建行實(shí)習(xí)心得5篇
當(dāng)我們備受啟迪時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編收集整理的建行實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
建行實(shí)習(xí)心得1
3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓(xùn)中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。能成為今年首批培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，同時感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長見識和提高自我能力的機(jī)會。這次培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會到，要當(dāng)好一名對公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。
作為一名對公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價;時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“SPIN技術(shù)”和“FAB陳述法”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的`情緒，面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。
通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識到自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進(jìn)，對我今后的工作也會有很大的促進(jìn)作用，但我也充分認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我會把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個新的起點(diǎn),努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己。在今后的工作中我會不斷的理解和體會所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
建行實(shí)習(xí)心得2
時光飛逝，從踏入中大支行到現(xiàn)在已將近一個月了，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學(xué)生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應(yīng)過來。我想，這些感受應(yīng)該和剛?cè)胄袑I(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。
我單獨(dú)上柜已經(jīng)有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時刻想到為客戶服務(wù)，而柜臺是面對客戶的主要窗口，那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。在經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員大會后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流，同時，我也能夠感受到客戶對我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個良性互動過程。
我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，首先是要認(rèn)真做事，用心做人，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己。然后就是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。轉(zhuǎn)眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來，從跟班學(xué)習(xí)到上柜操作，我得到同事們的無私幫助，讓我學(xué)會了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會。
首先，我深刻了解了“柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的'形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
其次，我也深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。想到剛上柜時的茫然，我現(xiàn)在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學(xué)習(xí)了更多的東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高。但現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果不吸收新的知識，就無法跟上我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營銷者，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。主動和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品，然后取得營銷成果。
再次，我也明白了工作中需要團(tuán)隊(duì)精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，取得更好的成績。
最后，作為一個剛從學(xué)校畢業(yè)才踏入社會的新柜員，我會在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我也清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身素質(zhì)的提高，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。
建行實(shí)習(xí)心得3
時下的社會，人人都朝錢看。
有錢的人炒樓炒房，今天投下一千萬，明天就會翻番，把各大的城市的房價炒的連地產(chǎn)商都不好意思!普通大眾想炒也沒這個能力，省吃儉用好多年都買不了個自己的衛(wèi)生間，錢放在銀行還要收利息稅，我們國家的GDP增長這么快，扣除通脹等不得不說的因素，反而是貶值了，當(dāng)普通大眾和經(jīng)濟(jì)學(xué)家都在為銀行里的自己的和不是自己的存款發(fā)愁的時候，股市開始向大家熱情的揮手。
