實用的學習培訓心得體會匯總九篇
當我們備受啟迪時，就十分有必須要寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編整理的學習培訓心得體會9篇，歡迎大家分享。
學習培訓心得體會 篇1
我在護理部安排下參加了護士長培訓班，近一周的學習使我受益匪淺，我真正體會到作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，同時還要具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作；通過這次學習，也讓我的工作思路更加清晰明確，現總結如下：
1、護士長承擔著多種角色，要做個合格的護士長就要扮演好自己的角色，不僅要具有較高的業務能力和綜合能力，還要具備管理才能，通過這次學習讓我工作思路豁然開朗，管理是一門藝術，管理最好的法則就是加法原則，用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！
2、協調溝通，果斷執行，合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢，建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。同時增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，過程控制則是管理中的難點。醫院制定了很多規章制度、流程、預案、技術操作標準，但為什么在科室管理中還會出現漏洞？這就是因為雖然有規章、制度，但人是有差異的'，有的人執行起來就會出現偏差，這就需要監控。當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、加深了對優質護理的理解，我們每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。這就要求我們要換位思考，要尊重病人的隱私，要盡可能滿足病人要求。
5、工作中嚴抓質量，注重細節，不斷學習，提高自己的管理技巧，總結經驗，開拓創新。
最后，感謝護理部給我這次學習的機會，通過學習使我進一步認識了自己的工作性質，明確了自己所承擔的責任和義務，我堅信只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷發揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優秀的護士長。
學習培訓心得體會 篇2
首先，要感謝柴老師感謝學校，給我一次加入社政骨干大家庭的機會。雖然加入的時間不是很長，但是每次充實的培訓都讓我收獲滿滿。培訓中靈活的教學方式，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，專家們的言傳身教，無一不體現出柴老師對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。通過參加這幾次的培訓學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，教學方式方法等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，幾次骨干培訓只是讓我觸摸到知識的邊角。參加骨干班培訓使我對社會教學有了全新的認識，對社會的核心素養的思想和觀念有了更深層次的理解，以下是我的幾點反思和收獲：
