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      1. 員工入職培訓(xùn)方案

        時間:2024-07-17 07:54:18 入職培訓(xùn) 我要投稿

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案

          為了確保事情或工作扎實開展,常常需要預(yù)先準備方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編為大家整理的關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案,歡迎大家分享。

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案1

          培訓(xùn)目的

          1、新人完成從學(xué)校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變,加強了解溝通,培養(yǎng)團隊精神

          2、培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),達到認同團隊、融入團隊的目的

          3、培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式;完善人格,磨煉個人意志,培養(yǎng)毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽感、

          行程安排

          08:00—09:00出發(fā)到基地

          09:00—10:30開營儀式,破冰、團隊建設(shè)

          10:30—12:00拓展項目:大腳八,創(chuàng)造融入團隊的感覺

          12:00—13:30午餐休息時間

          13:30—14:30拓展項目:風(fēng)雨人生路,信任與寫作

          14:30—15:30拓展項目:挑戰(zhàn)360,團隊協(xié)作

          15:30—17:00拓展項目:畢業(yè)墻,共創(chuàng)高效團隊

          17:00—17:30,大團隊的意識

          17:30—18:30返程

          項目介紹

          1、觀念導(dǎo)入—破冰游戲

          項目介紹:

          任何活動都有個循序漸進的過程,通過大風(fēng)吹、松鼠與大樹、水的反應(yīng)等肢體接觸、反應(yīng)力小游戲,調(diào)動隊員的思考、情緒、

          項目效果:

          為整個培訓(xùn)鋪墊,加強學(xué)員對課程的.認同和課程的參與積極性;

          加強學(xué)員對團隊的凝聚力與歸宿感;

          營造良好的團隊氛圍、打破彼此隔膜,男女間的尷尬氛圍、

          2、分組

          項目介紹:

          隨機分組、選出隊長、隊名、隊號、隊歌、隊呼及各組展示、

          項目效果:

          用特殊的形式相互了解,團隊成員“融冰”,初步形成熱烈的團隊氛圍,為接下來的訓(xùn)練做好心理準備、

          3、大腳八

          項目介紹:

          每組所有的隊員站到兩條木板上,提起所有的繩子,由起點出發(fā)到達終點為一輪、活動分為有聲和無聲兩個階段,小組之間互為競爭對手、

          項目目標:

          群體決策的方法及意義,有限理性代替最優(yōu)方案

          大膽嘗試,勇于付出

          挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域,培養(yǎng)創(chuàng)新意識

          認識統(tǒng)一指揮的意義與重要作用

          全組隊員步調(diào)一致,相互協(xié)作,有效溝通,順利完成此任務(wù),達到合作的最高境界

          教官引導(dǎo):

          活動中有哪些因素導(dǎo)致了你們的成功(失。

          項目的關(guān)鍵在哪里,相比較,剛才表現(xiàn)得如何

          從技術(shù)操作的層面來講,我們有哪些可以改進的地方

          活動中哪個階段消耗時間最長,原因是什么

          為什么統(tǒng)一的指揮在這個活動非常重要

          為什么團隊定立的規(guī)則不能得到執(zhí)行

          這些體會對于我們?nèi)粘5膱F隊管理、工作有哪些啟示

          4、挑戰(zhàn)360

          項目介紹:

          團隊拓展的壓軸項目、隊員在教官指引下規(guī)則站位圍圈后坐下,且有序向前走轉(zhuǎn)圈,增強整天拓展訓(xùn)練效果,培養(yǎng)團隊協(xié)調(diào)、合作的精神、

          項目效果:

          經(jīng)過團隊活動的培訓(xùn),參訓(xùn)團隊已經(jīng)反復(fù)演練應(yīng)對難題的方法和能力,在團隊內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了智者出謀劃策、領(lǐng)導(dǎo)者果斷決策、執(zhí)行者堅決服從等一系列運行機制、通過活動后的總結(jié),能將團隊的氣氛推向高潮,使同舟共濟的團隊精神得到了最好的升華、

          5、畢業(yè)墻

          項目介紹:

          參訓(xùn)隊員,運用搭人梯、吊拉等方式,使所有隊員翻越墻高約4米的墻壁。

          項目效果:

          參與策劃、合理的人力資源和物質(zhì)資源的分工;

          自我管理與定位、有甘為人梯勇于犧牲精神的精神;

          團隊的協(xié)作與激勵;