“5.30”的大跌并沒有打擊股民，不對，應(yīng)該是股東，國外只要你持有這個公司一份股份，你也是他的股東，中國的股東和潛在的股東都對我們中國的經(jīng)濟(jì)增長抱有無比堅(jiān)強(qiáng)的信心，即使股市跌了，那也是暫時的，再說了多少當(dāng)年被套的，在今年一朝翻身啊。無數(shù)的正式的和小道的消息給了股東們無比堅(jiān)強(qiáng)的決心，看到身邊一個一個的人前仆后繼的投身股市，大家連觀望的耐心都沒有了，不管老的少的，男的女的，懂的不懂的，大家手挽手、心連心一起來了。
于是乎，中國的股市紅火了，街頭巷尾人們談?wù)摰膬?nèi)容不再限于家長里短，股市開始慢慢成了主要的議題。你要是不懂股市、不了解今天的大盤走勢，大家聊天的時候絕對沒你的份，到時候你都會覺得不好意思，先開始從各種渠道了解股市，最后按耐不住，托朋友的朋友的一個什么親戚在哪個證券營業(yè)部做客戶經(jīng)理幫你開了戶，教了你一下簡單操作，向你推薦了幾只股票，然后你就興奮的而又小心的買了一點(diǎn)點(diǎn)，最后就可以不經(jīng)意的一不小心讓你的小圈子里的人知道了你在炒股。
理性的投資我是舉雙手贊成的，股票、國債、基金等多種投資方式的組合等。炒股發(fā)家的人是有的，極少。一個外來務(wù)工人員，辛辛苦苦的攢了幾千元錢，在不懂股票基本操作，大盤都看不懂的情況下就開戶買股票；白發(fā)蒼蒼的老大爺，可能把自己退休養(yǎng)老的希望都放在了自己手中的幾只股票，周一到周五，開盤到收盤，中午自帶午飯就待在證券營業(yè)部。股市好的時候他們大多會賺到錢，但是股市跌的時候呢？股市有風(fēng)險，入市要謹(jǐn)慎，有幾個人把這話放在心上呢？
我現(xiàn)在做的工作是第三方存管業(yè)務(wù)，思考的這些東西與工作的關(guān)系不大，甚至說沒什么關(guān)系，只要大家在券商這邊開戶了，爭取他們使用建行的第三方存管業(yè)務(wù)即可，但是天天在營業(yè)部，看的'多了，自然也會想很多，純粹有感而發(fā)，希望自己是杞人憂天。
PS:
每天都要寫實(shí)習(xí)心得，今天的寫的好像有些隨意，寫完了覺得自己其實(shí)要表達(dá)的意思就是兩個字：責(zé)任。市場經(jīng)濟(jì)中每個人都是自由的，自由并不意味著為所欲為。子女對父母，企業(yè)對社會，學(xué)校對學(xué)生都是負(fù)有責(zé)任的。
股市中股東（我們所稱的股民）購買的股票，上市公司就對股東負(fù)有責(zé)任；券商對開戶的客戶有責(zé)任，保證他們的順利交易；客戶經(jīng)理對客戶有責(zé)任，教給他們基本的操作技巧和防范風(fēng)險的知識；國家對整個社會的經(jīng)濟(jì)負(fù)有責(zé)任，調(diào)控經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行。
現(xiàn)在的社會是一個缺乏責(zé)任的社會，人人都有逃避責(zé)任的激勵，缺少逃避風(fēng)險的懲罰。我們要做的就是建立一個完善的責(zé)任承擔(dān)機(jī)制，懲惡揚(yáng)善，改良我們生活在其中的這個社會。
建行實(shí)習(xí)心得4
匆忙間回眸，來到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點(diǎn)或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。
匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像20xx年的奧運(yùn)和通脹一樣，一閃一閃地在遠(yuǎn)處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。
還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行，報(bào)到后作為一名代辦員被安排在營業(yè)部，當(dāng)時營業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日......
快樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨(dú)立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅(jiān)強(qiáng)。
匆忙中回眸，在激動的XX年后一下子變得舒緩，“善建者”們在XX年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠(yuǎn)方的一些同學(xué)也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎么定位啊?
匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習(xí)慣了，理想實(shí)現(xiàn)了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的'敏捷和工作后的歡樂，在兒子有時經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點(diǎn)迷茫......
匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌后感覺有些累了，天已是黑下來了，關(guān)掉這個網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：
我沿河而來泛眼幾經(jīng)秋霜
腳步倒映水中，支離迷茫，
我隨流而去，從未停止歌唱，
旋律仿佛森林,沉靜亦激揚(yáng)......
建行實(shí)習(xí)心得5
來到建行實(shí)習(xí)已經(jīng)近一個月了，在這一個月里，我給很多人提供了幫助，與此同時，他們也幫助了我。他們教會我要有耐心，要微笑對人，要不怕苦，要做事持之以恒，要懂得為他人服務(wù)。
當(dāng)我告訴同學(xué)我在建行實(shí)習(xí)時，他們總是問“有工資么?多少？”，我總是笑笑說“不多，這個要看個人的業(yè)績?nèi)绾巍�，其�?shí)我最想告訴他們，“工資有多少不重要，重要的是我在這個實(shí)習(xí)崗位上學(xué)到了什么”。不錯，對每個大學(xué)生來說都特別希望自己除了學(xué)習(xí)之外，還可以掙些外快，不但可以減輕父母的負(fù)擔(dān)還可以讓自己生活費(fèi)更綽余些，能夠在閑暇之余逛逛街，買些自己喜歡的東西，但是在一個好的實(shí)習(xí)機(jī)會面前，那些都是微不足道的'，因?yàn)閷ξ襾碚f目前最重要的是經(jīng)驗(yàn)，而不是掙多少錢。
當(dāng)很多公司都不招沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生時，我就在考慮到底什么是經(jīng)驗(yàn)？在這里工作這么久后，我想經(jīng)驗(yàn)除了在技術(shù)上的提高就是在工作中懂得的人情世故吧。在工作中，我們接觸到了形形色色的人，而不僅僅是在學(xué)校中接觸的不諳世故的學(xué)生，在此過程中棱角慢慢變得圓滑，知道到底怎樣跟他人更好相處，而不是遇事莽撞對人。在工作中，人慢慢變得穩(wěn)重，知道遇事先考慮，而不是急于解決問題。
能夠有這樣的機(jī)會在這里實(shí)習(xí)，我想我看重的不是能夠拿多少工資，而是我在這里得到的成長。
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