【實用】述職報告范文合集九篇
在當下社會，報告使用的次數愈發增長，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的述職報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
尊敬的公司各位領導、同志們：
伴隨時光的流失轉眼之間20xx 年新春佳節已順利度過，在這里首先給大家拜個晚年，祝各位在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福。
下面請允許我把20xx年度的學習、工作情況和20xx年的工作目標匯報如下：
一、監理項目進度情況：
1、本年度我監理組于20xx年1月份至9月份完成了徐州310國道沂河大橋、分洪道大橋和西偏洪橋改造工程施工階段監理任務。于9月1日承擔了S249七里澗中橋改造工程監理任務，于10月1日承擔了G104郭樓中橋改造工程監理任務，正在進行施工階段監理。
2、S249七里澗中橋自9月1日至12月31日累計完成鉆孔灌注樁基12根，接樁蓋梁4片，預制空心板66片，防撞護欄雙側48m，砼橋面鋪裝564m2，半幅橋頭搭板，右半幅橋已通車，左半幅老橋已拆除。
3.G104郭樓橋自10月1日至12月 31日，累計完成鉆孔灌注樁基12根，立柱6根，墩臺帽4片，預制空心板76片并安裝48片，工程量完成50％左右， 20xx年1月底達到半幅橋通車。
二、監理費收入情況：G310三座危橋改造工程項目按合同協議為工程實際造價的1.55％，即為102.29萬元（含5％質保金），20xx年業主已支付75萬元，20xx年業主已支付22.29萬元，剩余5.0萬元質保金兩年后支付。S249七里澗橋、G104郭樓橋改造工程項目按合同協議監理費為14萬元，根據工程量完成情況已支付6萬
元，剩余8萬元。
三、監理組織機構和質保體系
根據施工進度和剩余工程量等情況，為減少監理費用支出，充分利用人力資源、合理調配，。經公司安排設計公司的五位同志調往其他項目進行監理工作，剩八位監理人員繼續完成310國道危橋改造工程施工監理任務。
在9月至10月份受業主委托，先后承擔了S249新沂段七里澗中橋和G104郭樓中橋改造工程施工監理任務，由于各監理項目相距較遠和施工作業面分散及本組一名專監辭職，加之施工單位技術力量薄弱，應業主要求加強監理力度，所以需要補充專業監理人員，經公司同意聘任了3位專業監理工程師，充實了監理力量，完善了兩中橋項目監理組織機構和質保體系。
從整體上來看機構設置合理，協調有力，層次均衡，崗位職責分工明確，老中青三結合，在監理服務過程中，能各盡其職、各負其責，充分發揮了各自專長，充分利用完好的設施，保證了監理工作順利地進行。
四、質量管理體系運行情況
1、質量管理措施
根據招標文件和監理合同協議書的要求,我監理組在貫徹ISO9001:20xx質量管理標準的基礎上,落實本公司各項管理制度,結合本工程項目特點制定了《監理實施細則》、《總體質量創優計劃》、《監理大綱》,成立了質量管理組織機構、工程質量監理工作流程圖和監理工作崗位責任制上墻明示,以增強監理人員的責任感,
使之各盡其職、各負其責,切實落實監理工作的十六字方針,為樹立精品意識、創建精品工程,確保工程質量創優,主要采取了如下措施:
(1)施工前期對承包單位自檢體系進行審查
(2)施工階段的質量控制
(3)三控制、二管理、一協調做好監理工作
(4)認真做好工程質量評定工作
2、公司各項文件、通知要求落實情況
我監理組在所有工作中基本上按照質量體系文件的要求努力去做，特別在監理活動中，認真執行質量體系文件，實施公司的質量方針及質量目標。全體人員都能以“嚴謹誠實、公正合法、科學規范、優質高效、持續改進、追求一流”質量方針為準則，嚴格履行合同條款，優質高效地為顧客提供服務，同時貫徹執行公司及部門的各項管理制度，對公司下達的各類文件、通知要求，都以認真的態度積極落實回復，按時上報一周工作綜述，及時反饋顧客信息，努力做好各類文件收發歸檔工作，從而保證質量體系正常運行，順利地完成20xx年度質量管理目標。
3、監理人員學習、培訓情況與08年計劃
按照公司質量目標要求，我監理辦在各項目施工準備階段和施工階段組織監理人員熟悉設計文件，學習各項技術規范規程和評定標準，崗位上進行實踐練兵，業余時間學習理論，不斷補充完善自我，以適應監理行業市場需求，去年度有一人參加交通部公路工程試驗監測員資職考試并已通過，一人參加交通部監理工程師資職考
試，去年無外委培訓人員，20xx年計劃兩人參加山東省監理員培訓和試驗檢測工程師考試，2～3人參加交通部公路工程監理工程師資職考試。
五、監理工作的亮點、創新點和業績
1 、參照試驗規程和橋規，結合試驗實踐，對項目部上報的C50混凝土配合比設計提出調整意見，經驗證滿足設計和施工要求，效果良好，得到了業主單位和質檢站的認可，并推廣到其它在建橋梁；
2、對梁體負彎矩金屬波紋管內設襯管施工工藝提出了改革方案，改進施工單位以往采用的內穿鋼絞線或圓鋼筋及多根圓塑料管的施工方法，推行了波紋管內襯扁鋼管的施工方法，杜絕了梁體頂板負彎矩區開膛現象，加快了施工進度，保證了工程質量，為施工單位節約了工程成本，提高了經濟效益。
3、310國道邳蒼分洪道大橋榮獲江蘇省“揚子杯”優質工程獎，上報資料在審批中，我單位為主要參建單位之一。
六、總結經驗、開拓進取
