銀行實習心得15篇(精選)
在平日里,心中難免會有一些新的想法,就很有必要寫一篇心得體會,這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編幫大家整理的銀行實習心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行實習心得1
坐在林行長屋里的沙發上,進屋聽說行長最近也要考試,哇哈哈,真是舉國歡慶地開心,雖然我還沒進銀行工作,但早就聽說銀行對新進的員工總有考試,本人心理瞬間變態地暗爽了一下,但我明白,我是一個將要畢業的學生,在專業領域和前輩們比起來,自己再強也必然會有能力的欠缺和知識的.匱乏,年輕人應該不怕辛苦地多學習!鞍l達國家金融和中國金融的對比、銀行發展的趨勢、我國金融和經濟的狀況、國外理財(相關:證券財經)服務水平、對傳統服務理念的反駁、信貸實際操作中的問題……”林行長出身書香門第,有學識也務實,我感受著一種對我無形中的引導:好多人說看過“超女”,就有想唱歌的感覺;我此時聽著《金融實踐》老師和林行長的聊天,就有想多讀書,多實踐,多思考的感覺。而現實大多數年輕人的狀態呢?由于北京中普遍地教育脫離現實就業壓力重,所以很多學生不去聽課,就算人在教室,只要不進行課堂測驗,十有八九都在準備考個證書,以便好找工作,有tine偶爾聽聽課,那肯定是快要期末考試了。我是個幸運兒,能有機會聆聽專業領域前輩們的對話,我感謝《金融實踐》給予我的精神帶動。
銀行實習心得2
時光匆匆而過,不知不覺中,一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里,我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。
作為一名應屆畢業生,我有幸來到中國銀行廈門分行實習,在這里,我經歷了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過,但是在廈門中行,我真真切切地有了切身的體會,也學到了更多更具體的銀行業務流程的知識,沒有浮夸,有的是諸多的感同身受。
我是被分配到廈禾中行實習的,初來這里的時候,人生地不熟,面對陌生的面孔,剛開始還有點手足無措,完全不知道該做什么,該怎么做。不過由于行里的同事年齡都不是很大,因此很快我就融入到了他們的工作和生活中。而伴隨著諸多“第一次”和疲憊的一個月實習生活也就此拉開了序幕。
在貸款部的時候,我每天的主要任務就是抄寫和整理合同。合同不允許出錯,所以每次填寫都需要非常的小心謹慎。小駱和小尤千叮嚀萬囑咐不能寫錯,然而我還是在不經意間出現了錯誤。雖然她們沒有責怪我,而是一直說沒關系,可是我知道這些錯誤如果再細心一點或者再注意一點是完全可以避免的`。這也是我平時有時做事大意養成的習慣。所以做任何事都要認真,其實什么行業都類似于工廠的流水線,你做好一步,別人就跟著你做下一步。在你這邊做不好,不僅自己需要返工,而且會耽誤到別人的工作。
在貸款部待了一周之后我來到了大堂學習。從小白那里我學到了很多。盡管在學校里我多少也學了一些銀行方面的知識,但是在現實中,我依舊如同一個門外漢一般,面對顧客的各種詢問我或者一知半解或者一竅不通。有時候都覺得自慚形愧,顧客詢問無解的無奈我也同樣無奈。經過幾天的不斷學習后,我也慢慢地可以為客戶提供咨詢服務。而小白的出差讓我如同趕鴨子上架般不得不臨時充當起臨時大堂經理的角色。那幾天,顧客咨詢找的是我,顧客抱怨等得太久的對象是我,而我只能本著“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿足顧客的要求,平復他們心中的不滿。這里真的要謝謝小白,沒有小白的細致耐心的教導,我也不會有那么快的進步。
在大堂這邊,一方面跟著大堂經理學習與客戶的溝通,另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時間正好是2月末和3月初,很多公司都開始做帳,需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作,每天捧著一大疊回單對著鍵盤敲敲打打,一天下來不僅腳酸得不行,連手臂也酸痛不已。經過一周的鍛煉,我敲數字鍵的速度和效率明顯有了飛快的提高。有時候還開玩笑的說現在的效率已經明顯趕超了他們,其實我明白,這只是一小部分,我需要學的東西還遠遠不止這些。
說實話,剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過。周末讓我跟去會場跟客戶簽單,有點分身乏術的味道。不過盡管占用了周末時間,但我還是很感激能夠有這次機會跟小駱她們出去學習、鍛煉。相比之下,如果環境很好,卻只是每天重復一樣的工作,這樣的實習有點浪費時間的意味。而且每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試,讓新人去體會,永遠就只能當一名“門外漢”,這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒,每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的,但是每天都過得實在、有所得。這也是我當初去實習希望的結果。
在這個平凡的一個月里,還有其他的“第一次”,第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時間內面對不同的客戶······感謝小白、小駱、小尤和祥哥,讓我這平凡的一個月五味陳雜,變得異彩紛呈,讓我學到了很多,也懂得真實人生里的很多事情。當然,一個月的時間,并不能完全掌握銀行所有的業務知識,可以說獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學習,不斷的充實自己。唯有自強不息,方能止于至善。
銀行實習心得3
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行,從學生身份到客戶理財經理!疤煜掠⑿劢晕逸,一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中到了很多知識,關于做人,做事,做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后,郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行,呼喚著金融創新。為穩定老客戶,發展新客戶,提供更優質的服務,十分有必要開展理財類業務。同時,中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財,加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢,迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種,與其他商業銀行站在同一起跑線上,為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。
