電信經理述職報告

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尊敬的各位領導、各位同事:

    大家好!

    與各位領導和同事一樣,在2010整整一年忙碌而又充實的緊張工作中,不知不覺的已經迎來了2011年。過去的一年中,我經歷了許多,也收獲了許多。我匯報的內容包括三個部分:09年工作總結、工作中個人存在的不足和一點感受以及10年的工作思路。請各位領導和同事批評指正。

    第一部分、2010年工作總結

    2010年是公司進行全業務運營的第一年,也是我們xx電信正式經營移動業務的第一個完整年。作為運維部無線專業的一名員工,10年我主要的工作包括小靈通網絡維護和WLAN網絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領導的帶領下,與各位同事共同努力,共克時艱,基本做好了無線網絡的維護工作,取得了一些的成果,保障了各項業務的順利推廣,為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。

    一、小靈通網絡維護

    10年全年,在小靈通網絡徹底杜絕投資,各分公司維護費用空前緊張的情況下,小靈通網絡的維護面臨著前所未有的壓力。為實現省公司領導對小靈通網絡“保障網絡穩定運行,重點區域網絡質量不下滑”的要求,年初的時候就制定了相應的全年工作思路,主要包括:

    1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家,簽訂全年的小靈通網絡維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個季度組織一次現場巡檢;

    2、制定小靈通網絡資源調整的思路和流程,由各分公司根據用戶數量和話務量的變化將沒有業務量的基站調整到高話務區或新建社區等,保障重點區域網絡質量;

    3、小靈通網絡各項考核指標維持不變,督促各分公司繼續嚴格執行日常作業計劃,繼續對小靈通網絡維護予以足夠的重視。

    通過全省運維戰線無線專業所有領導和同事的共同努力,全年小靈通網絡運行基本穩定,用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。

    二、WLAN網絡維護

    2010年,集團公司和省公司對WLAN網絡建設和維護工作予以了高度重視,全省全年共計建設AP約12000個,熱點4000個,整個網絡規模急劇擴張,尤其是成都分公司,在網運行的AP數量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設順利推進的同時,也對網絡維護工作提出了前所未有的挑戰。下半年,為配合集團公司和省公司前端部門正式推出C+W統一認證業務,我們與前、后端所有部門共同努力,對維護規章制度、故障流程進行了梳理,對網絡統計分析分析能力進行了提升,基本完成了全年維護工作目標,各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點工作包括: 

    1、維護管理辦法、日常作業計劃和維護指導書的修訂和正式下發;

    2、會同10000號、省NOC、企信部和信產公司,對故障投訴處理流程的梳理和修訂;

    3、建立全省WLAN網絡維護優化支撐骨干團隊,進行了幾項專題網絡分析;

    4、組織全省WLAN網絡維護一線骨干集中進行全面培訓,提升網絡維護技能。

    5、通過WLAN網管系統二期建設,將09年建設的AP基本納入網管系統,實現了對瘦AP組網的監控和分析,完成與集團采集平臺的聯調。

    第二部分、工作中存在的不足和個人的一點感受

    2010年,我主要負責的WLAN和小靈通網絡維護兩項工作,基本完成了全年目標,但是,在整個維護過程中,我也存在著很多的不足:

    首先,工作作風不夠細致,特別是上半年,基本很少到分公司現場進行學習和交流,導致發出的正式文件與分公司實際情況差異較大,沒有完全發揮一個省公司技術管理人員應該起到的作用;

    其次,技術鉆研不夠深入,特別是對WLAN網絡以及EVDO網絡的研究,沒有深入下去,僅僅滿足停留在表面,缺乏深度和廣度;

    還有就是寫作能力不強,特別是PPT和各類圖表的寫作能力,離部門領導的要求相距甚遠。

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