(優(yōu))工作心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作心得體會(huì)1
去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來(lái)了到九龍物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過(guò)去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員�；仡�6個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是面對(duì)九龍這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問(wèn)題便是要撇開原先的工作習(xí)慣，要從頭開始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來(lái)不再像原來(lái)那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，責(zé)任重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過(guò)來(lái)了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會(huì)來(lái)單，公司就不會(huì)有利潤(rùn)，這些都是由我們操作來(lái)和客戶溝通。雖然我們不是公司的`先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。
剛開始的時(shí)候，我只是作為一名空運(yùn)操作來(lái)操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來(lái)的單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來(lái)做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來(lái)了新的利潤(rùn)，也為自己帶來(lái)了不少的提成。
這6個(gè)多月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過(guò)，未嘗試過(guò)的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來(lái)還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。
工作心得體會(huì)2
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有�？墒墙�(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1、客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確�？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，直接影響
對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。可是還是有一些不足的'地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情景。經(jīng)過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方�？墒墙�(jīng)過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。所以在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2、管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要經(jīng)過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是經(jīng)過(guò)書本，還要經(jīng)過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自我這方面的不足。
3、溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是十分了解。此刻來(lái)到八號(hào)樓要和他們一齊工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，所以這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了必須的了解�？墒怯捎诎颂�(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自我盡快的融入到這個(gè)大班組。
4、與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，此刻要獨(dú)擋一面，自我想到的方式處理客人的不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每一天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開始覺(jué)得很難，不知怎樣開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的歡樂(lè)。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫忙下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
工作心得體會(huì)3
4月28日，我行召開了20xx年內(nèi)控暨防案工作會(huì)議。這次會(huì)議是我入行來(lái)參與的規(guī)模最大，形式最正式的一次會(huì)議。通過(guò)這次會(huì)議，我受益匪淺。領(lǐng)導(dǎo)的講話使我對(duì)行里始終再提的依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更深刻的相識(shí)，也引發(fā)了我對(duì)自己所在的崗位，所從事的工作的思索。
這些案件的發(fā)生及教訓(xùn)在我的心靈深處引起了很大的'振動(dòng)，我深刻領(lǐng)悟了講話精神，得出了如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、認(rèn)清形勢(shì)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。銀行是一個(gè)特別的行業(yè)，特殊強(qiáng)調(diào)思想素養(yǎng)。要做一名合格的農(nóng)行員工，首先我們要做一個(gè)正直誠(chéng)懇的人。從古至今，在銀行業(yè)誠(chéng)信文化是相當(dāng)重要的。做一名思想素養(yǎng)過(guò)硬的員工，才能時(shí)刻堅(jiān)守正直誠(chéng)懇的本分，抵制利益的誘惑及權(quán)勢(shì)的威壓。
二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)地把合規(guī)工作一抓究竟。合規(guī)經(jīng)營(yíng)不能只掛在嘴上，夸夸其談，喊大口號(hào)，一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)、在操作細(xì)微環(huán)節(jié)上，就把合規(guī)、制度丟在一邊，草草了了，粗枝大葉，工作浮躁，業(yè)務(wù)合規(guī)審查敷衍了事。十案九違規(guī)，案件的發(fā)生就是因?yàn)樵谶@些細(xì)微環(huán)節(jié)上沒(méi)有堅(jiān)持合規(guī)操作，只是內(nèi)部或是外部的犯罪分子有機(jī)可乘。
經(jīng)過(guò)數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐，銀行的規(guī)章制度可以說(shuō)是相當(dāng)完善了，假如每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠根據(jù)銀行的規(guī)定工作，嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求，那么犯罪分子根本就無(wú)機(jī)可乘。所以要防范案件，關(guān)鍵在于要把合規(guī)落實(shí)到位。千萬(wàn)不能感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設(shè)。
工作心得體會(huì)4
警察這個(gè)職業(yè)，對(duì)我而言陌生且又熟悉......
