銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記模板（精選13篇）

　　忙碌而又充實(shí)的一天又過(guò)去了，一定有不少感想，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)日記了。日記怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記，歡迎大家分享。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 1

　　（一）

　　從今天開(kāi)始，我正式開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學(xué)習(xí)其他同事的工作方法。

　　進(jìn)公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說(shuō)是要在挫折中學(xué)會(huì)生活，確實(shí)如老師所說(shuō)到了單位就沒(méi)有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實(shí)自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

　　現(xiàn)在的我要學(xué)的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長(zhǎng)課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會(huì)做出最堅(jiān)實(shí)的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解的！

　　（二）

　　今天是進(jìn)公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過(guò)剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請(qǐng)，與一名 已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶(hù)，這次拜訪是我第一次去見(jiàn)客戶(hù)，心里很激動(dòng)也很興奮，在一個(gè)會(huì)議廳，客戶(hù)接待了我們，同事把公司資料給了客戶(hù) 并與客戶(hù)做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，并了解了一下客戶(hù)的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度，最后，把資料公司留給客戶(hù)后我們就離開(kāi)了，這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客 戶(hù)見(jiàn)面的方法，以及與客戶(hù)交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結(jié)。

　　感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義，并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。

　　（三）

　　來(lái)公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當(dāng)中，開(kāi)始了我第一天的電話(huà)銷(xiāo)售，電訪100個(gè)客戶(hù)，當(dāng)然第一天很興奮也很認(rèn)真，電訪數(shù)超出了100，不過(guò)有意向的客戶(hù)很少，才兩個(gè)。

　　第一次做電話(huà)銷(xiāo)售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話(huà)中客戶(hù)的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對(duì)剛戀愛(ài)的情 侶看到對(duì)方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過(guò)程中，我思考著整個(gè)電話(huà)過(guò)程中我哪些地方說(shuō)的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說(shuō)，還有漏掉了哪些信息沒(méi)說(shuō)沒(méi)問(wèn)，以 后要記得問(wèn)清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來(lái)的工作。

　　（四）

　　今天工作如同昨天一樣，也是電訪100個(gè)客戶(hù)，并找出有意向的客戶(hù)，今天的意向客戶(hù)數(shù)還是兩個(gè)，并邀約他們下周見(jiàn)面。也就是下周我會(huì)外出拜訪客戶(hù)，這個(gè)是 我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶(hù)，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我覺(jué)得這里面的學(xué)問(wèn)太多了，特別渴求這方面的知識(shí)，喜歡客戶(hù)認(rèn)可你 并購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品帶來(lái)的那種成就感。

　　（五）

　　今天來(lái)到公司的第一件事就是學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧并做總結(jié)，我們部門(mén)總共有四個(gè)人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷(xiāo)售產(chǎn)品，當(dāng)兩個(gè)人互動(dòng)時(shí)，另外兩個(gè)人要找出他們 在交談過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評(píng)，并帶領(lǐng)其它隊(duì)員為我鼓掌了，當(dāng)時(shí)真的好高興，因?yàn)榈玫搅私?jīng)理的認(rèn)可，隨后，經(jīng)理給我們講了狠多 銷(xiāo)售方面的技巧與方法，聽(tīng)完后，真的感覺(jué)經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課。這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧，更有利于我們以后的工作。

　　一份耕耘，一份收獲。今天的討論讓我認(rèn)識(shí)到，銷(xiāo)售不僅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)將經(jīng)理傳授的技巧運(yùn)用于工作當(dāng)中，努力完成工作任務(wù)。

　　（六）

　　每周一的第一件事就是說(shuō)新聞，站成一隊(duì)后，經(jīng)理在前面講了些近期的重大新聞，然后說(shuō)了些鼓勵(lì)的話(huà)，接著就是我們報(bào)告今天的任務(wù)，然后散隊(duì)，再接著就是公司 的早會(huì)，第一次參加，很興奮，在公司的一個(gè)會(huì)議室，之前我們上崗培訓(xùn)也是在這個(gè)地方，會(huì)議室里按部門(mén)站成列隊(duì)，先是主持人給大家問(wèn)好，一個(gè)部門(mén)接一個(gè)部 門(mén)的喊部門(mén)口號(hào)，完了后就是表彰，表?yè)P(yáng)上一個(gè)星期穿著得體的人，表現(xiàn)優(yōu)秀的人，還有簽單的人，在這當(dāng)中竟然也有我的出現(xiàn)，很意外，經(jīng)理竟把我表?yè)P(yáng)了，說(shuō)我 是很優(yōu)秀的人，當(dāng)時(shí)上去我意外極了，以為要講話(huà)了，到后面發(fā)現(xiàn)只是介紹下自己的名字，就冷靜下來(lái)了。最后就是領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)講了一個(gè)小故事，然后通過(guò)故事 給我們傳達(dá)一個(gè)道理，覺(jué)得這個(gè)方法真不錯(cuò)，確實(shí)是能聽(tīng)到心里去。 最后就是散場(chǎng)，我們也同樣開(kāi)始了一天忙碌的電訪工作。今天電訪了3個(gè)意向客戶(hù)，但有一個(gè)說(shuō)是要過(guò)兩個(gè)月才考慮，說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)了個(gè)新店面還在裝修，要等這個(gè)店裝修完，所以雖然是意向客戶(hù)，但對(duì)于短暫的實(shí)習(xí)期，估計(jì)這個(gè)客戶(hù)也要輪給別人了。

　　（七）

　　今天一天的任務(wù)是電訪70，拜訪一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)是在上周約好的，說(shuō)好上午十點(diǎn)去拜訪，于是上午我打了一會(huì)電話(huà)，就整理好了資料，和經(jīng)理一起出發(fā)去拜訪，這是我第一天打電話(huà)預(yù)約到的第一個(gè)客戶(hù)，坐公交車(chē)轉(zhuǎn)了兩趟就到了，進(jìn)去后我們找了一會(huì)就找到了負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人說(shuō)他也是剛調(diào)過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)的，覺(jué)得之前的網(wǎng)站做的不 行，想換一個(gè)，明確了想法后經(jīng)理就給負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)短了介紹了下公司，并針對(duì)他提出的要求與模塊，經(jīng)理給他推薦了公司最近做活動(dòng)的一款網(wǎng)站，只是這款網(wǎng)站的模塊都限定了，只有這么些模塊，但這模塊包含了一般網(wǎng)站的基本功能，只是一些特殊功能就需從新做，但從新做就很貴，從新做的網(wǎng)站是按模塊收費(fèi)的，單獨(dú)算起來(lái)就 需好幾千塊，但這個(gè)網(wǎng)站我們給他的報(bào)價(jià)才1580，最后他說(shuō)他考慮下，就送走了我們，在回去的路上經(jīng)理跟我說(shuō)這個(gè)客戶(hù)要好好跟一下，回去給他做個(gè)方案，后 來(lái)回到公司后，經(jīng)理給了我一些方案的案例，讓我回去照著寫(xiě)，還給了一個(gè)范本，只需稍微改一下就可以了，下班后回住的地方就開(kāi)始看方案寫(xiě)方案了，稍微弄了下 又要開(kāi)始找客戶(hù)資料，每天晚上回來(lái)后買(mǎi)點(diǎn)吃的就要回去找客戶(hù)資料了，每天最早都12點(diǎn)睡，今天估計(jì)要過(guò)12點(diǎn)才能睡了。

　　（八）

　　工作第八天了，我現(xiàn)在正在慢慢適應(yīng)工作，也在慢慢適應(yīng)這少量睡眠的日子，今天也開(kāi)始了一天的電訪工作，約到了一個(gè)房地產(chǎn)公司下午見(jiàn)面，說(shuō)他們正需要一個(gè)網(wǎng) 站，而且明天負(fù)責(zé)人要出差，所以只能今天談，后來(lái)我跟經(jīng)理說(shuō)了，但是經(jīng)理說(shuō)他下午要跟另一個(gè)同事出去，可是我這個(gè)客戶(hù)也不能不去啊，于是我找了同一個(gè)部門(mén)的同事和我一起去，他進(jìn)公司也差不多半年了，有獨(dú)立見(jiàn)客戶(hù)的能力，他答應(yīng)了，隨后下午我們整理了一下資料，簽了外出的到，就去了客戶(hù)公司，也是了解客戶(hù)的` 需求，給他們做方案，但明顯交談中聽(tīng)的出來(lái)，他的談吐不如經(jīng)理那么老練，我想這也是需要經(jīng)驗(yàn)的，后來(lái)回去的時(shí)候很晚了，我們就沒(méi)到公司，直接回了各自住的 地方了。

　　（九）

　　今天來(lái)到公司后，也同樣要電訪，當(dāng)然電訪最開(kāi)始是要聯(lián)系你之前聯(lián)系到的有意向的客戶(hù)，了解他們對(duì)網(wǎng)站需求的進(jìn)度，力求約到見(jiàn)面的時(shí)間，不過(guò)很遺憾今天沒(méi)有 約到外出的，有的也都是約的下周見(jiàn)面，雖然很喜歡外出，但是基本功還是得做好啊，好好把電訪完成，爭(zhēng)取多打點(diǎn)電話(huà)， 多找些有意向的客戶(hù)。調(diào)整好心態(tài)，就開(kāi)始打電話(huà)了，不過(guò)有意向的客戶(hù)還是只有3個(gè)，明天繼續(xù)努力。

　　（十）

　　今天又是一周的最后一天了，除了學(xué)習(xí)了些基本工作之外，還沒(méi)有什么突破，又開(kāi)始了一天的電訪，今天下班下的很晚，因?yàn)橐粋�(gè)月過(guò)去一半了，我們每個(gè)月都有任 務(wù)的，任務(wù)沒(méi)完成，經(jīng)理也要跟著受批評(píng)的，可是這半個(gè)月來(lái)我們都沒(méi)有多大的突破，再加之有一個(gè)同事也進(jìn)來(lái)幾個(gè)月了，像個(gè)老油條一樣每天也不好好工作，雖然 他是個(gè)好苗子，可是卻不安分，每天電話(huà)也不好好打，所以經(jīng)理很生氣，也狠狠的批評(píng)了他，他坐著的時(shí)候也不好好坐，晃來(lái)晃去的，經(jīng)理就又說(shuō)他了，說(shuō)他變了很 多，剛來(lái)的時(shí)候很好的苗子，后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)了他的事跡，好像他剛來(lái)的第一個(gè)月就簽單了，很少人能在第一個(gè)月就簽單的，他當(dāng)時(shí)跑的都是一些學(xué)校，有一個(gè)黃石的中 學(xué)要做網(wǎng)站，他聯(lián)系到了，于是在他去過(guò)一次后，第二次就把合同帶著去了，在那待了一天，第二天就拿著全款回來(lái)了，當(dāng)時(shí)公司都驚訝了，（他去客戶(hù)那里纏著客 戶(hù)，跟客戶(hù)說(shuō)他坐了好幾個(gè)小時(shí)才坐過(guò)來(lái)的，來(lái)一趟也不容易，客戶(hù)就把錢(qián)交給他了，這說(shuō)明人家客戶(hù)也是充分的相信他啊，這是他的第一筆簽單，隨后也簽了幾 個(gè)，）可是到后來(lái)就越來(lái)越不認(rèn)真了，應(yīng)該是驕傲在作祟，可是他自己卻認(rèn)識(shí)不到，經(jīng)理批評(píng)了可也還是喚不醒他。

　　（十一）

　　" 生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)"，現(xiàn)在又重新體現(xiàn)。平日，在學(xué)院不管夏日當(dāng)空照還是寒風(fēng)凜冽照樣有說(shuō)有笑，有同學(xué)結(jié)伴左右，有老師從旁指導(dǎo)，時(shí)間過(guò)得依然開(kāi)心。如 今，環(huán)境太好了，工作期間不能兒戲，要嚴(yán)謹(jǐn)。無(wú)形的工作任務(wù)其實(shí)是巨大的，我現(xiàn)在做的只是一小部分，不是一兩天可以搞定的。可是，重復(fù)的工作確實(shí)使我很難 打起精神。

　　后來(lái)，我還是打起精神，心想：時(shí)間本來(lái)就不夠，我應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)學(xué)更多課堂以外的東西，更好地利用現(xiàn)有的資源，發(fā)揮好這個(gè)實(shí)踐平臺(tái)的作用。 為此，今天我安排如下：一邊完成任務(wù)，一邊向同事學(xué)習(xí)溝通方法，將在客戶(hù)那積累的一些問(wèn)題在同事那尋求解答，他們的專(zhuān)業(yè)程度還是毋庸置疑的。

　　（十二）

　　早晨起來(lái)后呼吸下新鮮空氣，一切都是那么的清新。似乎也預(yù)示著我們的實(shí)習(xí)工作也會(huì)在新的一天邁上新的臺(tái)階。。

　　我想每個(gè)從銷(xiāo)售過(guò)來(lái)的人都會(huì)有這樣的一個(gè)時(shí)刻吧，一天的電訪如果沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)會(huì)讓人的心情很沉悶，而這當(dāng)中如果有一個(gè)客戶(hù)有意向，就會(huì)讓人激動(dòng)的要死，我 覺(jué)得我們的心情就是在激動(dòng)與失落中糾結(jié)，所以做銷(xiāo)售很重要的就是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題，最起碼得會(huì)自我調(diào)節(jié)，還好我阿Q精神挺強(qiáng)，能進(jìn)行一個(gè)自我的安慰。

　　（十三）

　　早成匯報(bào)完任務(wù)后，我們也同樣開(kāi)始了一天忙碌的電訪工作。今天電訪了3個(gè)意向客戶(hù)，但有一個(gè)說(shuō)是要過(guò)兩個(gè)月才考慮，說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)了個(gè)新店面還在裝修，要等這個(gè)店裝修完，所以雖然是意向客戶(hù)，但對(duì)于短暫的實(shí)習(xí)期，估計(jì)這個(gè)客戶(hù)也要輪給別人了。

　　今天我安排如下：一邊完成任務(wù)，一邊向同事學(xué)習(xí)溝通方法，將在客戶(hù)那積累的一些問(wèn)題在同事那尋求解答，他們的專(zhuān)業(yè)程度還是毋庸置疑的。

　　（十四）

　　工作半個(gè)多月了，工作流程還是一樣，使自己做起來(lái)有點(diǎn)麻木。唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話(huà)語(yǔ)，雖然從不同的發(fā)聲體傳出，聲音雜亂在一起，卻一點(diǎn)也不讓人厭惡，反倒萌生敬意與羨慕。

　　至于工作的辛苦，我倒沒(méi)感覺(jué)，就是來(lái)回顛簸于公共汽車(chē)上有悶熱惡心的感覺(jué)。

　　（十五）

　　一年之際在于春，一日之際在于晨。每一個(gè)新的早晨都是一個(gè)新的開(kāi)始，而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情。早早的來(lái)到公司后，我就開(kāi)始打掃起我們部門(mén)的衛(wèi)生了。隨后部門(mén)的其他成員也陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了。還是照舊的電訪，下午下班前做總結(jié)。

　　（十六）

　　今天是一周的頭一天，當(dāng)然也有表彰大會(huì)，但這次表彰里沒(méi)有我，而是另一位和我一起進(jìn)來(lái)的同事，后來(lái)我知道了，他受表?yè)P(yáng)是因?yàn)樗�的�?zhí)著，雖然他說(shuō)話(huà)也不是很 會(huì)說(shuō)，老是忘這忘那，看起來(lái)似乎不如我，可是他雖然不怎么好，但是每次他只要有意向客戶(hù)就追著經(jīng)理要經(jīng)理陪他去拜訪，而且都積極的跟客戶(hù)聯(lián)系，積極的約拜 訪，可是我沒(méi)有，表彰完后我受了些打擊，當(dāng)然也是在努力的反省著自己，努力找出問(wèn)題所在，并更努力的工作，雖然心里很難過(guò)，但還是得把工作好好完成。

　　工作生活就是如此，永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順，但我們可以選擇一種積極樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì)，不能漫不經(jīng)心，也不能急于求成，否則可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義。

　　（十七）

　　今天起的很早，想早點(diǎn)去公司看看資料，到了上班時(shí)間就開(kāi)始打一些有意向客戶(hù)的電話(huà)，突然第一天電話(huà)找到的這個(gè)有意向的客戶(hù)問(wèn)了我很多關(guān)于網(wǎng)站的問(wèn)題，我回 答的含含糊糊的，客戶(hù)也對(duì)我的回答不滿(mǎn)意，他要我找經(jīng)理跟他說(shuō)，當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在，我就又跟他說(shuō)了半天，把問(wèn)題記下來(lái)了，后來(lái)經(jīng)理也給他回了電話(huà)，簡(jiǎn)短的說(shuō)了 一點(diǎn)，再后來(lái)我也沒(méi)給客戶(hù)打，結(jié)果直到下午我再給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，客戶(hù)說(shuō)跟別人簽了，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難過(guò)，唯一一個(gè)最有希望的單子就這么沒(méi)了，我都沒(méi)敢告訴 經(jīng)理，直到下班才說(shuō)。