1、在以往的教學中，有時雖然注意問題情境的創設，注意師生的雙邊活動，但是又擔心學生活動不起來，耐心不足怕浪費時間�？蛇@次聽完課以后，卻發現這次上課的林源啟老師、周涵歆老師、陳家晶老師，他們都是通過自身的特點，或者用身邊的情境，或者用學生的神態等這些最小的細節來引入課堂。比如陳家晶老師利用《大圣歸來》，利用同學們熟悉的的好故事串聯整堂課，課堂是那么的自然，學生是那么的投入，而聽課老師們又是那么的輕松，這真的是一種能力的體現與經驗的積累，也真的值得我去經常學習。
2、書中一些重要的概念原理我們在上課的時候也讓學生去認真體會，可總是感覺學生理解的不透徹，也害怕學生理解的不透徹，所以只認為學生要多做題目才實在，不需要去搞一些花架子。可這次上課的老師們有一個共同的特點，就是在把握教材的難點和重點的基礎上，裁剪教材，把教材進行整合，把知識的連續性和相關性掌握的更恰當。上課的老師對教材的駕馭能力非常強，教師們能夠正確理解和把握教材，能夠根據學生的認知特點，靈活處理教材和使用教材，并及時調整教材中學習素材，充分合理地挖掘、開發并利用資源。這也是我受益匪淺的地方。
3、教師們教與學的過程安排比較合理，能夠及時為學生的學習創設有興趣有探究的問題情境，激發學生的探究欲望，課堂上能夠充分調動學生的學習積極性和學習興趣。課堂上多數教師能夠為學生提供充足的探究交流與評價的空間，對于課堂上生成的資源能夠及時抓住利用，并給與恰當的評價，課堂教學效果很好，達到預期的效果。
二、對以后教學的設想
培訓使我們充分認識要實現社會課程改革的目標，教師是關鍵。教師應首先轉變觀念，充分認識社會課程改革的.理念和目標，以及自己在課程改革中的角色和作用。教師不僅是課程的實施者，而且也是學生學習的引導者、組織者和合作者。教學應該貼近于學生的生活，在教學中加強學生的合作交流和培養學生的創新能力，在教學中落實學生的主體地位，重視學生學習方法的指導，展示社會核心素養的思維過程，培養學生獨立思考的習慣，發展學生的能力。
總之，通過學習，使我明白了學習使人進步，學習開啟智慧。只有不斷學習，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能著眼實際，緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展相關業務知識學習，使自身素質盡快更新；只有把所學的知識融匯貫通，才能在立足本崗位、履行好本崗位職責的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題；也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
學習培訓心得體會 篇3
剛剛來到xx醫院的兒科時，我被這里的環境驚呆了，但是又泛起一股喜悅，今后在這樣的環境里工作，再苦再累我也不會有任何的抱怨。醫院的各個診室布置的相當富有童趣，我路過的每一位護士臉上都洋溢著笑容，兜里還有一些愛心貼紙，連櫥窗里的毛絨玩具都仿佛在對著我在笑，如果不是這里人們身上還穿著護士服和病服，我還以為自己來到了兒童樂園。
在實習的前兩天主在適應環境，了解自己今后的工作內容，在這兩天的時間里我慢慢體會到了這樣做的好處，也感受了醫院濃厚的人文氛圍，對待兒童的愛心和認真，這也是我在以后工作也要做到的。
一周以后，我漸漸適應了在這里的工作，給各位小朋友的醫囑工作非常有意思，這里的每一位小患者都讓我忍不住露出笑容，不忍心太過嚴厲的說他們。在這里跟著我的帶教老師學習很多新的知識，不同于專業的護理，而是一些文書方面的工作，住院以及出院的手續辦理，和小病人、和家屬之間如何進行有效的溝通，讓我受益匪淺。而我在這里也看到這里每一位醫務人員的認真負責，他們用對工作的熱情感染著我，耐心的指出我在工作中的錯誤，讓我愛上了在這里工作的感覺。
