培訓心得體會

[集合]培訓心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓心得體會1

　　作為一個職業人士，持續的自我學習和培訓對于個人的成長和職業發展至關重要。近日，我參加了一場為期一周的培訓課程，獲得了很多寶貴的經驗和知識。在這篇文章中，我將分享我在培訓過程中所得到的收獲和體會。

　　第一段：課前準備。

　　培訓課程之前，我充分了解了自己的需求和目標。這有助于我更好地利用課程內容，提高自己的技能和知識。在課前，我還做了一些預習，閱讀了與課程內容相關的書籍和資料。這些準備工作讓我對即將開始的培訓保持了高度的興奮和積極性。

　　第二段：學習體驗。

　　在這次培訓中，我學到了很多新東西，并且加深了對一些理論知識的理解。培訓課程涵蓋了廣泛的話題，包括領導力、溝通技巧、團隊合作等等。通過參與討論和小組活動，我能夠與其他職業人士交流和分享他們的經驗。這種互動提供了一個很好的學習平臺，使我能夠從他人的成功和失敗中吸取智慧。

　　第三段：實踐應用。

　　培訓課程結束后，我迅速意識到將所學知識應用到實踐中的重要性。我將所學的領導力和溝通技巧應用于日常工作中，并發現這些新的方法和技巧帶來了積極的結果。我能夠更好地與同事合作，更清晰地將想法傳達給團隊，并能更好地管理時間和資源。這樣的實踐應用讓我對培訓的價值有了更深刻的理解。

　　第四段：個人成長。

　　培訓課程提供了一個機會，讓我自省并思考自己的個人成長。通過參加小組討論和反思，我更加清楚地了解了自己的優勢和不足。此外，培訓課程還啟發了我重新審視個人目標和職業規劃。我明白到如果想要實現自己的目標，就必須不斷學習和成長。這樣的思考讓我積極主動地去尋找更多的學習機會，并且更加堅定了我在職業生涯中的方向。

　　第五段：培訓課程的價值。

　　總體而言，這次培訓課程為我帶來了巨大的價值。不僅擴展了我的知識和技能，還為我提供了一個與其他職業人士互動和交流的機會。通過這樣的交流，我不僅了解到其他行業的工作方式和挑戰，還能夠從他們的經驗和教訓中汲取智慧。培訓課程為我提供了更加全面的`視野和更廣闊的職業發展空間。

　　總結：

　　通過參加這次培訓課程，我學到了很多有價值的東西，不僅提高了自己的技能，還加深了個人成長的理解。我深信，終身學習和持續的培訓將繼續對我個人發展產生積極的影響。我會把所學的知識應用到實踐中，并積極尋求更多的學習機會，繼續提升自己的能力和潛力。

培訓心得體會2

　　舉辦了市行組織的前臺員工業務輔導班的學習。雖然是短短的三天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的探討，原以為是平淡枯燥的業務學習，在幾位領導和教授深入淺出的細心講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的事例、幽默詼諧的語言，深深地感染了我，原先業務輔導學習也無法這樣生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的覺得，尤其是探討課教學上同學們用心、熱情、高亢的講話和你們精彩辯論的氣氛，不只是給人幾分激情，更讓人抱怨頗深。下面，我就參與本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　學習從而提高能力、學習才能進入智慧，學習是面對競爭激烈的社會的還要。雖然學習即將結束了，但行長在課堂上講的話語仍在回蕩回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你�！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有如此重要。一方面，只有不斷學習理論常識，才能提升自身能力，才能對業務知識的學習有端正的心態，才能有科學的一生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遭遇的重點和瓶頸難題，開展業務知識學習，才能使自身能力及時升級，才能在立足本崗位的`同時，認真研究和解決崗位工作中遭遇的新難題，才能有長遠的眼光、規劃和變革精神，才能為本部門的發展帶來好的推薦和機制。也唯有不斷的跟進業務的升級變化，才能在實際工作中，應對復雜的局勢，沉著應戰，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　說起服務可能是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某些事業而工作。從建國到此時，也許他們眼中一向都是理解為字典中的表面現象，說真心我本人也一向極其以為，只要有著滿懷熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我真切的把握到服務有著更深的涵義，服務有外延和涵義，我們平時所理解的也是他的外延，而內涵更應該我們去挖掘，這就必須我們有變革的認知。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經能夠滿足用戶的意愿，只有加大內涵式服務，如對用戶細分實行差異化服務、針對不同用戶建立量身定制理財產品、使顧客在我行的產品有單一成為多種、實行親情式服務、幫忙客戶增加產品利潤等等，才能留住用戶，才無法吸引顧客的心，重而挖掘更多用戶資源，才能有同他行對抗的資本。其實即使我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水平上升為一個新的水平。

培訓心得體會3

　　培訓工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經從事了近三年的培訓工作，有過被客戶投訴的慘痛經歷，也有得到客戶承認的心理滿足，在此把自己的一點點心得寫下來與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點兒東西就算是拋磚引玉吧。

　　我們出去講課，首先想到的不應該僅僅是完成一個培訓工作，講完一堂課，如果這樣想，這個工作就做不好了。我自己在出去講課的時候，首先想到的就是第一要讓我們的學員沒有白花錢;第二，要讓他們得到正確，系統的知識;第三，一定要把培訓這么一個簡單的工作干出成績�，F在看來，也只有這樣想，才能把這個工作做好。

　　剛才說的是一個心態問題。另外一個很重要的方面是技術。作為一名培訓工程師，我們必須要對自己講課的內容了如指掌，這是做好培訓工作的前提。曾經有一位培訓工程師，我問他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰個敢說掌握?"，于是我又問，"那你以前開發過J2EE的應用嗎?"，他告訴我沒有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個問路的人問我，到東直門怎么走?我告訴他往東，我需要去過東直門嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現所有的學生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。

　　為什么要講這個故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好，就必須親自實踐課本里的知識和相關的技術，實踐出真知。光說不會練的老師，早晚是要出丑的。學員要知道不是一個方向，方向的東西還用你來說?書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢聽你的培訓?講課要講出東西。還有一點要強調的，就是我們作技術培訓的，不是去講這個產品有哪些技術，支持哪些技術，這個不用我們講，產品手冊里面已經有了，學員也不想聽這個。我們要講技術怎么用，用在哪里，做什么的時候會用到這些技術。我們要給學員路線圖，不是地圖。

　　培訓老師是一種工作，不過培訓老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個人多多少少都會聽過一些培訓。當我們對這個培訓的印象好的時候，往往都是對這個老師的印象好，而不會是因為課程本身的內容。再重要的內容，再先進的技術，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會愛聽，我們對這個課程的評價也絕對不會太高。課程講的好的很重要的指標就是說話要流暢，這里有一個前面提到的技術基礎的問題，同時還有一個方法的問題。備課是第一步，技術的熟練，并不等于課程的數量，技術好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時候也要注意，備課不是背課。