　　（十八）

　　今天在上班路上一直在想昨天死掉的單子，這個(gè)客戶(hù)是在我第一天上班約到的，一直持續(xù)了快一個(gè)月終于還是死掉了，我回想了整個(gè)過(guò)程，其實(shí)我本知道客戶(hù)最在意 的是哪些方面，而我這邊在他在意的問(wèn)題上并沒(méi)有給出一些在他看來(lái)有好處的方案，也明明知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)情況，可是卻沒(méi)有及時(shí)給出措施，在昨天經(jīng)理表?yè)P(yáng)我 們一個(gè)同事，說(shuō)他工作積極，在客戶(hù)那里遇到問(wèn)題每次都是積極爭(zhēng)取，逼著我去幫他解決，看到單子要死了都是在努力做最后的挽留，聽(tīng)完后，我回想自己的單子， 或許當(dāng)時(shí)我執(zhí)著一點(diǎn)，知道客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題去多問(wèn)問(wèn)同事，找到解決辦法，追著經(jīng)理去幫我想辦法，這個(gè)單子不會(huì)就這樣默默的溜走了，這個(gè)單子死的太過(guò)平靜了， 唯一一個(gè)最有希望的單子與我就這樣擦肩而過(guò)了。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 2

　　XX年1月17 日 星期二 小雨

　　從老家福建來(lái)到貴州，氣溫低得有點(diǎn)令我難以接受。春節(jié)臨近，雖然溫度只有3-6度，但卻無(wú)法降低人們節(jié)日的熱情，大街小巷都開(kāi)始熱鬧起來(lái)。而我的畢業(yè)實(shí)習(xí)的就要在此時(shí)此景之下開(kāi)始了。

　　大概了解一下凱里民健電腦有限公司的情況，雖然不是大公司，但其經(jīng)營(yíng)氛圍確實(shí)不錯(cuò)。 春節(jié)臨近，我們公司的人手也開(kāi)始急缺起來(lái)了。但雖然這樣，為了給消費(fèi)者以最賓至如歸的服務(wù)，在這種缺人的情況下，依然要抽出人手與時(shí)間對(duì)我這樣的菜鳥(niǎo)級(jí)人物進(jìn)行培訓(xùn)。

　　今天，其實(shí)挺感動(dòng)的，三位公司職務(wù)不低的培訓(xùn)人員在上午連續(xù)培訓(xùn)幾個(gè)小時(shí)后，只在報(bào)告廳的桌子上睡了一下又接著在下午給我和其他幾名菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售員進(jìn)行精彩的培訓(xùn)，在中午的時(shí)候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒(méi)有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業(yè)的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下決心，要好好努力工作。

　　經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我了解公司銷(xiāo)售的各種產(chǎn)品的種類(lèi)、特性、市場(chǎng)定位、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品流入市場(chǎng)的渠道、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)信息等，并被授予了一定的銷(xiāo)售技巧，熟悉了工作流程與注意事項(xiàng)，收獲頗豐。

　　XX年1月20日 星期五 天氣：小雨轉(zhuǎn)雨夾雪

　　今天的天氣依然冷得讓我受不了，在老家可沒(méi)體驗(yàn)過(guò)零下是個(gè)什么樣的感覺(jué)，起床的時(shí)候只想一直賴(lài)在暖暖的被窩里。而最終，對(duì)實(shí)習(xí)工作的熱情終于還是把我給喚醒了，懷著滿(mǎn)腔激情，頂著冰冷潮濕的空氣，我大步邁向了民健電腦空調(diào)有限公司。

　　經(jīng)過(guò)兩天多的培訓(xùn)，已然對(duì)工作流程輕車(chē)熟路，終于可以獨(dú)當(dāng)一面的進(jìn)行銷(xiāo)售工作了。而我的崗位則被安排在了電腦銷(xiāo)售部，感覺(jué)很好，畢竟自己也很喜歡電腦。

　　一進(jìn)大門(mén)，看見(jiàn)的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼。 “大家可好啊”，我問(wèn)候道。

　　“小弟，你來(lái)了啊!”海爾空調(diào)張姐第一個(gè)見(jiàn)了我。

　　我到了電腦柜，還沒(méi)正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，大家都圍上來(lái)，我們?cè)谝黄鹆奶欤�他們關(guān)心的問(wèn)我的學(xué)習(xí)，問(wèn)我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問(wèn)他們就是。之后，我就開(kāi)始自己復(fù)習(xí)電腦的相關(guān)參數(shù)、價(jià)格、品牌功能等準(zhǔn)備工作。

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，今天第一次獨(dú)當(dāng)一面的進(jìn)行電腦銷(xiāo)售，剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張。但是到了后來(lái)，可能因?yàn)閹孜幌�費(fèi)者真的都很和善，很好說(shuō)話(huà)，漸漸的把緊張的心放松，輕松自如的向他們介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，解答一些問(wèn)題，以及給出一些建議。看著他們一個(gè)個(gè)滿(mǎn)意的拿著筆記本電腦或者扛著高端臺(tái)式機(jī)回去的樣子，我也深感欣慰。

　　下班的時(shí)候，天空居然下起了雪，但沒(méi)有電視中那種大雪紛飛的壯美，而是雨中夾著小雪，一點(diǎn)美感都沒(méi)有，反而覺(jué)得臟臟的濕濕的。呵呵，冒著快受不了的嚴(yán)寒，趕緊往朋友家里趕，一天的實(shí)習(xí)工作在愉悅的心情中結(jié)束。

　　XX年1月23 星期一 天氣：小雪

　　今天可是大年初一春節(jié)啊，想著以前在家舒適地賴(lài)在床上睡到中午，今天卻依然要頂著嚴(yán)寒去上班。沒(méi)辦法，過(guò)年期間，公司人手緊缺，正所謂我不入地獄誰(shuí)入地獄。

　　而供公司也在這個(gè)喜慶的日子里搞起了優(yōu)惠活動(dòng)，凡是正月初一到初七之間，來(lái)我們公司買(mǎi)家空調(diào)與電腦的，送東西的送東西，打折的打折，目的就是為了在這個(gè)喜慶的節(jié)日里，回饋眾多消費(fèi)者這么多年以來(lái)對(duì)本公司的支持。雖然上門(mén)的消費(fèi)者并沒(méi)有我想象中的那么人山人海，但生意的確比以往多了很多，往往還沒(méi)給一位顧客詳細(xì)的介紹完一個(gè)電腦產(chǎn)品的功能，另外的顧客卻要叫我?guī)退�介紹一下其它的.電腦。

　　看著我忙得不可開(kāi)交，隔壁的老王教了我一秘密絕招：太忙的時(shí)候，不可太過(guò)拘泥于一個(gè)顧客，該撒手時(shí)就撒手，別讓別的顧客久等而流失客源了。果不其然，在這一招的運(yùn)用之下，再配上公司送出的小禮物與打折力度，大概的將電腦功能介紹一遍，顧客便會(huì)主動(dòng)掏錢(qián)買(mǎi)了，銷(xiāo)量比往常大很多。

　　看來(lái)，以后工作的時(shí)候真的要掌握一些必要的技巧，并不是你努力工作就能取得良好的效果。正如我之前一直努力解說(shuō)，舌頭都快講抽筋了，掏錢(qián)買(mǎi)的顧客反而不多，而在老王的那一記絕招的運(yùn)用下銷(xiāo)量卻飆升了。

　　臨近下班的時(shí)候，公司給我們每一位銷(xiāo)售員都發(fā)了一個(gè)鮮紅鮮紅的紅包，里面也是一張鮮紅鮮紅的人民幣，雖然錢(qián)不多，但是忙碌的一天工作，的確是在這種喜慶的氛圍中結(jié)束的。

　　出門(mén)一看，這次下的是真正的雪，但是有點(diǎn)小，感覺(jué)更像頭皮屑。邁開(kāi)大步，趕緊往回趕。

　　XX年1月27日 星期五 天氣：陰轉(zhuǎn)小雨

　　看來(lái)，冷是我今年畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程里最難克服的一道難關(guān)了。對(duì)于我這種怕冷的人來(lái)說(shuō)，貴州的冬天的確有點(diǎn)難以承受。但是沒(méi)辦法，工作還是得繼續(xù)，加油!堅(jiān)持就是勝利。

　　今天比較郁悶的一點(diǎn)是，上班的時(shí)候居然忘了打卡了。我們公司的員工上班之前都要進(jìn)行指紋打卡來(lái)確定上班時(shí)間。因?yàn)檫�沒(méi)養(yǎng)成這種習(xí)慣，而且今天早上來(lái)的時(shí)候有點(diǎn)匆忙，就忘了了用自己的大拇指按一下那個(gè)不起眼的機(jī)器了。結(jié)果忙了半天，才忽然想起來(lái)這事，跑去打卡了。嗨，心里想著，得算是遲到了，不由一陣郁悶。

　　但很快我就收起了這種郁悶，算遲到就算遲到吧，也沒(méi)什么。而且這幾天店里的工作一直很忙，春節(jié)期間好像大家的錢(qián)包都鼓鼓的，一個(gè)個(gè)財(cái)大氣粗的，當(dāng)然跟我們的促銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)，但是這種銷(xiāo)售量讓我不得不感嘆中國(guó)人民消費(fèi)能力的強(qiáng)大。

　　下班的時(shí)候，小組長(zhǎng)老趙拍了拍我肩膀，說(shuō)：小鄭啊，今天你忘了打卡?呵呵，知道你沒(méi)遲到，幫你改過(guò)來(lái)了，下次不要忘了打卡啊。

　　呵呵，雖然說(shuō)有沒(méi)有遲到無(wú)所謂，但是我仍然感受到了，這個(gè)公司的暖暖的一種關(guān)懷。

　　XX年1月30日 星期一 天氣：小雨

　　這幾天的溫度都在零度以上，實(shí)在讓我大感欣慰。但是在上班的路上依然讓我冷得發(fā)抖，也只有到了公司上班，才能感到濃濃的暖意。

　　公司的促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束了，今天下班之后，為了慶祝這幾天取得的令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jī)，今天下班之后，公司組織了一場(chǎng)慶祝活動(dòng)。先是帶我們?nèi)プ灾鸁�烤店大吃了一頓，又拉著我們幾個(gè)去ktv大吼一頓。一直喜歡唱歌的我在里面唱了幾首周杰倫的歌，東風(fēng)破，發(fā)如雪什么的，大家都驚嘆道：哇，好像周杰倫哪。呵呵，說(shuō)得我心花怒放的，其實(shí)哪里像了，不過(guò)是跟他一樣有點(diǎn)咬字不清罷了。

　　熱水器柜的小李，平時(shí)是個(gè)很文靜的女同事，沒(méi)想到一到ktv包廂，一下子就變了一個(gè)人，在那里成了麥霸，不過(guò)歌的確唱得很不錯(cuò)，聽(tīng)著也享受。大姐大一樣的張小姐，跟著一群男同事在那里玩色子。

　　晚上回到住處，喝了不少啤酒，頭有點(diǎn)暈暈的。

　　XX年2月7日 星期二 天氣：陰轉(zhuǎn)多云

　　今天剛到公司沒(méi)多久，就有一個(gè)陌生的面孔來(lái)到我們那，原來(lái)是一個(gè)新來(lái)的員工，姓王。小組長(zhǎng)老趙把他分配到我一組，叫他跟著我學(xué)習(xí)。我暈，前幾天我還是菜鳥(niǎo)來(lái)著，怎么這么快要開(kāi)始讓我?guī)�人了。呵呵，不過(guò)，怎么說(shuō)我也干了這么多天不是?春節(jié)促銷(xiāo)那幾天都熬過(guò)來(lái)了，充分說(shuō)明了我已經(jīng)具備了教其他菜鳥(niǎo)的能力了呵呵。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 3

　　08月27日

　　專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能使我們更平穩(wěn)的從校園走向社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，也為我們今后的社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)。我所實(shí)習(xí)的公司是一家房地產(chǎn)公司——龍湖有限責(zé)任公司，我在公司的職務(wù)是職業(yè)顧問(wèn)助理。今天我的頭兒(職業(yè)顧問(wèn))給我簡(jiǎn)單的介紹了公司的情況， 龍湖地產(chǎn)有限公司，創(chuàng)建于1994年，成長(zhǎng)于重慶，發(fā)展于全國(guó)，是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司，集團(tuán)總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工8000多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)三大板塊。我所做的事就是在這個(gè)公司賣(mài)房子，但賣(mài)房子這玩意兒可不是一件簡(jiǎn)單的事。由于今天是我第一次接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類(lèi)的工作，公司的負(fù)責(zé)人給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給我好多的相關(guān)資料，要求我回來(lái)仔細(xì)的看完，然后第二天去正式上班，就這樣，我滿(mǎn)懷信心地回到宿舍，為了第二天的工作我開(kāi)始準(zhǔn)備，打開(kāi)了公司給的資料，原來(lái)有這么多東西啊，我仔細(xì)看了4個(gè)小時(shí)，終于看完，但里邊包括的東西實(shí)在太多，簡(jiǎn)直超出我的想象太多，即便如此我還是不畏懼，打算迎接第二天的挑戰(zhàn)。

　　08月28日

　　這上班的第一天我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，保持著積極向上的態(tài)度。我實(shí)習(xí)內(nèi)容是在華潤(rùn)萬(wàn)家超市將顧客帶到售樓處即可，我們干的工作屬于營(yíng)銷(xiāo)部下邊設(shè)的一個(gè)渠道組，公司在華潤(rùn)萬(wàn)家超市里擺上我們項(xiàng)目的幾個(gè)廣告牌，包括項(xiàng)目的簡(jiǎn)介、戶(hù)型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個(gè)公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶(hù)到售樓處便完成。但這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就有難度了，不但是件體力活，還是件挑戰(zhàn)自我的技術(shù)活。因?yàn)檫@是銷(xiāo)售，必須和顧客打交道，必須得說(shuō)服顧客，讓顧客相信你，才會(huì)和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶(hù)的熱誠(chéng)，才能勝任這項(xiàng)工作。今天的運(yùn)氣非常好，才11點(diǎn)多我就拉了一個(gè)客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)是真的很想買(mǎi)房，去看房的愿望很強(qiáng)烈，這我就撿了個(gè)便宜。當(dāng)時(shí)我就想這工作也太簡(jiǎn)單了吧，遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么難。就這樣，我得任務(wù)提前完成，一整天也就沒(méi)有壓力了。由于我的興奮，一天很快就過(guò)去了，我在這個(gè)陌生的環(huán)境里，并不覺(jué)得孤獨(dú)和辛苦，反而覺(jué)得快樂(lè)和充實(shí)。

　　08月29日

　　今天，我滿(mǎn)懷信心的去上班。因?yàn)檫@是上班的第二天，我的領(lǐng)導(dǎo)給我安排了帶兩個(gè)客戶(hù)的任務(wù)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，覺(jué)得兩個(gè)客戶(hù)沒(méi)有什么，對(duì)于這個(gè)任務(wù)我還很有信心。就這樣開(kāi)始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二點(diǎn)了，還沒(méi)有一個(gè)路過(guò)的人和我搭話(huà)，我開(kāi)始慌了。我心情可不怎么好了，就吃飯去，在吃飯時(shí)我想到了一個(gè)人為能吸引客戶(hù)的說(shuō)辭，但當(dāng)我再次回到崗位時(shí)，這說(shuō)辭還是不管用。下午三點(diǎn)多，開(kāi)始有壓力了，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點(diǎn)也不敢偷懶。但還是沒(méi)有回報(bào)啊，一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)有約到，我又是慌，又是擔(dān)心完不成任務(wù)不好交待、更是對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑。就這樣，我在恐慌與壓力下度過(guò)了一天。到下班的時(shí)候，我都做好被頭兒批得準(zhǔn)備，但我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，我的頭兒走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說(shuō)：“小郭，不要對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，這種結(jié)果很正常，也是在我意料中的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，不要把一事看得太簡(jiǎn)單，也不要把他看的太復(fù)雜。要用平常心對(duì)待認(rèn)真的對(duì)待，你今天的表現(xiàn)很好，你雖然沒(méi)有直接的收獲，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰(zhàn)吧。”當(dāng)天晚上我回來(lái)又看了一遍公司發(fā)的資料，看到最后才看到一句話(huà)“給員工財(cái)富：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。”這給了我信心，也給了我動(dòng)力，更讓我學(xué)到了怎樣才能得到客戶(hù)的肯定。

　　08月30號(hào)

