iso培訓(xùn)心得體會

iso培訓(xùn)心得體會范文（精選10篇）

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的iso培訓(xùn)心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　iso培訓(xùn)心得體會 1

　　通過兩天的培訓(xùn)，我認識到學(xué)習(xí)ISO的價值和意義，一個企業(yè)、一個部門要真正走向規(guī)范化，ISO的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來，ISO認證是一個過程，在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實到位，那么企業(yè)就會走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。

　　公司質(zhì)量管理體系在運行過程中，涉及組織管理思想和工作流程調(diào)整。在這項工作中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立和實施質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)工程，涉及公司的每一個環(huán)節(jié)和每一位員工。沒有全體員工的積極響應(yīng)和參與，再嚴(yán)密的工作流程，再嚴(yán)格的工作質(zhì)量要求，再精確的技術(shù)規(guī)范，都將難以起到應(yīng)有的作用。為了使體系更好的運行，動員全體員工的積極參與，使全體人員進一步認識了運行體系的意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進一步明確運行體系是為了全面提高公司質(zhì)量效能建設(shè)，我們要以極大的熱情實施質(zhì)量管理體系工作，自覺地對照文件，對照標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位，干好本職履行職能工作。

　　質(zhì)量管理體系需要有效運行，嚴(yán)格按體系要求規(guī)范運行。這既是體系運行成效的關(guān)鍵，也是我公司質(zhì)量管理體系運行的難點。確保體系有效運行，必須在落實“做、寫、查”上下功夫�！白觥本褪菄�(yán)格按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)�！皩憽本褪恰皩懳宜�做”。因為“寫”既是對所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質(zhì)量管理體系就會成為擺設(shè)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，造成質(zhì)量管理體系與實際工作的“兩張皮”�！安椤本褪锹鋵嶓w系文件規(guī)定的各項監(jiān)控措施。圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求。質(zhì)量管理體系文件包括《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序文件》以及各部門的作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件及記錄。 體系運行至今，結(jié)合各崗位有關(guān)的法律法規(guī)的變化，我們需要反復(fù)對體系文件進行修改，特別是對作業(yè)指導(dǎo)書的修改，持續(xù)改進并保持全面、科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密的文件化管理體系，從而確保了質(zhì)量管理體系有效運行。從完善文件入手，重點抓好文件的編寫質(zhì)量，品質(zhì)保障部將會進一步加強體系運行的監(jiān)控和指導(dǎo)，加大整改力度，將體系運行工作推向新水平。作為一個集體，我們的目標(biāo)是整體的進步，而不是個人的英雄主義。部門是一個團隊，公司的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰(zhàn)斗力，而不是某一個人的能力。所以，有時我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團隊精神，相互協(xié)作，為同一個目標(biāo)共同努力，共同進步。

　　責(zé)任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實，這次培訓(xùn)不僅僅灌輸了一些理論知識，也使我們懂得了工作中責(zé)任感的重要，就像老師說的：絕大多數(shù)安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的！而不規(guī)范的操作往往是員工的`責(zé)任心不強造成的。現(xiàn)在想想，只有規(guī)范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故！很多工作其實并不難，難的是我們的責(zé)任心！對于任何組織來說，責(zé)任感都是一種能帶來巨大隱性價值的資源，同時，責(zé)任感和團隊意識相互促進，讓我們在以后的工作學(xué)習(xí)中，都將受益匪淺。

　　就本次學(xué)習(xí)以來，我個人認為倉庫現(xiàn)階段的主要工作就是員工培訓(xùn)和監(jiān)督檢查： 在員工培訓(xùn)方面：

　　一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀(jì)律等方面，使新進員工對工作環(huán)境有了初步的了解；

　　二是從崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作安全、質(zhì)量方針、安全意識、法律法規(guī)等方面，確保新進員工具備崗位的任職能力。