陌生的是，作為一個(gè)政法院校的非公安非法學(xué)專業(yè)學(xué)生，監(jiān)獄就是一個(gè)很陌生的地方，在沒(méi)有來(lái)到工作單位之前，監(jiān)獄就是一個(gè)我知道的名詞。我認(rèn)為的監(jiān)獄，那都是從電影中，想象中而來(lái)的。甚至對(duì)于警察這個(gè)身份，也是從生的二十多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的一份職業(yè)。從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)學(xué)新聞相關(guān)專業(yè)的人，能有一天成為一名監(jiān)獄警察。能夠來(lái)到這里，面對(duì)這個(gè)新環(huán)境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰(zhàn)的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅(jiān)信我能夠通過(guò)努力學(xué)習(xí)，來(lái)使我從陌生轉(zhuǎn)向熟悉。
熟悉的是，我的家庭可以算是一個(gè)警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對(duì)我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊(duì)伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續(xù)延續(xù)下去。對(duì)于很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時(shí)，是欣喜。而我拿到警服時(shí)，更多的'是一份親切�？吹降母且环葚�(zé)任和這些年來(lái)父親的教誨。曾經(jīng)和父親打趣說(shuō): 現(xiàn)在我們家也算是把公檢法司這四個(gè)里占了三個(gè)了，以后我也要讓我的兒子加入到警察隊(duì)伍里來(lái)，爭(zhēng)取來(lái)把公檢法司湊齊!面對(duì)警察職業(yè)的這種熟悉，我相信我能擔(dān)起大任、扛起大旗，繼續(xù)勇敢的走下去。
雖說(shuō)和父親打趣時(shí)說(shuō)要把公檢法司湊齊，但是對(duì)于監(jiān)獄警察這個(gè)特殊的職業(yè)，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認(rèn)為監(jiān)獄警察有著除過(guò)執(zhí)法權(quán)力外的更加神圣的義務(wù)，有著特殊的教育使命。我認(rèn)為是有兩重身份的，一個(gè)是警察身份，另一個(gè)就是教師的身份。這可能就是區(qū)別于其他警種的地方，而也就是這個(gè)多出來(lái)的特殊地方，也成為了我選擇監(jiān)獄警察職業(yè)的動(dòng)力。人的一生，師者為尊。在社會(huì)中，我們有從幼兒園到大學(xué)的教育體制，能夠把人規(guī)范在社會(huì)中生活。但是總有一些人在進(jìn)入到社會(huì)中會(huì)迷失自己，犯錯(cuò)誤。那么這時(shí)，監(jiān)獄警察這個(gè)特殊的教師就擔(dān)負(fù)上了把他們?cè)俳逃�、再重塑的義務(wù)。想到這里，總是在內(nèi)心有一團(tuán)熱情，獻(xiàn)身于這份事業(yè)，一方面是人生的另一個(gè)挑戰(zhàn)，另一方面，自身也會(huì)得到更多的心靈啟迪。
面對(duì)著這個(gè)陌生且又熟悉的職業(yè)，面對(duì)著這個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)。我自己信心百倍，我也愿用我畢生的努力，來(lái)為我自己的警隊(duì)生涯添上多彩的一筆，來(lái)為我們的警察世家做好薪火相傳的延續(xù)一步。我也會(huì)通過(guò)工作，把我自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)教給這群特殊的學(xué)生，讓他們?cè)谠俅芜M(jìn)入社會(huì)時(shí)，能有一個(gè)全新的人生!
