家政培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編幫大家整理的家政培訓(xùn)心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
家政培訓(xùn)心得體會1
我叫曹XX,河南鄭州人,今年四十四歲,是富平學(xué)校育嬰98期的育嬰員。來富平之前我也曾做了三年的育嬰工作,三年收獲了很多快樂和經(jīng)驗,但是收獲之余,我竟然更有種危機(jī)感。
隨著時代的進(jìn)步,客戶的要求越來越高,三四個月的小孩就開始安排上早教,客戶在選擇帶孩子的阿姨時,總要問很多專業(yè)性問題,那些經(jīng)過培訓(xùn)的育嬰員總是從容面對,回答得都很專業(yè),我雖然做過老師,也有一定的育嬰經(jīng)驗,但是畢竟沒有系統(tǒng)專業(yè)地培訓(xùn)過,面對工作中的新問題難免有些力不從心。就說撫觸吧,雖然以前給小孩洗完澡后都也會照客戶教的那樣給小孩做運(yùn)動,但卻不知道這種運(yùn)動叫撫觸,而且還是有順序、規(guī)范化的動作,也不知道如何做主被動操等等。人生路上學(xué)無止境,知道了自己的不足,我還可以學(xué)嘛,雖然已不年輕了,但我一定要補(bǔ)上這一課。
通過多方面的咨詢,我選擇了富平家政東直門店,電話中,門店張老師給我介紹了富平的培訓(xùn)特點(diǎn),這更堅定了我的信心和決心,對自己的人生有了新的規(guī)劃。
能來富平學(xué)習(xí),我是幸運(yùn)的`。老師們對學(xué)員學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心真是無微不至,雖然學(xué)員們都是成年人了,但老師們還是要囑咐我們不但要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識,還要學(xué)會照顧好自己身體。班主任柴亞靜老師更是為我們操心,晚上大家都休息了,她還挨著宿舍檢查一下,有個家政姐妹腳扭了,老師就多次詢問怎么樣了,還叮囑要按時吃藥。就連日常的校園清潔,柴老師也會教我們保潔技巧。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,從她們身上讓我堅定了做家政服務(wù)員的信心。
育嬰員們在一塊說起帶孩子,大家都會說孩子不好帶,客戶要求太高,責(zé)任太大,盡管接受過培訓(xùn),還有些底氣不足。我做育嬰員三年了,這一路走來,確實飽嘗帶孩子的辛苦,但帶給我最多的是快樂。我覺得,除了掌握和靈活應(yīng)用所學(xué)的育嬰專業(yè)知識外,就是要凡事用心。我之前帶的是五個月大的男孩,孩子吃完母乳后總是大口大口地吐,我就熬些小米粥加紅棗給他喝,還有紅梨加紅棗給他喝,很快小孩不吐奶了,也精神許多,體重也升了。孩子的媽媽當(dāng)月就給我漲了工資。
帶孩子不能有一絲閃失,小孩子睡覺時總喜歡滿床翻,所以我更是提著心勁,孩子睡了還要洗衣服干家務(wù),我常常是隔幾分鐘跑到房門口看一眼孩子,我?guī)Я怂粋月從未讓孩子磕碰過。
小孩還不會說話,但不代表聽不懂話,關(guān)心體貼孩子也需要技巧。我們做育嬰的阿姨就要多和孩子溝通,及時了解和滿足孩子需求。
為了讓孩子感受大自然,我經(jīng)常帶孩子到公園,那時還是初春,柳樹剛發(fā)芽,小孩看到嫩綠的柳樹枝條在風(fēng)中搖動,也高興地用小手來回的搖。如果沒風(fēng)時,孩子就看著柳樹葉,我就去吹動它,小孩子笑了,也學(xué)我的樣子用小嘴去吹,我吹著小孩的手心說:“刮風(fēng)了,刮風(fēng)了!毙殞毬刂懒俗匀唤绲娘L(fēng)是什么。晚上散步,我會告訴他天上有星星月亮,時間久了,問他:“月亮在哪呢?”盡管他還不會說話,但她馬上就仰起頭來看天上,到處找月亮,找到了就用小手指給我看。小區(qū)里人都夸寶寶聰明,我也特有成就感。其實教孩子認(rèn)識事物,并不用刻意地像在學(xué)校那樣學(xué)習(xí),只是在平日間與孩子相處時,多說話會讓他學(xué)習(xí)到更多的知識。
家政培訓(xùn)心得體會2
經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn),使我的眼界更加開闊,看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心,希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量!通過這次培訓(xùn),使我對家政教育有了更深的認(rèn)識,家政教育不僅僅是我們熟悉的,如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動,它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等,是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識,認(rèn)識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去,國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”,改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識的誤解,以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力,促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆,簡單的做飯煮菜打掃而已,而是涵蓋范圍很廣的服務(wù),如:家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè),它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了,感覺自己收獲很多,此時,更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個公司,一個團(tuán)隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的,而是要靠每一個人的努力,大家的彼此配合,出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下,一起奔著公司的大目標(biāo),大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的,到達(dá)目的地的時間也會比較長,但,我相信,只要每一個人的努力是為了公司的大目標(biāo),大方向而努力的,那么我們終究會有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個人保持一個積極向上的'心態(tài),努力進(jìn)取,這樣才能談得上公司的發(fā)展,個人的發(fā)展!“你有什么樣的命運(yùn),取決于你想要什么樣的命運(yùn),你是什么樣的人,取決于你想做什么樣的人”所以,個人是一個出色團(tuán)隊的重要力量,但愿我們團(tuán)隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者,首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能,就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣:“我們是在沒有什么大的本事,只有認(rèn)真做事的精神,只有我們每一個人認(rèn)真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天,去創(chuàng)造我們每一個人的未來!
