財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得
從某件事情上得到收獲以后，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得1
一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)——先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來——“爭創(chuàng)世界一流移動信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”�！罢潞裆�，臻于至善”
“正德厚生臻于至善”
既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。
“折舊歲月，增值人生”
這是財(cái)務(wù)部會計(jì)核算室的口號。從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟。每天，我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的.過程中歲月不知不覺地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華。
“先做人，再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索：自己到底要做個怎樣的人？我覺得，在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先，只有做好了人，才能做好事。
“活到老，學(xué)到老”
實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因?yàn)樽鳛樾聠T工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。
“善于總結(jié)”
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。
財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得2
我作為一名財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，已經(jīng)在xxx大學(xué)進(jìn)行了三年的學(xué)習(xí)，在這三年的學(xué)習(xí)中，我可以說對財(cái)務(wù)管理已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)財(cái)務(wù)管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握�？墒墙Y(jié)合社會實(shí)際工作來看，我會的這些專業(yè)知識似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。所以今年XX月，我來到xxx公司進(jìn)行了為期x個月的實(shí)習(xí)。下面我從個人實(shí)習(xí)意義及對財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識作以下匯報：
一、作為一個財(cái)務(wù)管理人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
財(cái)務(wù)管理部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。
從知識上講，財(cái)務(wù)管理工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財(cái)富。
從道德素質(zhì)講，財(cái)務(wù)管理工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為財(cái)務(wù)管理人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅(jiān)決不從。XXX曾經(jīng)講過“不做虛假賬”。這四個字代表了他對整個財(cái)務(wù)管理界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質(zhì)提高到一個新的層面上來，是我們每一個財(cái)務(wù)管理人員都要努力思考的問題。只有財(cái)務(wù)管理人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有財(cái)務(wù)管理人員全體道德素質(zhì)提高，財(cái)務(wù)管理行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二、作為一個財(cái)務(wù)管理人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
財(cái)務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求財(cái)務(wù)管理人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。財(cái)務(wù)管理不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
三、作為一名財(cái)務(wù)管理人員要具備良好的人際交往能力。
財(cái)務(wù)管理部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收XX計(jì)信息，對上要匯報財(cái)務(wù)管理信息，對內(nèi)要相互配合整理財(cái)務(wù)管理信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下面是我通過這次財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的財(cái)務(wù)管理理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)該沒問題了�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!財(cái)務(wù)管理就是做賬。
其次，就是財(cái)務(wù)管理的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。財(cái)務(wù)管理的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以財(cái)務(wù)管理制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性，這為其三。
登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是財(cái)務(wù)管理操作的一般順序和基本流程。
財(cái)務(wù)管理本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的.彼岸!
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。由于財(cái)務(wù)管理行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫助財(cái)務(wù)管理進(jìn)行帳目的核對等工作，但是，這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的企業(yè)財(cái)務(wù)管理，并 且我對財(cái)務(wù)管理分錄、記帳、財(cái)務(wù)管理報表的應(yīng)用也有了進(jìn)步的掌握。不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補(bǔ)足。財(cái)務(wù)管理工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那么就會牽連到其他的部分，所以財(cái)務(wù)管理真的不是簡單的算算記記，這是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砘顒�。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會更加了解財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!
