醫(yī)院參觀學習心得體會（通用10篇）
當我們備受啟迪時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編整理的醫(yī)院參觀學習心得體會，歡迎大家分享。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇1
在醫(yī)院的安排下，我們對縣內x家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設、精神風貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現(xiàn)結合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：
一、醫(yī)院建設方面
印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二、精神風貌方面
印象最深的是xx醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)xx醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了xx醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三、醫(yī)院文化方面
印象最深的是xx醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。
四、規(guī)范化管理方面
印象最深的是xx醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx醫(yī)院、xx醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭，如果說x年前，誰都想不到xx醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。
五、合理的工作流程
印象最深的是xx衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的`特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防保科與公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫(yī)院學習的表率。
這次參觀學習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇2
我很榮幸來到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學習。通過這為期一天的學習，我覺得我此行收獲很大。
對我感觸最深的是省人民醫(yī)院的層級管理，就像一個金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護士長，然后是四個護理組長，最后是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況，對各位護士起到直接管理的作用。而護士長通過管理護理組長及抽查進行宏觀管理。層級管理可以使護士人盡其才，充分體現(xiàn)自身價值和崗位價值，激發(fā)了護士的進取心和成就感，有利于實習護土完成由院校教育向臨床實踐的過渡，使年資相對較高的護土快速成長，剛畢業(yè)的護士夯實專業(yè)基礎，確保護理質量，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求，護士成長與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護配合與醫(yī)療安全需求，促進團隊協(xié)作，實現(xiàn)“以人為本”的管理目標。
其次是省人民醫(yī)院的“五常法”。在省人民醫(yī)院耳鼻喉科，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜。每個格子盒和抽屜都有相應的標簽紙，各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。并且，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執(zhí)行。“五常法”應用于醫(yī)療護理工作，有效的提高了醫(yī)療護理人員的整體素質，改善了工作環(huán)境，提高了工作效率和服務質量，起到了合理利用資源，減少浪費，改善形象，提高競爭力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。省人民醫(yī)院是中國境內開展“五常法”最早的醫(yī)院之一，的確很值得我們的學習和借鑒。
