物業管理員工的述職報告
隨著社會一步步向前發展，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的物業管理員工的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業管理員工的述職報告1
歲月如梭，自我20xx年x月底調到xx花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經過去了一年半光景，回顧過去，xx花園管理處在公司領導的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項任務指標，取得了驕人的成績。作為xx花園管理處主任，我感到無比的自豪，同時這也時刻提醒我自己，不要被一時的成績所傾倒，要再接再厲，爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報：
一、嚴于律己，率先垂范，發揮自身榜樣
俗語說得好，"沒有規矩不成方圓"。一個團隊，如果沒有嚴格的規章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團隊，第一責任人的工作思路和身體力行十分重要。因此，在管理處，我時刻嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，為員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上，我一直把關注細節，強化管理作為工作重點來抓，努力爭上游，為公司的發展盡自己的一份力量。
1、在員工中樹立良好的形象
以身作則是我一貫的工作作風。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個多小時，也會按規定提前進行簽到，從來不搞特殊；在工作中出現重大難點時，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。
由于我能夠嚴格要求自己，在工作當中以身作則，這對搞好xx花園管理處這個隊伍起到了不可低估的作用。員工們經常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？
2、堅持每月召開全體員工大會，總結經驗教訓
我到xx花園管理處工作以來，堅持每個月召開一次全體員工大會，每次都由我親自主持，首先由各部門負責人總結當月工作，安排下月工作重點，讓員工充分了解管理處的工作動態。另外，我還在總結會上將工作中存在的問題提出來并作出指導，對工作中涌現出來的好人好事進行通報表揚，把員工大會變成總結經驗、解決困難、現場培訓、提高服務技巧的多重會議，收到了良好的效果。
二、不斷總結創新，搞好與置業公司、業主的關系
xx花園小區是xx置業公司第一個開發的項目，存在的問題較多，另外該項目屬定向開發，業主群體也具有特定的職業特殊性。面對這種情況，我一方面要與置業公司進行溝通，做好房屋維修事項，為給業主做工作打下基礎，另一方面又要面對特殊的業主群體，做好各項解釋工作，爭取業主對我們物業公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個方面的工作，我采取了以下幾個措施：
1、堅持驗收標準，確保物業移交質量
xx花園小區雖然是去年接管的項目，但因小區房屋及設施設備存在諸多質量問題，導致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰。今年，項目移交和問題整改是我們工作中的重點。針對置業公司對我們的不理解，認為我們是吹毛求疵，但是我們仍然堅持按照公司領導的指示，保持"不卑不亢"的態度，一方面積極按照對方的安排進行驗收，但在驗收過程中嚴格按照標準進行檢查，并及時反饋整改意見；另一方面也積極幫忙出主意，協助置業公司進行整改。物業人員的執著、認真、敬業的精神深深的打動了置業公司的人員，使其轉變了思想認識，使得移交工作有條不紊的進行著。尤其說這是一個移交的過程，不如說是對置業公司人員培訓的過程，也可以說是給自己提供了一個提高自己的機會。
2、互相諒解和支持，營造雙贏局面
xx花園小區的商鋪電表原來設計安裝在各自戶內，這不僅容易出現商戶偷電現象，還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業公司提出讓其將商鋪電表進行改造，因改造需投入一定的資金，同時原施工單位也不與配合，導致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后，我及時召開了相關人員會議，大膽提出了一個折衷方案，由xx置業公司出資購買材料，由我們自己派人施工，共同承擔責任，盡快完成改造工作。置業公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。一項就為我們今后自己改造節約資金4000余元，同時也方便了管理，堵塞了漏洞，減少了以后的損失。
3、加強水電管理，控制成本支出
