工程質量管理培訓心得體會

工程質量管理培訓心得體會范文（通用15篇）

　　有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的工程質量管理培訓心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

　　工程質量管理培訓心得體會 1

　　前段時間，我有幸參加了由公司組織的企業管理知識的學習培訓，主要內容是通過學習，了解和認識全面質量管理在實際生產中的重要作用，是我受益匪淺。我深刻領會到作為一名普通的設備點檢人員，應該如何使用數字。圖表等簡單的表達方式使問題能夠很好的暴露出來，我們應該以管理保創新，以創新促效益，從而使企業穩步健康發展。

　　現階段，我分廠許多設備使用環境較差，再加上設備長時間運行，設備沒有進行及時很好的保養維修，隨時會出現這樣或那樣的問題，從而影響了正常的生產。如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，如何去保養設備，解決問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我廠設備的特點，我個人認為保證設備長周期運轉，開展設備質量管理具有重要性，必要性，必須做好以下幾點工作，也是我對質量管理小組管理模式的認識。

　　首先，要善于發現問題。

　　要想真正維護好設備，就是善于發現設備存在的問題，要從點滴開始，從平時做起，要注重設備的日常運動情況，從簡單的“聽”“摸”“查”“看”“聞”中了解到設備運行的初始狀態，并能掌握到設備運轉的狀態轉變第一手訊息，堅持以計劃檢修為主的設備檢修方針對設備進行維修，保證設備不會經歷更大的磨損。操作工是接觸設備時間最長的工種，要真正發揮操作人員的優勢，加強對操作人員設備知識培訓，真正做到“四懂”“三會”，使他們能夠懂原理，懂結構，懂性能，懂操作方法，會操作，會保養，會排除故障。這樣，當他們在巡檢的時刻，通過對設備運行情況的了解都會對設備運轉情況的好壞，都有一個敏捷的判斷，并能及時將設備信息反映到管理人員處，以便及時處理。俗話說“眾人拾柴火焰高”，所以提倡全員管理的重要性也從中得知。

　　其次，要敢于問為什么。

　　萬事皆有因果，所以當某種設備出現隱患的時候，請敢于問為什么，其實這也是一個人思想成熟的表現，并且是一種負責任的行為，作為一名設備管理人員，只是口中一味的保證設備穩定運行并不能達到目的，要真正擔當起管理人員的職責，敢于問為什么就是個總結的過程，積累的.途徑。尋找出是什么影響了設備的運轉，總結出影響運轉主要因素和主要因素下包括的種種子因素，畫出影響因素的因果魚刺圖，這其實就是PDCA質量管理中的“尋找原因”。要針對問題尋找原因，分析原因，尋找發生問題的根源。通過問為什么找到原因，為以后解決類似的問題積累寶貴的經驗，這也是質量管理教給我們如何去真正解決問題的過程，也是我們成長的過程。

　　第三要尋求解決問題的方法。

　　就是積累大家的智慧，集思廣益，將問題暴露出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案，使大家提出意見與建議，并付諸于行為，最終看問題解決的結果的過程，萬事都是個實踐的過程，只要想去完成，只要肯去實踐，肯定沒有到不了的高度。

　　第四善于將過程記錄下來。

　　記錄就是總結的一種方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理就是一個過程，就有總結的必要，總結的目的，就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒，也是向別人對自己工作的一種匯報。其實在管理中我們每天都應該對自己有七問：①我有沒有要求，②要求做什么，③結果是什么，④問題是什么，⑤責任人是誰，⑥應該承擔但什么⑦我的責任是什么。

　　因此，在實際工作中，不但要提高工作效率，而且要提高維修質量，通過日常設備的維護保養，不斷總結經驗，從而更加科學的合理的發揮設備的使用效率，就能夠保持生產的正常，使公司獲得最大的效益。

　　工程質量管理培訓心得體會 2

　　通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產品開發團隊）、PQA（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業的.潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

　　研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發言�？紤]到QA人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

　　技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

　　需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

　　研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

　　這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

　　工程質量管理培訓心得體會 3

　　在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰。學習的目的是培養我們發現問題的敏感度，分析問題的現狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！