熟悉了手邊的工作之后，老師突然對我說，要多練練給頭皮針，過段時間讓我自己給患者扎針。我其實非常的忐忑，我沒有實際操作的經驗，害怕自己做的不好，看著病房里乖巧可愛的孩子，我定下決心一定要練好。在空閑的'時間通過模擬血管練手，找到怎么下針的技巧和感覺，還去請教前輩有什么獨特的經驗能夠傳授給我，緩解我焦急的思緒。所幸不知道是不是上天也在幫我，等到實踐的時候，我不斷地給自己打氣加油，一次就成功了，成就感充斥在我的心間，我真的做到了。
實習的生活一天天過去，我在一天天的進步，讓我對自己充滿了信心，待在這里這么久也讓我的感觸更加的深刻，我還是有很多的缺點，我希望在今后的日子里能夠給兒科的患者帶來更多的快樂，更好的護理，讓他們能夠痊愈。
學習培訓心得體會 篇4
為期兩天的XX市小學科學、品德與生活（社會）鄉鎮教研員培訓已圓滿結束，這為每個教研員業務素質的提高提供了一次不可多得的學習機會。通過參加這次活動，我受益匪淺，陳大偉教授的講座；每位授課教師的教學風格，深厚的教學功底和精湛的教學藝術以及徐文達主任的“讀書 寫作”報告都在我的心里留下了難以磨滅的記憶……下面就談談我的一點感受。
學習期間，正趕上陰雨天氣，很多老師都是冒雨趕往二小，活動安排的也很緊湊。但沒有一個老師有怨言，一方面是與會人員的素質較高，主要的還是學習內容本身吸引了我們的目光，累并收獲而快樂著。
本次所聽的幾節課優點很多，主要表現在以下幾個方面：
一、體現課標精神，重視營造愉快課堂。
通過觀摩六節展示課，感受到每位教師都是在努力體現新課標的要求。新課標指出學生的學習活動應該是一個生動活潑的，主動的和富有個性的過程�，F在的課堂教學不再是單一的教師教，學生學的過程，而是學生在教師的引導下主動探究，師生合作交流的愉快的課堂活動。我們看到每位教師都體現了這點――重視營造和諧、愉快的課堂。
二、教師自身的良好素質是上好一堂課的重要前提和基本保證。
1、授課教師普通話標準，表達清晰，語言感染力強。教態親切，表情豐富，在課堂上能輕松，活潑，瀟灑地進行授課，富有藝術性。尤其是重視對學生的評價，讓學生的每次回答都能得到及時恰當的評價。
2、善于利用多媒體等多種手段輔助教學，使孩子接觸到的知識更立體，更直觀，更生動。如張萍老師在《誰的本領大》一課中，用課件展示電路圖，讓學生一下子就明白了檢測器怎么使用。公緒蘭老師在《螞蟻》一課中的圖片應用，比實物更加清晰。三節品德與社會課更是借助視頻給學生以強烈的視覺沖擊�，F代信息技術的發展對教育的價值、目標、內容以及學與教的方式產生了重大的影響，這些課中，每位教師都根據自己的教學需要使用了現代信息技術，這些現代技術的應用，突出了教學重點，同時突破了難點，提高了課堂效率。
3、體現主動性學習，重視學生的動手操作。
在教學設計中，教師重視孩子的動手操作,重視孩子的手腦結合。要想真正的學好知識就是要學生們主動地參與到學習活動中來，那么動手操作就是孩子們最好的學習活動。李德英老師執教的《不愿做奴隸的人們》，課前就讓學生搜集了大量的學習素材，為課上的交流打下很好的基礎。三節科學課，學生們在老師的指導下，動手操作，自主探究，以合作交流的方式學習知識。很好的體現了教為主導，學為主體。
4、上課時精神飽滿，充滿激情，教師的每一節課都是自己創作的藝術作品、都需要教師付出創造性的勞動，都需要教師的激情和智慧。教師的激情不僅可以感染和調動學生的情緒，激發學生的求知欲、學習主動性和參與意識，而且可以有效地增進師生之間的情感交流。李德英老師執教的《不愿做奴隸的人們》一課，老師激情澎湃，給聽課者留下了很深的印象。
這幾位教師本身扎實的基本功。吸引了所有聽課者的眼球，課后聽到最多的就是某某老師的素質太好了，這種高素質帶來的積極性一面毋庸置疑，但也給我留下了一點思考，老師太強勢了，太過于表現自己了，是否從另一個方面弱勢了學生呢，幾節課聽下來，總感覺熱鬧有余，但感覺還缺點什么，學生真的喜歡這樣的課堂嗎？學生的表現機會是否在老師的強勢下，已經被壓縮了很多呢？我們追求的高效課堂好像不是這個樣子。盡管徐主任也指出研討課不同于優質課評比，但是授課教師卻沒有很好的落實這一點，想放手又擔心不好收，這種猶豫使得課堂本身有點意猶未盡。
