年度學習工作計劃
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的年度學習工作計劃，歡迎大家分享。
年度學習工作計劃1
擔任期隊學習部部長的職務，我感到非常榮幸，因為這代表著老師和同學對我的信任。同時，我也感受到了肩上的壓力。有句話說得很好，學習是學生的天職，教學質量是學校的生命線。自然，我擔負起了期隊的學習工作這一光榮而艱巨的任務。因此我對自己擬定了以下大學學習部工作計劃。 為了切實搞好期隊學生的學習，今年學習部將積極開展各項與學習有關的活動，以充分調動大家學習的熱情，為大家營造一個良好的學習氛圍。學習部還將采取一系列的措施加以監督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的學習成績定會邁上一個新臺階！為使學習部工作更順利的開展，現將工作計劃擬訂如下：
一、在新學期開始，由于學習部換了新部長，開展工作之前的首要任務
1、做到對學習部的工作要心中有數。
2、加強和各班學委的聯系，便于以后學習部工作的開展。
二、辯論賽
現在已是大二，正是大多數同學們考慮畢業后，是工作，還是考研等問題的時候。及早正確的為自己定位，避免走彎路，舉行一次主題為“考研還是工作”的辯論賽，并請來權威人士為我們講解。這是學習部這個學期將開辦的一次重要的活動，具體方案初定如下：
1、準備工作：
�。�1）通知各班學委，各班同學傳達此次辯論賽的內容，通知大家參與此次活動，并在期隊中選出十位辯手，作為正反方。
（2）聯系學校辯論協會，對我們的辯手進行相關培訓，使我們的辯論賽模式正規化。
�。�3）請教老師對于我們的辯論內容進行指導。
�。�4）借教室，邀請嘉賓老師和同學參加。
2、辯論會的具體流程：將在活動方案中具體寫出。
三、在學風建設方面，繼續完善考勤制度
制定考勤規定和考勤表，統計各班課表及做好點名工作，考查上課出勤率，召開學習委員工作會議，將這一措施盡快落到實處。這也是學習部日常工作之一。
考察方案如下：
1、由專人負責每周到期隊統計出勤表，并公示缺勤人員名單。
2、采取學習部隨機點名的方式。
3、由各班學委記錄每天的上課出席情況，學習部不定期抽查記錄結果，這也可以作為考核學委工作的一項依據。
四、xx月進行四六級經驗交流會
邀請已順利通過四、六級考試的同學介紹他們成功的經驗，以給即將參加考試的同學一些啟發和幫助。并進行英語單詞競賽，英語考試技能講座等一系列圍繞英語過級的活動。
五、為更好的進行信息反饋，搭建好老師和學生之間的橋梁學習部為自己制定了要求
1、每次接到任務和通知，部內人員認真分析，再召集學委開會，傳達信息反饋精神，以便于溝通和交流。
2、要多于老師交流溝通，并及時向老師反饋相關信息，要讓老師了解學習部工作的開展情況。
3、作為部長要嚴于律己，并有條不紊的開展相關工作。
以上就是我們與對這一學年的學習部工作計劃，當然，它只是為我們提供了一個大體的思路，計劃沒有變化快，我們會具體情況具體分析，在老師的指導和幫助下，與大家一同努力，相信我期隊學習部的明天會更加美好和輝煌！
年度學習工作計劃2
新的學期開始，在吸取去年的經驗與收獲的同時，學習部也將迎來新的工作、創下新的成績。新學期學習部將以培養傳媒協會的學習氛圍為宗旨，緊跟時代，深入會員，開拓創新，開展一系列活動，以期為同學學習提高，思維拓展助一臂之力。本學期工作伊始，學習部將做好本職工作，力爭有所突破，有所創新。我們初步擬定了我部在本學期的工作計劃，具體內容
一學習交流會：舉辦學習交流會主要是為了拓展會員的知識面，使會員有的認識。本學期預計學習交流會十次， 會舉辦學習態度交流會，以端正會員的學習態度。為進一步增進大家的相互了解，豐富大學生活，提高同學們思維的縝密性提高邏輯思維能力,心理應變能力以及口頭表達能力，鍛煉大家的口才。本次學習態度交流會以辯論賽的方式進行。我們還會舉辦一些專題講座，預計在文娛周會舉辦一次戶外學習交流會……
二無機化學：依照慣例我們會在十一月份舉辦無機化學大賽，我們必須做好賽前準備，保證大賽成功舉行。1向全院征題，以體現大家對無機大賽的意見，獲取更豐富的資源。2大賽進行階段。3做好賽后調查工作，發現大賽中出現的問題并予以解決，為下次大賽更好的舉行奠定基礎。
三有獎問答：為營造良好的學習氛圍，提高會員學習的積極性和主動性，給大家提供一個展現自我的平臺，協會每月舉行一次“化學知識”有獎問答活動。我們根據交解題答案的時間、解題的準確率和規范性評出前三名，給與一定的物質獎勵，并在下期學報上公布名單以資鼓勵！
四學習討論：為讓大家學得的化工知識，解決學習中的疑惑，提高大家的學習成績，豐富會員的課余生活，學習部決定開展學習討論活動，以與教材同步為主，希望大家積極參與。堅持每周四下午六點招開學習小組會議，討論征集到的題目。布置近期工作，交流各班工作情況，討論具體的活動工作方案。以促進之間的了解和解決問題。
五舉行學習部內部會議:做好每次會議及活動的紀錄工作，且以書面或電子檔的形式存放。一方面正規學習部的各項工作，以便加強管理提高工作效率。
六根據各位學習部成員的意向，充分聽取各方面的建議，對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。組織學習部盡可能多開展有利于學習的各項活動。加強交流。如果條件允許，本部將會組織學習互動小組，充分了解會員學習上遇到的各種情況，統計需要幫助的同學，讓會員們自行組織，組成幾個2——3人的“學習互助”小組，組長幫助需要幫助的會員，“學習互助”小組活動要堅持不影響小組組長學習的原則；為了提高每組組長的參與熱情，此項做為年度評優評先的資料。
年度學習工作計劃3
