【推薦】銷售實(shí)習(xí)日記10篇
很快一天又過去了，今天一定有不少的收獲吧，讓我們一起認(rèn)真地寫一篇日記吧。為了讓您不再為寫日記頭疼，以下是小編為大家整理的銷售實(shí)習(xí)日記，希望對大家有所幫助。
銷售實(shí)習(xí)日記 1
X月6日 星期三 陰
昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌！自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動對方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會，讓對方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會是一事無成。 把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會鼓勵自己。
X月7日 星期四 雨
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個(gè)人，覺得你是一個(gè)誠實(shí)的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好�，F(xiàn)今的社會，因?yàn)槭袌鲎兓腿藗兩钯|(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住————顧客就是我們的朋友。
顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)非常模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。試想一下，我們?nèi)粽鞂︻櫩臀ㄎㄖZ諾，那么工作的壓力就會非常大、顧慮也非常多，這樣又怎能有好的工作心情呢？沒有好的心情，又怎能有好的行為？沒有好的'行為，那么服務(wù)不就是空談？顧客是朋友”的概念就非常真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友（此處指知心朋友）相處時(shí)，會非常放松、非常自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢？其實(shí)長隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會各界朋友的支持、幫助，因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。 要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
X月8日 星期五 陰
通過實(shí)習(xí)，我越來越體會到真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會是什么效果？客人就會認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認(rèn)為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。
再比如，當(dāng)游客到夜間動物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出現(xiàn)在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會給游客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺會如何呢？而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語，見面時(shí)相互禮讓，合作時(shí)互道謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會非常團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個(gè)人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
X月11日 星期一 晴
體會社會人生，一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當(dāng)我們在待客時(shí)，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)非常多待客知識，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。
在此，要求全體員工記住自己的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，非常談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實(shí)，對我而言生意是次要的，志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。
X月12日 星期二
逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就非常容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時(shí)客人即刻就會產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺小姐提供房號進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無表情，動作生硬，游客就會產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無表情，動作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解生硬，那么投訴非常可能就會產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊?jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)非常好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實(shí)惠的投資。
X月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來的，是做出來的！既然我們有顧客是朋友”的服務(wù)意識，就要營造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是非�？膳碌�。在此，希望我們的管理者要深刻銘記—————做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書面工作計(jì)劃書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
