電信公司業(yè)務(wù)員述職報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家收集的電信公司業(yè)務(wù)員述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在我們?nèi)粘Ｉ钪校總�(gè)人都不可避免地要接觸或使用信件。信件在人類交流史上起著重要的作用。寫信怎么才能避免踩雷？以下是邊肖編寫的電信公司銷售人員工作報(bào)告，希望對大家有所幫助。
今年6月正式去商務(wù)崗上班。當(dāng)我戴上這個(gè)藍(lán)色的標(biāo)志時(shí)，我深深地感到自豪，同時(shí)也感到肩上的重任:因?yàn)�，雖然我是一個(gè)普通的銷售人員，但我知道，我的每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話、每一個(gè)行動(dòng)都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的銷售人員。
說起來，做一個(gè)店員容易，做一個(gè)優(yōu)秀的店員難。雖然我有做業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但畢竟原來工作量小，業(yè)務(wù)類型單一，和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量有很大區(qū)別。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能是衡量一個(gè)銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向老銷售員求教，從不放過任何一個(gè)可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。好事多磨。不一會(huì)兒，我就熟悉了業(yè)務(wù)�？粗櫩蜐M意的眼神，我也釋然的笑了。
有人說店員的工作很無聊，但我說店員的工作是神圣的，我愛它。創(chuàng)造無限的通信世界，提供全新的生活方式，讓大家享受快樂，是中國移動(dòng)永恒的追求，商務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和甜蜜的微笑拉近了客戶和我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情真誠地接待每一位客戶，讓客戶愉快地前來，滿意地回報(bào)，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁賣號(hào)換卡。我看在眼里，心里著急。要知道每張卡都是有成本的，失去了一個(gè)客戶，就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務(wù)。在我耐心細(xì)致的講解下，部分客戶保留了原來的號(hào)碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，沖你大喊大叫，破口大罵，我委屈的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，我卻忍住了，不讓眼淚掉下來。我覺得我的委屈不算什么。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄是沒有好處的。這種事情在我每天日以繼夜的工作中經(jīng)常發(fā)生，但我始終牢記著我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶的.滿意和服務(wù)”，我用我的真誠和真誠架起了一座心靈與心靈之間的橋梁。
在中國走向信息社會(huì)的今天，手機(jī)已經(jīng)成為人們越來越重要的交流工具。它不僅能滿足人們語言交流的實(shí)際需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，還要了解客戶的需求，及時(shí)向公司反饋，并根據(jù)客戶的需求滿足他們更高的需求。所以經(jīng)常閱讀關(guān)于xxx的信息，了解新情況，把握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道我在商界工作的時(shí)間很短。雖然我很努力，但還是有很多不足。如果這份工作成功了，我以后會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛自己的工作和奉獻(xiàn)，這是我一生無悔的追求；如果意外招不到，只能說和優(yōu)秀的銷售人員還有差距。即使離開公司，我還是會(huì)關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)天給我?guī)砹藷o限的夢想。
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