　　經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)戰(zhàn)，今天我不敢輕視這份工作了，我提前辦個(gè)小時(shí)到上班的地點(diǎn)，任務(wù)依然是接待來(lái)訪客戶(hù)。剛上班一會(huì)兒，還很早，我就看到一個(gè)30歲左右的大姐站在我們廣告牌前面，于是憑我的直覺(jué)，我主動(dòng)上去問(wèn)話(huà)：“大姐，您好，歡迎了解我們龍湖紫都城的高層住宅”。“噢----龍湖紫都城，你們的項(xiàng)目在哪個(gè)位置?” “大姐，我們這兒有個(gè)區(qū)位圖，您先坐這兒，我給你仔細(xì)介紹一下我們這個(gè)項(xiàng)目。首先我們項(xiàng)目在西安市東南邊，二環(huán)和三環(huán)之間。這個(gè)位置，交通非常方便，樓房前面就是曲江大道，這是一條連接二、三環(huán)的雙向八車(chē)道公路，我們小區(qū)還處于雙地鐵口，地鐵3號(hào)線(xiàn)從這兒經(jīng)過(guò)，地鐵5號(hào)線(xiàn)在這兒也有地鐵口。生活也很便利，我們公司為這個(gè)小區(qū)建有7萬(wàn)平米的商業(yè)配套，在14年建成，到時(shí)候會(huì)有大型的超市和電影院入住，這個(gè)商業(yè)綜合體也就和萬(wàn)達(dá)那樣。生活配套你不用擔(dān)心。”我還想繼續(xù)說(shuō)。但她不耐煩了說(shuō)：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個(gè)位置我還沒(méi)有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。

　　我還想說(shuō)什么，可是來(lái)不及了。我真摸不著頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯(cuò)了，我就把這個(gè)事告訴我頭兒，他說(shuō)我太急功近利，應(yīng)該每說(shuō)一句話(huà)都應(yīng)該讓客戶(hù)理解，才能往下說(shuō)，并且以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語(yǔ)氣接待每一位來(lái)訪的客戶(hù)，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，才能根據(jù)客戶(hù)的需求去為客戶(hù)介紹。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說(shuō)，有些東西要自己經(jīng)歷才能領(lǐng)會(huì)其中的道理，特別銷(xiāo)售者行業(yè)所面臨的客戶(hù)成千上萬(wàn)，不同的客戶(hù)有不同的需求，也會(huì)提出不同的問(wèn)題，你慢慢來(lái)吧，這些都沒(méi)什么說(shuō)的，四兩個(gè)字——堅(jiān)持、領(lǐng)會(huì)。啊呀，銷(xiāo)售這玩意兒可沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單啊，干了一天的活，學(xué)到四個(gè)字。

　　09月3號(hào)

　　初入社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事都不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖、笑臉相迎。比如公司里的一些同事，他很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績(jī)，這樣雖然保證了自己的工作業(yè)績(jī)但與同事的關(guān)系卻很淡漠。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行拓展客戶(hù)源。所以他們總是會(huì)把接觸的客戶(hù)作詳細(xì)的登記，以便后期回訪。

　　今天我們組的一個(gè)同事不注意翻了另一個(gè)同事的客戶(hù)資料記錄冊(cè)，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)，就說(shuō)那個(gè)同事偷他的資料，最后弄得倆人鬧起來(lái)。在這個(gè)信息時(shí)代，有信息就意味著業(yè)績(jī)，雖然公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神的必然要求，也是我們的'最佳的選擇，但事實(shí)是這樣嗎，不見(jiàn)的，每個(gè)人都有自己的私欲。今天讓我領(lǐng)會(huì)到了人的本性，人都是自私的，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和學(xué)校簡(jiǎn)直就是兩個(gè)極端的世界，這讓我感到不安啦。

　　09月05號(hào)

　　經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)戰(zhàn)和學(xué)習(xí)，我領(lǐng)會(huì)到了許多的東西，包括銷(xiāo)售的技巧，也包括人世間溫情和淡漠。今天，我們被分到李家村萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的外展點(diǎn)，上了早上的班，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)給我們打來(lái)電話(huà)，說(shuō)這幾天我們組的業(yè)績(jī)很好，十天都不到就成交了2套房，給我們放半天假，請(qǐng)我們一起去吃個(gè)飯，放松一下心情，順便開(kāi)個(gè)會(huì)，作個(gè)總結(jié)。我們晚上吃過(guò)飯，總監(jiān)各給我們開(kāi)會(huì)。他已開(kāi)始就對(duì)我們的工作肯定，你們這幾天做得合出色，最后他還強(qiáng)調(diào)了，不得因接訪中的態(tài)度不當(dāng)激化一個(gè)矛盾，不得因工作環(huán)節(jié)失誤產(chǎn)生一個(gè)矛盾。嚴(yán)格要求自己，工作期間無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，不得擅自離開(kāi)崗位，不得進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。下班前將當(dāng)天的客戶(hù)信息整理好，交給分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作是單調(diào)乏味的，但也最有挑戰(zhàn)性的。

　　可能你們體會(huì)還不深，營(yíng)銷(xiāo)特別能鍛煉人，因?yàn)槟銈兠刻煲�面�?duì)形形色色的人，在這過(guò)程中，最能提高你們與人溝通的能力，你們要好好地把握。可能你們不知道，我現(xiàn)在是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在12年前，我也是和你們一樣，也是從你們現(xiàn)在干得工作開(kāi)始的。你們不管事為了公司也好，還是為了你們的未來(lái)也還，必須認(rèn)真做好自己的工作。真的，我感覺(jué)這幾天好充實(shí)，每天都有新的收獲。

　　09月09號(hào)

　　又是好幾天沒(méi)有寫(xiě)日記了，因?yàn)檫@幾天回來(lái)都很晚，也很累。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。走上工作崗位后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。計(jì)算機(jī)操作以外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的還很少，比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程，按道理說(shuō)我現(xiàn)在做的就是營(yíng)銷(xiāo)，這門(mén)課學(xué)的東西應(yīng)該用的上，但事實(shí)是用不上。從昨天開(kāi)始，我得頭兒又給我一項(xiàng)工作，就是把我們這個(gè)組接待的客戶(hù)做個(gè)統(tǒng)計(jì)，就是統(tǒng)計(jì)總結(jié)待人數(shù)中各個(gè)年齡階段人數(shù)的比例、哪一階段年齡的人對(duì)哪一種戶(hù)型感興趣、以及來(lái)看房的人它們現(xiàn)在主要集中在什么位置等等。

　　我現(xiàn)在利用下班時(shí)間擔(dān)任這項(xiàng)工作，每天中午還得花上半小時(shí)到一小時(shí)的時(shí)間對(duì)客戶(hù)作個(gè)回訪，看他們是不是打算買(mǎi)我們的房。這幾天我還有點(diǎn)疲了，晚上回來(lái)就想躺床上，但一想到明天還有任務(wù)，還得去面對(duì)明天，有開(kāi)始作總結(jié)。實(shí)習(xí)就是不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論這個(gè)經(jīng)驗(yàn)有多小或者多大，只要你用心的去經(jīng)營(yíng)它，總有一天會(huì)有用到的時(shí)候，現(xiàn)在我就信心滿(mǎn)滿(mǎn)的把交給我的任務(wù)漂亮的完成了。我相信接下來(lái)的時(shí)間我會(huì)學(xué)到更多，只要我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。

　　09月10號(hào)

　　今天我們頭兒出去開(kāi)會(huì)，要4、5天才能回來(lái)，鑒于我實(shí)習(xí)以來(lái)的優(yōu)良表現(xiàn)，以及他對(duì)我的信任，他居然叫我負(fù)責(zé)帶上這個(gè)小組，一共8個(gè)人。我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的工作，雖然我答應(yīng)了他，但到底能不能把這工作做好，我還真沒(méi)底，如果做不好，這幾天的業(yè)績(jī)下來(lái)，他會(huì)怎么看我。我也不想這么多了，干就干吧，這也沒(méi)有什么了不起的，我就把同事叫到一起來(lái)，把這事和他們說(shuō)了。也沒(méi)有說(shuō)些什么，教他們好好配合我，好好的干，如果干得好我請(qǐng)他們吃飯。我真的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只能這樣，沒(méi)有辦法啊。不過(guò)還好我和同事的關(guān)系處得還不錯(cuò)，他們也還很配合我，今天的表現(xiàn)比平時(shí)還好，真的謝謝他們。今天晚上我回來(lái)特意得的去公司拿了一本小冊(cè)子——房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。哦我看到了怎樣了解并自學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本素質(zhì)要求，熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所做的主要工作，為適應(yīng)新的崗位做準(zhǔn)備。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人指溝通房地產(chǎn)賣(mài)方與買(mǎi)方之間聯(lián)系，促進(jìn)達(dá)成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。

　　自20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴(kuò)大，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員隊(duì)伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、租賃、購(gòu)買(mǎi)、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝?lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問(wèn)代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢(xún)策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)到物業(yè)管理的咨詢(xún)策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。雖然這些東西對(duì)于現(xiàn)階段的我來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有用，但我知道，我來(lái)了這個(gè)行業(yè)實(shí)習(xí)，就應(yīng)該多了解一些房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，這能讓我有更深層次的了解。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 4

　　20xx年07月1０日

　　暑期實(shí)習(xí)是大學(xué)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能為我們以后的畢業(yè)實(shí)習(xí)提供一些特別有價(jià)值的參考，也為我們今后步入社會(huì)進(jìn)行正式的工作奠定基礎(chǔ)。我所實(shí)習(xí)的公司是一家房地產(chǎn)公司——孝感市申禾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，我在公司的職務(wù)是置業(yè)顧問(wèn)助理。由于我之前沒(méi)有接觸房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，這方面還沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，公司安排我跟隨一名有經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)，讓他指導(dǎo)我的實(shí)習(xí)工作。楊哥盡管參加工作剛滿(mǎn)兩年，但差不多是公司業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的置業(yè)顧問(wèn)之一，我喊他楊師傅。

　　申禾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，創(chuàng)建于2004年，成長(zhǎng)于孝感，發(fā)展于孝感，是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司，公司總部設(shè)在孝感市，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩大板塊。我所做的事就是在這個(gè)公司新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)做銷(xiāo)售工作，也就是賣(mài)房子、但賣(mài)房子可不是一件簡(jiǎn)單的事，由于今天是我第一次也是第一天接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類(lèi)的工作，公司的負(fù)責(zé)人上午給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境同時(shí)給了我好多的與房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)的資料，要求我回去認(rèn)真的看完。就如此，我滿(mǎn)懷信心地回到家里，打開(kāi)了公司給的資料，原來(lái)資料里面的內(nèi)容還挺豐富的，比如說(shuō)有土地的基本類(lèi)型，房屋的基本類(lèi)型，理論價(jià)格，評(píng)估價(jià)格之類(lèi)的一些基本知識(shí)，初步了解了之后，我打算晚上回家再好好認(rèn)真的看。下午我又來(lái)到公司，在師傅的帶領(lǐng)下出去在孝感的各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤(pán)，了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，因此能夠說(shuō)是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤(pán)都記錄下來(lái)，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，有時(shí)候還冒充客戶(hù)去其他樓盤(pán)了解樓盤(pán)的建筑、銷(xiāo)售等情況，下午4點(diǎn)多再去接受主管的考察、第一個(gè)天的工作特別累然而特別充實(shí)，就僅僅一天的時(shí)間，我就從中學(xué)到了特別多學(xué)校里學(xué)不到的東西、 晚上回到家，我又接著看上午公司發(fā)的一些資料，我認(rèn)真看到了凌晨一兩點(diǎn)，終于看完，但里邊包括的東西實(shí)在太多，而且都是一些我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，簡(jiǎn)直超出我的想象太多，即便如此我依然不氣餒，因?yàn)槲颐靼孜倚械模�因此我鼓足了氣，打算迎接第二天的挑�?zhàn)。

　　20xx年7月1１日

　　今天是正式上班的第一天，我特別興奮，早上也起得特別早，提早來(lái)到公司，來(lái)到自己的工作崗位上，并保持著積極向上的態(tài)度。今天師傅跟我說(shuō)，我今天上午工作的內(nèi)容是在城站路的孝商超市旁邊的展點(diǎn)進(jìn)行蹲點(diǎn)，同時(shí)盡量把顧客帶到售樓處，假如上午完成任務(wù)，就下午另外安排工作，假如沒(méi)有完成任務(wù)就一天呆在這個(gè)地方。我們干的工作屬于營(yíng)銷(xiāo)部下邊設(shè)的一個(gè)渠道組，公司在城站路孝商超市旁邊擺上我們項(xiàng)目的幾個(gè)廣告牌，包括項(xiàng)目的簡(jiǎn)介、戶(hù)型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個(gè)公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶(hù)到售樓處便完成。但這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就有難度了，我覺(jué)得做這事不然而件體力活，依然件挑戰(zhàn)自我的技術(shù)活。因?yàn)檫@是銷(xiāo)售，必須和顧客打交道，必須得說(shuō)服顧客，讓顧客相信您，才會(huì)和您去售樓部，因此只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶(hù)的熱誠(chéng)，才能勝任這項(xiàng)工作。今天的運(yùn)氣特別好，才早上９點(diǎn)多我就拉了兩個(gè)客戶(hù)，這兩個(gè)客戶(hù)是確實(shí)特別想買(mǎi)房，去看房的愿望特別強(qiáng)烈，這我就撿了個(gè)廉價(jià)。當(dāng)時(shí)我就想這工作也太簡(jiǎn)單了吧，遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么難、就如此，我得任務(wù)提早完成。

　　因此下午，我就充滿(mǎn)自信的又回到售樓部。師傅讓我守在售樓部里，協(xié)助他接待來(lái)訪的客戶(hù)，同時(shí)盡估計(jì)留下客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，并進(jìn)行跟蹤回訪、然而到了下午四點(diǎn)多，還沒(méi)有一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)咨詢(xún)。正在我感到憂(yōu)郁的時(shí)候，一位阿姨走了進(jìn)來(lái)，并特別客氣的跟我詢(xún)問(wèn)我們公司樓盤(pán)的事，我特別真誠(chéng)的跟她了解她對(duì)樓盤(pán)的需求情況。她說(shuō)她在菜市場(chǎng)賣(mài)菜，他丈夫因?yàn)楣�傷去世，因此她獲得了一筆賠償金，因此她想用這筆錢(qián)給兒子買(mǎi)套房，用做兒子結(jié)婚、看到這么樸素，也不容易的一位阿姨，因此我依照她的情況，給她推薦了我們這個(gè)項(xiàng)目比較實(shí)用的一種戶(hù)型，并給她詳細(xì)介紹，聽(tīng)我介紹了半天連連點(diǎn)頭。她說(shuō)現(xiàn)在能夠付定金不，我說(shuō)當(dāng)然能夠，因此她留下了電話(huà)并當(dāng)場(chǎng)付了兩萬(wàn)的定金，她滿(mǎn)意的離開(kāi)了、經(jīng)過(guò)這個(gè)客戶(hù)，我的自信心又得到了滿(mǎn)足同時(shí)我也學(xué)到了一些道理，對(duì)待客戶(hù)，只要真誠(chéng)，真心，并在一定的方面，一定的立場(chǎng)上替客戶(hù)著想，客戶(hù)一定會(huì)體會(huì)得到的，同時(shí)和您合作的估計(jì)性的大大的增加。

　　20xx年7月15日

　　今天，我又滿(mǎn)懷信心的去上班。因?yàn)槲以谶@邊差不多工作有幾天了，因此主管要我獨(dú)自在城站路孝商超市的外展點(diǎn)守候，同時(shí)給我安排了帶四個(gè)客戶(hù)的任務(wù)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，覺(jué)得四個(gè)客戶(hù)沒(méi)有什么，因?yàn)橐缘谝惶斓臅r(shí)候特別輕松一上午就帶了兩個(gè)客戶(hù)，關(guān)于這個(gè)任務(wù)我還特別有信心。就如此開(kāi)始了今天的工作。然而情況沒(méi)有我想象的那么順利，估計(jì)是天氣太熱了，一些客戶(hù)都不情愿出門(mén)的緣故吧，確實(shí)是特別糟糕，到了中午十二點(diǎn)了，還沒(méi)有一個(gè)路過(guò)的人和我搭話(huà)，我開(kāi)始慌了。因此我心情也如何好了，就吃飯去，在吃飯時(shí)我想到了一個(gè)人為能吸引客戶(hù)的說(shuō)辭，但當(dāng)我再次回到崗位時(shí)，這說(shuō)辭依然不管用、因此在外展點(diǎn)一直坐著，不敢有片刻的松懈。到了下午三點(diǎn)多，開(kāi)始有壓力了，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點(diǎn)也不敢偷懶。但依然沒(méi)有回報(bào)啊，一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)有約到，我又是慌，又是擔(dān)心完不成任務(wù)不行交待、更是對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，我此時(shí)此刻在想，我如何這么失敗呢，在這邊做了幾天了，連一個(gè)客戶(hù)都難得約到，這是我不，我確實(shí)只有如此的能力不。就如此，我在恐慌與壓力下度過(guò)了一天、到下班的時(shí)候，我回到了售樓部，進(jìn)售樓部大門(mén)的時(shí)候我感受整個(gè)售樓部的同事們都在看我，都在笑話(huà)我，我有一種我的人一輩子陷入了低谷的感受，這種感受十分難受。此時(shí)的我都差不多做好被主管批評(píng)的準(zhǔn)備，但我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的'是，我的師傅走到我周?chē)�，用手拍了我肩膀一下說(shuō)：“小祝，不要對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，這種結(jié)果特別正常，也是在我意料中的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，不要把一事看得太簡(jiǎn)單，也不要把他看的太復(fù)雜。要用平常心對(duì)待認(rèn)確實(shí)對(duì)待，您今天的表現(xiàn)特別好，您盡管沒(méi)有直截了當(dāng)?shù)氖斋@，但我明白您付出了、不要怕，去接受明天的挑戰(zhàn)吧。"當(dāng)天晚上我回來(lái)又看了一遍公司發(fā)的資料，看到最后才看到一句話(huà)“給員工財(cái)富：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有如此，別人才會(huì)尊重您，把您當(dāng)作朋友。"這給了我信心，也給了我動(dòng)力，更讓我學(xué)到了如何才能得到客戶(hù)的肯定。