　　幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時候照著背一遍，一個字不差，有用嗎?幻燈上的文字學員自己不會看嗎?課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時候問自己一個問題："編寫教材地人為什么在這一頁放這些內容?"如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學員就會覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點，二則也不會太累。講課的過程是一個交互的過程，我們在講課的時候特別要注意學員的反饋，特別要觀察學員的表情，如果學員表現出困惑的表情，請務必停下來問一問。即便是學員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經常停下來，問一問。

　　剛剛開始講課的時候自己經常要面對一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學就是沒聽到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會想"怎么回事，這么簡單的東西都記不住?"每到這個時候，請換個角度想一想，我們的學員都是成年人，每個人都是有個人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個小時，用在聽課上，40分鐘已經不錯了�；叵胱约荷蠈W的時候，專心聽課，又能聽的進去多少呢?所以講課的時候特別要把重點多作強調，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。

　　學生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么?沒有理解，理解的不對。每遇到這種時候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態，就是要堅信一點"學生沒有聽明白，是自己的錯。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續明白是無用功。

　　培訓老師的價值就在于讓不明白的.人聽明白。我們講課一定要用學生能夠理解的語言來講課，講課的時候是行云流水啊。學生一般沒有太多時間去仔細琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時候，要解釋。

　　以前自己講課沒有講好的時候，去求教過我的姑姑，一位非常有經驗的小學老師，她告訴講課其實很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實現很難，她問我，"如果你現在是一個小學老師，學生問你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實不好回答，然后她接著說"你也可以舉起兩個指頭說，這就是2，舉起兩根粉筆，說這就是2，小孩子能明白嗎?我會告訴他，比1多1個就是2。多簡單?講課要有基礎，利用基礎，在基礎之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個粉筆，不過小孩子會問，那么考試考第一是不是1呢?這個時候你必須要告訴他，1可以表示數量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書的內容才能把一本書講好。"最后她又問我，"怎么講0呢?"我當時很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時候，老師會告訴學生，0就是沒有;不過到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個難點的問題，在講0℃的時候，我們整堂課就是強調，0℃是有溫度的，同時0既表示沒有，也表示分界。"我們關于講課的談話就說到這里，她沒有繼續講，但是我有繼續想。我想，為什么不在一年級的時候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。

　　畢竟我們作為培訓工程師，不是給小學生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個方面，我面臨著新的挑戰。

　　作為一個工作了七年的工程師，我對其他的技術人員做出評價，或者看人的時候總是傾向于首先持懷疑的態度(這大概是因為我持相信的態度的時候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術人員可能也會保持這樣的立場。所以我們作為培訓老師，一站上講臺面對的可能就是質疑(這一點來講，我們比小學老師要難受一點，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使)。

　　所以我們必須在最短的時間內把我們的經驗，我們的技術，我們的自信展現給學員，讓他有個信任。所以我們必須表現出來，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領帶，皮鞋);因為經常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。

　　最后一點想說的就是對學員的問題的態度，這里說的是艱深的問題。如果學員問了一個自己不會的問題怎么辦?如果學員把自己講課中的錯誤指出來怎么辦?直白的說，其實這是一個讓人很沒面子的事情。但是正確的態度只有一個，承認自己的無知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時反饋。我們不需要擔心客戶會不會覺得自己水平不行，會不會投訴。如果技術好，瑕不掩瑜;如果技術不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過這些只是輔助手段，歸根結底要靠我們的技術深度，對課程的理解，對于學生的反饋的細致觀察，授課技巧的靈活運用。

培訓心得體會4

　　為了進一步提高我校學生干部的綜合素質，樹立遠的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團召開了系級干部培訓會，有x名干部參加了這次的會議，作為其中之一的我們深感受益匪淺。

　　在當今的校園中，學生干部的素質越來越受到關注，面臨的挑戰日益重。我們認為在新形勢下，學生干部應該具備以下的素質：

　　一、扎實的專業知識。

　　丈高樓平地起，知識就是平地，具有扎實的專業知識才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業知識就不能在同學們中樹立威信。學習能力是我們學生一個很重要的能力素質。學生干部從一定程度上說是同學們學習的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用嗎?

　　除此之外，現在在學生干部中存在有一些人，只仕著學習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學習和工作安排妥當是衡量一個學生干部是否合格的重要標準。

　　二、要具有良好的個人品德。

　　這主要是要有博的胸懷。身為一個學生干部，經常要和同學共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點就要有自知之明，當別人批評你的時候就要虛心聽取而不要心懷不悅。學生干部之間取長補短，一個團體才有每個人發揮的地方，才能發揮團體的最作用。

　　三、樹立為學生服務的意識。

　　服務意識是學生干部所要具備的最基本素質。學生干部就是要實實在在，勤勤懇懇地為學生服務，就要肩負著一份責任，既然扛上了肩就要咬緊牙關，堅持到底!既然選擇了當學生干部，理所當然地要花一定的時間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的`壓力。你為同學服務了，讓他們知道你是真心誠意的，也過來為你服務，體諒你，和你溝通，你的工作也因此可以更順利地進行，你也實現了鍛煉能力的初衷，可以達到這樣的雙贏效果，何樂而不為呢?

　　四、有較好的領導能力和責任心。

　　具體來說，首先主要是策劃能力。要做到這一點首先要善于思考。學生干部是協助學校管理好學生的助手，許多重活動都是由學生組織實施的。學生干部要思考如何開展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進和創新。其次是協調能力。這如同潤滑劑一樣可使你和領導、老師、同事及學生關系更融洽。

　　總的來說，這次的干部培訓主要在學風建設、思想修養及心理素質進行了主要的學習，讓我們受益匪淺，為我們以后的工作指導好方向。在今后的工作中，要善于真心地微笑，因為這樣可能會受到意想不到的效果;要虛心聽取別人的意見，三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮吧;及時助學生解決問題，那怕是一件很不起眼的小事，細微之處總關情啊!然而責任心也是最重要的一點，沒有責任心的干部絕對不會高效率、高質量的完成工作。

培訓心得體會5

　　一、真理緣于實踐

　　戰術首先要服從于戰略， 我們對今日一些直銷公司的運作模式和戰術操作以及各種“小把戲”爛熟于心，而可以對一些直銷公司的戰術運作“指點江山”，之所以有此“資格”并非筆者象某些所謂“大師”一樣，剛摸到一點直銷之“毛”；“皮”還沒有摸到，更談不上把握其“靈魂”，就把自己關進一間爛漫的小屋，閉門研究直銷并造豪言可指點直銷之未來，這樣一種“智者”蒙凡夫的小游戲；而乃筆者就象給某報主編所言的那樣∶親歷中國多層次直銷5年之載，痛苦、折磨、疲憊、無奈、彷徨、研究、對比、探索、深思、迷惘、混沌、寂靜、清明、頓悟、光明，欣慰、快樂、愉悅、沉思、感慨、憤然、責任、使命，有道是：刺破迷霧看青天！是艱苦卓絕之實踐，是“從群眾中來，到群眾中去”實事求是的工作作風——終抓直銷之“魂”才敢給具正直人格和使命者想于直銷業中成其偉業提一點不成大家的參考建議。即便如此，我們還是顫顫微微，唯恐“失言”！如我們之言真不妥，我們愿聽讀者諄諄之教誨，這實非虛語而為我真心之實言！