工作心得體會(huì)5
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去一半了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx半年工作情況匯報(bào)如下：
一、熟悉了新的工作環(huán)境
20xx年上半年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的'存款和貸款。至6月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命
客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難
工作心得體會(huì)6
想想在KFC工作也快有兩個(gè)月了，在那里工作和我剛來(lái)的時(shí)候還真不一樣……
還記得第一天試工的時(shí)候，到店里就是打打飲料，拖拖地之類的工作。下了班感覺(jué)很開心，以為很簡(jiǎn)單。但之后的幾天并沒(méi)有我想象的那么容易，第二天就開始記所有餐單的價(jià)格以及所有包裝的規(guī)格。一天下來(lái)感覺(jué)頭蒙蒙的，總覺(jué)得自己要學(xué)的東西很多很多。和自己在學(xué)校真的很不一樣，在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是自己的事情，但工作就不是你愿意不愿意的事情了，是必須要做的`！
雖然在那里工資不高，但我覺(jué)得很鍛煉人。馬上也要面臨找工作的問(wèn)題了，在KFC工作也是對(duì)自己的一種歷練吧！
未來(lái)是什么樣的我不知道，但我知道，未來(lái)不是夢(mèng)，而是由自己托起的一片晴空！
工作心得體會(huì)7
巡視工作條例頒布實(shí)施，對(duì)全面從嚴(yán)治黨、依法依規(guī)治黨，貫徹中央巡視工作方針，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，加強(qiáng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)黨的先進(jìn)性和純潔性建設(shè)，都具有十分重要的意義。
《巡視條例》體現(xiàn)了四新。貫穿了新思想，《巡視條例》是全面落實(shí)黨中央巡視工作精神和要求，做好新時(shí)期巡視工作的根本遵循。體現(xiàn)了新成果，通過(guò)黨內(nèi)法規(guī)的形式將巡視工作的方法、經(jīng)驗(yàn)固定下來(lái)，是加強(qiáng)制度建設(shè)的重要成果，加強(qiáng)對(duì)巡視工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保巡視工作力度范圍更大、聚焦更準(zhǔn)、方式更靈活。完善了新機(jī)制，《巡視條例》要求執(zhí)行黨委定期研究制度、請(qǐng)示報(bào)告制度等，進(jìn)一步強(qiáng)化兩個(gè)責(zé)任的落實(shí)。提出了新要求，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、成果運(yùn)用和整改落實(shí)的責(zé)任，杜絕巡而不視的敷衍，視而不見的縱容，見而不報(bào)的包庇。
《巡視條例》是完善黨內(nèi)監(jiān)督制度體系的重要一環(huán)。黨內(nèi)監(jiān)督作為執(zhí)政黨建設(shè)是很重要的一個(gè)方面，中國(guó)共產(chǎn)黨一刻也沒(méi)有放松過(guò)。從制度建設(shè)的角度，也是在不斷完善。從現(xiàn)代政治發(fā)展角度以及中國(guó)共產(chǎn)黨自身建設(shè)角度來(lái)看，黨內(nèi)監(jiān)督要想得到真正的落實(shí)，第一，要有重點(diǎn)性的突破，即在哪些重要領(lǐng)域我們能夠獲得突破性的進(jìn)展；第二，要有階段性的強(qiáng)調(diào)，即在某一個(gè)階段我們要做什么、解決什么問(wèn)題等等。黨內(nèi)監(jiān)督，重在制度�，F(xiàn)在黨內(nèi)制度是越來(lái)越多，但是制度落實(shí)的效果不佳，原因主要是制度本身的問(wèn)題，即制度是否科學(xué)的問(wèn)題，包括制度短板、制度脫節(jié)、制度博弈、制度空轉(zhuǎn)這四個(gè)方面�，F(xiàn)代制度分析理論認(rèn)為，完整意義上的制度，不僅包括規(guī)則條文，還包括落實(shí)這些條文的體制與機(jī)制，以及對(duì)這些條文理解認(rèn)同方面的觀念與意識(shí)。黨內(nèi)監(jiān)督這一制度安排，至少應(yīng)該包括基本制度規(guī)范的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施體制的配套和觀念意識(shí)的培育等內(nèi)容。
實(shí)踐告訴我們，采用自我監(jiān)督方式，并不能阻止權(quán)力的濫用。自我監(jiān)督僅僅是一種自我修養(yǎng)和自我克制的道德行為，其效果與個(gè)人的思想修養(yǎng)息息相關(guān)，思想水平較差的人，是最需要監(jiān)督的，因而僅僅依靠自我監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，監(jiān)督工作不能以被監(jiān)督者自覺(jué)自愿為前提，不管被監(jiān)督者是否自覺(jué)自愿都必須接受監(jiān)督，違反了就要受到紀(jì)律懲處，自律與他律要有機(jī)結(jié)合�，F(xiàn)行黨內(nèi)監(jiān)督體制存在著問(wèn)題：由于受行政地域管轄的影響，上級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，實(shí)際上是無(wú)法及時(shí)全面了解下級(jí)監(jiān)督客體的具體情況，搞不清楚，也就很難對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)行有效的監(jiān)督。監(jiān)督機(jī)構(gòu)由于受同級(jí)黨委或行政首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，也難以實(shí)施有效的監(jiān)督。完善我們黨內(nèi)監(jiān)督體制，其中非常重要的一個(gè)制度設(shè)計(jì)，就是《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)條例被認(rèn)為是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，推進(jìn)制度化、規(guī)范化的一個(gè)新起點(diǎn)。