　　20xx年7月18日

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)戰(zhàn)，今天我不敢輕視這份工作了，我提早一個(gè)小時(shí)到上班的地點(diǎn)，因?yàn)椴畈欢嗌狭艘粋�(gè)星期的班了，因此師傅安排我單獨(dú)接待來(lái)訪的客戶(hù)。剛上班一會(huì)兒，還特別早，我就看到一個(gè)30歲左右的大哥站在我們廣告牌前面，因此憑我的直覺(jué)，我主動(dòng)上去問(wèn)話(huà)：“大哥，您好，歡迎了解我們申禾銀都智慧城的高層住宅”、“噢——銀都智慧城啊，您們的項(xiàng)目在哪個(gè)位置？”“大哥，我們這兒有個(gè)區(qū)位圖，您先坐這兒，我給您倒杯水，讓我給您認(rèn)真介紹一下我們這個(gè)項(xiàng)目。首先我們項(xiàng)目在孝感市的北邊，從這邊到孝感火車(chē)站只有一公里的距離，而且出門(mén)就是公交，這個(gè)位置，交通特別方便，樓盤(pán)前面就是城站路，這是一條連接孝感市中心和火車(chē)站的主要道路，一路公交車(chē)直達(dá)市中心。生活也特別便利，離小區(qū)不到5０0米的城站路口有武商量販等大型超市，小區(qū)的南邊還有一個(gè)菜市場(chǎng)，生活配套您不用擔(dān)心、再者，附近的教育配套的比較完善，車(chē)站小學(xué)，車(chē)站中學(xué)，都在附近，您的小孩上學(xué)特別便利，假如您現(xiàn)在登記，付押金，還能夠送您幾千元的紅包，肯定讓您滿(mǎn)意”此時(shí)的我越說(shuō)越帶勁，我還想接著說(shuō)。但他不耐煩了說(shuō)：“您這小兄弟，我的方向感特別差，這個(gè)位置我還沒(méi)有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”、我還想說(shuō)什么，然而來(lái)不及了。我真摸不著頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯(cuò)了，我就把這個(gè)事告訴楊師傅，我到底哪出了問(wèn)題、他說(shuō)我太急功近利，應(yīng)該每說(shuō)一句話(huà)都應(yīng)該讓客戶(hù)理解，才能往下說(shuō)，同時(shí)以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語(yǔ)氣接待每一位來(lái)訪的客戶(hù)，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，才能依照客戶(hù)的需求去為客戶(hù)介紹。這么一想，那天我接待的那位賣(mài)菜的阿姨，那么順利的就成交了，看來(lái)純屬運(yùn)氣啊。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說(shuō)，有些東西要自己經(jīng)歷才能領(lǐng)會(huì)其中的道理，特別銷(xiāo)售者行業(yè)所面臨的客戶(hù)成千上萬(wàn)，不同的客戶(hù)有不同的需求，也會(huì)提出不同的問(wèn)題，您慢慢來(lái)吧，這些都沒(méi)什么說(shuō)的，四兩個(gè)字——堅(jiān)持、領(lǐng)會(huì)。啊呀，銷(xiāo)售這玩意兒可沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單啊，干了一天的活，學(xué)到四個(gè)字。

　　20xx年7月21日

　　就如此我又工作了好幾天，今天我們主管出去開(kāi)會(huì)了，要兩天才能回來(lái)，鑒于我進(jìn)入公司實(shí)習(xí)以來(lái)的優(yōu)良表現(xiàn)，以及他對(duì)我的信任，他居然叫我負(fù)責(zé)帶上這個(gè)小組，一共６個(gè)人。我從來(lái)沒(méi)有在公司做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的工作，盡管我答應(yīng)了他，但到底能不能把這工作做好，我還真沒(méi)底，假如做不行，這幾天的業(yè)績(jī)下來(lái)，他會(huì)如何看我、我也不想這么多了，干就干吧，這也沒(méi)有什么了不起的，我就把同事叫到一起來(lái)，把這事和他們說(shuō)了。也沒(méi)有說(shuō)些什么，教他們好好配合我，好好的干，假如干得好我請(qǐng)他們吃飯。我確實(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只能如此，沒(méi)有方法啊。只是還好我和同事的關(guān)系處得還不錯(cuò)，他們也還特別配合我，今天的表現(xiàn)比平常還好，來(lái)了幾位客戶(hù)，我們組特別成功的記下了客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，等待客戶(hù)的認(rèn)籌。確實(shí)謝謝他們、今天才帶隊(duì)過(guò)程中，因?yàn)槲覀兪欠中〗M的去進(jìn)行銷(xiāo)售的，因此我發(fā)現(xiàn)了如此一個(gè)問(wèn)題，比如公司里的一些同事，他特別注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績(jī)，如此盡管保證了自己的工作業(yè)績(jī)但與同事的關(guān)系卻特別淡漠，因此為了個(gè)人的利益，而淡化了與別組同事之間的關(guān)系特別常見(jiàn)。然而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在特別短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行拓展客戶(hù)源。因此他們總是會(huì)把接觸的客戶(hù)作詳細(xì)的登記，以便后期回訪。今天我們組的一個(gè)同事不注意翻了另一個(gè)同事的客戶(hù)資料記錄冊(cè)，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)，就說(shuō)那個(gè)同事偷他的資料，最后弄得倆人鬧起來(lái)，如此鬧得大伙兒都特別不愉快。在這個(gè)信息時(shí)代，有信息就意味著業(yè)績(jī)，盡管公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神的必定要求，也是我們的最佳的選擇，但事實(shí)是如此不，不見(jiàn)的，每個(gè)人都有自己的私欲。因此在這邊看到的東西，與在學(xué)校是大不一樣的，可見(jiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和學(xué)校是有一定區(qū)別的。這讓我感到有些不安。

　　20xx年7月30日

　　我實(shí)習(xí)二十多天了，在這段時(shí)間內(nèi)，我收獲了特別多，也讓我關(guān)于如何去推廣一個(gè)樓盤(pán)有了一定的了解。第一是依照樓盤(pán)所處位置作項(xiàng)目定位——開(kāi)發(fā)成別墅、高層住宅、商業(yè)等。第二是客戶(hù)定位以純住宅為例——是針對(duì)哪一個(gè)年齡時(shí)期的人群，以此確定多大的戶(hù)型。房子蓋完后，我們就要去尋找我們客戶(hù)了。給客戶(hù)介紹的時(shí)候，盡量把我們所賣(mài)的房子的賣(mài)點(diǎn)信息傳達(dá)出去，比如老年人最想要的環(huán)境——綠化好、噪音小、醫(yī)療配套、健身場(chǎng)所如何等；中年人最想要的——交通是否方便、教育配套如何，生活配套如何：年輕人最關(guān)懷的——房?jī)r(jià)、物業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所。

　　同時(shí)今天也是實(shí)習(xí)的最后一天，我們組又有一個(gè)客戶(hù)來(lái)公司簽訂協(xié)議、辦理購(gòu)房貸款，能在最后一天看到我們辛苦勞動(dòng)的成果，讓我內(nèi)心充滿(mǎn)了成就感。這其中的艱辛，值得我細(xì)細(xì)體味。在半個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我體會(huì)到要做一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)該具備以下條件：承壓能力，尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人；完善的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。經(jīng)紀(jì)人要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究；溝通能力，一個(gè)成功的房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，一定是一個(gè)良好的溝通者；學(xué)習(xí)能力，從不滿(mǎn)足于差不多取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功；與客戶(hù)朋友似的相處，與客戶(hù)接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，用真誠(chéng)，真心去與客戶(hù)交流，而不要將心思僅僅放在要爭(zhēng)取他成為您的客戶(hù)這么簡(jiǎn)單，客戶(hù)是一個(gè)一個(gè)積累的。耐心，銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤客戶(hù)提供服務(wù)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到特別多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 只有促使自己不斷改進(jìn)工作方法，提升能力，才能抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇關(guān)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要做個(gè)有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

　　這半個(gè)月里，我學(xué)到了特別多，也特別感謝申禾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，路還特別長(zhǎng)，我以后一定會(huì)更加努力。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 5

　　房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(一)

　　今天下午終于迎來(lái)了久等的實(shí)習(xí)教育，下午早早地來(lái)到教室，就開(kāi)始和大家交流起了這次實(shí)習(xí)，可以感覺(jué)到大家都很期待。我想應(yīng)該是我們一直在學(xué)校里學(xué)習(xí)，從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)走出去，而我們其實(shí)最想的就是能夠走出去，看看現(xiàn)實(shí)社會(huì)是如何的，我們學(xué)的東西在社會(huì)能有什么用，我們又還欠缺什么。畢竟大家都知道在學(xué)校呆得再久也得走出去，大家都想在走進(jìn)社會(huì)之前能做好最充足的準(zhǔn)備，也不至于像現(xiàn)在有些大學(xué)生遲遲不敢踏入社會(huì)。

　　周老師很詳細(xì)的給大家講了這次實(shí)習(xí)的目的，內(nèi)容及要注意的地方。大家很很認(rèn)真地聽(tīng)、記著。讓我印象最深的是，周老師講完后大家又問(wèn)了很多問(wèn)題，很細(xì)致，比如交的作業(yè)是否以電子稿、答辯的流程及需要的準(zhǔn)備工作等。

　　我從大家在實(shí)習(xí)教育會(huì)上的表現(xiàn)看到了大家的熱情，大家都帶著極大的興趣和熱情很認(rèn)真地準(zhǔn)備著，我一下子感覺(jué)到這個(gè)集體一股團(tuán)結(jié)向上的氛圍，讓我很是感動(dòng)，也為自己在這個(gè)集體中而感榮幸。

　　回宿舍后我們小組每個(gè)成員就開(kāi)始積極搜集材料，準(zhǔn)備在接下來(lái)4天的實(shí)習(xí)中多問(wèn)問(wèn)題，將收獲化。我們準(zhǔn)備在明天上午大家一起再就收集的信息交流一下。我們小組集體意識(shí)特別強(qiáng)，大家現(xiàn)在都要好好努力，起碼不在答辯階段給小組丟臉啊。呵呵。

　　今晚10點(diǎn)才回學(xué)校，趕緊開(kāi)了電腦，寫(xiě)今天的日記，因?yàn)槲疫@個(gè)人忘性太大，今天不記，明天說(shuō)不定就把今天的感受給忘了，起碼是沒(méi)那個(gè)感覺(jué)了。呵呵。至今還沒(méi)有認(rèn)真研究明天要走訪的彩石山莊呢。今晚要熬夜了~~~不過(guò)幸好上次去房展會(huì)的時(shí)候參觀了那天的一個(gè)樣板房，還和一個(gè)他們的銷(xiāo)售人員聊了很久，估計(jì)半個(gè)多小時(shí)，對(duì)那個(gè)樓盤(pán)有個(gè)較詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在才感覺(jué)到有些事情你做的時(shí)候不覺(jué)得有用，甚至覺(jué)得無(wú)用，只有當(dāng)真正需要的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初做的事的意義所在。不過(guò)今晚還是要再做點(diǎn)功課的。

　　房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(二)

　　今天終于正式開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)，中午大家都早早地在南門(mén)等候了，12：55點(diǎn)名時(shí)，大家都到了，可以說(shuō)這是第一次全班這么準(zhǔn)時(shí)，呵呵，我們表?yè)P(yáng)一下我們自己!

　　而我，昨晚看彩石山莊的材料到凌晨2點(diǎn)，今天上午又和組員一起討論了一下在現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，中午都沒(méi)來(lái)得及睡上一覺(jué)。本該很累了，但大概是太興奮了，也沒(méi)覺(jué)得累，不過(guò)回來(lái)后，我直接累暈了，坐在宿舍里都沒(méi)力氣去洗澡了。人就是這樣，有事情做的時(shí)候不會(huì)有時(shí)間和精力感覺(jué)累，只有靜下來(lái)的時(shí)候才會(huì)深有此感。

　　雖說(shuō)中午發(fā)車(chē)有點(diǎn)小插曲，耽誤了一點(diǎn)時(shí)間但最后我們還是按原定時(shí)間在13：40左右到了我們盼了很久的彩石山莊。說(shuō)實(shí)話(huà)，在門(mén)口見(jiàn)到它的第一面還是讓我小小的失望了一下，本以為是多么絢麗的一個(gè)美麗地方(大概是因?yàn)椤安适�”這個(gè)名字給的錯(cuò)覺(jué)吧)，誰(shuí)知只是一個(gè)很不起眼的門(mén)面，幾個(gè)彩球在門(mén)上方圍繞著“彩石山莊”四個(gè)字，與我想象中的地方有差距。

　　幸好下了車(chē)來(lái)到他們的銷(xiāo)售部，那里看起來(lái)還不錯(cuò)，一進(jìn)門(mén)的屏風(fēng)像是用來(lái)聚財(cái)?shù)模�很講風(fēng)水的說(shuō)，呵呵，這只是我自己瞎猜，沒(méi)有任何確認(rèn)。從屏風(fēng)經(jīng)過(guò)，就看到了好幾個(gè)模型，再往里走就是彩石山莊的沙盤(pán)了，但和上次在房展會(huì)看到的相比還是小了點(diǎn)，粗糙了點(diǎn)。不過(guò)這次給我們講解的那位某主管(聽(tīng)過(guò)忘了~~)要比我在房展會(huì)上遇到的那個(gè)海大畢業(yè)的銷(xiāo)售人員能力強(qiáng)，也比較能講。

　　那位漂亮的姐姐先給我們介紹了一下整個(gè)彩石山莊的概括，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，收獲不是很大，那些信息在房展會(huì)和網(wǎng)上我都看過(guò)熟記于心了。倒是后來(lái)的提問(wèn)階段和現(xiàn)場(chǎng)參觀時(shí)有所收獲。

　　總的來(lái)說(shuō)，今天收獲是不小的。又是晚上23：35了，我還沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)明天要參觀實(shí)習(xí)的港澳花園，看來(lái)今晚又要熬夜了~~~先不寫(xiě)了，要為明天的實(shí)習(xí)做功課了!

　　加油啊!!!