財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得3
通過本次實(shí)習(xí)，我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但熟悉了財(cái)務(wù)管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)輔助工具對遇到的問題進(jìn)行分析計(jì)算，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實(shí)效的同時，我也在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。總結(jié)了以下幾點(diǎn)：雖然我們只是參加了短短的一周的實(shí)習(xí)，但在這實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。做財(cái)務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去�？梢哉f沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利于財(cái)務(wù)管理工作的。
其次，作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財(cái)務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。 最后感謝學(xué)校給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會。
一、實(shí)習(xí)會計(jì)流程
(一)關(guān)于憑證整理：我們首先從客戶那取得真實(shí)、合法的憑證，其中的憑證務(wù)必是為生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的相關(guān)收入，費(fèi)用，其取得的憑證務(wù)必是貼合會計(jì)法規(guī)定的要求，然后我們將這些憑證進(jìn)行分類、歸集、整理并粘貼。
(二)關(guān)于申報納稅：我們透過粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬，記賬。透過收入我們能夠填寫本月應(yīng)繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收，按照其企業(yè)不同的基本狀況的如實(shí)填寫納稅申報表。每月的15日之前務(wù)必將上月的稅報完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國稅進(jìn)行抄稅，或者取得進(jìn)項(xiàng)稅票也要同時到國稅去認(rèn)證才能抵扣銷項(xiàng)稅款。透過這些數(shù)據(jù)如實(shí)填寫一般人納稅人申報表。
(三)關(guān)于其他業(yè)務(wù)服務(wù)：我們透過這一段時間的學(xué)習(xí)，我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程，辦理一般納稅人需要貼合稅法的相關(guān)規(guī)定。辦理一般納稅人要購買金稅卡，金稅卡的發(fā)行，流程和所需證件。每一年納稅人還要對稅務(wù)登記證進(jìn)行工商年檢，其年檢應(yīng)在6月30日之前完成。
(四)關(guān)于個人：還有在公司應(yīng)注重同事之間，客戶之間的溝通和交流。做會計(jì)的我們要管好自己的嘴，不能隨意透露顧客的商業(yè)機(jī)密。在公司我們要遵循公司制度和規(guī)定，服從公司的管理，更好的為他人服務(wù)。
二、有關(guān)會計(jì)實(shí)務(wù)工作改革的幾點(diǎn)意見
會計(jì)管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個重要組成部分，其在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨、管理方式的變化，會計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、決定和運(yùn)用上來，會計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。
(一)不斷擴(kuò)大會計(jì)職業(yè)范圍。在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù))，而是將信息控制、未來預(yù)測作為工作的重點(diǎn)。會計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會計(jì)在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)有的作用。
(二)不斷更新會計(jì)知識體系。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;其稅法也在不斷的更新，完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也期望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會計(jì)、行為會計(jì)等就是這種趨勢的端倪。因此會計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會變革，不斷增長和更新知識。
(三)不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過程，都務(wù)必依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，會計(jì)軟件運(yùn)用的越來越廣泛，其會計(jì)軟件已代替了老式的手工模式，使得會計(jì)處理數(shù)據(jù)變得精確化、簡單化、國際化。而稅控方面也越來越嚴(yán)謹(jǐn)，軟件系統(tǒng)便成了一個不可缺少的橋梁。使得國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)成為會計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時候。信息技術(shù)在會計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會計(jì)職業(yè)發(fā)展和會計(jì)人員知識結(jié)構(gòu)的要求。
三、實(shí)習(xí)心得
一、作為一個會計(jì)人員，工作中必須要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，必須要有很高的素質(zhì)要求。
二、作為一個會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們必須要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
三、作為一名會計(jì)人員要具備良好的人際交往潛力。會計(jì)部門是企業(yè)管理的`核心部門，對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時必須要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下面是我透過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