中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)
中國(guó)共產(chǎn)黨不斷探索完善對(duì)權(quán)力監(jiān)督的有效形式，推出了新的黨內(nèi)巡視制度，受到全黨、全社會(huì)的廣泛關(guān)注。筆者認(rèn)為我國(guó)古代的巡視制度從一定程度上有效地解決了中央對(duì)地方官員的監(jiān)察，成為歷朝歷代皇室對(duì)各級(jí)官僚實(shí)施監(jiān)督的一項(xiàng)主要制度，積累了諸多歷史經(jīng)驗(yàn)，為我們今天制定巡視條例提供參考依據(jù)。
一是獨(dú)立性。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期商鞅認(rèn)為只有確立利益相異的'鉗制關(guān)系，才能使監(jiān)督真正發(fā)揮作用。主要體現(xiàn)在巡視官長(zhǎng)期流動(dòng)，不常駐一地，實(shí)行自上而下的垂直領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)皇帝一人負(fù)責(zé)，不受其他部門干擾，便于獨(dú)立行使職權(quán)。中國(guó)共產(chǎn)黨新的巡視工作條例改進(jìn)了巡視工作領(lǐng)導(dǎo)體制，明確要求中央巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)省、自治區(qū)、直轄市巡視工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了巡視工作的獨(dú)立性。
二是權(quán)限性。宋代御史掌握肅正紀(jì)鋼，糾劾不法，自朝廷至州縣，由宰相及于百官不守典法，皆合彈奏的職權(quán)。明朝巡按御史出巡，對(duì)違法失職的地方官員，五品以上參劾，由朝廷裁決，六品及其以下官員，可就便拿問(wèn)。中國(guó)共產(chǎn)黨新的巡視工作條例從有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、形成震懾出發(fā)，將黨以來(lái)一些行之有效的創(chuàng)新做法充實(shí)進(jìn)來(lái)，增加了抽查核實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)�人有關(guān)事項(xiàng)的情況向有關(guān)知情人詢問(wèn)情況開展專項(xiàng)檢查等工作方式，賦予了巡視工作更大權(quán)限。
三是問(wèn)責(zé)性。宋代派監(jiān)司出巡，為防止監(jiān)司與州縣官勾結(jié)，或利用出巡之機(jī)向老百姓勒索錢財(cái)，因而對(duì)監(jiān)司出巡制訂了種種約法，如不得在州縣住過(guò)三日，隨從不得超過(guò)規(guī)定人數(shù)，不得大吃大喝，不得向州縣打白條借錢，等等。中國(guó)共產(chǎn)黨新的巡視條例規(guī)定依靠被巡視黨組織開展工作，不干預(yù)被巡視地區(qū)（單位）的正常工作，不履行執(zhí)紀(jì)審查的職責(zé)，并將工作中超越權(quán)限，造成不良后果列為對(duì)巡視工作人員責(zé)任追究的情形，強(qiáng)化了巡視工作的問(wèn)責(zé)性。
工作心得體會(huì)8
由于第一次做這些經(jīng)驗(yàn)不是很足，會(huì)計(jì)主管又出差了，所以我就只好自己摸索著做，雖然磕碰了一點(diǎn)，但是通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我學(xué)到了很多東西，懂得如何給一家企業(yè)辦理網(wǎng)上申領(lǐng)，懂得如何和銀行簽第三方協(xié)議，對(duì)了簽第三方協(xié)議的時(shí)候我還找來(lái)了公司法人，因?yàn)樾枰ㄈ说恼掌秃炞�，其他情況下帶著公司的公章，法人的章，然后我需要辦一些代辦的手續(xù)，簽代辦人也就是我自己的名字。
我還去了賣航天稅控系統(tǒng)的地方。雖然辛苦，不過(guò)想到以后不用每個(gè)月都跑一次稅務(wù)局申由于每天都在操作著這些事情，我能感覺(jué)到自己越來(lái)越熟練了，做得越來(lái)越好了。
有了切身體會(huì)才明白其中的奧妙，實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，我們僅僅從書本上的理論知識(shí)是學(xué)不到的，還需要我們?nèi)?shí)際操作，才能真正的熟能生巧。
除此以外，我也和公司的內(nèi)部人員漸漸熟悉了，我覺(jué)得很多東西往往還不是看表面的，賬務(wù)處理如此，人際關(guān)系亦如此。
在人際交往方面，更多的還是需要我們?nèi)?shí)地的接觸他們，學(xué)會(huì)如何與不同的人溝通。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，財(cái)務(wù)人員雖然不需要像服務(wù)人員那樣整天接觸形形色色不同的客人，但是財(cái)務(wù)人員也需要和稅務(wù)局的人，和采購(gòu)部的人，和總經(jīng)理等等溝通，比如像總經(jīng)理匯報(bào)近期公司的財(cái)務(wù)狀況，這些都是需要我去慢慢磨練的，我覺(jué)得自己還有非常多的不足，所以需要去不斷的學(xué)習(xí)，不斷地增加自己來(lái)自社會(huì)的閱歷與經(jīng)驗(yàn)。
在這期間，我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不要被他嚇倒，不能輕言放棄的品格，這樣才能將工作做得越來(lái)越好。
實(shí)踐內(nèi)容：會(huì)計(jì)主管打算開始教我如何做工資表了，所以這周我都在很認(rèn)真地跟她學(xué)習(xí)這一塊的內(nèi)容。