　　二、直銷之“本”

　　今天許多直銷企業（模仿直銷的非法傳銷公司不在此探討之列）之所以步履維堅，迷惘困惑，有的還無奈地滑向非法傳銷的屎坑，最根本的一點是它走入了∶直銷就是一個按2n倍增推銷人員組成網絡，并靠這些組成網絡的推銷人員去“推銷”產品的一種低成本分銷產品的方法，這樣一個很大的歷史誤區！

　　其實他們看到的只是事物的表面，然而直銷的本質特性是一個“個人自主投資創業的機會”！從營銷的角度講，直銷是凌駕在或者建構在分銷產品和商品基礎上的一種“個人創業模式”！這個“個人創業模式”的本質特征是小投入、低風險、通過努力可以獲得無限不封頂的收入。這是直銷與傳統分銷完全不同的本質區別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了，此所謂“真的假不了，假的真不了”，否則，你就會更加迷惘、更加困惑。今天中國整個直銷業的無序和混亂，除了歷史自身的原因外，就是某些直銷企業有意無意想抹殺、想回避直銷是“凌駕在或者建構在分銷產品和商品基礎上的一種個人創業模式”的本質區別，你不把這一點深深看透和理解，你的直銷事業就難成其輝煌，甚至還會走向其“反面”——掉入非法傳銷的屎坑，這絕非是危言聳聽！

　　就是因為直銷的本質是在于“個人創業”而不是在于“為了推銷產品而推銷產品”，所以，直銷的營銷觀念、思維模式、管理風格、培訓制度、激勵機制、獎金制度及其經營模式等就必須建立在“個人創業”這樣一個基礎和平臺上，而不是建立在“推銷產品”這樣一個基礎和平臺上，因為雖然“個人創業”要“推銷產品”，但是，“推銷產品”卻不一定是“個人創業”�！皞�人創業”的難度要遠大于“推銷產品”，否則，如果你“硬”要違背或者否認直銷是在于“個人創業”而不是在于“推銷產品”的這一本質特性，而把直銷的營銷觀念、思維模式、管理風格、培訓制度、激勵機制、獎金制度及其經營模式等建立在“推銷產品”這樣一個基礎和平臺上，那么，其結果可能就會象安利中國一樣——造出一個既非驢又非馬的“四不像”！

　　本來兩種性質完全不相同的事物，如果我們把它們“攪合”在一塊，那么，“化學反應”之結果可能會生成一種“新物體”。如果這個“新物體”能夠推動人類社會的進步，那么，人們就自然會接受它，反之，就會遭到人們的唾棄；還有一種情況就是它們根本就不發生任何“化學反應”，不發生任何“化學反應”也就不會生成所謂的“新物體”，不是“新物體”那它們就一定還是各自保留原來物體的特征。“個人創業”和“推銷產品”這二個事物就屬于這一種情況。如果我們硬要說∶“個人創業”就是“推銷產品”，“推銷產品”就是“個人創業”；或者說直銷就是“推銷產品”而不是“個人創業”，這就叫巔倒黑白、混淆視聽、指鹿為馬、指馬為鹿，最終就會好壞不分、黑白不明、善惡不清、正邪不辨，就像安利一樣，本來想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結果事與愿違，不但沒有把“老鼠” 捕住，反而把自己夾住的這種讓世人嘆息同情而又無奈的尷尬處境。

　　所以，當你要建立直銷事業或者想輝煌直銷事業時，一開始你就要看清直銷這只“老虎”的本性，這樣你才能看清方向、堅定信念，你才能游刃有余、運籌帷屋；否則不要說你能成其大，甚至連直銷這只“老虎”的皮毛你都未曾摸到，你就“壯烈”了甚至滑向非法傳銷的屎坑而讓世人為之嘆息。

　　如果南方李錦記營養保健食品有限公司（以下簡稱“李記”）其商業模式的戰略定位已經意決非直銷莫屬，那么，筆者就可以非常自信地以我們對直銷的實踐和感悟——看中國直銷靈魂之透，剖中國直銷本質之清，引領中國以及世界直銷創新求變而走其“正道”之明，倒是有一點自封的“資格”給“李記”直銷發展之宏觀及微觀之途、之道提一點不成大家的參考建議。我們想這一點不用謙虛，做人要謙虛，但干事就要發揮你最大的本事，再說是騾子是馬拉出來一走便知真假，一個凡夫去騙一個“圣者”（有識之讀者），最多成街頭巷尾說書人的一個笑料故事而已。

　　直銷雖然魅力無窮，亦被許多人視為21世紀最具生命力的商品分銷模式，但是這種簡單且利潤不菲的特殊經營模式，恰恰與其領導者正直的人格魅力和人性光輝相對應！故而簡單中隱藏著對人性的殘酷洗禮和挑戰！故而一般人想成其為新經濟時代中國直銷的領跑者而肩負使命就難以為之。

　　三、教育和培訓戰術

　　戰略決定戰術，下面我們就對“李記”的企業發展戰略定位提綱性地來講一講“李記”在此戰略下的戰術運作。筆者在《淺談南方李錦記多層次直銷商業模式發展戰略》一陋文中講“李記”的發展戰略在以下這幾個方面應該成為重中之重∶

　　■ 教育和培訓戰略；

　　■ 創新戰略；

　　■ 產品和商品定位戰略；

　　■ 與其它直銷公司的關系戰略；

　　■ 公司形象定位戰略；

　　■ 與政府的關系戰略；

　　■ 傭金分配及激勵機制戰略；

　　■ 與南方李錦記集團關系戰略；

　　■ 人才（包括公司員工和直銷員）戰略；

　　那么，與此戰略相對應的就是戰術，同樣的`道理，我們這里著重談一下教育和培訓戰術運用和獎金分配機制戰術運用這二個問題，我們先談教育和培訓戰術運用這一問題。

　　上面我們談過∶直銷是凌駕在或者建構在分銷產品和商品基礎上的一種“個人創業模式”！這個“個人創業模式”的本質特征是小投入、低風險、通過努力可以獲得無限不封頂的收入。這是直銷與傳統分銷完全不同的本質區別，這是真理！我們想抹殺也抹殺不了，想回避也回避不了。如果“李記”的商品分銷戰略定位是直銷這一點不會變，那么“李記”就不可能抹殺和回避這一“真理”，否則就會又重踏安利∶想用自制的老鼠架去捕捉“老鼠”，其結果事與愿違，不但沒有把“老鼠”捕住，反而把自己夾住的尷尬“轍履”。