個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作,為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務,收集和反饋市場信息,宣傳銀行形象的從業人員?蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞,金融市場的競爭根本是人才的競爭,擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此,首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓,第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系,吸引高素質人才,穩定客戶經理隊伍。
。從我們報名到面試,再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同,這個期間只用了短短的一個月,我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了,但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家,所以之前的員工并入郵政局,我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導,在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂,也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢,保險在我們這里做的很失敗,名聲很不好,我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同,是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多,但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型,這種的特點是一千塊錢起存,以一千的整數倍存上不封頂,一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人,五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。 第二種還是中國人壽的一種分紅保險,叫做安享一生。此種險種是起存為一千,期交五年,第十年退回本金的百分之四十,第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害(指洪水,地震,臺風,海嘯,泥石流,滑坡)這種沒有固定收益,只有分紅,但是保障期限長。
國壽安享一生兩全保險(分紅型)是中國人壽推出的一款新型分紅產品,該產品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災害的周全保障,還將在約定期限內返還全部保費后一直到70周歲。在這期間,該產品將提供紅利分配,您可以分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。一份保單,多重收益!
第三種就是安邦財產保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產保險,此種保險起點為一萬元,以一萬的倍數遞增,上不封頂。保險范圍為家庭財產遭遇火災,爆炸,飛行物墜落等造成的家庭損失,承擔兩倍的賠付,期限為三年,而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六,同減同增,分段計息。區別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠達到收益的最大化。
要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類:
第一類是商人,這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的,因為他的資金通常是流動性很大的,如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。
第二類是工薪階層,這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因因為工薪階層都有穩定的收入,每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還可以攢下錢,而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。
第三種人就是農戶,這類我們會建議他們做分開的理財,可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢可以存一年的定期,再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通?纯蛻舻木唧w情況,如風險的偏好程度,閑置資金多少、走向及閑置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強,建議其購買理財產品、基金;對一些城中村的50歲左右的客戶,這些人每月都有固定的房租收入,孩子也已經長大成人,建議其長期投資如買5年期的保險,收益比同期定期存款要高;對于二三十歲的年輕人,這些人要買房買車或供房子,比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話,她不建議購買理財產品。因為兩者收益差不多,而理財產品風險較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務工人員,建議其購買保險,這樣會多一份保障,收益率也比較高。對于生意人,她會向其推薦短期限的理財產品?蛻艚浝磉可以通過柜員介紹來發展客戶,那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后,自己再去接觸,并主動為其服務,這樣成功率會高些!