　　我于20xx年xx月xx-xx日參加了中國質量協會組織的為期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質量管控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業各部門的職工圍繞企業的經營戰略、方針目標、根據現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到QCC小組活動在企業經營活動中有多重作用：

　　一、發揮職工的主觀性，激發職工的積極性，提高職工的素質。

　　QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發。QCC小組做為現代企業發展的個體細胞，人員自愿、自發的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發揮。

　　二、不斷的改進質量，提高經濟效益。

　　一個企業的.產品質量，服務質量如何，關系到企業在市場經濟的地位，甚至關系到企業的興衰。“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期，穩定的提供優質的產品和服務。企業只有持續不斷的實施質量改進，才能實現這一基本要求。任何一個企業在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效益。

　　三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。

　　成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展QCC活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發揮小組成員的主動性、創造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。

　　四、提高客戶滿意度。

　　隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，企業職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發現其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！

　　通過為期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創新是QCC小組持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然后才去創新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發現，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展QCC活動，共同提高！

　　工程質量管理培訓心得體會 4

　　6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

　　一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業達到持續成功的目的。

　　二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的.產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。

　　三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

　　四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進。

　　工程質量管理培訓心得體會 5

　　近日，幸參加了由集團公司企業技術中心組織的關于施工企業質量、環境、職業健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業質量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優秀教師安鐵軍授課。

　　兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

　　本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業管理經驗，他結合多年的審核經驗及ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。

　　通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了ISO900 :2008和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對ISO900 :2008和ISO900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異�；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養".

　　首先，老師從ISO900 :2008質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :2008和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態的強大作用。

　　其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環節出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的'管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業來說，它不是企業運行的負擔，而是提高企業運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。

　　第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值。

　　這次培訓給我帶來的收獲頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。

　　工程質量管理培訓心得體會 6

　　6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。

　　通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。

　　全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的.在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希望。

　　通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。

　　工程質量管理培訓心得體會 7

　　高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！�

　　質量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。

　　首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。

　　因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的.質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

　　最后，內審員的培養要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。

　　以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。

　　工程質量管理培訓心得體會 8

　　質量是什么？我們常說質量是企業的生命，質量是一個企業賴以生存的根體保障，如果一個企業所提供的產品或服務失去了質量保證，那么這個企業也就失去了市場。這種質量意識全公司員工基本上都有，但關鍵是如何不斷改善我們的產品質量、如何提升我們的質量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質量管理培訓，對此我有一些新的體會。

　　隨著全球經濟一體化進程的加快和我國市場經濟體制的完善，市場對企業管理的要求越來越高，各企業都在不斷地發展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產品的要求。企業應在完善和改進質量管理體系的.過程中，追求卓越績效管理，使企業立于不敗之地。當前，公司貫徹實施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質量、環境與職業健康安全管理體系是一個符合性的標準，是我們的產品進入激烈競爭市場的準入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它將引導企業持續改進和創新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。

　　以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系，在質量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷進行改進，獲得創新�，F代質量管理在于追求卓越品質、在于提高企業整體素質，注重于質量文化的發展。 在質量管理工作中，必須要堅持以客戶的需求為中心，只有真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農民、代理商、經銷商等，也包括企業內部各部門、各生產工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產廠間都存在有客戶關系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。

　　在質量管理工作中，各級管理者的領導作用、承諾和積極參與，對保持公司質量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質量意識、職業道德和敬業精神的教育，激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作、實現充分參與。

　　對質量管理的認識不應只局限于生產過程和產品，還應該考慮服務、人力資源、原材料供應、測量等，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任；應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。

　　要將質量文化作為公司企業文化的重點內容來建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在公司內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念，公司的產品質量將會有更大的提高。

　　市場需求在不斷發展變化，為適應這種變化，我們也要不斷進行改進，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發、持續改進的思維方式。通過PDCA循環不斷推動持續改進，使管理系統更高效、更優化、更適用。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出生產經營管理活動中存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高公司整體經營管理水平和質量控制能力，提高員工的業務技能和綜合素質，為公司長遠發展打下堅實基礎；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力；通過持續改進提升公司管理水平和業績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發展。