①我一直認為前期共用水電費用的控制是物業利潤的一個增長點。因此，對于水電管理，我一直特別關注。在物業辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計量裝置的部位，另外一方面做好計量表的數據統計工作，為以后和開發商清繳費用留下重要的依據。在今年9月份在跟開發商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設備部長多次進行溝通，掌握好了第一手資料，為和開發商清繳前期水電費用打好了基礎。當置業公司拿出自我們進駐以來，置業公司所繳水電費用16萬多元，要求我們支付時，我根據項目的實際情況，以及我所掌握的各種數據，最終支付給開發商水電費8.5萬元，為公司節約開支7.5萬元。
②xx花園開發商返租的商鋪比較多，為及時清繳空置以及返租房屋的物業管理費用，我多次與開發商進行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業管理費用6萬余元。
③針對小區一些設施存在的問題，我多次與開發商進行交涉，最后更換了小區大門口劣質的項目標識；在地下停車場加裝了安全防護設施；重新焊接了1號車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進行了加固，減少了安全隱患，同時也減少了我們的成本支出。
三、大力開展社區文化活動，豐富小區業主和員工生活
社區文化建設是我們聯系業主的紐帶，也是創造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20xx年根據公司總體安排，xx花園管理處結合小區實際情況，認真細化方案，積極落實，先后成功開展了"xx花園迎春聯歡會"、"共建和諧xx社區，為祖國六十華誕獻禮"業主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節"紅歌會等，不但得到了小區廣大業主的好評，同時也豐富了員工的業余生活，加強了員工的凝聚力，起到了良好的效果。
四、結合項目實際，采取管理新舉措
1、實行車輛管理，進行刷卡收費
對于車輛收費是當今比較敏感的話題，加之媒體輿論導向，業主對收取車位費的抵觸情緒可想而知，再加上xx花園業主群體特殊，車輛收費更是難上加難。如果路面停車不收費，這不僅直接影響到地下停車場車位費的收取，還關系到后期路面的維修工作。為了增加項目的運營能力，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費問題，此項工作雖然困難重重，但是經過深思熟慮后，我還是決定迎難而上，在小區內實行了機動車刷卡收費管理，20xx年全年我們共計增加收益4.2萬元。
2、推行"1+1+1"的管理模式，效果顯著
"1+1+1"的管理模式，即一個部長、一個客戶助理和一個內勤為一小組，各項任務責任到組，各負其責。當初推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對收費工作，后來見效果顯著，進而將這個模式擴大到整個管理工作當中。這不但有利于物業費的收繳工作，同時在管理方面也收到良好的效果。目前，xx花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們仍較好的完成了今年的經營目標。實踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項成功的好舉措。
3、互相檢查監督，實行保潔工作互檢制度
xx花園小區的業主對保潔服務的要求較高，這也是業主們在前期最容易常常提出不交物業費的一個理由。為此，我經過調查研究，針對這個特點和我們保潔服務中確實存在的一些問題，在強化培訓工作流程和工作標準的基礎上，實行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學習借鑒，總結經驗，取長補短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業務技能得到了提高，不僅受到了廣大業主的好評，而且也得到了公司領導的贊揚，品質管理部還組織其他項目的環境主管以及保潔人員到我們項目做經驗交流。
4、以送保潔服務彌補物業服務中的瑕疵
在日常的物業服務過程中，一些不愿看到的特殊問題也難免發生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在出現類似的情況下，業主們往往都是以拒繳物業管理費來彌補自己的損失。如果我們因此來滿足業主的需求，那將給我們今后的工作帶來負面的影響，特別是我們小區的業主，他們大部分都是一個單位的，如果給一戶業主減免了物業費用，那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業管理費是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字。針對業主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是采取了上門進行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補償的方式來解決。目前我們嘗試了免費給業主家做一次或二次保潔服務的處理模式，成功的處理了2家業主的問題，清繳了全年的物業費用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業主之間的矛盾，同時還為我們的家政服務擴大了宣傳，把負面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。