在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術后注意事項。病人入院后，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識，既可以打發(fā)無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會。再加上護士的健康宣教，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時，責任護士在進行相應的.出院指導后會根據患者的疾病發(fā)放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院后注意事項等知識的掌握。可以促使患者出院后采取健康行為，促使疾病的恢復。
在省人民醫(yī)院參觀學習，一天的時間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收獲還是挺大的。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫(yī)院參觀學習，第一次有機會接觸其它醫(yī)院的護理工作。在護理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢和特點，通過這次參觀學習，可以學習它們有的而我們沒有的、好的方面的護理工作方法。參觀學習，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學習、互通有無的有效方法。希望以后護理部可能安排更多的參觀學習的機會！
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇3
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設、精神風貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F(xiàn)結合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：
一是醫(yī)院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的'怎樣，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫(yī)院學習的表率。
這次參觀學習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇4
在香港明愛醫(yī)院為期兩周的參觀學習期間，在中央護理部xx高級護士長、xx老師、xx老師熱情、悉心的教導和幫助下，令我感悟很深很深。
一、明愛醫(yī)院的概況。
香港明愛醫(yī)院創(chuàng)辦于19XX年，是一所天主教教會醫(yī)院，現(xiàn)時仍保留著濃厚的的天主教傳統(tǒng)。明愛醫(yī)院的標志是選兩只吉祥的信鴿，向大眾展示明愛醫(yī)院的護理使命：憑著愛心與關懷，致力發(fā)揮團隊精神，奉病人福祉為中心，以臻優(yōu)質之服務。這足以讓踏入明愛醫(yī)院的每一位患者、家屬甚至是同業(yè)的每一位朋友感到信任，感到溫暖。明愛醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，現(xiàn)有1015張病床數(shù)，249名醫(yī)生，713名護士，188專職醫(yī)療人員，989名行政及其他相關人員。明愛醫(yī)院除了擔負沉重繁瑣的急危重癥救治工作外，同時還肩負著社區(qū)的健康工作以及外展紓緩治療服務、義工服務、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環(huán)境下，仍然看見他們齊心協(xié)力，充滿愛心地關心、照顧著每一位患者。
二、明愛醫(yī)院的人文關懷
清晰記得，我們剛踏入明愛醫(yī)院的大門，第一位見到的便是中央護理部的何淑嫻高級護士長，她用那和藹可親的形象歡迎我們內地同業(yè)的到來，沒有絲毫的高傲表情。還有，廖心萍老師預先為我們準備好香港地圖、地鐵指引、香港購物指南，冒著火辣辣的太陽，細心、熱情地帶著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數(shù)公里到地鐵站認路、購買八達通卡等，被太陽烤的滿臉大汗，但毫無怨言；清潔部的大姐，每天默默無聞的把清潔平整的白大褂放在宿舍，這種無微不至的關心和照顧時時刻刻存在并持續(xù)整個學習過程，令我們感受到親人般的溫暖。
明愛醫(yī)院的人文關懷，滲入到日常每一項工作。例如，獨居老年患者看病時，當班護士除了認真、仔細為他們進行各項相關的治療檢查外，還協(xié)助他們把門診的藥取回來，以免他們來回折騰，還耐心教會他們如何用藥，以及回家后的各項注意事項，此外更令我們感動的是，當班護士還為獨居老人周密安排好免費午餐和晚餐，以及回家的車輛……讓我真真切切感受到什么是“以人為本”的人性化服務。
三、明愛醫(yī)院的安全管理
明愛醫(yī)院有著統(tǒng)一詳盡的職業(yè)安全和健康保護措施，保護著每一個員工的權益，令他們在精神上和健康上獲得全面的保障和照顧。安全是醫(yī)院管理的核心，醫(yī)院領導以經驗和行為影響并帶動著全員為醫(yī)院服務，形成“職業(yè)安全、人人有責”的安全工作氛圍。明愛醫(yī)院的每個部門、各個崗位有統(tǒng)一的工作指引、規(guī)范的操作流程，使他們的工作有條不紊，有章可循，讓大家都共同認可管理是標準化的、規(guī)范化的、人性化的，在醫(yī)院工作程序是安全的。