我們的工作就是在營業廳里面指導客戶填寫單據,幫助客戶合理規劃金錢。介紹我們的理財產品還有銀行的各種業務都要熟悉,。包括信貸(小額信貸)對公業務,還有我們的新產品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發養老金、代發工資類的客戶,歲數大,有一定的財富積累,但缺乏金融知識,理解能力較差,理財產品涉及的很多方面,他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。
?存款市場的競爭進一步轉向銀行能否為儲戶提供顧問化、個性化的服務,理財產品僅僅是一個開始的信號,隨著各家商業銀行理財產品的日益多樣化,郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家,而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金,對支持城鄉金融服務和“三農”經濟的發展帶來負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響,很多人都持觀望態度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導致企業不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。
今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬于資產負債結構,對郵儲貸款業務發展,收益率提高等很有意義。
面對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務。為儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點,為其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶經理在市場營銷、客戶發展和維護等方面對于郵儲的作用不言而喻?蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞,但毋庸諱言,目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高,一些理財經理或客戶經理是兼職,給客戶理財全憑個人經驗或感覺,缺乏系統的金融知識和專業理財訓練。另一方面,一些網點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施,甚至很多網點沒有客戶經理。這在一定程度上影響了理財業務的發展進度!蔽覀円龅竭@一點就要業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。
金融市場的競爭根本是人才的`競爭,擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此,在上崗前市局采取多種形式進行嚴格的培訓,建立了相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系,吸引高素質人才,穩定客戶經理隊伍。
從上崗的這些天我不但學到了理財的經驗,還學到了如何與各部門協調工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有!碧ど仙鐣,我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。這里說一下我自己的一點小小感受吧!我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財方針,然后幫助客戶填寫單據,之后的事情就是我們的柜員打出單據,這就要我們必須要同柜員之間把關系搞好,機打的單據如果出不出來那么我們的一筆業務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關系呢我們經常做的就是營業廳里面的衛生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業廳的前門。之后擦營業廳的玻璃門,拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。
實習雖然苦點,累點,這些都無所謂,重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。
銀行實習心得4
轉眼已經實習一個月了,曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的`能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習,除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。*
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要。
從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中,我體會到,如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。
銀行實習心得5
我在工行實習已經近半個月,從剛開始的期待興奮再加上一點小緊張到現在的頗具實感和熟悉,在這一變化過程中學習了很多,感受了很多,對于工行的大堂工作和運作情況有了一定的了解。
以前我認為大堂經理只是一個擺設,沒什么特別重要的作用,做實際工作的還是柜員,但是這次實習的經歷徹底xxxx了我之前的想法。大堂經理不僅僅是一個擺設,一個門面,更肩負著為柜員們分流任務,為顧客們答疑解惑,融洽大堂氛圍的使命。沒有經驗,不熟悉任務,不能與顧客良好溝通,沒有良好心態的工作人員是不能夠勝任這一職務的。
讓我感觸頗深的是在我開始實習的第二天,我當時正在取號機前面發號,一位拄著拐杖,面頭銀發的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當時的.環境比較嘈雜,且老奶奶的口音比較難辨,我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。當時我特別尷尬,首先我對于一些業務確實不熟悉,另外我也確實沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應該是相當熟悉業務并且能夠解答她的問題的,結果卻是“一問三不知”。對此,我只能連說抱歉并將她帶到大堂經理面前。事后,我感到非常窘迫和羞愧,但同時也更加充分地認識到,作為一個大堂經理必須能夠熟練掌握基本的業務流程,才能為顧客帶去良好的服務。
另外還有一件事情讓我印象深刻,我記得當時大廳里人比較多,突然有一位正在辦理業務的顧客開始高聲喧嘩,大聲地指責我們的柜員沒有禮貌,不懂業務,說了很多難聽的話。而那位為他辦理業務的柜員只能站起向顧客道歉,那位顧客置若罔聞,依舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經理趕到柜臺前,開始從那位顧客的角度對其進行勸說,然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內間。雖然我沒有跟去,但是從那位顧客再次出現時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經理請教,他說“顧客嘛,無非是想要解決問題,辦好事情,從他的角度出發,給他慢慢分析一下,讓他覺得他得到了很好的服務,事情也解決了就可以了,我們做服務的總要從顧客的角度為他們多考慮點,讓他們覺得自己得到了尊重。”這讓我認識到作為一個大堂工作人員除了業務知識,還要有解決爭端,調節氣氛,眼觀六路耳聽八方的能力。