一、結合本部門的情況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質的新成員進入學習部。
由于刊物審稿工作的要求有所提高，下學期對與新干部的要求明顯要嚴格，初步計劃如下：
1、招干分兩批次：一是學習部日常工作成員的招收。主要側重于其團體合作精神及管理能力的培養。二是《旭日》、《軍訓專刊》審編成員以及學校學生會各類大型活動報道的通訊員的招收，采取考試面試的形式以保證人員的寫作水平，并與辦公室（他們更了解每次活動情況）合作成立編委小組，提高文稿方面的質量。
2、要求各院系學習部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負責活動的通訊報道。
3、邀請學校記者團干部對我們的干部進行寫作和通訊報道方面的指導和培訓，提升內部寫作水平。
4、加強新成員的培訓與能力培養，使其盡快適應部門工作環境。并加強各院系新一屆部長與我部新成員的溝通。
二、加強學風建設，嚴肅考紀考風，展示我校廣大學生的文化修養，展現當代大學生健康向上的精神風貌。
學習部一直本著服務大家的宗旨，努力營造良好的校園學習氛圍。端正學風，強化紀律觀念，調動大家的學習熱情，培養全院學生具有積極的學習態度和較強的自學能力，更好地發揮本部責能，
三、《軍訓專刊》的征稿、審稿、排版以及出版系列工作
《軍刊》的工作將是下學期又一大工作重心，汲取xx年的《軍刊》的經驗，我們務必作好充分準備，爭取一開始軍訓的同時馬上開始《軍刊》的宣傳及征稿工作，責任落實到位，堅持以各系部長和本部門成員為小組直接到班進行大力宣傳，以保證所征集的稿件有更好的質量。
四、《旭日》征稿、審稿、出版系列工作
《旭日》工作一直是本部門的中心工作，下學期，我們將繼續對《旭日》的稿件內容質量把好關，并對其內容及排版進行進一步改進，保證文章內容文明健康、新穎有特色，使得《旭日》逐漸成熟化，更加有創意。
《旭日》的質量問題是至關重要的，“杜絕抄襲，支持原創”依然是我們的征稿原則，務必嚴把質量關。為此，我們在下學期會著重加強內部干部寫作水平的培訓，同時合理進行人手分工，責任到位。
五、院運會的審稿小組工作
以院運會審稿工作為鍥機，加強新舊干部的溝通與交流，提高新一批學習部成員的辦事能力及管理能力，繼續保持校與院系學習部間的和諧關系，增強友誼，建立友好的工作關系。其次，以各院系學習部部長為主要審稿人員，內部成員為輔助工作者，保證運動會的稿件數量及質量，并做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進行。
六、加強例會監督力度，保證每次例會以高質量召開，并保證工作落實到位。
根據本部門例會制度，對例會時間及質量作出明確規定，加強本部與各院系部門交流，工作任務安排到位，達到預期效果。收集各系部門例會工作匯報表，了解各院系學習部對會議內容的明確程度和近段時間的工作計劃、成績、總結及相關報道，作出匯總存檔。
七、規范資料管理制度
秘書組要規范管理資料文件（包括部門制度、征稿啟示、月結表、會議記錄、工作計劃及總結、學生干部檔案表等），形成一定的歷史資料為新一屆學習部工作提供經驗教訓，作參考。學習部檔案分為：章程制度、活動策劃、工作總結等。
八、通訊錄的更新
新的一個學期，通訊錄也要進行一次全面的更新，目的是保證每一次例會能按時按質的進行以及能夠迅速安排工作任務。同時，也繼續實行“一對一責任制”工作原則，提高工作效率。
九、舉行豐富多彩的校園文化活動
有了本學期的文明修身演講比賽的經驗，我們決定再舉辦一次由學習部組織的大型活動，提高各干部的工作組織能力及協調能力。其次，根據各院系特點，落實任務，初步計劃以幾個系為單位聯手合作開展活動，加強院系間的溝通。
年度學習工作計劃4
為了進一步推進全區學習型黨組織建設活動進程，按照街道辦事處《關于建設學習型黨組織活動實施方案》的要求，結合社區工作實際，制定本活動計劃：
一、指導思想
以貫徹黨的十七屆四中全會精神為主線，按照科學理論武裝、具有世界眼光、善于把握規律、富有創新精神的總要求，引導全區廣大黨員干部認真學習，努力掌握和運用科學的新思想、新知識、新經驗，不斷提高全體黨員的思想道德和科學文化素質。通過學習型黨組織建設，使黨員的先鋒模范作用充分發揮，使黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力不斷增強，為實現和諧社區提供理論支持和思想保證。
二、工作目標
第一，用一年時間集中在社區開展建設學習型黨組織活動。力爭達到學習型黨組織要求。
第二，通過開展豐富多樣的學習型黨組織創建活動，進一步加強和改進社區廣大黨員干部的學習，積極營造良好的學習氛圍，建設一支高素質學習型黨員隊伍。通過學習型黨組織創建活動，帶動和引領學習型社區的建立，推進黨組織及黨員達到創建學習型黨組織和學習型黨員評選要求。
三、學習重點
1、妥善解決民生問題，促進社會和諧穩定；
2、充分認識加強黨風廉政建設的重要意義，深入開展反XX斗爭。
3、深刻領會建設學習型黨組織的重大意義和目標任務，著力推進思想政治教育創新；
4、建設學習型黨組織，全力開創黨的基層組織建設新局面；
四、載體活動
1、舉辦讀書會活動（四月末）。對四個重點分別邀請領導、專家、學者授課，讓領導干部帶頭走上講臺，為普通黨員作時事報告；組織黨員、干部開展學習交流，取長補短，提高本領，提高廣大黨員、干部思想政治素質和科學文化水平�！兑酝七M學習型黨組織建設讀本》、《十七屆四中全會輔導百問》、《社會主義核心價值體系讀本》等書籍為(資/料來.源,于:ｇzu５2１學;習/網 ]ｇzu５2１.ｃoｍ重點讀書資料，采取座談、朗誦、交流體會等多種形式，確�；顒釉鷮嵧七M。