工資問(wèn)題向來(lái)都是大家最關(guān)注的的最現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谝患夜竟ぷ鳎浅Ｖ匾?目的之一就是要取得令我們滿意的薪水報(bào)酬。
我們公司的人員很多，從高層開始有總經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理，會(huì)計(jì)主管，然后是會(huì)計(jì)人員，采購(gòu)人員，接下來(lái)還有收銀員，許多的服務(wù)員，以及后廚房的廚師長(zhǎng)、炒鍋、丁板、打荷、清潔工、洗碗阿姨等，人員眾多，每個(gè)人的工資體系又不同，這樣算起工資來(lái)還真的要不怕繁瑣。而且做工資表，要秉持對(duì)每一個(gè)工作人員都認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)致認(rèn)真地為每一個(gè)員工的工資進(jìn)行計(jì)算，不能出任何差錯(cuò)。
除此以外，公司對(duì)服務(wù)人員的主管還有提成獎(jiǎng)勵(lì)的制度，所以這筆還要從每個(gè)月里面看大家本月的業(yè)績(jī)狀況及表現(xiàn)來(lái)算工資的提成。
另外，如果服務(wù)人員或洗碗工摔碎杯子碗碟什么的，這一部分的賠償金額是按照市場(chǎng)價(jià)格直接從他們的當(dāng)月工資中扣除，一月一結(jié)。
一開始我學(xué)得有點(diǎn)暈了，真的是挺繁瑣的。尤其我覺(jué)得最繁瑣的是，公司有給服務(wù)員和后廚人員租房子，房租費(fèi)用是公司承擔(dān)，但是水電費(fèi)什么的是租住房子的員工自己平攤。
如果人頭都是固定的，每個(gè)人都是滿月份的做，那平均分?jǐn)偲饋?lái)還算容易。但是麻煩就麻煩在，餐飲業(yè)人員的流動(dòng)性是非常大的，可能有的人進(jìn)來(lái)公司沒(méi)做幾天就走了，有的人可能沒(méi)滿一個(gè)月就不干了，這樣水電費(fèi)就得按人按天來(lái)分?jǐn)�，著�?shí)麻煩，我真是算的一頭汗。
但是我知道，做這項(xiàng)工作我一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)，不能抱怨自己的工作繁瑣。
工作心得體會(huì)9
從工作中我學(xué)到了許多東西，這些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)可以幫助我更好的面對(duì)工作上的挑戰(zhàn)。
我發(fā)現(xiàn)在工作中要善于溝通。與同事和客戶進(jìn)行有效的溝通是非常重要的，它能夠幫助我們更好的理解彼此的需求和期望，從而更好的完成工作。此外，溝通也是解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的.關(guān)鍵。
在工作中要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定了工作的成敗，一個(gè)小錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。因此，在工作中要認(rèn)真仔細(xì)，注重細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
另外，我也認(rèn)為在工作中要善于學(xué)習(xí)。工作是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能逐漸提高自己的技能和能力。因此，在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能是非常重要的。
最后，我覺(jué)得在工作中要有耐心和毅力。有時(shí)候工作會(huì)遇到各種困難和障礙，這時(shí)候就需要我們有耐心和毅力，努力克服困難，不斷挑戰(zhàn)自我，才能在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
通過(guò)工作，我學(xué)到了很多，這些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)成為了我的寶貴財(cái)富，讓我更加堅(jiān)定了在工作中成長(zhǎng)和發(fā)展的信心。
工作心得體會(huì)10
現(xiàn)在手機(jī)不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)只要把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一下就好了，可以正常上網(wǎng)之類的，一失足成千古恨啊，現(xiàn)在只能等，等回學(xué)校了再找人幫我刷機(jī)了。
工作的時(shí)候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒(méi)來(lái)多久，又不認(rèn)識(shí)他們，所以他們每次開房的時(shí)候我還得去查，查他們以前開房時(shí)是不是特價(jià)，是不是不用交押金之類的，然后有些客人就嫌我動(dòng)作慢了，一直在催，哎……客人永遠(yuǎn)都是上帝，做服務(wù)類的工作就是得什么都讓著客人，悲劇啊。
昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著高興的心情起床，去食堂才發(fā)現(xiàn)早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒(méi)的吃，只好自己去外面買的吃的，中午的時(shí)候時(shí)間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發(fā)現(xiàn)不對(duì)，要么少30，要么少40，最后的.結(jié)論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里，的可能性就是找錢給客人的時(shí)候多找了，最后只好自己掏錢賠償了，賠償?shù)腻X還是吃年飯時(shí)的壓歲錢，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開房的時(shí)候一定要確保收錢了，再把押金打上去，萬(wàn)一等押金單都打好了，到時(shí)候就會(huì)忘了是否已經(jīng)收了客人的錢，那樣很危險(xiǎn)的，所以啊，收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的。仔細(xì)點(diǎn)就好，加油。