　　工程質量管理培訓心得體會 9

　　通過本次全面質量管理體系培訓，使我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個車間設備管理人員，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領我車間員工貫徹執行。

　　質量是成功的伙伴，貫徹標準是質量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產品質量、工作質量的一種護照。貫徹標準為我車間完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南。經過此次培訓使我對全面質量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。

　　本次培訓的重點是統計技術，統計學知識就是質量管理和質量控制的有效工具之一。通過了解目前的現狀，確立項目，測量，并加以分析、糾正，合理改進和優化方案，并組織實施或預防，達到預期效果的`目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統計技術了解的不是很深，但經過七車間胡主任的講解，使我感覺到統計技術在企業管理中的重要性。它不僅僅是一種統計技術，更是一種管理好車間設備的一種手段。通過業余時間的理解消化，我對我車間的離心泵維修方面應用了統計技術中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。我們知道影響質量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到決定性影響，而絕大多數的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發現導致設備維修的原因有以下幾種：

　　1、離心泵機封頻繁漏液；

　　2、機封等備件有質量問題；

　　3、維修工的維修質量有待提高；

　　4、由于操作不當引起設備損壞；

　　5、工藝介質有腐蝕性將設備腐蝕；

　　6、設備備件質量有問題；

　　7、離心泵的工作環境差日常維護不到位。

　　通過排列圖法分析發現引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質量上有問題兩個方面約占重量的75﹪。以后我會根據以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。

　　通過本次學習，我對統計學理論在企業中的應用有了更深的認識，我也深知統計學理論在生產實踐中的重要性，但是對于剛剛涉足此領域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作為一名設備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經驗，不斷進步，與車間領導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。

　　工程質量管理培訓心得體會 10

　　懷著好奇之心，我參加了這個對我來說覺得很陌生的青馬工程培訓班（第20期業余團校室內培訓班）。

　　5月2日在星期三那天，我收到了兩位陌生導師的飛信通知，結果才知道，我們各部門的干事都被分到不同的組別去了。那天晚上九點半在竹苑，我們第九組包括我在內的成員進行了第一次的見面。面對14張陌生的面孔，我開始感到有些郁悶。師兄師姐自我介紹完畢后要求我們各自介紹自己并大家互相認識一下。這是我才逐漸明白這個培訓是全校九大院系一起參與我們這個組就有來自不同院系的隊員，又為了慶祝五四青年而搞的一次干部團隊培訓活動。當晚，在我們組中選出了班長、文娛委員、通訊委員和出勤委員共四名班干，并要求我們在星期五晚開班前完成隊旗、隊名、隊歌及口號。

　　回到宿舍，我絞盡腦汁，為我們組設計了一份方案。隊名：猛虎隊，隊歌：真心英雄，口號：第九組，猛如虎，勢必第一不怕苦！隊旗我設計的是一個人沿著光明大道向著太陽奔去。第二天晚上，我信心十足來到竹苑，發現不見我的隊員。有些郁悶，于是打電話給我們組的班長問情況。原來我可真來早了！聊話中發現他講話還蠻逗人的，不覺間跟他熟聊起來了。等我們隊員差不多人齊的時候，我第一個擺出我設計的方案。但是，可惡的班長卻非要跟我過不去！太受打擊了，到最后竟然沒人投我一票！終于，我們討論完畢，最后只剩下明天的隊旗設計了。我們也終于擺脫蚊子的偷襲啦。

　　星期五是學校舉辦的自主招生考試，所以我們全院系都不用上課。（）中午吃飯時，飯堂擠滿了外來參加自主考試的低我一屆的學生。吃完過后，我們第九組的成員集中到竹苑二樓一起完成隊旗的設計。期間，班長建議我們又來一次詳細的自我介紹，并回答大家提出的問題。很快，這里便充滿了歡聲笑語。下午6：45分，參加青馬培訓班的所有成員在設計學院藝術樓集中，各班班長組織好自己的組員并有序地進去，準備迎接我們的開班儀式。在寬敞的教室里，擠滿了我們16個組共200多名來自各院系參與這次培訓班的同學以及我們的導師和工作人員。這里，我有幸可以聆聽到08屆師姐給我們的感悟。接著，我們各組開始他們的風采展示。輪到我們組時，我顯得有些緊張，最后真的忘記歌詞了…完畢后，我們觀看了半個小時的《五四鮮花》節目。那時，我也幻想著能成為其中的一員呀！