          共建高效團隊。

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案2

          人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,有效培育、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在將來激烈市場競爭中生存和進展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭,必需加以有效的掌握和引導(dǎo),放能使其成為企業(yè)進展重要推動力。為達成這一目標,特制訂本培訓(xùn)方案。

          一、培訓(xùn)目的

         。ㄒ唬樾聠T工提供精確的公司及崗位信息,明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容;

          (二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程,快速進入工作角色,承當工作任務(wù);

          (三)向新員工傳輸公司企業(yè)文化,使其快速融入企業(yè)工作氣氛,削減入職初期緊急心情,找到企業(yè)歸屬感;

         。ㄋ模┩▓蠊救肆Y源相關(guān)政策,展示崗位遠景規(guī)劃,給予員工工作信念,促進員工明確進展路徑,梳理進展目標。

          二、培訓(xùn)的基本流程

          三、培訓(xùn)組織架構(gòu):

          公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負責(zé)人,負責(zé)確定員工培訓(xùn)方案,審定聘請的外部講師,并確定其費用;

          人力負責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人,負責(zé)制定員工培訓(xùn)方案,審定員工培訓(xùn)打算,審定內(nèi)部講師,并組織培訓(xùn);

          外部講師是公司聘請的外部培訓(xùn)人員,包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士,監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)人員,主要作用為推動業(yè)務(wù)的開展,使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對崗位基本要求;

          內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員,明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,有著嫻熟的業(yè)務(wù)閱歷,并具備較好表達能力的員工。

          四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

         。ㄒ唬┡嘤(xùn)內(nèi)容

          公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:基本學(xué)問培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)

          1、基本學(xué)問培訓(xùn):

          本部分主要內(nèi)容分為以下幾點:

          公司進展簡介:介紹公司進展歷史,使新員工能夠充分領(lǐng)會公司進展的歷程,對公司經(jīng)營歷史有所了解和把握,明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容;

          公司管理制度:介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容,了解公司對員工的基本要求和各項工作管理方法;

          公司人力資源制度:介紹公司人力資源相關(guān)條例,使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置,明確自身的權(quán)利和義務(wù);

          公司企業(yè)文化:介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和進展,使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。

          2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn):

          專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點,其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的把握工作流程、精確的使用各種工具。

         。ǘ┡嘤(xùn)方式

          培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。

          1、集中培訓(xùn):

          將全部新員工集中在一起,進行基本學(xué)問的培訓(xùn),主要以公司內(nèi)講師授課為主。

          2、崗位培訓(xùn)

          針對新員工各自崗位,由相關(guān)人員進行指導(dǎo),并進行模擬操作和演練,使新員工盡快把握本崗位學(xué)問,做到應(yīng)知應(yīng)會。

          集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)實際狀況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開;集中培訓(xùn)可依據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整,原則上應(yīng)一年至少開展一次。

          五、培訓(xùn)考核與反饋

         。ㄒ唬┡嘤(xùn)考核

          培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)學(xué)問考核與專業(yè)學(xué)問考核兩個部分:

          1、基礎(chǔ)學(xué)問考核公司人力資源主管組織,在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進行;A(chǔ)學(xué)問考核以試卷形式為主,主要為“基本學(xué)問”的.相關(guān)內(nèi)容,以及公司內(nèi)各單元共通流程等。

          2、專業(yè)學(xué)問考核由業(yè)務(wù)部門自行組織,在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)學(xué)問考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展,重點考察新員工崗位基礎(chǔ)學(xué)問和基本流程把握狀況。

         。ǘ┓答

          1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個人,并計入員工檔案,作為員工考察的重要資料留存,相關(guān)部門應(yīng)準時就員工的疑義給予答復(fù);

          2、對基礎(chǔ)考核不及格的員工,應(yīng)準時了解相關(guān)狀況,并確定是否對其實行補考、重新培訓(xùn)、勸退;

          3、對專業(yè)考核不及格的員工,應(yīng)由部門負責(zé)人對其進行約談,把握緣由,并確定是否重新培訓(xùn)或勸退;

          4、考核完成后,應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷,對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進行準時的評估,作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考。

          六、培訓(xùn)預(yù)算

          公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。

          內(nèi)部講師:建議基本學(xué)問講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。

          外部講師:依據(jù)協(xié)議價格支付。

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案3

          第一節(jié)培訓(xùn)目的

          1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項與工作目標。

          2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,打造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。