銷售實(shí)習(xí)日記 2
2月22日星期二晴
我進(jìn)入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實(shí)習(xí)的工資比較低，但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的機(jī)會，這一點(diǎn)很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會，爭取在有限的`時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
2月23日星期三晴
然而，來公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃……不過，沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對上門求購產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購買。
2月24日星期四晴
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了，說我來公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了！公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動的把握，限度的把握消費(fèi)者。
說完了理論知識后，讓我們自己模擬練習(xí)。
銷售實(shí)習(xí)日記 3
XX年1月17 日 星期二 小雨
從老家福建來到貴州，氣溫低得有點(diǎn)令我難以接受，銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。春節(jié)臨近，雖然溫度只有3-6度，但卻無法降低人們節(jié)日的熱情，大街小巷都開始熱鬧起來。而我的畢業(yè)實(shí)習(xí)的就要在此時(shí)此景之下開始了。
大概了解一下凱里民健電腦有限公司的情況，雖然不是大公司，但其經(jīng)營氛圍確實(shí)不錯(cuò)。 春節(jié)臨近，我們公司的人手也開始急缺起來了。但雖然這樣，為了給消費(fèi)者以最賓至如歸的服務(wù)，在這種缺人的情況下，依然要抽出人手與時(shí)間對我這樣的菜鳥級人物進(jìn)行培訓(xùn)。
今天，其實(shí)挺感動的，三位公司職務(wù)不低的培訓(xùn)人員在上午連續(xù)培訓(xùn)幾個(gè)小時(shí)后，只在報(bào)告廳的桌子上睡了一下又接著在下午給我和其他幾名菜鳥銷售員進(jìn)行精彩的培訓(xùn)，在中午的時(shí)候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業(yè)的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下決心，要好好努力工作。
經(jīng)過培訓(xùn)，我了解公司銷售的各種產(chǎn)品的種類、特性、市場定位、價(jià)格、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品流入市場的渠道、競爭產(chǎn)品的相關(guān)信息等，并被授予了一定的銷售技巧，熟悉了工作流程與注意事項(xiàng)，收獲頗豐。
XX年1月20日 星期五 天氣：小雨轉(zhuǎn)雨夾雪
今天的天氣依然冷得讓我受不了，在老家可沒體驗(yàn)過零下是個(gè)什么樣的感覺，起床的時(shí)候只想一直賴在暖暖的被窩里。而最終，對實(shí)習(xí)工作的熱情終于還是把我給喚醒了，懷著滿腔激情，頂著冰冷潮濕的空氣，我大步邁向了民健電腦空調(diào)有限公司。
經(jīng)過兩天多的培訓(xùn)，已然對工作流程輕車熟路，終于可以獨(dú)當(dāng)一面的進(jìn)行銷售工作了。而我的崗位則被安排在了電腦銷售部，感覺很好，畢竟自己也很喜歡電腦。
一進(jìn)大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼。 “大家可好啊”，我問候道。
“小弟，你來了啊!”海爾空調(diào)張姐第一個(gè)見了我。
我到了電腦柜，還沒正式開始營業(yè)，大家都圍上來，我們在一起聊天，他們關(guān)心的問我的學(xué)習(xí)，問我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。之后，我就開始自己復(fù)習(xí)電腦的相關(guān)參數(shù)、價(jià)格、品牌功能等準(zhǔn)備工作。
萬事開頭難，今天第一次獨(dú)當(dāng)一面的進(jìn)行電腦銷售，剛開始有點(diǎn)緊張。但是到了后來，可能因?yàn)閹孜幌M(fèi)者真的都很和善，很好說話，漸漸的把緊張的心放松，輕松自如的向他們介紹產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)與不足之處，解答一些問題，以及給出一些建議�？粗麄円粋�(gè)個(gè)滿意的拿著筆記本電腦或者扛著高端臺式機(jī)回去的樣子，我也深感欣慰。
下班的時(shí)候，天空居然下起了雪，但沒有電視中那種大雪紛飛的壯美，而是雨中夾著小雪，一點(diǎn)美感都沒有，反而覺得臟臟的濕濕的。呵呵，冒著快受不了的嚴(yán)寒，趕緊往朋友家里趕，一天的實(shí)習(xí)工作在愉悅的心情中結(jié)束。
XX年1月23 星期一 天氣：小雪
今天可是大年初一春節(jié)啊，想著以前在家舒適地賴在床上睡到中午，今天卻依然要頂著嚴(yán)寒去上班。沒辦法，過年期間，公司人手緊缺，正所謂我不入地獄誰入地獄。
而供公司也在這個(gè)喜慶的日子里搞起了優(yōu)惠活動，凡是正月初一到初七之間，來我們公司買家空調(diào)與電腦的，送東西的送東西，打折的打折，目的就是為了在這個(gè)喜慶的節(jié)日里，回饋眾多消費(fèi)者這么多年以來對本公司的支持。雖然上門的消費(fèi)者并沒有我想象中的那么人山人海，但生意的確比以往多了很多，往往還沒給一位顧客詳細(xì)的介紹完一個(gè)電腦產(chǎn)品的功能，另外的顧客卻要叫我?guī)退榻B一下其它的電腦。
銷售實(shí)習(xí)日記 4
星期二
今天，我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過，只是自己沒察覺出來，今天被店長抓到了，點(diǎn)名批評了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說了錯(cuò)誤的話。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!
