想要口才好應(yīng)該要練習(xí)什么方面
口才是個人成功的關(guān)鍵,其實想要口才好應(yīng)該要練習(xí)什么方面呢?
1、留意
留意,即充分重視其他人的真實情感表達(dá)。這不僅涉及領(lǐng)會對方的意圖,而且包括關(guān)注其說話口吻、面部表情和姿態(tài),這需要你動用所有感官。爵士樂偉人赫比·漢考克(HerbieHancock)稱這個過程非常緊張,“有時候我甚至連腳趾頭都在聆聽”。
在社交場合,無法與他人產(chǎn)生共鳴非常讓人掃興。在談判中,這種狀況更為不利。對方很可能剛說了一半,而你卻已經(jīng)在思忖等他說完了你說什么,如果你還能忍到她說完的話。當(dāng)你忙于刻意壓抑內(nèi)心的情感,權(quán)衡多種選擇,或者回想之前說過的話時,你們之間的交流很可能就此停止了。
因此,談判中留意包括停止內(nèi)心對話而努力去關(guān)注當(dāng)下發(fā)生的事情。要做到這一點很具有挑戰(zhàn)性,而且也很有益。
2、學(xué)會配合
有效配合在談判中很重要。在交談過程中,雙方都希望有機(jī)會說服對方接受自己的立場。通常,雙方會堅持自身立場。允許對方說話只是第一步。如果沒有人在聽,那么整個交談就不會有什么效果。
就算對方在說話,你也應(yīng)該積極參與交談,努力影響他們的行為。你提出的問題,甚至一個點頭動作,都可以鼓勵對方發(fā)表建設(shè)性意見,同時對方也不會陷入困境。“給我多介紹介紹那個”,如果一切都進(jìn)展順利,你可能會插句話;蛘,如果你希望對方繼續(xù)原來的'話題,可以問:“其他人解決這個問題的方式能給我們哪些啟發(fā)呢?”
這再一次超越了所謂的積極聆聽范圍。你不僅要認(rèn)可他人的觀點,而且還要影響他們所說的內(nèi)容以及方式。
3、不要直白地反駁
直白的反駁會讓對方的談話立即停止。如果談話雙方無法就自己是誰和處在什么地方達(dá)成共識,那么他們當(dāng)然就不知道該何去何從了。
不管某個人說出的話多么荒謬可笑,其他人都必須接受它并繼續(xù)推進(jìn)。這一規(guī)則會使整個談話的方向不那么明確,而且也不那么連貫。談話雙方從一開始就忠實于自身的角色、關(guān)系以及背景,之后便能集中關(guān)注進(jìn)展,同時將一開始很可能存在的一些不重要選擇擱置一邊。
4、學(xué)會問問題
問題在談判中至關(guān)重要。畢竟,談判是一個詢問、探索的過程。要想達(dá)成持久、可以創(chuàng)造價值的協(xié)議,就需要發(fā)現(xiàn)如何才能更好地迎合對方的切實利益。
不過,問題也要問對才行。采用修辭手段的質(zhì)疑,比如“究竟是什么讓你覺得你的財產(chǎn)這么有價值”,這會讓其他人的立場更為堅定。如果換一種問法:“我們怎么才能給財產(chǎn)合理定價?”提出的問題是一樣的,但是卻將對方的注意力從某個具體數(shù)值轉(zhuǎn)移到雙方共同尋找相關(guān)原則與標(biāo)準(zhǔn)上去了。
5、保持眼神交流
“保持眼神交流”是在面對面的談判中需要遵循的規(guī)則。凝視能夠讓你從合作伙伴那里得到一些線索,它不僅包括合作伙伴的語言,還包括他們的表情、手勢以及姿態(tài)。
眼神交流是一種無言的配合。通過眼神交流你可以告訴對方,“我就在這里,和你一起共事”。在談判中,這樣可以表明你的存在,從而讓其他人把你考慮進(jìn)去。點頭示意表明其他人的努力有所成效。困惑的表情很可能說明你存有疑慮,或者不大明白。
非言語行為帶有非常豐富的情感色彩。如果你需要通過電子郵件或者電話進(jìn)行遠(yuǎn)距離談判,就無法傳達(dá)大量的情感因素。因此,這些溝通方式需要你付出特殊的努力,從而確保對方正確理解了你的意思。
6、心懷感激
感激是一種態(tài)度,即不管你遇到什么情況,都能很好地利用它。在他人眼里,這種樂觀情緒看似有些盲目,甚至荒謬。然而,如果你認(rèn)為自己所處的舊紙堆中總會有零碎的東西可以整合為切實可行的解決方案,那么往往會很有用。
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