農行培訓心得體會（通用16篇）
當我們心中積累了不少感想和見解時，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編精心整理的農行培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
農行培訓心得體會 1
很高興并且很幸運能夠進入到農行，作為農行的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入農行這個大集體;在培訓的這些天里，農行給予了我們新進員工很多的關愛和幫助，使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業務的重要性。同時，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺到農行人的熱情、認真和專業。每一位培訓老師都把自己在禮儀應用和專業領域知識無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們從練習禮儀到掌握專業技能，關注和尊重顧客，迅速的融入到這個集體和行業，在收獲了很多的同時，我們的內心也充滿了感動。
回憶自己參加農行新員工職前培訓的前前后后，確實是學習很多、感受很多，收獲更多。農行的文化讓我感覺到農行的每一個角落都透露著溫暖和關懷;工作中禮儀的運用和專業知識的講解教會我們熱情的接待和服務以及強硬的專業技能知識就是力量、就是公司的效益�！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶�！边@是我實習當中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業教育規范了我們的言行舉止，專業技能提高了我的整合素質。
記得培訓的第一天，行長致辭，歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中，行長簡明扼要地介紹了農行，職前培訓的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農行職業人的期望!他希望加入農行大家庭的新人，能理解和認同農行的工作理念和使命，共同努力，實現理想，爭取把農行建設成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個溫暖、充滿關愛和熱情的，持久發展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開�？此坪唵蔚娜穗H交往禮儀，大家練習后發現漏洞百出。端正的職業態度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農行職業人必須具備的素質。工作和生活中的`積極主動能夠發揮我們的想象力和創造力，克服客服環境和自身條件的障礙來實現目標。責任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個合格的農行人!
專業知識的培訓和學習讓我們認識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業務的展開學習，會計基礎的回顧，農行ABIS業務的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農行的各個業務和工作需要。熟練的業務技能不是一日之功就能做到得，而是要經過長時間的學習才達到的高度。作為農行的新人，我們要堅持學習、深入學習農行的業務，爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經驗、有能力處理業務的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔負起壯大農行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。
課外拓展運動的開展考驗了我們的意志、檢驗了我們吃苦耐勞的奮斗精神、最難能可貴的是在整個活動中我們的團隊合作精神。這是一種新鮮的培訓方式，脫俗于傳統的書本灌輸，它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時間，正像此次拓展的宗旨一樣
農行培訓心得體會 2
為期一個多月的省封閉式培訓就要結束了，這也意味著我真正地要踏進職場了。說真的，要從一名學生向一名職業人轉變，我還真的有點不適應，可能是我還沒有準備好的緣故吧！不過無論怎樣，我都要快速地進入現階段的角色，爭取早日適應并投入到工作中去。
通過這次培訓，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定的了解，并且對一些基本業務能操作外，我覺得自己居很多方面的收獲也是挺多的。如：為人處事方面，交際能力的提高，未來的職業規劃等等。作為一名一直生活在單純的、美好的大學校園里的我來說，這次培訓無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔，指明我以后的前進方向，讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
而在這次培訓的過程里，我也深深地體會到，如果我們把在大學里學到的知識與更多的實踐結合在一起。這樣，我們就能具備較強處理基本實務的能力和較為系統的專業知識，這能使我們成為一名真正的專業性人才。我想，這也是我們這次培訓的真正目的吧！ 這次培訓，我真的學會了許多東西，可以說受益匪淺。
首先，我覺得學校和單位的一個很大的不同點就是，進入社會后，我們必須要有強烈的責任心，在工作崗位上，我們要用我們強烈的責任感來對待每一項工作，必須做到對自己的崗位負責，對自己辦理的業務負責。還有就是，在銀行，職員的工作態度是尤為重要的，如：對待客戶的態度，我們要用敬語，如：您好，請簽字！您好，請慢走！其次，與客戶傳遞資料時必須要起立并且雙手接送，最后，對于客戶
的一些問題和咨詢，我們必須耐心地解答。
其次，我覺得工作后，每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己怕職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點，是我從給我們培訓的老師那里體會到的。比如：有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的`人，我們也會要求對方出示證件，但當對方有所微詞時，我們也要耐心地去解釋為什么，并且我們必須要這樣做。還有，我還學到了，在真正的工作中，我們一定要有嚴謹細致的工作態度，這樣，我們才能在我們的工作崗位上有所發展。 最后，在這次培訓中，我覺得在以后的實際工作中，學歷雖然很重要，但個人的業務能力和交際能力也是很重要的，如果這兩項能力得到發展，那么，也許會使我們以后的工作會更順利些。