雖然20xx年我們xx花園管理處取得了一定的成績，但是還存在著不足，主要有以下幾個方面：
1、在員工培訓方面
20xx年，xx花園管理處雖然在公司整體"規范服務年"的要求下，加大了培訓力度，在員工服務禮儀、崗位紀律、業務技能、法律法規方面都進行了大量的培訓，也取得了一定的成效，但是培訓形式還是過于單一，效果不是太理想。
2、在員工的績效考核方面
20xx年在員工的考核方面做了很大的改進和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發揮績效考核的作用，充分調動每個員工的積極性，真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標準，檢查有依據"方面還需深入的探討和努力。
"責任大于能力"。一個人的能力可以在不斷的學習和實踐中提高，不懂就學，不會就問，關鍵時刻我們還有公司領導和各職能部門的大力支持，只要你有責任心和敬業精神，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。
20xx年即將過去，依據管理處主任崗位職責，結合自己在一年來的`表現，我自己認為完全勝任管理處主任一職。各位領導、同仁，無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經成為過去，我們要放眼未來，在新的一年里，我有信心在公司領導的正確指引下，在xx花園全體員工的齊心協力下，xx花園管理處的工作會做得更好，我們將盡力為公司的發展貢獻自己的一份力量。
物業管理員工的述職報告2
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。一年中在各級領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿完成了公司領導及服務中心主任賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗。
雖然我是xx物業服務中心的一名老員工，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，但以后要不斷學習的東西還很多，現將一年來我的工作匯報如下：
一、更一步完善的做好辦公室業務員工作，主要負責各部門收發(包括跑公司送請示、報告、財務對賬等等)和文件的管理和上請下達，這項工作看起來簡單但真正做好也不容易，一要細心文件的管理稍微不注意就容易丟失；二要耐心要耐心的向各個部門傳達文件精神并傾聽他們的聲音；三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好，文件的傳達有個時效問題必須要及時的傳達給各部門并要做到持之以恒，正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責的將工作做好；
二、自從我們公司一月份開始對醫院醫療區收費以來，我做到熟悉各種費用的收費標準和計算方法。一是認真核對每天的發票和現金，確保每天現金賬目清晰、準確，同時認真核對發票、賬單，搞好票據的管理；二是搞好每星期的例行對賬，按照財務制度，我細化一星期的收支情況，按公司財務要求定期進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況；三是及時收繳各種服務費，結合物價和人工工資的增加，向科室要求增加服務費（血秀中心、美容中心）。四是負責每月員工考勤報公司人事部核對和員工工資、資金、加班費的領取、發放、核對；
三、堅守崗位，認真受理業主、住戶、科室的電話、口頭投訴并作記錄，及時聯系其他部門作出正確有效處理；
四、不定時對各區域進行巡查，現場處理職權以內事件，如處理不來事件做好記錄，告之主管部門或主任；
五、不定時對綠化、除四害進行檢查，發現要整改的地方，及時要求工人進行整改，隨時保持與綠化、除四害公司及主管人員的聯系，做好每年的各大節日花卉的擺放和平時醫院的相關要求；
六、每到放長假、有臺風前都打好各類通知《溫馨提示》張貼出去，讓業主、住戶、科室病人能感受到我們物業服務中心帶給大家的溫馨；
七、積極參加公司和醫院的各種培訓學習，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。參加服務中心每周的辦公例會，認真做好會議記錄，并提出急需協調的事項；
八、嚴格控制成本關，一是每月的物料申請，我和保潔主管一起合作盡量的做到精減、壓制，同供應商討價還價，為的是使成本降到最底；二是辦公用品，整個武警醫院員工都知道，要從我手上領辦公用品是最難的，我總是要他們以舊換新，所以他們（保安班長等）多次都是自己解決，都說幾塊錢的事又難得來找我報銷；三是服務中心的飯堂開了一年多了，據了解我們武警醫院是公司所有飯堂價錢最低的，但為了讓兄弟們吃的可口些，我和飯堂大姐不怕多走路到處找便宜的食品，為的是讓大家以最低的價錢吃到更好的飯菜。
九、工作中的不足和改進，在這一年里，工作成績是不可否認的，但我個人認為還是存在有不足之處，比如：工作中有時遇事太過急燥，突發事件的應變能力還有待加強等。