　　還有講到，糾正，糾正措施，預(yù)防措施。

　　1、 糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的措施。 糾正措施，為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補牢。

　　2、 預(yù)防措施，為消除潛在不合格或者趨勢發(fā)生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。

　　iso培訓(xùn)心得體會 2

　　廠里組織ISO9001：20xx培訓(xùn)，我也有幸參加，首先要感受謝公司給我一次學(xué)習(xí)的機會，通過學(xué)習(xí)，使我了解了很多從來不知道的新東西，增長了不少新知識，開闊了我的視野，可以說是愛益非淺，對我以后的人生道路有了很大的助推力。

　　通過公司組織的培訓(xùn)，讓我深深感受到自己在學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理方面的差距，質(zhì)量是生產(chǎn)正常進行的保證，也是樹立品牌的有力武器，有了過硬的品質(zhì)，就該有長久的堅持質(zhì)量管理，所以，公司培訓(xùn)了質(zhì)量管理體系的方方面面，同時也對內(nèi)審員進行了內(nèi)審培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)很有必要，作為公司的一員，作為一個跟班，不但要對質(zhì)理管理體系的文工團件學(xué)習(xí)致用，同時，更要帶領(lǐng)生產(chǎn)人貫徹執(zhí)行，做個負責(zé)任的人，做個對公司建設(shè)有作為的人。

　　當(dāng)今社會，各行各業(yè)競爭激烈，都在追求自己的卓越品牌，都在追求過硬的.品質(zhì)，都在拉大客戶，樹立品牌的同時，讓客戶滿意也是不可缺少的，總有過硬的質(zhì)量，才能嬴得客戶的信任，有了家客戶的信任，才有了公司的不斷發(fā)展壯大，這一點，我覺得我們公司一都在努力，生產(chǎn)線的不斷增加，新廠房的修建，各方面都在悄然無聲而又轟轟烈烈，一天天，一年年，整個公司都在大步向前，這就是公司常抓不懈的質(zhì)量管理，沒有過硬的質(zhì)量管理，就沒有客戶對我們的滿意，更沒有我們的大步向前，我覺得今后我們要經(jīng)常組織檢查和質(zhì)量審核的活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出存在的質(zhì)量問題和溥弱的環(huán)節(jié)，并組織生產(chǎn)部，技術(shù)部，品管部共同研討解決問題，糾正錯誤，從而提高公司整體質(zhì)量管理水平，為公司質(zhì)量管理上臺階打下堅實的基礎(chǔ)，也培養(yǎng)了各部門人員的質(zhì)量管理水平，帶動全員學(xué)習(xí)并長期走質(zhì)量管理是生存之道的正確道路，只有全員參與，全員重視，全員圍繞質(zhì)量的過硬，全員圍繞讓客戶滿意，才能提開公司整體形象和市聲場競爭力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌的目標(biāo)就能實現(xiàn)。

　　就讓我們上下一心，以廠為家，大公無私，團結(jié)奮斗，為杰聯(lián)的明天加油。

　　iso培訓(xùn)心得體會 3

　　參加ISO9000培訓(xùn)之前，我只是聽說過，也常看到年夜街上掛著“××企業(yè)通過ISO9001認證”，認為它或許是某個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品達到某個指標(biāo)，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進修，我認識了ISO9000，知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實施指南，廣泛應(yīng)用于各個范疇，對它的進修將會對我以后的人生，受益匪淺。

　　經(jīng)過兩天時間的強化訓(xùn)練，培訓(xùn)老師幽默風(fēng)趣，形象生動的.講解，讓我切實從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓(xùn)，我覺得短短兩天的時間還是遠遠不夠的，ISO9000所容納的常識在這兩天時間是不可能被培訓(xùn)者所完全吸收，消化的，我還要在平時運用老師教導(dǎo)的方法多加進修。

