職場中如何理解和把握信任
現(xiàn)今社會上，工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上，那么職場中如何理解和把握信任呢？職場中如何理解和把握信任是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
不知是受某些言論的影響還是怎樣，很多人都覺得職場像是戰(zhàn)場一樣，沒有真摯的友誼，貌似每個人都對自己存在著利益沖突，但是職場又是一個講究合作的地方，只要是合作就要求有信任，而且想做好一份工作還必須對自己的工作有足夠的信任度，這樣才能踏實干下去。
工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上，即使工作因為安全性和其他因素的提高變得越來越舒適。2014年8月的民意調(diào)查再一次強調(diào)"美國的雇員中只有不到三分之一的人樂于從事他們的工作"。
正如民意調(diào)查顯示的，"雖然美國人對他們工作的安全性，還有比如空閑時間和退休福利等方面都很滿意，這并不保證著他們樂于從事他們的職業(yè)。"
這讓我們面對一個最為關(guān)鍵的工作場所中的信任問題：我們根本不了解它。我們不清楚信任和績效之間的關(guān)系(注：信任是至關(guān)重要的因素)。我們不知道在新世紀的工作中，信任在引起創(chuàng)造性的生產(chǎn)、服務(wù)或者是正面的顧客印象中的作用。我們甚至不知道當(dāng)這種信任把平凡之物變得非凡時，是什么產(chǎn)生了這種信任。
這些問題中的一部分從上個世紀中葉就出現(xiàn)了并在21世紀的工作文化中陰魂不散。很多領(lǐng)導(dǎo)者仍然把員工當(dāng)做是互相交換的物件一樣加以管理、分配、監(jiān)督和控制。但是在本世紀，這種方法再也無法保證能夠產(chǎn)生管理所需要的'才能、激情、創(chuàng)造力、靈感、忘我的投入和優(yōu)秀的成果。
這個時代，信任是職場的主流，而我們往往誤解了工作中的信任：
我們自認為知道什么是職場上的信任。關(guān)于信任的不同的定義、經(jīng)驗和理解進入了我們的視野。一些人像對待空頭支票一樣玩弄天真和不實際的信任。其他人則分不清信任和信賴感或者說可靠性，或者認為那必須是被贏得的。工作中的信任是一種實實在在的信任感，它依靠技巧運作，這種技巧要求判斷、選擇和行動。
我們總是在等待別人來贏得自己的信任。事實是只有給予了信任才能獲得信任。信任和愛、尊重類似。一個人可以很可愛，但別人不會愛他--只有愛的欲望;如果不尊重別人別人也是不會尊重你的。信任也是一樣的。如果你想成為一個值得信賴的老板并受惠于它，你必須先行一步--必須先給出信任。這是一個過程。實實在在地信任，像愛和尊重一樣，需要播種，生長和成熟。
我們不了解我們的責(zé)任就像上司不知道何謂信任。老板對信任負有責(zé)任。不，不是每個人都有相信他人的義務(wù)，但是我們有責(zé)任創(chuàng)造一個充滿信任的工作團隊，成為一個值得信賴的老板，給予他人信賴感并在信任的基礎(chǔ)上一同工作。如果我們想從信任中獲得回報，比如更高的績效，創(chuàng)造力和責(zé)任感，那我們就有義務(wù)去經(jīng)營責(zé)任。
沒有人愿意被信任危機所累。然而，我們需要回答一個更重要的問題--工作中很少或沒有信任的風(fēng)險是什么?工作時貌合神離或者缺乏創(chuàng)新性突破的代價是什么?相信別人總是有風(fēng)險的，但是按照實實在在的信任運作的人知道如何在給出信任之前計量風(fēng)險和利益，知道怎么去給出信任，而且一旦給出就不會變卦，即使情況有變。
我們認為信任感前所未有地低都是別人的過錯。不論在合作、政治還是商業(yè)之中扮演何種角色，信任都不僅僅關(guān)乎"他人"，它與我們在每一天的生活中扮演的所有角色有關(guān)。從作假的簡歷和添油加醋的報告，到真假參半巧妙設(shè)計的誤導(dǎo);從無病呻吟到為了不相干的工作盜取信譽;還包括從故作不知到不守信用，我們的身邊充滿了信任的影響。信任的缺失是一個普遍的問題。
和父輩以及祖父輩們相比，當(dāng)今的職場有不同的需要、問題、挑戰(zhàn)、知識、途徑和工具。它們同樣有不一樣的期待、機會和可能。難道我們不該與時俱進改變對信任的理解嗎?
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職場交際，你缺了點什么?
缺乏傾聽
急切地想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢，卻忘了詢問客戶的需求;很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發(fā)展方向，因此急于表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事深入交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘記平日多傾聽對方的聲音，拉近距離。
缺乏發(fā)現(xiàn)
職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，偶爾會給人很疏離的感覺，缺乏人情味。看著那些在職場里就算沒有合作關(guān)系依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會生羨慕之心，并苦惱自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開始的，不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。
缺乏信任
在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都會存在著一些不信任，也就是不安全感。與客戶之間存在服務(wù)矛盾，與同事之間存在利益沖突，與上級之間存在上下等級隔閡。其實這是很正常的，信任是不可能無緣無故地出現(xiàn)的。但是并不意味著我們只能放任這些不信任。可以多一些善意，多一份理解，多一些信任，相信之間的隔閡會變薄、變少，彼此間的信任關(guān)系也會越來越和諧。
缺乏有效的溝通方式
我們都在談職場交往的關(guān)鍵就是做好溝通，然而，大多數(shù)人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對關(guān)系的理解，自己的定位，溝通切入點，對所談事項的把握……，這些都是我們要做好溝通前的準(zhǔn)備，簡單地說，你知道自己要講什么，講到什么程度，讓雙方都感到舒服滿意。如果溝通只有技巧，沒有觸動對方的點，對方也沒有欲望想要跟你溝通下去。
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