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2013年中國電信實習(xí)日記
一天將要結(jié)束了，想必大家都學(xué)習(xí)了不少新知識，這時候十分有必須要寫一篇日記了。好的日記都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的2013年中國電信實習(xí)日記，希望對大家有所幫助。
2013年中國電信實習(xí)日記1
在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會實踐活動，到了國有大型企業(yè)中國電信東坑分公司的技術(shù)部門實習(xí)已經(jīng)有一個星期了。在這個星期里我親身感受了對投身工作的所要面對的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。
實踐的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個電話，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機房，機房的設(shè)備功能實在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進(jìn)的科技產(chǎn)品在中國電信運用的隨處可見，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上安全、便捷、健康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘.在之后幾天我跟這部門的前輩到機房進(jìn)行維護(hù)工作，面對這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對專業(yè)知識，技能的要求是那么的高就這樣忙碌而精彩的一周過去了。
因為我所在的部門是有關(guān)技術(shù)類的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識，對技術(shù)維護(hù)部的工作流程有了一定的了解。而且本部門的`前輩對我很關(guān)心，耐心的教導(dǎo)，使我在短短一個星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當(dāng)中。我相信，在未來的幾天里我會有更精彩的實踐生活，我會把握這次機會更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識，讓這次暑期社會實踐變的更精彩。
2013年中國電信實習(xí)日記2
5-24
今天可以說是實習(xí)的第一天，主要是老師帶我們?nèi)ブ袊娦艆⒓优嘤?xùn)
對我來說，這次的實習(xí)絕對是一場甜苦摻雜的經(jīng)歷，甜的是我能從中獲益良多；苦的是工作辛苦不說，我還得天天暈著過去暈著回來，因為我暈車。果不其然，一上車就不舒服，下車就吐。唉，可見以后的日子是怎樣的了。
今天的培訓(xùn)課上午主要是介紹中國電信的發(fā)展歷程，有點無聊，差點被催眠了。下午的就要有意思一些，主要是介紹現(xiàn)在營業(yè)廳的一些套餐業(yè)務(wù)，特別是e6和e9兩款套餐，然后培訓(xùn)老師有抽點同學(xué)去推薦業(yè)務(wù)套餐，覺得他們都很棒，我覺得很值得向他們學(xué)習(xí)，下完課之后，覺得對這些業(yè)務(wù)還是不是很熟悉，看來只能回學(xué)校再補習(xí)一下。
5-25
今天本是在營業(yè)廳實習(xí)的第一天，然而當(dāng)我們到達(dá)之后，經(jīng)理考查了我們一些關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問題之后，雖說不是很熟練，但我們還是能說出個大概。然后經(jīng)理看著我們的著裝，說我們的形象不合格，沒有穿統(tǒng)一的服裝，雖有電信統(tǒng)一配發(fā)的汗衫，但褲子與鞋子沒有統(tǒng)一，而且女性更是需要化淡妝。我也知道個人形象對于服務(wù)行業(yè)來說是很重要，不過他們之前沒有提，我們以為是不需要特別準(zhǔn)備。所以沒辦法，經(jīng)理只好再放我們一天的假讓我們?nèi)ベ徺I服裝、鞋子。回校之后，聽說在其他營業(yè)廳的同學(xué)有繼續(xù)在培訓(xùn)的，其實我也覺得再繼續(xù)培訓(xùn)會更好一些，畢竟如果我們都一知半解，對顧客的問題回答不上來會對營業(yè)廳有所影響。不過，上班真的挺累，特別是今天第一次穿著高跟鞋上班，站了半天，腳很疼，差不多是瘸著腿回家的。
5-26