明年會(huì)是新的一年，祝自己工作順利，萬(wàn)事如意。
工作心得體會(huì)11
俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了xx銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的銀行跟崗實(shí)習(xí)工作，在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我們是用設(shè)點(diǎn)電子營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)趚xx超市擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。
一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個(gè)力所能及的計(jì)劃。
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的'積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門為難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。
只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓銀行的明天更加輝煌。
工作心得體會(huì)12
xx年xx月xx日，我很幸運(yùn)地成為了一名銀行柜員，這使我對(duì)于金融事業(yè)這個(gè)詞有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在十幾天的實(shí)習(xí)中，我更深刻的理解了金融業(yè)的重要性，通過(guò)實(shí)習(xí)，我更加的明白了我們的工作內(nèi)容，了解了銀行的基本運(yùn)作情況。這段時(shí)間來(lái)的實(shí)習(xí)，使我真正從課本上走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活中。在工作實(shí)踐中，我更加了解到，一個(gè)銀行的企業(yè)文化是怎樣體現(xiàn)出來(lái)的，企業(yè)的文化建設(shè)也不只是一個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，每個(gè)崗位都有它的職責(zé)和義務(wù)，每個(gè)崗位的工作都是非常有價(jià)值的。
這次實(shí)習(xí)的主要工作有兩個(gè)方面：
一，在這兩個(gè)單位的實(shí)習(xí)中，我深深的體會(huì)到，一個(gè)銀行的`企業(yè)文化是那么的重要，企業(yè)文化的形成離不開每個(gè)崗位的每位員工的共同努力，我想每位員工都有這樣的想法，這也使我認(rèn)識(shí)到在我們國(guó)家做金融工作時(shí)就應(yīng)該要懂得如何做好這項(xiàng)工作。
二，在這兩個(gè)單位的實(shí)習(xí)過(guò)程中我體會(huì)到，如果想成為一位金融人，那就要不斷的更新知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟。
在思想上，作為一名大學(xué)生，我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的思想，不斷的更新自己，這就需要我們不斷吸收新思想，新理念，新知識(shí)，在實(shí)踐當(dāng)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。這次實(shí)習(xí)給我的感觸很大，很多感受與啟發(fā)。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的思想發(fā)生了深刻的變化，對(duì)于人與人之間的關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)，也有了一些從來(lái)沒(méi)有過(guò)的感覺(jué)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，對(duì)我以后的從業(yè)有很大的影響。
這次實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，使我對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)有了更明確的方向和目標(biāo)。首先，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我深深地體會(huì)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。其次，我感覺(jué)到自己在很多方面需要更進(jìn)一步完善，這樣才能在未來(lái)的社會(huì)中有立足之地。另外一些新的知識(shí)也要跟著時(shí)代的發(fā)展而不斷的更新。這就需要在今后的學(xué)習(xí)中要更進(jìn)一步的涉獵，不斷地拓展自己的思維。這也是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中最大的收獲。
最后，通過(guò)這次實(shí)踐，我深深地體會(huì)到人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往上，要真誠(chéng)、尊重他人，只有這樣才能得到別人的尊重。在工作當(dāng)中，就應(yīng)該努力去幫助他人，只有這樣才能得到別人的幫助。其次，我要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能得到別人的幫助。別人的意見也是很難從自己的意見中發(fā)現(xiàn)的，這樣不但可以加深印象，還可以幫助解決爭(zhēng)端，我們?cè)谶@方面還要多多學(xué)學(xué)多問(wèn)。
工作心得體會(huì)13
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)如何做好客戶服務(wù)工作，我個(gè)人認(rèn)為：