　　房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(三)

　　今天很有幸在港澳花園看到了施工現(xiàn)場(chǎng)、還在銷(xiāo)售處聽(tīng)孟昭華總經(jīng)理講了一個(gè)多小時(shí)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的介紹。現(xiàn)在寫(xiě)寫(xiě)我今天的.感受吧。

　　早上先參觀了施工現(xiàn)場(chǎng)，上學(xué)期去王舍人鎮(zhèn)那個(gè)工地時(shí)候也沒(méi)這么深切的感受，工地的條件的確艱苦!!!又是沙又是土，還有太陽(yáng)當(dāng)頭照和各種噪音。我的天，女生果然不適合在工地!!!第一次切身體會(huì)到施工現(xiàn)場(chǎng)的艱苦啊~~~

　　之后孟總的講座很受用，知道了很多實(shí)際操作的東西，這些在課堂上是學(xué)不到的，也正因?yàn)榇耍�我才花了好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間整理孟總的講話(huà)。整理不是目的，學(xué)習(xí)才是，所以那些東西我還將認(rèn)真消化了才行。聽(tīng)完孟總的講話(huà)，感覺(jué)就是開(kāi)發(fā)一個(gè)樓盤(pán)好麻煩啊，光那些手續(xù)就可以把人給整暈了~~~

　　但今天還是有點(diǎn)遺憾，心中的一個(gè)疑問(wèn)沒(méi)有解開(kāi)。在現(xiàn)場(chǎng)參觀后，感覺(jué)那個(gè)占地面積好小(大概也和昨天看了彩石山莊那個(gè)大盤(pán)有關(guān))，小得讓我感覺(jué)根本蓋不了10棟樓，更別說(shuō)那些綠化和會(huì)所了。本想在銷(xiāo)售中心看看銷(xiāo)售人員怎么說(shuō)的(沙盤(pán)在房展會(huì)的時(shí)候就看過(guò)，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是整個(gè)社區(qū)很擁擠)，但最后時(shí)間不夠也沒(méi)能聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士是怎么解釋的。

　　后來(lái)和同學(xué)一起探討港澳花園，原來(lái)大家都有這個(gè)感覺(jué)：樓盤(pán)占地面積太小，太擁擠，而且樓盤(pán)東部的那一道擋土墻實(shí)在給人感覺(jué)很壓抑，我想如果我走在那條道上心情是不爽的。我們都笑稱(chēng)如果有錢(qián)買(mǎi)彩石山莊也不買(mǎi)港澳花園，呵呵。

　　總的來(lái)說(shuō)，今天去港澳花園獲得更多的是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的了解，對(duì)這個(gè)樓盤(pán)的了解很少。但我覺(jué)得今天的收獲遠(yuǎn)比了解一個(gè)樓盤(pán)來(lái)得有意義的多。明天要去國(guó)科國(guó)際高爾夫別墅了，又是一個(gè)高檔別墅區(qū)，但買(mǎi)得很不好，我很期待明天見(jiàn)到他們的老總，我覺(jué)得肯定會(huì)和今天見(jiàn)得孟總有很大的差別，僅是感覺(jué)，一切還有待明天的實(shí)習(xí)。

　　晚上12點(diǎn)半該誰(shuí)了，明天要早起。嘿嘿好期待，希望能讓我揮桿打2下啊。

　　房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(四)

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天 7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

　　房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(五)

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是在各個(gè)地點(diǎn)發(fā)傳單拉客戶(hù)或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的房屋推廣員每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而業(yè)務(wù)主任們就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。

　　一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢�，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。

　　房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(六)

　　踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 6

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記1

　　實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)，由于對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)還不太熟悉，我每天都會(huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會(huì)多看幾遍，慢慢的熟記在心。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都會(huì)接好幾個(gè)電話(huà)，有詢(xún)價(jià)的、下單的。

　　今天接了一個(gè)和我們有合作意向的客戶(hù)的電話(huà)，他需要更詳細(xì)的了解公司的情況，我需要對(duì)全局都做一定的描述，力圖讓他知道我們公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)越性，最重要是讓他們覺(jué)得我們公司產(chǎn)品是最好的。價(jià)格是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　雖然我還是一個(gè)新人，但經(jīng)過(guò)幾天實(shí)習(xí)，我知道產(chǎn)品價(jià)格跟距離、方量及結(jié)算方式等密切相關(guān)，在咨詢(xún)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，把事情描述的盡可能清晰，如此也令客戶(hù)或合作伙伴滿(mǎn)意。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記2

　　X月6日 星期三 陰

　　昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂(lè)觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿(mǎn)自信是征服客戶(hù)的一把利箭。一個(gè)充滿(mǎn)自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶(hù)和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷(xiāo)售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售人員接見(jiàn)客戶(hù)，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶(hù)拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。 把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記3

　　1月3日 晴

　　今天來(lái)到公司一個(gè)上午沒(méi)什么事做，就是和客戶(hù)通通電話(huà)。中午我們幾個(gè)同事喊了外賣(mài)來(lái)辦公室享受享受呵呵。下午林經(jīng)理一直沒(méi)有來(lái)，也沒(méi)有電話(huà)來(lái)安排什么工作給我，嘿嘿，我就忙里偷閑偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)，辦同事復(fù)印文件，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印件。這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺(jué)得又帶領(lǐng)可笑，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印件和傳真機(jī)。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的？我笑了一下，真是犯賤，身在福中不知福啊！忙的時(shí)候也是累的暈頭轉(zhuǎn)向的，沒(méi)事做居然也困的暈頭轉(zhuǎn)向，對(duì)自己真是無(wú)語(yǔ)了。算了，也許上班族都是這樣的吧。又或者是我自己的作息還沒(méi)調(diào)整過(guò)來(lái)，還殘留放假時(shí)的懶散細(xì)胞。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記4

　　1月1日 晴

　　又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深藍(lán)色的西服套裝配上自己的白襯衫很清爽。我人也很激動(dòng)。早早的來(lái)到了公司。也許是這幾天學(xué)習(xí)成了自然的習(xí)慣吧。看到人都會(huì)自然的`去行禮和微笑。看來(lái)有進(jìn)步。有學(xué)習(xí)到點(diǎn)東西。來(lái)到辦公事那個(gè)同事早到了。進(jìn)門(mén)一個(gè)微笑送過(guò)去，她也回了一個(gè)。不錯(cuò)，是個(gè)好的開(kāi)始。晚點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)來(lái)了交代了我一寫(xiě)要做的事情后就出去了。其實(shí)我根本就沒(méi)弄清楚自己該做些什么事情的。不過(guò)那個(gè)同事是個(gè)老員工了，對(duì)這些很熟悉不懂的我都向他請(qǐng)教。她都會(huì)教我。合作愉快。其實(shí)我的工作也很簡(jiǎn)單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒(méi)什么感覺(jué)，認(rèn)真去做一件事時(shí)間總過(guò)的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個(gè)同事一起的。我們公司有專(zhuān)門(mén)的員工食堂。伙食還不錯(cuò)，吃的很開(kāi)心。下午就是在重復(fù)早上的事了。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記5

　　X月12日 星期二

　　“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門(mén)，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門(mén)就一定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買(mǎi)票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車(chē)區(qū)，導(dǎo)游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)��?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿(mǎn)懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記6

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，第一天來(lái)報(bào)到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷(xiāo)部的副總，然后就按計(jì)劃把我分到了營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT(mén)又只是實(shí)習(xí)生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的。第一天過(guò)得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開(kāi)晨會(huì)，第二天我就準(zhǔn)時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開(kāi)會(huì)然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。剛開(kāi)始還真不習(xí)慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，后來(lái)才知道這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每天都要記住對(duì)客戶(hù)使用的文明用語(yǔ)。這樣才可以讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話(huà)，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。

　　不過(guò)第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，特別是穿著正裝去上班，感覺(jué)自己也還是挺像個(gè)回事的。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記7

　　實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)，由于對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)還不太熟悉，我每天都會(huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會(huì)多看幾遍，慢慢的熟記在心。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都會(huì)接好幾個(gè)電話(huà)，有詢(xún)價(jià)的、下單的。

　　今天接了一個(gè)和我們有合作意向的客戶(hù)的電話(huà)，他需要更詳細(xì)的了解公司的情況，我需要對(duì)全局都做一定的描述，力圖讓他知道我們公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)越性，最重要是讓他們覺(jué)得我們公司產(chǎn)品是的。價(jià)格是的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　雖然我還是一個(gè)新人，但經(jīng)過(guò)幾天實(shí)習(xí)，我知道產(chǎn)品價(jià)格跟距離、方量及結(jié)算方式等密切相關(guān)，在咨詢(xún)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，把事情描述的盡可能清晰，如此也令客戶(hù)或合作伙伴滿(mǎn)意。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記8

　　1月3日 晴

　　由于現(xiàn)在家搬得比較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周日，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我多么希望也能像那些事業(yè)單位一周五天的工作日啊，雖然就多那么一天工作日，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的，但是誰(shuí)會(huì)嫌休息時(shí)間長(zhǎng)呢？沒(méi)法了，領(lǐng)人薪水當(dāng)然得準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)給人家辦事了。叫苦叫累是沒(méi)資格的。所以我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，想早退就開(kāi)溜，想摸魚(yú)就偷懶，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，不想聽(tīng)課了就上上網(wǎng)，自由許多。難怪那么多已經(jīng)工作的朋友都說(shuō)還是當(dāng)學(xué)生的日子美好啊！

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記9

　　這個(gè)月我已經(jīng)比較習(xí)慣了。這個(gè)月我都是跟著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。

　　雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但看來(lái)學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺(jué)實(shí)在是很不錯(cuò)。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!要學(xué)習(xí)的東西還很多!

　　主要收獲與心得體會(huì)：銷(xiāo)售是一門(mén)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員所要去做到的。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記10

　　X月9號(hào)

　　“以客戶(hù)服務(wù)為中心、 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、 以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是一向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。 擁有著完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系， -證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著， 已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng) 力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過(guò)程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶(hù)們各式問(wèn)題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì) 致處理...... 這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量， ...... 當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方。 在這兩天的客戶(hù)應(yīng)對(duì)中， 我意識(shí)到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對(duì)待客戶(hù)不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶(hù)問(wèn) 題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)地和客戶(hù)多聊聊天。這些都是我在這些天的過(guò)程中逐漸意識(shí)到的問(wèn)題和希望能夠 。 提升的地方。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 7

　　超市銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記一晴

　　今天可口可樂(lè)在店里搞活動(dòng)：買(mǎi)可口可樂(lè)產(chǎn)品滿(mǎn)五元(必須含一瓶/灌零度可樂(lè))送零錢(qián)包。我白天的班，沒(méi)有向顧客面銷(xiāo)這個(gè)活動(dòng)，一天只送出一個(gè)零錢(qián)包，晚上店長(zhǎng)跟我說(shuō)“今天只賣(mài)出一組，太丟人了，這個(gè)要向顧客面銷(xiāo)”。又挨罵了，我都有點(diǎn)恨我自己了，太笨了，笨死了，有什么丟人的，不就是和顧客多說(shuō)會(huì)話(huà)嗎。現(xiàn)在不說(shuō)要等到什么時(shí)候，一個(gè)小小的超市售貨員都做不好，以后還怎么混下去。還怎么去做其他的工作，真是越想越氣。

　　超市銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記二晴

　　今天我還是白天的班，我開(kāi)始向顧客面銷(xiāo)，有不少只買(mǎi)了一瓶可口可樂(lè)(或雪碧或芬達(dá))的顧客，在我的介紹下又買(mǎi)了一瓶零度可口可樂(lè)得了一個(gè)零錢(qián)包，每促銷(xiāo)成功一組，我內(nèi)心有小小的滿(mǎn)足，當(dāng)然有很多顧客拒絕了，心里免不了有小小的挫折感，但那天成績(jī)還是不錯(cuò)，雖然沒(méi)有具體記錄促銷(xiāo)成功幾組，少說(shuō)也有八九組。現(xiàn)在感覺(jué)好多了，至少我也走出了這一步，感覺(jué)其實(shí)也沒(méi)有那么難，以后就會(huì)更簡(jiǎn)單點(diǎn)了吧。

　　超市銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記三陰

　　今天的成績(jī)也可以，至少在進(jìn)步。面銷(xiāo)，我的一個(gè)小小總結(jié)就是直面顧客，真誠(chéng)、不強(qiáng)求，從中收獲喜悅。這讓我感覺(jué)面銷(xiāo)可以顯著提高門(mén)店業(yè)績(jī)，尤其不要為了面子問(wèn)題感覺(jué)很不舒服，不情愿，對(duì)工作要有積極認(rèn)真的態(tài)度。

　　超市銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記四陰

　　今天不知道運(yùn)氣那么不好，碰見(jiàn)個(gè)顧客，非得說(shuō)我們的洗發(fā)水是假的，還用她所謂的`方法給我們檢驗(yàn)，汗哪，她就在那里打開(kāi)一瓶聞聞看看，放在手里拉絲，拉的絲短了就非得說(shuō)是假的，說(shuō)我們賣(mài)假貨，要舉報(bào)怎樣怎樣，看著真有意思，且不管她大吵大嚷的對(duì)不對(duì)，她的檢驗(yàn)方法就不科學(xué)，這可能有一定的經(jīng)驗(yàn)正確性，可是不能簡(jiǎn)單的依靠粘稠度來(lái)判斷好壞真假。需要檢測(cè)有沒(méi)有包含產(chǎn)品標(biāo)明的物質(zhì)，這需要專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)。

　　超市銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記五多云

　　最近老感覺(jué)有點(diǎn)累，感覺(jué)自己都沒(méi)有停腳的時(shí)候，心里總是很急，馬不停蹄的。但是也沒(méi)有比別人多做多少工作，老是有同事告訴我別急，可是心里就是急，腳也停不下來(lái)。明天上班好好注意下別人是怎么上班的。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 8

　　2月22日星期二晴

　　這次我有幸進(jìn)入了xx科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先介紹一下實(shí)習(xí)單位：xx公司19xx年在北京成立。經(jīng)過(guò)20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟(jì)南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽(yáng)等地建立了12家分公司。XX年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要，正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機(jī)、服務(wù)器及it配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)150家的筆記本零售店面，更在各分區(qū)開(kāi)設(shè)了面積超過(guò)300平方以上的筆記本體驗(yàn)中心，更方便及全面的為客戶(hù)提供多品牌服務(wù)。

　　我進(jìn)入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門(mén)是銷(xiāo)售部。這次實(shí)習(xí)的工資比較低，但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說(shuō)他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)很吸引我。我想，這等于說(shuō)，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。

　　2月23日星期三晴

　　然而，來(lái)公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃……不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷(xiāo)售的同志們?cè)趺创螂娫?huà)和客戶(hù)適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門(mén)是銷(xiāo)售部，公司職員主要是分配到店面去銷(xiāo)售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門(mén)求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。

　　2月24日星期四晴

　　今天我們的銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開(kāi)始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：

　　1、感同身受，多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。

　　2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策。

　　3、了解顧客真正需求。了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶(hù)那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。

　　4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。

　　說(shuō)完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。

　　2月25日星期五晴

　　今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專(zhuān)業(yè)的it產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷(xiāo)售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：1、臺(tái)式機(jī)電腦——聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;3、數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;4、手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;5、投影機(jī)系列——明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛(ài)普生富可視等;6、服務(wù)器系列——ibm hp dell聯(lián)想等;7、系統(tǒng)工程——多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;8、it外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的把握顧客。

　　2月28日星期一晴

　　作為一名銷(xiāo)售人員，最主要的是掌握銷(xiāo)售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷(xiāo)售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：1、銷(xiāo)售員必須"以客為尊"，維護(hù)公司形象。2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷(xiāo)售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶(hù)資料，如客戶(hù)登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)管理?xiàng)l例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。4、在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷(xiāo)售技巧: 1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接;2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系;3、通過(guò)交談?wù)�確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略;4、在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹;5、根據(jù)客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明;6、針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭�其逐一克服�?gòu)買(mǎi)障礙;7、在客戶(hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi);8、不要給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。

　　2月29日星期二陰

　　成功銷(xiāo)售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷(xiāo)售成功的概率就比較大，實(shí)話(huà)說(shuō)的好：推銷(xiāo)產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷(xiāo)自己!所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的。而是為了客戶(hù)的需要而來(lái)的，是為了解決客戶(hù)的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的'想法，而是同客戶(hù)站在平等的地位上。即使受到客戶(hù)的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻?hù)，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，銷(xiāo)售的目的和結(jié)果也就完滿(mǎn)的完成了。要知道，滿(mǎn)足顧客需求是保證推銷(xiāo)工作取得成功的關(guān)鍵。

　　2月30日星期三陰

　　最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤。客服和后勤是每個(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服——即售后服務(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：

　　1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑;

　　2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉;

　　3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶(hù)信任;

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

　　2月31日星期四晴

　　今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺(tái)銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷(xiāo)售人員對(duì)形象要求很高)，最后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。

　　第一就很幸運(yùn)，我成功的銷(xiāo)售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自己打打氣，不過(guò)也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。

　　3月1日星期五陰

　　今天，店長(zhǎng)通過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng);最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。

　　晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織形成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話(huà)說(shuō)的好，只有一條心，才能克服任何困難。

　　企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表現(xiàn)在：1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的;4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。

　　3月4日星期一陰

　　作為一名銷(xiāo)售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因?yàn)椋�信息的獲取是多渠道的，通過(guò)對(duì)事物的觀察和感知會(huì)從中獲取很多有益的信息。而銷(xiāo)售工作離不開(kāi)信息，你的每一次成功銷(xiāo)售都是從獲取信息開(kāi)始的。在產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀察到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣(mài)水，結(jié)果靠賣(mài)水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣(mài)方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個(gè)中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上面，吃東西時(shí)都非常簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。于是她賣(mài)掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢(qián)。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會(huì)提煉出含金量如此高的信息呢?

　　捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷(xiāo)售人員的能力所在。

　　3月5日星期二晴

　　今天，我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今天被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽(tīng)，和銷(xiāo)售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶(hù)的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話(huà)。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!