21日晚上的各縣區分組議課是本次活動的中心主題，我參加的科學一組的議課氣氛熱烈，在王鑫主任的引導下，各自發表了自己的見解，通過這次活動，也從其他老師那里學到了很多東西，我想取長補短、相互借鑒學習應該是議課的`最終目的。聽了徐主任的“讀書 寫作-----教研員成長的階梯”報告，感觸很深，以前因為懶惰不愿及時記錄個人的成長過程，不愿意寫一些總結感悟。我想以后要改變自己，可能一開始會寫不好，但我會堅持下去。
這次活動，留給老師們最大的“痕跡”應該是陳大偉教授講座中的幾句經典語錄，我也從中領悟了許多，“不要輕易剝別人的衣服”，這句話讓我認識到在評課時，要想讓別人接受你，首先要尊重他，只有在一個平等的平臺上對話，才能更好的讓別人接納你的見解。這需要我們很好的反思�！凹偃缥襾斫獭�，一句簡單的話語很好的體現了這一思想，這種不帶強制的溫馨話語，應該是教研員所必備的。
總之，要跟上時代的腳步，就要不斷學習。今后，希望能多參加類似的學習活動，使我能不斷地進步。就像徐文達主任講的那樣，一個教研員水平的高低就代表了一個地區講課水平的高低。這讓我想起了一個好校長就是一所好學校。這既肯定了教研員的指導作用，又是一種壓力，這種壓力必將激勵我們不斷充實自己，提高自己，從而促使本地區教師授課水平的不斷提高。
學習培訓心得體會 篇5
對于攝影，我雖然不陌生，但不擅長，只是熟悉而已。我還算比較喜歡攝影，因為我明白隨著相機快門的按下，時間被“定格”下來，作為“此時此刻”的記錄是不可重復的，成為永遠把美好的記憶留下的特殊方式。
以前對攝影了解的很少，僅僅覺得就是簡單的拍照而已，隨著照相機的自動功能越來越強大，一直以為只要一按下快門，可以隨便拍出一張照片，就是攝影的全部內容了。最近有幸參加了北京鐵道報社舉辦的新聞攝影培訓班，短短的三天培訓時間，理論講座、實踐拍攝與老師點評，每一個環節都讓我受益匪淺。培訓課程由報社記者部主任武亞衛與副主任吳可新精心安排，《民族畫報》編委、采編部主任、高級記者騰俊老師，以及北京鐵路局攝影講習團的七名攝影“大咖”主講，學過才知道，才發現，才領悟到新聞攝影中竟然隱藏了很多很多“秘密”。
在培訓課上，每一位老師用自己攝影作品作教材，生動地向我們講述作品選題、元素、構圖、光線，以及作品背后的故事，讓我懂得了攝影并不是想象的那么簡單，需要構圖、光圈、景深、快門等不同參數的完美配合，對于不同場合有著不同的需求，所以不能總是寄希望于照相機的自動功能，而且多數時候自動功能拍出的照片并不是你真正想要的，需要運用一些拍攝技巧。張家口車務段的劉建中老師講述，對于大型會議場所，需要小光圈、大景深的調配，從而來保證照片遠景是清晰的，拍攝領導照片時一定要選準中心人物，不可喧賓奪主，做到構圖清、對焦準、從而保證不錯過每個細節，能不用閃光燈最好不用;北京供電大修段的張寶倉老師給我們生動地講述了框架式構圖、對稱構圖、均衡構圖等多種拍攝構圖技巧，重點提示了要想作品有動感要善于選用斜線構圖，快門速度要大，才能保證圖像能活靈活現、栩栩如生地表現出來;天津工務段的無人機航拍“大咖”馮凱，講述了無人機應用技術，拍攝靜物要選用大光圈長焦距，拍攝風景要選用小光圈………
新聞攝影，從表面看，快門“喀嚓”一下，看似很簡單、很瀟灑。實際上，飽含了功夫、學問、感情………楊利民老師的要用心用力做事，要有敏銳的新聞意識;席冬生老師的執著毅力，要有新聞“第三只眼”;徐剛老師的身邊總有拍不完的體裁;翟現亭老師6年來堅持對準一線拍攝的“我眼中的春運故事”讓我明白，無論做什么事，要堅持下去，做下來。從每一位老師的言語中，我深刻體會到：不論拍攝什么題材，首先要學會觀察，要喜歡和尊重你的拍攝對象，使你的整個身心能與拍攝題材進行感情交融，做到“用心用情”拍攝，用更多的精力去把握你要拍攝的景物內涵和內在生命力，通過鏡頭去表達自己的情感，這才是攝影的靈魂所在。