我們知道，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會根據(jù)自己的個(gè)性和喜好來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬能版的'產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，SPIN提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
星期日
今天是實(shí)習(xí)的第二天，到崗后，店長要我熟悉了下店里面的環(huán)境，及成員。 我們元一店，店面面積230多平方米，分為A、B、C、D四個(gè)區(qū)域。每個(gè)區(qū)域都有不同的主題劃分。而每個(gè)區(qū)域的服裝會根據(jù)季節(jié)、活動、服裝的類別等等進(jìn)行服裝展示布置。比如，現(xiàn)在是夏季，一些比較流行的新款女裝會分布在一個(gè)區(qū)域;一些舊款打著商品會分布在一個(gè)區(qū)域;一些即將上架的秋款會分布到一個(gè)區(qū)域。當(dāng)然也會根據(jù)產(chǎn)品的類型進(jìn)行劃分，如，比較突出女人的服裝會在一個(gè)區(qū)域，比較休閑的服裝會在一個(gè)區(qū)域，一些公司特制的限量版衣服會在一個(gè)區(qū)域。這些區(qū)域的服裝調(diào)換每周都會有陳列師進(jìn)行調(diào)換。
我們店有店長一名，代班一名，倉庫管理員兩名，正規(guī)導(dǎo)購8名，帳員一名，以及本次參加實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生4名。店長主要負(fù)責(zé)店里的所有事物。包括導(dǎo)購工作安排、客戶投訴問題解決、倉庫上貨情況安排、以及和商場之間的溝通等等所有店內(nèi)事物。代班主要是在店長不在時(shí)，負(fù)責(zé)處理店內(nèi)事物，與店長不同，代班每月需要像導(dǎo)購一樣完成銷售額，而店長不需要。倉庫管理員，主要負(fù)責(zé)管理店內(nèi)服裝的上貨情況，同時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)店面之間進(jìn)行的調(diào)貨、補(bǔ)貨，以及新款服裝的上架安排等等。導(dǎo)購的任務(wù)是負(fù)責(zé)銷售服裝，每月完成定額的銷售額，從而領(lǐng)取工資。而我們實(shí)習(xí)生的工作則是在賣場或者店面內(nèi)部，負(fù)責(zé)看管貨物，防止盜竊發(fā)生。同時(shí)負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生，以及理貨、出貨、銷售等各項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行。帳員主要負(fù)責(zé)計(jì)算每天每月的銷售額，和計(jì)算各導(dǎo)購的銷售額。
一天的實(shí)習(xí)，讓我感覺該企業(yè)的員工分工明確，使得企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。
銷售實(shí)習(xí)日記 5
7月20日
經(jīng)過大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對市場的相關(guān)理論與知識有了一定的認(rèn)知。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，老師安排了我們在茶葉店銷售茶葉。今天非常的開心。我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會和他們一樣。 踏進(jìn)店里，只見幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅半天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我，所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。 事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!
總結(jié)一下第一天，沒有實(shí)際接觸銷售茶葉，熟悉了一下店里的環(huán)境。期待第二天。
7月21日
茶藝師坐在桌前，招呼了一下示意過去喝茶，當(dāng)我坐下的時(shí)候，他開始擺弄起來，燒水，擦桌子，擺放茶具等等，等他茶葉準(zhǔn)備好的時(shí)候水也開了。這個(gè)時(shí)候他才開始說話：很多時(shí)候我們并不是有那么多話跟客戶聊，或者面對陌生客戶，或者我們情緒不對的時(shí)候會一時(shí)不知道跟客戶聊什么，開場白不知道怎么開。
