有關(guān)個人述職報告范文（精選7篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告十分的重要，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的個人述職報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，
大家好！
在日常工作中，能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表XX縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。
一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入XXXX萬元，完成市行下達的年收入目標(biāo)的XX%，同比增幅XX%。個人業(yè)務(wù)完成收入XX萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入XXX萬元，完成目標(biāo)89.48%。
預(yù)計20xx年XX支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成XX萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成XX萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成XXX萬元，欠70萬元。
預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務(wù)完成情況
1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點�；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占XX縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理相關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標(biāo)計劃。
二、堅定不移狠抓風(fēng)險管理，確保事故案件零的發(fā)生
(一)全面加強內(nèi)控建設(shè)，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、 定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范了操作風(fēng)險。
(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作，并且較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險。長期以來沙XX支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的.原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
四、堅持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)
(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
(二)加強營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能夠做，什么不能夠做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍
在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務(wù)同時，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。
(一)將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，通過行務(wù)會、周例會等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法。
( 二)開展了干部職工談心活動，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，XX縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但是仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)非常不夠；
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥；
3、 深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴(yán)治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平；堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來。
個人述職報告 2
秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底�；仡欉@一年、回想這一年的人和事，確實是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個團隊的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是20xx年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號。這與領(lǐng)導(dǎo)的'教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。