2、設立“學習日”活動（全年）。社區結合實際在每月16日選定為 “學習日”，在“學習日”集中組織開展各種形式的主題學習教育活動。運用讀書會、報告會、座談會等多種形式，特別是結合黨和國家重大政策法規出臺、重大節慶日及歷史事件紀念日等活動契機，不斷豐富和完善“學習日”的學習內容。社區干部要建立“學習日”檔案，保證學習有內容、有記錄，有學習心得。
3、評先進樹典型（年末）。抓好學習型黨組織建設“評先進樹典型”活動。評選學習型黨員先進個人，認真總結活動經驗，選樹典型加以宣傳。
五、實施步驟
抓好組織實施是確保整個活動取得預期成效的關鍵所在，要精心設計和組織好三個關鍵環節。
一是啟動階段：20xx年4月末至5月初。在此期間主要明確活動內容、理清學習思路、層層制訂全區學習型黨組織建設實施方案和學習計劃，組織召開社區推進學習型黨組織建設活動推進會，明確任務、落實責任。
二是實施階段：20xx年5月初至10月末。在宣傳發動的基礎上，結合實際，創新活動載體，認真實施具體活動計劃，全面開展建設學習型黨組織活動。此間要抓好典型的培養和選樹。主要是通過學習型黨組織建設活動的深入開展，培育、選樹學習型黨組織建設典型，加強宣傳，擴大影響。
社區黨總支高度重視，社區書記牽頭負總責，周密制定本黨總支的具體學習活動計劃。努力形成黨總支統一領導、主管領導具體負責、相關部門緊密配合、社區黨組織全力推進、黨支部和廣大黨員積極參與的工作局面，切實把學習型黨組織創建活動抓實抓好
年度學習工作計劃5
本校為了貫徹教育部下發的《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》和成都市創建全國文明城市通知精神，促進學生身心健康成長，提高學生心理素質，構建“以人為本”的和諧校園。以堅持育人為本，根據小學生生理、心理發展特點和規律，運用心理健康教育的理論和方法，培養中小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發展。再結合本校的實際情況特指定以下的工作計劃：
一、目標
小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：了解自我。培養良好的學習適應能力、養成理想的人際交往習慣、養成理想的人際交往習慣、促進人格的健全發展。努力使小學生成為一個自信，自立，自強的合格的小學生。并對孩子的學習有個好的支持作用。
二、實施方案
1、根據學生心理發展特點和身心發展規律，面向全體學生有針對性地實施教育；
2、面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質逐步得到提高；
3、關注個別差異，尊重學生的尊嚴和價值，根據不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平；
4、尊重學生，以學生為主體，充分啟發和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合；
5、面對全體學生與關注個別差異相結合；
6、預防和矯治相結合；
7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合；
8、助人與自助相結合
9、心理教育宣傳和心理輔導相結合
三、具體工作內容安排
四、具體時間安排
周一至周五：中午12：50——13：50
下午16：10——17：10
(其它時間的咨詢輔導由學生另行預約)
年度學習工作計劃6
xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006)，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，希看領導、同事們多多給予支持與幫助。展看xx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
年度學習工作計劃7
上一學期，學習生活部在院學生會、團委的帶領下開展了一系列豐富多彩的活動，切實履行了自身職責，發揮了作用，受到了同學們、老師的一致好評。本學期，學習生活部將再接再厲，繼續本著“實實在在服務同學”的原則，在配合好學生會、團委工作的同時，開展一系列與自身特色相結合的活動。大致的工作計劃如下：
一、加強部門建設
在這一學期，學習生活部將著力加強部門的建設，建立小組機制，強調合作與良性競爭。介紹學習生活部的工作范圍、工作事項以及身為學生會一員的注意事項，樹立良好的精神面貌。構建協作能力強的團隊，提升部門的戰斗力，發掘具有能力的人才。
二、鞏固學風建設成果
上學期在法學院全體教師學生以及學習生活部聯合紀檢部的努力下，法學院的學風建設取得了階段性的成果，出勤率曾排到學校前列，但是，在后期階段卻出現嚴重的早晚自習不來或者早退現象，被嚴格批評。因此，我部決定，繼續聯合紀檢部門，展開“愛學習，好學習”的浪潮，鞏固學風，使得早晚自習出勤率位居學院前列，年終考試不及格率有顯著降低，使學風日漸濃厚，在學院上下形成了積極向上的學習風氣，同學們保持著一種危機感和緊迫意識。
首先，學習生活部將繼續配合紀檢部，在紀檢部踏實做好考勤記錄，完善考勤辦法的情形下，實行學習委員和學習生活部雙重考核的考核辦法，堅持每周做周報，監督學生的上課情況。
其次，本學期發動全院各班在班級內開展一次關于學風建設的主題班會或主題團日活動，為各班提供資料，開展一次大討論，從而激發同學們學習的熱情。
第三，開展正確對待網絡，正確利用網絡的宣傳活動，引導同學們利用網絡進行學習，增長見識。預防和警醒沉迷網絡的情況。對于尋求脫離網絡束縛的同學，給予特別幫助。
三、開展特色活動