　　隨著世界經(jīng)濟體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要通過ISO9000：20xx已經(jīng)成為必然趨勢，而國內(nèi)目前ISO人才還相對較少，進修ISO9000了解質(zhì)量治理的一般常識（標(biāo)準(zhǔn)和要求）不管對付個人，還是對付企業(yè)，都非常主要。而對付當(dāng)代年夜學(xué)生來說，也應(yīng)具有ISO9000的常識。

　　雖然培訓(xùn)只有兩天，但它的實用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進最終邁向成功。

　　iso培訓(xùn)心得體會 4

　　周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運用培訓(xùn)。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認識到ISO9001在實際運用中的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我對以下兩項指標(biāo)有了更為深刻地認識：

　　一、工作目標(biāo)

　　從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標(biāo)對一個團隊工作效率的直接影響。中心經(jīng)過多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個部門，如何調(diào)動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標(biāo)。

　　1、工作目標(biāo)的制定

　　月工作目標(biāo)，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)主要為業(yè)績目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo)；后勤部門、財務(wù)部門工作目標(biāo)主要為日常工作的時效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo)。

　　2、工作目標(biāo)的監(jiān)督

　　每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標(biāo)及當(dāng)月新增的重要工作內(nèi)容進行整合，設(shè)置成月考核的工作指標(biāo)，本著只增不減的原則進行設(shè)置。對于確有困難無法完成的工作目標(biāo)，由當(dāng)事人以書面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進行更改或刪除。

　　二、工作責(zé)任

　　1、參照新版的.ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責(zé)任。

　　2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀(jì)要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責(zé)任到部門、個人，以作今后查證的依據(jù)。

　　3、充分運用內(nèi)部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內(nèi)部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。

　　iso培訓(xùn)心得體會 5

　　7月3日18：00在松門鎮(zhèn)文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應(yīng)此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。

　　這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語言文學(xué)系，西南科技大學(xué)MBA、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復(fù)制培育體系建設(shè)與實施講師；曾任服務(wù)于臺灣錸德德集團8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師；北京華夏認證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識；第二部分：ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條文理解；第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。

　　首先，第一部分：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識。ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生（美國）。ISO的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱：ISA）。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，它包括：

　　1、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；

　　2、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求；

　　3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南；

　　4、ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。

　　ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術(shù)委員會，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，它專門負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施策略》中，確定了一個宏偉目標(biāo)：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿(mào)易。促進全球的繁榮和發(fā)展；使任何機構(gòu)和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。

　　第二部分：ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯(lián)系實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎(chǔ)知識有個初步的了解。其次，則是結(jié)合生活中的`小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：

　　1、質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。

　　2、程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用。

　　3、作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。

　　4、質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。

　　其中，在一個公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進行分析，以及問身邊的人他（她）是否平常就是這么洗手的。程老師強調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動；做到：說到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。

　　第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進行角色的模擬練習(xí)。接下來則是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當(dāng)時印象深刻的是培訓(xùn)的第二天是“燦鴻”臺風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)來臨前的征兆。無論臺風(fēng)來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風(fēng)來臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺風(fēng)沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。

　　希望通過此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來。這不僅對公司全面推進ISO900標(biāo)準(zhǔn)有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進步與提升，達到一種雙贏的局面，何樂而不為呢？

　　無論你所在于風(fēng)馳的哪個部門，哪個崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展ISO900標(biāo)準(zhǔn)體系的一份付出。

　　iso培訓(xùn)心得體會 6

　　在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認證資格，在質(zhì)量管理方面具有權(quán)威，認為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，認為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運作規(guī)范。

　　在學(xué)了ISO 9000以后，通過老師的講課，學(xué)員間的互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)、質(zhì)量運行、管理提供一個動態(tài)的、標(biāo)準(zhǔn)的參照要求。用其可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序，有目的，有計劃，有依據(jù)和對其危機的預(yù)警、控制、防止。