除了對大堂工作人員工作的認識以外,這次實習也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個小時的班,回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”,要顧及我的情緒、我的脾氣,不能發火,不能懈怠家務,拖著疲憊的身軀繼續在家里“工作奮斗”。如果是我,我想我肯定會破口大罵,撒手不管的。而這么多年來,爸媽卻只是默默付出,毫無怨言,即使我經常對媽媽做的菜評頭論足,常說這不好吃,那不好看的;對爸爸指手畫腳,要求他為我“端茶遞水”的,甚至還要求他們體諒我的情緒,常常對他們冷臉相對,現在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實習我想以后我會努力控制自己的情緒,多體諒他們,少發點脾氣,幫父母做點力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實習經歷。它使我了解了銀行的工作,為我以后選擇工作崗位提供了借鑒,也讓我對于自己的性格,處事方式有了更加深刻的了解,同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責任。
銀行實習心得6
時光荏苒,如白駒過隙般匆匆而去,兩周的xx行實習生活馬上就要隨著春節的到來而成為美好的回憶。在這短短十多天的時間里我感覺自己成長了許多,從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩重,感謝xx行給我提供了一個努力拼搏的舞臺,讓我學會了如何面對這個真實的社會,實現了從在校學子向職場人士的轉變。
對每個人來說,第一次都是最難忘的,現在想想實習期間我經歷了太多太多的“第一次”:第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土;第一次與xxx同租一室,天南海北聊到忘記了時間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內容是發報紙,在迷宮似的辦公區穿梭竟然完全轉暈了頭;第一次寫的通訊稿在xx主任的嚴格把關下終于在我們網站上的“分行簡報15期”刊發;第一次在走廊上遇到xx行長,聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長好”,劉行長慈愛地回答“你好”,讓我的拘謹一掃而光……
第一天的工作就讓我來了個措手不及,由于很多事情剛接觸并不懂,所以我只能主動找一些力所能及的事情做做,比如打印復印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運器材、登記裝訂等等,我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔波,因為我明白xx哥、xx姐和xx主任的事情很多,如果我能為他們多分擔一點,那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當然,就算是這么簡單的工作同樣還是會犯一些低級錯誤,這時他們總是會寬容的.笑笑,說聲沒事的,然后再告訴我以后怎樣做的更好。
實習的日子里我發現了領導非常重視員工素質的培養,我小小的總結為“一個法寶,三項技能”!耙粋法寶”就是“溝通與交流”,高高的藍色隔板擋不住我們心與心的聯絡,每個部門在工作時緊密合作,下班后一起就餐,分享零食,聚在一起侃大山;“三項技能”就是我們銀行工作必備的基礎能力,點鈔、打傳票、五筆打字,這些技能與我們的工作都息息相關。這不,劉行長專門為我們配置了一名“訓導員”——xxx,開始了天天被“訓”的生活。
以前認為人生最愜意的生活就是“睡覺睡到自然醒,數錢數到手抽筋”,現如今每天聞雞而起、披星戴月而歸,睡覺就不能保證了,但是我們銀行最不缺的就是錢,數到手抽筋還是做得到的,不過那是我們交行的“練功券”。在我們來的第三天早上,xx哥就把我們召集到營業大廳,督導我們練習點鈔,那是我生平第一次見到這么多的鈔票,緊張的抓都抓不穩,可想而知當天就屬我最差。
后來的日子里我也沒怎么練,應該是沒有端正態度吧,在第一次的測驗中也慘遭敗北,急的我眼淚都差點掉下來,后來痛定思痛加緊練習,可是接下來的測驗還是差強人意。我終于明白,作為中文系學生,與金融專業科班生相比,在某些方面還是存在著天然的差距,這時我更要笨鳥先飛,主動學習,而不是等著別人來教或者是糊弄過關,正如xx哥說的,只要高中一畢業,就沒有誰有義務教會你什么,我們交行提倡的是主動學習,自己去覓食,這才不會餓死。
短短的兩周時間,我收獲了誠摯的友情,結識了六位和我一同來的實習生;我收獲了寶貴的經驗,辦公室里xx主任、xx哥、xx姐給了我無私的幫助和鼓勵;我收獲了真正的成熟,在與各個部門打交道的過程中,各位領導和師哥師姐們耐心開導啟迪讓我從教訓中吸取經驗。記得在面試時,我在自我介紹中最后說道:“如果有幸我能榮幸的加入這個溫馨的大家庭,我一定竭盡全力、奉獻自己;倘若不能如愿,我也不后悔,因為,xx銀行,為你,我奮斗過!
銀行實習心得7
未接觸到銀行柜員實習時,以為柜員工作只是簡單的數錢,蓋章,核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜員工作面臨的挑戰,這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識,以下是我的心得體會:
此次實習的目的在于經過在校內的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程。
實習重要的是要理論聯系實際,這次實習,更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責:
1.對外辦理存取款、計息業務,包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現金等;
2.辦理營業用現金的領解、保管,登記柜員現金登記簿;
3.辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4.掌管本柜臺各種業務用章和個人名章;
5.辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證,收檢業務用章,在綜合柜員的監督下,共同封箱,辦理交接班手續,憑證等會計資料交綜合柜員。
這學期我們主要學習的業務包括個人儲蓄業務,貸款業務,銀行卡業務,教育儲蓄業務,中間業務,本票,匯票業務,儲蓄業務比較簡單,開銷戶,存取現金,需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務,它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時,需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后,發給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。
