銀行卡刷爆背后的消費心理學定律分析
也許你并不笨，但還是會上當受騙。隨著行為經濟學的蓬勃發展，對于人們容易使自己落入精心設計的騙局的這種心理缺陷，我們有了更精確的說法。從心理學角度，人們愿意買0.99元的東西，不買1.00元的東西，這種現象叫“左位效應”;有時人們會花錢辦健身卡而從不使用，這叫“樂觀傾向”;有時該退貨的東西不去退，這叫“購買后理性”。
消除那些小小的不便就能改變人們的決定。有人曾經做了一項研究，他們向人們詢問“你是否退出器官捐贈計劃”，設計選項時，他們不是直接問“你是否愿意捐贈?”(預設為“不捐贈”)，而是問他們“你是否愿意退出器官捐贈計劃?”(預設為“捐贈”)，這一變化使支持捐贈的回答從40%上升到80%。這就是“預設”的力量。我們都明顯傾向于做最不費力的選擇。
Groupon之類的網站的驚人之處不在于它的海量折扣，而是這樣一個事實：它把目標消費人群從買便宜貨的尷尬心理中解放出來了。假如調查Groupon用戶如何看待剪下報紙上的折扣券去買東西，大部分用戶一定是鄙視這種行為的。
其實，人們對折扣券的偏見是真實而廣泛的。《消費者研究》雜志的一篇論文稱：人們把折扣券使用者身邊的.人看做窮人，那些使用折扣券的，就不用說了。然而，使用Groupon，大家就都認可，單單從Groupon這個名字上，就能看到這種認可。
在改變人們行為這方面，群體行為觀念是一個有力的動機。加州大學洛杉磯分校的諾亞·戈德斯坦曾主持了一項研究，主題是：如何鼓勵酒店毛巾的重復使用。一次實驗中，他們使用了兩種不同的提示牌：第一種，毛巾重復使用有益于環境的生態訴求，35%的顧客服從了所作的提示。第二種增加了社會因素：被請求參與活動的客人中，有75%的客人多次使用了毛巾。他們確實對環境有益。結果服從提示的客人上升到44%。
如果你是蘋果用戶，你一定注意到了iTune 和App Store購買過程中的一個現象，一般顧客會在幾小時或幾天后通過電子郵箱收到發票，也許蘋果是為了成批處理信用卡交易以減少交易費用，這為公司帶來了意想不到的利益：這種延遲減少了經濟學家所說的“付款之痛”。
假如我開了一家餐廳，我算好了：一道20美元的菜20口吃完，一美元一口。我提議這樣付錢：一口50美分，不吃的不給錢，你吃的時候我數。這主意看起來不錯，可是吃的樂趣何在呢?大部分人寧可用傳統方式付錢。因為如果消費和付款同時發生，我們就沒那么開心了。App Store的交易就像一口菜付一次錢，在這種交易機制下，錢自動轉出了你的信用卡，可是一段時間后你才收到發票，把消費和付款拆分為兩個過程，減少了“付款之痛”。
但蘋果公司在定價上犯了錯誤，賣得太便宜。有一種經濟現象叫“價格固化”，意思是：買家為一個產品愿意支付的價格受第一次定價的限制，一旦價格固定下來，就不能不受這種限制。蘋果的應用程序都是花了許多功夫開發的，但在App Store， 人們的心理預期價格是不超過4.99美元，而且多數應該是0.99美元。
如何避免這種情況呢?對初次使用的人，不該讓他們免費使用，即使只收10美分也好。免費是一個太大的誘惑，把人們愿意付費購買的產品的價格也拉下來了。
對網絡世界的種種誘惑，我們只能責怪自己�；仡欉^去幾年，我們對電子郵件的依賴達到這樣一個狀態：每個人都認為他人在時時刻刻查看郵件。對多數人而言，這不是一件好事。研究表明：如果對每個郵件收取一定費用(一封5美分)，就能使人們在寫信時逐字逐句斟酌，從而提高有效性。然而，就像其他習慣一樣，對電子郵件的依賴，大家都身陷其中，不能自拔。
大部分郵件是沒用的，而正因為我們不斷查閱郵件，才產生了這些無用的郵件。心理學家的研究表明：隨機強化比規律強化對人們行為的影響更大。一只鴿子按按鈕100次，給它喂食一次，它會不停地按。如果隨機喂食，有時按50次以后，有時100次以后，鴿子會更努力地按。即使不再喂食還繼續按按鈕。電子郵件也一樣，我們一次次得到了重要信息，看到郵件來了，就不由自主地去看，雖然發現這封信毫無意義。
我們還經常被一種古老的技術所愚弄，它就是日歷。日歷把沒有計劃好的時間顯示為空白，它鼓勵我們用事件來填滿這些時間。假如日歷上未來的時間不是空白，假如事先就填好的，比如填上思考、寫作、計劃等，設想一下，我們和日歷互動的方式會有多么不同。我們就不會輕易忽視機會成本，每次我們接受一項使命，就意味著放棄其他東西。
日歷的另一個問題就是行為經濟學家所說的“資源充裕”現象。他們的研究表明：人們在計劃未來的時間和金錢時，對時間和金錢的彈性(充裕程度)總是過于樂觀，對時間更加不現實。如果有人要你一年后做一件事，先問自己：今后兩周我會不會做這件事。看看日歷，好像從現在起一年內我們都無事可做，而實際上，明年的普通的一周和今年的一周不會有什么不同。
當然，日歷沒有變，而我就繼續做日程表里沒有的事，繼續浪費時間。
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