作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進步提升。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過兩次長假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí)，對汽車及銷售有了進一步的認(rèn)識和提升。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過公司將近一年的運營可以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易、熟人的口碑、宣傳廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公司的影響力。側(cè)面從而提升銷量，增加利潤。
而這個時期恰好又是百姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了二手車市場，品牌的競爭、價格的競爭，都是二手車行業(yè)的契機。二手車行業(yè)的前景是很樂觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā)，這都是商機。公司的網(wǎng)站開始運營后將進一步增加公司的影響力，相信優(yōu)適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè)。
新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、詢問，將業(yè)務(wù)水平進一步提升。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育，關(guān)心傾聽同事，加強了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會取得更大的業(yè)績。
新年新氣象、新年新業(yè)績、新年新收獲，在此祝愿大家新年快樂!
個人述職報告 3
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好!
20xx-20xx學(xué)年度，在教育主管部門親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在金廠峪中學(xué)全體教職工的積極探索和不懈的努力下，校領(lǐng)導(dǎo)班子一起將我校一年來取得的成就和制約我校進一步發(fā)展的難題進行了深入的研究和冷靜的分析。現(xiàn)就我校主要工作和計劃匯報如下：
一、基本情況
1.經(jīng)濟發(fā)展與我鎮(zhèn)文化水平的差距造就現(xiàn)今的學(xué)風(fēng)。
2.我校教師嚴(yán)重結(jié)構(gòu)性缺編。
3. 生源差。
二、具體措施
1.確立總體工作思路
針對以上基本情況，為了進一步的發(fā)展我校確立了本學(xué)期的總體工作思路：以教師職業(yè)道德教育為突破口，以規(guī)范細化學(xué)教案為主線，以學(xué)生自主管理我重點，逐步形成適合本校、本學(xué)科、本人的教學(xué)模式，真正實現(xiàn)實現(xiàn)課堂高效，從而實現(xiàn)我校的教育教學(xué)全面提升，盡而真正做到辦好人民滿意的教育。
2.形成一套完備的德育體系
以校長為統(tǒng)帥，以主管部門為主導(dǎo)，以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心，以教師監(jiān)管為重點，以學(xué)生會、班委會為主題，以學(xué)習(xí)小組為補充，多管齊下、多措并舉，逐步培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
3確立學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)十六字方針
培養(yǎng)習(xí)慣、激發(fā)興趣、傳承禮儀、啟迪人生。
4.明確了教學(xué)目標(biāo)，實現(xiàn)了教學(xué)成績最大值
5.繼續(xù)強化四項工程建設(shè)
功德錄工程、儲蓄罐工程、古詩文誦讀工程、學(xué)生自主管理工程。
6.加強了強校的八項建設(shè)
以環(huán)境建設(shè)影響人，以文化建設(shè)熏陶人。
以制度建設(shè)約束人，以興趣建設(shè)激勵人。
以榜樣建設(shè)引領(lǐng)人，以機制建設(shè)激發(fā)人。
以人性建設(shè)感染人，以活動建設(shè)歷練人。
7.下決心解決四個問題
工作思路問題，責(zé)任問題，教師職業(yè)道德，學(xué)生自主管理
8.治校的三把利劍
一個理念：不讓一個優(yōu)等生落榜，不讓一個學(xué)困生落伍！
一個命題：在問題面前“我”做些什么？
一項制度：制度的落實制度！
9.很抓家訪工作
結(jié)合本校的實際工作，為了更好更有效的'做好學(xué)生的管理工作，我校力爭與家長全面配合，全方位的了解學(xué)生，深入到每位學(xué)生的內(nèi)心，真正的對每一位學(xué)生做到了如指掌，每位教師每月至少進行一次家訪，對學(xué)生在校的情況和在家中的表現(xiàn)進行全方位的交談。
總之在這一年里經(jīng)過我校全體教職工努力，比較突出的成績是學(xué)生自主管理實施到位，實現(xiàn)了0犯罪，0事故，真正的做到安全校園，文明校園，并且在20xx年中考我校以一中爭取生21名，再次刷新金廠峪鎮(zhèn)中的新紀(jì)錄，圓滿完成了省級義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收工作，充實細化了強效工作，師德年度考核方案。
三、存在問題
1.學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識不到位。（以八年級最為典型）
2.構(gòu)建高效課堂的進程緩慢。
