銀行實習報告心得體會

銀行實習報告心得體會

　　隨著社會不斷地進步，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的銀行實習報告心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行實習報告心得體會1

　　時光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，兩周的xx行實習生活立刻就要隨著春節的到來而成為美好的回想。在這短短十多天的時間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的慎重，感謝xx行給我提供了一個努力拼搏的舞臺，讓我學會了如何面對這個真實的社會，實現了從在校學子向職場人士的轉變。對每個人來說，第一次都是最

　　難忘的，現在想想實習期間我經歷了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土；第一次與xx同租一室，天南海北聊到忘記了時間；第一次在辦公室有了自己的小小隔間；第一次的工作內容是發報紙，在迷宮似的辦公區穿梭竟然完全轉暈了頭；第一次寫的通訊稿在xx主任的嚴格把關下終于在我們網站上的“分行簡報15期”刊發；第一次在走廊上遇到xx行長，聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長好”，劉行長慈愛地回答“你好”，讓我的拘束一網打盡……

　　第一天的工作就讓我來了個措手不及，由于很多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動找一些力所能及的事情做做，比如打印復印、整理資料、核對賬單、傳送文件、管理食堂、搬運器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔走，由于我明白xx哥、xx姐和xx主任的事情很多，如果我能為他們多分擔一點，那么他們就可以把精力投入到更重要的事情上面去。當然，就算是這么簡單的工作同樣還是會犯一些低級毛病，這時他們總是會寬容的笑笑，說聲沒事的，然后再告知我以后怎樣做的更好。

　　實習的日子里我發覺了領導非常重視員工素養的培養，我小小的總結為“一個寶貝，三項技能”。“一個寶貝”就是“溝通與交換”，高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯系，每個部門在工作時緊密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山；“三項技能”就是我們銀行工作必備的基礎能力，點鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都息息相干。這不，劉行長專門為我們配置了一位“訓導員”——xx，開始了天天被“訓”的生活。

　　以前認為人生最閑適的生活就是“睡覺睡到自然醒，數錢數得手抽筋”，現如今每天聞雞而起、披星戴月而歸，睡覺就不能保證了，但是我們銀行最不缺的就是錢，數得手抽筋還是做得到的，不過那是我們交行的“練功券”。在我們來的第三天早上，xx哥就把我們召集到營業大廳，督導我們練習點鈔，那是我生平第一次見到這么多的鈔票，緊張的抓都抓不穩，可想而知當天就屬我最差。后來的日子里我也沒怎么練，應當是沒有端正態度吧，在第一次的測驗中也慘遭敗北，急的.我眼淚都差點掉下來，后來痛定思痛加緊練習，可是接下來的測驗還是差能人意。我終于明白，作為中文系學生，與金融專業科班生相比，在某些方面還是存在著天然的差距，這時我更要笨鳥先飛，主動學習，而不是等著別人來教或者是糊弄過關，正如xx哥說的，只要高中一畢業，就沒有誰有義務教會你什么，我們交行提倡的是主動學習，自己去覓食，這才不會餓死。

　　短短的兩周時間，我收獲了誠摯的友誼，結識了六位和我一同來的實習生；我收獲了寶貴的體會，辦公室里xx主任、xx哥、xx姐給了我無私的幫助和鼓勵；我收獲了真正的成熟，在與各個部門打交道的進程中，各位領導和師哥師姐們耐心開導啟發讓我從教訓中吸取體會。記得在面試時，我在自我介紹中最后說道：“如果有幸我能榮幸的加入這個溫馨的大家庭，我一定全力以赴、奉獻自己；如果不能如愿，我也不后悔，由于，xx銀行，為你，我奮斗過�！�

銀行實習報告心得體會2

　　一、校園招聘實習

　　xx年xx月份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到xx支行實習。

　　從xx年xx月xx日至今，我分別在儲蓄營業部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱情幫助下，我不但學到了基礎的銀行業務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益很多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的紛雜和壓力，也更深深感遭到了xx銀行“因您而變”的服務主旨和經營理念產生的龐大的競爭優勢。

　　1、全新認識

　　在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作第一要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤奮懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎謹慎。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

　　2、學生和工作者的區分

　　我也領會到學生和社會工作者的.區分。工作說不辛勞那是假的，參加工作后讓我進一步領會到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態，第一你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始成心識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深入體會這句話的含義。除了英語和運算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時期，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸揣摩，不斷學習不斷積存。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去知道分析。沒有自學能力的人早晚要被社會所剔除！

　　二、實習內容

　　1、要具有過硬的銀行基本業務技能

　　例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初由于我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確切讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經過無數次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有舍棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，成效漸漸就有了。

