為何解決問題時會感覺無從下手
當(dāng)問題發(fā)生的時候，我們要及時進(jìn)行解決，可是往往會有無從下手的感覺，其實為何解決問題時會感覺無從下手呢?
一個學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)霸，他的工作能力一定出眾嗎?不一定。一個學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)霸，一定是高分低能嗎?也未必。所以說，學(xué)習(xí)成績和工作能力并不能完全劃上等號，那么在學(xué)習(xí)成績上都是學(xué)霸，為什么能力上會出現(xiàn)如此大的差別呢?這是我過去的幾年間一直在思考的問題。
我的這些問題來源于日常的觀察：比如說有兩個學(xué)生是老鄉(xiāng)，以當(dāng)?shù)赝瑯拥姆謹(jǐn)?shù)考到某重點大學(xué)的同一個專業(yè)，但是兩人在大學(xué)里的表現(xiàn)卻天差地別，一個連連掛科，另一個卻成績優(yōu)秀最終直接保送研究生;再比如說兩個畢業(yè)于同一所大學(xué)的大學(xué)生，成績都非常優(yōu)秀，但是工作以后卻出現(xiàn)了兩極分化。為什么會出現(xiàn)這種狀況?我在《思考力》這本書中找到了答案，它或許并不準(zhǔn)確，但卻是一種令人信服的解釋。
上田正仁認(rèn)為，一個學(xué)生通過應(yīng)試學(xué)習(xí)鍛煉出來的能力實際上是迅速掌握知識和解題的實現(xiàn)力，實現(xiàn)力指的是在有限的時間內(nèi)高效率地解決具有標(biāo)準(zhǔn)答案的試題的能力，或者說遵循一定的規(guī)律將某一個問題利落處理的能力。實現(xiàn)力在社會上施展的空間很小，因為只有在規(guī)則明確、框架嚴(yán)格的環(huán)境中，實現(xiàn)力強(qiáng)的人才會得到至高無上的評價，單純的實現(xiàn)力不能為社會帶來任何變革。
一旦走出應(yīng)試教育的評價體系，實現(xiàn)力就失去了其大部分作用，因為社會之中的很多問題與考試試題的性質(zhì)完全不同，而這些問題往往沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此，在社會中對一個的發(fā)展更重要的是思考力和創(chuàng)造力。
思考力指的是透過現(xiàn)象看到問題本質(zhì)的能力，創(chuàng)造力指的是用個人獨特的方法解決問題的能力，思考力是在實現(xiàn)力的基礎(chǔ)上形成的，思考力又構(gòu)成了創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，二者是表里一體的能力。在將兩者綜合起來進(jìn)行研究討論時，我們習(xí)慣把它們稱為“獨立思考和創(chuàng)造的能力”，我們可以把獨立思考與創(chuàng)造的能力分解為以下三種能力，其中本文重點介紹前兩種能力。
發(fā)現(xiàn)問題的能力：這是指質(zhì)疑他人所未質(zhì)疑的問題和找到突破常識的問題點的能力。
解決問題的能力：這是指面對自己發(fā)現(xiàn)的問題，克服所有的困難，將問題整理、分析、分解直至找到問題答案的能力。
永不言棄的精神：這是指在結(jié)果出現(xiàn)之前決不放棄，執(zhí)著地堅持從根本上解決問題，直到找到問題答案的能力。
掌握發(fā)現(xiàn)問題的能力：
什么叫問題?《你的燈亮著嗎》這本書對問題下了一個經(jīng)典的定義：問題就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別。所以發(fā)現(xiàn)問題的能力是指從茫然的“搞不明白”的狀態(tài)過渡到“已經(jīng)理解了問題所在，只是還沒有找到答案”的狀態(tài)的能力。根據(jù)問題的性質(zhì)和思考的階段，可以將“搞不明白”分為以下三種情況：
�、俨涣私馐聦�→解決方法就是查詢;
�、诓恢来鸢�→通過不斷地思考來接近問題的本質(zhì)，將疑難問題的各要素拆分開，逐個擊破;
③不明白自己到底哪里不明白→明確自己到底哪里不明白，這種明確地意識到自己哪里不明白的能力才是發(fā)現(xiàn)問題的能力的核心。
一旦弄清楚了哪里不明白，就可以明確問題或者課題是什么了，在這個基礎(chǔ)上，許多時候只要查詢資料或者詢問相關(guān)人士，問題就可以迎刃而解，在這個過程中最重要的是信息搜集方法。
