職場中關(guān)于信任的最大誤解
職場中關(guān)于信任的最大誤解是什么呢?當(dāng)今的職場有不同的需要、問題、挑戰(zhàn)、知識(shí)、途徑和工具。它們同樣有不一樣的期待、機(jī)會(huì)和可能。難道我們不該與時(shí)俱進(jìn)改變對(duì)信任的理解嗎?
工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上，即使工作因?yàn)榘踩院推渌蛩氐奶岣咦兊迷絹碓绞孢m。
2014年8月的民意調(diào)查再一次強(qiáng)調(diào)“美國的雇員中只有不到三分之一的人樂于從事他們的工作”。
正如民意調(diào)查顯示的，“雖然美國人對(duì)他們工作的安全性，還有比如空閑時(shí)間和退休福利等方面都很滿意，這并不保證著他們樂于從事他們的職業(yè)。”
這讓我們面對(duì)一個(gè)最為關(guān)鍵的工作場所中的信任問題：我們根本不了解它。我們不清楚信任和績效之間的關(guān)系(注：信任是至關(guān)重要的因素)。我們不知道在新世紀(jì)的工作中，信任在引起創(chuàng)造性的生產(chǎn)、服務(wù)或者是正面的顧客印象中的作用。我們甚至不知道當(dāng)這種信任把平凡之物變得非凡時(shí)，是什么產(chǎn)生了這種信任。
這些問題中的一部分從上個(gè)世紀(jì)中葉就出現(xiàn)了并在21世紀(jì)的工作文化中陰魂不散。很多領(lǐng)導(dǎo)者仍然把員工當(dāng)做是互相交換的物件一樣加以管理、分配、監(jiān)督和控制。但是在本世紀(jì)，這種方法再也無法保證能夠產(chǎn)生管理所需要的才能、激情、創(chuàng)造力、靈感、忘我的投入和優(yōu)秀的成果。
這個(gè)時(shí)代，信任是職場的主流，而我們往往誤解了工作中的信任：
□我們自認(rèn)為知道什么是職場上的信任。關(guān)于信任的不同的定義、經(jīng)驗(yàn)和理解進(jìn)入了我們的.視野。一些人像對(duì)待空頭支票一樣玩弄天真和不實(shí)際的信任。其他人則分不清信任和信賴感或者說可靠性，或者認(rèn)為那必須是被贏得的。工作中的信任是一種實(shí)實(shí)在在的信任感，它依靠技巧運(yùn)作，這種技巧要求判斷、選擇和行動(dòng)。
□我們總是在等待別人來贏得自己的信任。事實(shí)是只有給予了信任才能獲得信任。信任和愛、尊重類似。一個(gè)人可以很可愛，但別人不會(huì)愛他——只有愛的欲望;如果不尊重別人別人也是不會(huì)尊重你的。信任也是一樣的。如果你想成為一個(gè)值得信賴的老板并受惠于它，你必須先行一步——必須先給出信任。這是一個(gè)過程。實(shí)實(shí)在在地信任，像愛和尊重一樣，需要播種，生長和成熟。
□我們不了解我們的責(zé)任就像上司不知道何謂信任。老板對(duì)信任負(fù)有責(zé)任。不，不是每個(gè)人都有相信他人的義務(wù)，但是我們有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)充滿信任的工作團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)值得信賴的老板，給予他人信賴感并在信任的基礎(chǔ)上一同工作。如果我們想從信任中獲得回報(bào)，比如更高的績效，創(chuàng)造力和責(zé)任感，那我們就有義務(wù)去經(jīng)營責(zé)任。
□沒有人愿意被信任危機(jī)所累。然而，我們需要回答一個(gè)更重要的問題——工作中很少或沒有信任的風(fēng)險(xiǎn)是什么?工作時(shí)貌合神離或者缺乏創(chuàng)新性突破的代價(jià)是什么?相信別人總是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是按照實(shí)實(shí)在在的信任運(yùn)作的人知道如何在給出信任之前計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)和利益，知道怎么去給出信任，而且一旦給出就不會(huì)變卦，即使情況有變。
□我們認(rèn)為信任感前所未有地低都是別人的過錯(cuò)。不論在合作、政治還是商業(yè)之中扮演何種角色，信任都不僅僅關(guān)乎“他人”，它與我們?cè)诿恳惶斓纳钪邪缪莸乃薪巧嘘P(guān)。從作假的簡歷和添油加醋的報(bào)告，到真假參半巧妙設(shè)計(jì)的誤導(dǎo);從無病呻吟到為了不相干的工作盜取信譽(yù);還包括從故作不知到不守信用，我們的身邊充滿了信任的影響。信任的缺失是一個(gè)普遍的問題。
和父輩以及祖父輩們相比，當(dāng)今的職場有不同的需要、問題、挑戰(zhàn)、知識(shí)、途徑和工具。它們同樣有不一樣的期待、機(jī)會(huì)和可能。難道我們不該與時(shí)俱進(jìn)改變對(duì)信任的理解嗎?
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