3.學(xué)生行為規(guī)范有待進一步加強。
四、工作要點
20xx年以遷西縣為指導(dǎo)，以穩(wěn)定為前提，以和諧為主線，以德育為靈魂，以教學(xué)為中心，以課堂改革為龍頭，以安全教育為重點，以務(wù)實的態(tài)度，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)工作：
1，強化教師專業(yè)發(fā)展，不斷提高教師業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2，加強校本課程的開發(fā)。
3，強力推進高效課堂建設(shè)，落實三級建模，一模多法的教學(xué)思路。
4，強化落實教師明白卡制度。
5，加大推進名師、骨干教師的培訓(xùn)工程
6，加強閱讀教學(xué)和實驗教學(xué)的督導(dǎo)。
7，充分發(fā)揮教研組的主導(dǎo)作用。
德育工作：
1，樹立處處是德育陣地，全校人人是德育工作者的理念并落實到實處。
2，強力推進人人講文明用語工程，“您好，對不起，沒關(guān)系，請原諒……”
3，強化四項教育：感恩教育、法制教育、理想前途教育、青春期健康教育。
4，強化“守則”、“規(guī)范”教育。
5，認(rèn)真落實“高效德育全員德育工程”。
6，強力推進學(xué)生自主管理工作。
安衛(wèi)工作：
強力推行安全教育工作常規(guī)化，強力推行安全工作全員化。
保障措施：
1，組織保障。成立各部門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實誰主管誰負(fù)責(zé)的意識，落實全員參與意識，落實效率意識。
2，制度保障。制定完善的工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行落實各項制度，保障各項工作有序開展。
3，經(jīng)費保障。多渠道籌措資金，加大各部門經(jīng)費投入力度，最終完成各項工作目標(biāo)。
個人述職報告 4
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去�；厥坠ぷ鞯娜兆樱诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱枕關(guān)懷下，在部門的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
2月份，帶著樸實的心情來到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每
一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的'團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、深化學(xué)習(xí)認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服經(jīng)理的崗位職責(zé)制度。 跟崗學(xué)習(xí)客服經(jīng)理崗位職責(zé):（1）客服現(xiàn)場巡查;（2）裝修現(xiàn)場管理與巡查;（3）及時處理業(yè)主的各類投訴；（4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題；（5）完成上級交辦的其他工作。通過學(xué)習(xí)上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。
二、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自覺學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況，接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施問題及時處理隱患，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。
個人述職報告 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事
大家好！
光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。
�。�1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
�。�2）在飲食業(yè)不景氣的.，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。
在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準(zhǔn)備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認(rèn)識。
在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財富。
講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三、抓好管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。
�。�1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
�。�2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
�。�3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望xx，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。