送走了充實的20xx，當然要滿懷信心的迎接20xx，在新的一年里我要不斷的學習業務知識提高個人工作能力，要使自己在目前的工作崗位上更上一個臺階，要做個說實話、做實事的好員工。
物業管理員工的述職報告3
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
很榮幸能參加公司今年的述職大會，感謝公司，也感謝在座的各位。這是我進公司三年來，第一次參加公司述職大會。也許，在公司在座前輩面前三年并不代表什么，但是對于我來說，人生第一份工作做了三年，有著很深刻的意義。
三年，我從剛出校門的懵懂，進而收獲了人生初期最重要的工作和社會經驗，接受了社會對我的第一次塑造。盡管是物業管理科班出身，但是，公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業管理專業知識。再次感謝公司，也感謝各位領導及同事對我的幫助和支持，藉此機會我衷心的說聲：謝謝你們！
我將一如既往的做好自身的本職工作，也希望在今后的工作中能繼續得到大家的支持和幫助。總結過去，我們才能更好的展望未來，現在，我將就本人在09年的工作做以下陳述：
一、在鳳凰城主管期間的工作
在鳳凰城擔任客服中心主管一年多時間，我很榮幸能夠帶領這支優秀的管理員團隊，我從他們身上感受到了對工作的熱情和執著。我們一起經歷過各種困難，一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業工作，到現在很多人成長為和我一樣的主管，我很榮幸，我也在和他們一起成長。
在這里，我想說的是，在部門內部，部門主管對于人才的培養具有很大的影響。作為一個基層管理者，首先需要培養員工的不僅僅是專業技能和工作技巧，更多時候我們要讓他們樹立自己的人生規劃和職業規劃，因為員工不會一輩子是員工，有了目標和機遇，他們就會成為和我們一樣的管理者，甚至若干年后成為我們的領導。因此，管理者眼光，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應該看到他們是社會上一個優秀的人才，無論他們將來是否成為公司的生力軍，我們管理者的職責就是將他們培養成社會的人才。
二、在左岸主管期間的工作
09年夏天我有幸到左岸管理處工作學習，在此期間，也是我后來工作的一大轉折。時值公司準備導入ISo9001國際質量管理體系認證，我有幸與另一位同事參加質量體系的內審員培訓，回來后參加公司在左岸“貫標”的試點工作，從一開始體系文件的編制到之后的試運行階段，我們全程參與其中，并且對整個體系的運行和檢查有了更深層次的認識和了解。ISo9001質量管理體系，它的運行過程中規范了企業各項工作的流程，具備完全可操作性，是目前十分優秀的企業管理工具，公司一直以來追求更高層次的管理模式和管理思路，提升企業服務水平和管理水平，而“貫標”無疑是我們面前一次難得機遇。而針對集團公司在后來提出順應時代和行業的發展，整合物業公司與置業公司有效資源，促進房產銷售與物業服務同步進取的思路，我們導入ISo9001質量管理體系促進企業高水平發展與盧總在11月份物業公司員工會議上提出的物業公司要打造“全國一流”物業管理企業的目標不謀而合。時運與機遇都已經具備，我們相信在置業公司的大力支持和幫助下，全公司導入質量體系管理將會給物業公司的未來發展展開一個全新的畫卷。
三、未來的計劃
我目前的主要工作是推行ISo9001質量管理體系的運行和監督以及參加公司對新員工的培訓和發展社區文化方面工作。在我未來的工作計劃中，我將以推行ISo9001質量管理體系的運行和監督為重點，協助領導建立全公司的質量管理運行體系，我將在體系運行過程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行情況做相關調查，并在體系運行過程中不斷根據實際，完善體系的實際內容，使之更加契合我們的服務工作，真正意義上發揮出體系對我們工作的指導作用。
培訓方面，綜合管理部制定了全年培訓計劃，統籌全公司師資，我們將在20xx完善公司培訓體系，針對入司新員工及部分主管或以上級別進行針對性培訓工作，重點將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內容，以期能達到提升服務水平的工作。
社區文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區文化發展進入一個全新的領域，不僅僅是針對我們的客戶群，同時，也將積極開展公司內部的員工活動，加大社區文化的影響力和員工團隊建設，并最終實現業主與員工的雙滿意局面。
我們始終堅信，物業公司在集團公司指導下，置業公司的大力支持下，偉星物業終將實現從優秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國一流甚至是世界一流，我的述職報告完畢，謝謝大家！
【物業管理員工的述職報告】相關文章：
物業管理員工的述職報告12-15
物業管理公司員工的述職報告12-19
物業管理公司員工述職報告10-15
有關物業管理公司員工述職報告01-11
物業管理述職報告11-03
物業管理述職報告08-06
物業管理人員工作述職報告06-23
物業管理公司員工的個人年終述職報告11-01
物業管理經理述職報告10-20