　　結束后回到宿舍，搞完好內務便要好好準備明后兩天的培訓了。周六早上六點起來，外面下著雨，本來原計劃在智園讀報的我們改在竹苑了。每人一張報紙，閱讀完畢后每人就要上交一份讀報心得。一個小時后，我們完成了任務。接下來的時間就是按照昨晚的抽簽跟12組搭檔排練服裝秀的節目。我呢，被可惡的班長安排跟第12組的一個男生作搭檔。

　　中午1：40分，在梁銶琚負一層開展了我們青馬工程的活動培訓。第一個是玩"烏龜和烏鴉"的游戲。哈哈！我們玩得多開心，也不知道有多少人做了多少次烏龜、烏鴉了。接著，下一個環節是一個很有挑戰性的活動，名叫"信任被摔"。嘉勝師兄給我們講解并做了示范以后，游戲開始了！首先1到3組先來，其余的坐在原地觀看并為他們吶喊加油。兩兩面對面站著，一條腿往下彎曲與對方緊貼著，搭著肩昂起頭并排成人床，他們身后又有同學推著他們的肩膀支撐著。隨著他們高喊的一句：我們支持你！站在上面的同學雙手抱著肩，信任地大喊：我能行！隨即身體直直地倒下，而下面，有他信任的隊員接著他。我被這種場面深深地感動了！不只是這是對雙方的一種信任，而且這是一種責任。我明顯察覺到，站在前面做主力支撐的同學，每倒下一個人，他們都會露出痛苦的表情或痛苦地叫了一聲，但是，他們并沒有為此而稍有松懈，仍然努力地忍受著。�。∥铱吹侥猩鷤兺�紅的雙手！我看到他們臉上豆大般的汗水！我也看到女生們倒下后有他們隊員做支撐的那種安慰、激動。終于輪到我們第九組和我們的搭檔第12組上場啦。當我站在木板上向下望了望我的隊員時，突然產生一種害怕的感覺。我們組的導師師兄提醒我雙手抱肩，準備開始，師姐也在下面為我打氣，我聽到身后傳來了我們隊員有力的那句話：我們支持你！師兄開始倒數：三、二、一———————但我有些猶豫。師兄這時鼓勵我再來一次。時間不容我多想，我知道我能行。隨著我脫口而出的"我能行"，我釋放身上所有壓力，腳尖毫無顧忌地離開木板，整個人向后倒了下去。那一刻，我心里波瀾起伏，激動刺激而害怕，我聽到身后的隊友都夸我真行，整個人都筆直地倒下躺在人床上。而我事后也激動不已，回想倒下來的那一幕其實心里也蠻害怕的，不過我終于克服了！