同時也讓他們理解“微笑是的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運到來。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運道。
個人述職報告 6
大家好，我就是馬思征，我就是北京市八一中學(xué)第七屆校學(xué)生會主席。在發(fā)言之前，我想先告訴大家，今天的述職報告會比較長，希望大家能靜下心來，聽完這承載著汗水與激情，青春與夢想，希望與寄托的感慨與回味。并且，今天應(yīng)該是我最后一次在這里發(fā)言了，也是我們第七屆校學(xué)生會委員最后一次以一個集體的形式出現(xiàn)在大家面前，此時此刻，我感到無比的激動與自豪。
自豪，是由于我看到了第7屆學(xué)生會經(jīng)過一年的努力后，終于取得了今天的成就，所以，我無比自豪。
激動，是因為在我們這批老的學(xué)生會委員在即將離開學(xué)生會之時，我欣喜地發(fā)現(xiàn)今天在座的諸位候選人，都是那么的有激情，有責(zé)任，有能力的。我相信，他們一定能出色的完成學(xué)生會今后的工作，我為此而激動。
按照慣例，在一年一度的學(xué)生代表大會上，我應(yīng)該做一年來的工作總結(jié)。但是，我可以告訴大家，在過去的一年中，我們所做的工作實在是太多了，如果我用這個時間去做詳細的工作總結(jié)，我相信，今天的會議，恐怕在7點之前是難以結(jié)束的。
并且，類似的總結(jié)我也全校班長會上做過了，今后，學(xué)生會的委員也會及時通過全校班長會的形式向大家做詳細的工作總結(jié)，為了今天不過多占用全校四百多名學(xué)生代表的時間，我只是對我們上一年工作中的亮點進行一下回顧，使大家能夠在短時間內(nèi)感受到我們的工作都在那些方面比以前有所突破，也希望在這么短的時間內(nèi)能夠向大家展示我們第七屆學(xué)生會的風(fēng)采。
調(diào)查表
就在去年的今天，我們接手了學(xué)生會的一切工作，在第一學(xué)期的最后兩個多月里，我們感受到了學(xué)生會工作的一切，這之中包括頃刻間燃燒起的熱情、責(zé)任感、創(chuàng)造力，也包括時間的緊張、條件的局限等等一切艱難。我們逐漸對學(xué)生、老師、學(xué)校、學(xué)生會等等有了清醒的認(rèn)識。我們深知，學(xué)生會的一切主體、目的、前提都是學(xué)生。在第二學(xué)期剛開學(xué)不久，我們在全校范圍內(nèi)做了一次學(xué)生問卷調(diào)查，針對每個年級的不同特點精心設(shè)計調(diào)查問卷，并對調(diào)查問卷的發(fā)放、回收、統(tǒng)計等工作做了積極準(zhǔn)備。通過調(diào)查表，我們了解到同學(xué)對學(xué)生會的印象、對我們工作的看法。包括在做調(diào)查表的整個工作過程中暴露出我們工作的種種真實情況，這也成為我們在以后工作中可以借鑒的重要依據(jù)。
我記得在調(diào)查表里面有這么一道題，是關(guān)于給學(xué)生會打分的，當(dāng)時我們在開會討論的時候，覺得這出這道題的風(fēng)險過大，因為可能會有同學(xué)不去正視這份調(diào)查問卷，把給學(xué)生會的工作成績打分當(dāng)作一種發(fā)泄情緒的手段，以至于最后的成績可能會很難堪。事實證明，我們的擔(dān)心是多余的，今天，我可以把這道題的結(jié)果告訴大家。初中同學(xué)們給我們打了77.4分，高中同學(xué)給了我們71.765分。
這說明我們在上半學(xué)期的工作中確實存在很多不盡如人意的地方，但總體來說，大家還是給予了我們一個肯定的成績，這對我們來說確實是一次鼓勵，在下半學(xué)期的工作中我們會更勇敢的正視問題，更理智的分析問題，更巧妙的解決問題，可以說這次的全校非畢業(yè)年級調(diào)查活動使我們的工作上了一個新臺階。
青年志愿團
我們在第一學(xué)期結(jié)束后的工作會議上，提出了要創(chuàng)建一個青年志愿團的構(gòu)想，青年志愿團的目的在于我們希望通過這樣一個組織，把有熱心有激情有理想的同學(xué)集合起來，更好的協(xié)助開展我們的工作，更好的為全校學(xué)生服務(wù)。同時，我們也向這些同學(xué)提供一個廣闊的平臺，通過這個平臺，能讓他們盡情的展示出眾的才能與過人的激情。并且，我們也會讓他們通過參加青年志愿團，更加深刻的體會到什么是組織性紀(jì)律性，什么叫集體榮譽感，什么才是合作精神。想法雖好，但我們卻不知道在八一中學(xué)適不適合組建這樣一個青年志愿團，首先的問題是我們是否具有這樣的群眾基礎(chǔ)。調(diào)查問卷告訴了我們答案，初中各年級共有33.1%的同學(xué)明確表示會參加，還有39.6%的同學(xué)表示對志愿團有興趣，但還要再考慮。高中年級也分別有13.5%和58.5%的同學(xué)表示會參加或?qū)η嗄曛驹笀F感興趣。這就堅定了我們組建一個青年志愿團的決心與信心。
相信大家對我們的志愿團在運動隊上工作的情景還記憶猶新，在運動會上我們志愿團的同學(xué)負(fù)責(zé)了包括檢查衛(wèi)生，收取宣傳稿件，維持場內(nèi)秩序，組織發(fā)獎，買書和裁判服務(wù)等工作。雖然那只是一個志愿團的預(yù)備團，只有30人左右的規(guī)模，但他們在運動會上表現(xiàn)出良好的組織性紀(jì)律性、團隊協(xié)作精神和較強的工作能力，讓我們在運動會上的工作比預(yù)想中要進行得順利。其實預(yù)備團的目的在于我們要通過預(yù)備團這一形式，更好的探求志愿團工作的可行性。使我們的創(chuàng)意能夠經(jīng)受住實踐的檢驗，最后證明，它是可行的。正式的志愿團會本著自愿的原則，以提高在校學(xué)生的工作能力、組織能力和公益心為目的，在全校范圍內(nèi)開展一系列的公益活動。我們從03學(xué)年第二學(xué)期就開始為了志愿團的籌備而忙碌�，F(xiàn)在，我們的預(yù)備團已經(jīng)很好的將八一中學(xué)青年志愿團的名字打了出去，接下來的工作是更大規(guī)模的招收團員，和許多需要長期堅持下去的任務(wù)。這對下一屆學(xué)生會來說是一個創(chuàng)新，也是一個挑戰(zhàn)，雖然我不會再繼續(xù)為下一屆學(xué)生會工作了，但我非常信任他們，信任他們能夠做好。