          3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

          4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

          5、完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。

          第二節(jié)培訓(xùn)原則

          1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

          2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。

          3、以針對性、實用性、價值型為重點。

          4、以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。

          5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

          6、堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

          7、堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

          8、實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

          第三節(jié)培訓(xùn)職責(zé)

          1、由人力資源部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作,包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的'發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

          2、由各部門負責(zé)與本部門工作職責(zé)相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓(xùn)工作。

          第四節(jié)培訓(xùn)計劃的制定

          1、人力資源部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知,對公司培訓(xùn)工作做整體安排,各部門應(yīng)積極配合與支持。

          2、公司各部門的臨時培訓(xùn)需求,應(yīng)提前向人力資源部說明。

          第五節(jié)培訓(xùn)的實施

          人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施,包括培訓(xùn)簽到、參訓(xùn)人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓(xùn)效果評估調(diào)查和統(tǒng)計以及培訓(xùn)考核結(jié)果的審核確認等。綜合部負責(zé)培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等。

          各部門負責(zé)本部門培訓(xùn)內(nèi)容的編制、培訓(xùn)道具的選擇安排、培訓(xùn)時間、主講人的確定以及培訓(xùn)后考核等相關(guān)事宜。

          第六節(jié)培訓(xùn)期間管理規(guī)定

          外派培訓(xùn)員工在外訓(xùn)期間應(yīng)努力學(xué)習(xí),完成學(xué)習(xí)任務(wù),應(yīng)特別注意個人行為,不得損壞公司形象。

          2、外派培訓(xùn)員工,在培訓(xùn)期間公司的考勤記錄為出公差,應(yīng)遵守培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)規(guī)定,不得無故遲到早退、曠課、缺課,否則按照公司考勤制度予以相應(yīng)處理并自行承擔(dān)全部培訓(xùn)費用。

          3、外派培訓(xùn)批準后因故不能參加培訓(xùn)的,應(yīng)向公司報告,公司將調(diào)整培訓(xùn)人員,中途退訓(xùn)缺訓(xùn)的,造成培訓(xùn)費用損失的按本制度規(guī)定由責(zé)任人自行承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)費用。

          第七節(jié)培訓(xùn)效果評估

          1、培訓(xùn)后,公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。

          2、1個小時以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn)),受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》,經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交人力資源部存入個人培訓(xùn)檔案。

          3、參加短訓(xùn)班,受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后,應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容,對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn),以擴大培訓(xùn)效果。

          4、培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工,應(yīng)將證書原件存放人力資源部存檔。

          5、人力資源部對當年的培訓(xùn)工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。

          第八節(jié)培訓(xùn)檔案管理

          1、個人培訓(xùn)檔案管理

          1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案,凡是公司員工所受的各種培訓(xùn),應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案。

          1.2公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn),包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。

          2、課程檔案管理

          每次培訓(xùn)結(jié)束后,公司建立培訓(xùn)檔案,內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容:

          2.1培訓(xùn)通知

          2.2培訓(xùn)教材或講義

          2.3考核試卷

          2.4受訓(xùn)人員名單及簽到情況表

          2.5培訓(xùn)效果評估2.6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)。

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案4

          新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認的,除了極少數(shù)人員主張拿來主義,不開展新員工培訓(xùn),因為他們稱招聘的員工應(yīng)是合格員工,合格員工不需要再進行培訓(xùn),如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓(xùn),而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對新員工的培訓(xùn)方式問題。

          一、經(jīng)理主管負責(zé)制

          很多時候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是,獨攬了新員工入職培訓(xùn),認為只有自己培訓(xùn)才可放心,這是很不明智的。盡管對個別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當中增加了自身工作的壓力。無可否認,培訓(xùn)是管理的一部分職能,是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé),但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過多的時間與精力,而應(yīng)均衡地重視每個管理職能,給每種培訓(xùn)合適的份量,如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資,因為他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。

          二、放任制

          由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能,故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓(xùn)部與他們意見左右時,就會以培訓(xùn)只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓(xùn)工作的順利開展;蛘哒f,實踐是最重要,讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。

          三、大課制

          因為新員工不可能一下全部到位,往往是這個星期來幾位,下個星期來幾位,甚至是這個月來幾位,下個月來幾位,這樣有個別部門就等到十幾個新員工后,將大家聚在一起上大課。其實采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細解釋清楚的`。同時這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶,誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個樣子。