　　當結束這項任務以后，我們又開始了另外一項極具考驗性和挑戰性的任務，就是"過人橋"。本以為每組只需一個人走在我們自己隊員搭成的人橋上與其他組竟賽而已，那么我們組就可以讓比較矮的體重較輕的一個女同學踩上來就行了。沒料到，我們所走過的這段距離竟然這么長，而我們隊員的.人橋又不能搭得那么長，因此被踩過了的同學不得不跑到前面繼續搭人橋。最令我們想不到的是，每一組每一位同學都必須過人橋！那意味著什么？高大強壯的男生也要踩在我們女生的雙手上！何況每一組都是女生多男生少呢！終于，游戲開始了！首先我們組這個瘦小的女生先上，一個男生當橋頭，讓女生踩上他的大腿來登上我們其余隊員兩兩相對組成的人橋。過人橋的同學在他這些隊友的手上不能停留太長，要不然踩在下面的隊友支撐不住了，人橋斷開就要返回原點重新開始。啊——————我終于明白什么叫做痛不欲生了！我真的有種想哭的沖動！每當再次承受一個人的重量沉沉地踩下來時，我幾乎快要脫開對方的手了。然而呢幸虧有我們組的師姐在下面用力地撐托著助我們一臂之力，我們才可以順利地讓我們的隊員過橋。輪到我了，踩在一雙雙手上，雙手借助隊員的肩膀并彎曲著身體前進，我真的害怕極了。我腰彎得很累，仿佛走了好長的路似的。�。∥也恍⌒牡瓜氯チ�！我的隊員們用力支撐著我以免掉到地下。但是，導師卻讓我們回到起點重來。我真的很抱歉，這一回，我咬緊牙關，在隊友的不斷鼓舞加油下終于成功通過了！盡管這滋味真的難受死了，但是我們依然拼命堅持完成任務。然而我看到有些組他們是穿著鞋子來過人橋的，我不敢想象他們的心底有多么的痛苦。而幸虧我們師姐讓我們穿了拖鞋過來，但是，我也依然清晰看到我們的隊員雙手都通紅或淤青了。然而，我們16個組都完成了后，只聽到嘉勝師兄說：下一回合才是真正開始！這時候，我們都郁悶糾結死了！這次是每組10人過人橋進行比賽，我們第九組挑選了體重比較輕的10個隊員，其中也包括我。在我們的相互配合和鼓勵下，第10個，我，過完了最后一個的人橋！我們組贏了！成功取得了第一名！

　　當進行到最后一個環節的時候，我們16個組200多名隊員圍成了一個大圓圈坐下，閉上眼睛，默默地回想我們剛才所走過的點點滴滴，想想我們需要感激的人。而我們所有的導師都站在圓圈里，向大家分享他們的感受。接著，每組派出一位代表也分享了他們組的一些感受。今天的培訓到這里也結束了。

　　星期日我們8點在塑膠跑道集中，開展我們的趣味活動。首先，我們做一個熱身運動，就是每組人圍成一個小圓圈，一只手彼此抓住正對著你的那個隊友的手，另一只隨便抓住另外一個同學的手，但是不能同抓一個人。這樣，大家就會纏繞擁擠在一起了，那么接下來就是要解開但是卻不能彼此放開手。這個游戲到最后會有三種結果，一是解開來了成一個圈，二是成兩個圓圈，三是解不開。哈哈！我們組解開了其中的奧秘，并耍了些花樣，最終呢，當然是每次都是我們組最快解出來啦！緊接著，我們進行了下一項，就是拔河比賽。每組出10為隊員參賽，我呢就在旁邊為我的隊員們吶喊加油。我們組一躍進入了四強比賽，我們這幾個啦啦隊員真為他們而感到驕傲，同時，看到幾個隊員的手都磨破了，我的心里酸溜溜的，很想有種代替他來參賽的沖動。最后，因為對方實力確實比我們強大得多，我們輸了。但是，我們贏了這么多場比賽，我們是很棒的！

　　拔河結束后已是正午了，我們吃過飯后，下午又準備走秀的排練。而且，我們都很期待這天晚上舉行的結業晚會及大家的風姿。晚上七點后，我們的晚會在梁銶琚負一層預定的位置轟轟烈烈地開始了！各搭檔的小組表演的節目可謂豐富多彩，奪人眼球呀。我們組跟16組搭檔表演的服裝秀隨著火熱的吶喊聲出場了。那時的心里還真的有些緊張，沒有模特的風姿，沒有走貓步的姿勢，不過幸虧還是走過去了。當晚，隨著青馬工程培訓班即將結業散會后，大家都顯得異常的興奮和激動。我們都在不斷地拍照留戀，久久不愿離去。

　　這次的團干培訓，使我收獲了很多。我明白，一個團隊不僅需要合作，而且還要互相信任；一個人遇到困難、挫折，不僅要敢于戰勝它，而且還要愈戰愈勇，成就自己。最讓我感動和自豪的是，我結識了我們第九組來自各院系的隊友，他們給我的人生增添了不少的快樂和色彩，他們是我生命之中瞬間最美麗的一部分！