一、要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查職責(zé)，落實(shí)服務(wù)管理職責(zé)制，共同營(yíng)建“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
銀行是服務(wù)行業(yè)，不論是前臺(tái)，還是后臺(tái)，不論是一線，還是二線，都在為客戶帶給服務(wù)的進(jìn)程中扮演著不一樣的主角。以客戶為中心，就縱向而言，從董事長(zhǎng)到一線的臨柜人員，都應(yīng)實(shí)行“為客戶帶給最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機(jī)構(gòu)，到為根據(jù)某個(gè)客戶的需要為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶帶給服務(wù)或者為改進(jìn)服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作用，如管理部門不論是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程、制定相干制度和辦法，還是設(shè)計(jì)一張要客戶填寫的表格，都能從細(xì)微的方面體現(xiàn)有無(wú)“以客戶為中心”。因此，我們能夠說(shuō)最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒(méi)有摸索到的銀行也為他摸索了。真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中，而不能把服務(wù)簡(jiǎn)單知道為是一線人員的事。
二、基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的主角定位和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)條件高服務(wù)水平的重點(diǎn)�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個(gè)具體客戶的直接主體。
作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶帶給具體服務(wù)的進(jìn)程中，其風(fēng)采、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行動(dòng)代表著所在銀行的形象，服務(wù)對(duì)象對(duì)其服務(wù)的認(rèn)同與中意，在必須程度上就是對(duì)所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同與中意。因此，管理者對(duì)一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行動(dòng)的規(guī)范和服務(wù)成效的考核，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。當(dāng)前，第一要對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的主角進(jìn)行定位，網(wǎng)點(diǎn)整體功能應(yīng)由“核算主導(dǎo)型”向“營(yíng)銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，柜臺(tái)人員應(yīng)由核算職能為主向以營(yíng)銷職能為主轉(zhuǎn)變。不論是高柜人員還是低柜人員，都應(yīng)知道服務(wù)技能和服務(wù)技能的培訓(xùn)，如：客戶溝通技能、關(guān)系營(yíng)銷技能、客戶投訴處理技能、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。
三、利益驅(qū)動(dòng)是連續(xù)帶給最好服務(wù)的保證。要使員工能夠連續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價(jià)值與員工的個(gè)人價(jià)值結(jié)合起來(lái)，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值的進(jìn)程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。員工的自身價(jià)值主要表此刻三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作和杰出的.成效能夠成為他不斷晉升的臺(tái)階；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個(gè)人績(jī)效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上司的肯定。要使得員工連續(xù)不斷的為客戶帶給最好的服務(wù)，就需要鼓勵(lì)員工在為客戶帶給服務(wù)的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。只有科學(xué)公道的利益驅(qū)動(dòng)，才能起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務(wù)水平。
銀行應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，超多的服務(wù)不是僅僅依照總行制定的操作流程去做就可以做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都建立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就必須能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
工作心得體會(huì)14
工作心得和體會(huì)是在工作中得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)，取得更好的職業(yè)成就。以下是我在工作中得到的一些感悟和心得體會(huì)：