          四、專人制

          這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式。這種專人制當然當部門排除在外,但部門經(jīng)理主管負有連帶責(zé)任。即是新員工入職時,由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。這種專人制培訓(xùn)方式比較靈活,不要求騰出大量的時間來開展培訓(xùn)課,而是充分利用工作空隙來培訓(xùn)新員工,在實際工作當中隨時隨地指導(dǎo)新員工。讓新員工有一定的依靠感,同時明確了培訓(xùn)的職責(zé),由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓(xùn)效果,即培訓(xùn)后經(jīng)考核達標者得到獎勵,否則處罰?偟亩裕@種培訓(xùn)方式可:

          1、將培訓(xùn)時間整為零;

          2、明確培訓(xùn)考核職責(zé);

          3、有利于績效評估及激勵。

          新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個方面:

          1、入職培訓(xùn);

          2、上崗培訓(xùn);

          3、業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);

          4、晉階培訓(xùn);

          5、專項培訓(xùn);

          “傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的,但不是充分的,通常在進行該類培訓(xùn)時必須具備如下條件:

          1、已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”;

          2、傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn);

          3、傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具:比如培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評估表來進行控制,確保培訓(xùn)效果;

          針對新員工的培訓(xùn),用簡單的理論、實操的比率來區(qū)分是沒有意義的:

         一、從課程的內(nèi)容來講,應(yīng)包括:

          1、觀念、態(tài)度、意識類的課程;

          2、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)知識類的課程;

          3、工作流程以及工作技能方面的課程;

          二、從課程的設(shè)置以及階段來講:

          1、入店教育;

          2、上崗培訓(xùn)

          3、崗中業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn);

          4、崗中專題項目培訓(xùn);

          三、從當任不同職務(wù)的新員工來講:

          1、基層員工資格培訓(xùn);

          2、基層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

          3、中層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

          4、高層管理/技術(shù)人員資格培訓(xùn);

        關(guān)于員工入職培訓(xùn)方案5

          一、培訓(xùn)的紀律要求:

          1、不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席,視為自動離職。

          2、進入培訓(xùn)場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。

          3、見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當面頂撞。

          4、培訓(xùn)時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

          5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團結(jié)的事,一律禁止。

          6、培訓(xùn)期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。

          7、培訓(xùn)時應(yīng)認真聽課,作好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

          二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

          1.培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕,也許真的對你的工作幫助不大,但你一定要記。耗呐伦睢盃”的一堂培訓(xùn)課,或最“爛”的一本書籍中,你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”,關(guān)鍵在于你是否:用心“學(xué)習(xí),態(tài)度積極。

          心若改變,你的態(tài)度跟著改變。

          態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變。

          習(xí)慣改變,你的性格跟著改變。

          性格改變,你的人生跟著改變。

          2、培訓(xùn)的意義:

          ①掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,職業(yè)道德,從而勝任工作。

         、诳蓪W(xué)到新的知識,多獲得經(jīng)驗,從而有機會提升。

         、蹐猿纸邮芘嘤(xùn),可減少工作中的安全事故。

         、芸蔀樵黾邮杖雱(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒,提高工作效率;提高營業(yè)收入增加自己的提成,獎金)。

         、輹鰪娮陨韺偃喂ぷ鞯男判。

         、拊鰪姽ぷ髂芰,有利于未來發(fā)展。

          三、具體培訓(xùn)

          禮儀培訓(xùn)

          第一課禮儀的概念

          第二課商務(wù)禮儀

          第三課商務(wù)禮儀的基本特征

          第四課尊重為本

          第五課善于表達(上)

          第六課善于表達(下)

          第七課交往中的規(guī)矩

          第八課會面禮儀及名片使用

          第九課形式規(guī)范

          辦公自動化基本技能的系統(tǒng)培訓(xùn)

          可以及時處理大量文件,起草各種文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本,接受外來文件存檔,查詢本部門文件和外來文件,產(chǎn)生文件復(fù)件等,同時可以靈活的使用計算機文字處理技術(shù)生成、存儲各種文檔,采用其它先進設(shè)備,如復(fù)印機、傳真機等復(fù)制、傳遞文檔,或者采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔等基本的辦公自動化技能。