　　工程質量管理培訓心得體會 11

　　20xx年11月13日參與了品質中心舉辦的ISO9000質量治理體系的培訓，通過張總形象生動的比方、由面到點的分解，讓我對ISO9000質量治理體系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是：

　　一、質量八項治理原則的敘述。

　　質量八項治理原則是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、治理的系統方法、持續改良、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

　　標準將過程方法、治理的系統方法、基于事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領導作用和全員參加。最高治理者的領導作用、承諾和積極參加，對建立并保持有效的質量治理體系，并使全部相關方獲益是必不行少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參加，才能使他們的`才能為組織帶來收益。組織的質量治理不僅需要最高治理者的正確領導，還有賴于全員的參加。所以要對員工進展質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的學問、技能和閱歷，才能勝任工作，實現充分參加。

　　假如組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量治理體系中，公司將會不斷地持續改良。我們的最終目的是滿意顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關注焦點）和到達與供方互利的關系。組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的根底，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關系可增加雙方制造價值的力量。特殊是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏”，有利于雙方降低風險。這八大治理原則形成了ISO 9000族質量治理體系標準的根底。

　　二、100-1=0的質量治理理念。

　　我覺得講得特別好，讓我們深刻牢記在心。對產品質量來說，不是100分就是0分。對企業而言，產品質量同樣關系到他的生死存亡，打造聞名品牌、奉獻精品產品，成為企業生產永恒的追求。產品質量是一個肯定嚴厲的話題，不存在任何幸運，也沒有任何折中的標準。對于產品質量來說只有“100%”，沒有“差不多”�！�100－1≠99”，“100－1＝0”。很多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害，那種凡事抱著“差不多”的態度生產出來的產品肯定是次品，肯定是遭受市場淘汰的產品。市場如戰場，產品任何一個局部的、微小的質量問題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全局的崩潰。在市場上進展質量競爭時，我們必需追求產品質量“零缺陷”，專心、用全力做好每一個產品局部的、微小的環節。

　　總之，這次培訓給我帶來的收獲頗豐，我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發覺新的學問，再次被理解......就似乎ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完善。這是一個不連續地過程，而我也在這個不連續的過程中漸漸成長，完善自己。

　　工程質量管理培訓心得體會 12

　　隨著經濟全球化和科技的迅猛進展，市場競爭愈來愈劇烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿意要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的學問，體會到了質量與質量治理在企業的重要性。

　　在目前的工作中，質量治理對于企業產品來說是特別重要的，假如沒有嚴格的質量治理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改良產品的質量。全過程的質量治理，它包括了市場調查討論產品的開發設計、生產制造、銷售到售后效勞的全過程的質量治理，從而使得產品做到一流的效勞。質量治理簡稱為QC，在實際的'生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進展開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示規劃，規劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析緣由、確定主要緣由、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定穩固措施、總結和下一步準備。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查討論和收集各種數據，以至到達QC的效果。

　　這就是我在學習中領悟到的學問，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的進展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，治理好班組的質量，把班組建立得更美妙。

　　工程質量管理培訓心得體會 13

　　通過一周的治理體系培訓，受益良多。深深感到自己在學習、理解質量治理標準方面的差距;參與這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶著部門貫徹執行。下面是自己的學習熟悉，并結合工作也談一點自己的看法。

　　質量是勝利的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業完善治理、提高產品和效勞質量供應了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推動國際標準化進程，貫標變得更加迫切。

　　毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增加了企業全體員工的質量意識與治理意識，明確了各項治理的職責和工作的程序，促使企業的治理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監視，實現了以預防為主標準了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并掌握了不合格項的發生，降低了企業質量治理本錢。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠準時發覺和找出經營治理活動、效勞質量方面存在的問題和薄弱環節，并進展有效訂正，從而提高了企業整體經營治理水平和質量監控力量，為企業實施全面的科學治理奠定了根底；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素養，為企業長遠進展打下了堅實的根底；并圍繞讓客戶滿足準時仔細地處理客戶投訴或意見，不斷滿意客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿足度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