　　就是因為直銷是凌駕在或者建構在分銷產品和商品基礎上的一種“個人創業模式”，這是它的本質，所以，“李記”的營銷觀念、思維模式、管理風格、培訓制度、激勵機制、獎金制度及其經營模式等就必須建立在這個基礎和平臺上，如果你看不到或不理解這一點，那么，很自然“李記”的營銷觀念、思維模式、管理風格、培訓制度、激勵機制等就會建立在“推銷產品”這樣一個基礎和平臺上而回歸到表面上是傳統模式而“骨子”里卻是直銷模式從而不知道或不敢光明正大地對直銷講是大干還是“偷偷摸摸”干的困惑處境，就好似自己干一件見不得人的虧心事一樣。

　　我們中國有句俗話叫做“人正不怕影子歪”，既然直銷公司并沒有干中華人民共和國政府打擊的非法傳銷的勾當，并沒有去欺騙和詐騙咱老百姓，并沒有蓄意破壞社會主義經濟秩序，更沒有試圖顛覆社會主義政權，而是合法經營，照章納稅，給人們一個可以通過自己的誠實勞動和努力來提高和改善其生活水平的機會，這就像做傳統生意合法經營、照章納稅一樣，那么，“你”怕什么呢？“怕”一定是心里“有鬼”，“有鬼”心里才會“怕”，心里“無鬼”還要“怕”，心里“坦蕩”還要“怕”，那只有一種可能就是心里“不坦蕩”，心里“不坦蕩”要么是不敢堅持真理；要么是心里“真不坦蕩”，沒有真心、誠心，除此以外筆者找不出更好的理由。所以，我們才說直銷恰恰是與其領導者正直的人格魅力和人性光輝相對應，故而，簡單中隱藏著對人性的殘酷洗禮和挑戰之因也就在這里。這也就是我們為什么會作《淺談南方李錦記營養保健品公司的使命“陷阱”》一文的原因。

　　有了對直銷本質的把握，有了堅持真理的無畏勇氣，我們就可以對“李記”的第二個平臺——經銷商文化，即“教育和培訓戰術運用”這一問題拉出一個清晰的線條。

　　“李記”要用直銷來成其偉業，必須牢牢搭好“三架馬車”：產品、獎金分配機制和教育與培訓！這“三架馬車”是直銷根本的根本，就好像三輪摩托車的三個輪子，少一個輪子摩托車就會跑不起來一樣。在這里我不涉及產品，我只就獎金分配機制和教育與培訓來提綱性地談一談它們的戰術運用。

　　我們先談教育與培訓這一架馬車，教育與培訓堪稱“李記”成就直銷偉業的第一架馬車，“李記”的榮與辱、成與敗、大與小，其功敗錘成就在于這一架馬車是否堅實牢固，拉車的“馬”是否能夠沿其“正道”而行！關于教育與培訓這一架馬車的重要性和其歷史意義，我在《直銷內幕大揭迷》和《直銷的危機、創新與未來》文章均有論述，我這里就不在贅述。

　　我們不斷強調：直銷是凌駕在或者建構在分銷產品和商品基礎上的一種個人創業模式！這是它的本質和靈魂，所以，“李記”直銷事業要成其大，“李記”就要不惜一切代價為“李記”的直銷員（直銷商、營業代表、員工都是一回事，見《直銷內幕大揭迷》）搭建二大平臺：一個平臺是讓她平等參與社會財富分配的“機會”；另一個平臺是不斷提升她分配社會財富“能力”，前面一個平臺屬于“生產商文化”的范疇；后面一個平臺屬于“直銷商文化”的范疇，教育與培訓這一架馬車就屬于這一范疇。

　　“生產商文化”的靈魂在于“分銷產品”；而“直銷商文化”的靈魂在于“創業”，所以，對直銷商教育與培訓的側重點是造夢、鼓勵、心態調整、姿態把握、思考模式、講話藝術、溝通技巧、職業道德、人格魅力、領導力、成功習慣、成功心理、心理暗示、推崇、演講、工具運用等等這些方面，而不像生產商對直銷商培訓的側重點是放在諸如產品功能介紹、獎金計劃、旅游計劃、推銷技巧、服務技能、產品演示等等這些方面一樣，這是二種完全不相同的范疇及其體系，它們之間可以適當的交叉，但是，不能夠融合！

　　直銷商的教育與培訓是一套漸進、人性、道德和科學的體系，而不同的直銷商由于自身風格的不一樣其教育與培訓就會表現出不同的區別于其它直銷商教育與培訓體系的風格特征。30多年直銷荊棘坎坷、風雨兼程的發展史證明：直銷商的夢想文化體系就是其中最杰出的科學教育體系！而這一體系全球最杰出的代表非德士特·耶格莫屬，我們作為這一體系在中國的“本土化”和優秀親身實踐者之一，自然是心領神會，但是，任何外來的東西都不能生搬硬套而必須“棄其糟粕，汲取精華”，奉行“拿來主義”�？上驳氖俏液臀业幕锇樵谄渲薪涍^艱苦卓絕的實踐和探索，又經許許多多同行者的不懈參與，終將使直銷商夢想文化這一杰出的科學教育體系中國“本土化”，應該說這是中國的直銷先驅們對今后中國直銷健康、有序穩定的發展作出了她們歷史的貢獻，我們應該感謝她們！

　　據我觀察“李記”直銷商的科學教育和培訓體系可以說還沒有建立也就談不上她的完全存在，目前“李記”直銷商的教育和培訓體系只是在“借用”“李記”這個“生產商”的文化。天獅之所以從20xx年后迅速發展，就是因為得益于直銷商夢想教育和培訓文化體系的建立，而這個直銷商夢想教育和培訓文化體系的建立又是因為得益于一個人——駱超，他是德士特·耶格在中國的親傳第子之一。所以，“李記”要想成就直銷之輝煌，就必須要迅速建立起與“李記”家族文化“再本土化”的直銷商夢想教育和培訓的科學體系！

　　直銷商夢想教育和培訓的科學體系其戰術結構如下：

　　工具系統的建立：包括書籍、磁帶、VCD光盤、電腦軟盤、雜志、語音系統、商品目錄、業務手冊等等的制作、出版和發行；

　　會議系統的建立：包括公開大型OPP會議、小型家庭OPP會議、大型產品展示會、大型業務培訓會議、小型業務培訓會議等等的策劃的管理；

　　表彰與激勵統的建立：包括獎金頒發、獎章/狀頒發、旅游研討會、大型激勵會議等等的策劃的管理；

　　緊密個人關系的建立：包括道德教育、一對一溝通培訓、業務咨詢、人格修煉、素質教育等等；

　　成功八步循環：教會每一個直銷商掌握建立直銷這個生意最基本的技能，熟練應用夢想、承諾、列名單……這八步基本功；

　　重塑新的價值觀：這是整個直銷商夢想教育和培訓科學體系的靈魂和核心！就好像行星圍繞太陽運行一樣。價值觀的“善”與“惡”將塑造直銷公司的“正”與“邪”！直銷公司的“輝煌”與“渺小”就在于對直銷商價值觀的教育！“李記”的使命，光榮與夢想、輝煌與偉大就在此一搏！