通過這一個多月的培訓，我深感自己怕不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，虛心求教。我相信，自己會在以后的工作中更加地得心應手，表現得更加地出色。不管在什么地方，任何崗位，我都會努力工作，努力實現自己的夢想。
農行培訓心得體會 3
從20xx年8月到如今，我們已經進入農行的大門有近兩個多月的時間了，通過這段時間的學習與工作，我已經開始慢慢適應這個心的工作環境，進一步的理解了我們農業銀行的企業文化，熟識了我所在網點的大部分同事，了解了作為一名柜員的業務流程以及部分的產品，體會到了作為一位農行人的工作性質以及工作要求，在各位領導的關懷，以及網點行長，會計主管的指導下，我現在已經開始逐步投入到工作中去。現在，我就將近期的學習總結詳述如下，望領導們給予批評和指導。
一、 農業銀行培訓期間的收獲
1.1學習優秀的企業的文化
首先，學習農行優秀的企業文化，讓我們明確自己的工作重點，工作職責。農業銀行在創建企業文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創新精神，關心職工群眾冷暖，在如此的人文關懷之下，我們新員工更能根據自己專業的不同，樹立起全心全意的為農行做貢獻的思想準備。
其次，領會貫徹農行的企業精神，我們在培訓過程中懂得了在今后的各項工作中，都要注意培養和形成自己的“團結、奉獻、創新、進取”的企業精神，恪守員工行為規范，積極的營造員工與企業、新員工與老員工，新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀念，維護整體利益，逐步的了解我們農業銀行大家庭的共同愿景，并且培養好自己正確的人生觀，價值觀，充滿生機和活力的對待每一項工作。
最后，要做一個有責任感的農行人，工作辦事從容而不浮躁，生活學習充實而不空虛，對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業才能成就事業，盡責才能贏得尊嚴，要培養自己確立正確的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。
1.2提升專業知識，加強技能水平
在培訓期間，授課老師的培訓課程順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對我農行的票據業務、銀行基礎、法律知識、國際業務、會計基礎等知識都有了較為系統地認識和學習。強化并提高了我在學校期間學習的知識，了解更多專業性更強，
實踐性更強的專業知識，為我之后的工作打下了一定的理論學習基礎。通過理論知識的培訓，我掌握了知識，增強了信心，明確了自我發展的方向與目標。
另外，在培訓期間，樊老師還安排了前輩們與我們進行交流溝通，通過他們對自己工作歷程的匯報，以及在會后給與我們的種種鼓勵，使我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是，在了解了前輩的經歷后，我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。
在培訓期間，我們每天認真的操練業務技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間，我們還有兩位業務技能能手以一絲不茍的態度，認真的傳授我們業務技能，耐心的講解每一個動作，指導我們每一個所不夠理解的業務技能，在通過他們的耐心指導下，我們都較為系統的學習了各項業務技能，并且順利的通過了業務技能考試，這為我們今后工作的開展開辟了道路。
二、 在網點實習期間的感悟
2.1找準定位，深化思想認識。
首先，我們要認識到銀行業作為服務業，歸根結底是為顧客服務，只有為顧客提供優質服務才能夠吸引住顧客，唯有真誠待客，真心服務才能夠保持我行的領先。第二，作為基層柜員，得耐得住寂寞，在平凡的崗位上做到最完美，作為基層柜員，每天工作比較單一，內勤人員工作地點也較為固定，實話實說是比較枯燥的，每天面對的是各式各樣的顧客，做的大多是重復的單調的工作，也許有的人會產生厭煩情緒，但是作為一線柜員，直面客戶，柜臺是展示我農行形象的窗口，這就要求我們要熟練操作、熱忱服務，在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎，即使是最平凡的崗位也要做到最完美。
2.2加強學習，提高自身素質。
首先是加強合規知識的學習。合規操作時作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的，熟悉一些基本的金融法律法規，熟讀牢記我行各類行為規范，學習領會上級下發、轉發文件，提升合規操作意識，守住自己職業道德的底線，明白自己什么能做什么不能做，這樣既是約束了自己的行為，同時也加強了對自己的保護；其次是加強業務學習。通過對上級下發文件和書籍的學習，熟練業務流程和操作，嚴格遵守安全保衛條例，規范文明禮儀行為，同時通過向老員工請教
和自我學習，苦練點鈔、ABIS輸入熟練度，學習辨識真假幣等基本的.技能。通過這一系列的學習，提升自身素質，更好的為客戶服務。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務深入人心，才能把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來，把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
三、 通過實習培訓在思想上的收獲
3.1盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來到了農行，在這里工作，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名銀行職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫的習慣，要熟悉公司的各項規章制度，嚴格遵守，加強自我的紀律性，以此來嚴格要求自己，這樣才能找準自己在企業中的定位，盡快的融入農業銀行這個大家庭。
3.2培養自己的責任心和塑造良好的工作執行力
銀行業不同其他行業，作為一個天天直接與錢打交道的行業，每一個員工都必須要有極強的責任心，而這種責任心的培養，不光光體現在嚴格遵守各項規章制度的方面，我們農行人還要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以農行為家，才會有最大的工作熱情，積極為客戶服務的激情。此外，作為一個被大眾所關注的行業，我們的工作效率，工作執行力也是相當重要的。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值，在有良好的執行力的同時，我們要力爭更快更好地完成任務，這樣才能更加好，更加效率的為客戶服務。