在攝影理論培訓與拍攝實踐過程中，老師說得更多的是“要大膽拍，要多拍多看”。無論是拍攝靜態景物還是動態景物要先確定一個專題，圍繞專題選定若干個場景，每個場景先圍著它轉幾圈，細細琢磨一番，找出不同角度，不同光線條件下的`拍攝方案，然后要毫不吝惜地猛拍一氣，也就是我們常說的連拍，抓取一些精彩瞬間，最后再去劣存優，往往會令你收到意想不到效果。當然，閑暇之余要盡量多看一些好的作品，多去分析、多請教，從中獲取一些拍攝啟發。
與其它工作一樣，攝影也要學會創新，讓自己拍出的照片給人眼前一“亮”，引進共鳴的感覺，在點評照片中，翟現亭老師對著學員拍攝的一張照片評價道：“景色選得不錯，但線條過于橫平豎直，太刻板，要學會用對角線、S圖、幾何圖形，那樣就不會太死板�！�
對于我這個攝影“門外漢”來說，這次培訓雖然時間短，但令我記憶深刻，讓我對攝影有了一個全新的認識、全新的了解，在以后的工作生活中，我會努力培養自己觀察能力，用鏡頭捕捉身邊美好的人與物，以此來豐富自己，提升自己。
學習培訓心得體會 篇6
很榮幸在大二學習當中就得到如此珍稀的一次參加團校培訓的機會。盡管這只是一段時間的學習但這段時間對于我自己的提升卻是一個大幅度的轉變。
我一直都認為自己是一位實干者也一直認為理論的學習不光只是枯燥乏味而且理論往往與實際存在著一定的差距理論的學習往往即費精力又費時間沒什么實際作用但這一次的學習不光只是讓我感受到了幾位領導和老師言語的生動與風趣更重要的是讓我改變了以往的不成熟的想法讓我對學習和工作又有了重新的認識。
我從李鴻雁老師、華旦扎西老師、李森老師、馬卓亞老師等老師的研討和報告中學到了很多曾未接觸過的東西心得頗多。這些對我以后的學習、工作、生活都能起到非常大的幫助作用。通過這次培訓我對一名當代大學生和共青團又有了一個全新的認識和定位。通過幾次短期的講話、報告和研討使我收獲良多。結合學習內容和自身實際情況現將我個人的體會向校團委做如下匯報16次的團校學習生活使我更加明確了人生的意義和奮斗的方向堅定了為廣大同學服務的決心。在團課學習過程中我更好的完成了大學人生的轉折我得到了適應和規劃大學生活的更好的方法。同時我也知道了如何分配大學里的空余時間如何規劃自己的大學生涯以及如何更好的面對和解決大學生所面對的心理問題。在今后的學習中應該注意交際能力、策劃能力和表達能力這是一個人進入社會最起碼的素質堅定了自己不斷學習的決心。通過陳柯潔老師對高校團學干部職業規劃的講解我找到了我的在校期間的短期目標得到了難以獲取的人生格言獲得了空前的對母校和祖國的榮譽感和歸屬感。重要的是作為一名學生干部的我應該具有和還應該培養什么樣的素質以及何如在今后的工作中做出特色、如何分配學習和工作的時間和精力。
經過學習并反思總結我認為作為一名學生干部尤其是一名新上任的學生干部我需要以下的素質爭取做一名“真好”型學生干部。作為普通學生干部的一員我一直認為學生干部不是官學生不民學生干部的本質是學生因此學生干部與學生們之間不是上下級之間而是平等主體之間的關系。但是當學生干部這一特殊名詞被冠于某位學生時則意味著一種責任意味著他將有不同于其他同學的使命。這里的使命就是學生干部應具備的素質和能力。
一、學生干部應具備的素質
1較高的思想覺悟水平“思想是行動的先導”因此具備良好的思想道德素質是一名學生干部應具備的首要素質。我認為良好的思想道德素質包括以下幾個方面第一尊敬師長關心同學。作為學生尊敬師長是我們應自小養成的良好素質而對同學而言作為學生干部不能只停留在團結這個階段。第二誠信待人接物。對待老師、同學應真誠、熱情而非一臉勉強的“笑容”對待各項職責范圍內的事務應當誠實不得弄虛作假。