特色活動是學生活動的生命，學習作為學生的主業，應該給予高度的重視，學習生活部要圍繞學習這條主線，結合法學專業的特色，開展特色的活動。
第一，鑒于當代大學生接觸專業知識比較多，但是缺乏社會經驗，因此，充分利用我院的講座資源，聯合法律學社以及宣傳部，為同學們提供各類法學專業講座的機會。
第二，組織案例匯編的工作，為同學們組織編排一份全面求新的案例集錦，一方面擴大同學們的視野，另一方面為司法考試和考研的同學提供一份參考資料。
第三，關注權威知名的法律網站以及英語站，為同學們提供學習司法和英語的途徑和法案。
四、針對新生，做好應有職責
12屆的新生馬上就要到來，在做好迎新工作以后，要深入了解新生的狀況和需求，為他們在西亞斯生活學習。
第一，組織一次新老生學習生活交流會。構建一個新生與老生，新生與新生之間交流的平臺，解答新生在學習，生活中遇到的各種困惑，老生同時有針對性的傳授學習經驗，讓部分新生找到適合自己的學習方法，讓以后的學習更有目的性。
第二，配合其他部門，搞好迎新晚會。配合文體部，宣傳部，辦好迎新晚會，使新生的生活多姿多彩。
第三，依靠心理委員，建立新生心理咨詢機構。許多新生由于剛剛踏入大學的大門，肯定會有許多心結待解，為了他們能夠盡快進入狀態，全力為學，有必要將學習生活部的工作同心理委員結合起來，通過“日常走訪”“心理知識宣傳”等方式，使新生減輕心理包袱。
第四，法制宣傳日做好法律宣傳。作為法學人，學法的同時也要普法，在12、04全國法律宣傳日，我部決定開展法律宣傳活動，聯合宣傳部，法律學社，開展包括有獎問答，知識競賽等為載體的普法活動，使校園中的每個人都多多少少了解法律，學會用法律武器維護自身權利。
第五，創建網絡學習平臺。聯合記者團，法律學社，對互聯網資源充分利用，建立一個法學議論群，網羅社會熱點，結合專業知識，也為學生們提供各類有益于法律學習的資料，供大家分享，促進學習氛圍的提升。
第六，一個月至少一次與部里干事溝通，通過干事的回饋，了解新生的學習生活狀況，以此調整工作方向。平時不定時組織部里聚會，調節工作壓力，增進部里成員間關系。
第七，每個月進行一次工作小總，將各項活動以及溝通交流的訊息匯總，并從中汲取經驗，為下一個月的活動
以上便是我們學習生活部的簡要的且不成熟的工作計劃，希望您給出您的寶貴意見和建議。新學期，新起點，學習生活部將揚帆起航。
學習生活部
年度學習工作計劃8
（一）常規活動
1．迎新工作
九月初，為做好團總支學生會布置的迎新工作，對學習部內部人員進行分工，每天有固定的人員在新生接待處值班，為13級新生的到來做好引導工作。（九月初）
2．新老生經驗交流會
針對新生對大學生活的各種困惑和大學學習的特殊性，特舉辦學習經驗交流會，即新老學生經驗交流會。（十月中旬）
一、活動目的：幫助我院13級新生解決初入大學的迷茫心理，進一步了解大學的學習、工作、生活，指引他們走向積極、健康、充實的大學生活。
二、活動宗旨：培養良好學習方法??形成積極工作態度
養成健康生活習性??確立合理大學規劃
三、活動時間：十月中旬
四、活動對象：13級同學及受邀嘉賓（五位12級同學）
五、活動流程:??
�、敝鞒秩撕喴榻B交流會嘉賓及活動目的；
�、参逦�13級學生代表發言，說出他們對于大學各個方面的困惑，每人發言時間3分鐘左右；
�、澄逦�12級同學針對大學的學習、生活、工作等方面先后作報告，每人發言時間10分鐘左右；
�、从�13級同學對嘉賓進行自由提問，或以小紙條形式呈現，由嘉賓進行解答；
�、抵鞒秩诉M行總結，宣布交流會結束
3．考研就業經驗交流會
隨著新一輪考研的閉幕，考研問題越來越成為大家關注的焦點，為使11、12級同學明確考研方向，在考研路上做出理智的抉擇，特舉辦考研系列報告會。報告會將分專業進行，使優秀畢業生能真正具有針對性的進行指導，也使各位在考研路上奮斗的同學從師哥師姐身上真正能夠有所收獲。（五月中旬）
一、活動背景：
人才競爭日益激烈的今天，考研為廣大學子充實豐盈自己和接受更高等專業得教育提供了一個契機，也為國家培育出許多專業化人才。因此，考研成為許多大學生的選擇。我�？佳械姆諊絹碓綕猓S多正在考研準備中的同學希望與勝利歸來的學長們有一次交流的機會，以便更好的備戰考研。
二、活動主題：
本次交流會以“考研就業面對面”為主題，位同學們答疑解惑。
三、參加對象：政治學院大二、大三學生（以11級各個專業的大班為單位進行）
四、活動內容：
?1．各位學長講解學習方法、參考書籍等各種經驗。（就業經驗和面試技巧）
?2．同學們將問題以紙條的形式或直接提問，面對面有針對性的講解。
（二）特色活動
1．“青春.中國”新生演講比賽
青春融入夢想，生命走向輝煌。新生軍訓期間，為給13級學提供鍛煉自我、展示風采的舞臺，活躍校園文化，提高同學們的綜合素質，將組織院系演講比賽，請11、12級參加過校級比賽的同學對12級選手進行了培訓指導。（九月中旬）
一、活動主題：青春·中國
二、活動時間：九月中旬
三、參與人員：13級全體新生
四、活動流程：
1．下達通知：向各連隊臨時負責人下發關于演講比賽的通知（為防止信息傳達不準確或不及時，在軍訓休息期間，可以派人以解釋內容的名義，再次發布通知），讓其自行準備。
2．比賽內容：以各連隊為單位，對志愿參加者進行選拔。（注：對一個連隊的選拔要保證當天完成，防止連隊隊列或人員變動）
題目為不同風格的段落朗誦，按各連隊參賽號抽取題目依次測試。（注：邀請在演講方面獲得過一定成績，普通話較好的同學擔任評委。另外，可以在不同時間邀請不同評委）
3.與科創部、社會實踐部聯合舉辦科技創新實驗班
活動背景：