國旗下的講話
以前，每周一升旗儀式上的國旗下講話主要是由老師負(fù)責(zé)。上學(xué)期，我們學(xué)生會接管了這項工作。我們選擇了諸如考試紀(jì)律、升旗儀式表現(xiàn)等敏感又切合實際的話題以對應(yīng)學(xué)校提出的講話主題——“忠孝禮儀廉恥”。我們要求發(fā)言同學(xué)不要講大道理，要說同學(xué)的心里話，要能讓同學(xué)聽進去。我們對發(fā)言稿進行審核并提出修改建議，經(jīng)多次磨合形成最終同學(xué)們聽到的發(fā)言。很多同學(xué)告訴我們，上一學(xué)期的國旗下講話明顯比以前好了。這種“好”在于有時同學(xué)們會被發(fā)言者說的話觸動，安靜的思考一些什么；這種“好”在于同學(xué)們聽到了身邊或自己身上發(fā)生的事情被提了出來，成為大家關(guān)注的話題；這種“好”在于打破了學(xué)校集會一貫的風(fēng)格，在內(nèi)容上做了一定的探索。我們期待著這種探索能夠繼續(xù)下去，最終讓學(xué)校集會不再只是聽老師講話，不再在耳朵上磨出繭子，利用學(xué)校集會的機會讓同學(xué)們有自己說話的地方，形成學(xué)校、老師、學(xué)生共同探討問題的和諧氣氛。
工作的正規(guī)化，系統(tǒng)化
在一年的工作中，我們體會到學(xué)生會以往的工作非常倉促、瑣碎、艱難。計劃完不成、人找不到、時間來不及、條件不允許……而要打破這些，最重要的就是我們需要一個非常優(yōu)良的“系統(tǒng)”來執(zhí)行工作，這樣的系統(tǒng)需要有正規(guī)的人員設(shè)置，時間安排，與年級、學(xué)校的良好協(xié)調(diào)，更要有精密的工作程序，只有在這樣一個好的系統(tǒng)內(nèi)，才可能將一切計劃付諸實施，只有工作執(zhí)行有了基本保證，才可能產(chǎn)生有價值的創(chuàng)意并成功。
我們制定了新的學(xué)生會章程、從初一、初二的年級學(xué)生會選候補委員補上了初三、高三委員因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)而無法承擔(dān)的職位，邀請現(xiàn)高三（1）班的李楠同學(xué)設(shè)計了學(xué)生會會徽——這是我校唯一由學(xué)生自行設(shè)計的標(biāo)志，我們盡量堅持每周在獨立的學(xué)生會辦公室召開學(xué)生會委員會……我們與校園電視臺進行密切合作，與人大附中等校的學(xué)生會交流工作經(jīng)驗，積極閱讀相關(guān)書籍等可借鑒的資料，經(jīng)常與團委、政教處老師協(xié)商工作問題，把握一切可能的機會……我們組織志愿團就成功地將學(xué)生會工作帶上了一個新的高度，并且這也檢驗了我們的“系統(tǒng)”運行是否良好。
學(xué)生會工作走上系統(tǒng)化將取得同學(xué)、老師對學(xué)生會的信任，將使學(xué)生會工作擺脫倉促、瑣碎和艱難的處境，使計劃、商討、執(zhí)行、總結(jié)成為完整的一體，使同學(xué)們的想法得到重視，個性得到尊重，才華得到發(fā)揮，最終使學(xué)生成為學(xué)校的主體。
滅蟲行動
相信大家對去年的這段時間還有印象，因為在去年的這個時期，我們似乎很忌諱在校園內(nèi)的樹下漫步。在上屆的學(xué)代會上，生活部部長王雨飛同學(xué)向大家承諾，要為大家滅蟲。在這一年中，生活部積極聯(lián)系學(xué)校后勤，并利用學(xué)生論壇向同學(xué)們征集滅蟲辦法，打藥數(shù)次，并逐漸在工作中形成滅蟲體系。今年十一長假放完之后，蟲子趁我們放松警惕之時又突然來襲。在發(fā)現(xiàn)這些小生物的第二天，生活部就張貼出了新的海報，并積極與后勤部老師聯(lián)系噴藥事宜。在10月11日下午成功組織新一輪的殺蟲活動，并有明顯的效果。通過一年的努力，我們有目的的了解了這些小生物的生長周期，各時期的形態(tài)及弱點，擊退了成蟲在夏天的進攻，成功推遲了其幼蟲在秋天爆發(fā)的時間，這說明我們殲滅了這些小生物相當(dāng)一部分的有生力量，為以后的工作做了相當(dāng)重要的基礎(chǔ)。就像消滅“非典”一樣，滅蟲行動不是短時期能夠完成的，希望下屆以及以后學(xué)生會的生活部能夠把滅蟲行動繼續(xù)下去，讓這種“生物災(zāi)難”在我們校園永遠的消失，使大家在樹蔭下讀書或漫步時，能不再考慮蟲子對我們心理和生理上的威脅。
在做完一年的工作亮點回顧后，我想再借此機會向大家展示一些我們學(xué)生會的精神。這里面也包含我們對一年來工作的一些體會與收獲，還有對下屆學(xué)生會成員的期望，希望能與大家分享。
自信
自信不是豪言壯語，而是實際行動；自信不是等待命運之神垂青，而是相信一切可能；自信不僅是對自己的相信，更是對他人的承諾；自信不僅是一種自我感覺，更是一種群體意識。我可以告訴大家，我們學(xué)生會委員在工作時都充滿了這種自信，我們不但用自信鼓勵自己，還用自信感染別人。可能一年前，我們中的大多數(shù)都是在對自己的懷疑中站到了這個演講臺上，當(dāng)時的懷疑來自對自己工作能力的不信任，對學(xué)生會工作的不了解。但，經(jīng)過了這一年的工作后，我們發(fā)現(xiàn)，我們完全可以做好，并且事實證明我們做得不錯。所以，今天，在我們的臉上，洋溢著更多的是自信。
自強
在過去的一個學(xué)年里，我們學(xué)生會有過歡笑，有過失落，有過付出，也有回報。在這個即將成為歷史的集體的最后一次露面時，我們?nèi)プ窇浤切o比燦爛的日子……，發(fā)現(xiàn)其實我們都經(jīng)歷過風(fēng)雨，都曾經(jīng)深陷逆境的泥潭中。但是，我們都堅強的走了出來，見到了彩虹。這才發(fā)現(xiàn)學(xué)生會的工作并不是像想象中的那么完美，它總有殘缺，總有紕漏，總有進行不下去的時候，總會存在夢想與現(xiàn)實的差距，但，我們都靠著堅定的理想與信念支撐了下來，當(dāng)我們盡了自己全部的努力使它變得完美時，我們發(fā)現(xiàn)自己變得更堅強了，發(fā)現(xiàn)，我們的學(xué)生會變得更堅強了。