　　這里我要說明的是這六個部分并不是截然分開而是相互融合緊密為一體的。我們以OPP為例來對成功八步循環中的第四和第五步的戰術運用作一個簡單的說明。我們都知道一個簡單的道理，直銷之所以要成為直銷就必須要不停地推薦“新”的直銷員加入，以不斷地增加和擴大這個“老板”和“消費者”為一體的直銷員群體。這個群體人越多，群體越大；“李記”的銷售總額就越大；銷售總額越大也就等于利潤越大；利潤越大“李記”對社會的貢獻也才越大；對社會的貢獻越大，才能夠說明“李記”的發展越大；發展越大“李記”的使命和夢想就要越大，而只有當一個企業的使命和夢想越大的時候，這個企業才會最終發展越大！

　　縱觀今日任何一個發展輝煌的企業，那個不是都在她們起步的時候，就確定了企業的偉大使命和她的夢想！才鑄就了她今天的輝煌與偉大！20世紀直銷界的開山鼻祖和杰出代表安利公司，雖然她歷經風雪才見彩虹，難道她不是這樣的嗎？安利的輝煌如果沒有其全球300多萬安利直銷員的參與和加入，安利也就成其不了輝煌，安利也賺不了這么多的利潤，安利更不會有今天，也就是說，“李記”要想成為21世紀直銷界輝煌且對社會貢獻最大的企業，“李記”就必須要擁有中國和世界直銷界最多的直銷員的參與和加入，并且擁有中國和世界直銷界最多的一流直銷人才！從市場營銷的角度講，就叫市場占有率，市場占有率大就意味著“李記”占有大部分市場份額，占有大部分市場份額就意味著“李記”占有大部分利潤，這是一個再簡單不過的道理。實現這一切的“核心”是什么呢？就是人！就是更多直銷員的參與和加入。

　　那么，直銷員從哪里來呢？就是不停地推薦“新”的直銷員加入！那么，又是不是只要“李記”的直銷員隨便在大街上給一個人講一講“李記”的“創業計劃（OPP）”，這個人就加入了呢？又是不是只要“李記”的直銷員在家里開一個小型家庭OPP會議，人們就加入了呢？這個答案我不說讀者都會明白，所以，要想讓一個人成為“李記”某直銷員下面的直銷員并不是一件簡單和容易的事情。

　　那么，在什么情況下，一個人愿意心甘情愿地跟隨“李記”任憑風吹雨打而隨其一路前行呢？300%都不會是因為“李記”的所謂的比別人好的“獎金計劃”！如果是這樣，“李記”早就超過安利了。一個人要愿意心甘情愿地跟隨一家直銷企業一路前行，就要看這家直銷企業給直銷員搭建的“二大平臺”是否堅實、人性、道德、公平、科學、合法，對于這一點，不是我們此文論述的主題，還望讀者見諒！我們之所以要這樣講，是想同讀者探討一個問題：推薦一個直銷員參與和加入“李記”她是遵循一定的科學道理的。一般來講，它要遵循這樣一個規律：

　　對直銷員進行《觀念與姿態》的教育和培訓；

　　對直銷員進行《邀約與姿態》的訓練；

　　對直銷員進行《自我介紹》的訓練；

　　對直銷員進行《STP：一對一溝通》的培訓和訓練；

　　教會直銷員學會《跟進一：資料袋跟進》的技巧；

　　教會直銷員學會《跟進二：借上級主管跟進》的方法；

　　教會直銷員利用《跟進三：公開大型OPP》跟進的方法和技巧。

　　這7個步驟不斷地上升和循環，最終讓每一個直銷員學會并熟練掌握，“推薦”才是有效、道德、人性、輕松、姿態、穩固和科學的。當然這之前要有對培訓資料的撰寫和對講師的培訓，這就是直銷商夢想教育和培訓科學體系要完成的工作，這個工作要一絲不茍地去做。這個工作要做得好、做得出色、做得卓有成效，參與和加入“李記”的直銷員才能像濤濤江河匯入大海一樣有了這個前提和基礎。

　　接下來我們談第二架馬車——獎金分配機制，這相當于鳥兒的第二只翅膀！我們還可以這樣來比喻：獎金分配機制就像一座大廈的“根基”（或基礎）；直銷商夢想教育和培訓科學體系就像一座大廈的“骨架”（或框架）；優秀產品就像一座大廈的“屋頂和墻壁”。我們都知道只有這“三樣東西”存在并且結實，這座大廈才可以穩拔大地、高聳云端！直銷獎金分配機制的確是一個吸引“無數英雄競折腰”的“江山和美女”，“美女”固然讓人賞心悅目，然而，“美女”也可以變成“毒蛇”，這個“毒蛇”更讓人可怕！“百骨精”（非法傳銷）不也是變成“美女”（正當多層次直銷）來欺騙“唐僧“（老百姓）嗎？

　　那么，究竟什么樣的直銷獎金分配機制才算是公平、合理、道德、人性和科學的呢？我們說它要符合：（1）公平原則；（2）、激勵原則；（3）、人性原則；（4）、道德原則（5）、平等原則；（6）、科學原則，這六大原則，只有這樣的分配機制才是一套好的、優秀的直銷獎金分配機制。這里我們就公平原則這個問題跟讀者作一個交流和探討。

　　在任何時候，在“錢”的分配上都必須體現多勞多得，少勞少得，不勞不得的公平原則，直銷亦然，但是，由于直銷（即傳銷）這種產品分銷模式的獨特性，又使得它的“公平原則”表現出同傳統分配原則不一樣的“特殊性”。這個“特殊性”就在于傳統產品分銷模式其首要功能是分銷產品/商品而直銷（即傳銷）這種產品分銷模式其首要功能不是分銷產品/商品卻是“讓個人低成本創業”！換句話講叫極低門檻進入社會財富分配的通道或平臺從而平等地參與社會財富的分配，這是它的本質！其余的一切都是在這個本質的“表面”；否則你就無法解釋直銷員會為了一個“直銷號碼”去靜坐甚至絕食要與直銷公司討回公道這樣不可思議而超出常識范圍的“傻事”！你更無法理解“非法傳銷”為什么會如此迅速席卷長江南北，上百萬人一夜之間會去玩一個僅僅是為了“推銷商品”的游戲，你更無法理解“傳銷”（實際上是指“非法傳銷”）已被國務院取締，然后今日傳銷（即多層次直銷）公司依然發展得如火如荼……

　　其二，一個直銷員（名稱不見得這么叫但實質不會變）95%的最終收入不是靠推銷產品/商品獲得而是靠建立“團隊”，然后靠這個團隊消費或推銷產品/商品獲得。請注意∶這個團隊消費與推銷產品/商品的比例是95∶5，也就是講一個直銷員95%的最終收入是靠這個團隊95%的消費和5%推銷產品/商品獲得。