　　在此，感謝舉辦培訓(xùn)的組織、老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習(xí)，將其運用到我的學(xué)習(xí)生活，不斷規(guī)范，計劃我的人生道路，我會終身學(xué)習(xí)，運用ISO9000。

　　我第一次聽到“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個名詞，是在幾年前的一則廣告中，我對所謂“國際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范，很了不起的東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓(xùn)中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓(xùn)的時間不長，只有短短地幾節(jié)課，但我認為這幾節(jié)課卻上得相當(dāng)高效，培訓(xùn)機構(gòu)所宣揚的“兩天培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)”的理念也在此得到了栓釋，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被我理解……就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

　　學(xué)習(xí)ISO給我印象最深刻的一個詞就是“過程”。它提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我認為這簡直就是一個劃時代的理解。它將我們的思維擴展到了一個全新的世界，使我們看待事物的眼光從以往的單看事物本身轉(zhuǎn)京戲了看透事物的本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中的“看山是山，看水是水”轉(zhuǎn)變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻的哲學(xué)思想。

　　當(dāng)我們把一件事物分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO的建立者提出了這樣的定義：只有構(gòu)成工作本身的過程合格，這件工作本身才合格。一開始我并不太理解這句話，也不認為它有多正確，但隨著學(xué)習(xí)的深入，我越來越理解這句話的含義，越來越想信它。而且我認為這句話體現(xiàn)了ISO的核心思想。

　　當(dāng)我們首次提到“質(zhì)量”這個概念的時候，我們并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因為這涉及到太多的變化。例如不同的產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標(biāo)準(zhǔn)去恒量它們，不同地域的人對質(zhì)量也有不同的.理解。同一樣?xùn)|西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點像中國古代的“春秋戰(zhàn)國”時期。那時各國使用不同的貨幣、語言、長度單位、重量單位，所以在國與國的交流之間應(yīng)會出現(xiàn)問題，后來秦始皇統(tǒng)一了中國也統(tǒng)一了各種標(biāo)準(zhǔn)，才使以后的大中國得以穩(wěn)定的發(fā)展。ISO國際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。ISO本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”的合格。這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的。所以，ISO的標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)一切事物。

　　我很高興能在踏入社會之前得到機會接觸這么多實用而且有益的理念。更重要的是，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展以及我國加入WTO世界貿(mào)易組織。這些理念將在我以后的工作、生活中起很大的作用。我將盡我所能，用我學(xué)到的這些知識為我的祖國服務(wù)，發(fā)展我們的經(jīng)濟，早日實現(xiàn)我們的強國之夢。

　　iso培訓(xùn)心得體會 7

　　感謝部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和信任，我有幸與同事一起參加了梁囯珍老師在中環(huán)領(lǐng)先公司舉辦為期兩天質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過梁老師生動形象比喻由面到點分解，使我對ISO9000質(zhì)3量管理體系有了更清晰深刻認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)真正作用。兩天培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到東西卻很多，兩天培訓(xùn)加上過后兩天對知識消化，使我有如下體會；

　�。ㄒ唬�專業(yè)知識補充

　　以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師講課由淺入深，由簡入繁，對知識講解層層升入，使我對該體系有了更深刻理解，彌補了以前在校時不足。首先，梁老師從ISO9000質(zhì)量管理體系背景講起，介紹了囯際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立與發(fā)展我囯對質(zhì)量管理體系引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內(nèi)容講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系八項管理原則質(zhì)量管理體系十二項基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系專業(yè)術(shù)語質(zhì)量管理體系總要求和文件要求質(zhì)量管理體系管理職責(zé)等等，這其中，質(zhì)量管理體系八項管理原則是重中之重，這八項分別是：以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實決策方法與供方互利關(guān)系。

