精選學習培訓心得體會匯編九篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時，心得體會是很好的記錄方式，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的學習培訓心得體會10篇，希望對大家有所幫助。
學習培訓心得體會 篇1
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的'體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。
學習培訓心得體會 篇2
好的教學設計是教學成功的一半，教師在教學中合理設計，加上老師潛移默化的指導對教學成果有著重要的作用�，F在教學理念教師教學如何使用教材教學，是對教師教學評價的依據之一，但不能否定教材的編排具有邏輯的意義。
因此，如何內化學生成為自己的認識，是要教師在課堂中如何使用教法進行加工，為學生提供一定的思想素材，使學生通過觀察、分析最后概括為自己的知識，更重要的是使學生的思維能力得到訓練，尤其是數學教學，更需要教師在教學中設計合理的教學模式，結合有關的教學內容培養學生如何進行初步的分析、綜合、比較、抽象、概括，對簡單的問題進行判斷、推理、逐步學會有條理、有根據地思考問題。同時注意思維的敏捷和靈活，撇開事物的具體形象，抽取事物的本質屬性，從而獲取新的知識。
一、設計生活實際、引導學生積極探究
這種教學設計有利于激發學生學習興趣，使學生對新的知識產生強烈的學習欲望，充分發揮學生的能動性的作用，從而挖掘學生的思維能力，培養學生探究問題的習慣和探索問題的能力。
1、在教學中既要根據自己的`實際，又要聯系學生實際，進行合理的教學設計。注重開發學生的思維能力又把數學與生活實際聯在一起，使學生感受到生活中處處有數學。使教學設計具有形象性，給學生極大的吸引，抓住了學生認識的特點，形成開放式的教學模式，達到預先教學的效果。
2、給學生充分的思維空間，做到傳授知識與培養能力相結合，重視學生非智力因素的培養；合理創設教學情境激發學生的學習動機，注重激發學生學習的積極性推動學生活動意識。
3、在教學中提出質疑，讓學生通過檢驗，發展和培養學生思維能力，使學生積極主動尋找問題，主動獲取新的知識。
4、利用合理地提問與討論發揮課堂的群體作用，鍛煉學生語言表達能力。達成獨立、主動地學習、積極配合教師共同達成目標。
5、整個課堂教師應始終保持著師生平等關系，不斷鼓勵與贊賞學生，形成互動。
二、設計質疑教學，激發學生學習欲望，促使學生主動參加實踐獲取新知識
1、充分挖掘教材，利用學生已有的知識經驗作為鋪墊。
2、重視傳授知識與培養能力相結合，充分發揮和利用學生的智慧能力，積極調動學生主動、積極地探究問題，培養學生自主學習的習慣。
3、在傳授知識的同時應注意了思維方法的培養，充分調動學生的智力因素與非智力因素，使學生主動獲取知識。
4、教學中應創設符合學生邏輯思維方式的問題情境，遵循創造學習的規律使學生運用已有的知識經驗進行分析、比較、綜合。
三、創設問題情境，以情引趣，激活思維
教師的教學具有趣味地、合理地提出的問題同樣引起學生積極探索，產生求知欲望。而補充知識的引導更能使學生發散思維，更好地培養學生的思維能力。
1、視課程的開發，也重視生活實際的數學概念，充分利用直觀教學，遵循學生的具體思維到抽象思維的認識規律。
2、重視學生非智力因素的培養，激發學生的學習興趣，大大推動學生積極思考，勇于探索的精神。
3、重視理解與鞏固相結合并充分發揮教師的主導作用與學生的主體性相結合。
4、給學生鋪設合理的思維空間，補充問題的方法，開發學生的思維能力。
5、樹立平等的師生關系，有趣味地激發學生的學習興趣。
6、設疑問題具有嚴謹性與可接受性相結合，使學生在探究新知識輕松地獲取知識。
7、重視學生已有的知識經驗，遵循從簡單到復雜的認識規律，創設情境既符合學生實際，為探究、認識新知識的結構奠定基礎。
教師的教學設計準線不同對學生的智力與非智力因素有著直接的影響。學生要養成好的學習生活習慣，取決于一個教師教學中充當怎么樣角色。
俗話說：興趣是最好的老師。對教育者來說，應“以人為本”，而不是以知識為本。教師對每一節課多付出心血，并不意味著成了正比例。要對每個學生充分了解合理設計教學，這樣才能激發學生的學習興起，才能觸動學生的學習動機，才能使學生學會自主學習的好習慣。
學習培訓心得體會 篇3
xxxx年x月xx日至xx月xx日，我參加了在幼兒師范學院培訓中心舉辦的xx省幼兒園園長省級培訓班學習。在此期間，我們聆聽了由貴陽幼師培訓中心給我們安排的關于幼教事業的各類講座。參觀了貴陽市第五幼兒園，中天幼兒園一幼等各知名幼兒園，第一時間聽取了各幼兒園園長的管理經驗介紹，參加了集體研討《本土文化和管理特色》，聽取了各縣市幼兒園園長的經驗介紹，課余時間我與來自全省各地的部分園長同行就辦園經驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流。這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。