復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情,但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會不到作這個行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗,在里面有快樂,有辛苦,還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎,讓自己從那個時候的不成熟,到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn),又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣,感覺家政是很簡單的事情,但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣,并不是一下子就能做好的,自己家做衛(wèi)生誰都會,但真正要做好,也是很不容易的,程序,工具,方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣,不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味!每一個學(xué)員都認(rèn)真的對待這次保潔的實操,每一個程序,每一個步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作,雖然偶爾也有出錯的時候,但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘,打開才有用“,我也很喜歡這句話,正式因為我們敞開心胸去接納了她們,她們才接納了公司,這是一個彼此交心的過程!同時,老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。
1、作為一個現(xiàn)代女性,從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài),什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志:寬容,大氣,善良,賢惠,孝順,這也是我們作為家政人員要具備的。
2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當(dāng)你贊美別人,向別人翹起大拇指時,四個指頭指向的是自己,說明,我比你強(qiáng),而批評別人的同時,你的四個指頭指向的也是自己,同時也是在批評自己,否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足,激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作,雖然自己在這個行業(yè)也做了2—3年,但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí),以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的,學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多,對自己來說已經(jīng)足夠了,但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷,以及所得,確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師,都是在家政行業(yè)做了這么多年,這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多,知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的,但我相信只要不斷的學(xué)習(xí),你就不會落后。活到老,學(xué)到老,謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的:他把看書,學(xué)習(xí),工作都當(dāng)做一種樂趣,而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時候,你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程,不會是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺,但這種感覺總是時有時無,自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以,但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣才能不斷的進(jìn)步,就如同:杰克。韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”———“吐故才能納新,心靜才能身涼,有舍才能有得,杯空才能水滿,放下才能超越!這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí),快樂工作,快樂生活!
家政培訓(xùn)心得體會3
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時間了,這段時間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識等方面知識,從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因為家政工作的特殊性,幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此,在雇主家,首先要處理好和女主人的關(guān)系。
一般的家庭都是女主人作主。因此,處理好和女主人的關(guān)系了,你也就成功了一半。家里有什么事記得要請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離,盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室,引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩,一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心,有耐心。只要討小孩喜歡了,你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。
2 、認(rèn)真做事,誠心做人。
相信每一個家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣,都要用心去做。把雇主家當(dāng)自己家,用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,雇主是我們的衣食父母,只有把他們服務(wù)得好了,我們才會拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高,在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家,就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的,要學(xué)會用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯事的時候。
人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后,每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認(rèn)錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤,還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的.心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村,沒見過大世面,認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色,飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè),有的甚至做過不大不小的老板,以前都是自己使喚別人,對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換,她們大都不能很好地過度和適應(yīng),因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作,去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育,懂得尊重家政服務(wù)員,不會把家政服務(wù)員往低了看。
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