3.3 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有我行各級領導的關懷和正確領導，有我們網點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助，在我們自己的不懈努力之下，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于我農行的工作業績！
3.4注意工作中的細節。
最后也是最重要的一點，在短短的3周實習中，我接觸到的很多業務要點都是非常細微的東西，但是這些細節卻往往是最為關鍵的，極有可能起到決定性的作用，因此時刻注重自己在業務中的細節，既能有效避免操作合規所帶來的風險，又能提升對客戶服務的效率，甚至提升服務的質量。處理好工作中的細節，是在銀行工作的重中之重。
總而言之，我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓和如今幾周的網點實習對我個人來說，收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的農行人。兢兢業業地工作，認認真真地做事，高速高效地完成各項的業務。同時，我也會盡快地使自己融入農行這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
農行培訓心得體會 4
從這次培訓讓我更加堅信一個問題，就是學習能力決定工作能力。大到一個國家要學習他國的先進技術和理念，小到一個單位要學習其他單位的長處和優點，同樣的中國農業銀行作為全國金融行業中的一份子，也必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。面對新形勢的要求，也要不斷努力拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。作為一名銀行員工，我想我也必須不斷根據工作需要學習新知識，完善自己的知識結構，學習工作崗位上所需要的各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養，這樣才能勝任一個全新的工作崗位。
感謝農行給我們提供的一系列拓展培訓。雖然培訓結束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓練的時間雖短，收獲卻很大�；仡櫾谟柧氈惺艿奶魬鸷湍ゾ�，感受頗深。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
通過訓練，過去的我只知道可以去做能夠做到的，現在的我才知道有了團隊就有了堅強，我還可以去做很多想都想不到的.事情；過去的我只知道團隊需要自己去奉獻，現在的我知道了自己是多么的需要團隊的支持與鼓勵；過去的我只想要得到團隊的信任，現在的我才知道信任團隊更重要。一個人無論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰友。由此，拓展到一個組織，整個社會，它不僅需要優秀的人才，更需要這些人才的優勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達到1+1大于2的結果。
通過訓練，我的體會如下：
1、要加強企業文化建設，增強企業的向心力和凝聚力。人心齊泰山移，團結就是力量。
2、無論干什么事都要有明確的目標。沒有明確的目標，就沒有明確的方向，不僅會浪費時間，更會一事無成。
3、關鍵時刻，要沉著冷靜，要用積極的態度去面對工作，面對人生，不斷征服它。
4、要上下溝通，拓展溝通渠道，確保信息暢通，使整個活動始終處于有效的控制狀態，以做出正確的判斷和決策，否則就會貽誤戰機。
5、態度決定一切。態度決定性格，性格決定行動，行動決定習慣，習慣最終決定一切。當我們面臨困難和壓力的時候，我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰勝的敵人就是我們自己。所以我們在做任何事情時，都要保持積極、樂觀的態度和勇往直前的斗志。
農行培訓心得體會 5
參加這次完培訓，我很高興也很榮幸，很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和業務指導，這次培訓深入學習了銀行的基本情況，真正融入了農業銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而農行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與農行共同發展，把個人的職業規劃與農行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。我們學習了農行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名農行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業是金融職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。他們將金融工作內化為自身需要，把職業的責任升華為博大的愛心，于平凡中創造奇跡。
責任心就是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
責任心還是一種主動積極的態度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的.進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領導在時努力工作，領導不在時仍然勤奮；獨自工作時兢兢業業，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做。在勞動過程中，表現出積極主動的態度，處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
作為農行的員工，不僅要業務精通，個人素養和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態度來工作每一天。
農行培訓心得體會 6