2加強自身修養作為學生干部更應將此列入自己的必修課程。修養的涵義極廣但主要有以下兩點第一思想道德修養。思想道德素質不是靜止的東西而是隨時代的.變化而被賦予新的內容。因此作為學生干部應在學習的過程中不斷的領會、體驗。第二文化修養。我把它稱為文化沉淀。知識經濟時代的管理者應當時具備一定文化沉淀的學者型人才而非嘴尖皮厚腹中空而自以為有一定管理組織能力的跳梁小丑。
3培養二種意識
1大局觀。顧大局識大體而非只顧自己的索取。這種觀念應當成為每個學生干部的具備觀念。每個學生干部在組織活動執行任務時都不能以犧牲大我來換取小我。在某些情況下還應舍棄小我來成就大我。作為學生干部應隨時準備作出犧牲比如時間、休息等比其他同學多一份責任感。
2自尊、自愛、自信、自強、自律。
4處理好以下幾組關系
1干與學的關系學生必須以學為主每一個干部都應計算一筆帳從事學生工作得到的鍛煉和收獲是否足夠抵償在學習、生活等各方面所受的影響
2人與人的關系應做好溝通協調上傳下達等工作秉著“誠以載物寬以待人”的宗旨正確處理和普通同學、其他干部間的關系
3建立良好的心態應明確“事無其小”、努力克服“眼高手低”、“大事干不了小事又不屑于干”的心態經得起挫折敢于面對挑戰和失敗。
二、學生干部應具備的能力
1學習能力我們始終都是一名學生這是不變的本質也是學生的天職。包括學習先進管理經驗、學習先進的組織方式、學習科學文化知識等。學生干部不能因為自己時學生干部便蠻橫至極應當及時給自己的頭腦充電保持自己的先進性。
2行動能力。行動能力是幾種能力的根本是學生干部應具備的基本能力。
1策劃組織能力。學生干部在其本職工作內因地制宜的開展活動。該活動首先應進行策劃該策劃應周密、細致。
2積極能動性。學生干部應是一個行為主體而非石磨推一下則動一下。除了執行任務什么事也不做只能是一種工具而優秀的學生干部應當具有積極能動的品質積極薦言為各項活動發展獻策發揮主觀能動作用。
3合作能力。團隊精神是現代團體作戰的保證。因此對于一個團體隊員合作的能力對團隊的影響深遠。每一次活動的組織完成不能靠單個學生干部的力量而是由部門的成員和院級學生會同學的鼎力相助積極合作。
然而學生干部的素質和能力并不見得明顯的界線學生干部應當從努力提升自我能力的角度出發不斷完善自己。
以上便是我在團校學習過程中獲得的幾點心得體會感謝校團委的老師為我們安排了這次意義非凡的團校學習機會堅信這次學習將為包括我在內的所有學員提供正確的導向作用。
我們已經跨入了一個嶄新的時代展望未來我們應該緊密的團結在一起共同努力以飽滿的熱情、認真的態度不斷的完善自己努力提高自己的綜合素質爭做一名合格的大學生。為國家、母校爭光為人民大眾服務。
學習培訓心得體會 篇7
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。
那么，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的`任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
學習培訓心得體會 篇8
今年我參加了新課標培訓。通過學習，我認識到了課改的必要性。急迫性，初步了解課改的一些內容。新課標要求全面提高學生的語文素養，要求學生擴大知識面，要求課堂教學中師生互動等，我將根據新的語文能力實踐系統，致力于學生語文綜合素質的提高，促進語文課程的呈現方式和學生學習方式的轉變，確立學生在學習中的主體地位，努力給學生創造一個有利于素質教育的空間。
課標學習讓我明晰了課程性質。語文這一門學科的課程性質是什么?我們來看一下新舊課標的定義：
(實驗版的新課標)語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統一，是語文課程的基本特點。
(xxxx版)語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程。義務教育階段的語文課程，應使學生初步學會運用祖國語言文字進行交流溝通，吸收古今中外優秀文化，提高思想文化修養，促進自身精神成長。工具性與人文性的統一，是語文課程的基本特點。