　　也請注意∶中國幾乎所有的直銷公司95%都在講“直銷是95%就是要銷售產品，作為一個公司不銷售產品我們怎么生存呢？”這樣一句讓人聽了天經地義的真理！而真正的真理是你去問一問95%的直銷員那一個一生中會花95%的精力去銷售或推銷產品而獲得一生的財富？居然這個結論不成立，那為什么直銷公司要說“違心”的話呢？這有二個原因∶一是中國特殊的政治和經濟環境，為了使自己能順利生存下去，他不得不說一些掩蓋事情本質的話；二是也許他們還沒有真正弄懂直銷的本質到底是“推銷”還是“個人創業”？

　　從一定意義上講，團隊（其本質就是一個消費群，只不過這個消費群忠誠于直銷公司而已）就是直銷員的個人財富，說白一點就是錢，就是銀行存款，而且這個銀行存款還會產生“幾何倍增”，所以，團隊就是直銷員的生命！團隊的形成不是一夜之間就會形成的，它必須要經過一個相當長的時間過程，如果這個過程太短，那么，這個團隊就不穩定，它隨時都會崩潰。一般建立這樣一個團隊的規律是前期1~2年是投入階段，這個階段直銷員要投入大量的人力、物力和財力，他幾乎是不賺錢的；中期2~3年團隊初步形成一定規模，這個階段直銷員的投入比前期投入要減少一點，他基本上有一點贏利；后期3~8年團隊已形成相當規模，這個階段直銷員的投入在逐步縮小，而贏利卻在穩步增長，也就是講直銷員要奮斗4~8后的團隊才真正形成，從而獲得時間和財富的相對獨立和自由。

　　所以，直銷獎金分配的“特殊性”和規律就在于∶開始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得！（我們千萬不能夠把直銷員看成是一個打工族，否則，你理解不了這個分配規律，實際上直銷員就是一個徹頭徹尾的創業者、投資家和夢想家）直銷最大的魅力在于后期的“不勞而獲”，這個“不勞而獲”不是不勞動而剝削他人的非法所得，而是前期的大量付出而在后期的超額回報，這就好像你努力掙到100萬百后把它存入銀行而獲取的銀行利息就不能叫不勞而獲一樣，又比如你年青時給保險公司交的養老保險而在你年老時領取的養老保險金也不能叫不勞而獲。

　　想不勞而獲是人的本性沒有什么了不起的事情，關鍵在于這個不勞而獲是付出所得還是剝削他人的非法所得，如果人沒有了“想”不勞而獲的本性，那么，直銷也就沒有意義和存在的必要，所以，您想玩直銷這個“游戲”就必須要充分體現直銷∶開始多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞，還可以多得的這樣一個公平分配原則，而不是簡單的像傳統的多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則一樣，這就是“直銷”這種產品分銷模式利益分配的“公平原則”。我們舉一個例子來說明其愿理∶

　　假設：某月你的消費額=0PV（積分）；你團隊中A部門的總消費額合計∶9PV；你團隊中B部門的總消費額合計∶10000PV（見下圖），我們來計算一下這種情況下你的獎金應該是多少？

　　可見∶B部門完成10000PV（24%）要多得有19200元；A部門完成9 PV要少得有0元；你雖然培養了A、B二個部門，一個很大，一個很小，完成了10009PV，但其中的10000PV不是你完成的而是B部門完成的，所以，你不能剝削B部門的收入，雖然你也達到了24%業績，但你也只能少得有17.28元。這就是多勞多得，少勞少得的傳統公平原則；如果經過你的努力，你建立了龐大的部門A、B、C……即使你的業績為零（沒有業績要求和任何壓力）公司仍然承認你前期的付出而給你回報。這又充分體現了多層次獎金分配制度是按開始：多勞不得；中期多勞少得；后期少勞甚至不勞還可以多得的這樣一個公平的分配原則。這就是多層次直銷獎金分配機制的公平原則，其它原則由于篇幅所限我們在這里不一 一講敘，望讀者見諒！關于“李記”直銷商業模式其它的經營戰術，我們也不一 一再講述，這一點也請讀者多多見諒！

培訓心得體會6

　　培訓轉眼已經過去兩個月了，這段時間中，學習的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態，或許是剛開始對要做的工作并不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發現我們的工作并不是這么簡單，訂票只是最初級的工作，后續的各項知識才是重點，越深入的學習，越發現這項工作并不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學習業務才可以適應崗位。

　　最近這兩周在樓下跟崗，我發現需要學習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務用語的應用和新彈出的更新公告學習也值得效仿，之前在培訓室只是學習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發現有很多知識點掌握的'本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。

　　在這兩個月里，從一個剛剛接觸新業務的小白慢慢成長到現在可以做一些票務操作，中間學到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學習我覺得很開心，這份工作可以說是我畢業以后第一份工作，仍然記得當初面試時的緊張以及第一次踏進培訓室時的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，后來大家熟悉之后才發現每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學習專業知識的糾結心情。這兩個月，我收獲最多的并不是專業知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑說自己什么都會，但我們都知道，什么都會的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學習，我們才可以變得什么都會。還有一個月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過考核，小伙伴們一起上崗。

　　還記得是xx姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說的：有人問我，你在山航除了會訂票，你還會啥？答曰，在山航要具備以下條件：會微笑、會主動、會背書、會溝通、會業務、會考試、會算賬、會看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂，受得了忙、守得住閑，還要會哄人，在這個行業混幾年，不成精也已經看破壞紅塵了，你以為在山航容易��！看完這段話，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業人生。我也期待著哪天走上崗位，

　　有句話是彪悍的人生不需要解釋，但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時間，我們領略了背書、業務、考試、算賬等等，要經歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點質疑自己能不能行，你能不能做到，內心其實很忐忑，經過這段時間培訓，我也很清楚每次考試自己的成績并不理想，壓力其實也很大，客服的行業和之前的工作完全不一樣，簡直顛倒了，感覺三觀都要重新整理了，而且我覺得自己在這完全就沒有什么工作經驗之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業的小伙伴一樣都是小白一個。現在安靜下來想想，這也許就是一個挑戰，一個新的開始，還是那句話選擇了就一步一步走好。業務知識就是基礎，自己的基礎沒打好，只能多背多看了，沒有別的辦法。對待學習業務知識的態度我也需要調整，之前總覺得差不多就行，結果考試就栽了，這次綜合考了其實也很無奈，怎么就這么差這兩分，多背個知識點的事…除了日常上課學習，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識，只是紙上談兵，實踐中能掌握到更多，對我來說覺得會比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費，試卷上的截圖認識，教員操作的認識，換到自己在嵌入黑屏里操作就會多反應一會。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學不好就會有壓迫感，我個人在學習方面屬于拿槍逼著往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關鍵時刻開始著急這種類型，就不是學習的料，我覺得客服都是學霸類型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會，壓力也大。來了客服，就不忘自己當初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環境、狀態，就要學著去適應，調整好自己的心態，爭取早日上崗，步上正軌。

培訓心得體會7

　　前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術培訓中心舉辦的第80期實驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評