時間總是不經意的從縫隙中悄悄的溜走，自己走進農行這個大家庭已經有兩個月余的時間了，在這段時間里，自己努力的在調整著自己的角色，從此自己不再是發生什么事都有父母撐著學校頂著的無知少年，需要去承擔屬于自己的責任，不僅僅是要對自己負責對所處的分理處負責，更是要對我們的客戶負責。自己懷著一顆孩子的心走上了“大人”的工作崗位，剛來到這里多多少少會有不習慣不自在的地方，但路既然已經選擇了就必有堅定不移的走下去，無論是遇到了多大的困難與挫折。剛開始來的時候，領導前輩們都對我們說銀行柜面上的工作很簡單很單純，系統中的很多程序都是已定的，如果錯了就根本無法成功，但一定要小心仔細，不要出錯誤，雖然大家都是這樣對我們說心中還是很恐慌，必竟是直接與錢打交道，自己多多少少會下意識提醒自己要是錯了怎么辦，不過幸運的是在分理處的同事前輩的幫助下自己很快的消除了這種恐慌同時也對自己越來越自信，當然作為柜面人員無論已經多么熟悉業務都一定要小心仔細，因為在任何時候只要是自己分神或一不小心，失誤或錯誤就會產生，這時所有的后果都只有自己獨自去承擔。兩個月的時間說長不長說短也不短了，在這個工作崗位上自己也逐漸熟悉了解一些日常的業務，而在某些方面也有一點點自己的小思考：
1、如何將我們行里的眾多產品推銷給廣大的客戶。
在大多數客戶的眼里或說心目中銀行就是存取錢的位置而不具備其它的功能，而向客戶推銷我們的產品時，客戶有時會覺得麻煩或者是不太懂而不愿意將自己的錢投入。銀行里的產品不像超市里的商品可以陳列出來供客戶選擇，通常情況下是要柜面人員對其解說，而對于客戶來說他們就不會輕易將自己所持有的資金投在他們看不到的.事物上，更甭說是有風險的投資了�？蛻羰窍嘈陪y行的，但很多客戶只是相信銀行是個可以安全存放資金的庫房，而不是將其資金用來做其它的情。
那么如何讓大眾客戶了解并明白銀行其實也同一般的買賣商差不多呢，只不過你可以在工商者手中買到自己所需的實體貨物，而從銀行里買到是一種自己暫時看不到的金融產品呢。對于實體商品在未來預期里，有可能漲價也有可能跌價的尋常心理預期轉植到其性質其實與銀行產品是同質的呢。不錯，我們銀行業者是為客戶提供金融服務的，我們是服務者但同時也是經營者，任何一個企業要生存并不斷壯大起來就必須盈利，我們要主動的去營銷，而僅靠柜面是的營銷是絕對不夠的。如何去做？充分的利用其等待的時間，許多客戶在排隊等待的時候其實對于客戶來說是一段很漫長很無聊的時刻，這時他們都想為自己找點事來做已耗過這段時間，這時電視宣傳廣告，宣傳單，易位保介紹都會成會他們想看的東西，不要覺得這只是擺設無關緊要，這些東西應該是要常更新，已保持客戶對其好奇心態不至于其認為每天都是一樣的沒啥看頭。再者，可以與下鄉電影進行合作，在其片頭及片尾對某些銀行產品進行宣傳介紹。同時，在同我行有合作的超市里也可以放一些宣傳冊子以便于客戶在超市付款排隊時讀看。也許這樣的效果不可能立竿見影也不可能有太明顯的效果，但起碼可以讓農行更廣泛的走入大眾的生活中去，讓大眾明白，不僅將錢存在我們這是安全的，我們所介紹的產品也是適合客戶的也是絕對安全可靠的。
2、如何在眾多行業竟爭中處于優勢地位。
從大的范圍上來說我們農行在行業竟爭并不處于優勢地位，但若僅從黃崗地區來講在某些方面我們農行還是具有一些比較優勢的，而就黃崗地區未來的發展來說，各行各業的竟爭壓力只會越來越大，銀行之間的竟爭更是如此，那么如何讓更多的客戶選擇農行忠于農行，并介紹其身邊的人也行選擇忠于農行呢。利用現我們所特有的優勢————網點涉及面最廣，為現有的客戶提供優質的服務，的確在基層有的地區只有我們農行一個較為大型的商業銀行，但絕不可因為如此而顯得唯我獨尊，可能有是會很忙而無法與客戶進行更多的交流，但起碼要讓客戶覺得我們是真的在提供服務，也許不可能讓所有的客戶都滿意但起碼要讓所有的客戶都覺得寬心安心放心。從一個小點“牽制”另一方大點的一部分客戶群，而這部分客戶群將其滿意度忠誠度傳達給其他人讓其他人對我們農行有更好的認知轉而選擇我行。
3、如何更好地做到分層服務。
雖然所有客戶在我們銀行服務者眼中應該是同一地位的，但二八定律確實存在著且的確發揮其作用在，對于VIP客戶與普通客戶我們的確應該區分開來，因為我們八成的盈利的確很有可能是來自那些VIP客戶群的。必須得分層分區服務，但又不可讓普通客戶覺得心中不快�，F在所有的網點都進行裝修設立VIP室，但有個問題我一直在想，VIP客戶每天并不是很多，如果我們派一個專人去坐柜就有點浪費資源，而等VIP客戶來了，我們正在柜面上為普通客戶服務的柜員離柜去VIP室為VIP客戶服務雖然這樣對我們的普通客戶來說是很不公平的，這個矛盾該如何協調才能使雙方都可以得以滿意。這時大堂經理就必須充分發揮協調能力以免客戶產生不滿的情緒。再者，每個柜員都有其VIP客戶，這時柜員應該主動的對其VIP客戶進行客戶關懷，這樣就可以得知其客戶來銀行的時間以做出其工作時間的相應調整，當然也要培養VIP客戶進行提前預約的習慣，合理的分配工作時間發調節VIP客戶與普通客戶之的矛盾。
4、如何讓電話客服更為廣泛的為客戶都知。
我相信有許多的客戶并不知道我們的客服電話是xx，有時客戶會在柜面上問許多的問題，而一旦忙業務多時，我們柜員其實不是很方便去回答客戶所提的問題，這樣會使客戶覺得我們柜員不理他從而產生不滿情緒，而對于我們柜員來說，做業務時擔心犯錯誤或耽誤其他客戶的時間而沒有去回答，雙方都是合理的。但若，讓客戶打xx就像打10086一樣平常熟悉的話，很大程度上也提高了我們柜面上的壓力同時也可以減少客戶的不滿情緒。讓
以上是我在農行工作兩個月的部分自我感想，也許會有些不得體的地方但也只是想把自己的所想說出來寫出來。在這兩個月里自己在許多方面得到了成長與鍛煉這些當然都離不開上級與同事的指導與照顧。在這艘全速前進的艦艇，我這位上艦的新人有太多需要去適應去學習的地方，兩個月很快，雖然有時會有壓力但目前工作與生活還可以勝任適應。
未來的日子還很長，我們也會遇到更多更新的問題，特別是對于我這樣的新人，還有很長很曲折的路要去走，不過無論怎樣我都會好好的努力，更好的加入適應融入農行這個大家庭，當然也是希望自己可以在這個大家庭里做得更好。
農行培訓心得體會 7
在《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》學習活動中，本人通過自學和集中學習，對《處理辦法》所涉及的內容進行了認真學習，使我進一步提高了對信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識，通過學習，使我認識到加強規章制度的執行，是我們農行各項業務快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的基本前提。而為保障各項規章制度的順利執行的一個重要前提便是農行員工首先要熟悉規章制度及違反規章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項規定背后的`原理和風險，我們才能自覺地去遵守，化被動為主動。所以加強《員工違反規章制度處理辦法》學習，是貫徹執行上級行各項規章制度的重要工作任務，也是落實農行“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農行員工的日常責任。
1、加強業務知識學習、提升合規操作意識。