　　這八項原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們丄帝，能否滿足顧客需求是我們在這個市場中存活下去唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起領(lǐng)袖決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)支持，才能使體系順利建立并實施；在體系建立實施過程中不僅需要最高管理者正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員參與，所以要對員工進行質(zhì)量意識職業(yè)道德以顧客為關(guān)注焦點意識和敬業(yè)精神教育，還要激發(fā)他們積極性和責(zé)任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠知識技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與；并且，質(zhì)量管理體系建立和實施是一個持續(xù)過程，應(yīng)堅持持之以恒原則，不斷進步和發(fā)展；組織與供方是相互依存，互利關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值能力，特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風(fēng)險；過程方法管理系統(tǒng)方法基于事實決策方法是質(zhì)量管理叁個方法原則，如果組織能夠真正有效將叁個方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進。這八大管理原則形成ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）工作思路拓展

　　在兩天培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個詞：過程。她提出一個概念是：所有工作都是通過過程完成。我們把每項工作分開看，它確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成過程有哪些，我們4部門中過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣分解，工作責(zé)任明確了工作由復(fù)雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒。這就給我將來實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中各個細節(jié)過程，使之有詳細正確規(guī)定要求，并使之有效貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。

　�。ㄈ�）組織個人提升

　　在培訓(xùn)過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來生活和工作中發(fā)揮更大價值，為社會囯家作出更大貢獻。

　　這次培訓(xùn)給我?guī)�來收獲頗豐，但學(xué)習(xí)目是能運用到工作實際中去，還需要用很長時間去理解和實踐，而理解實踐過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新知識，再次被理解，就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷過程中逐漸成長，完善自我。

　　iso培訓(xùn)心得體會 8

　　自集團公司實施ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作以來，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開動員會、總結(jié)會為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機為開展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責(zé)任重大�，F(xiàn)就本階段工作談幾點體會：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識

　　通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認識到：ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

　　二、本階段所做的工作

　　根據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運質(zhì)量管理考核辦法》兩項規(guī)定， 整理本公司管理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標(biāo)準(zhǔn)》《五分公司場區(qū)安全管理規(guī)定》。

　　三、存在的'問題

　　雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進一步地完善。

　　1、對體系的認識和理解還不夠成熟，今后要加強學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗，牢固掌握各項條款。

　　2、工作效率不高

　　隨著質(zhì)量管理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題，只有各部門協(xié)調(diào)一致，團結(jié)一心，進一步明確工作思路、改進工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合公司的實際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進，為做大做強宛運貢獻力量！

　　iso培訓(xùn)心得體會 9

　　作為一個公司內(nèi)部的內(nèi)審員，必須要面對每年一次的公司內(nèi)審及外部審查。想當(dāng)初剛進公司進，對于能做內(nèi)審員的人都特佩服，個個都這么厲害。當(dāng)時還下決心一定要做個合格的內(nèi)審員。也許是幸運的，部門給了我外派學(xué)習(xí)的機會，讓我有機會成為本部門的內(nèi)審員。

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼這個在主職工作之外的'兼職的工作已經(jīng)做了近8年，部門也從當(dāng)初的一條生產(chǎn)線變成了有兩個工廠的主要生產(chǎn)運營部門，工作越來越繁重，壓力有越來越大，林子大了什么鳥都會碰到，所以對ISO的工作不再有當(dāng)初的熱情了，一門心思只想將這項工作能交給其它人。畢竟我做了這個工作這么多年，不說能力有多高吧！但經(jīng)驗上來說也算是身經(jīng)百練啦�？梢允沁@種想法在作祟，所以放棄這項工作的想法就越來越強烈。這次公司ISO的人找我，讓我去做為陪審參加此次的外審檢查，當(dāng)時第一反映就是公司這么多人，找別人吧！我不干。在沒有推掉的狀況下同，心不甘情不愿的接下了這活。