首先，搜集信息的目的不在于尋找答案。我們要盡可能多地搜集與該問題相關(guān)的信息和事例，從而明確自己尚不清楚的部分，以及怎樣才能夠揭開問題的謎底，這種通過查詢相關(guān)信息就可以輕易找到答案的問題屬于“已經(jīng)被探知”的范疇，只不過你之前不了解相關(guān)事實而已，搜集信息的目的在于確認(rèn)這些問題已經(jīng)被人發(fā)現(xiàn)或者被人證實，了解它們不再具有獨創(chuàng)性，從而舍棄掉這些問題，找出迄今為止還沒有被人接觸到的新的可能性。
其次，在搜集信息時要分清事實與方法�？陀^事實是最好的信息源，網(wǎng)絡(luò)作為搜集事實的一種手段，正在不斷成為非常寶貴的信息源，但我們利用網(wǎng)絡(luò)搜集事實的時候，千萬注意將客觀事實和不能明白真?zhèn)蔚姆椒▏?yán)格區(qū)分開，在客觀事實的基礎(chǔ)上，在自己的大腦中研究出專屬自己的經(jīng)驗和方法，才是解決問題的王道。
最后，將已經(jīng)消化掉的信息丟掉。解決問題的過程與讀書不同，分析整理搜集到的信息之后，應(yīng)該將原始資料全部丟掉，通過丟棄已經(jīng)消化掉的信息，我們便可以清空大腦，從而更加集中意識地思考等待處理的每一條信息，將“理解信息之后馬上丟棄”作為原則，不理解的部分就相應(yīng)地變得非常明確，如果需要我們可以再次搜集信息，因為大量信息持續(xù)堆積造成我們無法集中精力要麻煩的多。
掌握解決問題的能力：
我們在解決問題時要將復(fù)雜的問題類型化、簡單化，若是將問題作為一個整體來對待，根本無從下手，如果將復(fù)雜的問題按照要素進(jìn)行分解，就有可能將可解決的要素逐個擊破。接下來我們要找到最后剩下的要素，即問題的核心，然后全力以赴、一舉攻破。通過歸納、分解要素以及各個擊破等方法來解決問題的模型，作為非常有效的實踐方法，適用于解決絕大部分的問題和課題。
解決看不出答案問題的關(guān)鍵是從多個角度歸納處理問題。我們需要對問題進(jìn)行廣角度分析、多角度處理，從而順利解決沒有統(tǒng)一答案的問題。將復(fù)雜的問題分類→分解要素→各個擊破→發(fā)現(xiàn)未能解決的要素→分析要解決該問題，哪些要素還不充足，尋找必要的補(bǔ)充要素。
我們應(yīng)該學(xué)會嘗試用好奇心導(dǎo)向解決問題。目的導(dǎo)向型指的是一種在完全明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，一心尋求距離目標(biāo)最短的直線距離，并沿著該路徑解決問題的方法;好奇心導(dǎo)向型指的是，努力的方向與目標(biāo)似乎并沒有關(guān)聯(lián)，只是單純地在好奇心的驅(qū)動下前進(jìn)。好奇心導(dǎo)向型并不是偶然的產(chǎn)物，而是一種面對問題積極應(yīng)對的.戰(zhàn)略。這種好奇心帶來的寬廣的視野和靈活的態(tài)度不僅可以幫助你練就一雙多角度觀察事物的火眼金睛，同時也是一項催生創(chuàng)造性想法的大腦訓(xùn)練。
“早就知道了”和“已經(jīng)了解了”可能是解決問題道路上的陷阱，它讓我們忽略了質(zhì)疑，而真相往往就隱藏于被忽略的部分。我們要不斷思考我為什么應(yīng)該是這個樣子，在什么條件下會出現(xiàn)這種情況，從而在研究和檢驗的過程中提高我們的知識儲備，這點事非常重要的。
在開頭的圖示中，我們可以看到最終的目的是要培養(yǎng)大腦的創(chuàng)造力，為什么創(chuàng)造力如此重要呢?在上田正仁看來，在原始時代，人類為了應(yīng)對意料之外的變化，如自然災(zāi)害、事故等，需要發(fā)揮自己的創(chuàng)造力解決問題。但隨著人類進(jìn)入文明社會，人類開始進(jìn)入循規(guī)蹈矩時代，我們依照以往的經(jīng)驗解決意料之內(nèi)的問題，建立了一個安全、放心的社會，人們認(rèn)為一切都在自己的經(jīng)驗掌控之中。
隨著現(xiàn)代社會科技的突飛猛進(jìn)，人類將再次進(jìn)入創(chuàng)造時代，這個時代是“先破壞再創(chuàng)造”的時代：我們面對新變化，既有的經(jīng)驗和知識都顯得無力，需要我們尋求新的解決辦法。因此在這種形勢中，創(chuàng)造力將顯得極為重要。最近的阿爾法狗和李世乭之間的圍棋對戰(zhàn)引發(fā)了人們對機(jī)器人將替代人力的擔(dān)憂，但是在可預(yù)見的范圍之內(nèi)，機(jī)器人仍然只能代替機(jī)械性的工作，具有高度創(chuàng)造性的工作仍然需要人類完成，這也從一個側(cè)面說明了創(chuàng)造力的重要性。
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