創(chuàng)業(yè)者必須能夠回答的問題
如果你是一個創(chuàng)業(yè)者,你會經(jīng)常問自己問題嗎?也許這種不斷的自省是需要的。這些問題不僅你需要問你自己,也需要不斷地問你的團隊。 作為一個17歲就創(chuàng)辦了Ciplex的IlyaPozin是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。現(xiàn)在他又創(chuàng)辦了一家社交問候卡公司。Ilya總是努力在提升自己領導的企業(yè),他經(jīng)常會定期問自己和團隊大量的問題,來微調(diào)他們已經(jīng)在做的,同時發(fā)現(xiàn)為將來增值的方法。 這里,總結了他總是要回答的11個必須的問題。
1.我的業(yè)務是可擴展的嗎?
創(chuàng)建一個可擴展企業(yè)的長期優(yōu)勢是更大的盈利能力和更多的成長機會。你不必為帶進更多的收入,而不得不花費更多的錢。 通過計算你的客戶的生命周期價值開始,或者一個投射到未來的客戶關系的美元價值開始。這一定會告訴你一個客戶對于你的企業(yè)而言,價值多少。當你把這個作為因素放入客戶購買成本時,你能計算出,你的企業(yè)基于你目前的產(chǎn)品和戰(zhàn)略是否可以升級。
2.什么是我的游客、用戶和客戶的價值?
這三中受眾一句他們的身份而變化。所以要把他們分解。游客是那些不斷訪問你網(wǎng)站的人。一個用戶是一個轉換的游客,他已經(jīng)注冊了你的網(wǎng)站,或者下載了一個app。一個客戶是從你的企業(yè)進行了購買。(也許你不必有所有這三種人) 這是重要的,對于理解多少時間和資源來進行匹配這三種不同的受眾是必要的。游客,可能數(shù)量是龐大的,相對于用戶和客戶而言,產(chǎn)生不了收入?蛻粢苍S只是你受眾的小部分,但是他們產(chǎn)生了一個更大的收入。理解每組人群上的投資回報是關鍵,它能確保你正在正確地分配時間和資源。
3.我獲得的'游客、用戶和客戶的價值低于他們真正的價值嗎?
你最近考慮過你客戶的購買成本嗎?你保本的點是什么? 一些企業(yè),像電子商務網(wǎng)站,轉換游客到客戶,并且完全跳過了用戶階段。其他企業(yè),像ins,轉化游客直接為用戶,但是沒有客戶。
4.我能做什么來降低我的購買成本?
尋找方法來不斷改善獲得用戶的成本是你的職責。比如,你的在線營銷策略涉及在昂貴的、大量的關鍵詞上競價。取而代之,要考慮要轉變你的方式到更大數(shù)量的低容量、少競爭性的關鍵詞上。你甚至可以考慮其他像Facebook廣告的戰(zhàn)術。還有重新定位目標。對那些你付費到那兒的游客,在營銷是好方法,但是不要在這個過程中轉換一個用戶和客戶。
5.我如何增加我客戶的價值?
一旦你理解了你客戶的價值,重要的是采取步驟來增加價值。當你不能改變你的產(chǎn)品或者服務的基礎時,你能通過賣更多地給你的客戶,留住他們更久,降低你服務他們的成本來增值。
6.我如何增加轉換率?
增加轉換率的主要步驟是,思考你的用戶在轉換漏斗中的哪兒就掉了。是在你的產(chǎn)品描述頁面,在你的結賬流程,或者別的什么地方?使用分析工具,像Mixpanel和ClickTale的幫助,來清除一旦你的客戶上了你的網(wǎng)站,他們的行為如何。你也可以嘗試使用A/B測試,通過Optimizely來明白是否你的假設是正確的。
7.你還有哪些其他的營銷形式?jīng)]有考慮?
發(fā)現(xiàn)最好的營銷戰(zhàn)略經(jīng)常涉及大量的試錯,但是這對于注意客戶趨勢是一個聰明的想法。 比如,考慮你的移動營銷活動。56%的美國人擁有智能手機,你正在做什么來接觸他們?確保你的網(wǎng)站是方便手機查閱的,也包括你的電子郵件營銷的市場活動。
8.你在創(chuàng)新嗎?
肯定,你建立你的企業(yè)是圍繞一個具體的想法,而且可能已經(jīng)找到成功了。但這不意味著你應該停止創(chuàng)新。 拿Blockbuster為例。當DVD產(chǎn)業(yè)下滑時,Blockbuster忽視專注在客戶隨需觀賞的增長上,這導致公司失去在這個市場中的立足點。而RedBox和Netflix,這兩家公司更多迎合了客戶現(xiàn)在想要的趨勢。你能做什么確保你的產(chǎn)品或者服務去服務不斷改變的你的市場的情形呢?
9.我的競爭對手在做什么?
跟蹤你的競爭對手會讓你游離。你能追蹤他們的動作用非常簡單的方法,比如用為他們設立Google警報,也能追蹤最新的產(chǎn)業(yè)新聞。 一個競爭的企業(yè)只是為他們的產(chǎn)品發(fā)布了一個app嗎?也是時候考慮一個app能為你的做些什么。記住,不是和你的競爭者做同樣的事情,而是要做的比他們更好。
10.我的團隊要怎么做?
如果你的團隊不努力,你創(chuàng)業(yè)的機會不可能完成的很好。確保他們是投入的,受激勵的,自主的,也是在你的目標的軌道上的。如果他們不能,你能做什么移除他們路上的障礙?Ilya在公司打破企業(yè)的等級制度,并且刪除設置小時上取得了巨大成功,這樣在員工想的時候,也有更多自由來工作。
11.我如何能成為一個更好的領導?
你的領導力習慣直接影響你的整個企業(yè)。停下來不斷問自己是非常重要的。你在進行微觀管理嗎?努力和你團隊溝通嗎?自我評估和問合作伙伴、員工,來進行定期的反饋。扼殺這些問題是早期,否則你在將來會有更大的問題。 我不知道作為企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者,你有時間停下來問自己這些問題嗎?當你認真面對自己的時候,也是真正可以讓自己不在忙碌中迷失的好方法。
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