　　如今兩天的陪審結(jié)束了，自己的心情卻發(fā)生了很大的變化，在陪審的這兩天中，通過與外審老師的接觸及外審老師的審核過程，發(fā)現(xiàn)自己這些年來還直是白做了，所謂的經(jīng)驗原來還不足老師的一成皮毛，原以為自己是很了解這個ISO相關(guān)內(nèi)容的，卻發(fā)現(xiàn)原來所學(xué)及所了解掌握的是如此的空洞，這應(yīng)當(dāng)是典型的坐井觀天，只看到自己頭上的那片天，就認為天空的大小也只有井那么寬。

　　任何事物，不論是你熟悉的還是你不熟悉的，不論是你有經(jīng)驗的還是你沒經(jīng)驗的，這個世界上永遠都是山外有山，人外有人。永遠都有需要你不斷去努力學(xué)習(xí)的榜樣！

　　iso培訓(xùn)心得體會 10

　　在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認證資格，在質(zhì)量管理方面具有權(quán)威，認為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)，認為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運作規(guī)范。

　　在學(xué)了ISO 9000以后，通過老師講課，學(xué)員間互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)質(zhì)量運行管理提供一個動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)參照要求。用其可以規(guī)范我們工作，使其做到有序，有目，有計劃，有依據(jù)和對其危預(yù)警控制防止。

　　在此，感謝舉辦培訓(xùn)組織老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習(xí)，將其運用到我學(xué)習(xí)生活，不斷規(guī)范，計劃我人生道路，我會終身學(xué)習(xí)，運用ISO9000。

　　我第1次聽到“ISO9000囯際質(zhì)量體系認證”這個名詞，是在幾年前一則廣告中，我對2所謂“囯際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范，很了不起東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓(xùn)中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓(xùn)時間不長，只有短短地幾節(jié)課，但我認為這幾節(jié)課卻上得相當(dāng)高效，培訓(xùn)機構(gòu)所宣揚“兩天培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)”理念也在此得到了栓釋，我感覺是：我在一瞬間接收了太多思想，需要用很長時間去理解，而理解過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新知識，新知識，再次被我理解……就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷過程中逐漸成長，完善自我。

　　學(xué)習(xí)ISO給我印象最深刻一個詞就是“過程”。它提出一個概念是：所有工作都是通過過程完成。我認為這簡直就是一個劃時代理解。它將我們思維擴展到了一個全新世界，使我們看待事物眼光從以往單看事物本身轉(zhuǎn)京戲了看透事物本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中“看山是山，看水是水”轉(zhuǎn)變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻哲學(xué)思想。

　　當(dāng)我們把一件事物分開看，它確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO建立者提出了這樣定義：只有構(gòu)成工作本身過程合格，這件工作本身才合格。一開始我并不太理解這句話，也不認為它有多正確，但隨著學(xué)習(xí)深入，我越來越理解這句話含義，越來越想信它。而且我認為這句話體現(xiàn)了ISO核心思想。

　　當(dāng)我們首次提到“質(zhì)量”這個概念時候，我們并沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因為這涉及到太多變化。例如不同產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標(biāo)準(zhǔn)去恒量它們，不同地域人對質(zhì)量也有不同理解。同一樣?xùn)|西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點像中囯古代“春秋戰(zhàn)囯”時期。那時各囯使用不同貨幣語言長度單位重量單位，所以在囯與囯交流之間應(yīng)會出現(xiàn)問題，后來秦始皇統(tǒng)一了中囯也統(tǒng)一了各種標(biāo)準(zhǔn)，才使以后大中囯得以穩(wěn)定發(fā)展。ISO囯際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過程”。ISO本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”合格。這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有。所以，ISO標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)一切事物。

　　我很高興能在踏入社會之前得到機會接觸這么多實用而且有益理念。更重要是，隨著世界經(jīng)濟發(fā)展以及我囯加入WTO世界貿(mào)易組織。這些理念將在我以后工作生活中起很大作用。我將盡我所能，用我學(xué)到這些知識為我祖囯服務(wù)，發(fā)展我們經(jīng)濟，早日實現(xiàn)我們強囯之夢。

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