五、在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅僅是傳授專業(yè)知識，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識結(jié)構(gòu)和潛力結(jié)構(gòu)，拓寬知識背景和潛力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會“做人、做事、做學(xué)問”。一個人只要有一、二個月不學(xué)習(xí)，就會落后，會計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈�。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將不斷創(chuàng)新，“不創(chuàng)新，就滅亡”，就會計(jì)教育而言，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的潛力、分析和解決問題的潛力、自我認(rèn)識和評價的潛力等;另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電，讓自己具備更堅(jiān)實(shí)的理論知識，相信知識能給自己帶來財(cái)富，帶來機(jī)遇，注重知識更新的動態(tài)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個舞臺以及告別學(xué)生主角的一個橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識，能不能把我們學(xué)到的知識應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。
“哦，你辦公室門檻真高�！币粋�在財(cái)務(wù)室門口差點(diǎn)摔倒的同事調(diào)侃道。事實(shí)上，在公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，這種尷尬是經(jīng)常發(fā)生的。的確，無論什么企業(yè)單位，財(cái)務(wù)部門基本上都有門檻。在我看來，這個門檻不僅僅是為了防盜，還象征著更多的其他含義。
所謂“企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心�！睍�(jì)循環(huán)是資本運(yùn)動的鏈條和環(huán)節(jié)，所以俗話說“財(cái)務(wù)不是小事”。
由于財(cái)務(wù)工作的特殊性，財(cái)務(wù)人員一般都有自己獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)！這就要求我們不能得到一點(diǎn)知識。所以，我們的耳朵里經(jīng)常能聽到領(lǐng)導(dǎo)和前輩們勤奮的教誨：任何細(xì)節(jié)你都必須“知道為什么”。在處理問題的時候，不能想當(dāng)然，不能碰運(yùn)氣。嚴(yán)格的工作作風(fēng)是一個合格財(cái)務(wù)人員的必要條件。一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，“細(xì)心”是公司所有財(cái)務(wù)人員的共同特點(diǎn)。
仔細(xì)回想半年來與財(cái)務(wù)工作的接觸，感覺財(cái)務(wù)工作很繁瑣，小而亂，同時工作量也很大，需要財(cái)務(wù)從業(yè)人員時刻保持頭腦清晰，思路清晰，做事有條不紊，反應(yīng)迅速，計(jì)算準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)工作雖然有一定的規(guī)律性和周期性，但是如果不去思考工作，不去深入了解工作，簡單的像流水線一樣重復(fù)工作，永遠(yuǎn)不可能有進(jìn)步。但是一直以來，我都是一個記性不好，工作粗心的人。所以，我深深地意識到，如果真的要踏入這個“門檻”，還有很長的路要走。有很多東西要學(xué)，很多方面需要改進(jìn)。
有形的門檻讓從事其他職業(yè)的人看到了財(cái)務(wù)的不同，而無形的門檻存在于所有財(cái)務(wù)人員的心中，是一面旗幟，一個標(biāo)桿，一份責(zé)任，一份驕傲，是我們前進(jìn)的動力。
覺得每個人都應(yīng)該適合自己的一套學(xué)習(xí)方法，在不同時期里，這一套學(xué)習(xí)方法可以針對不同的要求而做出改變，比如在學(xué)校里面學(xué)的都是理論知識，如果不是想得到多么優(yōu)秀的成績，死記硬背就足以應(yīng)付考試。從事財(cái)務(wù)工作就不是應(yīng)付期末考試，而是天天考試，有些知識必須了然于心，吐口而出。
財(cái)務(wù)管理是一門技術(shù)性的學(xué)科，主要針對的就是企業(yè)整個與財(cái)務(wù)運(yùn)作和管理的方法，以及財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和評價。 在財(cái)務(wù)管理的整個體系當(dāng)中，穿插了一個非常重要的理念：那就是資金的時間價值。錢是有價值的，百度百科上對其的定義是：資金時間價值是指資金在生產(chǎn)和流通過程中隨著時間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的使用成本。資金不會自動隨時間變化而增值，只有在投資過程中才會有收益，所以這個時間價值一般用無風(fēng)險的投資收益率來代替，因?yàn)槔硇詡�體不會將資金閑置不用。它隨時間的變化而變化，是時間的函數(shù)，隨時間的推移而發(fā)生價值的變化，變化的那部分價值就是原有的資金時間價值。只有和勞動結(jié)合才有意義，不同于通貨膨脹。
在最近的學(xué)習(xí)中，我感覺到會計(jì)的學(xué)習(xí)，首先要在心中建立一種會計(jì)體系的框架，在這個框架的范圍內(nèi)，我們先針對每一個知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后再將各個知識點(diǎn)串聯(lián)起來，形成整個會計(jì)系統(tǒng)的知識。財(cái)務(wù)管理也是一樣，我們首先就要在心中建立起財(cái)務(wù)管理的理念，有了這樣的理念，我們再來學(xué)習(xí)各個知識點(diǎn)，就容易多了。
籌資管理——資金運(yùn)營——投資管理——資金分配——業(yè)績評價，學(xué)到后來會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，財(cái)務(wù)管理的這條線，是緊緊結(jié)合著會計(jì)的整個流程的，也可以說，是圍繞著會計(jì)的核算流程來的。我們就是要圍繞著這條線，將各種環(huán)節(jié)展開學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)這條線上的五個環(huán)節(jié)。
財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得4
“WECAN，YOUCAN……”激昂向上的旋律迎來了新一天的工作。漸漸地這首音樂成為了我生活的一部分�；厥走^去的半個月，我收獲良多。感謝中國移動，給了我新的體驗(yàn)，帶給我成長！