首先，在培訓學習和參觀過程中，使我真正了解了什么是教師專業，什么是教師專業發展，我們的教師專業發展存在的幾個問題，以及如何去進行教師的專業發展，為我們以后開展教師培養和自身培養方面指明了方向。
其次，作為一名年輕的園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現代園長應具備的觀點和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了我們園長的`角色和幼兒園的發展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發展。
再次，陳暢老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，學會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當的措施加以引導，以更科學的開展幼兒園的相關教育，他的這一講座激起了在場園長們的共鳴和強烈的興趣，使我們收益匪淺。使我們意識到幼兒園的發展與幼兒、教師的密切關系，就如何提高幼兒園的發展效率給我們提供了一些明確的方法。
學習培訓心得體會 篇4
x年x月x日，我參加了省教育局舉辦的全省幼兒教師培訓班。經過7天的學習，收獲頗多，談談自己的一點學習體會。
一、 幼兒教師要培養終身學習的理念
我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。
過去，我們是領著孩子在學習，現在我們是和孩子一起學習，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業務素質很重要，現在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我給自己規定，每天至少學習一篇教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。
二、 幼兒教師加強道德素質的培養
xxx博士講到了幼兒教師道德素質的重要性，他說“人才分四種：一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因為有才無德的人更容易對社會造成傷害，是潛在的定時炸 彈。所以作為園長在選用教師的時候，先從品德看起。我們幼兒園保育更重要，如果老師沒有責任心，品質惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養不出好孩子的。才能可以培養，而一個人的品德出了問題是很難糾正和改進的。說道品德，我又想到責任心，幼兒教師沒有責任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質量就會下降，何談更好的教育?所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人，平時照顧幼兒的時候多注意細節，不讓任何潛在的危險傷害到孩子。
三、 幼兒教師對孩子加強情感教育
xxx園長提到孩子的情感冷漠，我也很贊同。何止是孩子，我們整個社會人與人之間也是這樣。網絡中、電視上也不斷報道一些不可思議的事：七十歲老人在小區暈倒無人敢扶，死在小區地上;好心的摩托車司機扶起被大車撞傷后的婦女反被誣賴為肇事者;大學生兒子用刀刺死自己的親生父親等等等等。事不關己高高掛起，我們的社會公德心出了問題，所以當人家日本八級地震還有條不紊的時候，我們就已經惶惶不可終日了。孩子對身邊的人不關心，甚至對自己親人的愛也當成理所應當，只知道享受而不知道回報。那是我們的教育出了問題，我們的`幼兒園孩子就是一張白紙，這就要求我們的老師從這張白紙上畫出關心和愛的情感，讓孩子們熱愛祖國，熱愛親人、熱愛生活的心從這里起航。
四、 幼兒教師培養職業幸福感
當我們每天每天重復同樣的工作的時候，當我們面對不講道理的家長的時候，當我們面對孩子調皮的軟硬不吃的時候，當我們付出努力沒有回報的時候，職業倦怠感多多少少都會浮現在心頭。心理學教授張林軒的話字字句句都敲打在每個老師的心頭。是啊，誰沒有遇到這樣的情況?可是，作為教師的我們，是離天使最近的人，面對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎么忍心不負責任?我們怎么忍心傷害他們?所以，我們要調整心態正確面對職業倦怠。首先，擺正心態，調整欲望。因為欲望過高當我們達不到的時候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因為我們只看到失去的，從來沒有認真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，當你的世界也許大雨傾盆的時候，你怎么知道不會現出美麗的彩虹?
