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影院個人述職報告
隨著社會不斷地進步，需要使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的影院個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。
影院個人述職報告1
時間一晃而過，著手開始寫年終工作總結了，這意味著這一年即將要結束。
回想一年前，我剛來到xx影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態將這艱難的攀登變成輕松活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅局限于接待服務場所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
在這幾個月的時間里，和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：
一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識
剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材，學習了《xx》、《xx》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了影城對于城市現代化的.巨大作用。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
�。�1）負責對外宣傳，即對顧客的影片介紹，活動推廣等；
（2）日常場務檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等）；
�。�3）巡廳（查看廳內安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況）；
�。�4）影城相關活動的參加和配合；
�。�5）領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作，為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養，服務好每一個顧客。
新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續保持自己擁有的優勢，并提高自身的不足，朝著以下幾個方向努力：
1.學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，并用于實踐。
2.“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質，提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
影院個人述職報告2
轉眼半年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的`宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。
二、自我總結
目前，我們影城在電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧客，用最佳的心態對待工作。
影院個人述職報告3
我叫xx，居住于濟源市沁園辦事處東留村建筑隊家屬院。于20xx年12月5日進入公司，任人力資源部招聘與培訓專員一職。由于先前自己已經有多年人事工作經驗，較為熟悉本崗位的基本工作流程，所以工作狀態進入較快。根據公司的要求，結合部門工作開展的實際情況，我當前的工作重點在人事管理方面，開展情況如下：
一、校對員工參保信息，逐步建立各項“管理臺賬”
公司員工的參保信息管理當前比較粗放，無“員工參保明細臺賬”、“五險一金繳費臺賬”，缺乏整體控制，部分影響了社保業務的.開展：
1、無“員工參保明細臺賬”，部分人員參保狀態不明，出現部分員工社保關系未曾轉入，而公司已經代扣費用的現象。
2、無“員工參保明細臺賬”，部分人員參保時間未曾控制到位，不能判定員工正常的參保時間，同時也影響了部分離職員工的失業申報。
3、無“五險一金繳費臺賬”，社保局出具的社保繳費明細與公司員工工資代扣費用不能一一對應，出現部分漏扣、多扣現象。
4、無“五險一金繳費臺賬”，公司員工社保實際繳費基數與代扣基數不統一，出現部分員工社保應繳費用少扣現象。
上述工作目前正在開展：“五險一金繳費臺賬”雛形基本建立，先后完成了20xx.10~20xx.01月份社保繳費明細臺賬，實現了社保局征繳計劃與公司員工應繳費用的對應，20xx.01月份即可使用規避由此帶來的工作風險;“員工參保明細臺賬”受社保局系統的不正常及公司人事檔案資料的不健全影響，預計20xx.02月份方可建立雛形。
期間，規范了兩人次參保狀態，調整了10余人次參�；鶖担締T工參保及繳費狀態逐步受控。
二、為公司領導及部門其它相關工作
開展提供咨詢服務入職以來，在對公司各項工作不甚了解的情況下，為公司領導及部門同事提供人事政策咨詢是自己的份內職責，先后整理出了工傷政策、合同管理、離職管理等方面的資料為公司或部門決策提供參考。
三、協助部門同事開展了一些臨時性工作
1、起草了《20xx年度培訓計劃》初稿、《本部門20xx年度工作總結》初稿、《技術服務協議》初稿等。
2、多次跟蹤了”員工社保卡“辦理事宜，預計20xx.01月份，公司員工首批社�？ǹ梢赞k理完畢。
3、跟隨部門領導及同事多次深入車間進行了現場工作紀律檢查。
四、下步工作重點
我個人認為，公司人事工作開展起點高，但管理基礎薄弱，缺乏規范。因此，近階段的首要工作還是做好各項人事管理實務，同時建立各項工作規范。
1、完善公司《員工花名冊》各項信息，補充檔號、參保信息、工作崗位、用工形式等內容，實現公司員工個人信息的總控。
2、建立“應聘員工管理臺賬”、“入職員工體檢管理臺賬”、“合同管理臺賬”、“員工招工管理臺賬”、“員工參保管理臺賬”、“員工假期控制管理臺賬”、“員工離職管理臺賬”，實現公司員工各項信息管理的“臺賬”化。
影院個人述職報告4
自進入公司到現在為止已經過去了三個月了，按照最初的試用期實習協議，我已經有了轉正的資格，經過與公司人事的協商，我在正式的勞動合同上簽下了自己的名字。我覺得真的很不容易吧，有種苦盡甘來的激動心情，誰說不是呢，試用期努力工作了那么久，終于獲得了轉正，也算是對自己曾經努力過的一個證明吧，為了告別過去，也方便規劃未來，現在我對自己試用期間的工作情況做一個總結。
一、調整心態，默默學習
我覺得吧，在試用期間，最重要的是調整好自己的心態，因為很多剛出校園的學生都有一個通病，那就是眼高手低，我見過很多同事就是這樣，和我同一批的員工，有的人嫌棄工資低，有的人覺得工作太累。作為一名優秀的職場員工，就必須耐得住寂寞，誰不是從底層往高處爬的，一個什么都不會的剛出校門的學生，連自己的定位都找不清楚，既想要工資高，又想要工作輕松，哪有這么好的事情。這個社會就是這樣，你不能夠及時調整心態，逐漸適應這個社會，那么你就會被淘汰。我現在已經轉正了，只要兢兢業業做下去，那么便能獲得不斷的積累，而那些早已辭職的員工依舊在找工作，一邊啃老一邊不停的換工作。
二、試用期間的工作狀況
在試用期間，我雖然沒有做出多大的'成就，但我也沒有出過半點差錯。三個月之間，我從未遲到、曠工、請假過一次，因此領導也對我特別賞識，經常教我一些人情世故以及工作中能夠作用到的技巧，與之相比，學校里學的那些簡直連入門級都不算，畢竟是走在最前端的公司摸索出的經驗，經常學習還是能夠獲得許多好處的。每天的工作內容我都能夠按時按量的完成，雖然我并不是做的最好的一個，但我卻是同一批員工中做的最穩的那一個，我覺得只要按照規劃這樣走下去，那么還是能夠在職場中取得成就的，也算是從另一角度實現了人生的價值吧。至少目前這個狀況我還是滿意的，不需要再向家里要錢，每月除去房租和吃飯的費用之外還能攢下一筆小錢，我覺得很滿足。
三、試用期間的不足之處
有成就自然也有著做的不太好的地方，我覺得我在試用期間做的最不好的地方就是沒什么進取心，每天我都會將任務量壓縮在規定時間內完成，然后按時下班，也沒有主動加過班或者在某天稍微多做一點工作。我覺得這是不思進取的表現，畢竟職場是殘酷的，稍有不慎就有可能淘汰，畢竟優勝汰劣是自古以來不變的真理。除此之外，在學校里面的一些壞習慣我一直沒有改掉，比較致命的一點是喜歡熬夜，這點很不好，容易影響到第二天的工作狀態，還有一點是性格內向，在公司幾乎是獨來獨往，再這樣下去的話，以后很可能會在這方面吃虧。
影院個人述職報告5
轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結：
在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的'為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結20xx年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監督指導！
新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
影院個人述職報告6
本人于20xx年xx月xx日正式加入公司，在這之前XXX是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與XXX有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門領導與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數據精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，XXX部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，的`小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷
6、box，qd系統的日常維護，這是公司自行研究的系統，現在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習
影院個人述職報告7
光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。
一、工作學習
1，票房學習
剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了，在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。
2，賣品學習
相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。
3，場務學習
場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活，這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐�？偨Y別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。
4，機房學習
機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯系，個人也要時不時的去廳內感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操作TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。
5，值班經理崗位學習
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎么做。
當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足。
一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼。
二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。
6，市場部學習
市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。
在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；
其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會。再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。
二、心得體會：
1，適應本職工作
我的專業是旅游管理，畢業后一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。
在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。
其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高�？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰性的工作。
有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。
2，個人的心態
入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。
對于一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。“細節決定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮斗。
三、工作中發現的問題
營運部
1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。
2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病�？咳巳ス芾砗茈y達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現員工實施監督考察。
3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導審核。
市場部
1，競爭優勢：我們市場進入比較早，已經有五年的經營管理經驗，市場已經相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優勢已經深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環抱，有良好的區位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射范圍大。
2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業將近五年設備面臨老化，影廳衛生環境不是很好；就服務水平來說，影城員工的服務水平和各方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的.。建議通過改善和提升員工的服務水平和業務素質來建立自己的特色，穩定市場！
3，面臨的機會：我們有服務獨特的客戶群體——大學生群體，隨著電影事業的發展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業，新開業的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰略聯盟，資源共享，隨著互聯網行業的高速發展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯網在線商家合作，第一時間實現了資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠道。
4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬群的幸福藍海和正在規劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今后發展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。
四、新的一年自己需要提升改進的地方
1，不斷的學習充電：雖然有這么系統全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。知識是無窮的，又要學以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發！
2，研究自己的行業：我們所處的行業不斷發生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網站雜志和報刊了解行業的最新信息和數據資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數據，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業內發生的事件及進展情況。
3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產生沖突讓人承受不了。在20xx年年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態度更坦率些，而且也不害怕工作中的沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。
4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發揮自己的能力，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質量下降的問題。
6，適當提問題：工作中既要有發現問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發現新的問題，敢于去發問，并找出解決問題的辦法。
五、展望
20xx年里我更多的心存感激。工作受挫，創業失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導，這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰。
影院個人述職報告8
尊敬的領導：
你們好！我叫xx，有幸來到這里培訓學習,接受教育,更有機會競選售票員這個職位,為廣大電影愛好者熱誠服務、實現自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業培訓,我從中學習到了很多知識,領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發言,懇請各位領導給予更多的支持與指導。
1.要不斷加強自身素質的修煉。
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾,時刻以笑臉和真誠,熱心服務和引導,讓客人享受消費的愉悅,體驗在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費。
2.要不斷學習專業知識。
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的`感覺到自己的不足,需要提升和進步的空間還很廣闊。其實,很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態專業知識和素養比較缺乏,這就要求我們要經�？从霸u，了解新的動態，用別人的專業知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
3.加強對應急事件的處理能力
對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現手忙腳亂的現象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現出錯票等現象，對自己要求嚴格再嚴格。
“業精于勤而荒于嬉�！比绻梢缘玫竭@份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，努力做好自己的本職工作,為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優質的服務，真正享受到快樂。請領導相信與支持。
以上報告懇請領導批評指正
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