加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。在實際工作中，有時覺得有些規章制度束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在前輩們經歷了許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶權益的能力。
案件發生的教訓是深刻的，我們應當牢固地樹立合規意識，嚴格遵守各項信貸規章制度，更應當樹立信心，不斷地學習和掌握各項信貸專業知識和技能，以飽滿的熱情投入到農行的信貸事業發展中。
2、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
通過學習《員工違反規章制度辦法》明白違規的嚴重性質，澄清違規就要問責的認識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，嚴格執行規章制度應從我做起，正確辦理每一筆信貸業務，認真審核每張票據和原始憑證，監督授權業務的合法合規，嚴格執行信貸業務操作系統的安全防范，抵制各種違規操作等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的`資金安全防范才有保障。
再好再健全的制度，如果不能得到很好的執行，那也將走向它的反面。業務發展要在健康、合規的前提下進行，不能打著業務發展的幌子進行堂而皇之的違規；拋棄僥幸心理確保每一筆業務都合規；學會保護自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
通過這次《處理辦法》的學習，對照各項規章制度，查找本人在學習和工作中存在一些不足：
一是對有些規章制度的理解還不夠透徹；
二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。
針對本人存在的以上問題，采取如下改進措施：
一是加強有關業務的學習、特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和工作能力；
二是強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的農行人。
農行培訓心得體會 8
今天是我要實習的第一天，早上我去農業銀行報道，當時是在柜臺那里問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有營業廳，辦公地點應該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發現有很多科系辦公室，業務部，市場部，計財部等等，暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并希望他可以給我安排實習崗位單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負責，我隨秘書到旁邊的辦公室，下午我順利的找到李主任，確定了一個月的實習期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點的實習生活開始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作，并且把一些簡單的步驟記在心里，學習還是個比較漫長的過程，雖然他們告訴其實很簡單，學習兩周后我就可以進行有陪同的上機進行業務，很期待從窗戶里面看外面的情景。大家上班第一件事就是做好準備工作，首先開機，然后進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點（記賬）憑證。這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現金，要留有戶主的身份證復印件，而且收取少量的手續費今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯保貸款發放，我覺得這個定期存單和那種支票長的很像，不過他們確有著本質的區別。這個貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發出，而支票卻由個人開出。具體操作中，要先進行定期存款，然后在開出定期存單。今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然后比較空閑的時候上機實地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業務，那才能學到更多的東西。雖然程序是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個很大的`發現就是：果然沒錯，要是學的理論和實踐不聯系起來真的是一點用都沒有而且學得東西沒有親身的實踐過，用實踐聯系起來形成一個面很容易就會忘記，并沒有任何用處其他的一起都很順利，只是沒想到實習的第一天，就在快下班的時候，就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶！我大多數時候就是指導一下客戶填單吧，我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確。這就是大堂經理之所以重要的其中一點吧，雖然保安也提供指導填單，但身為大堂經理的我們所提供的服務，應該是以客戶的切身利益出發，并為客戶提供優質貼心服務為宗旨的，代表著農行的形象，這可一定不能怠慢啊。
很多來辦理業務的都是附近的居民，而這個片區為“農轉非”和中低收入居多，不會用自助服務，不會填寫基本的業務單，這無疑增加了柜臺的工作量！我試圖分流一些存取款客戶去ATM機辦理，但他們要么就是說不會，要么就是擔心安全問題不愿意去等等！所以直到現在我都懷著對柜臺同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦！
農行培訓心得體會 9
調整心態，實現學生向職業人的角色轉換。作為剛剛走出校園的大學生，如何實現學生到職業人的角色轉換，是我們新員工面臨的一大挑戰。從雷明老師的“陽光心態與職場心理健康”和趙忠世老師“處事、謀事、做事”講座中，我們認識到要實現職業化，需要三步走：
一是自我粉碎。要求我們在走上工作崗位時保持一種“空杯”心態，在觀念上自我粉碎--做符合農行規章制度的好員工，在行為上自我粉碎--做能適應新組織新環境的好員工；二是角色扮演。要求我們在農行里準確找到自己的定位，在工作崗位上履行職責，做一名優秀的農行人；三是職業契約。要求我們在職業道路上，制定合理的職業規劃，在發展中不斷調整目標，最終實現自己的人生價值。
不斷學習，夯實農行人業務基本功。得益于各部門領導、業務骨干的悉心教導，通過內容涵蓋了農業銀行經營管理的各個方面的16場專題講座，讓我深刻地認識到要想成為一名優秀的農總行工作人員，我們必須在以下幾個方面不斷提高：一是對農行各項規章制度和監管部門要求的深入理解和學習歸納；二是對各類風險保持敏銳，培養識別風險和防范風險的職業素養；三是對銀行前、中、后臺主營業務的系統學習，掌握行業發展動向，關注宏觀經濟金融形勢和宏觀政策。