半個月來，我感恩，感動，感悟！
感恩篇
猶記得五月份的筆試、六月份的一面、二面，面試官和藹可親卻又不乏嚴(yán)肅的面孔給我留下了深刻的印象。很感謝公司給我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我有幸參加中國移動領(lǐng)先100“TOP”實(shí)習(xí)項(xiàng)目，融入中國移動的大家庭。
我?guī)е卸鞯男膩淼街袊苿�，我珍惜公司給我?guī)淼臋C(jī)會，讓我能夠在這里學(xué)習(xí)，成長！我對自己說，我要用自己的行動來回報公司，用心的做好每一件工作。
感動篇
之所以感動，是因?yàn)橐苿庸灸欠N迸發(fā)向上的精神感染了我，是因?yàn)樨?cái)務(wù)部里同事們認(rèn)真工作相處融洽的氛圍感動了我。這里一切的一切，一點(diǎn)點(diǎn)的讓我積累著感動，這里的人、事、物都讓我倍感親切！
中國移動秉持“正德厚生，臻于至善”的價值觀，通過盡善責(zé)任，創(chuàng)造企業(yè)和社會、環(huán)境和利益相關(guān)者和諧共生的平衡狀態(tài)。在其不斷為社會負(fù)責(zé)，追求至善的同時，中國移動把它深入到每位員工的心里。我看到的是，部門里的每一位員工都很認(rèn)真的工作，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。
公司對員工的關(guān)懷讓我深刻的體驗(yàn)到了窩心。為員工提供優(yōu)雅舒服的工作環(huán)境，定期的為員工提供涼茶服務(wù)，給員工帶來了家的感覺。在這里我可以感受到濃厚的工作氛圍，還有員工們的親切，從一樓電梯前的門衛(wèi)，再到部門的老總，他們的親切讓我有了油然而生的歸屬感。我漸漸的喜歡上了汕尾移動的一切。
財(cái)務(wù)部，這個我實(shí)習(xí)期間歸屬的部門給我?guī)砹嗣篮玫囊磺校瑧c幸自己可以加入到這個活力班組。第一天來這里的時候，余總就很親切的對我說，在這里好好干，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。我感動于余總的鼓勵，他的笑容讓我倍感親切。導(dǎo)師鎮(zhèn)豪哥和小青姐，還有部門里的每一個哥哥姐姐都很友善，他們授之以漁，很熱情的幫我解決問題同時也教了我很多東西。
感悟篇
實(shí)習(xí)，就是用理論去聯(lián)系實(shí)踐，多學(xué)，多問，去感悟工作中的道理和樂趣。這是我對自己實(shí)習(xí)的定義。過去的半個月里，我在移動實(shí)習(xí)的每一天都過的很充實(shí)，感悟良多。
SOX測試項(xiàng)目。對于SOX法案，是我從來沒有接觸過的領(lǐng)域。所謂工欲善其事，必先利其器。開始的幾天里我遨游在內(nèi)控制度和測試點(diǎn)的理論知識中。導(dǎo)師給機(jī)會讓我跟著外來會計(jì)師事務(wù)所的工作人員一同對公司的各個控制點(diǎn)做測試。在工作的過程中，我深刻體驗(yàn)到了做審計(jì)工作的謹(jǐn)慎性。要一步一步的進(jìn)行校對，眼明手快的找出控制點(diǎn)里存在的問題。
工程審核項(xiàng)目。這是一項(xiàng)繼續(xù)細(xì)心和專心的工作。面對著一份份的審核書，我從數(shù)據(jù)下手，一個個的核對。剛開始我覺得是電腦打印出來計(jì)算過的應(yīng)該不會出現(xiàn)錯誤，但是仔細(xì)的核對過了就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)有一些預(yù)算書還是有一點(diǎn)數(shù)據(jù)上的小錯誤出現(xiàn)的。數(shù)據(jù)的核對過程中，我學(xué)會了如何專心的去完成每一項(xiàng)工作。
整理憑證工作。當(dāng)拿到一堆大概七百張的'綠色封面附有各種形式原始憑證的應(yīng)付憑證，我開始的時候有點(diǎn)亂。漸漸的找到了整理的訣竅。思路是從點(diǎn)到面。先把每張憑證按三位編號分類，然后按類別先把順序差不多的憑證疊放一起，最后再一次性貫穿起來。這樣可以比較省時間也比較不容易出錯。
幫忙整理銀行回單、憑證的合訂、復(fù)印文件等工作。這些都是一些瑣碎的小事，但是每一項(xiàng)都需要用心的去做。這些是財(cái)務(wù)工作中不容忽視的重要步驟。
感言
這些實(shí)習(xí)生涯所發(fā)生的一點(diǎn)一滴，讓我慢慢感悟到了工作的重點(diǎn)，讓我深刻了解財(cái)會工作人員的工作。我認(rèn)為做好每一件工作都應(yīng)該秉持著“三心二意”的態(tài)度。
三心，是虛心、專心、細(xì)心。即每一項(xiàng)工作我們都必須以虛心的態(tài)度去完成，虛心地從工作中學(xué)習(xí)。專心是要專注的去完成工作，細(xì)心則需要我們細(xì)膩的心思去發(fā)現(xiàn)工作中的小細(xì)節(jié)，精益求精的完成每項(xiàng)任務(wù)。
二意則是要有意識，有意愿的去完成工作。意愿要求做事要有意愿，從心里出發(fā)，發(fā)揮自主能動性，主動的去問去學(xué)去體會。畢竟實(shí)習(xí)跟校園生活是有很大的不同的，所以必須主動積極的去學(xué)習(xí)。其次，做事情要有意識性，要認(rèn)識到自己做的是什么，把手動學(xué)到的東西上升到意識形態(tài)層次，多加思考，這樣才能更好更快的掌握技術(shù)，精益求精。
時間如白駒過隙，我在移動的實(shí)習(xí)生活也只剩下半個月，接下來的時間，我將更努力的去完成每一個任務(wù)，在摸索中進(jìn)步！
Wecan，youcan……讓我們奔忙追求卓越，追尋心中的夢想！
財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得5
一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫一份滿意的答卷。
我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實(shí)踐活動。作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)而會計(jì)是指對具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。會計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的.發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。在這個與時俱進(jìn)的時代里，無論是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是會計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時報告成為可能。二是會計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學(xué)習(xí)好會計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計(jì)知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計(jì)專業(yè)人才。
隨著會計(jì)制度的日臻完善，社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的操作能力。于是，這個暑假，我到臺州醫(yī)院的財(cái)務(wù)部參加了社會實(shí)踐，看他們?nèi)绾喂ぷ�，做一些力所能及的事情�?/p>