自強——只有你要求自己做到，你才可能做到。
責(zé)任
我想問什么是責(zé)任，可能我們對責(zé)任一時間說不出什么經(jīng)典的話語。那我就給大家舉個例子，生活部的部長王雨飛同學(xué)，在我們前兩天一起為今天的大會準(zhǔn)備時。他告訴我，他可能不會參加這回競選了。這使我十分驚訝，因為，他在上一年的工作中表現(xiàn)得很不錯，高一一年在學(xué)生會的摸爬滾打已經(jīng)讓他對學(xué)生會工作產(chǎn)生了更多的理性的思考，現(xiàn)在正當(dāng)他要在下一屆學(xué)生會發(fā)揮重要作用的時候，他卻產(chǎn)生了離開的念頭，我感到十分可惜。我問她，為什么？她說，他并不是不想在校學(xué)生會工作了，而是，當(dāng)他看到蟲子又一次出現(xiàn)校園內(nèi)時，她感到，她并沒有說到做到，他感到，他對不起大家。強烈的責(zé)任感使她覺得即使今天站到了講臺上，他也會失去往日的自信。我告訴他，其實殺蟲是一個長久的過程，可能會有反復(fù)，這都是很正常的，并且在和她討論過一些具體情況后，她又再一次重拾信心，再一次投入到這看似簡單，操作起來又十分復(fù)雜的工作中，這一次，從前期宣傳到最后噴藥，都進行得非常迅速，目前來看，并沒有讓“蟲子危機”再一次在校園內(nèi)爆發(fā)。
要我說，她的這一想法就是出于一種強烈的.責(zé)任感，這種責(zé)任來源于對自己的負(fù)責(zé)，也來源于對他人的負(fù)責(zé)。
在此，我想對將通過這次競選繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生會委員或剛到學(xué)生會工作的同學(xué)們說，考慮好你們可能遇到的一切情況，設(shè)計好你是沖破還是妥協(xié)。然后，就是不要把學(xué)生會工作當(dāng)成應(yīng)付，因為你無需應(yīng)付誰，學(xué)生會不是老師組織的。工作不是誰強迫你做的。你應(yīng)付的只有自己和身邊的朋友，而這些人都不需要你的應(yīng)付，你的朋友和你自己都十分了解你，所以，告訴自己不要放棄，努力去迎接、思考、實現(xiàn)。
傳承
在我們這一屆學(xué)生會剛剛成立的時候，上一屆學(xué)生會并沒有給我們這一屆學(xué)生會留下骨干人才或給我們傳授優(yōu)良的工作經(jīng)驗與方法，這導(dǎo)致這一屆學(xué)生會在工作開始時并沒有抓住機會，錯過了良好的發(fā)展時機。學(xué)生會的工作在一開始時，也顯得略沉悶。一年過后，我深知“傳承”這個詞對于學(xué)生會工作的重要性。所以，我們通過志愿團，發(fā)現(xiàn)了很多很多人才，今天在座的候選人中，有很多都是在志愿團的工作中表現(xiàn)出對學(xué)生工作很高的激情，強烈的責(zé)任感和出眾的能力的同學(xué)。還有一部分是上一屆學(xué)生會留下來的骨干人才，他們的存在，會讓下一屆學(xué)生會在剛組建之時就立即進入狀態(tài)，在一個較高的層次上開展工作。
并且，處于對學(xué)生會發(fā)展的考慮，決定從我們這一屆起，高三的同學(xué)將不會再出現(xiàn)在校學(xué)生會中，因為，我們深知我們現(xiàn)在真正要做的是什么；深知我們是不可能在高三緊張的學(xué)習(xí)中再兼顧工作；深知我們來學(xué)生會工作，不是為了圖名聲，不是為了圖虛榮。而是，我們在真正的為學(xué)生會的發(fā)展考慮后，才鄭重的做出這一決定的。所以，我們選擇以這種方式，來完成傳承這一使命。
我說的傳承不是單指人員的傳承，更重要的是一種精神的傳承，一種責(zé)任的傳承。
我可以明確地告訴大家，每一位學(xué)生會委員并不都是完美的，他們都有或多或少的弱點，但，這不可怕�？膳碌氖撬呀�(jīng)對工作喪失了熱情，對工作不負(fù)責(zé)任。并且，我還可以告訴大家，這樣的同學(xué)在歷屆學(xué)生會中都存在，問題不在他本人，在于體制。要想使學(xué)生會的工作有長足的發(fā)展，就必須在很多體制上進行改革。在這回我們組織的志愿團中，發(fā)現(xiàn)了很多人才，比如：銳意進取，力爭上游的步凱；不辭辛勞，踏實肯干的羅曉楠，真誠善良樸實大方的周游；細致周到且能從大局考慮的王璠；和樂觀自信卻不乏單純氣質(zhì)的王凱。但如果沒有志愿團這樣的一個機會，他們可能永遠都不會出現(xiàn)在今天的演講臺上。這種體制的改革并不是我們一屆學(xué)生會就可以完成的，這是一個需要很多屆學(xué)生會共同為之努力的長遠目標(biāo)。
很多老師和同學(xué)對學(xué)生會的固有印象是委員競選時個性張揚、人才輩出、流光溢彩，工作時固守成規(guī)、只幫助老師、模糊拖沓……每個委員有各自不同的原因，都要協(xié)調(diào)來自各方的矛盾，有的人已經(jīng)放棄，有的人只是應(yīng)付，也有的人仍在堅守。在這里，我能告訴大家的僅僅是那些還在堅守的人無不時時刻刻想把學(xué)生會變成一個最優(yōu)秀的組織，充滿熱情、凝聚力量、獨特創(chuàng)新、工作干凈利落、走在校園里都是一道靚麗的風(fēng)景，成為學(xué)生中真正的聆聽者、志愿者、組織者、創(chuàng)造者……
最后，我想諸位候選人如果能夠通過今天的選舉，光榮地成為下一屆學(xué)生會中的一員，那么，請你們把今天所說的豪言壯語充分流露在你們的激情，你們的責(zé)任感和你們今后的工作能力中，并付之以信心、耐心、恒心。同時，我要把我們這些即將退出學(xué)生會的同學(xué)在一年的學(xué)生會經(jīng)歷中最大的收獲匯總成一句話，送給在座的諸位候選人，送給在座的、以后想為進入學(xué)生會工作的同學(xué)們，也送給學(xué)生會的未來。
這句話是：當(dāng)你去嘗試的時候，你發(fā)現(xiàn)你真的能夠做到。