創新是一個民族的靈魂，是一個國家發展的不竭動力。學院歷來重視對大學生創新能力和實踐能力的培養，始終以“崇尚科學，追求真知，勤奮學習，銳意創新，迎接挑戰”為宗旨，并將其作為教學中心工作的重要延伸，倡導鼓勵學生積極參加“挑戰杯”?“三下鄉”、“調研山東”以及齊魯創業大賽等比賽，并在比賽中均取得相當優異的成績，涌現出了一批批社會實踐積極分子。但是，仍有部分同學對此類比賽不甚了解，也缺乏參加此類大賽的經驗和專業知識。根據同學的實際狀況，政治與公共管理學院團總支學生會科技創新部、學習部及社會實踐部聯手策劃了科技創新實驗班的建設工作，以幫助我院學生掌握科技創新及社會實踐的專業知識，為我院比賽增磚添瓦，再創佳績。
活動目的：
科技創新實驗班的舉辦，本著為學院培養科技創新人才，進一步提高學院的科技創新的能力，進而為校級、省級、以及國家級科技創新比賽提前輸送優秀作品的目的，使同學們在培訓及實踐過程中增強社會實踐能力、交流能力與臨場應變能力，提高綜合素質。
年度學習工作計劃9
開展小學心理健康教育工作是當前小學教育的一個重要方面，本年度，我校將堅持育人為本，根據學生生理、心理發展特點和規律，運用心理健康教育的理論和方法，培養小學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧發展。具體制定計劃如下：
工作目標：
一、培養和造就具有良好的文明習慣、學習習慣、生活習慣、勞動習慣和衛生習慣，具有堅忍不拔的意志品質，自立自強的生存、生活能力，有強烈的愛國意識和社會責任感，會做人，會求知，會創新，能從容迎接未來挑戰的高素質的人才。
二、通過心理健康教育，幫助學生學會調適。幫助學生學會正確對待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個人心理的內部和諧。矯治學生的問題行為，養成正確的適應學校與社會的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質量。
三、通過心理健康教育，引導學生認請自己的潛力與特長，確立有價值的生活目標，發揮主動性、創造性，追求高質量、高效率的生活。
各年級具體目標：
一年級：幫助學生適應新的環境、新的集體、新的學習生活與感受學習知識的樂趣；與老師、同學交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。
二年級：培養集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學交往，健全開朗、合群、樂學、自立的健康人格，培養自主自動參與活動的能力。
三年級：幫助學生在學習生活中品嘗解決困難的快樂，調整學習心態，提高學習興趣與自信心，正確對待自己的學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣，培養面臨畢業升學的進取態度。
主要工作 ：
加強隊伍建設，提高自身素質
�、苯M織教師學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。
⒉繼續通過家委會、家長會組織學習學校心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。
認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作。
�、奔訌娦睦碜稍兪业某Ｒ幗ㄔO，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查，建立心理檔案。
⒉設立“心理信箱”，做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。
�、趁吭麻_設一期“心靈之聲”廣播，對全校學生進行心理輔導知識講座。
4.在家教指導活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進千家萬戶，使家校教育形成合力，促進親子溝通，進一步提高學生的心理素質。
5.積極發揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用健康教育課對學生進行心理健康教育。
四、每月重點工作
3月份：
1、制訂并討論學期心理健康教育工作計劃。
2、咨詢室正常開放。
4月份：
1、六年級學生考試心理健康教育專題講座。
2、心理健康教育班會活動。
5月份：
1、利用家長會向家長宣傳“家庭心理教育”的有關內容。
2、家長教師心里講座
6月份：
1、開展針對班主任的心理講座。
2、出好心理健康教育專題黑板報及“我的地盤我做主”。
3、心理健康教育班會活動。
7月份：
1、心理健康教育班會活動。
2、做好學期總結及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。
3、各類資料整理、歸檔。
年度學習工作計劃10
學習部為了更好完成工作，現做20xx年年學習部年度工作計劃：
一、結合本部門的情況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質的新成員進入學習部
由于刊物審稿工作的要求有所提高，下學期對與新干部的要求明顯要嚴格，初步計劃如下：
1、招干分兩批次：一是學習部日常工作成員的招收。主要側重于其團體合作精神及管理能力的培養。
2、要求各院系學習部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負責活動的通訊報道。
3、邀請學校記者團干部對我們的干部進行寫作和通訊報道方面的指導和培訓，提升內部寫作水平。
4、加強新成員的培訓與能力培養，使其盡快適應部門工作環境。并加強各院系新一屆部長與我部新成員的溝通。