　　我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶(hù)的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，spin提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶(hù)的反感，另一方面也喪失了獲取客戶(hù)內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

　　3月6日星期三陰

　　昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂(lè)觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿(mǎn)自信是征服客戶(hù)的一把利箭。一個(gè)充滿(mǎn)自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶(hù)和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷(xiāo)售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售人員接見(jiàn)客戶(hù)，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶(hù)拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。

　　把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。

　　3月7日星期四雨

　　銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶(hù)的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶(hù)，有可能還會(huì)將別的客戶(hù)介紹給你。這樣你的客戶(hù)會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好。現(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。

　　“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，“顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)粽�天�?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒(méi)有好的心情，又怎能有好的行為?沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是朋友”的概念就很真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友(此處指知心朋友)相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢?其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫助，因此凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但知道長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴(lài)的朋友。

　　要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。

　　3月8日星期五陰

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自?xún)?nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見(jiàn)到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會(huì)是什么效果?客人就會(huì)認(rèn)為自己花錢(qián)買(mǎi)消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會(huì)認(rèn)為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺(jué)。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無(wú)論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì)從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒(méi)有讓人感到生硬。再比如，當(dāng)游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車(chē)就會(huì)出現(xiàn)在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會(huì)給游客帶來(lái)意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì)為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺(jué)會(huì)如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓?zhuān)�合作時(shí)互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴(lài)?在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)，充滿(mǎn)溫馨，充滿(mǎn)活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。

　　3月11日星期一晴

　　體會(huì)社會(huì)人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖�客時(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門(mén)庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說(shuō)“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。在此，要求全體員工記住自己的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買(mǎi)任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，很談得來(lái)，都是打算買(mǎi)筆記本電腦，已經(jīng)來(lái)我們店4、5次了，每次來(lái)我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號(hào)后就來(lái)我這買(mǎi)。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松�、聊理想、聊�?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。

　　“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門(mén)，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門(mén)就一定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買(mǎi)票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車(chē)區(qū)，導(dǎo)游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)��?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿(mǎn)懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。

　　3月13日星期三陰

　　服務(wù)不是講出來(lái)的，是做出來(lái)的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。

　　目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷(xiāo)售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣�司的發(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書(shū)面工作計(jì)劃書(shū)將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無(wú)阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。

　　3月14日星期四晴

　　作為銷(xiāo)售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無(wú)憂(yōu)的保障。“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時(shí)，我們常說(shuō)做事先做人，做人的首要原則就是要自己對(duì)說(shuō)過(guò)的話(huà)要負(fù)責(zé)，如果在說(shuō)完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個(gè)虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒(méi)有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對(duì)外的宣傳為“it服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿(mǎn)足驕傲，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對(duì)待每一位顧客，用行動(dòng)打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢(qián)上打折扣，而不能在對(duì)顧客服務(wù)上打折扣。

　　因此，公司要求我們?nèi)�體人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時(shí)候是很奇怪的，你越是在意別人對(duì)你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個(gè)性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的尊重和持久的記憶。

　　3月15日星期五晴

　　雖然銷(xiāo)售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識(shí)和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員“好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)該是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識(shí)面寬的人。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不可能一生中始終銷(xiāo)售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷(xiāo)售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷(xiāo)售是不可能的，因?yàn)槊總�(gè)客戶(hù)都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識(shí)。

　　要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對(duì)于生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識(shí)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶(hù)，提到別家的同類(lèi)產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷(xiāo)售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷(xiāo)售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì)受益匪淺的。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 9

　　20xx年11月8日

　　今天是實(shí)習(xí)第一天，來(lái)到了新銳眼鏡店，雖然這和我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)度不大，不過(guò)我覺(jué)得既來(lái)之則安之，況且這也是一種社會(huì)實(shí)踐，在工作、與人打交道的過(guò)程中總會(huì)學(xué)到一些溝通技巧或是其它的能力。今天第一項(xiàng)工作就是打掃衛(wèi)生。接下來(lái)，店長(zhǎng)向我們講解了一些保護(hù)眼睛和如何正確使用眼鏡的知識(shí)，還向我們介紹了配眼鏡的流程，以及在顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候該如何接待和怎樣向顧客介紹相關(guān)知識(shí)。

　　20xx年11月9日

　　今天，我主要是正式開(kāi)始銷(xiāo)售了，其實(shí)也是跟著一個(gè)前輩，因?yàn)榕挛覀儎側(cè)サ某鍪裁床碜印Ｍㄟ^(guò)不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，銷(xiāo)售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。

　　20xx年11月11日

　　今天是我實(shí)習(xí)第四天了，但我卻連一雙眼鏡也沒(méi)有賣(mài)出，看到店員們良好的銷(xiāo)售成績(jī)我不禁心里有些失落，于是我便找到了店長(zhǎng)談起心來(lái)，店長(zhǎng)知道我心里不好受，便認(rèn)真跟我分析了銷(xiāo)售不佳的主要原因。經(jīng)過(guò)一番分析，我得出了結(jié)論：我對(duì)待客人的態(tài)度不夠好而且缺乏耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。有了前車(chē)之鑒，我明白了，作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)，就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

　　20xx年11月13日

　　經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)鍛煉，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，今天終于賣(mài)出了第一副眼鏡！很興奮，也學(xué)會(huì)了許多，溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需求調(diào)查，融及顧客的`購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

　　20xx年11月16日

　　從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到現(xiàn)在能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì)，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個(gè)樣子，一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過(guò)程，從一個(gè)學(xué)校走向另外一個(gè)學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習(xí)、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書(shū)，去微笑的面對(duì)自己的生活。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！

　　20xx年11月18日

　　又是晴天，真好。昨天接到朋友們的短信，問(wèn)我工作適應(yīng)不。其實(shí)一直以來(lái)，是我應(yīng)該感謝他們，給我那么多的關(guān)心、信任和支持，讓我總能樂(lè)觀的生活著。這兩天我開(kāi)始主動(dòng)拉客戶(hù)了，給他們介紹眼鏡

　　20xx年11月21日

　　算起來(lái)幾天呢已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第十四天了，在我看來(lái)好像實(shí)習(xí)了兩個(gè)月甚至更漫長(zhǎng)。每天重復(fù)著枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回家。 20xx年11月26日

　　最近特別忙，所以很久沒(méi)有寫(xiě)日志了，感到很累，不過(guò)收獲還蠻大的。這繁瑣的工作培養(yǎng)了我的耐性，同時(shí)也讓自己暴躁的脾氣有所收斂，在工作過(guò)程中，學(xué)到了很多在學(xué)校無(wú)法接觸到的社交技巧和禮儀，看到了各種各樣不同的人群。

　　每當(dāng)我覺(jué)得煩悶、累的時(shí)候老師總會(huì)用他的方式來(lái)鼓舞我，我覺(jué)得老師說(shuō)的很對(duì)，我們做任何事情不僅僅依靠自己的興趣，態(tài)度也是非常重要的。對(duì)人的態(tài)度、對(duì)待生活的態(tài)度以及對(duì)待工作的態(tài)度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的態(tài)度是積極的，那么那些都不是阻礙。在我們心里要擁有一顆積極向上、樂(lè)觀的心。生活就會(huì)更加的美好。相信生活，相信自己……加油！！！

　　20xx年11月29日

　　從上班到現(xiàn)在沒(méi)有休息過(guò)，天天又要重復(fù)著一樣的眼鏡介紹，今天起床后感覺(jué)嗓子很疼，心里想想還是大學(xué)好啊，工作了，一點(diǎn)空閑時(shí)間都沒(méi)有。邁著沉重的步伐來(lái)到了店面，同事小芳看見(jiàn)我滿(mǎn)臉郁悶，就主動(dòng)和我打招呼。我告訴了她我嗓子不舒服。沒(méi)想到她去買(mǎi)了潤(rùn)喉片給我。我當(dāng)時(shí)心里很感動(dòng)，沒(méi)想到來(lái)實(shí)習(xí)這幾天就得到了同事的關(guān)心，我想在社會(huì)中為人處世是很重要的。

　　20xx年12月1日

　　今天聽(tīng)了羅姐的培訓(xùn)課，對(duì)我的影響特別大。以前我一直認(rèn)為自己不算是特別懶的人，跟她比起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)對(duì)于自己的事業(yè)，對(duì)自己的未來(lái)，我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從她身上真的證明了一個(gè)道理，人只有經(jīng)歷了磨練與痛苦才能成功，一步飛天的命運(yùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都太不現(xiàn)實(shí)。

　　20xx年12月3日

　　今天是一個(gè)多月以來(lái)最累的一天，坐在那壓根就不想動(dòng)。真的是因?yàn)楣ぷ魈�久，一直沒(méi)有休息的時(shí)間。現(xiàn)在回頭想想真的覺(jué)得不可思議。看到學(xué)校里的學(xué)子們，突然好懷念校園生活，可是時(shí)光一去不復(fù)返，就要畢業(yè)了，畢業(yè)前一定要和學(xué)校的朋友們好好聚一下。

　　20xx年12月6日

　　今天一想這一個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，心里覺(jué)得特別高興。這一個(gè)月讓我從不愿意接觸陌生人，到現(xiàn)在的主動(dòng)和陌生人說(shuō)話(huà)打招呼，我覺(jué)得這份工作對(duì)我的改變還是很大的。不論如何，我已經(jīng)體會(huì)到社會(huì)上的復(fù)雜了。學(xué)會(huì)了怎么說(shuō)話(huà)，不過(guò)很高興歸高興，還是珍惜最后的幾天工作日吧！

　　20xx年12月8日

　　時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝，實(shí)習(xí)在今天就要結(jié)束了。我也要總結(jié)一下這一個(gè)月的實(shí)習(xí)：實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它全面檢驗(yàn)了我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。

　　這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。在以后的生活中要努力拼搏。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 10

　　日記1

　　3月5日星期二晴

　　今天，我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今天被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽(tīng)，和銷(xiāo)售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶(hù)的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話(huà)。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!

　　我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶(hù)的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，SPIN提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶(hù)的反感，另一方面也喪失了獲取客戶(hù)內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

　　日記2

　　我承認(rèn)，我們這一批人都是有著雄心壯志的.，都有著不服輸?shù)木�神的，都有著想要�?zhēng)取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí)，是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道，做銷(xiāo)售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對(duì)于做銷(xiāo)售一開(kāi)始我是沒(méi)底的，因?yàn)槲乙郧皬膩?lái)沒(méi)有下到過(guò)一線(xiàn)做促銷(xiāo)員，從來(lái)都不知道促銷(xiāo)員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)把索芙特和馥佩踩在了腳下的。

　　但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對(duì)面就沒(méi)有再搞過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，一直都是零零散散的擺著一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實(shí)力，于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷(xiāo)量漸漸下降。問(wèn)題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安，但是我又沒(méi)有當(dāng)眾提出來(lái)，而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)題的方法。也許是運(yùn)氣好，我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人――褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會(huì)的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題的，然后當(dāng)著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問(wèn)題的方法――定制團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)量和個(gè)人銷(xiāo)量的，按照完成率來(lái)算，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題的，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來(lái)了巨大的斗志。從第二天開(kāi)始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格，絕不服輸，貴在堅(jiān)持!在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做!

　　日記3

　　今天上午的時(shí)間是實(shí)習(xí)以來(lái)最為充實(shí)的一段時(shí)間，期待著下午的工作，我們的激情需要被點(diǎn)燃，我們的做事思想需要被錘煉，乃至完成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。陳威拿了本經(jīng)銷(xiāo)商手冊(cè)給我，讓我打電話(huà)給這些客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，了解他們的主營(yíng)品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客戶(hù)。讓人頭疼的一個(gè)任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話(huà)宣傳的時(shí)候，他們的經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那一句話(huà)：“還好你不是投我們公司的銷(xiāo)售。”話(huà)外之意就是我在交流溝通方面太過(guò)欠缺，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，聲音不夠洪亮，沒(méi)有那么一種自信，那一種的氣勢(shì)。拿起電話(huà)，不斷的思慮著要怎么說(shuō)，要怎么去說(shuō)服。想了好一會(huì)，還是沒(méi)有撥出第一個(gè)號(hào)碼，思前想后，直至把自己的語(yǔ)言弄成一團(tuán)散沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)，不斷的催眠著自己，終于撥出了第一個(gè)號(hào)碼。

　　在店里實(shí)習(xí)了一個(gè)星期了了,最大的收獲就是了解了做為一個(gè)銷(xiāo)售員最基本的要素.第一,要有比較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí).只有有了足夠多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以后,我們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚.第二,要有足夠多的耐心.因?yàn)檠b一臺(tái)電腦通常要花上幾千塊,顧客在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候都會(huì)精挑細(xì)選.所以要有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品.第三,要有一定的銷(xiāo)售技巧.有些人可能今天不買(mǎi)電腦,但他們會(huì)來(lái)電腦城問(wèn)價(jià)格.對(duì)于這些人我們可以給他們打底價(jià)或者打虧價(jià),然后等他們要買(mǎi)的時(shí)候給他們換東西.這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容，還有對(duì)電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。但是對(duì)電腦銷(xiāo)售這一塊還是欠缺，銷(xiāo)售電腦和電腦硬件卻對(duì)技術(shù)方面的要求很高，而我們對(duì)于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了，她對(duì)銷(xiāo)售的手段還是很高明的，她經(jīng)常說(shuō)，耐心、熱情、微笑是銷(xiāo)售的法寶。在她的銷(xiāo)售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷(xiāo)售課。

　　日記4

　　晴

　　今天第一次來(lái)到超市，店長(zhǎng)帶我轉(zhuǎn)了一下，熟悉熟悉環(huán)境，感覺(jué)很好很干凈整潔的一個(gè)超市。認(rèn)識(shí)了同事們，感覺(jué)大家都很親切。店長(zhǎng)讓徐姐帶我詳細(xì)介紹了我要做的工作，要理貨，向客戶(hù)介紹商品和用法，就像平常去超市看別人做的那樣，很簡(jiǎn)單，很easy。感覺(jué)還不錯(cuò)，很輕松，感覺(jué)毫無(wú)壓力。換上衣服就開(kāi)始工作了，雖然只是個(gè)小工作，但很是很激動(dòng)。

　　晴

　　店長(zhǎng)讓我熟悉一下店里的規(guī)章制度和工作的區(qū)域還有需要注意的一些事：尤其是要注意對(duì)顧客的態(tài)度，如果接到顧客投訴，就會(huì)被請(qǐng)到辦公室喝茶（當(dāng)然是徐姐告訴我的）。被投訴超過(guò)3次就要扣工資了，這讓我感覺(jué)到在這工作也不那么簡(jiǎn)單了，想想自己曾經(jīng)自我感覺(jué)沒(méi)有那么挑剔有時(shí)候還是會(huì)和超市的理貨員爭(zhēng)吵，就知道在這會(huì)學(xué)會(huì)忍耐了。

　　陰

　　店長(zhǎng)先讓我做幾天理貨員的工作，就是整理貨架上的東西，不管是顧客弄錯(cuò)地方的還是缺貨的東西，都要及時(shí)補(bǔ)上，但是在客流高峰期可以暫時(shí)不去管少貨的地方，可以等到顧客少的時(shí)候再補(bǔ)上，剛開(kāi)始弄感覺(jué)自己像忙碌的螞蟻，不停的搬東西，從這移動(dòng)到那再?gòu)哪且苿?dòng)到這，真的感覺(jué)不到什么技術(shù)含量。在超市做理貨員真的不是一個(gè)好活，我開(kāi)始這樣想了。不過(guò)還好，大家都很風(fēng)趣，上班的時(shí)候并不感覺(jué)累，我們是一個(gè)非常和諧的小集體，這種感覺(jué)很好。

　　日記5

　　X月6號(hào)

　　今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心，會(huì)讓散戶(hù)漏一個(gè)步驟，影響開(kāi)戶(hù)速度。這樣的責(zé)任對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶(hù)需要的是什么類(lèi)型的開(kāi)戶(hù)，是證券賬戶(hù)呢還是資金賬戶(hù)，對(duì)于不同的賬戶(hù)是需要填寫(xiě)不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開(kāi)始上路了。 9點(diǎn)半左右迎來(lái)了我的第一個(gè)客戶(hù)，一位中年的大叔，問(wèn)我開(kāi)戶(hù)需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶(hù)以后，我向他確認(rèn)了一下開(kāi)戶(hù)所需資料如身份證之類(lèi)是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫(xiě)。在看著他一項(xiàng)項(xiàng)逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關(guān)的柜臺(tái)讓他耐心等候。在沒(méi)什么障礙的完成了第一個(gè)客戶(hù)以后，我也就慢慢開(kāi)始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶(hù)填寫(xiě)各種各樣的表格。

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 11

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(一)

　　其實(shí)今天不是我實(shí)習(xí)的第一天，今天是我寫(xiě)實(shí)習(xí)日記的第一天。早上醒的特別早，也有些興奮，因?yàn)楹茉缫郧熬团沃�上班賺錢(qián)找社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。公司九點(diǎn)上班，我八點(diǎn)半就到了。我所實(shí)習(xí)的公司是桂林市九洲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我任職于市場(chǎng)部擔(dān)任市場(chǎng)助理的角色。帶著些幾許敬畏和幾縷不安，我走進(jìn)了公司11樓的辦公地點(diǎn)(七星區(qū)漓江路三星大廈)。跟部門(mén)主管李哥(李志龍)和各位同事簡(jiǎn)單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個(gè)人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關(guān)市場(chǎng)部門(mén)的工作計(jì)劃與安排等等。

　　最近上班，感覺(jué)蠻輕松的，所做的事情就是熟悉市場(chǎng)部的一些工作章程，整理一些存檔的相關(guān)客戶(hù)資料，大致上熟悉公司的業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(二)

　　雖然才到剛到單位不久，但是總體覺(jué)得同事們都很隨和，很好相處，并沒(méi)有因?yàn)槲沂切氯硕�排擠歧視我，也沒(méi)有因?yàn)槲沂切氯硕�使喚�?lái)使喚去的。感覺(jué)社會(huì)并非我當(dāng)初想象的那么險(xiǎn)惡和骯臟，對(duì)社會(huì)又恢復(fù)了點(diǎn)信心。而且這些天公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對(duì)公司有個(gè)大概了解，在對(duì)自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí)，要知道公司設(shè)那個(gè)崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。而且部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì)明白其中奧妙了。主管總是鼓勵(lì)我說(shuō)不懂的可以多問(wèn)，問(wèn)同事。慢慢來(lái)就入行了! 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(三)

　　今天的天氣非常不錯(cuò)，秋高氣爽。剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會(huì)，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。面對(duì)太多的疑問(wèn)自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。內(nèi)心充滿(mǎn)了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵(lì)，在第二天上班通過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵(lì)和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對(duì)任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管李哥的鼓勵(lì)與支持!相信自己，我能行的!