這個(gè)時(shí)候客戶來的時(shí)候第一件事情，請客戶落座，接著就是燒水，然后桌面整理整潔，茶具擺放也是有講究的(如我的擺放)很多地方茶水不擺三杯六杯，遇到三杯六杯的時(shí)候茶具的擺放一定不能直排擺放，在很多地區(qū)在祭祀的時(shí)候會擺三個(gè)和六個(gè)杯子放茶倒酒來祭祀先人，因此有些地方是對擺放杯子是有忌諱的。因此要用三個(gè)杯子的話最好是擺出個(gè)三角形。接著就是開始學(xué)泡茶除了學(xué)好泡茶的步驟以外還要記住，除了保持好我們的笑容以外，泡茶的過程中如果遇到不小心燙手了，依然要優(yōu)雅從容，面帶微笑的把這套流程做完，很多新手在泡茶的時(shí)候必須遇到這些問題，很多人會把杯子扔了，在客戶面前失態(tài)。所以優(yōu)雅從容的忍耐性也是作為銷售茶業(yè)的必備素養(yǎng)之一。耐心的了解客戶的需求，細(xì)心的為客戶服務(wù)，給他們提供一個(gè)舒適的環(huán)境，讓他們有一種賓至如歸的感覺，靜心的服務(wù)客戶，只有靜心才能泡出一泡好茶，品出一泡茶的特性方能更好的了解客戶需求。
第二天就不時(shí)的給茶藝師泡一下茶，然后在旁邊聽著他與顧客交談，然后賣一下少量的購買客戶需要的茶葉。
7月22日
茶葉作為服務(wù)業(yè)，他的銷售技巧不單單在于溝通技巧，它也靠著我們的味覺和嗅覺感知，還有一個(gè)過硬的泡茶技巧，人家說的技術(shù)會說話，過硬的泡茶技術(shù)在銷售過程中能夠起到很大的作用，技術(shù)+文化+感知=茶道。所以要接觸茶這個(gè)行業(yè)，必須先學(xué)會泡茶。
他講述到：有一次在拜訪客戶的時(shí)候，客戶在跟她的小弟說話，聽內(nèi)容知道其要給一汽車城的一位策劃總監(jiān)送一副一個(gè)名人的字，需要到一個(gè)相對比較遠(yuǎn)的地方取然后在去幫他掛起來。他們想要打的過去，然后我當(dāng)時(shí)有開車，就自告奮勇的說，我來幫你們載。就這樣很愉快的決定了，當(dāng)時(shí)花了一下午的時(shí)間幫他送到汽車城，到了那個(gè)老人家辦公室，老人家很熱情的安排了掛畫的地方，等到畫掛好了，我們就坐下來準(zhǔn)備泡茶，坐定后相互的介紹一下，老人家與客戶小弟開始寒暄起來，準(zhǔn)備泡茶的時(shí)候我就自告奮勇的說，你們聊天我來泡茶給你們喝，我開始泡起茶來，很規(guī)范的泡茶流程或者說行云流水。等到茶泡好了老人家很開心的說：賣茶葉好，茶葉修身養(yǎng)性，喜歡茶葉的人素養(yǎng)都很高，然后跟我講述了一些于丹老師寫的一些關(guān)于茶文化的見解并贈我一本茶道的書。泡幾道茶葉后，他主動說，下次來的時(shí)候帶一些宣傳單來，我?guī)闳サ紫律啼佇麄餍麄鳌Ｎ冶硎靖兄x并留下聯(lián)系方式說明第二天將再次拜訪。
作為營銷人也需要掌握好行為主動性，抓住機(jī)會，制造機(jī)會。
7月23日
到社會工作，和自己所學(xué)的專業(yè)，實(shí)習(xí)結(jié)束后回到學(xué)校還可以有一段時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)改正。實(shí)習(xí)是為了讓我們更加有信心去面對以后的工作，為以后的工作做做準(zhǔn)備，準(zhǔn)備充足后，在正式的工作中就不會什么都不會做，什么事情也做不了，就少了一個(gè)適應(yīng)期。
我是一名銷售專業(yè)的學(xué)生，在這個(gè)社會上只要有市場就有銷售，一般的銷售工資不高，但是卻有豐厚的提成，所以銷售人員都是靠自己的實(shí)力吃飯的。在學(xué)校的安排下，我到一家茶行進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，在茶行完全是中國的古老特色，進(jìn)去的第一感覺就是走進(jìn)了一家書香門第的家，在里面聞到的第一種味道是酣醇的茶香。在經(jīng)理的安排下，我先和一位姐姐學(xué)習(xí)一段時(shí)間，這段時(shí)間我的日常工作都由這位姐姐安排。剛開始我每天的工作就是對這些茶葉進(jìn)行了解。茶藝是我們中國的古老藝術(shù)，現(xiàn)在每個(gè)城市都有茶館，很多人在休息的時(shí)候，或者
朋友聚聚的時(shí)候很多會去茶館喝口茶，而茶就是由茶葉泡制而成。中國的茶葉有很多，大家最熟悉的就是鐵觀音和普洱了，它們有名是因?yàn)樗鼈兣葜瞥鰜淼牟韬煤龋貌枋歉侍鸬�、滑順的、�?xì)膩的、持久的，當(dāng)然還有許多其他的感覺，讓人喝起來感覺很舒服。實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，我對茶葉和泡茶都有了一定的了解，所以我單獨(dú)開始接待買茶葉的顧客，每個(gè)來買茶葉的顧客，我們都會為他們泡壺茶，讓他們品嘗一下，其它茶葉的味道，再讓他們選購，雖然這些茶葉都免費(fèi)泡茶給他們喝了，但是我們的客源量加大了，回頭客增加了，這些茶葉的利潤也早就回來了。真是佩服老板教我這樣的辦法來吸引顧客，不過成效還是不錯(cuò)的。