四、院感管理是明愛醫(yī)院的工作重點
院感工作是醫(yī)院管理局評價醫(yī)院工作質量的一個金標準。明愛醫(yī)院有專職感染控制醫(yī)生1人，護士4人。其中感控負責人梁佛英�？谱o士保障醫(yī)院工作質量起著舉足輕重的角色，她每季度向醫(yī)院領導以及各部門的直接負責人匯報院感工作，并統(tǒng)籌管理全院裝修、設備儀器規(guī)范使用等工作；此外，她直接指導其他專職感控護士每天動態(tài)追蹤全員各部門的院感工作，進行及時、正確的處理。他們的細菌培養(yǎng)，術后傷口愈合率等有著健全的`醫(yī)院感染控制體系和工作指引，有一系列標準的防護措施。醫(yī)院的職業(yè)安全和健康資料手冊應有盡有，醫(yī)院設施設備先進齊全，資源非常豐富，使用非常方便，以致員工落實消毒隔離自覺性非常高。醫(yī)院所有的環(huán)境非常干凈，令他們可以保護著自己的同時又安全地照顧病人，避免交叉感染。
五、護理的工作核心是基礎護理，不走形式主義
可能存在醫(yī)療觀點和制度等多因素的差別，明愛醫(yī)院的輸液治療不多，用藥比較簡單，他們的著重點是基礎護理。例如各種管道的護理、有效排痰的護理、傷口的護理、微機血糖監(jiān)測腸道營養(yǎng)的護理、飲食護理、晨間護理等等，還有，當班護士會把口服藥準時送至床前，并協(xié)助患者把藥即時服。在各床單元均整齊地擺放著衛(wèi)生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等，無論是醫(yī)務人員或患者均方便使用。他們的護理工作質量質控不受條條框框的限制，只有一個中心：一切為了病人的健康。
六、重視服務、禮儀素質工作
在繁忙而緊張的工作環(huán)境中，聽不到醫(yī)務人員或患者、家屬的吆喝，看不到不滿的表情，護士的言語表情總是那么的和藹可親，提供給患者的是春風般的呵護，他們無怨無悔、全心全意為每一個病人付出愛心，全程以高度的責任心對待每一個病人，關注著每一個病人的尊嚴，保障著每一個病人的安全，讓病人安心、放心、舒心地接收治療，這讓我深深體會到明愛人“獻出愛心、帶來希望”的無私奉獻精神！
七、美中不足的管理
1、獎勵機制缺乏，導致護理人才大量流失；
2、工作時間過長（44h/周），每年休病假的人員多；
3、沒有提供連貫性的、整體的護理（沒有實施責任護士大包干）；
4、基礎護理的規(guī)范培訓稍欠缺，導致護理操作的不規(guī)范化。
在明愛醫(yī)院這短短的2周時間里，他們科學化、人性化、制度化的嚴謹?shù)默F(xiàn)代化管理，讓我終生受用！
以上是我的一點體會，非常感謝護理部領導能給我外出學習的機會！同時我向領導承諾，在今后的工作中，我會繼續(xù)取長補短，為患者奉上我的微薄之力！
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇5
為了進一步明確“優(yōu)質護理服務示范工程”的工作思路、工作方法及重點任務，促進經驗交流，推動各項工作順利開展。省衛(wèi)生廳組織了優(yōu)質護理服務示范病區(qū)護士長的專題培訓，借著培訓的機會，我有幸參觀了xx省xx醫(yī)院。xx醫(yī)院作為國內最早開展優(yōu)質護理服務的醫(yī)院之一，在落實基礎護理、提升�？破焚|、開展科學管理等方面有著豐富的經驗。通過參觀學習，我感悟頗深。
一、服務中體現(xiàn)基礎護理
省人醫(yī)作為一所百年老院，一直很注重服務品牌的創(chuàng)建。從xx年的人性化服務到xx年的無陪護理到xx年的舒心護理，無不體現(xiàn)了省人醫(yī)不斷創(chuàng)新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的服務品牌戰(zhàn)略：以人性化為理念，以整體化為內容，以專業(yè)化為特色，以無陪化為要求，以患者滿意為目標。提到省人醫(yī)的優(yōu)質護理服務，不得不提到她們的“陪而不護”，這在我們很多護士眼中都認為是不可能實現(xiàn)的事情，而在省人醫(yī)她們率先運用到了工作中。參觀xx分院婦科病區(qū)時，我真正體會到了其中內涵。為了保證病人的休息，護士會根據病人的'病情適當安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何基礎護理工作。病人的基礎護理都是由生活護士根據責任護士下達的基礎護理護囑，協(xié)助病人完成各項必需的從頭到腳的生活護理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這里治療車成了凝結護患感情的系帶，有需要護士便立即推車至病人床邊，及時解決病人困難。同時她們的基礎護理細致入微，甚至病人中午休息時，幫助病人拉好窗簾，這樣的細節(jié)她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天，我看著護士們忙碌的身影，我深刻地體會到護理的價值不僅體現(xiàn)在技術方面，更需要我們護理人員用真心、愛心、誠心去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼里顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。
