的。
執行力的方向，每個人立場不同，不同的立場看待問題自然也不同，但不管是高層領導還是基層員工有一點是相同的，我們都是企業的一份子，我們的所作所為應當是站在企業的根本利益，有益于企業未來發展的立場之上的。不管怎么說，公司發展好了，個人自然也會得益，個人利益同企業的根本利益是相輔相成的。
有句話老說，“天下無不成之事，各守乃業，則業無不成”。只要人人都有一顆良好的心態，做好自己的事，每件事都站在集體根本的立場上出發，企業中的每個環節都團結協作，上下一心，和諧發展，相信我們學校必會茁壯成長，會走向更好。這才是真正的執行力結果！
執行力學習心得體會15
自我進入星威我的“家”將近10個月，在從生產一線做全檢員到生產管理的計劃員。與同仁共同學習和工作中使我認識到：執行力的重要性為之重要。在我所談執行力就是按質按量按標準和上級的要求，不折不扣的完成自己的工作。貌似聽起來很簡單，做起來卻未必那么容易。對待工作，不要覺得麻煩，不要找借口。要時刻體現出誠懇、負責、敬業的態度。再去把我們每個人的工作實干出來。在我們平時工作中，我認為要提高工作執行力，必須解決好“執行”的問題。把執行變為自動自發自覺的“三自”行動，下面就執行力的問題談一下我個人的認知。
1、對待問題的態度決定執行的力度
對上級的指示和下達的工作任務，態度決定你的認知，認知不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，被動應對，敷衍了事，自然隨意降低執行的標準和要求。態度正確，是我們提升執行力的原動力，才能將工作思想落實統一到上級下達的任務，才能不折不扣地執行上級的指令。
2、做到“好好學習，天天向上”
幾乎人人都會說這八個字，人人也都知道這八個字的含義。對待日常工作，不斷加強學習更新觀念，豐富自己的知識。自始至終我相信：知識可以改變命運，也可以改變工作質量。就看你有沒有把握學習的機會，機會是永遠留給時刻準備出發的人。工作中我們積極地要參與公司給予我們學習的機會和借助公司給我們的平臺讓自己成長起來。以工作內容的實際出發，加快知識更新，優化工作知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，學以致用，用有所成。用知識推動加快執行力的腳步。在工作中遇到難題主動思考，主動最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題。
3、執行力要具備面對困難、勇往直前的精神
任何事情的發展都不可能是一帆風順。在我們執行工作時，怕有閃失，怕犯錯誤，怕要負責任。前怕狼后怕虎，在等待觀望中失去時機，最后什么都沒做成，什么也沒有干好。請記住沒有不承擔責任的工作。有一句這樣名言：“如果你等待，你會發現什么都沒變，的只是你變老了”！
對待工作，不要說“NO”！有時困難重重，也要堅決去執行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干，干的還要漂亮。常記心間：執行工作，沒有理由，沒有借口；要視服從為美德，工作無小事，態度勝能力。工作就意味著責任，責任就要秉持著正確的態度。無論你是什么崗位，無論你做什么工作，有著正確的態度，和積極更新知識的心態，不畏懼困難的精神。定會讓你有不一樣的收獲！
從小事做起，每天多一點執行力，盡職盡責，讓我們共同成為星威不可替代的員工。在公司的這個平臺上盡個人的責任，實現我們共同的價值，同仁們共同進步吧！
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