學習培訓心得體會 篇5
首先學習了心理素質，通過本次學習深深的體會到了做為一名店里的員工，要有良好的心理素質和好的職業道德的重要性!
我們對待生活、對待社會、對待人際關系、對待感情、對待金錢、對待成長都有一個不同的心態，每個人的收獲也不一樣，就像本次學習第一章節學到的這樣一個故事，海天紡織廠因效益不好要裁員，其中裁員名單中有兩位女性，一位是中層主管，一位是普通員工，兩人因知道自已分別要被裁員時，心里都很沮喪，可是后來因各自的心態不同，一個走向成功的道路，一個走向失敗的道路，走向成功的女士自然心態調整的快報，調整的'好，很快用自已過硬的技術超越自我，由于發揮了自已的長處，用心經營自已的店，所以一定會走向成功!而另外一個主管女士，因抱怨、生氣、最終走向孤獨，憂郁的心態控制著她的一切，最終早日離開了人世，這個故事告訴我們態度決定成敗，細節決定命運，所以通過學習，了解到了積極的心態創造人生，積級的心態有助于人們克服困難，使人看到希望，保持進取的旺盛斗志。消極的心態消耗人生，使人沮喪、失望，對生活和人生充滿抱怨，自我封閉，所以學習提升員工素質十分重要，工作中我們要選擇積極的心態!
其次通過職業素質等章節的學習，要使自已能夠掌握過硬的業務技能，用自已的業務技能全身心地投入到工作中，作為店里的一名員工，從自我做起，學習業務知識，加強自已的心理素質鍛煉，擺正自已的位置，樹立以主人翁的責任感，認識到企業的利益就是自已的利益，企業的興衰就是自已的興衰，在工作中，做到愛崗敬業，要做到干一行愛一行，做好自已的本職工作，無論在哪一個崗位上，在一天就應兢兢業業做一天，從現在開始準備，做一個積極的、努力學習業務技能有集體意識的人員，未來的結果取決于我們今天的行為，我們今天的行為取決于我們現在態度!
在工作中，做到社會效益和經濟效益相結合，做到為人民為國家做貢獻，人才竟爭加劇，企業對員工的要求也越來越高，所以我要嚴格要求自已，努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業務，掌握更多的技能，以適應企業的發展的需要，日常工作中，遵章做事，愛護設備工具，做到同事禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責，我的崗位我盡責”，遵守店里的一切規章制度，有敬業精神，積極進取，熱愛本職，學習先進，提高工作質量，講究效益，忠實勤勉地按時完成工作任務，力求工作效率，盡忠職守，顧全大局，服從上級指揮，絕對服從工作分配，積極提高自身素質，讓自已能夠更快的適應社會，更好的為公司服務!
職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一咱職業信仰，職業素養的高低和一個人的素質有著很大的關系，這些還需要為斷的進步，相信在不斷的了展中，一定會得到更多的認識，為企業的了展與繁榮做出貢獻，更應勤于自省，自我完善，努力努力再努力，我將是一位優秀的員工!
