【推薦】個人的述職報告范文集錦5篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的個人的述職報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人的述職報告 篇1
從5月進(jìn)入華安，算算已有8個月，這8個月對我來說可謂是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個并不熟知證券的畢業(yè)大學(xué)生到一個每天都和股票見面打交道的華安證券從業(yè)人員。回首在華安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，總的來說我收獲甚多。華安證券給了我這個平臺，也將是我未來努力拼搏的舞臺�，F(xiàn)將8個月的工作匯報如下：
一、公司實習(xí)20xx年滁州營業(yè)部招聘了包括我在內(nèi)的三名大學(xué)生，一開始安排我們用兩個月的時間熟悉公司，熟知各業(yè)務(wù)流程。
5、6月在公司主要是在柜臺及中臺實習(xí)。通過這兩個月的學(xué)習(xí)加實踐，對于柜臺業(yè)務(wù)，我已經(jīng)熟練的掌握開戶及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，以及客戶信息修改的步驟規(guī)范，對創(chuàng)業(yè)板的開通相關(guān)業(yè)務(wù)流程也都有所了解。在柜臺的實習(xí)階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線接待客戶的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細(xì)心去服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務(wù)平臺。對于中臺，在這里所屬客戶服務(wù)范疇，包括收集、管理、分析、應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)、提供信息、維護(hù)關(guān)系等等。中臺的業(yè)務(wù)相對柜臺要復(fù)雜點(diǎn)，雖不是第一時間接待客戶，但在客戶與我們建立關(guān)系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟(jì)行情報道，第一時間通知到客戶來補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，客戶有需要時第一時間為其服務(wù)等等，雖不說對待客戶需
真的對待上帝一樣，但我們必須要用最真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)好我們的客戶。尤其要說下，這兩個月中有大半個月我們都是在作客戶電話回訪，對于以前從未做過的我，一開始真的覺得是個挑戰(zhàn)，不過經(jīng)過幾次電話之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶直接溝通的最好方式，通過電話我們可以了解并及時記下客戶的心理狀況，再及時對其采取措施，這樣我們就可以第一時間為客戶做好服務(wù)。
二、銀行駐點(diǎn)在學(xué)習(xí)主要業(yè)務(wù)流程后，我在7月被安排到了建行駐點(diǎn)，并在8月輾轉(zhuǎn)到中行。
通過這兩個月在銀行的駐點(diǎn)機(jī)會，給自己建立了一定的關(guān)系網(wǎng)。在銀行駐點(diǎn)時，我把自己當(dāng)成了銀行的'一份子，對待銀行的各個業(yè)務(wù)也都有所熟悉，積極的輔助來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過自己的努力順利完成了公司布置的營銷任務(wù)，更重要的是我和銀行人員的關(guān)系有了一個好的開始。在銀行的日子讓我認(rèn)識到親和力和交際能力是作為證券營銷人員的第一要素。銀行是我們客戶來源的最主要途徑，只要利用好這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關(guān)系才會一直被延續(xù)下去，對我們的營銷才會帶來長遠(yuǎn)的有利影響。
三、柜臺業(yè)務(wù)9月，我通過了證券從業(yè)資格考試。
這也是我真正踏入華安的第一個臺階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺三個月，等待總公司對我轉(zhuǎn)正后的安排。在柜臺的這些日子，我努力學(xué)習(xí)各個業(yè)務(wù)操作流程，輔助同事們作業(yè)務(wù)，客戶有需要時積極輔助，有問題時盡自己的能力第一時間為其解答，不懂的地方虛心請教同事，按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。柜臺的業(yè)務(wù)流程并不繁瑣，但必須做到仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，我們做的每一筆業(yè)務(wù)都得對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己，對公司負(fù)責(zé)。這200多天，我想我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，首先是自我提升，只有不斷學(xué)習(xí)證券知識，我才能更好的服務(wù)客戶，更好的為營業(yè)部獻(xiàn)出自己的力量；其次是在自己的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)做到更深更精，這樣對待客戶的每一次提問，我都能給出完美及時的答案。20xx即將在寒冷中流進(jìn)長河，我相信20xx自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn)，為營業(yè)部、為公司的做大做強(qiáng)獻(xiàn)出自己的錦薄之力。
個人的述職報告 篇2
在這一年中我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。 回顧這兩年我個人的工作情況，剛剛進(jìn)入到一個新的工作環(huán)境，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，經(jīng)過辦公室人員的幫助，很快進(jìn)入狀態(tài)。 進(jìn)入公x司以來，我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公x司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接x觸用友的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
一.本崗位目前主要工作內(nèi)容：
1. 計算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。
2. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。
3. 公x司網(wǎng)站及企業(yè)郵件服x務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。
4. 公x司電x話的維護(hù)和管理工作。
5. 公x司門禁、監(jiān)控的維護(hù)和管理工作。
6. 協(xié)助完成部門及領(lǐng)x導(dǎo)安排的其它工作
二.詳細(xì)分解：
1.軟件方面：