今天終于在營業(yè)廳進(jìn)行了第一天的實習(xí)，果然對業(yè)務(wù)還是不熟，聽著上午班的同學(xué)說顧客專門問一些我們不知道的問題，有點忐忑不安。不過今天我們主要是負(fù)責(zé)在營業(yè)廳的自助繳費臺幫顧客繳納電話費，一來是因為快到月底人比較多，二來營業(yè)廳的自助繳費機開始實施的時間還很短，許多顧客特別是一些老年顧客不懂得如何操作，當(dāng)我?guī)椭麄兝U費成功時，他們對我說著謝謝時，覺得發(fā)自心底的高興。當(dāng)然，還是有著所多時候?qū)︻櫩偷膯栴}回答不上來，這時候我們就只好向老員工請教，不過她們對于我們的問題都會有問必答，對我們很照顧。而我也從中學(xué)到不少。不過當(dāng)顧客問到一些套餐業(yè)務(wù)時我們還是不能很好的解答他們的咨詢，所以也只好將顧客介紹給正式員工，她們能更專業(yè)的解答顧客的問題，從而使顧客滿意。
5-28
經(jīng)過了前兩天的實習(xí)，我們一般都只是在自助繳費機旁幫助顧客。而當(dāng)顧客向我們咨詢業(yè)務(wù)時，我們經(jīng)常向正式員工詢問，對她們的工作也造成諸多不便，所以營業(yè)廳決定對我們進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)一些具體的關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識，培訓(xùn)人員是他們的正式員工，有著豐富的業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗，她首先要我們提一些我們所不知道要怎么回答顧客的一些問題，給我們一一做了詳細(xì)的解答，之后對我們一個個進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，我回答時比較緊張，雖沒有其他同學(xué)那么棒，但能基本講清，希望能在日后的實習(xí)當(dāng)中實踐。而且，經(jīng)理也要求我們先自己找一個正式員工，在其身邊學(xué)習(xí)怎樣解答顧客的咨詢，怎樣去辦理一樁業(yè)務(wù)。
5-30
今天是5月的最后一天，營業(yè)廳有些業(yè)務(wù)活動將要停辦，因為5月17日是中國電信日，所以相對來說5月份辦理業(yè)務(wù)活動比較優(yōu)惠，所以最近幾天營業(yè)廳的人很多，辦理業(yè)務(wù)一般要排很久的隊，甚至可能前面有五六十號人。不過最近我們業(yè)務(wù)都有開張，也知道辦理業(yè)務(wù)的流程，如新辦理e9139元檔套餐的'流程：顧客決定辦理業(yè)務(wù)—選取贈送手機所需的號碼—攜證件在柜臺辦理業(yè)務(wù)—贈送手機并幫顧客激活。辦理完一樁業(yè)務(wù)后，覺得既高興又滿足，那種感覺真好。不過也還是有很多一些顧客，當(dāng)你對他解釋半天后，他雖然懂得了解了這些業(yè)務(wù)政策，不過后面又放棄辦理業(yè)務(wù)，雖然有點失望，不過這說明我還有很多地方需要努力。
6-2
最近兩天營業(yè)廳人很少，特別是相對于5月份來說。在營業(yè)廳站著都無聊的差點睡著，不過還是堅持站在營業(yè)廳，為顧客服務(wù)，果然工作還是需要我們有毅力有恒心，不然真的很難堅持。就像好些同學(xué)多說有點不想過來，不過無奈還是必須得過來，這對于我們來說也是一種磨練，因為以后我們不可能都做著每天都有著刺激的日子，可能比這個更無聊，天天做著重復(fù)的工作。所以，我們必須借著這次的實習(xí)更好的鍛煉自己，通過這次的實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
6-7
今天是端午節(jié)后的第一天工作，加上有一天輪休，休息了四天，不過覺得休息太久，人覺得更累，沒什么精神。最近的業(yè)務(wù)辦理人數(shù)還是比較少，由于6日是電信的結(jié)算日，今天來的主要是一些查帳單和繳費的顧客，所以最近的任務(wù)主要是幫助顧客這些業(yè)務(wù)，這些在經(jīng)過十來天的實習(xí)，己經(jīng)可以說是很熟悉了解，對顧客的提問能一一回答，基本無需再向他人請教。
6-14
今天是實習(xí)的最后一天，感覺很高興，同時有為顧客辦理了一樁業(yè)務(wù)，讓實習(xí)有了一個圓滿的結(jié)局。這次的實習(xí)讓自己獲益良多，理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。這次的實習(xí)給了我們一個很好的理論實踐機會，對我們來說無比重要。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。當(dāng)然也看到了自己本身存在著許多問題
雖然開始認(rèn)為導(dǎo)購不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏
實習(xí)期間，我拓寬了視野；增長了見識；也體驗到社會競爭的殘酷；而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
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