二、嚴謹中體現(xiàn)專業(yè)內涵
在看到“優(yōu)質護理服務示范工程”的文件后，我們很多護理同行們對其中生活護理并不十分理解，甚至認為優(yōu)質護理是貶低護士地位，是放棄自己的專業(yè)。在省人醫(yī)的學習期間，在看到她們深化基礎護理工作的同時，更體會到了她們嚴謹工作作風中體現(xiàn)的護理專業(yè)內涵。如果護理工作還僅僅停留在執(zhí)行醫(yī)囑，完成護理操作，那么又怎么怪群眾把我們護士稱之為醫(yī)生的跑腿呢？作為護士最重要的專業(yè)能力體現(xiàn)應該在觀察病情方面，用自己的專業(yè)知識判斷病人病情。省人醫(yī)護理人員對術后病人下床活動前的肌力評估，給我留下了很深的印象。術后病人下床活動前，責任護士都會對病人進行肌力評估，根據評估情況，判斷病人術后是否可以活動，活動時間是多少，活動的范圍是多大。通過理論與實際的結合更科學地指導了病人的活動，很多病人的活動時間提前了，術后并發(fā)癥減少了。如果我們單單只停留在醫(yī)生告訴我們病人二天后可以下床活動，我們就告知病人二天之內只能限制臥床，那么還需要我們不斷繼續(xù)教育的專業(yè)知識何用？我們應該告訴病人為什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要兩天半才能下床。我相信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與作風才能打造出護理的專業(yè)內涵和品牌價值。
三、高效中科學管理
俗話說“管理出效率”，如何通過科學的管理達到事半功倍的效果，也是我此次去省人醫(yī)學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了很多先進的管理方法。如今科技高速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢于嘗鮮。省人醫(yī)就有一套非常好的護理管理信息系統(tǒng)，管理者可以利用信息系統(tǒng)排班、考核、質量檢查、統(tǒng)計等。要想做好我們一直提倡的精細化管理，開展流程管理實為重要，事事流程化，事事標準化不僅加快了信息傳播，節(jié)約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業(yè)定向的運用各種流程，其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等，合理精細地指導了護士工作，實現(xiàn)了護士工作的標準化、公式化，從而減少了護理差錯事故的發(fā)生。其中她們在管理上的小創(chuàng)新也很吸引眼球，例如：將護理常規(guī)用路徑的形式表現(xiàn)出來，就是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，入院后第一天應該提供怎樣的護理，第二天護理重點又在哪里，這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護士快速適用于科室工作，另一方面也為護理管理工作提供了評判標準。再如：每月進行一次工作同伴測評，因為護理工作是一個相互協(xié)作的工作，同伴支持對于增進科室氛圍，提高工作積極性有著十分重要的作用。因此，護士長通過每月一次的同伴測評，從側面了解每位護士的工作表現(xiàn)和需要改進的地方，護士長再與當事人及時溝通交流，督促當事人整改，加強整個護理團隊建設。
省人醫(yī)的護理人在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務的道路上，為我們提供了先進的服務理念、先進的服務方式。今后工作中我們要通過學習、總結，借鑒他人的優(yōu)點，結合我院我科的實際情況，不斷改革，不斷創(chuàng)新，堅持以病人為中心，夯實基礎護理，提高服務質量，全面落實“優(yōu)質護理服務示范工程”的相關要求，扎扎實實做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇6
20xx年10月28日，我有幸隨醫(yī)院團隊到臺灣進行為期7天的參觀學習。10月31日、11月1日，我們參觀了光田醫(yī)院、童綜合醫(yī)院，并與臺灣的醫(yī)護人員進行了面對面的交流，初步了解了臺灣醫(yī)院管理模式及發(fā)展現(xiàn)狀，感受頗深。
一、童綜合醫(yī)院簡介
童綜合醫(yī)院是一家通過jci國際醫(yī)療評監(jiān)認證的私立三級甲等醫(yī)院�，F(xiàn)有1500多張床位和2000名醫(yī)護及各類服務人員，醫(yī)院秉承“國際化醫(yī)療中心，世界級的服務水準”的辦院宗旨，擁有一流的硬件及軟件設備。該院的綜合醫(yī)療大樓地上26層。地下6層，外形酷似醫(yī)用注射器，樓頂設有旋轉餐廳、直升機停機坪。醫(yī)院借助寬敞的空間，給人以柔和、優(yōu)雅、溫馨和快樂的感覺，舒緩了患者進入醫(yī)院的緊張感和壓迫感。
二、臺灣醫(yī)院人性化服務