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(四)

　　好幾天沒(méi)寫(xiě)日記了!由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結(jié)一下這幾天的實(shí)習(xí)感悟。經(jīng)過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我基本上熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程。其實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前從事的工作基本上是客戶(hù)服務(wù)。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務(wù)才能為客戶(hù)解決問(wèn)題。當(dāng)有客戶(hù)提到公司的業(yè)務(wù)時(shí)候我們能很好的為他人解決。每當(dāng)為客戶(hù)解決了一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候我總是感覺(jué)很欣慰。主管看到我逐漸適應(yīng)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也在不斷鼓勵(lì)支持我。每當(dāng)有問(wèn)題的時(shí)候主管總是樂(lè)于解決回答我的提問(wèn)。我記得主管的一句話(huà)就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚著臉皮求教。”這句話(huà)意味深長(zhǎng)! 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(五)

　　以下是我實(shí)習(xí)的一些個(gè)人感受，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在工作中心態(tài)同樣很重要：實(shí)習(xí)本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)習(xí)期間我們以什么心態(tài)對(duì)待確實(shí)很重要，首先我們要面對(duì)的真實(shí)的社會(huì)，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同公司不同的部門(mén)樣想,因?yàn)槲椰F(xiàn)在主要是學(xué)習(xí)東西,能學(xué)到東西這就是潛投資,誰(shuí)都要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程.所以，學(xué)到東西才是最重要的!

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(六)

　　感悟二：要說(shuō)說(shuō)在這里實(shí)習(xí)的人際關(guān)系.在實(shí)習(xí)期間，懂得與人相處，個(gè)人認(rèn)為是我們的一大主題，這就要我們?cè)诙Y儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠(chéng)信，誠(chéng)信是一個(gè)永恒的主題，當(dāng)一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊(cè)會(huì)計(jì)師不會(huì)給他安排事做也不會(huì)教他什么，更多的是在那里無(wú)聊，甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請(qǐng)教別人東西的時(shí)候一定要虛心請(qǐng)教,因?yàn)槟苓M(jìn)來(lái)這里工作的人都是不簡(jiǎn)單的,少說(shuō)也是工程師級(jí)別的,不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，在外邊做事，太客氣了反而會(huì)讓人覺(jué)得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(七)

　　經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司最終績(jī)效是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗(yàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(八)

　　其實(shí)天天寫(xiě)實(shí)習(xí)日記也沒(méi)有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務(wù)，熟悉如何操作。但是公司有個(gè)好處就是天天在下班前半個(gè)小時(shí)，開(kāi)會(huì)討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問(wèn)題。

　　在一天的緊張工作之后，同事們總是滿(mǎn)懷激情的提出工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題，并且能說(shuō)出自己的一些個(gè)人見(jiàn)解。對(duì)于我就只能在旁邊學(xué)習(xí)了。

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(九)

　　這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，但到這里來(lái)，感覺(jué)自己什么都不會(huì)，連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的'。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現(xiàn)自我了。可能今天太閑，覺(jué)得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅(jiān)定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

　　今天的收獲可以總結(jié)為兩個(gè)(自己都覺(jué)得有點(diǎn)可笑)，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對(duì)工作有了一個(gè)大概的認(rèn)知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時(shí)間來(lái)證明。相信我可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記(十)

　　平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話(huà)，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話(huà)：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。

　　一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

　　臨別的時(shí)候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見(jiàn)，但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對(duì)我熱心的照顧和無(wú)私的幫助，感謝你們，好人一生平安!

　　至此，我的暑期社會(huì)實(shí)踐圓滿(mǎn)結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語(yǔ)表達(dá)的，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來(lái)很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新開(kāi)始!

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 12

　　XX年8月11日多云

　　一個(gè)背包，一個(gè)水桶，載著我滿(mǎn)腔的暑期實(shí)習(xí)熱情，就連老天都不及我熱!滿(mǎn)頭的汗水就可以證明我的真言。

　　公車(chē)轉(zhuǎn)地鐵，地鐵再轉(zhuǎn)地鐵，過(guò)個(gè)馬路拐個(gè)彎，稍行便步就來(lái)到了我的暑期終站——金港。

　　寒假的時(shí)候我來(lái)過(guò)這實(shí)習(xí)半個(gè)月，我的記憶里仍很清晰地記得第一次走進(jìn)金港的情景…

　　背著背包，提著水桶，經(jīng)理領(lǐng)著辦完相關(guān)手續(xù)，我被安排跟劉師傅學(xué)習(xí)。老板帶我穿過(guò)八個(gè)維修間，引起不少員工的私語(yǔ)，“…拎水桶的鄉(xiāng)下仔?…”最后走進(jìn)“單出口隧道宿舍”，最里面的“50平米8床無(wú)梯雜物上鋪”就是我的床鋪了!

　　我當(dāng)時(shí)下巴沒(méi)掉下來(lái)，是因?yàn)槲蚁嘈抛约赫�理房間的能力。今天，這樣的情景再一次呈現(xiàn)在眼前，我興奮地再收拾了一遍上鋪。

　　傍晚下了場(chǎng)大雨，沖走了我所有重建家園的疲憊!我還格外殷勤地走了一圈維修車(chē)間，向所有認(rèn)識(shí)的員工打了遍招呼。雖半年沒(méi)見(jiàn)，但他們對(duì)我變得更加熱情了，接下來(lái)的學(xué)習(xí)交流希望更加順利吧!這是我一直所祈禱的。

　　伴隨著這美麗的遐想，晚餐時(shí)我扒下了三碗飯，并依舊沒(méi)忘記給飯?zhí)冒⒁痰牟舜罂涮乜淞艘环?

　　美妙的一天，即將過(guò)去。這里的夜晚會(huì)讓我不安，寂寞的夜里我選擇早睡。

　　1.“單出口隧道宿舍”：由許多蝸居宿舍兩排并列組成一條隧道長(zhǎng)寬形狀，而且宿舍里面是像隧道一樣手機(jī)無(wú)信號(hào)的，很大的原因可能是它的出口就是入口。

　　2.“50平米8床無(wú)梯雜物上鋪”：長(zhǎng)10米寬5米.8張床鋪.無(wú)上鋪梯.堆滿(mǎn)雜物的上鋪。

　　XX年8月11日雷陣雨轉(zhuǎn)晴

　　我在個(gè)性簽名上這樣寫(xiě)道“伙食很好，住所很差，實(shí)習(xí)前一夜，失眠好多次!”

　　昨夜不堪回首，我只能向前看!

　　第一天上班，心中一把不滅的火，上班沒(méi)到兩個(gè)小時(shí)我就自殘了兩次。我這是熱情沖暈了大腦!?

　　響午的太陽(yáng)炎炎地烤著，汽油、空氣壓縮著、點(diǎn)燃著，曲軸飛速旋轉(zhuǎn)著，汽車(chē)也變得成滾燙滾燙的了。還要跟汽車(chē)進(jìn)行力量的抗衡，我都要溶化了!

　　老天爺最終還是眷顧了可憐的娃兒，中午的一場(chǎng)大雨沖淡了在車(chē)底下工作的男人味，瓦解了我體內(nèi)溶化-ing的分子。

　　感謝天，感謝地，感謝godblessme!

　　目前我能單獨(dú)完成的工作是：拆、裝、補(bǔ)、換輪胎，輪胎平衡和換機(jī)油、機(jī)油格、汽油格、空氣格等一部分汽車(chē)日常保養(yǎng)工作。

　　大一第二學(xué)期學(xué)習(xí)的底盤(pán)知識(shí)對(duì)我的實(shí)習(xí)還是有一丁點(diǎn)幫助的，至少這回我看懂師傅下午修的那輛車(chē)是轉(zhuǎn)向器的液壓部分出了問(wèn)題，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向沉重。但是師傅并沒(méi)有打算花時(shí)間將轉(zhuǎn)向器分解，而是整個(gè)方向器換掉!當(dāng)然，這樣做我們雙方都可以節(jié)省時(shí)間，并盡最大可能地保證維修質(zhì)量。

　　這讓我想到了一句話(huà)，“哥修的是車(chē)，不是零件!”

　　有錢(qián)就換新的吧，哪個(gè)車(chē)主愿意隔兩三個(gè)月又來(lái)返修!?

　　晚上我不甘寂寞、突發(fā)奇想地就搭車(chē)去棠下村探訪我的貓兒了，我在空間心情里寫(xiě)道，“第一次搭夜車(chē)游天河，我踩了好多人的腳啊!終于安全回到宿舍了，沒(méi)迷路。「感謝哭貓的熱情款待」”

　　XX年8月12日晴

　　早上路面濕漉漉的，夜雨把金港的空氣變新鮮了許多!本以為這是個(gè)很好的兆頭，誰(shuí)料今天卻是最累的一天，持續(xù)高溫、車(chē)水馬龍，能高興起來(lái)的估計(jì)只有老板了。

　　賺個(gè)錢(qián)容易嗎?再說(shuō)我是無(wú)薪愚民，犯得著那么拼命，那么認(rèn)真!?現(xiàn)實(shí)卻是如此，當(dāng)今社會(huì)只讓“會(huì)認(rèn)真的人”有活命的機(jī)會(huì)!

　　下午我們給一輛小貨車(chē)換剎車(chē)油泵的時(shí)候，為了裝一個(gè)剎車(chē)泵油管的螺栓，耗上了四個(gè)小時(shí)「螺栓與螺孔有一丁點(diǎn)過(guò)渡配合了」，螺栓由六角變無(wú)凌六角，無(wú)凌又被擰成了圓形，最終它還是漏油!油管剪掉，換條能用的給它唄!一一+

　　車(chē)主要車(chē)催了一遍又一遍，誰(shuí)能料到我們會(huì)栽在一顆螺栓手上呢…o_o…「過(guò)程太愚蠢了，不詳細(xì)說(shuō)明」

　　車(chē)沒(méi)修好，班還是下的。累了一天，竟有一輛沒(méi)能及時(shí)交車(chē)，原因還出奇地不可理喻~

　　今天我的耐心受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)!我麻目了，沒(méi)什么體會(huì)可寫(xiě)…

　　晚上我出去天河公園提前送別我的'貓，空間心情這樣寫(xiě)道，“往程用20分鐘，返程用140分鐘!?等夜車(chē)好累，擠夜車(chē)好累，走夜路更累!我是夜行動(dòng)物，我怕誰(shuí)”

　　XX年8月13日晴轉(zhuǎn)多云

　　老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我們是汽車(chē)的醫(yī)生，我們要深入學(xué)習(xí)、了解汽車(chē)的脾氣。”我覺(jué)得汽車(chē)是有季節(jié)性的問(wèn)題，夏天每天幾乎都有補(bǔ)胎和修汽車(chē)空調(diào)的。

　　今天我們組接到的車(chē)?yán)锩嬗腥�輛是與空調(diào)問(wèn)題有關(guān)的，有一輛更換了空調(diào)壓縮機(jī)。汽車(chē)空調(diào)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的知識(shí)，它不是很復(fù)雜，所以一下子就找到學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)了。

　　或許是因?yàn)檫@炎熱的天氣讓我們身和心都下意識(shí)地偏愛(ài)空調(diào)，盡管對(duì)工作原理還不太深入學(xué)習(xí)了解過(guò)，空調(diào)管路還如此縱橫交錯(cuò)，我還是很有耐心的依葫蘆畫(huà)瓢，修啥學(xué)啥，干一行愛(ài)一行!

　　晚上在接車(chē)前臺(tái)和同事吹吹空調(diào)、吹吹水，我在空間心情里這樣寫(xiě)道，“累，但有所獲!傷，仍有所值!痛，并快樂(lè)著!”

　　XX年8月14日晴

　　藍(lán)天白云，天氣真好，心里真虛…在這熱辣辣的夏日里，我渴望的是“陰天、臺(tái)風(fēng)、大雨、暴風(fēng)雨…”之類(lèi)的詞語(yǔ)。可惜沒(méi)有如愿，太陽(yáng)依舊燦爛!

　　今天給一輛老面包車(chē)的底盤(pán)部分換了一大批零部件，十個(gè)小時(shí)的班幾乎全耗在這輛面包車(chē)上了。但這花一千塊錢(qián)買(mǎi)零件賺四千塊人工的工作(大概的比例)老板哪會(huì)拒絕!抬油箱、拆鋼板彈簧、敲四個(gè)彈簧軸承的時(shí)候「當(dāng)時(shí)專(zhuān)用的工具壞掉了o_o」，幾乎耗掉了我全部腦力+體力，最后換轉(zhuǎn)向器的時(shí)候我還想自己動(dòng)手的，可惜只剩余坐在一旁看的力氣了!

　　這幾天在高溫下連續(xù)上班十小時(shí)，還是蠻累人的。有時(shí)一天都是腦力勞動(dòng)會(huì)令大腦疲倦、犯困，像今天這樣都是體力較量的話(huà)，八、九個(gè)小時(shí)下來(lái)身體又吃不消。

　　收獲往往是經(jīng)歷艱辛之后才會(huì)顯得特別珍貴!只有這樣的實(shí)戰(zhàn)(習(xí))經(jīng)驗(yàn)才能讓我真正地了解這個(gè)行業(yè)的真實(shí)情況，同時(shí)也可以印證上個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的底盤(pán)知識(shí)!

　　晚上我早早地就洗澡了，到旁邊的暨南大學(xué)華文學(xué)院走了一圈，在足球場(chǎng)草地上睡著吹風(fēng)!心曠神怡

　　回到公司，我在空間心情里這樣寫(xiě)道，“今兒興起，借酒助興!實(shí)習(xí)之旅越來(lái)越有勁了...”

　　XX年8月15日雷陣雨

　　早上開(kāi)始下雨，一直到中午。今天沒(méi)有幾輛車(chē)來(lái)，上午給一輛車(chē)做完四輪定位后，師傅讓我坐在副駕駛座一起去試車(chē)!原以為清閑點(diǎn)會(huì)開(kāi)心點(diǎn)的，心情卻隨著雨滴散落地滿(mǎn)地都是。

　　下午我們整組5個(gè)人排一字長(zhǎng)隊(duì)拆一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)外的幾個(gè)皮帶輪，多么壯觀的場(chǎng)面啊!從來(lái)就沒(méi)那么人齊過(guò)，今天實(shí)在沒(méi)車(chē)可修了。可惜我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有半點(diǎn)概念，在這堆人才面前，我是顯得如此的多余，最后決定懶懶地?cái)傇诓铏C(jī)旁喝茶。

　　多么沒(méi)勁的一天啊!本來(lái)就清閑得要命，還碰上零概念的發(fā)動(dòng)機(jī)，我感覺(jué)自己失去了存在的價(jià)值

　　明天七夕，晚上我決定再去暨南華文學(xué)院的足球場(chǎng)懈后一下，撞撞桃花運(yùn)!

　　XX年8月17日雷陣雨

　　連續(xù)三天的“雷陣雨”，這三天修的車(chē)都不及一個(gè)晴天來(lái)的多

　　今天又閑了一個(gè)早上，午飯后我干脆睡倒在沙發(fā)上，師傅開(kāi)工了我仍在熟睡中!可想而知接下來(lái)將要發(fā)生什么事了，整個(gè)下午師傅對(duì)我使用了不少的語(yǔ)言暴力!