教育儲蓄是指個人按國家有關規定在指定銀行開戶、存入規定數額資金、用于教育目的的專項儲蓄,是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制,開戶時,儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證,到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時,儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。
提前支取時,客戶能供給“證明”的',按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息,并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能供給“證明”的,按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息,并按有關規定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分),按支取日活期儲蓄存款利率計付利息,并按有關規定征收儲蓄存款利息所得稅。
活期儲蓄有儲蓄存折、一本通續存,定活兩便儲蓄、通知存款等,定期儲蓄有整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄存本取息取息定期儲蓄、大額定期儲蓄等。定期儲蓄存期分三個月、半年、一年、二年、三年、五年六種。
存款業務:儲戶前來銀行輸存款業務時,必須向銀行祟有效身份證明,并把相應的款項交給柜員,柜員應認真核對客戶的身份證件,并將客戶提交的錢款過行仔細的清點,然后進行點鈔后與客戶核對金額、存期后,上機操作,根據電腦所示進行逐項輸入,錄入完畢再次核對金額和戶名,待交易成功后打印存款憑條、存單,在存單上加蓋用章,再次核對存單上的各個要素,將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶,并請客戶進行核對。
定期儲蓄是指在存款時約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同,每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。無論辦理那種業務,都要注意以下幾點:
1.要會識別票據和現鈔的真偽;
2.要有必須的會計學基礎,明白賬務處理流程;
3.要熟記交易代碼,明白什么業務使用什么交易;
4.最重要的是你要明白各種結算業務的處理過程中需要注意的問題,比如大額支取現金、辦理開戶手續、可疑支付、儲蓄管理條例等等。最終就是積累結算經驗。
柜員工作有必須的危險性,即使在實習中也不也能馬虎大意,需要我們時刻的警惕,提高自我的業務知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經驗,要以一些案例去為己所用,提醒自我;且不可馬虎大意。
完美源于認真。為了做好柜面實習工作,為以后工作打下良好的基礎,我在實習期間刻苦訓練。因為,沒有做不好的業務,僅有不認真的態度。在柜員實習中,我進取刻苦鉆研業務,理論結合實踐,熟練掌握各項技能。我從點滴小事做起,在模擬辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效。
實習雖然告一段落了,但我要學的東西還很多,怎樣樣高效率的完成工作,怎樣樣提升自我的業務水平。在日常學習中,我要進取刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我會認真參與每一個學習的機會,總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足,密切關注和了解銀行柜員工作發展的最新動向,為以后即將從事的工作打下堅實的基礎,走向工作崗位時,才能夠讓自我勝任自我的工作,在大浪淘沙中能夠找到自我屹立之地。
這次實習使我受益頗豐,他讓我意識到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行實習心得8
三個月的實習時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際,才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開大學四年的圍城生活,現在已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,或許更應該是一種邁向職業生涯的成熟表現。
三個月的磨刀練陣,使得我學會了很多很多在課堂上根本就沒有機會學到的知識和本領,也使得我實現了從最初的宏遠目標到把握現實的日常點滴工作的轉換。在局領導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照局里和科室的要求,較好地完成了自己的本職工作。
三個月來,我主要分別在兩個不同的崗位上練兵,頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產部門與車間對中心局的各個相關部門進行大概了解,因為是參觀實習,所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續兩個禮拜在設備維護中心的推掛車間學習推掛系統的工作原理和基本操作規程,后面剩下的兩個月時間一直在設備維護中心的動力班組跟班學習設備的基本維護和兩子系統的有關知識。
通過前三個禮拜的參觀實習,我對郵政有了一個全新的理性的認識。郵政通信的基本任務是接受寄件人的委托,將收寄的郵件經過處理傳遞,迅速、準確、安全地投交收件人,從而實現溝通信息和交流實物的效能。其中郵件的傳遞經歷收寄、分揀封發、運輸和投遞四個基本環節,一般都要經由兩個或兩個以上的郵局20xx年郵政銀行實習總結20xx年郵政銀行實習總結。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習的單位是海口郵區中心局,它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐,其主要負責郵件的處理和運輸任務。郵區中心局的特點有兩點:中心局是郵區內唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區內唯一的郵件對外接口。其生產作業系統建設的總體目標是:在全國 201個中心局實現生產作業自動化、信息處理網絡化、檔案管理電子化和生產管理科學化。當然對中心局的其他各個部門,我也基本上有了大概的了解,比如說轉押運中心的省外郵路有3條,省內郵路有6條,郵運車隊有若干條省內和省外干線等等。