為公x司新進(jìn)員工計算機(jī)安裝郵件、騰x訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護(hù)和文件、打印機(jī)共享設(shè)置，以及在使用過程中x出現(xiàn)軟件問題的解決。例如：常見的郵件收發(fā)不了問題，用友單據(jù)格式及連接不了服x務(wù)器的問題等;很多機(jī)器由于長期上網(wǎng)使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃x圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，每臺電腦都裝殺毒軟件來防護(hù)電腦安全。
2.硬件方面：
公x司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，CTP服x務(wù)器安裝調(diào)試，監(jiān)控攝像頭，打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)。公x司電腦硬件對整個年度來講，出現(xiàn)問題頻率一般，每臺電腦除了簡單的故障維護(hù)之外，此項工作主要包括公x司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，相關(guān)硬件設(shè)備的申請購x買。
3.網(wǎng)絡(luò)、電x話方面：
網(wǎng)絡(luò)及交換機(jī)和電x話線路的整改、布線，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，并保證公x司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的.安全工作。
4.網(wǎng)站方面：
網(wǎng)站的建設(shè)備案，網(wǎng)站新聞的更新客戶留言的反饋以及網(wǎng)站域名的申請續(xù)費(fèi)
5.服x務(wù)器方面：
郵件服x務(wù)器,騰x訊通服x務(wù)器，用友服x務(wù)器三臺服x務(wù)器的相關(guān)數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)防病毒安全方面的維護(hù)。
三.本年度此項工作的具體完成情況如下：
1.計算機(jī)硬件的更換：購置和維護(hù)情況 公x司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?公x司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況，整體硬件使用情況較好。
2.計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公x司目前加上分公x司的電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃x圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用，office辦公軟件的使用等。
3.公x司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況：目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通x過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公x司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。一年來，公x司機(jī)器中毒情況只有很少的幾次，機(jī)器出現(xiàn)的中毒情況，主要涉及有的外網(wǎng)機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器死機(jī)、運(yùn)行速度很慢，最后處理方法是中毒機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控x制，并查明為特洛依變種病毒，通x過一些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
4.公x司網(wǎng)站建設(shè)及電x話的維護(hù)工作內(nèi)容：公x司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公x司網(wǎng)站的新聞信息更新、維護(hù)、續(xù)費(fèi)等， 本年度此項工作的具體完成情況如下：公x司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況， 調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃x圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補(bǔ)充必要信息，主要客戶留言記錄，公x司的各類新聞和其他信息更新�；聯(lián)x網(wǎng)信息服x務(wù)申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級備案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。 公x司電x話維護(hù)情況， 我們公x司在實施電x話期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多造成的，因為共用人數(shù)過多，也有公x司網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所造成的，對設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時的維修。
四.完成部門領(lǐng)x導(dǎo)交給的臨時性工作
1.為領(lǐng)x導(dǎo)下載需要的文件
2.下載年會需要的歌曲及處理歌曲的相關(guān)音效。
五.參加集體活動
1.參加辦公室組x織的生日會并播放生日歌曲
2.參加年會節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。
六.個人學(xué)習(xí)計劃完成
1.學(xué)習(xí)用友的相關(guān)操作及處理技巧
2.學(xué)習(xí)領(lǐng)x導(dǎo)的會x議精神及執(zhí)行
明年工作計劃：
本崗位作為公x司一個服x務(wù)性崗位，明年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、 公x司計算機(jī)管理方面，主要包括公x司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、騰x訊通的維護(hù)、監(jiān)控、電x話維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公x司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利x用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提x供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、 嚴(yán)格要求自己，遵守公x司各項規(guī)章制x度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公x司的各項業(yè)x務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)x務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在IT管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公x司對我的信任與支持。