那么，怎么夯實業務基本功呢？一是要求我們培養高度的責任感，對本職工作抱有一絲不茍的責任心；二是培養敬業心態， 工作中的自己高標準嚴要求；三是踏實累積知識功底和實際工作經驗，只有具備足夠的專業素養、理論知識，才能更好培養更強的分析能力及判斷能力。
短暫的入職培訓已經結束，農總行，作為我們共同的組織，作為我們以后工作和戰斗的'歸屬，在它的關心下，相信我們將不斷成長進步，最終實現我們本身存在的自我價值。我無比自豪能夠成為這個組織的一員，我堅信我們將在自己的崗位上為農行貢獻自己的力量。感謝農行，促使我完成了成長中一個重要的蛻變，我期待，人生中下一次的磨煉和挑戰。
農行培訓心得體會 10
自從中國加入世貿組織后，“機遇與挑戰并存”這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現狀的考慮。經過一番改革調整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業銀行，在其余三家都已經上市的情況下，面臨的嚴峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經把農行推到了改革的風口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環境的農行來說，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。
為了順應發展，我行開始了股份制改革，對發展戰略、客戶戰略、服務戰略、產品戰略進行轉型，帶來了農行銷售渠道的功能轉型進行改革，即網點的轉型，其關系到我行服務價值的大小、戰略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務的.觸角，是銀行銷售產品、提供服務的渠道。呂梁市農業銀行的網點經歷了從規模布局到集約經營的收縮調整過程，進入了網點調整、走集約化經營、提高單個網點產能的階段。網點改革成為我行發展的重要環節，我行的網點轉型如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業務技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，業務的分工化、合理化。
通過網點改造，感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受我行改革成果，首先，是我農業銀行從網點轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰隨著社會經濟的不斷發展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統的存貸款盈利模式，農行的高速增長不可能持續。我農業銀行本著與客戶同發展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務理念，大力推進網點轉型。我經過的探索與實踐，我認為應該科學規劃分區功能、調整業務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人業務顧問對客戶的個人理財需求“有求必應”，實現由傳統銀行的交易主導型向營銷服務型轉變，要得到廣大客戶的普遍認可。同時，我們要增強員工素質，全面提高員工業務技能。
可以在全轄范圍內開展業務知識測試，測試內容涵蓋了網點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規范、網點精神等相關規定。通過知識測試，促進網點人員綜合素質和業務技能的全面提高。舉辦座談會，加深了全行員工對網點轉型的認識，相互交流了網點轉型過程中的先進經驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓緩解網點轉型給員工帶來的壓力，通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網點轉型從形轉到神轉起了促進作用。大廳布局、業務分區、排號機設置、大堂經理的微笑、大堂經理與個人業務顧問的熱情交接等等，零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心�？吹轿倚械霓D型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準，就是看能不能為客戶提供最好的服務。
最后，我們既要做好網點轉型的統籌工作，又是做好管理上的財會內控、信貸投放風險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優質客戶在競爭的市場中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油！
農行培訓心得體會 11
經過為期兩周嚴肅、活潑、緊張、充實的崗前培訓，我覺得自己像塊海綿，吸收了很多農行前輩提供的經驗養分，這些養分正幫助我迅速適應從學生到農行員工的轉變。從菁菁校園走出來的我帶著青蔥，帶著熱情，帶著希望，同時也揣著惴惴不安，因為關于銀行業務的操作技能我幾乎不會，我擔心自己難以通過考核，更擔心自己會拖團隊整體成績。但是，經過培訓，經過前輩和隊友的指引，我不斷突破著自我，創造自己不曾想象的一個又一個“奇跡”。
非常感謝省分行領導及培訓老師對我們的關懷和厚愛，他們細致全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環境，使我們得以在有限的時間內學到了以后無限受用的知識。這次培訓的主要內容有：點鈔、人民幣知識、主要外幣假幣鑒別基礎知識、住房金融與個人貸款業務、個人電子銀行、電子銀行產品營銷技巧、農行個人金融產品介紹、規范化服務與禮儀、支付結算業務基本管理規定、農行四川分行銀行會計基礎、ABIS系統操作等。通過授課老師繪聲繪色的講解，我對農行企業文化及以后自己將經辦的業務有了進一步的了解。在培訓過程中，老師的關懷、鼓勵，學員間的團結協作、互助共進無一不感動著我。
首先是老師的關懷和勉勵鼓舞著我們，激勵我們不斷進步。培訓15天，老師們每天都以飽滿的熱情感染我們，從早上的'問好到晚間的下課，老師的聲音總是洪亮而高亢，尤其當我們部分學員出現疲憊狀態的時候，老師沒有投來責備，相反，他們給予我們很大的鼓勵，讓我們相信自己很棒，并且可以更棒。通過老師們不斷輸入正能量，我們每天也同樣以飽滿的精氣神接受著各項專業知識的培訓。