　　審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學員59人參加了學習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細致的解釋，并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容，并結合行業特點，就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在企業管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧，使我的專業知識有了進一步的提升。

　　課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規定的一個權威機構（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似于應用在生產和服務的ISO9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數據國際互認。

　　實驗室獲準認可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和（或）�；捶�務的技術能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業務范圍內使用“中國實驗室國家認可”標志；列入《國家認可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了占領檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經濟收益。

　　課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業行為，認證的機構也很多，其商業性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業行為，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。

　　隨后老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素，對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，并著重講解了實驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內部質量管理工作上大有裨益。

　　實驗室內部審核簡稱“內審”，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員，其發揮的作用及審核能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。實驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。

　　而內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按PDCA過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實

　　施現場審核，得出審核發現。尋找客觀證據，發具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。

　　內部審核審以《實驗室資質評審準則》及本站管理體系文件為依據，審核內容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質量負責人、技術負責人）及各科室與管理體系有關的活動。實驗室內審員根據《實驗室資質認定評審準則》制訂了內審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細致的審核，并編制了內審記錄表。就審核中發現的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業的體系運轉有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。

　　通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業還是個人，要想生存并得到發展，變是唯一不變的真理。那種

　　傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時代發展的需求了。為適應科學技術、經營環境日新月異的變化，企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創新的實施者，為全體員工充分發揮創造才能建立新的管理機制，增強企業的團隊凝聚力，使企業在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個性化的管理模式。

　　結合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：

　　1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；

　　2、為了記錄的美觀，當記錄出現錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；

　　3、為保證檢測和校準結果質量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；

　　4、繼續加強計算機等存儲介質的使用安全，防止客戶或實驗室數據被泄露；

　　5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產品動向，及時應對并滿足客戶的分析需求，從而達到增加經濟效益的目的；

　　6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應給予恰當的回應。

　　總之，實驗室建立和實施質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業自身發展的`需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使企業永遠立于不敗之地。

　　通過總共一學期的ERP學習，我學到了很多東西，下面談談我的體會。

　　作為一個大三的學生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了，這是我學到的第一個東西。是的，到了大三，學校已經對經濟類學生開設了好多專業課程。但是但老師對我們提到ERP技術時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。

　　Erp代表著新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業將來走的更遠，一定先得學習鍛煉。對于商業，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學正是學習鍛煉的最好時機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學好erp等有關知識。

　　ERP系統的會計子系統與ERP系統的其他子系統融合在一起，會計子系統又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統整合，及其系統的信息供給，有利于財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現有的會計信息系統融合為我國現行的財務會計核算體系，實現ERP系統中的會計信息融合具有現實的意義。一直一來我們文科經濟管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業的真實運作，而這個沙盤則剛好把你安在了職業經理人的位子上，把一個活生生的企業交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗競爭的殘酷和創業的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業市場競爭的游戲規則整合后擺在一個盤面上的真槍實干。

　　團隊—合作—共贏—企業市場生存規則，始終貫穿整個企業生存。這是我對本次ERP學習的體會。

　　在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養。祝愿祖國的信息技術發展越來越好，愿中國erp信息化發展越來越好！

培訓心得體會8

　　隨著社會的快速發展和不斷變化的競爭環境，培訓愈發成為提升個人能力和專業素養的重要途徑。作為一名卙力于不斷自我提升的職場人士，我有幸參加了一次為期一周的培訓班。在這次培訓中，我不僅學到了很多新知識和技能，還有了一些新的體會和心得，對此我深感受益匪淺。

　　首先，這次培訓讓我深刻認識到學習的重要性。在培訓班的每一堂課上，我都起始認識到自己的不足和不完美之處。例如，在知識儲備方面，我發現自己在專業知識的掌握上還有很大的欠缺；在應對職場挑戰方面，我意識到自己的'溝通能力和領導能力亟待提升。這讓我明白，無論是企業內還是職場中，只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的環境中立于不敗之地。因此，我決定在平時多花些時間，多閱讀書籍、參加培訓課程和交流活動，不斷充實自己的知識儲備，提高自己的綜合能力。

　　其次，這次培訓讓我領悟到重視團隊合作的重要性。在培訓過程中，我們需要進行很多小組討論和團隊活動。通過與同學們的合作，我深刻感受到團隊合作的力量和價值。每個人都有自己的特長和優勢，正是這些優勢的結合和互補，才能使團隊取得良好的成績。在今后的工作中，我將更加注重與同事的溝通和合作，鼓勵大家分享和交流經驗，共同解決問題和實現目標。只有建立一個和諧的工作團隊，才能更好地應對各種挑戰和壓力，實現個人和團隊的共同成長。

　　再次，這次培訓激勵我更加關注自己的職業規劃和發展。通過與培訓機構的專家交流，我對自己未來的職業發展方向有了更明確的認識。我開始思考如何通過不斷努力和學習，實現個人職業規劃中的目標。我發現，職業規劃不僅包括短期目標，也要考慮長期發展的趨勢和前景。因此，我打算進一步拓寬自己的視野，密切關注行業動態和市場需求，做好適應環境變化的準備。同時，我還計劃積極發展自己的領導力和溝通技巧，為未來個人職業發展打下堅實的基礎。

　　最后，這次培訓讓我認識到持續學習的重要性。知識更新速度以難以想象的加快，在這個信息爆炸的時代，只有不斷學習和接納新知，才能跟上時代的步伐。培訓課程將是我的學習起點，我會時刻保持學習的熱情，不斷提高自己的專業素養和技能。我相信，只有投資自己，才能在職場中立于不敗之地，并取得更好的成就。

　　通過這次培訓，我深刻認識到學習、團隊合作、職業規劃和持續學習的重要性。這些都將成為我未來個人發展中的重要支撐，我將始終堅持不懈地追求進步，不斷提升自己的能力和素養。我衷心希望將來還能有更多的機會參加培訓，與更多優秀的人共同學習和進步，為個人和社會的進步做出自己的貢獻。

培訓心得體會9

　　通過最近一段時間的學習和培訓，我深刻的感受到了自身在各個方面都取得了長足的進步，所以在這里非常感謝上級領導能夠為我安排此次的培訓學習。也有種感謝各位授課老師的授課和講解。經過這次培訓之后，我無論是在業務，工作理論等各方面都取得了長足的進步，也進一步加強了自己需要學習的堅定性。參加此次的培訓，我主要有以下幾方面的相關心得和體會。通過培訓能夠讓我進一步增強和認識到對于學習的重要性的認知。學習的方法有許多種，培訓也是學習的方式之一。而且通過培訓能夠提高我們的業務知識能力，這也是最有效的一種方法手段。