個人的述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到20xx年年終，新的一年已悄然來臨，本人自20xx年來到公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)項目部部分員工先后完成了公司交安排的`個分項工程的組建，施工等工作，取得了小小的成績，也積累了不少的經(jīng)驗教訓(xùn)， 下面我首先向公司匯報這兩年多主持的各分項工程完成情況。
個人的述職報告 篇4
關(guān)于20xx年度述職報告及個人總結(jié)的通知
工廠各部門：
20xx年是工廠快速發(fā)展的一年。為認(rèn)真總結(jié)20xx年各項工作取得的成績，查找存在的問題和不足，明確20xx年各項工作思路，請各部門對本年度工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)�，F(xiàn)將具體要求通知如下：
一、部門工作總結(jié)
二、述職報告和個人總結(jié)
為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，工廠各部門主管級以上須撰寫個人述職報告，員工撰寫個人總結(jié)，從德、勤、能、績角度，重點(diǎn)闡述20xx年工作主要業(yè)績、經(jīng)驗總結(jié)、存在不足、思考探索、20xx年努力方向等。
（已轉(zhuǎn)正的各生產(chǎn)車間班/組長、倉庫人員及辦公室人員均需提交）
三、要求
�。ㄒ唬└鞑块T工作總結(jié)、述職報告將在工廠年度中層述職會上作為部門年度績效考核的依據(jù)，員工總結(jié)將作為員工個人績效考核的`依據(jù)，請各部門、各位員工高度重視年終總結(jié)工作。
�。ǘ┛偨Y(jié)材料要求客觀全面，重點(diǎn)突出，行文要言簡意賅，所涉及數(shù)據(jù)務(wù)求精確、專業(yè)，行文邏輯須清晰、明了。
�。ㄈ┱垊�(wù)必于20xx年12月28日17:00前完成部門工作總結(jié)、述職報告、個人總結(jié)。部門總結(jié)、述職報告報送企管辦，個人總結(jié)經(jīng)部門主管審核確認(rèn)后報送企管辦備案。
個人的述職報告 篇5
回首過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事經(jīng)營支行管理工作不足一年的負(fù)責(zé)人，但是經(jīng)過努力，亦取得了一定的成績，下面我將做一個簡單的述職報告：
一、在學(xué)習(xí)中堅持“三個加強(qiáng)，三個提高”
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高思想政治覺悟和政治理論水平，端正思想，擺正位置,起到帶頭的表率作用。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我通過行里組織的集中學(xué)習(xí)及自學(xué)來夯實自己，虛心的向部門同事學(xué)習(xí)，從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險控制等都有了進(jìn)一步的了解。
三是加強(qiáng)對管理知識的學(xué)習(xí),我一直堅持“在其位，必定盡全力盡責(zé)”的原則來發(fā)展業(yè)務(wù)，只要我去做了就不會后悔，盡全力去爭取了就不會遺憾。
二、工作情況
一是員工的管理，我本著“平等互助”原則，團(tuán)結(jié)同事以誠相待，并鼓勵員工不斷提高自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試，積極參加上級行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識水平。在實際工作中我要求把服務(wù)工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中。
二是客服的維護(hù)，我們針對現(xiàn)有的對公客戶進(jìn)行細(xì)分，逐戶拜訪，進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，根據(jù)實際制定具體的營銷計劃，對日均300萬元以上的高端優(yōu)質(zhì)客戶提供“上門”服務(wù)，提升營銷層次、以此增強(qiáng)客戶對我行的'滿意度和依存度，并做到半月一次的上門業(yè)務(wù)拜訪，每周一次的電話短信問候，拉近與客戶之間的距離，做好維穩(wěn)工作。
三是儲蓄各項指標(biāo)完成情況良好，其中主要工作是成綿樂拆遷工作的兌付，付出了很多時間，我圍繞行里的計劃決策，通過拆遷公司，得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單，積極組織部門員工每天2人到社區(qū)逐戶登門拜訪介紹我行的金融產(chǎn)品，讓其將存款存入我行，雖然碰了很多壁，吃過閉門羹，但是我仍然不氣餒，努力爭取，最后在行領(lǐng)導(dǎo)班子明確指導(dǎo)、同事的積極配合下，爭取了大部分拆遷兌付在我們商行代發(fā)，截止20xx年末，在我行成功兌付戶，拆遷資金在我行過賬1.3億元，留存5000余萬元，20xx年本網(wǎng)點(diǎn)的儲蓄存款增長一直名列前茅。
四是西科大系列客戶的維穩(wěn)工作，在我接手工作后第一時間，就與其財務(wù)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián)系往來，最終，在我行新開立兩個西科大系列的基本賬戶，并承諾20xx年將開立第三個西科大系列基本賬戶，預(yù)計這將是20xx年我行存款的增長點(diǎn)之一。
五是其他的工作方面如：社會保障卡的初步營銷，銷售了560張；成功辦理機(jī)構(gòu)信用代碼證102戶；順利開通網(wǎng)上銀行XX戶，新增代發(fā)工資2戶。
三、存在問題并勵志解決
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一是解決問題能力有待提高，由于實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。
二是工作方法還需進(jìn)一步完善，由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。
三是對工作要求有些過高，對同事批評的多，表揚(yáng)少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，遇事較急躁，容易引起同事的誤會。
四是營銷意識及營銷技巧欠佳。
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一是對負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)抓早抓優(yōu)，一方面，對負(fù)債業(yè)務(wù)，主要在拆遷賠付上宣傳力度加大及柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度加大上來確保實現(xiàn)；對公存款主要在老客戶挖掘及新開戶的跟蹤服務(wù)；另一方面，對中間業(yè)務(wù)爭取與對公業(yè)務(wù)互動，在代發(fā)工資上下工夫，以帶動發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量，積極推銷社會保障卡，最大程度的發(fā)揮柜面服務(wù)優(yōu)勢，加大營銷力度，爭奪社會保障卡市場。
二是積極響應(yīng)管理行的有關(guān)工作部署，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理，在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、優(yōu)服等各項工作中，要能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭在新的一年中取得更好的成績。
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