在這一年的學習工作中，我們按照監理組服務合同和業主要求，有序地開展了監理工作，始終堅持“嚴格監理，熱情服務，秉公辦事，一絲不茍，”的原則，認真地履行監理職責，嚴格執行橋涵施工技術規范和質量評定標準及設計文件，加強施工質量控制、進度控制、費用控制、加強合同管理、信息管理和組織協調，嚴格按安全操作規程檢查指導施工，杜絕安全事故發生，在工作中加強了監理內部管理和業務學習，每個監理人員都簽訂了廉政合同，從而提高了監理人員的素質和工作能力，廉政自律，尚無違紀現象。在第一次工地會議上我們提出“嚴格
監理筑精品，熱情服務樹形象，科學管理創一流”的口號，為不影響施工進度保證工程質量，我們做到了事前監理，加班加點，不分晝夜，24小時隨時接受報檢和旁站，風雨不誤，忍受了高溫季節的酷熱和低溫季節的寒冷，從而有效的控制了施工質量，加快了工程進度，圓滿地完成了去年監理任務，得到了業主單位的認可和施工單位的好評，在此階段中表現突出的同志有xxx，他們不辭辛苦，不怕高溫與寒冷，每天在工地質檢、旁站，主要工序進行了全過程旁站，特別是在施工單位質檢、技術員脫崗的情況下，也堅守崗位，盡到了一名監理人員的責任，樹立了良好的監理形象，為公司贏得了信譽。
通過這一年的監理工作，使我們監理人員學到了許多知識，積累了一些豐富的經驗，但也存在許多不足之處，如個別監理人員責任心不強，缺乏敬業精神和集體觀念，專業知識欠缺，需要不斷學習和培訓與改進。08年監理工作是艱巨的，徐州地區是有市場的，如250省道邳州段年后就開始進行招投標了，其中有一座1400米的特大橋和兩座1000米左右的大橋及多個中小橋，請公司多加關注做好投標的準備工作。我們決心在新的一年里發揚成績，克服缺點，解放思想，四破四立，開拓進取，與時俱進，不辜負公司領導和同志們的期望，為公司的興旺和發展而貢獻力量。
述職報告 篇2
各位領導、同事們：
我叫張萍，是環縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。
這一年以來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務管理制度，規范和完善崗位職責，優化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業廳的監督檢查力度，及時發現服務中存在的細節問題，現場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業員的服務細節、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業廳店長和營業員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規范前臺營業廳的整個工作流程，負責執行公司客戶服務及客戶滿意度考核指標，并監督執行;
3、協同內訓師做好一線營業員的培訓工作，負責追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態度，實現高效率、高滿意度的客戶服務;
4、負責公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題;匯總、分析客戶投訴原因;
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業廳店長和營業員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業廳店長和營業員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。
2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業服務的全面提升，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、創新工作模式，在管理上、工作執行上善于發現問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
劉錦軍老師參加浙江省“群星獎”舞蹈大賽，作品《君當如竹》榮獲銀獎，指導學生在區第二屆藝術節大合唱專場中榮獲三等獎。
讓我們秉著“為人民服務”的宗旨，為杜小的教育事業而奮斗。
述職報告 篇9
一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我不斷加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，很好地完成了所負責的各項工作任務。同時，經過這一年的工作，我也發現了自己的不足之處：
一、學習的自覺性不高
對于供暖運行方面的知識欠缺，學習的內容不系統、不全面，對很多新事物、新知識學習不透徹，掌握的不夠好，不是力求全面發展，有時只注重當時用得著與本職工作有關的內容。業務不夠精，辦事效率提高不夠快。
二、在工作中自我要求不嚴格
工作不精不細，缺乏進取心，在工作中沒有積極從自身找問題。
三、解決問題的能力有待提高。
在工作中按部就班，只求完成本職工作，不出問題，被動地工作，超前意識不強。處理問題方法簡單，沒有創新精神
在今后的工作中，我決心做到以下幾點：
1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、 虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。
3、 努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。
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