從7月25日到8月3日，雖然是短短的十天，我學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識。我初步了解了財(cái)務(wù)的使用和會計(jì)處理的流程，并做一些簡單的會計(jì)憑證。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院會計(jì)流程，真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了醫(yī)院會計(jì)工作的全部過程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，剛到財(cái)務(wù)部會計(jì)室，先看她們以往所制的會計(jì)憑證和附在會計(jì)憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過會計(jì)憑證，借貸等知識，所以對會計(jì)憑證不是太陌生，因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計(jì)憑證完全可以熟練掌握，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽略了會計(jì)循環(huán)的基石。
會計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些醫(yī)院帳單、收據(jù)、收費(fèi)清單、匯票等就要靠實(shí)踐時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
這一天，我看會計(jì)王師傅審核原始憑證，她根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計(jì)分錄選會計(jì)科目，并在相應(yīng)的會計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，在這里我學(xué)到了課本里學(xué)不到的知識，如一些醫(yī)院專用的會計(jì)科目，如應(yīng)收醫(yī)療款/門診醫(yī)保，預(yù)收醫(yī)療費(fèi)/門診病人預(yù)交款，醫(yī)療收入包括門診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等，藥品進(jìn)銷差價等。
通過十天的學(xué)習(xí)編制記帳憑證工作，對于各個會計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用，除了學(xué)習(xí)編制記帳憑證外，還初步大概地了解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個過程基本上了解了個大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下做賬到底是怎么一回事。
除了學(xué)習(xí)以上知識外，我也粗略了解了出納的工作，別人一提起出納就想到是跑銀行的，其實(shí)不然，這只是出納的一項(xiàng)重要工作，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金，支票和收據(jù)等等，所以需要非常細(xì)心。
是的，課本上學(xué)的只是都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變，如今有不少學(xué)生實(shí)踐時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢。
經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的，相信人際關(guān)系也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時我便有意識覺察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實(shí)習(xí)更加有意義，此次的實(shí)踐為我們深入
社會，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會，讓我們在實(shí)際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力，利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人緣請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)理論，學(xué)習(xí)會計(jì)法律法規(guī)等知識，掌握一些基本的會計(jì)技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)習(xí)什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎(chǔ)
這一次的實(shí)踐雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的，通過實(shí)踐，我們能夠更好了解自己的不足了解會計(jì)工作的本質(zhì)，了解社會工作的方方面面，讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)心得6
關(guān)于在xx移動公司從事客戶經(jīng)理崗位的實(shí)
習(xí)報告
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位名稱：xx移動公司
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)單位簡介
中國移動通信集團(tuán)公司山東有限公司xx分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。xx移動通信公司主要從事xx范圍內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等知名品牌。用戶號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和“147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個號群。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，xx移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，目前，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。 xx移動公司始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成了以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為保障，以自建營業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷代辦點(diǎn)為主體，以掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等為補(bǔ)充的覆蓋全省城鄉(xiāng)的立體營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，可以說xx移動公司已經(jīng)成為客戶使
