四招安撫憤怒的妹子
把女朋友惹生氣了?那么你知道應該怎么安撫憤怒的妹子嗎?下面四招安撫憤怒的妹子是小編為大家帶來的,希望對大家有所幫助。
有效的第一招:放低TA的重心
你回憶一下,但凡是吵的雞飛狗跳的場景,基本上是站著吵的,吵到興起,手叉腰,單指橫飛指指點點,配上抽搐的表情和高昂的聲音,效果簡直好極了。
而一些商務談判,談崩之際一般也是一方拍桌,憤然起身。
一些大公司在處理情緒激動的同事、客戶的時候,經常做的事情是,派個笑容可掬的人資同事/客服總監,跟對方說,來,喝杯水,咱們坐下,慢慢說。
有一些客戶服務中心,會準備大沙發,又矮又軟,人一坐下去會直接陷下去,膝蓋比盆骨高,整個身體有點蜷縮。
這其實是一個讓人安全的姿勢,一坐下去,重心大幅度下降,腰腿一縮,火氣馬上會小很多。
中國有句老話叫腰板直,底氣足,很有道理的。
所以,面對憤怒的妹子,想辦法降低TA的重心,坐椅子,坐沙發,能坐地板談更好,如果你有辦法把她放倒,跟你躺著談,基本上就沒什么大情緒了。
這一招可以搞定至少一半的情緒問題。
如果上一招還沒有完全解決問題,
有效的第二招:應聲反饋
很多人一面對憤怒的妹子,基本上就是,頭一歪,默不作聲,任憑你罵。
親,你知道妹子有時候只不過發發小脾氣而已,就純粹是被你這樣的“冷暴力”愣是逼出了大事兒發了大火么。
應聲反饋包括兩個部分,一是應聲,二是反饋。
應聲就是出聲音,不用回答。
不要承認TA說的對,盲目認錯是大忌,容易把自己掉溝里不說,還容易讓獲得了階段性勝利的妹子覺得是個乘勝追擊的好機會,進而扒出你更多的黑歷史讓你認錯。
當然更不能說TA不對,面對有情緒的妹子,直接反駁就算你贏了你倆的關系也好不了。
正確的做法是,就“嗯”,“哦”,“這樣”,“啊”,“那還有嗎”,等等。
其實這是鼓勵妹子把TA想說的說完,妹子情緒不好的時候肚子里千回百轉的有很多的想法,你不給機會讓TA把話說完,這個情緒是不容易好的。(這也是為毛不要隨便承認錯誤的原因之一)
這才是我們經常聽的“有情緒別憋著,發泄出來”。
很多人不知道啥叫發泄出來,有人選擇狂吃,有人使勁兒買東西剁手,有人抽煙喝酒,還有打人咬人的。這又傷身又傷錢的多虧啊,把話說出來其實就好了嘛……
另一部分是反饋。
反饋要做的不是說話,是眼神和動作。
請用比較真誠的眼神看著對方,配合著你的嗯啊哦點頭,配合著你聽到的內容給表情,吃驚啦,表理解啦。
配合起來就是表示你在認真聽的意思。
一般憤怒的妹子看到你這么認真的關注TA,表情再兇狠,心里多少已經原諒了你七七八八了。
以上兩招用完,不出意外是可以搞定80%憤怒的妹子的。
第三招我們昨天其實說過,
有效的第三招:重復對方的話
今天給個升級版的。
在妹子說的差不多了,已經明顯沒什么話說了、開始扯舊帳了或者開始說前面重復的話的時候,重復對方的話,重復的時候加上自己的整理。
你可以說,“我剛才聽你說了這么久,我整理一下你看對不對,你今天生氣的主要原因是(你覺得我今天做的不好的地方(記得是“不好”不是“不對”)主要有)……第一……第二……第三……”
一般情況下,憤怒的妹子在聽到你幫忙總結的時候,會很認真的聽你說,并且努力找你的`漏洞,看看你都聽全了沒有,這是直接幫助妹子切回理性思考的好動作。
一旦妹子開始理性思考,跟你一起回顧的時候,會發現,哈?我剛才說了這個?這是我剛才說的?咦~這么說好像也不對啊……
是的,妹子甚至會啟動反省機制。
現在,給了你理智聊天的機會,你再不抓住的話,呵呵,我也只能幫你到這里了。
不過好像還有第四招沒有講。
有效的第四招:裸露皮膚接觸
(啊啊啊這種好辦法怎么現在才說!)
這招需要悠著點用,看你和憤怒的妹子的親密程度。
所以大家一直說的,妹子嘛,親親就好了,抱抱就好了,或者打一炮就好了(這明顯是放倒了啊),嗯,真的有道理啊……
對其他人有效么?其實是有的。
老外的心理學家曾經做過一個試驗,讓兩組人去體驗同一組客服人員的一項到店服務。服務項目、流程、標準完全一毛一樣,區別在于,在服務B組人的時候,客服人員會無意識的碰一下客人的手背。
最后的數據很有趣,B組對客服人員服務的打分,顯著高于A組的人。
所以,在商務談判時,先握個手,不光是表示友好這么簡單。
裸露的皮膚接觸,是可以增加正面情緒,降低負向情緒的。
在客戶調解的時候,適當的“拉拉扯扯”也是有效的,如果能夠拉著客戶的胳膊或者手(你看現在是夏天穿的可都是短袖),坐在沙發上好好喝杯水,認真聽TA說什么……
你現在知道那些非常厲害的客服總監是怎么搞定刁蠻的客戶了吧。
在條件不足的時候,不裸露的接觸也是有效的。比如領導會拍拍下屬的肩,那他再說“這件事兒就交給你了”的時候,下屬會感受到莫大的被信賴感,嗯,其實是下屬自己腦補的。
可是,有效啊。
另外需要告訴你的是,情緒的發酵期一般是30分鐘,也就是說,假設憤怒的妹子對你的情緒一開始是1級,但你一直沒管,那經過TA30分鐘的胡思亂想,她的情緒就已經上升到了2級。
所以那些覺得“讓TA冷靜一會兒就好了”的男生,呵呵……
相信我,如果妹子真的可以冷靜一會兒就自己好了,基本上是在某些方面放棄了你的節奏。比如妹子會在心里對自己說,“行,我知道了,以后再也不和他/跟他/相信他XXXXX了”。
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