學習培訓心得體會 篇6
身為教師，并且是我們孩子們的管理者——班主任，我參加了這次的心理健康教育“C證”培訓。空閑的暑假時間因為培訓讓我受益匪淺，也因此利用學到的許多知識，而彌補了暑假的空洞，讓我更了解我所接觸的學生的內心世界，讓我學得了如何搭建一座通往孩子們的心橋。
短短六天的學習，雖然里面學習的知識很多都是之前學習過的，但是經過這次的“復習”才了解到當初學習的心理學、教育學等心理健康教育很多都沒有納入實際應用，讓我反思了不少。雖然都是一些理論的東西，卻毫不脫離實際。
現在社會關于“健康”的概念已經超越了傳統的醫學觀點，人們不僅需要生理上的健康，還更需要心理上的健康。當今社會競爭激烈，無論是大人還是小孩，都無處不面臨著各種各樣的壓力，經濟壓力、感情壓力、學習壓力、家庭壓力、社會壓力，等等。壓力有時候能成為一種動力，使人進步。然而，壓力過多，得不到一定的宣泄和釋放，就會造成不同程度的心理問題，變得越來越嚴重。
中學生是大小人的特別象征。初中階段是學生長身體、長知識、長智慧的時期，也是其道德品質與世界觀逐步形成的時期。他們接近成人的年齡，有獨立的思想，但是有屬于幼稚剛剛轉向成熟的階段，但他們的大腦尚未發育成熟，又缺少一定的心理素質，執行控制能力不足，容易情緒化，并且與成年人相比，青少年加工信息多使用情緒通路，這些都決定了青少年的腦容易受到新異刺激的影響，他們更容易受到自身情緒、而非邏輯本身的支配。想要和學生們相處得好，就要充分了解學生的情緒特點，避免一些容易引起學生強烈沖突的行為。通過學習到的理論知識，好好切實地應用到生活實際當中。例如，對于兩個同樣做錯事情的孩子，對抑郁質的學生和對膽汁質的學生的解決方案是不盡相同的。
在這里，我要總結一下我的心得體會。
身為一名教師，應盡自己最大的能力去引導學生走向光明。
一、先了解自己提高自己
沒上過這次的培訓課之前，雖然已經學了不少的心理健康教育知識，但是很少學以致用。我總會以青春期的孩子都是叛逆的，不聽話的，很敏感，很容易胡思亂想的這個定義去看待我的學生。其實，每一個教師對待同樣的學生，方法都不一樣，有時候甚至會根據教師自身的素質，當然包括身體素質和心理道德素質，來教育學生。我希望通過學習，能從另一方面來了解自己，發現自己的.某些不當之處，來更好的了解我的學生，教育我的學生。因為只有一個心理健康的教師，才能培養一群心理健康的孩子。因此，我認為，教師提高自身素質，查漏補缺，揚長避短，是教育孩子們的前提。
二、了解學生
多方面地去了解學生的各種需求。有一位培訓老師問起過，“你覺得學生出現問題正常嗎？”“為什么學生會出現問題呢？”，這兩個問題啟發了我，不能片面地去看待問題學生。青少年容易將問題過度地復雜化，將社會理想化，并且言行不一。很多教師都有這樣的感覺，認為青少年是處于叛逆的時期，特別敏感，愛胡思亂想，受不了打擊，等等，卻很少考慮到，引發他們這些行為真正的內在原因是什么。原因可能是一個，也可能是多個，必須多方面地去了解學生，才能找出那個導致問題的多方面原因。教師應該要與學生加強溝通，形成和諧的師生關系，而不是一味地排斥與問題學生的交流。另一方面，教師也要加強班集體建設，增強班級凝聚力，避免學生因缺乏同伴交往而加入不良群體。讓學生不會感到孤立無援，培養他們開朗的性格，抵御不良行為和不良群體的影響。當然，除了讓學生在校能健康地發展，也需要為他們創建
一個良好的家庭環境。多于學生家長溝通，能盡早地發現問題、解決問題。
三、平等、友好的師生關系
教師一定要是一個有愛心的人。要用自己滿腔的愛去關心和尊重每個學生，耐心
細致地去指導每個學生，才能讓學生信任你，跟著你的指引，往前走。教師應當是垃圾回收站這樣的一個角色，一個不高的角色。友好和學生相處，愛他們，尊重他們，信任、理解、寬容并且接納他們，重視和欣賞每一個學生，分享他們的喜悅，承擔他們的憂傷，用愛去感召學生，才能教育好學生。如此，學生都會自愿把自己的不良習慣、不良情緒，等等都送往教師這個垃圾回收站，再由教師經過垃圾回收再造的程序，把原本的力量回歸給學生，開導學生，指引學生正確之路。
四、激發學生學習動力，培養學生良好品德
學生之所以會有壓力，大部分來自學習、學校和家庭。林格說：“人的根本在心靈，教育應回歸心靈的深處�！睂W生的教育應該先從心出發，而不是從書出發。先培養學生對學習的興趣，才能保證學生的學習質量。家長常常責怪孩子讀書差，其實，導致孩子成績差的原因有很多，學生對學習缺乏內在動力是非常重要的一個因素。學生應受到更多的鼓勵和愛護，而教師和家長都應該通過不同的渠道去開發他們的學習動機，讓學生真正想為自己去學。發現學生的優點，多鼓勵少批評，培養學生良好的心理素質。
總而言之，通過這次的學習，我不但鞏固了之前的所學，也學得更多教育學生的方法和策略，我將好好利用學得的理論知識，合理地運用到實際當中，不斷提高自身的素質，為健康的教育活動做出更大的努力！
學習培訓心得體會 篇7
我區舉行了小學數學教材教法的培訓，經過集中學習，使我對新課程標準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識。對我今后如何踐行課改理念，實現教學化起到很好的指導作用。下面就根據我自己這次的培訓學習談點心得體會。