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)崗位的簡介
客戶經(jīng)理崗位成立于20xx年，重點(diǎn)服務(wù)于xx的集團(tuán)客戶和重要個人客戶，是xx移動公司服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措。每個客戶負(fù)責(zé)所屬行業(yè)內(nèi)的集團(tuán)客戶和個人重要客戶的維護(hù)和拓展工作，為大客戶提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個性化服務(wù)。對集團(tuán)客戶和個人大客戶的資料進(jìn)行收集團(tuán)和歸檔，時刻關(guān)注客戶的消費(fèi)情況，為客戶提供多樣化的服務(wù)提供的基礎(chǔ)資料。為讓客戶體驗(yàn)移動公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團(tuán)提供mas、adc、集團(tuán)總機(jī)、農(nóng)政通、移動400、企業(yè)建站等行業(yè)類的應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務(wù)平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平。客戶經(jīng)理還要負(fù)責(zé)有關(guān)集團(tuán)和客戶信息的收集，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)�？蛻艚�(jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團(tuán)每月上門走訪一次；保持良好的工作形象，要有認(rèn)真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度；熟練掌握移動公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能；嚴(yán)格保守客戶的秘密。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
�。ㄒ唬�、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)期間，在xx移動公司重點(diǎn)客戶服務(wù)部，任實(shí)習(xí)客戶經(jīng)理，參與其他客戶經(jīng)理正常的集團(tuán)客戶和重要客戶服務(wù)工作，并對部分客戶單獨(dú)維護(hù)和服務(wù)
�。ǘ�(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進(jìn)行了客戶服務(wù)工作中幾個重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，在實(shí)習(xí)初期，對客戶經(jīng)理的職責(zé)、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的道德規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。
(2)摸索過程
對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴(yán)格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點(diǎn)在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進(jìn)行分配。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復(fù)，哪個集團(tuán)客戶需要什么樣的服務(wù)，哪個信息化產(chǎn)品對集團(tuán)的運(yùn)營幫助，哪些集團(tuán)需要個性化的套餐服務(wù)等把握不準(zhǔn)，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的'員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務(wù)不只是運(yùn)用書本上學(xué)到的東西，還要靈活動運(yùn)用，根據(jù)實(shí)際情況做出不同的調(diào)整。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)，具體分配部分工作任務(wù)，運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等理論知識，結(jié)合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強(qiáng)的服務(wù)和產(chǎn)品。如為當(dāng)?shù)啬硞�鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶服務(wù)管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務(wù)中，也遇到集團(tuán)不穩(wěn)定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優(yōu)惠的資費(fèi)政策和其它服務(wù)，針對此類情況，首先穩(wěn)位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)采用對手方案后的損失等，并在同時利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營銷策略、動用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個集團(tuán)，實(shí)際是為集團(tuán)帶來更多的利益。同時在客戶服務(wù)中利用我學(xué)到的計(jì)算機(jī)技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機(jī)不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務(wù)的感知，對集團(tuán)客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。我本人對工作的積極性也更加提高。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
實(shí)習(xí)期間，我對移動公司的服務(wù)理念有了更深層次的認(rèn)識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
四、致謝
感謝xx縣移動公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們
的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，并不斷指導(dǎo)、督促，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
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