　　在現如今的時代社會之下是一個知識經濟化的社會。尤其是隨著互聯網的崛起。根治，讓我們看到了當今社會的日新月異。一個人，一個公司，一家企業想要跟得上社會的發展的潮流，只有一個辦法，這個辦法就是與時俱進，跟社會共同發展進步。通過這次在培訓班的學習，讓我進一步認識到了這幾代。工作還有許多的'缺點，也讓我充分的了解到了自己還有許多需要提升的地方。在接受培訓的時候，我也知道了一些新思維，新潮流的出現，我們也要勇于接受這些新思維的出現并且了解。通過這次的培訓學習，我在創新思維方面有了很大的進步，比以往提升了好幾個臺階。

　　這也讓我認識到了加強培訓和學習是能夠提高自身工作能力的手段之一，也是最有效的手段之一。無論是對于基層員工來說，還是對于我們這些中層干部來書屋建設，我們提升自己能力最迫切的一種方法。我們只有加強學習，不斷的完善自身的缺點，才能夠取他人之長，補自己的短處，這樣才能夠不負公司對于我們的厚望，才能夠認真完成上級領導部署給我們的工作任務。在這次培訓中也讓我知道了一定要樹立一個工作目標，無論是長期還是短期都需要設立。只有這樣我們才有奮斗的動力以上幾點就是我對于此次的培訓學習的相關體會，不當之處還請各位領導和同事批評指正。

培訓心得體會10

　　這次銀行培訓讓我深刻認識到了自己的不足和需要改進的地方。通過培訓，我不僅學習到了銀行業務的`專業知識，還學會了如何更好地處理工作中的問題和挑戰。我感受到了銀行工作的嚴謹性和細致性，也認識到了團隊合作的重要性。我會將這次培訓的經驗和教訓應用到實際工作中，不斷提升自己的能力和水平。

培訓心得體會11

　　這次醫院組織培訓，雖然培訓時間不長，但在這短短兩個星期經歷中，我對醫院文化，發展歷史，辦院宗旨，行為規范，服務理念有了更深的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀，醫患溝通技巧等相關知識。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。

　　“沒有規矩，不成方圓”，規章制度與規程，規范我們的行為，促進人員的管理，護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為一名護士一定要有責任心，愛心，耐心，細心，這樣才能提高自己的專業技術水平，更好的服務患者。

　　這次培訓也使我的職業素質有所提高，為我能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為一名臨床護士，我們與病人接觸密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，盡量滿足他們需求，用我們真誠的心去幫助每一個患者。同時，讓病人得到平等相待的態度，受到尊重，減少因病而帶來的失落感，增加他們戰勝疾病的信心。

　　20xx年8月5號至20xx年8月7號，我有幸參加了我縣組織的小學英語教師培訓會。會議的第一天，由我們縣教研員李莉老師主持。學習的內容為“如何搞好網絡大集體備課及如何操作網絡集體備課”。李老師從多個方面、多個層面向我們詮釋了網絡大集體備課。也讓我懂得了網絡大集體備課的真正含義。新時代、新時期的我們需要網絡大集體備課，在那里，我們可以共同研討教學過程中的`某一環節或出現的某一問題，反思教學中出現的弊端；相互促進，以彌補我們自身的不足之處；共享我們的教學中的收獲，讓我們教師能共同提高，也讓我們的學生共同進步。相信：在網絡的大家庭里，我們教師、我們學校乃至我們全縣的教學水平都能得以提高！

　　會議的第二天，朱祥慧教師的“抓好集備務實教研立足實際養好習慣”更是讓我們在了解網絡大集體備課的基礎上加深了認識和理解。聽了朱老師報告，我更多的是對自己進行反思：如何加強自身文化素養、教學水平方面的提高呢？作為一名年輕的教師，我們有時間、有精力、有魄力。

　　會議第三天，龍寶乾教師又給我們上了生動的一課“淺談如何制作英語PPT”,最后，李老師又給我們講了關于“圖片的剪切及使用”。說實在的，作為一名年輕教師，這方面應該是我們最拿手的，而我在這方面卻有所欠缺。會議上我認真的聽、認真的記筆記。龍老師向我們展示的那一張張栩栩如生的畫面，讓我好喜歡、好羨慕。李老師利用簡單的圖片進行剪切、編輯、組合制作出的漂亮圖片也讓我怦然心動。我在想：為什么我們不能制作出那么漂亮、那么生動的PPT來服務于教學呢？我們都如此的喜歡，更何況學生呢！事后，我才發現：并不是我們自身的水平有多低，而是我們缺乏動手、鉆研的能力！

　　在全縣的網絡大集體備課的大潮中、趨勢下，我想我要更加努力，爭取給自己的課堂“添點花，加點草”，讓現代網絡服務于教學。只有課堂上充滿生機，學生才能興趣盎然啊。讓我們教師再努力點，創造更好更有利于孩子們發展的教學條件，讓我們的學生健康快樂的學習英語吧！

培訓心得體會12

　　“紀檢監察干部責任重大，要做到忠誠、干凈、擔當，做遵紀守法的表率，自覺維護和執行黨的各項紀律。只有自身過得硬，才能挺直腰桿去監督別人�！边@是報到第一天，一名老紀檢干部對我的忠告。

　　初到新崗位，組宣部的同志給我贈送了一份特別的“見面禮”--《中國共產黨章程》《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》和業務書籍，組宣部的同志告訴我：“紀檢監察機關是政治機關，紀檢干部要講政治，從最基本、最基礎的學起，基本功扎實才能成為‘打鐵人’。”翻開書本，不是枯燥的語言文字，就是專業的紀檢工作術語，毫無頭緒。但又想，既然組織信任我，調任我到這個單位，我有什么理由打退堂鼓?唯有盡快熟悉基本知識和業務，盡早承擔起工作任務。于是，從《中國共產黨章程》先學起，邊看邊記，遇到不懂的問題及時向領導、同事請教。通過學習，我學到無論在紀檢監察工作的任何崗位，都要嚴格遵守政治紀律、工作紀律、廉潔紀律，要求別人做到的自己首先要做到，要求別人不做的自己首先不做，守住紀律和規矩的底線。

　　調整到紀委組宣部工作，我深知宣傳工作的重要，它是領導決策的“情報站”，是工作進度的“顯示器”，是社情民意的`“晴雨表”。由于接觸紀檢工作時間不長，不熟悉紀言紀語，寫起宣傳稿件手生，向上級紀委網站投的稿件由于內容不新穎、質量不夠好未被采納，內心有些迷茫。為了盡快適應新的“角色”，練好宣傳干部看家本領，我關注了中央紀委監察部網站、人民日報、新疆紀檢等公眾號，瀏覽紀檢官方網站，從學習做起，開拓思路，練好寫作本領。

　　一路風雨一路歌。我對那些堅守陣地、默默無聞做出無私奉獻的戰友們肅然起敬，對仍在堅守陣地的戰友們說一句：你不是一個人在戰斗，在你們的行列中，我也算一個。我相信通過自己的努力，平時的點滴積累，一定可以提高寫作水平，較好的完成外宣任務。這是對自己轉隸以來從事紀檢工作的小結，也是寫給正在奮斗的自己，我相信自己在今后的紀檢工作道路上會越走越好。

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