首先說說在設備維護中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習生活,我感觸最深的就是,我不僅學到了真才實學,這里還是我的第二個家,工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學,這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨,但總有一種仰承的距離感,缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后,這種人際關系的距離感、層次感只可能加強,但在推掛車間工作讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林xxx任對于我這個剛進局的新手,不是用頭頭是道的說教來帶我上路,而是通過安排簡單的實習任務讓我快速上手,迅速找到工作的感覺與樂趣,這也讓我親自驗證了一句話:多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風,一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離,他平時還很關心我的住宿與吃飯問題,讓我一下子消除了一般人心目中領導高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥,林建鋒大哥,鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加,特別是肖大哥,在工作之余,以朋友的姿態經常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會,坦懷聊天,非但不擺長輩的架子,而且還以深切的關愛之心在引導我做好本職工作,讓我真切感受到了同事之間的那種關愛之情。而其他大部分的同事,也對我們這些新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要我需要或者有什么不明白的地方,他們隨時給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。同事之間的友好團結和奮發向上的.精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間,由于工作性質上的特殊性,整個人的神經基本上一直處于緊繃的狀態,不容許你有一絲的疏忽與怠慢,否則就會出現生產的中斷或者故障,甚至是事故的發生。因此,在推掛車間,我的精神狀態一直保持在最佳狀態,慶幸的是,在我兩個禮拜的實習期間,基本上沒出現什么大的故障,并且在同事的帶領下學會了上手操作。
我在工作上的收獲主要有:基本了解并掌握了推掛系統的工作原理和動手實際操作的技能,較好的了解了推掛系統的維護規程,參加了值機工作。像一般的開機順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經掌握,平時出現的一般故障能較快解決,此外還參與了推掛系統的例行維護工作。
在這期間,工作上最大的不足主要有:軌道磨損導致所掛郵袋出現卡袋現象,夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力,空鉗滑行速度過快時老愛滑出軌道摔到地上,導致鉗子變形等。
8月29號,由于局里人事調動,設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作,導致設備維護中心人手不足,我開始被調到設備維護中心的動力班組工作,主要是跟班學習并負責中心局的電腦、內部電話、打印機、電梯、林德叉車等設備的維護和故障排除和兩子系統的故障排除等。
顯然,辦公室的工作環境與推掛車間迥然相異。雖然林xxx任、王千林管理員和肖大哥一樣,對我關愛有加,體貼不減,同樣讓我深深感受到一種家長關愛的慈祥與特有的威嚴,另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關心與幫助,但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關心幫助下,我較早地克服了波動的心思,全身心投入到辦公室的日常工作環境中。
經過兩個月左右的工作學習,我做出了一定的成績:1、能獨立排除電腦日常應用中出現的一般故障;2、能維修出現問題的內部電話;3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下,初步了解認識了郵政的兩子系統。5、對袋牌打印機出現的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規程,并且參與其日常維護工作,在出現重大故障時及時通知維護廠家過來解決,并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有: 1、對我局個別部門的具體工作情況缺乏全面細致的了解,從而多少影響到相關設備維護工作的進行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠,影響到相應的工作質量;3、工作細心度不夠,偶爾會在小問題上出現錯漏;4、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的 郵政文化 氛圍給了我工作的信心。
銀行實習心得9
時間總是在不斷飛逝,消耗你的青春,同時給予你記憶與成長。大四畢業生,一個特殊的身份,一個即將步入社會的大孩子,回憶匆匆溜走的6個月的經歷,浦發是其中最為閃亮的一筆。在這里,有過辛苦的工作,有過歡樂的記憶,更有欣慰的成長,我感激浦發,感激繁榮路支行帶給我的一切。
6個月,在李老師的帶領下,各位前輩的幫助下,我主要完成以下幾個工作:
一、管理大堂日常事務,服務客戶
大堂是一個店面的門臉(銀行同樣如此),大堂業務也是我們接觸的第一課,最基本的一課。每天到達銀行后,首先要對大堂有一個全面細致的檢查與整理,確保一切正常然后才可以開始銀行的正常營業。當客戶跨入銀行的第一步時,我們要秉承著浦發銀行的理念,真誠的與客戶溝通,幫助客戶辦理其所需要的業務。每一張單據的填寫,每回答客戶的一個問題,每接待一個客戶,每一個網上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題,安排好大堂的秩序,順利保證銀行的日常工作,都會讓我有新的體會。記得因為單據的填寫
不夠規范,重新填寫的繁瑣,記得客戶對銀行業務的咨詢,因為掌握的不夠準確,而指引到前輩那里的尷尬,而這些都讓我們迅速成長。剛實習的狀態是身心都很累,有想過要放棄,和藹的運營前輩豪不保留地傳授著他們的經驗:始終堅持做一個有心人,虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?赡艽蠹視X得銀行的工作環境應該是舒適安靜的,其實銀行是相當嘈雜的一個環境,不斷有打印機的聲音,點鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務,專業的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態都是我要學習的目標。
二、理財經理小助理
這一環節是跟著李老師學習最多,也是成長最大的環節,而我的稱號也由實習生轉換為助理,也被大家戲稱惠經理,這個轉變也正是我業務的進步。繁榮路支行是個類似于社區的銀行,購買理財的小額客戶即債券盈添利計劃的客戶眾多,從之前輔助老師準備合同、輸入客戶資料、填寫合同,指引客戶購買。到上前營銷客戶,介紹產品,進入系統辦理理財。做這個工作來看,它除了需要細心、效率之外,還涉及專業知識、學習能力和工作方法。每個產品的年限與預期收益率都不一樣,我不僅要掌握產品的分類,還要熟悉每一款產品的內容,根據客戶的實際情況向他們介紹,推薦他們所適合的理財產品。我所負責的理財產品的種類有限,有許多理財產品我并不了解,例如黃金買賣、基金保險等,亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較了解,客戶會問及一些其他行的相關產品和類似產品的差異等等問題,類似于這類較深的問題,我都會禮貌的指引到李老師那里,聽經理專業的解說,讓我學到了很多其他方面的知識,這也是我自己在實習中比較感興趣的業務。
記得第一填寫理財合同的緊張,記得整理合同的繁瑣,記得獨立處理900萬的理財合同的心情,這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的`理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務
