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醫(yī)院營銷工作的心得體會范文
改革開放三十多年以來,為什么我們的國家會取得這么多的成果?當(dāng)然好政策是起重大作用的,但如果只是有了好政策,而沒有具體落實會出現(xiàn)好結(jié)果嗎?那大家是可想而知的。
一個好的政策出臺了,必須要有配套的執(zhí)行方案,具體去落實與完成。要有好的干部隊伍,好的營銷隊伍,好的人才隊伍,保質(zhì)保量完成所規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)。干部素質(zhì)的培養(yǎng)已經(jīng)談過,現(xiàn)在說說營銷理念。
所謂營銷,營就是經(jīng)營、營運(yùn),銷就是推銷、銷售。對我們一個醫(yī)院來講,就是如何經(jīng)營醫(yī)院與各個科室,如何推銷我們的特長與人才。結(jié)合如今競爭激烈的現(xiàn)實環(huán)境,具體點說就是怎樣把病人量做上去,把我們的科室與人才宣傳出去。
我們作為一所處于大都市的“三級乙等”綜合醫(yī)院,比我們強(qiáng)勢和有威望的醫(yī)院比比皆是,就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營銷工作,何況我們這所不大不小的行業(yè)醫(yī)院呢?
影響營銷成功與否的因素有哪些呢。我認(rèn)為與綜合實力、技術(shù)力量、?扑、知名人士、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費(fèi)用高低、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有關(guān)。
在綜合實力方面,我們再怎么拼也不會拼過那些“三級甲等”醫(yī)院,何況我們面前就是一所政府直屬的“三級甲等”醫(yī)院?相應(yīng)的技術(shù)力量也就不敢茍同了。在發(fā)揮?铺亻L上我們應(yīng)該有所側(cè)重,努力去做,力爭成功。我們的知名專家、著名人士可以講寥寥無幾。目前全省的老百姓都知道西京醫(yī)院樣樣好,就是貴;交大一院樣樣行,挺難住;省醫(yī)院樣樣全,病人多;紅會醫(yī)院骨科好,手術(shù)多;市四院眼科棒,婦科強(qiáng);空軍醫(yī)院微創(chuàng)好,名氣旺等等。想想我們醫(yī)院老百姓心里認(rèn)為那個好那個強(qiáng)呢?
在收費(fèi)方面我們的優(yōu)勢也沒有了,現(xiàn)在也是三級醫(yī)院收費(fèi)。我們現(xiàn)在只有從?铺厣舷孪鹿Ψ颍瑥木歪t(yī)環(huán)境上做做改善,從服務(wù)態(tài)度上抓抓質(zhì)量,從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想想辦法。另外,要擴(kuò)大我們享受國家公立醫(yī)院的優(yōu)惠政策,目前我們?nèi)∞r(nóng)村合作醫(yī)療未定點,外地的城鎮(zhèn)職工醫(yī)保也未納入,社區(qū)居民對我們醫(yī)院還未充分認(rèn)可,國家的好多優(yōu)惠政策我們享受不到,這些都制約著我們的營銷工作。
要想讓我們的營銷工作有一個大的突破與飛躍,應(yīng)該從機(jī)制體制上多想辦法,從根本問題上著手,只從“標(biāo)”上想辦法而不去治“本”實踐證明是不行的。當(dāng)然解決這些問題不是一天兩天就可以辦到的,需要我們齊心協(xié)力,共同努力,創(chuàng)新思路,大膽運(yùn)作,一舉成功。
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