走進童綜合醫(yī)院，映入眼簾的是優(yōu)美、整潔、舒適醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)院大廳里擺放著的一架鋼琴，悠然響起的鋼琴聲，改變醫(yī)院“冰冷、無情”的形象，讓病人有一個輕松、愉快的接受服務的環(huán)境。
門診大廳內各種指示標牌和溫馨提示隨處可見，即使你是初次到來也能很方便地就診，大門口有許多免費的輪椅，供不方便的`患者使用。大廳內設有書店、咖啡區(qū)、飲食區(qū)、社區(qū)親子健康休閑公園及空中花園，給病患及家屬提供很好的休息及服務設施。在醫(yī)院處處可見各種各樣溫馨提示、各種操作流程、各種便民措施，以方便病患。門診掛號處、收費處均采用開放式服務，便于患者交流。醫(yī)護人員之間交談時也都輕聲細語，從不大聲喧嘩。請、拜托、不好意思、對不起、謝謝等禮貌用語幾乎成了醫(yī)護人員的口頭禪。
三、志愿者是醫(yī)院一道亮麗的風景線
在醫(yī)院內隨處可以感受到社工人員盡心盡力為患者提供相關方面的服務。社工背后還有許多志愿者默默相伴，及時出現(xiàn)在需要幫助的患者身邊，她們滿懷一顆溫柔的心，用輕柔言語和真誠的微笑，與醫(yī)護人員一同組成醫(yī)療團隊，積極解決患者實際困難，努力化解患者的身心病痛。使我真正體會到他們各團隊之間合心協(xié)力、包容善解、緊密默契的團隊意識。
四、以病人為尊的人性化理念。
踏進參訪的醫(yī)院，舉目四望，處處可見為病人著想的人性化細節(jié)，如：為便于病人在上衛(wèi)生間時發(fā)生意外后的呼救，院方在便槽邊安裝了“緊急呼叫按鈕”和“手拉干”，方便病人站立和緊急情況發(fā)生。
醫(yī)院為方便病人識藥、用藥，配給病人的藥袋上不僅有我們習以為常的項目（姓名、服法）外，還有病人的性別、年齡、處方醫(yī)師、就診科別、配藥日期、藥袋數(shù)（本次共配幾袋藥，本袋是其中第幾袋）、藥品名稱、藥品數(shù)量、藥品形狀、藥品顏色、主要適應證、常見副作用、特殊用藥指示（是否該嚼碎），若是慢性病用藥，還會在藥袋上注明何時該停藥或復查。藥房邊上設有藥品相關資訊櫥窗。
五、信息化為病人提供方便
臺灣醫(yī)院信息化水平是很高的，我們更多的看到是為病人提供方便。即便是早上來到一家日均門診4000人的醫(yī)院，也看不到熙熙攘攘的人流，原來，70%的門診病人都是預約就診的。不僅可在診間預約，還可通過電腦或手機預約。預約時，會被告知建議就診時間。就診當天，還可通過電腦或手機上網查詢，自己預約的醫(yī)生現(xiàn)在已看到第幾號了，離自己還有幾個人，不必過早去醫(yī)院等候。
結束參觀后，我們深刻地感受到臺灣醫(yī)院很多的管理經驗和規(guī)范化的診療程序、保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全制度，是大家感到差距的存在，更深切的感受到醫(yī)療服務、技術、環(huán)境、教學、科研和人文關懷等方面，還有許多工作要做。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇7
在南方的大醫(yī)院工作是我的夢想！可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個小醫(yī)院，一晃就是11年，這些年我們醫(yī)院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。
上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學習，大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。
首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現(xiàn)在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護士文化層次太低，�？扑教�，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素。
持續(xù)質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容并能正確的實施，出現(xiàn)問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。
隨著社會對護理質量要求的提高，護理工作范疇的拓展和細化，對護理人員的數(shù)量和質量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量，合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題，護理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫(yī)院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽了特需病區(qū)崔虹護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的'溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展。