二、加強學風建設，嚴肅考紀考風，展示我校廣大學生的文化修養，展現當代大學生健康向上的精神風貌
學習部一直本著服務大家的宗旨，努力營造良好的校園學習氛圍。端正學風，強化紀律觀念，調動大家的學習熱情，培養全院學生具有積極的學習態度和較強的自學能力，更好地發揮本部責能，
三、《xx�？返恼鞲�、審稿、排版以及出版系列工作
《xx》的工作將是下學期又一大工作重心，汲取20xx年的《xx》的經驗，我們務必作好充分準備，爭取一開始軍訓的同時馬上開始《xx》的宣傳及征稿工作，責任落實到位，堅持以各系部長和本部門成員為小組直接到班進行大力宣傳，以保證所征集的稿件有更好的質量。
四、《xx》征稿、審稿、出版系列工作
《xx》工作一直是本部門的中心工作，下學期，我們將繼續對《xx》的稿件內容質量把好關，并對其內容及排版進行進一步改進，保證文章內容文明健康、新穎有特色，使得《xx》逐漸成熟化，更加有創意。
《xx》的質量問題是至關重要的，“杜絕抄襲，支持原創”依然是我們的征稿原則，務必嚴把質量關。為此，我們在新一年會著重加強內部干部寫作水平的培訓，同時合理進行人手分工，責任到位。
五、院運會的審稿小組工作
以院運會審稿工作為鍥機，加強新舊干部的溝通與交流，提高新一批學習部成員的辦事能力及管理能力，繼續保持校與院系學習部間的和諧關系，增強友誼，建立友好的工作關系。其次，以各院系學習部部長為主要審稿人員，內部成員為輔助工作者，保證運動會的稿件數量及質量，并做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進行。
六、加強例會監督力度，保證每次例會以高質量召開，并保證工作落實到位
根據本部門例會制度，對例會時間及質量作出明確規定，加強本部與各院系部門交流，工作任務安排到位，達到預期效果。收集各系部門例會工作匯報表，了解各院系學習部對會議內容的明確程度和近段時間的工作計劃、成績、總結及相關報道，作出匯總存檔。
七、規范資料管理制度
秘書組要規范管理資料文件（包括部門制度、征稿啟示、月結表、會議記錄、工作計劃及總結、學生干部檔案表等），形成一定的歷史資料為新一屆學習部工作提供經驗教訓，作參考。學習部檔案分為：章程制度、活動策劃、工作總結等。
八、通訊錄的更新
新的一個學期，通訊錄也要進行一次全面的更新，目的是保證每一次例會能按時按質的進行以及能夠迅速安排工作任務。同時，也繼續實行“一對一責任制”工作原則，提高工作效率。
九、舉行豐富多彩的校園文化活動
有了本學期的文明修身演講比賽的經驗，我們決定再舉辦一次由學習部組織的大型活動，提高各干部的工作組織能力及協調能力。其次，根據各院系特點，落實任務，初步計劃以幾個系為單位聯手合作開展活動，加強院系間的溝通。
年度學習工作計劃11
在去年的工作里，作為大一新委員，主要的工作任務是熟悉學習部的工作環境與任務，并為這一學期及以后的工作奠定一些基礎。上一學期下來，我對學習部的工作目標也有了一個漸為清晰的了解與明確。經過一段時間的思考，也對這新一年的工作有了一個初步的規劃。
一、晚自習檢查工作
作為學習部最重要的日常工作之一，晚自習檢查工作也是與大一學生和院系關系最為密切的工作之一。上一學期，一切工作都在于一個適應與初步的探索。而在新的學期，實質性的工作的展開已成為了重中之重。鑒于晚自習中存在的問題，學習部在這學期初已經制定了了相應的規章。作為一名委員，我們能做的就是按規章制度辦事，切實盡好自己的責任，做到合情合理。并在工作中及時發現問題，經過調查和認真思考，盡量能夠提出有建設性的意見和建議，使得規章能夠更加的完善，更加符合學生與學習部的實際情況，為學習部的進一步發展盡自己的一份力。
二、辯論賽及運動會等工作
因為上一學期的工作，自己對晚自習工作有了一個比較全面的認識，也就能夠對這一學期的晚自習工作有一個比較實際的規劃。但對于辯論賽和運動會等活動該如何開展卻是第一次接觸。也由于時間的關系，目前的自己也沒能對這些工作有一個較廣泛的認識與了解。只能做一些大而空的規劃。由于去年參與了達爾文杯生物知識競賽的舉辦工作，自己對于一項大的活動有了一個簡單的框架式的認識，但具體實施起來，不能不說自己還是缺乏經驗的。但自己能夠肯定的是自己對一切工作充滿信心。能夠做到虛心、踏實、嚴謹、認真，爭取將這一學期的工作做好。
為同學服務，并鍛煉自己，就要做好自己的這些本職工作。
三、學習部的發展
1、舉辦具有本系特色的學術講座和學習經驗交流會。
2、開展各類專業技能競賽。
3、關注專業發展動態，反饋前沿信息。
4、負責各學期獎學金評定工作。
5、負責搜集電腦擁有量，英語、計算機過級率和考試及格率等情況；。
6、收集和了解同學對教學的意見和要求，及時向系教學秘書反映。
7、完成其他工作。
20xx年我的工作基本如上，計劃中存在紕漏，有缺陷及不足，希望大家能及時指出并糾正，我將真誠的感謝這些意見與建議。但這也是我的優勢，或許因為我未曾做過學習部工作，因此我需要更能突破界限，跳開固封，在傳承與創新中尋求更好的發展。我自信有能力做好學習部的相關工作。在接下來的工作中，請戰友們多多關照，并敬請老師們多多指導。
年度學習工作計劃12
一、指導思想：
用科學發展觀指導我校德育工作的開展，確立以生為本的理念，以班集體建設和體驗活動德育為抓手，以德育科研為突破口，使我校的德育工作上一個新的臺階。
二、工作目標
1、繼續完善學校的德育目標體系、德育內容體系、德育管理體系、德育運行體系，加強年級管理，打造年級管理亮點,提高學校德育實效性。
2、加強班主任隊伍建設，繼續推進班級特色文化建設。
3、繼續以小課題形式開展德育科研課題研究，探索學生自我管理,自主管理的模式,喚醒學生主人翁的意識。
4、繼續配合學校做好各項“創實”工作。