　　2、基本的銀行儲蓄業務知識

　　練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業務，了解和熟悉全部的業務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常紛雜且枯燥，辦理的業務的操作進程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業務類型一樣就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產品等等，同樣的業務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就由于工作紛雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地仔細謹慎，每一步都不能有過失，錯了一步將會造成不可補償的缺失。

　　xx行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也同等柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。

銀行實習報告心得體會3

　　轉眼間，我大學四年的學習生涯行將終止，在這個人生的轉折點，我挑選了銀行作為我職場生涯的第一站，我也于今年的2月xx日開始了我在銀行的實習階段，在此期間，有豁然開朗的感悟，有思想火花的碰撞，有誠懇切懇的交換，通過這個階段的實習，讓我漸漸的融入信息技術部這個大家庭，現將我的所見所思所感總結以下：

　　一、架構制度篇

　　俗語說：無規矩，不成方圓。每一個行業每一個組織都有自己的行動規范與管理制度。對于銀行業來說，每天都跟大量的帳務打交道，你所接觸的就是客戶真實的資產。因此，實習中也安排了相應的課程，如信息技術部行政管理制度、分行生產運行管理制度、生產變更管理流程等。通過這些課程的學習，提高了我這樣新入行大學生的職業素養，思想高度到達一定的提升，讓我開始以企業的角度去摸索問題。銀行業是一個高風險的銀行，每一個從業人員每時每刻都要保持認真謹慎的態度去對待自己的每一項工作，以著落各種各樣的風險。規章制度看似束縛人，但實際上更是為了保護自己，保護企業的正常運作，是共贏的。

　　另外，實習也安排了相應的課程對信息技術部的組織架構等進行了介紹，如第一天周總給我介紹信息科技部組織結構、各部門的職能介紹、辦公環境搭建要求，還有各組長對其團隊的介紹等等。通過這些課程的學習，使我對信息技術部的運作有了大致的了解，也為我更好的融入信息技術部融入團隊作了一個很好的鋪墊。這些課程對于剛進部門的我來說，是非常必要的課程，對我以后工作的展開，提供了很多方便的信息及途經。

　　二、工作篇

　　對于剛入職的我來說，工作內容是我比較關心的話題。此階段的實習，專門安排了一系列的培訓來講授廣發行的各大系統。如中間業務平臺、業務管理平臺、新終端，網上銀行系統等，我覺得這個階段的學習非常的重要，通過這些課程的學習，讓我對各系統的主要框架、技術要求以及相干的業務運用都有了較好的了解，同時，我也能夠根據自身的特點做好提升計劃：如業務知識的了解、準備相干技術如網絡知識技術的熟悉與學習，這是很好的入門階段。我已經給自己做了一個小小的計劃，準備了相干的業務與技術的資料來進行學習了，為接下來的工作做好準備。

　　三、生活篇

　　進來xx行信息技術部已經有一個多星期了，我也漸漸的熟悉了這里的環境與同事，這里面的同事關系非常的和諧，很多人都會主動的幫你，有什么問題也會盡自己所知道的東西幫你解答。工作的氛圍非常的不錯，同事之間相互討論業務知識、技術難點等，可以說這里是非常理想的工作環境，在這種環境下我更加的`能夠得到成長，相互學習，相互進步。我很愛好這里面的同事，期望能夠很好的跟他們一起共事。

　　四、自我定位篇

　　隨著實習的不斷深入，我也自覺不自覺地將工作所需要的知識與自身所學進行了匹配，從自身的知識結構、喜好等方面進行分析，個人比較偏向于外勤與網絡工作。主要有以下幾個原因：

　　1、從業務方面看，大學期間學的是電子信息工程專業，學過運算機網絡的課程。熟悉TCP/IP，UDP等運算機網絡相干協議，對網絡管理模型，網絡管理的功能，網絡安全等相干運算機網絡知識有一個清楚的認識。因此網絡對我來說入門會比較的快。同時我也借了一些相干的書籍進行學習

　　2、以前在xx實習期間，做的是產品類的開發。感覺這個行業比較累，并不太合適我。

　　3、從個人愛好方面，相對而言，我比較愛好網絡與保護。

　　五、總結展望篇

　　關于實習的感受，總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，不管專業對口與否，實習這一進程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作體會對一個人的成長很重要。

　　實際工作與在校的學習有著龐大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天清晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍愛在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

　　在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技能。這里所說的方法和技能并非溜須拍馬、阿諛阿諛的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。