7月24日
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，我的交談能力推銷的能力有著很大的提高，慢慢的我也熟悉了這項(xiàng)工作，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我收獲頗豐。每個(gè)人不是一出生就會做這做那，都是靠學(xué)習(xí)得來的，在實(shí)習(xí)中我們將課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，讓我們對社會工作和自己所學(xué)專業(yè)更加的了解，培養(yǎng)了我們的動手能力，增加了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們對以后的工作充滿了信心，也對以后的工作擁有了動力。在實(shí)習(xí)中我知道了自己存在的不足，所以在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會繼續(xù)努力。通過實(shí)習(xí)，我也明白做人要與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)常要有新的想法和創(chuàng)意來提高利潤，不然在這個(gè)競爭熱烈地社會，遲早會被淘汰。短短幾天的銷售時(shí)間就結(jié)束了，經(jīng)朋友的.介紹我來到了茶莊實(shí)習(xí)，雖然通過考研的艱辛努力但是我不想徹底放松自己，在茶莊實(shí)習(xí)，剛開始以為這是個(gè)簡單輕松的工作，直到真正工作了一個(gè)月我才知道這份工作其實(shí)也不輕松啊。所以我們這些實(shí)習(xí)生不僅要幫客人泡茶還要牢記各種茶葉價(jià)格和一些基本茶葉知識來銷售茶葉，除此之外每天做衛(wèi)生保持店堂干凈是必不可少的重要環(huán)節(jié)，以為每個(gè)客人都喜歡干凈整潔的環(huán)境來品茶聊天，這看似簡單的工作也讓我從中學(xué)習(xí)到不少東西，比如如何做衛(wèi)生，怎樣與客人更好交流，怎樣處理各種突發(fā)狀況并隨機(jī)應(yīng)變，同時(shí)也學(xué)到與自己專業(yè)有關(guān)的一些營銷知識，感覺實(shí)習(xí)真的學(xué)到不少，是非常值得的一次實(shí)習(xí)。
7月25日
中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯�，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究，應(yīng)高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的氣力，將水壺由上向下反復(fù)提三次，這一動作稱為“鳳凰三點(diǎn)頭”。
其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應(yīng)有序,即：年齡中投，夏上投，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應(yīng)一點(diǎn)]一滴均勻分注，因而戲稱韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮往壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖往壺頂?shù)呐菽�。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖進(jìn)壺中。
7月26日
看著其他前輩忙碌著，自己在旁邊學(xué)著，早上我們要對包廂里的茶盤茶具消毒，擦包廂，換下過了一夜的開水瓶，接著是擦大廳澆花。站在大門邊上等待客人來臨同時(shí)還要關(guān)注店外是否有其他車輛隨便停留，當(dāng)有客人來時(shí)我們就默契的分工一個(gè)開包廂燈和空調(diào)，另一個(gè)則是拿客人寄存的茶葉再進(jìn)包廂為客人泡茶。實(shí)際上泡茶是最重要的環(huán)節(jié)，剛來時(shí)學(xué)習(xí)如何用不同的茶具來泡鐵觀音，紅茶，和巖茶，不同的茶葉泡法及其溫度都不同，口感自然也不同。當(dāng)?shù)谝淮谓o客人泡茶時(shí)經(jīng)理就在我旁邊看著，使我更緊張了，水一百度燒開后，倒入蓋碗，刮完沫后要及時(shí)將茶水倒出，否則會泡壞茶葉，就在這時(shí)，猶豫我拿的姿勢不是很準(zhǔn)確，加上一百度水溫我的手被燙到了，經(jīng)理在旁邊不出聲，我心想絕對不能讓客人察覺到于是一直忍著知道倒盡蓋碗里餓茶水后，將手放下用涼的茶巾包住燙傷的手，那時(shí)手指真是如火燒，在這種情況下也只有這個(gè)方法了，結(jié)果第二聽我的手起了好大一個(gè)泡，也因?yàn)檫@樣我才知道怎樣拿蓋碗的姿勢不容易被燙。接下來每一天泡茶的技術(shù)都在不斷的進(jìn)步著。