去年說得很少，所以今天多說些。
我的述職完了，謝謝。
個人述職報告 7
20xx年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，這一年來，我在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各級單位的大力支持幫助下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;我們發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。一年來，各項工作齊頭并進，得到了蓬勃的發(fā)展。下面，就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報，請予評議：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)和能力
本人于xx年xx月x日聘任出任公司經(jīng)理，時至今日已有余，作為公司經(jīng)理，我深感自身肩負(fù)的責(zé)任重大，因此我在工作和生活中特別注重加強自身建設(shè)，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，同時工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實，把求真務(wù)實的作風(fēng)落實到每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，深入下屬各單位，熟悉各項業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié)，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守規(guī)章，廉潔自律，起到了模范帶頭作用。
二、緊抓實干，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
(一)加強市場開發(fā)。今年，為了加大市場開發(fā)力度，我們一是明確市場開發(fā)目標(biāo)。針對城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人，集中力量，簽定合同，落實市場開發(fā)任務(wù)到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發(fā)放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進市場的開發(fā)。三是全員參與市場開發(fā)。挖掘每個員工的潛力，每個人都將市場開發(fā)作為一項份內(nèi)任務(wù)，共同開發(fā)。
(二)強化工程建設(shè)。一是加強對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》、《施工管理手冊》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容，使員工明晰職責(zé)權(quán)限，懂得崗位技能要點，熟悉操作流程，了解工作內(nèi)容和控制過程，能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結(jié)成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監(jiān)督，是每個程序都到位，著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識，強化了對管理人員的質(zhì)量安全教育，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。三是加強工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實行了工程管理例會制和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每周召開一次工程調(diào)度分析會，及時總結(jié)工程施工中經(jīng)驗及存在的問題，分析原因，制定對策，合理的解決各種矛盾與難點。
20xx年，根據(jù)市場開發(fā)和用戶實際情況，在保證工程質(zhì)量的同時，工程建設(shè)得到了較快進展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線長度約5.6公里，完成工程總投資 358萬元，完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程，完成投資約148萬元，完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程，完成投資約20萬元。
(三)強化安全生產(chǎn)管理
1、及時搶修維修。運行管網(wǎng)搶修及時率達100%，維修及時率100%，管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%，無投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。
2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源21公里管網(wǎng)，24個凝水缸，42個閥門井以及7個小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備，定期保養(yǎng)維護，隨時保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài)，并按時做好檢查記錄，每日24小時值班，為在最短時間內(nèi)處理事故提高了可靠保障，特別是在“迎國慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點時段加強了檢查，巡視保衛(wèi)力度和密度，明確分工、責(zé)任落實到位，嚴(yán)格治理安全生產(chǎn)工作，確保了“國慶六十周年”“一會一論”壇穩(wěn)定供氣。