總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端，最后我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇8
上周我有幸到成都心血管醫(yī)院參觀學習，現(xiàn)在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作，倍感親切和溫馨。首先感謝醫(yī)院、領導給予我這個寶貴學習的機會，還要感謝各位同事，因為有你們的辛勤工作，我才能安心完成參觀學習。
我學習的單位是成都xx醫(yī)院，心臟外科重癥監(jiān)護室。它成立于1998年，是四川省衛(wèi)生廳批準的成都市民政局注冊的非營利性質的三級心血管病�？漆t(yī)院，西南地區(qū)唯一一家心血管病專科醫(yī)院。貴院擁有眾多先進的設備：血液回收機、多功能監(jiān)護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng)血流動力學監(jiān)護儀等儀器設備。這些先進的設備讓我們大開眼界。
學習只有短短幾天，但我卻學到了不少。雖然我科要開展的是心臟重癥監(jiān)護病房，但還是有很多地方是共通的，有很多地方值得我們借鑒，我體會較深的是：
1、他們的團體協(xié)作精神，ICU是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，ICU的團隊協(xié)作精神非常重要，醫(yī)生護士們配合默契，搶救技術嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執(zhí)行記錄、口頭醫(yī)囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個進修護士就說ICU的護士是她所見過的技術最好，協(xié)作能力最強的團隊。
2、嚴格交接班制度，ICU的病人交接班嚴格規(guī)范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對病人氣管插管的深度，深靜脈導管置入的.深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質均要口頭交待，皮膚有無壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時詳細交給接班者，再共同查看病人情況，進行床旁交班，這樣病人受益了，護士也得到了進步。
同時我想說的是：心臟重癥監(jiān)護病房護士（CCU）大多將精力放在對病人生命搶救和病情監(jiān)測上，忽視了對病人及家屬的健康教育，隨著健康觀念的轉變和整體護理的實施，病人健康教育在護理工作中越來越占有重要地位。對患者來說，CCU病房是一個精神壓力很重的地方，各種感覺過量（疼痛、噪音）、感覺不足（缺乏溝通）、多種高精尖的監(jiān)護儀器和治療設備、密集加強全方位的監(jiān)護及緊張的客觀環(huán)境均會給患者帶來消極的心理反應，導致病情的加重甚至并發(fā)癥的發(fā)生。開展健康教育，能提高病人對疾病認識及自我保健能力，促進患者的身心整體的康復，這是CCU護士的重要職能之一。
最后，我要再次感謝醫(yī)院的領導給了我這個寶貴的學習機會，使我有了諸多體會和感受，使我對工作生活有更多的思考，不僅開闊了視野，也提高了自己的素質，使我今后更能適應工作需要，學習是短暫的，收獲是不小的，只有更新護理理念，提高臨床護理技能，才能做一名合格的基層護理工作者。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇9
4月27號，我院組織各科室人員去聊城市東昌府區(qū)XX院進行了參觀學習，通過這次學習，不僅使我拓展了視野，增長了見識，也使我在我們XX院今后的工作中更有動力，對我們XX院的發(fā)展前景充滿信心。
東昌府區(qū)XX院始建于19XX年，歷經半個多世紀的發(fā)展歷程，以經發(fā)展成為醫(yī)療設備先進，基礎設施完善，技術力量雄厚，集XX、臨床、科研為一體的大型�？漆t(yī)院。俗話說，百聞不如一見，這次參觀學習，使我受益匪淺，親自感受到了聊城東昌府區(qū)XX院規(guī)模之龐大，服務之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我們先到婦產科病房進行了參觀，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進的管理理念，優(yōu)質的服務。每個病房區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫和宣傳冊內容通俗易懂，圖案新穎，醫(yī)護人員的關心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產婦帶來的恐懼。
