車險查勘員實習周報
實習的作用有驗證自己的職業抉擇，了解目標工作內容，學習工作及企業標準，找到自身職業的差距。下面小編整理了車險查勘員實習周報，供大家參考！
實習周記1
實習的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續了解公司主打產品，熱銷產品。這對我今后的教學幫助很大。新人的培訓實訓到了目前也進入實質性階段：從話術,單證填寫到條款,組訓都介紹的非常詳細，并且必須通關。其余時間讓我們做實際的調查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。最近公司主打的業務有：陽光e車險，安心旅游意外，交通工具商旅，e路陽光，e家財的等。這周我主要了解企業補充醫療保險的主要條款。看條款很枯燥，不過通過看條款我對企業補充醫療保險有了進一步地了解。
企業補充醫療是在基本醫療的基礎上通過購買商業保險辦理的補充醫療保險，所以一個前提條件是企業必須參加基本醫療保險，而且補充醫療的保障項目和保障條件都是在基本醫療的基礎之上建立的，這在以下三個方面得以體現：
第一，補充醫療報銷項目是在基本醫療報銷外個人自負部分再按不同費用檔次由保險公司報銷100%逐漸下降到80%不等，并且有最高限額；
第二，補充醫療保障的對象是已經參加了基本醫療的企業職工及其子女（如果附加承保了企業職工子女），所以參保人員名錄就以基本醫療保險名錄為準；
第三，能夠報銷的費用項目以基本醫療報銷項目和藥品目錄為準，基本醫療不報銷的由個人自費的檢查和藥費補充醫療也不報銷，最終得由患者自負。
從已經辦理了企業補充醫療保險的客戶名錄看來，目前客戶的分布主要以國營企業、外資、合資企業以及效益不錯的民營企業為主。外資企業很注重員工福利，這一點我以前就有所耳聞，因為我的大學同學有許多在外企上班，根據他們的介紹員工平時看病報銷比例比較高，而且保險公司上門服務，員工只需要將費用單據交給公司人力資源部門就可以，其他的工作有企業和保險公司的工作人員去辦。補充醫療是一種很受員工歡迎的一項福利。
那么從公司的業務拓展來看，首先可以根據這些標準選擇一些極具潛質的目標企業，那些經濟效益不好的勉強維持的企業不被納入考慮范圍。
實習周記2
周一到辦公室還沒有多久同事就碰上了一個疑難問題，一位兒童的家長因為一種藥品該不該報銷的事情與保險公司產生了爭議，頻頻打電話給我公司，強烈要求報銷，并為此還收集了些資料。負責此項工作的同屬已經被顧客咄咄逼人的態度給逼的掉眼淚了，但問題還沒有解決。
事情是這樣，該顧客的小孩在兒童醫院就診時，醫院開出了一種兒童靜寧口服液，并且告訴了顧客這屬于報銷范圍，但時候拿到保險公司報銷時，保險公司認為這沒有納入基本醫療保險和工傷保險藥品，所以應該屬于自費項目，不應該報銷。但顧客要求報銷的依據是國家勞動保障部新修訂的《國家基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》新增36中兒童用藥已經將該要納入了報銷范圍。
公說公有理，婆說婆有理，爭論自然不可避免。一方面我們要安撫不斷催促的客戶，一方面要和保險公司交涉，那么要找到拒絕報銷的依據，要么看能否通融賠付。為此我們也積極地了解各方面政策，通過電話咨詢社保局、兒童醫院，既得不到一致的答復，也沒能找到客觀書面的依據，所以整個工作在幾天里陷入了僵局。我們不得不一遍又一遍地認真閱讀和查實一些文件
最后通過一個文件找到了依據，那就是《城鎮居民基本醫療保險試點城市名單》通過了解，南京并沒有被納入城鎮居民基本醫療保險試點城市名單，根據勞動和社會保障部的發文可以了解到，試點的城市可以將勞動和社會保障部新公布增加報銷的36種兒童用藥全都納入報銷范圍，而非試點城市根據情況將其中的15種納入報銷范圍。那么也就是說，勞動部規定的新增36種藥里，南京市選擇其中15種藥納入基本醫療和工傷保險報銷目錄，而靜寧口服液沒有被選中，因此屬于自負藥品范疇。
實習周記3
從上周開始打電話給客戶，我已經試著通過同學、老鄉了解了一些單位參加企業補充醫療保險的情況，總得來講收獲不小。
1、打電話之前的準備工作必不可少。準備工作包括多方面：
1）客戶信息的了解。首先我利用互聯網作了篩選，根據我的計劃，篩選有幾個標準：行業，能搜索到批量信息同時多而不雜；公司性質，根據經驗國營、外企及合資企業比較重視員工福利；人員數量，人數太少的企業員工談判能力差，爭取福利的權重小。在此基礎上將搜索到的客戶信息比如說經營范圍、企業文化、薪酬結構、通訊地址和聯系方式。
2）專業知識。通過前一階段的學習和對公司已簽訂的合同的翻閱，了解企業補充養老保險的相關信息，并對北京市參與該險種的基本情況有一個大概認知，同時了解了與本公司有合作意向的保險公司及基本情況。
3）情境假設和模擬訓練。假想任何可能碰到的情況，并作模擬訓練，斟酌措辭和表達方式。
2、電話溝通中技巧很重要。最初自己連連碰壁，打電話到公司總機要詢問人力資源部門電話，直接告訴總機小姐自己是保險中介公司的，結果沒等自己說完，對方就掛掉了電話。通過總結，我吸取教訓。
1）多種迂回曲折的方式獲取人力資源部門電話。并不告訴對方實情，以xx大學招生就業處的身份打聽聯系電話屢試不爽，（善意的欺騙不會造成多大危害，但能讓自己與成功更近一步）。
2）第一次電話通了不要在電話中介紹險種，信息量太大對方沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪對方的機會。
3）電話溝通中言辭要簡短清晰，語氣要誠懇而有不卑不亢，這樣既顯得真誠又容易讓人接近和信任，心情要放松這樣對方聽起來舒服。
3.勤于練習和敢于溝通最重要。不能因為幾次挫折而放棄，相反應該越挫越勇，多次練習和挫折后自然進步很快。
一個禮拜下來，我可以比較輕松和自然的拿起電話與人溝通，既克服了最初的瞻前顧后的心態，又獲取到了與客戶面談的機會。
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