三、工作重點
1、繼續完善學校的德育目標體系、德育內容體系、德育管理體系、德育運行體系，轉變教師的德育觀念，改變教育方式方法，提高德育實效性。
2、加強班主任隊伍建設，繼續推進班級文化建設，體現班級文化建設的人文精神,使班級文化既具時尚性,創新性,又具現實性,激勵性。
3、各年級學生繼續按德育目標體系內容，有側重地深入實施養成教育，培養良好的行為習慣，重點抓學生的儀表禮儀，培養學生自我管理,自主管理的能力。
4、繼續以小課題的形式開展德育科研課題《小學生人人參與班級管理的操作方法實踐研究》的研究工作，探索班主任專業化發展的校本培訓模式。
5、加強學科德育滲透，把課堂教學作為德育的重要陣地,結合學科特點,制定各科德育滲透的目標與要求，強化全員德育的意識。
6、結合學校實際，開發《文明禮儀》、《生命教育》方面的專題教育校本課程。
7、繼續完善德育處負責的各項“創實”工作。
四、具體工作與安排
（一）加強德育隊伍的建設，提高全員育人實效
1、加強校園德育環境建設
本學期將繼續實行值日行政、值日教師和學生文明志愿隊的檢查制度，做到隨時、隨地、隨人、隨事地對學生進行教育。
2、加強年級管理，打造年級管理亮點。各年級根據年級學生特點，提出年級目標及要求，形成年級特色，打造年級的管理亮點。
3、加強班主任隊伍建設
�。�1）開好每月兩次的班主任例會，針對存在的問題和取得的成績及時提出批評或表揚。使用好《班主任工作手冊》，對每周的班級工作預先作好安排，分解、落實學校各月份的教育要點，定期檢查《班主任工作手冊》。
�。�2）開展班主任基本功比賽，提高班主任的業務水平。
�。�3）本學期還將繼續推進班級文化特色文化建設，開展主題班隊會展示活動。規范、系統推進班主任專業化發展的校本培訓，以推動學校班主任隊伍建設，幫助班主任提高班主任業務素質和能力。
3、加強學科德育滲透
各學科結合自身的特點，制定各科德育滲透的目標與要求，把學科教學和德育有機結合，充分發揮學科教學的育人功能，使學生在學習學科知識的同時受到思想品德的教育。
（二）開展豐富多彩的少先隊活動，提高學生自主管理能力
1、抓好學生行為規范養成教育。開學初，學校將規范學生日常行為作為工作的重點，各班要利用班隊會、品德課組織學生認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規范》、《學校養成教育培養目標》，并將學生日常行為習慣的養成教育轉化為具體的活動。完善各類評優，開展豐富多彩的體驗活動，提高學生的'自主管理能力。針對學生德育中存在的問題，開展調查分析研究，有針對性地進行教育，及時解決傾向性、普遍性問題。
2、繼續完善“文明志愿隊”的各項管理工作，指導學生開展形式新穎、主題鮮明的班隊會課，著力在班隊會課時間為學生安排系列養成教育內容，提升學生行為習慣的文明度。充分挖掘學生的潛能，發揚學生當家作主精神，讓學生做班級、學校管理的主人，實行小干部輪流制、小組負責制等形式，推行人人參與班級管理，提高學生自我教育、自我管理的能力，使他們成為學校管理的得力助手。
3、結合“弘揚和培育民族精神月”活動，大力弘揚和培育民族精神。充分利用各種法定節日、傳統節日、重要人物和重大事件紀念日,以及入學、入隊等重要時機舉行各種慶祝、紀念活動和必要的儀式，抓好升旗儀式、國旗下講話等常規活動,激發學生的愛國熱情;開展對未成年人思想道德宣傳教育和實踐活動,將愛國主義教育、民族精神教育與公民道德教育有機結合起來,納入教育的全過程。
4、開展生命教育主題活動。結合交通、消防、溺水、地震、用電等安全事故和知法、懂法、守法教育，利用主題班隊會、圖片展覽、開展“孝與感恩”專題講座等的形式對學生進行生命觀和知恩感恩教育，幫助學生學生認識、理解生命的意義，進而尊重生命、關愛生命、珍視生命，提高生命質量，促進身心健康發展，做到“珍愛生命，學會生存，快樂生活”。
5、舉行校園藝術活動。結合“六一”兒童節，舉行文藝、書畫、郵票設計、手工制作等校園藝術活動，挖掘學生的潛能，給學生提供鍛煉的平臺，提升學生的藝術素養。
（三）加強校本德育科研課題研究，提高學校育人實效
1、繼續開展德育科研課題《小學生人人參與班級管理的操作方法實踐研究》的研究工作。通過班主任自主申報小課題的形式，邀請專家指導，加強理論研究，探索班級
管理的新模式，加強小課題研究的管理和督導，提升班主任的科研水平，提高學生自主管理的能力。
2、積極開展德育論文、案例撰寫、選送、推薦工作，不斷提高教師的德育科研水。
（四）抓好“三結合”教育，促進學生全面健康發展
1、重視家庭、社會與學校教育的配合，利用校外德育教育基地，進一步形成德育教育的合力。通過邀請專家講座、校訊通短信、家長會、家長開放日等方式，幫助家長樹立正確的教育觀念，改進教育的方法和手段，提高家長教育水平。
2、定期召開家委會會議，發揮家長所長，為學校的德育管理工作出謀劃策。
3、班主任積極與家長溝通，取得家長配合做好學生的思想工作。每學期班主任家訪要求達到100％，并利用路訪、校訪、校訊通等形式溝通學生在校和家庭情況，提出學生在家、在校的學習常規要求，使學生在教師、家長的指導下，不斷進步。
4、通過社會實踐活動，繼續深入開展社區教育，利用一切社區資源對學生進行全方位的素質教育。
（五）推進各項“創實”工作，提高學校德育管理實效
1、完善德育課程資源庫建設。重新設置德育課程資源庫版塊，不斷充實各版塊內容，實現資源共享，提高德育課程的教育實效。
2、結合學校實際重新修訂學生綜合素質評價系統內容，定期檢查評價情況，促使學生養成良好習慣。
3、定期充實、更新德育之窗，并通過學生綜合素質評價系統平臺向家長、師生宣傳學校未成年人思想道德建設工作情況。