隨著課改的不斷深入，教材也在不斷地整編。新教材編寫特點突出以學生為主體的教學思想，精心設計了教材的實踐活動；關注學生數學學習與社會生活的聯系，注重學生的情感體驗；重新研究知識之間的整合；加強數學學習與學生生活的聯系；注重學生“學會學習”能力的培養。
提倡新的教學方式，強調教師要通過情境等手段引導學生進行數學活動，在活動中教師要了解學生的想法，有針對性地進行指導并組織學生進行合作交流，得出有關結論。新課程小學數學教材一方面為學生掌握數學知識和技能，發展數學能力和良好的情感、態度、價值觀創造了必要的條件；另一方面又為我們教師指明了促進學生素質全面發展的基本途徑。
新教材有它的新理念、新方法。我們要把握特點，活用教材。新教材突出了：注視學生的生活經驗。密切數學與生活的`聯系，倡導多樣的學習方式，關注學生的情感體驗，為了讓學生感受到數學來源于生活，所學的數學知識都必須是我們現實生活中實際存在的。因此一套教材所提供的各種素材并不是所有內容都適合每一位學生。所以教師在課堂教學中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在設計教學的過程中要活用教材。
通過新課標新教材的培訓學習，更加使我認識到作為一名數學教師必須不斷更新自己的教學觀念，改變舊的不能順應學生發展的教學模式，要學習新理念、新方法，更深入地了解自己的學生，鉆研教材教法，不斷提升自己的教育教學教研水平，只有這樣才能適應小學數學現代教學的需要。特級教師吳正憲曾說過：數學教師要帶著思想走進課堂，給孩子們留出思想的空間，孩子們的思想才更開放，孩子們的思路才更開闊。一個好老師要專業地讀懂教材，要用心地讀懂學生，要智慧地讀懂課堂，這樣的課堂一定會充滿活力。
數學課程的理念主要體現在數學教學活動的過程中。在今后的教學中，我要運用新學到的科學的教學理念、新的教學方法，認真學習，刻苦鉆研，靈活運用。結合班級的特點和學生的實際情況，引領學生貼近生活，走進自然，經歷知識、能力形成的全過程。培養學習興趣，享受學習、享受生活、享受校園生活的快樂。
總之，這次培訓對老師們啟發很大，提供了更為科學的教學理論和教學方法。為教師提供了寬廣的舞臺。
學習培訓心得體會 篇8
隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的`開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值！
學習培訓心得體會 篇9
20xx年3月17日下午2點，參加了富臨實業集團組織的培訓，學習了《安董事長20xx年集團高層人員春季集中培訓上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益非淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。
通過會使自己深受教育和啟發，特別是安董事長在高層管理人員培訓會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學習，更新觀念，調整好自己的心態，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的`講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。
通過學習張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務？關鍵是貫徹力。一個人對待事情的態度能反應出他的責任心有多強，而責任心是我們的立身之本，是我們成就事業的基礎更是我們建功立業的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當成事業干，進而產生熱愛之心，履行認真之責。做為一名管理者，應懂得應先為員工付出，員工只有基于渴望的心態做事，才有可能更好的完成各項任務，只有你把工作當成生命一部分，你才有機會成功。
余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的自主性，思考性和協作性。在我們日常的工作中，要有主動反饋的習慣，要主動與同事溝通，主動關切。溝通時消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現的問題，要經常發掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的新知攝取量，打破一些沒必要的習慣和規定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。
在今后工作中要做到加強互動，協作支持，所有成員都要做到分工協作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在。要發揚團隊的協作精神，也就是團隊精神的重要內涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業之間的關系，處理好本職工作與其它工作的關系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學習富臨文化理念，為公司創造更大的價值。
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