其次，培訓中形成的團隊精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓學校的我們略顯散漫，經過拓展訓練和分組學習，每個學員都很好的融入團隊，并在團隊中發揮著不可或缺的作用。如何僅用一下午時間編排一場晚會？且做到滿堂喝彩，高潮不斷？我們做到了！一個人走路很容易，10個人同時用一個頻率朝用一方向走就需要很好的協調與配合。要求每組至少都有一個集體的節目，用一下午排練出來，這確實展現了我們農行新員工團結協作、積極進取的精神面貌。
最后，在學習的過程中，我也在不斷突破著自我，刷新著自己的記錄。如點鈔，單指單張，多指多張，伏案式對于這些名詞，我除了表示困惑就是恐懼，難以想象，只會把練功券一張張搓開的我竟然在考核中得到了優秀。從25分鐘到10分鐘，點完10把鈔，找出所有的差錯，這得益于老師傳授的方法，隊友總結的經驗，還有自己孜孜不倦的練習。
溫行長說過，“不怕別的企業來農行挖人，這說明我們培養的員工得到了社會的認同�！蔽矣X得這句話與“大行德廣，伴您成長”有異曲同工之妙，希望我們新員工不斷加強正能量，在農行大家庭中，在各位領導、前輩的關懷下迅速成長，為農行的發展添磚加瓦，創造新的奇跡！
農行培訓心得體會 12
七月流火，在這個酷暑難耐的季節里，帶著來自象牙塔的懵懂，我走上了緊張而有序的職業生涯道路，迎接我的是農業銀行這個溫暖雄厚的大家庭。剛進入單位后，就迎來了中國農業銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓，在鹽城分行總部將開展為期三個月的培訓工作，有78位和我一樣的高校畢業生參加了本次培訓。
7月16日，我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮，鹽城分行的領導參加了開班典禮，和藹可親的領導對我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領導及培訓老師對我們的關懷和厚愛，他們細致全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環境，使我們得以在有限的時間內學到了以后無限受用的知識。這次培訓的主要內容有：總行“40個嚴禁”和省分行“92條高壓線”等內控規章制度、銀行卡業務、商務禮儀、陽光心態、人力資源管理、個人金融業務和國際業務等知識，通過授課老師繪聲繪色的講解，我對農行企業文化及以后自己將經辦的業務有了進一步的了解。在培訓過程中，老師的關懷、鼓勵，學員間的團結協作、互助共進無一不感動著我。
在學習中，我了解了農業銀行的歷史發展與沿革，農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來，農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月，農業銀行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，農業銀行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，農業銀行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行。中國農業銀行鹽城市分行轄屬10個縣級支行遍布全市128個經營網點的.近2200名員工，是服務區域三農事業的主力軍。
在培訓中，我不僅感受到了來自集體的溫暖，也感受到了農業銀行朝氣蓬勃的團隊文化和勇于進取的奮斗精神。在今后的發展生涯中，我充分認識到了只有將自己融入到集體的懷抱中，才能不斷成就自我，發展自我，實現自己。
一、明確職業生涯規劃，走上正確的人生道路。我在培訓中聽取了培訓老師關于新員工的職業化培訓。簡單的說，職業化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢想該如何去完成呢？對，我們不能忘了我們的夢想，我們之所以年輕就是因為我們有夢想，夢想是督促我們前進的最好動力。但是我們的夢想能輕易實現嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機會去，才有足夠的時間做我們想做的事情。
二、不斷學習業務知識，提升自我發展實力。在如今這個知識更新速度飛快的時代，在不斷發生變化和發展的金融行業，我們只有不斷學習，充實自己，提高自己，才能更加輕松地應對快速發展的業務與經營水平。不僅要學習業務知識，還要學習道德文化知識，法律法規知識和廣義金融知識，認識到市場的變化，洞察到市場的走勢，只有這樣，才能不斷將自己融入到發展的洪流中，除此之外，還要將理論知識聯系實踐，不斷提高自己的實踐能力，為農行實實在在地做事，在為農行做貢獻的同時，凸顯自己的價值。
農行培訓心得體會 13
為進一步提高全行會計治理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計控制及風險防范能力，創建農業銀行良好的合規文化。農行山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規操作”專題教育學習活動。 開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規治理、合規經營意識；切實提高員工業務素質和執行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏制違規違紀問題和案件的發生；樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的.合規文化。
該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。學習自查階段的活動內容包括：一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以業務操作規范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100％。每名會計業務治理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規操作”為主題的學習心得。二是對照制度進行自查整改。通過組織學習，結合“內控治理規范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查找合規操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關于業務系統治理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業務生產系統和治理系統的內部控制進行探討和研究，提出完善系統風險控制的意見；對現行的會計業務規章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業務發展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。抽調業務骨干，組成宣講組，根據《中國農業銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。