　　我從不用假笑臉去貼著別人的屁股，他愛(ài)怎么打擊就怎么打擊，我忍著!工作我還是會(huì)負(fù)責(zé)地去完成，整個(gè)下午我唯有頂著口水埋頭苦干。

　　這一次出來(lái)實(shí)習(xí)其實(shí)還是很勉強(qiáng)的，除了汽車(chē)底盤(pán)的知識(shí)，其它的是一竅不通。每次看到發(fā)動(dòng)機(jī)或電路問(wèn)題的車(chē)，我都望而卻步。對(duì)零部件的名稱(chēng)和原理都一無(wú)所知，無(wú)論我多用心地看，短期內(nèi)都是無(wú)法弄明白的了。我該做的是把所有不懂的問(wèn)題帶回學(xué)校課堂上研究，但目前首要任務(wù)是努力讓自己對(duì)陌生知識(shí)產(chǎn)生興趣，提高專(zhuān)業(yè)熱情。

　　這次暑期實(shí)習(xí)的目的是再次深入了解所讀專(zhuān)業(yè)的發(fā)展空間和工作環(huán)境，為下學(xué)期制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和明確學(xué)習(xí)方向，不排除改變主航，重心偏向?qū)ζ��?chē)前臺(tái)服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　我老了，不能與年輕人比時(shí)間了，不能再看錯(cuò)路標(biāo)了!

　　XX年8月18日雷陣雨

　　今天我請(qǐng)假了，昨晚就跟xx-x師兄約好去他所在的徳寶大眾4s店參觀學(xué)習(xí)的。我一直都想去4s店里看看那兒的運(yùn)營(yíng)模式，這個(gè)使我提高對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)熱情有著關(guān)鍵性影響，同時(shí)也可能改變我對(duì)汽車(chē)行業(yè)里眾多專(zhuān)業(yè)的偏好。

　　磨撐了一下上午，吃完午飯我才向目的地出發(fā)!一雙沙灘涼拖、一個(gè)夾子mp3，身穿黑色(班)籃球服，錢(qián)包手機(jī)往后褲袋一塞，就這樣晃進(jìn)去了地鐵站，不到半個(gè)小時(shí)我就出現(xiàn)在三溪地鐵站的c出口了.

　　我在地鐵出口看一則新聞報(bào)道看了很久都沒(méi)有再向前走，確切的來(lái)說(shuō)，我在猶豫，“我穿得那么‘家居型’，會(huì)不會(huì)鬧什么笑話(huà)啊…”典型的自卑、沒(méi)自信，原來(lái)我還是那么在乎外人的眼光啊!我要克服的這些臉皮問(wèn)題什么時(shí)候才能是個(gè)頭啊!?看完新聞了，猶豫完了，我也就過(guò)去店里了。

　　師兄對(duì)我特別熱情，無(wú)私的熱情!番職院的優(yōu)良傳統(tǒng)今天表述得淋漓盡致，師兄姐永遠(yuǎn)對(duì)師弟妹保持著十二分的關(guān)心與照顧。

　　師兄在公司里是做汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的，整個(gè)下午他忙得不可開(kāi)交，他一有時(shí)間就跟我介紹工作流程，聊工作環(huán)境，談工作感受。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)曾惠嬌師姐是在那做銷(xiāo)售前臺(tái)的，師兄都夽她很厲害。我一直很向往銷(xiāo)售前臺(tái)工作的，現(xiàn)在終于找到個(gè)前輩了，我當(dāng)時(shí)就下決心必須找機(jī)會(huì)向師姐學(xué)習(xí)

　　專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，整齊又顯精神的襯衫配上領(lǐng)帶，前臺(tái)的工作環(huán)境很是吸引我。再想想自己所在的身穿“深藍(lán)服”的機(jī)修部，整天在汽底下搜索那些毛病零件。我的心和腳究竟要邁向哪邊?我該將自己定位在哪里呢?前臺(tái)工作越年輕越有勁、有前途，機(jī)修老師傅越老越吃香、有技術(shù)!目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的話(huà)，我是不應(yīng)該堅(jiān)持廉價(jià)勞動(dòng)力(機(jī)修)十年、二十年，當(dāng)個(gè)老師傅安度晚年!?

　　要探索的知識(shí)太多，影響未來(lái)的因素太多，不管最后選擇的是什么路，不放棄自己才就是最大的成就!

　　話(huà)題扯遠(yuǎn)了，最后再一次感謝至歡師兄的周全相待和關(guān)心指導(dǎo).

　　晚上吃宵夜的時(shí)候，我跟師兄談起了各自的情史，咱倆把嬌姐姐晾一邊了，在這里正式的向嬌姐姐說(shuō)聲，“對(duì)不起，行個(gè)禮，下一次，我請(qǐng)您!”

　　XX年8月20日雷陣雨

　　實(shí)習(xí)變得越來(lái)越?jīng)]勁了，這些天都是雷陣雨，兩天都沒(méi)來(lái)幾輛車(chē)，來(lái)到的幾乎都是換機(jī)油、做保養(yǎng)。

　　我打磕睡的時(shí)候都在祈禱，“所有的汽車(chē)，每一輛壞一個(gè)地方，都?jí)牡舭?”這樣我就可以修一輛學(xué)一樣了,白日夢(mèng)醒時(shí)分，陪伴的總是失落。

　　快要開(kāi)學(xué)了，我寧愿累一點(diǎn)，實(shí)踐更多一點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)令人無(wú)耐，我再閑下去就要生(懶)蟲(chóng)了。想想也罷，學(xué)會(huì)忍受清閑也是一個(gè)學(xué)問(wèn)，我得學(xué)會(huì)閑的時(shí)候找到事做

　　今天開(kāi)始，空閑時(shí)間看書(shū)復(fù)習(xí)+采訪所有員工

　　晚上十一點(diǎn)前睡，保證精神飽滿(mǎn)滴

　　XX年8月22日雷陣雨

　　實(shí)習(xí)即將結(jié)束，新學(xué)期悄然逼近，要準(zhǔn)備總結(jié)并做新的學(xué)習(xí)計(jì)劃了!

　　今天很意外，傍晚修好最后一輛車(chē)的時(shí)候，劉師傅(專(zhuān)門(mén)帶我的機(jī)修老師傅)格外熱情地沖我喊了一句，“小鬼，上黎試車(chē)冇?”……

　　這是我第一次聽(tīng)到劉師傅讓我跟試車(chē)，我感覺(jué)自己被認(rèn)可了，可惜我又即將離開(kāi)了。

　　這樣的感覺(jué)真好!傍晚，雨滴大顆大顆地落在擋風(fēng)玻璃上，試車(chē)路上劉師傅跟我聊起了他的一些經(jīng)歷，還主動(dòng)賜教我一些汽車(chē)知識(shí)，最后我說(shuō)到自己想做前臺(tái)意愿的時(shí)候他還給我提出了許多寶貴意見(jiàn)。要知道一個(gè)老師傅能對(duì)一名大一的實(shí)習(xí)生感興趣，我是一直沒(méi)敢奢望的，畢竟在這個(gè)公司里我是一個(gè)對(duì)汽車(chē)了解的比車(chē)主還少的人

　　十幾天的實(shí)習(xí)，我印證了大部分在學(xué)校剛學(xué)的汽車(chē)底盤(pán)維修技術(shù)，相對(duì)寒假實(shí)習(xí)的時(shí)候我對(duì)維修工作更有耐心了。而且通過(guò)與機(jī)修師傅的交流和向4s店師兄、師姐的學(xué)習(xí)，我對(duì)汽車(chē)行業(yè)的了解終于有了些許起色。這是我考慮邁向汽車(chē)行業(yè)服務(wù)的第一步，接下來(lái)就是重新選擇汽車(chē)行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)(崗位)。

　　只有選擇了目標(biāo)，決定了方式，才有可能算是前進(jìn)

　　加油，加油!

　　XX年8月23日雷陣雨

　　中午的一場(chǎng)大雨來(lái)得真解暑!今天什么也沒(méi)做，就是洗車(chē),而且洗得很認(rèn)真，很勤奮!異常地勤奮!

　　因?yàn)閯�師傅告訴我，今天我清洗的那輛泡水車(chē)要十幾萬(wàn)的維修費(fèi)!我吃驚了，咱要好好干，讓客人心甘情愿地把錢(qián)掏出來(lái)結(jié)果我洗那輛車(chē)洗了一整天…還有兩天我的實(shí)習(xí)就完了，我還能實(shí)現(xiàn)多少價(jià)值就量力而行吧!

　　今天老板的酒樓新開(kāi)張，晚上我們金港(包括分公司)所有員工到酒樓免費(fèi)試吃!因?yàn)槭菂谴ú?很有家常菜味道)，我吃了很多，同時(shí)也喝了許多白酒~貪杯，很暈

　　干、干、干!

　　今晚我就像是在跟同事們吃散伙飯一樣，盡情地吃，盡情地喝，不醉無(wú)歸

　　其實(shí)今天我是第一次喝白酒

　　XX年8月24日雷陣雨

　　今天一大清早補(bǔ)了四個(gè)輪胎，吖浩表哥問(wèn)我是不是很有成就感!?那張可惡的嘴讓我想起昨天一個(gè)老客戶(hù)問(wèn)的一句話(huà)，“你是不是在這專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)補(bǔ)胎的啊?”

　　當(dāng)時(shí)我就真在意了，解釋了!我干嘛就不能熱愛(ài)自己的行業(yè)呢?如果下次誰(shuí)再拿我開(kāi)玩笑，我就從了，“我就是補(bǔ)輪胎的!”它根本就不配知道我的身份，哼

　　下午我依舊在當(dāng)修補(bǔ)匠，從來(lái)沒(méi)補(bǔ)那么多輪胎!!!“補(bǔ)神”嗱

　　我發(fā)誓，我要努力向上，發(fā)奮圖強(qiáng)，下次寒假的時(shí)候再也不是“補(bǔ)神”了

　　銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記 13

　　7月02日星期六

　　今天是我去VERO MODA服裝店的第一天，在這里我將實(shí)行為期近20天的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習(xí)。通過(guò)了面試后，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理貨員及導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的我來(lái)說(shuō)，這是一次很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)。

　　在這個(gè)天的工作中，首先我學(xué)習(xí)到了vero moda品牌的構(gòu)成。

　　VERO MODA引是歐洲的時(shí)裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個(gè)品牌之一。2001年VERO MODA進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念，時(shí)尚的設(shè)計(jì)，合理的價(jià)格，世界供應(yīng)鏈，使VERO MODA成為世界上班族女性的首選品牌。VERO MODA的主題：進(jìn)入全新空間。其使命是：引領(lǐng)時(shí)尚潮流，我們的疆域所以而持續(xù)拓展。

　　今天，VERO MODA的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布世界45個(gè)國(guó)家，擁有650家大型專(zhuān)賣(mài)店，緊隨世界時(shí)尚潮流，為全世界女性提供品位的時(shí)裝。品牌個(gè)性：獨(dú)立、性感、自信、成熟、時(shí)尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號(hào)：與其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透的時(shí)尚感覺(jué)。簡(jiǎn)潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來(lái)職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場(chǎng)合都能感覺(jué)到自信和美麗。

　　Moda在合肥總共有十家店鋪，主要分布在市區(qū)繁華的大型商場(chǎng)，如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。

　　7月03日星期日

　　今天是實(shí)習(xí)的第二天，到崗后，店長(zhǎng)要我熟悉了下店里面的環(huán)境，及成員。我們?cè)�一店，店面面積230多平方米，分為A、B、C、D四個(gè)區(qū)域。每個(gè)區(qū)域都有不同的主題劃分。而每個(gè)區(qū)域的服裝會(huì)根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、服裝的類(lèi)別等等實(shí)行服裝展示布置。比如，現(xiàn)在是夏季，一些比較流行的新款女裝會(huì)分布在一個(gè)區(qū)域；一些舊款打著商品會(huì)分布在一個(gè)區(qū)域；一些即將上架的。秋款會(huì)分布到一個(gè)區(qū)域。當(dāng)然也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的類(lèi)型實(shí)行劃分，如，比較突出女人的服裝會(huì)在一個(gè)區(qū)域，比較休閑的服裝會(huì)在一個(gè)區(qū)域，一些公司特制的限量版衣服會(huì)在一個(gè)區(qū)域。這些區(qū)域的服裝調(diào)換每周都會(huì)有陳列師實(shí)行調(diào)換。

　　我們店有店長(zhǎng)一名，代班一名，倉(cāng)庫(kù)管理員兩名，正規(guī)導(dǎo)購(gòu)8名，帳員一名，以及本次參加實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生4名。店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)店里的所有事物。包括導(dǎo)購(gòu)工作安排、客戶(hù)投訴問(wèn)題解決、倉(cāng)庫(kù)上貨情況安排、以及和商場(chǎng)之間的溝通等等所有店內(nèi)事物。代班主要是在店長(zhǎng)不在時(shí)，負(fù)責(zé)處理店內(nèi)事物，與店長(zhǎng)不同，代班每月需要像導(dǎo)購(gòu)一樣完成銷(xiāo)售額，而店長(zhǎng)不需要。倉(cāng)庫(kù)管理員，主要負(fù)責(zé)管理店內(nèi)服裝的上貨情況，同時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)店面之間實(shí)行的調(diào)貨、補(bǔ)貨，以及新款服裝的上架安排等等。導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服裝，每月完成定額的銷(xiāo)售額，從而領(lǐng)取工資。而我們實(shí)習(xí)生的工作則是在賣(mài)場(chǎng)或者店面內(nèi)部，負(fù)責(zé)看管貨物，防止盜竊發(fā)生。同時(shí)負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生，以及理貨、出貨、銷(xiāo)售等各項(xiàng)工作同時(shí)實(shí)行。帳員主要負(fù)責(zé)計(jì)算每天每月的銷(xiāo)售額，和計(jì)算各導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售額。

　　一天的'實(shí)習(xí)，讓我感覺(jué)該企業(yè)的員工分工明確，使得企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　7月04日星期一

　　今天我主要了解到VERO MODA店的員工薪酬制度，以及員工上班時(shí)間的安排。每個(gè)店面每月都會(huì)有一定的銷(xiāo)售額限制。完成店面銷(xiāo)售額，即可拿到滿(mǎn)額工資和提成。每個(gè)月的銷(xiāo)售額會(huì)根據(jù)季節(jié)的不同，以往銷(xiāo)量的不同，以及市場(chǎng)情況而制定不同的銷(xiāo)售額。店長(zhǎng)不做銷(xiāo)售，其工資計(jì)算依據(jù)是根據(jù)本月整個(gè)店面的月銷(xiāo)售額是否完成指標(biāo)而定。其月銷(xiāo)售額即是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售額總和。而工資的計(jì)算則是等級(jí)制度的，即基本工資+銷(xiāo)售完成額對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金。比如，如完成100%甚至更多的銷(xiāo)售額，其工資可拿2500+2000獎(jiǎng)金，若完成一半銷(xiāo)售額，在獎(jiǎng)金只能拿到1000左右。導(dǎo)購(gòu)每月要完成一定的銷(xiāo)售額，其基本工資只有700，其余工資和店長(zhǎng)一樣按規(guī)定任務(wù)的完成量百分比計(jì)算。當(dāng)然每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的每月完成量由店長(zhǎng)根據(jù)每月任務(wù)平均劃分。而倉(cāng)管和帳員的工資，也是和銷(xiāo)售量掛鉤的，即基本工資+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金，只不過(guò)其獎(jiǎng)金的計(jì)算是和店長(zhǎng)一樣，按總銷(xiāo)量的等級(jí)劃分的。實(shí)習(xí)生的工資，不和銷(xiāo)售額掛鉤，其按小時(shí)計(jì)算，一個(gè)小時(shí)7元錢(qián)，多做多得。一般只允許每天做8個(gè)小時(shí)，除非周五、周六、周日人流量比較大，會(huì)加班，可多做幾個(gè)小時(shí)。

　　工作時(shí)間安排。上班分為早班、中班、晚班三個(gè)時(shí)段。早晚班8個(gè)小時(shí)。中班10個(gè)小時(shí)。早班9：30——5：30，中班11：00——21：00，晚班1：30——9：30。導(dǎo)購(gòu)一半分為兩批，每批四人，輪流上早晚班，每批都會(huì)有一個(gè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，負(fù)責(zé)人會(huì)從店長(zhǎng)、代班、倉(cāng)管、帳員中輪流選擇。實(shí)習(xí)生每天早上有一個(gè)男生上早班，負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。其余上晚班，有時(shí)候根據(jù)情況會(huì)安排中班，但一般很少。

【銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記03-21

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記03-22

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記10-19

暑期銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記11-27

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記最新03-19

銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)日記11-06

最新銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記12-01

銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)日記04-01

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記201403-25

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記05-12