在這里我們還參觀了婦產科各個辦公室，聽取了科主任、護士長對科室情況的介紹�？吹搅嗣總�科室室內布局的.溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護士長告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧崱⒚烙^，他們下了很大功夫，先是一點點宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結果。
通過這次參觀學習，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級XX院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把東昌府區(qū)XX院的先進經驗帶回來，結合實際，取長補短。當今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動力。在今后的我們XX院發(fā)展中，我們應該做到堅持以人為本，注重人才建設與培養(yǎng)，不斷的把我們的人才送出去深造與再學習，才能使我院業(yè)務水平不斷發(fā)展提高。同時，我們也看到我們XX院的發(fā)展前景。我們開展的婦女XX包括的業(yè)務非常廣泛，必須有一兩項特色業(yè)務才能帶動其他業(yè)務的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面，在現(xiàn)有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房內不留死角，病房臟了隨時打掃。隨著社會經濟發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質量。這就要求我們醫(yī)護人員做到人性化服務，首先我們醫(yī)護人員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動都對病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧，產婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣、語速使產婦感到親近，使產婦來我院有到家的感覺。
通過這次參觀學習，作為護士長，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦，在護士中樹立良好的形象，我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設施帶來的不便，不斷提高自身的業(yè)務素質，把我們XX院服務質量和經濟效益搞上去。
醫(yī)院參觀學習心得體會 篇10
在醫(yī)院的安排部署下，我有幸到山東省濟寧市濟中區(qū)婦幼保健院進行了參觀學習，雖然時間很短，但該院的工作作風、精神風貌、文化底蘊、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。由于時間關系，重點學習了兒童保健、新生兒科和兒科建設、腦損傷康復等內容，在參觀學習過程，有以下幾點心得、體會：
1、整體印象：該院地處濟寧市中心地帶，屬二級甲等婦幼保健院，周圍有三甲醫(yī)院2所，二甲醫(yī)院6所，私人醫(yī)院多所，但該院非常注重整體文化建設，一是從醫(yī)院建筑風格、環(huán)境、員工氣質塑造、宣傳材料印制、墻報畫面等方面都能時刻體現(xiàn)保健特色文化；二是注重營造濃厚的保健服務氛圍，一入該院立刻感受到濃濃的優(yōu)質服務氛圍，使造訪者所見、所聞均是與團結、協(xié)作、發(fā)展、保健等主題相關聯(lián)，使人感受到該院的良性發(fā)展歷史，對處于發(fā)展中的婦幼保健事業(yè)目標有感性的.認識；三是從細節(jié)上體現(xiàn)，院內陳設、標牌、壁畫等均能體現(xiàn)保健主題文化。
2、在兒童保健特色建設方面，有以下幾方面值得我們學習，一是以臨床帶動保健，保健促進臨床的發(fā)展模式，有力的帶動了醫(yī)院兒科�？平ㄔO的特色，使該院兒科在激烈的醫(yī)療競爭中能走在眾多高級別醫(yī)院的前列。二是加強多元化保健服務建設，兒童保健包括普通兒童智力篩查、日常服務（游泳等）、骨齡測定、腦損傷集訓、腦損傷個訓、正常兒童智力開發(fā)、正常兒童生長發(fā)育保健等，所有保健項目成一條龍服務，真正做到既有全面保健，又有個體管理，將保健服務開展落到實處，不但帶動了社會效益，同時也提高了經濟效益，據我們了解的情況看，該院兒科和新生兒科每年的收入約400多萬元，但兒童保健的收入約3000萬元，發(fā)揮了保健院的保健作用。三是團結、協(xié)作，力量凝聚，套用該院院長的一句話：“我們的臨床科室要向保健科室示好”。該院的良性發(fā)展促進了科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護理、護理與護理、臨床和輔助之間的主動性交流，促進了醫(yī)院的整體發(fā)展。四是社會文化的滲透，提高了醫(yī)院的知名度和效益，該院比較好的社會文化包括母嬰健康教育大課堂、新概念母嬰俱樂部課程、母乳喂養(yǎng)及嬰兒護理技巧操練課堂等，通過這些大小課堂，不僅讓母嬰的健康得到有力的呵護，同時也打響了醫(yī)院的品牌。
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