　　我熟悉到：ISO9000族標準是世界工業興旺國家先進企業質量治理閱歷的科學總結。當今市場競爭日趨劇烈，科技的迅猛進展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必需關注質量治理和質量掌握，作為企業的治理者必需不斷進展觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶著全體人員參入ISO9001質量治理體系的`建立和實施。并通過PDCA的治理模式持續改良，才能不斷提升企業的綜合治理水平，才能制造出一流的的產品，提升企業價值。

　　經過此次學習本人轉變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對ISO9001質量治理體系的相宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改良的地方。內部審核是根據準則收集審核證據形成審核發覺，編制審核結論，提出改良建議使企業的質量治理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建立者。假如每個內審員都能把本部門的質量治理體系自己完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量治理體系才能得到更有效的健全和進展。

　　作為企業的員工，要想充分表達自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的”員工，珍惜每一次學習和培訓的時機，不斷提升自身的綜合素養，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會制造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

　　工程質量管理培訓心得體會 14

　　6月2日我參與了集團公司組織的ISO9000質量治理體系培訓。通過培訓教師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論學問，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量治理體系的實際運用有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

　　一、“質量治理體系”最初是來自西方國家的企業治理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的治理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監視部門認可的幫助治理手段。ISO9000質量治理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進展質量治理方面的一個標準，它主要涉及到質量治理的八項原則和質量治理體系的建立和運行。質量治理的八項原則是世界各國質量治理勝利閱歷的科學總結，是ISO9000標準的編制根底。它的貫徹執行有利于促進企業治理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或效勞的滿足程度，有利于幫忙企業到達持續勝利的目的。

　　二、規劃、實施、檢查、持續改良，簡稱為PDCA的治理流程廣泛應用于治理工作的方方面面。在質量治理所包括的產品治理、人力資源治理、安全治理、本錢治理、市場治理、流程治理等一系列工程中，無論哪一項治理制度的建立和運行都與PDCA治理流程息息相關。在這個治理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與治理相關聯的環節充分發揮著自己的成效。

　　三、物流企業的產品是效勞，效勞是企業文化的凝固與表達。我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的治理目標，達成企業的'最終愿望，也就是通過實現高質量的治理，得到讓顧客滿足的產品(效勞)，也就是為客戶供應高質量的物流效勞，并不斷持續改良。優質、高效、最大限度的滿意顧客在物流方面的需求，從而提增加了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量治理體系本身就是用一些流程標準來掌握產品(效勞)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(效勞)就肯定合格。所以我們應當清晰我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分降落實到每一個過程，做到工作層次清楚，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由簡單變的簡潔了。

　　四、ISO9000質量治理體系標準，是國際上公認的系統地進展質量治理方面的一個標準。我們在建立自己的質量治理體系時，肯定要切合實際，切不行生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中漸漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改良。

　　工程質量管理培訓心得體會 15

　　國內國外各行各業不管什么企業持續進展都需要形成卓越的質量文化，而質量文化的形成是企業長期生產制造中形成的肯定的行為標準，它涵蓋了企業從選購到售后全業務流程，而流程中的每個環節都需要質量方面的治理標準。但是現在真正明白將質量治理融入到業務流程中的治理者極少，而談及質量創新就更不簡單，也就是形成卓越質量文化不簡單，需要持續的投入。

　　對于xx空調來說，不管是哪個基地生產的同型號的空調，它所使用的核心技術都是一樣的，由于整個海信只有一個研發基地，所以它的主要功能不會因產地不同而存在質量差異，那在一些譬如外觀等次要方面的質量缺陷，跟各個基地內部質量治理的差異會存在一些差異，所以質量就對于我們來說就是重中之重的`，或許你的一次不經意就會導致整個質量消失瑕疵，所以每次把控我們都要拿出百分之二百的精力去專注它、學習它，在學習中成長，在成長中實踐。

　　人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的時機。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能可怕嗎？答案是確定的：“不能!”不管是在什么狀況下，都是不能，不會，也不行以可怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增加我們挑戰的信念。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深更懂得了質量對于產品來說有多么的重要。我們會更加嚴格要求自己對產品質量的把控，爭取從我們手中流出去的每一臺xx空調都是的合格。

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