7月27日
泡茶時(shí)，我遇到了很多客人，這是我在學(xué)校和家里都不怎么會遇到的，這真的是和社會接觸了，有公安局局長，有火電產(chǎn)產(chǎn)長，有做生意的老板，還有白領(lǐng)，和他們也會聊到很多，他們有教我一些為人處事，有的以過來人經(jīng)歷教我未來路如何走，也有和我們分享自己心情的，我學(xué)會做一個(gè)聆聽著，也會報(bào)著學(xué)習(xí)的態(tài)度聽他們的經(jīng)歷感覺這些也是我實(shí)習(xí)重要的收獲，讓我更加了解接觸社會，不再只是溫室里的花朵，同樣我們也會遇到一些刁難的客人，酒醉的客人，脾氣大的客人等等，有的也會讓我們覺得很委屈，可是作為服務(wù)行業(yè)的我們必須以客人為大，學(xué)會了給客人陪笑臉，但對于一些無理取鬧的客人還是會和他說道理，終于我明白了給人實(shí)習(xí)，為別人服務(wù)是真的和家里不一樣，不能任性妄為，在這里我學(xué)會收斂自
己的脾氣。我想以后再面對一些不好的事情我也可以有一個(gè)好的心態(tài)來應(yīng)對了，這也是我的收獲。
總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高，關(guān)鍵在于對茶道的領(lǐng)悟、茶品的準(zhǔn)確把握。消費(fèi)人群分析：社會人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天;再校學(xué)生和社會青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。營業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn)，晚上生意相對較好，另可開出早茶，提供粥之類的早點(diǎn)，應(yīng)該也不錯(cuò)，但營業(yè)時(shí)間相對拉長，小規(guī)模的茶館一般難以辦到。茶館經(jīng)營還需有自己的特色，開出獨(dú)具特色的品種，適時(shí)根據(jù)市場變化創(chuàng)出新品種，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn)，自制泡沫系列，迎合青年的需要。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
7月28日
作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因?yàn)�，信息的獲取是多渠道的，通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過程，這方面已經(jīng)有過很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個(gè)中國女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上面，吃東西時(shí)都非常簡單，能填飽肚皮就行。于是她賣掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會提煉出含金量如此高的信息呢?
捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。
銷售實(shí)習(xí)日記 6
銷售實(shí)習(xí)第一天2月3號
考完了試，我們接下來就要開始為期3周的實(shí)習(xí)。老師要求很嚴(yán)格，必須得是跟推銷有關(guān)的工作，這樣安排或許是讓我們將理論投于實(shí)踐過程中去，我有些苦惱，本來想回家?guī)透改纲u家私，這樣的推銷更方便，但苦于蓋不了章，只能打消這個(gè)打算，在廣州找份關(guān)于推銷方面的工作，例如電話推銷，保險(xiǎn)推銷之類的。后來在朋友介紹下，我去了在我們學(xué)校附近的中原地產(chǎn)公司面試。來到公司面試，主考官是一位親和的黃小姐，我本來還有些緊張，因?yàn)樽约阂郧皼]從事過房地產(chǎn)方面的工作，但是黃小姐親切的語氣感染了我，我慢慢冷靜很多。黃小姐問的問題，是像為什么要選擇這家公司，工作辛苦能否堅(jiān)持等之類的問題，我都一一做了答。結(jié)束后，她叫我回去等通知，不過她告訴我對我比較滿意，不出意外明天就可以上班了。結(jié)果，晚上中原地產(chǎn)人事部就打電話通知我，明天就可以去上班了。聽完這個(gè)消息，內(nèi)心即期待又緊張，期待這份工作能給自己帶來的成長，緊張的是自己能否勝任這份工作。不過，生活再繼續(xù)，我會更努力。
銷售實(shí)習(xí)第二天2月4號