3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對生產(chǎn)部人員素質(zhì)和管理的現(xiàn)狀，從加大對職工安全教育入手，制定內(nèi)部措施和管理制度,對職工進行量化評分，并把其作為職工月度考核的依據(jù);規(guī)范完善維修置換等工作記錄，對出現(xiàn)的'客戶投訴事件做到及時處理，及時反饋;先后進行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查，查找問題排除隱患。
加大崗位技能培訓(xùn)力度，共有10余人次派往調(diào)壓器廠進行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了維修操作技能。
4、狠抓質(zhì)量工程。一是狠抓質(zhì)量指標(biāo)。安全無事故率100%，運行調(diào)壓合格率100%，整體工程合格率100%，維修及時率100%，經(jīng)營無氣損率 100%(我們對公司經(jīng)營的三條管道氣源，每天進行輸出氣量上下游核對，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕了經(jīng)營中氣損的發(fā)生，從經(jīng)營以來沒有因氣損造成經(jīng)營損失)。
二是狠抓安全指標(biāo)。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質(zhì)量安全管理。首先是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任，組織成立了安全委員會，對公司的安全問題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會，隨時處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問題，尤其是今年迎“國慶”保曹妃甸論壇期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認(rèn)識、重視，在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃氣及安全管理規(guī)定的宣傳，先后共發(fā)放《用戶安全使用手冊》20xx余份，避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識，提高全員的安全意識及安全技能，并進行了考核。九月份中旬，分別對三種氣源舉行了搶險預(yù)案演習(xí)，增加了員工的實戰(zhàn)經(jīng)驗和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力，加強了全體職工政治思想及普法教育，提高了認(rèn)識，全年沒有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
(五)規(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí)，為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。二是加強宣傳工作。搞好對內(nèi)對外宣傳，利用宣傳欄張貼公司的重要文件，各種管理制度，好人好事等，積極向集團投稿，發(fā)表各類稿件及時報道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場開發(fā)、工程建設(shè)、運營管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營部共同組織策劃了“走進小區(qū)”發(fā)放宣傳材料20xx余份，擴大公司的社會知名度。三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上，開展了一系列的服務(wù)培訓(xùn)，組織開展服務(wù)工作大討論，提高了服務(wù)質(zhì)量，為用戶維修、灶具近千次，受到了居民的一致好評和認(rèn)可，樹立了公司的服務(wù)品牌。
三、存在的不足
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心，攻堅克難，全年管道天然氣共發(fā)展民用戶1308戶，工福戶4戶，銷售液化氣532.5噸，銷售天然氣367萬立方米，銷售焦?fàn)t煤氣590.1萬立方米�？偨�(jīng)營收入1600萬元，全年實現(xiàn)主營利潤110萬元，工程利潤55萬元，取得了較好成績，但也存在這不足和差距：一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營的需要在市場開發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié)，尤其是工商戶的開發(fā)，還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開發(fā)工作。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動紀(jì)律松懈，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)等。三是各專業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低，需進一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)。
述職人：
20xx年xx月xx日
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