經過這段時期的實習,我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的,實際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來,增強動手能力,才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹的,需要極強的責任心,任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不必要的麻煩,以前在學校,一直沒有認識到認真負責的重要性,進入實習以來,無論是日常銀行管理中的小事,還是較為大的活動,都需要我們認認真真的去對待。端正態度,認真負責,是每一個走向工作崗位的人們所用具備的,在實習過程中,我真切的認識到了這一點。
銀行實習心得10
今日難得簡便精神了一天。
早上在柜臺坐了倆小時,柜臺那個前輩挺耐心的,人也好。早上業務不多,我就邊坐邊聽,記錄一下下。受益匪淺后,二話不說揚長而去了。不是我沒耐心,有的東西光看是沒有意義的,不但很可是癮,也看可是來,一時也記不住,必須結合其它關聯環節......
之后便一向在大堂呆了,大堂不斷地接觸客戶,他們的問題就是我的問題,或者是我要了解的問題,他們的到來促進我業務的了解進度增長。值得挑剔的.是我的站姿,并且我的頭發長度(略長、被行長投訴)是不貼合大堂形象的,但我的態度絕對好,我貫徹的是服務因您而變,微笑永遠不變。不會的不說,會的也要想想再說。
今日有誤導一個客戶拿錯單,高端客戶辦理條件還不了解,業務申請辦理手續還不熟悉,復印不合格,個人業務收費費率仍混或不清楚。還有,不能躲避,主管下達的電話營銷還是要不亦樂乎。
銀行實習心得11
經過在銀行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是第三方存管業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、借貸業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習內容
在實習的前兩個星期,我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作,如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業務的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象,每個部門都有自己工作的`操作流程,而我這次接觸的是電子產品部,主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習,我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業務。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務,我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外,還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實習讓我學習到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業務,要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務,不僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法,且是工作背后那份深刻的認知體會該如何做好一個銀行人員。
實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤,也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
銀行實習心得12
今日很早就來到實習單位了,簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續的'來了,對大家來說忙碌的一天又要開始了,不明白今日會有什么任務交給我。大家照常做好準備工作,開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作,之后就開始了各自的工作。
時光過得很快,不知不覺就到了下班時光,今日對我來說沒有什么特殊的工作,仍然是熟悉各種業務?墒,除此以外,最讓我感到高興的是我最終征服了那臺打印機,能夠熟練地使用而不讓它卡紙了。
銀行實習心得13
實習,是為了在大學的理論學習過程中,通過實際操作,使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去,至少在我看來是這樣子的。每次實習,盡管工作的性質可能有些相似,但是我總有新的感受,新的體驗。
在實習以前,我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作,是普通人很難懂的工作,所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手,他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞,是很有挑戰性、很高難度的工作。但是經過這次實習,我發現自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復,有的工作程序的難度并不大,甚至只是連小學生都會做的繁瑣的工作,但是就是需要他們一點一點的做好每個程序,才能成功的完成每一筆業務,為銀行降低風險的同時獲取利潤。所以說,無論多高難度的工作,都是要循序漸進才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話,還有一大堆趕著做出來的業務該如何好好處理,這可相當于最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此,要根據時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現實工作中并沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做,一切都規劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考,怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習,我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西,本來想著像個機器人不斷做就是了,畢竟自己是來實習的'。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼",就會有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個鍵,但是只要細心發現它的其他功能,例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來影響復印效果等等。盡管我曾經用過好幾臺不同品牌的復印機,但是萬變不離其中?鬃诱f的那句"溫故而知新,可以為師矣"真的是很有道理呢!