          新員工入崗須知及其安全防范知識

          介紹新員工入職程序及相關(guān)手續(xù)的辦理流程,崗位職責(zé)和員工守則。使新員工能盡快熟悉工作崗位,融入組織,同時介紹相關(guān)的消防安全知識、設(shè)備安全知識及危機事件處理辦法等,提高新員工的安全意識和危機處理能力。

          定崗實際操作技能培訓(xùn)

          通過以上三類內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn),對符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識的生產(chǎn)技術(shù)類員工實施定崗培訓(xùn),根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求,并結(jié)合公司的實際需求進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)和指導(dǎo),使新員工能快速有效的掌握基本生產(chǎn)操作技能,適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求,最終通過考核,順利上崗。

          互動溝通反饋環(huán)節(jié)

          介紹員工投訴及合理化建議的正式渠道;同時為新員工提供民主透明的溝通反饋平臺,促進公司的內(nèi)部團結(jié),其次為新進員工提供能與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人其對公司有突出貢獻的骨干進行面對面的直接交流、分享感想、激發(fā)熱情、增進溝通,共同為公司的美好未來打下良好的人力基礎(chǔ)。

          四、培訓(xùn)考核

         。ㄒ唬┡嘤(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

          考核由綜合辦公室全面負責(zé)監(jiān)督和實施,并且通過各種方式進行考核,最終做出公平、民主、公正的考評鑒定結(jié)果,擇優(yōu)錄用。

         。ǘ┛己藰藴

          1、公司基本情況介紹及其相關(guān)知識標準

          (1)掌握公司的基本情況、創(chuàng)建歷史、公司文化、等;

         。2)懂得一般的社交禮儀和行為規(guī)范,并能在日常工作中有效應(yīng)用;

          (3)掌握辦公自動化技能,并能熟練的進行現(xiàn)場運作;

         。4)能正確使用防護用品、消防器材、工器具及崗位的儀表設(shè)施、防護裝置、安全裝置等;

         。5)掌握一般職工的入職流程和手續(xù)辦理事宜。

         。ㄈ┛己宿k法

          1、根據(jù)培訓(xùn)時間進行組織培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后由綜合辦公室和主講人員共同命題進行考核,并負責(zé)考試管理和試卷評閱工作,全過程本著公平、公正、公開的原則。

          2、匯總考試成績,評定出:優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下),并算出優(yōu)秀率和及格率,評閱完畢后公布結(jié)果,并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(注:考試成績占70%,其他考試考核形式占30%,特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。

          3、其他考核形式:

         。1)軍訓(xùn)考勤占5%;

         。2)出勤率占5%;

          (3)現(xiàn)場互動發(fā)言5%;

         。4)現(xiàn)場實際操作熟練程度5%;

         。5)同級間員工互評占5%;

          (6)主講人和領(lǐng)導(dǎo)對員工的評價占5%;

          4、各部門根據(jù)培訓(xùn)及考核情況,按10%的比例,評選“崗位操作能手”、“最佳學(xué)習(xí)標兵”等榮譽獎項,以資鼓勵。

          5、綜合辦公室通過對培訓(xùn)員工的個人能力、培訓(xùn)考勤、考試成績等各項指標進行分析和評定,最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑒定結(jié)果,擇優(yōu)錄用符合要求的.員工。

          五、培訓(xùn)預(yù)算

          六、培訓(xùn)保障機制

          為保證培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。

          第一、設(shè)立培訓(xùn)專項基金,保障培訓(xùn)的有效實施。

          第二、建立培訓(xùn)紀律,規(guī)范學(xué)員行為。

          第三、對培訓(xùn)人員進行嚴格考核,要求培訓(xùn)人員記錄學(xué)習(xí)心得。

          第四、由相關(guān)部門對學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。

          第五、培訓(xùn)的具體負責(zé)人要將相關(guān)的'培訓(xùn)記錄進行整理歸檔,并將資料送公司行政部門備案。

          七、新員工培訓(xùn)的注意事項

          1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

          2、對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確自身崗位職責(zé)和職能,分協(xié)作,并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

          3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

          4、培訓(xùn)考核時有關(guān)部門要始終貫徹公平、公正、民主的原則,同時應(yīng)結(jié)合公司的實際需求和崗位需求對所有員工作出合理、符合實際的評定,并擇優(yōu)錄用。

          八、結(jié)語

          “好的開始等于成功的一半”!新員工進入公司最初階段的成長對于員工自身和企業(yè)來說都是非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié),它為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

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