1. 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。學(xué)會(huì)傾聽他人的意見和想法，鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，及時(shí)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。只有充分利用每個(gè)人的才能和經(jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)最好的'結(jié)果。
2. 勇于挑戰(zhàn)自己
工作中常常會(huì)遇到難題和挑戰(zhàn)，但是只有勇于挑戰(zhàn)自己，才能不斷提高自己的能力和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。當(dāng)遇到困難時(shí)，不要退縮，而是要積極尋求解決方法。
3. 保持學(xué)習(xí)態(tài)度
職業(yè)發(fā)展是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。每個(gè)人都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，保持開放的心態(tài)，適應(yīng)不斷變化的職場(chǎng)環(huán)境。只有不斷提高自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中獲得更好的機(jī)會(huì)。
在工作中學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、勇于挑戰(zhàn)自己、保持學(xué)習(xí)態(tài)度是非常重要的。這些工作心得和體會(huì)將幫助我在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)和取得更大的成功。
工作心得體會(huì)15
來(lái)到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說(shuō)是“老員工了”，但在采購(gòu)我是一名新人。
在采購(gòu)部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問(wèn)問(wèn)的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自身的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無(wú)數(shù)汗水換回來(lái)的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自身粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自身的上級(jí)是自身的同事，在生活上就成了自身的叔叔阿姨，自身的兄弟姐妹。
在上班的時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧（因?yàn)槭鞘雎殘?bào)告不多寫了）這些對(duì)于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的因?yàn)槲覀兊挠鹨磉�沒(méi)真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購(gòu)的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因?yàn)椴少?gòu)在公司地位是很高的也就是說(shuō)公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對(duì)銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說(shuō)銷售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準(zhǔn)備，那在采購(gòu)的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對(duì)手打到，用最少的錢去買到最好的，采購(gòu)的'職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購(gòu)能做的并不多，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒(méi)有真正的算的上一個(gè)合格的采購(gòu)員。因此大家對(duì)我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖?lái)“教”你的一切都是從零開始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識(shí)中改變自身因?yàn)樵诓少?gòu)的過(guò)程中不是自身在給自身買東西，我的背后是成達(dá)的員工對(duì)自身的信任是為大家服務(wù)，因此做事情我學(xué)會(huì)了要從不同角度不同觀點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購(gòu)的過(guò)程中，我知道了怎樣去和對(duì)方講價(jià)，怎樣去辨別物品真?zhèn)巍W(xué)到了怎么正確的對(duì)待不同部門的態(tài)度方法3學(xué)到了很多采購(gòu)內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價(jià)，在工作期間，采購(gòu)了食堂，五金庫(kù)，生產(chǎn)車間，動(dòng)力部，等等很多的物品，極大的豐富了自身的知識(shí)。
在今后的工作中我會(huì)努力的提升自身的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)。
我深一個(gè)采購(gòu)員的責(zé)任，也深感一個(gè)采購(gòu)員的光榮，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自身，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。
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