我曾經思考過一個問題,就是現在大部分的人都是工作壓力很大,但是不能發泄在工作上,他們是如何調節的呢?我發現他們的心態都擺得很好,他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點,所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是,如果一個人能學會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處,那么這個人已經達到令人佩服的境界了。
每次實習完,我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺,因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的,得不到實踐,學得一點都不深刻,甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次,就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行",我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動,能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。
銀行實習心得14
現在的北京生們還記得小時候的練習本嗎?在首頁和尾業常常能看到印著“天道酬勤”的字樣。小時候看到這四個字,崇敬地反復回味,我每每看到它,就沒理由地開心無比,喜歡我的小練習本。沒進行長辦公室前,《金融實踐》老師就告訴我,蘇行長屋里掛著“天道酬勤”的毛筆字,而且很多年一直有。我進屋看了,果然如此。了解到蘇行長多年來業績名列該行系統前茅,上繳利潤不少,壞帳很少。我想起了國際著名的信用管理專家的.授課,套用信用管理知識“沒有壞帳說明信用功能沒使足,小比例的壞帳高額的利潤是最理想的經營!蔽蚁,蘇行長就是專家課上講的那種優秀的經營者。從業幾十年的寶貴經驗,謹慎勤勉的工作作風,想學就要下功夫啊。蘇行長還特幽默,我對這個前輩印象好深。在學校時即使是每周一次的專業課,老聽別人講也容易厭倦。像我就是有些課需要用化梅來幫助提神,感覺枯燥乏味。但是扎實的專業知識是工作的基礎,絕對不能懈怠。一直以來,我們都很容易漏到老師們的經驗之談,也許工作以后很多年,我們才能悟到這些經驗!督鹑趯嵺`》的老師教育我,要開始有意識地培養自己捕捉專業精髓的能力。嘿嘿,我掏出小本,隨手記錄:資產負債表看家底……
銀行實習心得15
回顧x年,我在x分公司和業務部工作了十幾天。在這十天里,銀行出納員總結了我手里的現金收入,支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧,而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不,我不能。我用夸張和技術性的表達來平息他們的憤怒,平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位,工作愉快。我擅長在工作中發現美。今年,我遇到了一個有附加值的顧客,一個像安在旭一樣帶著微笑,一個像胡軍一樣有魅力,另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。銀行柜員的工作總結不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。
在我空閑的時候,我會把出口打掃得一塵不染,廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘,每次都要仔細閱讀文檔,并將新操作和新業務記錄在私人筆記本上,以備日后參考。我渴望學習。在過去的一年里,我主動去接近自動取款機,關心它,感受它,最后熟悉它的脾臟,并在假期里主動照顧它。每個人都防火,每個家庭都很安全。只要有新產品,我肯定會首先接觸它,以防我不得不把它作為最后的手段,但我不知道如何使用它。珍惜生命珍惜生命銀行出納員的工作總結,對于第二道門,我總是按照文件步驟在第一時間模擬練習,以正式的格式來實施,并以最佳的態度來成為習慣;了解敵人,了解自己,贏得每一場戰斗,因為我們這一代人有成為網絡蠕蟲的潛力,我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告,以便在我的.工作中找到靈感,培養我自己對為信用社會做了一些事情的細胞銀行出納員的工作的總結。
時光飛逝!來去匆匆!雖然我一直感到累,但老人并不總是感到累,他每天都快樂地跑個不停;仡欉@一年,我有一種感覺,我為公司服務了整整一年,公司也給了我別人羨慕的回報和幸福!
為了增加你的工作成果,你做了別人沒有做過的事情。
從正常的輪班到換班,我一直在穩步、認真地進行,最深的感受是端正態度,遵守規章制度。尊重領導,服從安排。團結同事,虛心征求意見;明確的目標,腳踏實地經過一年的工作經歷,我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象,我們是否能離開客戶,甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質,我們必須認真堅持柜臺工作的服務宗旨,熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一件事,讓客戶滿意。
一年的工作讓我深刻認識到專業知識缺乏的嚴重性。這促使我學習新事物,使我的商業知識更加全面。雖然我們已經增加了很多新業務,但如果我們想確保我們銀行的持續增長(即使只是為了確保我們的優惠待遇),我們必須不斷增加新業務。這要求我吸收新知識,以便順利開展工作,跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員,不僅要有全面的業務知識,還要配合積極、熱情、耐心的服務。我們工作中的主要事情是做經理要求我們做的事情,與客戶打招呼和溝通。
在任何時候,我都會主動向一些客戶介紹我們的業務信息和新產品。良好的工作態度,商業知識和良好的工作氛圍是必需的。創造良好的工作氛圍主要是團結同事。團結同事不是吃飯、喝酒或吵架,而是理解和尊重他們。虛心請教,互相幫助,共同學習,我們可以一起工作,相處得很好。
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