4、結合重大節日、紀念日開展網絡德育活動，增強學生的愛國主義和集體主義精神。
五、每月工作行事歷
二、三月份：文明禮貌月
教育重點：講文明，樹新風
第1、2周：制定計劃、各級教師、學生級會、班主任工作會議
第3周：開展德育課題、養成教育“文明禮貌”系列活動、慶�！叭恕眿D女節活 動
第4周：班級靜態文化建設評比、家長委員會會議
第5周：學生春游
第6周：學生級會、開展“全國中小學生安全教育日”系列活動
四月份：民族精神教育月
教育重點：民族精神代代傳
第7周：“緬懷革命先烈，傳承民族精神”主題活動
第8周：團體青春期心理健康輔導
第9周：生肖郵票設計比賽
第10周:德育課題會議、學生家長會
第11周：學生級會、養成教育“文明禮貌”系列活動總結
五月份：生命教育月
教育重點：珍惜人生，珍愛生命
第12周：開展養成教育“自我保護”系列活動，開展“露一手”勞動小能手比賽 第13周：班主任基本功比賽——主題班會設計比賽
第14周：開展郵票展覽活動
第15周：慶�！傲弧毕盗谢顒�
六、七月份：健康成長月
教育重點：勤學樂學教育
第16周：各級主題班會研討課
第17周：學生級會，養成教育“自我保護”系列活動總結
第18周：期末復習
第19周：期末復習，班隊工作總結
第20、21周：期末復習、考試；暑假生活指導
年度學習工作計劃13
一、指導思想
1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客戶的培訓、監控工作
1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1.日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。
年度學習工作計劃14
一、繼續發揚上學期工作中的長處
1、吃苦耐勞，任勞任怨
吃苦耐勞是成為一名優秀學生會干部的必備素養之一，必須有不怕苦不怕累的意志，才能更好更快的完成上級交代的工作和任務，才能更好的為同學們服務。
2、嚴于律己，模范帶頭
只有自己做好，才能幫助別人做好。自己都沒做好的話，更不能要求和幫助其他人做好。
3、團結友愛，將心比心
個人的力量終究是有限的，集體的力量大于天。只有做到團結友愛，將心比心，我們這個集體才能更加有凝聚力，才能爆發出更強大的戰斗力。
4、端正態度，責任銘心
責任心是作為一名學生會成員必不可少的，一個沒有責任心的人是沒有資格加入這個先進的組織中來的。只有有了強大的責任心，才能把工作做的更好，更到位。
二、把上學期沒有做到位的地方完善
1、戒驕戒躁，穩步發展
一定要端正自己的態度，戒驕戒躁，一心一意為同學們服務，為我系增光添彩。
2、提前部署，處變不驚
做事之前要把眼光放寬，把事看著長遠一點，做好突發情況的應對方案，才能有條不紊，處變不驚。
3、深思熟慮，提高效率
做事之前要深思再熟慮，以避免途中出什么亂子，手忙腳亂。
4、工作到位，穩抓學習
在做好工作的同時也必須穩抓學習，不能以工作為原由而把學習置之不理，要做到兩者兼得。
三、新學期工作重點
1、堅持每天的考勤工作，風雨無阻。為同學們創造一個良好的學習氛圍。
2、提高工作效率，更有效的完成工作任務。
3、加強團隊意識，把團結友愛真正做好。
4、增強集體的凝聚力，使得大眾傳媒系學生會真正成為一個相親相愛的大家庭。
5、創新活動形勢，調動同學們參與活動的積極性，使得活動收到很好的成效。
6、重視活動質量，打造精品活動。重質而不能重量，舉辦的每次活動都要力爭做到。
年度學習工作計劃15
學習部為了更好完成工作，現做2020年年學習部年度工作計劃：
一、團結部門，濃厚氣氛
為了使學習部成員之間盡快相互了解，方便部門內部工作的開展，活躍部門的氣氛，并使學習部變得更加的團結，準備在最近幾天舉行一次小Party，讓成員之間增進友誼和經驗的交流。繼續完善“學習部成長歷程”記錄冊的整理，并期望聯系前任部長建立學習部群，構成學習部特色文化，使學習部艱苦奮斗的歷史得以銘記，學習部的故事得以流傳。
二、響應院校，開展活動
1、本部將在第三周承辦20xx級新生學習經驗交流會，詣在幫忙20xx級新生解決開學來在學習生活上所遇到的諸多問題，以讓新生更快地適應大學的學習、生活方式。
2、國慶前夕，學習部將用心協助學院舉行國慶游園活動。
3、在xx月初我部門將與社會實踐部聯合開展主題為“我愛祖國”征稿大賽。稿件資料可包含愛國情懷、祖國的發展歷程、取得的成就、奧運等資料。
4、xx月上旬，為了使廣大同學能夠提前適應英語四六級考試，熟悉考場紀律，感受臨場氣氛，最終提高學院英語四六級的過級率，本部門準備進行若干次的模擬考試。
5、xx月，為鞏固同學們的學科知識，豐富同學們的課余生活，展現藥學人風采，本部門將舉辦一次化學競賽。
三、拓展視野，舉辦講座
1、“英語四六級考試”知識講座。
2、“中醫的未來”知識講座。
四、濃厚學習氣氛
1、整理學習資料。為了方便同學們的學習，提高同學們的讀書效率，方便同學們期末復習，學習部將幫忙藥學同學擁有屬于自我的一套學習資料，主要整理出大一到大三的學習資料。
2、組織階段性考試。為了督促同學們能進行階段性地對所學知識進行鞏固整理，學習部將在各班學委的配合下舉行階段性考試，主要是讓同學們及時的回顧所學的知識，預計一學期舉行三次，時間分別是開學至期中的中間段，期中，期中至期末的中間段。
此計劃僅是初步的，仍需在實踐操作中改善和補充。
【年度學習工作計劃】相關文章：
學習部年度工作計劃08-20
學習委員年度工作計劃及目標10-13
年度學習計劃10-20
年度學習計劃02-19
學習年度總結11-03
采購年度學習計劃-學習計劃12-25
采購年度學習計劃08-21
制定年度學習計劃06-30
學習委員的年度總結06-07