鞏固驗收階段活動內容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計治理人員和操作人員進行集中考試。二是檢查驗收。制定具體檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規操作”活動進行檢查驗收。三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規范，建立崗位風險點提示制度，把合規治理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。
農行培訓心得體會 14
金巖公司這次在廠辦推行“6S”目的就是使全體員工在工作中切實可行“6S”，讓‘6S’深入人心，以此提升企業形象，提高工作效率。我公司在進行“6S”后，我覺得大家的精神面貌煥然一新，工作場所也更加井然有序，工作環境大為改善，相信這次“6S‘后，我公司全體員工會更加努力地工作，將”6S“進行到底。為企業的發展壯大打好奠定基石，以下便是在進行”6S“后我的心得。
“6S”現場管理模式包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分成功地導入“6S”。是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。
要深化“6S精益生產管理”思想，扎實推進“clean up”成果，就是要始終堅持員工至上，員工滿意的價值取向，突出思想培訓教育這個重中之重，固守目標定在一線，功夫在一線管理，動力源于一線員工的工作思路，可見全員參與，集體行動的觀念在一線的廣泛普及和深入落實。榜樣的.力量是無窮的，相信“一份耕耘，一份收獲”的道理。
管理即是一門藝術，也是一門科學，特別是一線管理工作，既給繁復雜，又細小瑣碎，一線管理人員如果不具有相當的領導力和知識力，不錯的計劃力和應變力的隊伍，是很難抓好一線管理的，這就需要領導有計劃地培訓，使一線管理人員成為一支招之能來，來則能戰，戰是能勝的一支強有力的隊伍。一線管理人員在企業中具有多重角色，他們既是新人數教導的啟蒙者，又是第一線的帶兵者，既是承上啟下的協調者，又是企業安全的守護者，既是良好人際關系的維系者，又是企業穩定成長的奠基者，一個企業是否持續改進和羸利，能否興旺和發展壯大，跟我們的管理人員和管理工作的著最直接的關系，因此我們用辛勞、熱血、汗水和眼淚，為公司盡可能地創造最多最大的效益。
但是，今天的成績并不代表著明天的成功，一段時間的糾正也不代表優秀的素養已經定型，我們要在工作上推進“6S”，形成處處“6S”，時時“6S”的大環境，沒有最好，只有更好，讓好的成為制度、習慣，它將激勵我們，引導我們積極改進自己，不斷地為企業導入各種先進的管理理念提供平臺，并最終使企業成為管理先進，環境優雅、品質一流的公司。
農行培訓心得體會 15
通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規文化教育活動集中體現了農業銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力，是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：
一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要。
開展合規文化教育活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
二、加強合規文化教育，是建立長效發展機制的需要。
企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規文化應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成有自己特色的文化經營理念。
三、加強合規文化教育，是提高經濟效益的需要。
加強合規文化教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的.傾向。特別要防止企業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規章制度，堅持用制度來規范業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
農行培訓心得體會 16
網點文明標準服務導入工作是農總行為提升全行網點文明標準服務水平，加快營業網點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
通過這次市支行組織的服務導入培訓，我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自己的變化很大，心態年輕了，也更有了激情和活力。在兩位優秀的內訓老師的指導下，通過觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經，內心總在充斥著”服務就是銀行的最大競爭力�！�
網點文明標準服務工作是靠全體員工每個人的'力量凝集在一起來完成的，整齊統一的著裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優雅的姿態，親切的微笑，溫馨的話語，熱情的接待，專業的服務，贏得了前來辦理業務的客戶的稱贊。雖然只有幾天的時間，前來辦理業務的客戶普遍反映，我們的服務完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任肯定，也更增強了我們對提高服務的信心。
網點文明標準服務導入”讓我感受到了，服務就如同照鏡子，我們對客戶的微笑，對客戶的尊重，真正受惠的是我們自己，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。同時，通過學習，更能激發我們不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務更標準，更規范，更專業，這也是我們在為自己創造一筆人生的財富，還有我們何其幸運，又何其幸福，就現今的就業環境，我們的工作也會令許多人羨慕的，我們是否更應該珍惜目前我們所有的一切，做一個懂得感恩的員工，努力工作，才能真正對得起給你恩惠的人。
人的一生何其短暫，當我們老了的時候，回顧起自己的工作歷程，希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數字，還會有如同朋友般的客戶，如同家人般的同事讓我們感覺溫暖。
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