通過對比我們不難發現，xxxx版的課程性質個別處進行了增添、刪減，制定的比較確切，新修訂《語文課程標準》關與課程的性質所做的表述：語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程。
這一命題說明這是一門“學習語言文字運用”的課程，課程的目標和內容須聚焦于“語言文字運用”。說明它是“學習語言文字運用”的課程，并不是指單純地學習“語言”和“文字”，更重要要學會語言文字的運用，初步學會運用祖國語言文字進行交流溝通，在此過程中，吸收古今中外優秀文化，提高思想文化修養，促進自身精神成長。這就是工具性與人文性的統一。它明了語文課程應主要“致力于培養學生的語言文字運用能力”，更加貼近了語文的本質，學科特點更加凸顯，課程目標更加具體和明晰。這也對應了關心鳳老師說的，理解不等于運用，理解只是運用的`基礎，而運用就是理解的最終目標。
對于小學語文教育來說，既要轉變教的方式又要轉變學的方式，培養和形成“自主、合作、探究”的學習方式，在這兩個轉變中，教的方式是主要矛盾。教的方式一轉變，學的方式也隨之轉變。學的方式轉變可以情理的在課堂中呈現，證明教的方式轉變，證明教師新理念的真正樹立。課改實踐告訴我們，沒有堅定的新課程理念，真正意義上的教與學方式的轉變是不可能的。一下把課程學習與教材教法研究結合起來：要鉆研新教材，理解和把握新教材，用好新教材，要重視反思，個案研究和收集，要牢記驗證課標和檢驗教材的實驗任務。
學習培訓心得體會 篇9
11月14日我有幸在揚中市外國語小學聆聽了華東師范大學李季湄老師的講座，講座的內容是詮釋《3—6歲兒童學習與發展指南》，感受頗深。聽后有如下幾點體會：
一、如何看待幼兒的學習與發展？
當我坐在報告廳里聽到李老師講的時候，唯一的體會就是：現如今我們的孩子是怎么學習的？我們以前的觀念是集體教學，幼兒坐著聽，教師主講，填充知識給幼兒。以前的學習局限于學業學習，而孩子的學習方式主要不是通過書本、通過記憶大量抽象的符號來學習，而是通過實際操作、親身體驗，去模仿、感知、探究，“做中學”、“玩中學”、“生活中學”，不斷積累經驗，逐步地建構自己的理解與認識。
游戲、生活是幼兒學習的重要方式。幼兒自己的生活是其學習的最重要的途徑。幼兒的學習是以直接經驗為基礎，在游戲和日常生活中進行的。而我們作為一線的教師，創設與幼兒的生活有關系的環境，以幼兒為本，通過幼兒在園的一日活動中的自主學習，教師的細心、耐心的觀察，從而來幫助幼兒完成他的學習，最終讓孩子能夠在學習生活知識的基礎上也學習了系統的學業知識，得以全面發展。
二、幼兒教師的專業素質體現在哪里？
幼兒園教育的深入改革與發展對教師的`專業素質提出了越來越高的要求。幼兒教師專業素質的核心是了解幼兒、有效地幫助幼兒學習和發展。我們的觀念里的教師專業能力的核心是了解幼兒的知識與能力、科學保教的知識與能力等。聽了李老師的講座，《指南》能夠幫助教師比較全面地、系統地把握幼兒學習與發展的內涵，掌握各領域要素，從而全面了解幼兒的學習與發展。不是說一個幼兒園教師會上一節課她就是一名優秀的教師，現今的幼兒園教師：一要學會觀察和了解幼兒，每天去觀察、了解幼兒自身的已有的經驗，設計好一日活動；二是有效地融入一日生活中來實施各領域內容，例如通過集體教學活動、活動區游戲等來有效地實施。教師是觀察者、引導者。全面支持幼兒的學習與發展，不僅為幼兒上小學做好準備，更要著眼于他們一生的可持續發展。
讓《指南》成真正成為幼兒的福音。一名優秀的幼兒園教師要有良好的師德，以幼兒為本，注重其能力的培養，求真務實，從而更有效的推進學前教育的科學發展。
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