　　總之，這一個假期的實習時光，為我將來更好地融入部門、做好個人計劃起到了很好的作用，期望接下來我能在xx分行信息技術部這個大家庭中奉獻自己的一份氣力。感謝這期間所有幫助過我的人！

銀行實習報告心得體會4

　　雖然這只是短短的一個月的實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積存，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

　　一、本次實習的目的

　　1、通過在xx支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在xx支行的實習，到達學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行個人金融管理工作。

　　3、通過在xx支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。

　　二、實習步驟

　　此次實習在于通過在xx支行的實習，了解銀行業務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習進程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位基本情形和機構設置等。

　�。ǘ�）學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用xx銀行信貸管理系統。

　�。ㄈ�）實際操作，單獨進行業務操作。

　　（四）完成實習，準備實習報告。

　　我所在的部門業務包括了信譽卡、個人購房貸款等業務的辦理，而在我的實習進程中，主要學習的是信譽卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信譽記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業務辦理，同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。

　　在學會查詢客戶信譽查詢后，我開始學習利用xx銀行的系統進行客戶的開卡登記，同時利用信譽調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信譽卡業務，需要學會如何利用xx銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程，而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

　　在辦理購房貸款的業務中，需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料，同時協助客戶簽訂合同以及及時提示客戶還款等。

　　三、個人實習心得

　　雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積存，這在我以后的`學習生活中都會發揮很重要的作用。

　　雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習早期我發覺這方面自己有很多需要提高的地方，我應當更加注意提高自己如何更快的適應新環境、融入新環境的能力。

　　有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發覺其實學歷并不能證明一個人的能力，關鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，正如某散文家所說，天使為何會飛，是由于她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學習別人的優點，給自己積存資本。

銀行實習報告心得體會5

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日產生的所有業務的記賬憑證進行安穩檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入運算機交換系統。在本日業務終止后，進行日終處理，打印本日產生業務的所有相干憑證，對賬；打印“流水軋差”，檢查本日的賬務的借貸方是否安穩。最后，軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　一、儲蓄業務

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要交予相干行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　二、信譽卡業務

　　信譽卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每個月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以挑選全部付清或支付部分，如果挑選后者，則未付清部分作為銀行的短時間貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉賬結算，存取，消費的一種卡。

　　三、信貸業務

　　由于目前的實際情形，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。

　　四、小結

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深入的了解，也是對這幾年大學里所學知識的`鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地知道銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。特別是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有側重要的意義，其起到了會計之間相互制約，相互監督的作用，也有利于減少毛病的產生，避免錯賬。

　　俗語說，千里之行始于足下，這些最基本的業務常常是不能在書本上徹底知道的，所以基礎的實務特別顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反應的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是由于他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真諦，使一個本科生具有較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行實習報告心得體會6

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相干各種文件。

　　結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要建立一種競爭意識，服務意識。

　　在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技能，堅持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別重視禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行動規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要謹慎謹慎。經理告知我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、慎重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

　�。�1）解答客戶問題。

　�。�2）營業中分流客戶。

　�。�3）保護大堂秩序。

　�。�4）適當理財產品的.營銷。

　　其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須具有豐富的知識面。由于中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一位一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　第一，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些行將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。

　　第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。

　　最后，還要有明確的職業計劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相干知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

銀行實習報告心得體會7

　　本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好補償當中所缺少的問題所在。在實習當中我會更好的掌控問題的方向，補償平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌控銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　一、實習目的

　　本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好補償當中所缺少的問題所在。在實習當中我會更好的掌控問題的方向，補償平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌控銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　二、實習具體內容

　　實習單位簡介

　　xx銀行，成立于198x年，在國內30000多個分支機構。xx。我所實習的xx支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三部門間相互聯系相互配合，和諧一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

　　1柜面業務崗實習

　　柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一樣業務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業務區和非現金業務區，業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務柜（對公業務區）學習，通過細致視察和師傅的耐心教誨，我從中學到了很多知識。

　　比如：供應賬戶開戶需要的證件有：營業執照，企業代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后第二天起的三個工作日后才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。

　　2大堂經理崗位實習

　　在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技能，堅持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《xx客戶業務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親身辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業務區對應窗口辦理業務。

　　在大堂工作要特別重視禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切要謹慎謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，慎重，自信，親和。營業中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業中分流客戶，堅持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要具有豐富的知識面。

　　3公司業務部實習

　　在剩下的時間里就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的.貸款條件，例如企業的經濟狀態良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。另外，企業與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。

　　三、實習心得體會

　　這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感遭到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發覺自己的差距。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，看似簡單的業務處理，認真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如：對客戶的態度，第一是要用敬語，您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答等。

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