早上我早早地就起床了，有點(diǎn)興奮，還有一點(diǎn)的期望。來到了中原房地產(chǎn)公司，見到了昨天面試的黃小姐。她把我領(lǐng)到了辦公室，開始給我講解一些房地產(chǎn)領(lǐng)域的知識，不過更多的是關(guān)于中原地產(chǎn)的成立及工作范圍。中原地產(chǎn)是一家在全中國、香港最具規(guī)模、分行覆蓋網(wǎng)絡(luò)最廣的專業(yè)中介代理公司，有著長遠(yuǎn)穩(wěn)健的發(fā)展布署，有著優(yōu)厚的資源和發(fā)展平臺，要的業(yè)務(wù)范圍包括項(xiàng)目的可行性研究分析、項(xiàng)目推廣、策劃銷售、二手房屋的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)。中原地產(chǎn)祈福新村店很鍛主要工作是寫字樓的租賃、買賣，有掃樓的工作、收集房源工作、尋找客戶工作……，由于我之前沒有直接性接觸房地產(chǎn)銷售工作，這方面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，所以公司安排我跟隨一名有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)顧問，讓他指導(dǎo)我的實(shí)習(xí)工作。他叫我稱呼他為王哥，由于今天是我第一次也是第一天接觸房地產(chǎn)類的工作，所以王哥給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給我很多與房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識相關(guān)的資料，要求我回去仔細(xì)的看完。資料里面的內(nèi)容很豐富，比如說有房屋的基本類型，土地的基本類型等。
做房地產(chǎn)工作，如果自己都不了解這個(gè)行業(yè)，自己都不清楚在賣什么樣的房子，不了解房子的優(yōu)缺點(diǎn)，那么還怎么去推銷呢?
銷售實(shí)習(xí)第三天2月5號
實(shí)習(xí)都要盡快熟悉了解公司和基本的日常工作。今天上午在公司繼續(xù)接受培訓(xùn)，下午王哥給了我一個(gè)任務(wù)就是去調(diào)查其他房地產(chǎn)公司信息和樓盤。 我首先確立目標(biāo)，我想要調(diào)查的是祈福這塊區(qū)域的房地產(chǎn)市場，但因?yàn)槠綍r(shí)沒在這邊了解過，所以一些地產(chǎn)公司都不知道在哪里，我只能一個(gè)一個(gè)的去找那些房地產(chǎn)公司，去調(diào)查他們的樓盤等信息。在找地方這浪費(fèi)了很久，時(shí)間過得很快，但是由于時(shí)間比較晚了，只能簡單的問了一下那幾家公司的一些信息和他們樓盤的一些數(shù)據(jù)就收工了，沒有多少收獲�；厝サ臅r(shí)候跟王哥說了我的情況，王哥勉勵我，以后繼續(xù)加油。
今天讓我了解到做什么事情光有熱情是永遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該有正確的方法去做，有著正確步驟，這樣才能做事才能有效率。挺累的，期待明天有更好的收獲。
銷售實(shí)習(xí)第四天2月7號
今天王哥說要帶我出去實(shí)戰(zhàn)。在王哥的帶領(lǐng)下出去在孝感的各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場價(jià)格，綠化面積等等，有時(shí)候還冒充客戶去其他樓盤了解樓盤的建筑、銷售等情況，下午4點(diǎn)多再去接受主管的考察。今天工作很累但是很充實(shí)，就僅僅一天的時(shí)間，我就從中學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。
晚上回到家，我又繼續(xù)看上午公司發(fā)的一些資料，我仔細(xì)看到了凌晨一兩點(diǎn)，終于看完，但里邊包括的'東西實(shí)在太多，而且都是一些我從來沒有接觸過的東西，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不氣餒，因?yàn)槲抑牢倚械�，于是我鼓足了氣，打算迎接第二天的挑�?zhàn)。
銷售實(shí)習(xí)第五天2月9號
今天黃小姐說要給我做一個(gè)關(guān)于銷售的培訓(xùn)，我便迫不及待的帶上工作本來到會議室。培訓(xùn)的人挺多的，有八九個(gè)人，有幾個(gè)跟我一樣也是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的。培訓(xùn)的的內(nèi)容是關(guān)于怎么做好一個(gè)合格推銷員，聽完下來，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中用到很多銷售心理學(xué)相關(guān)的內(nèi)容，這些知識本來是停留在書本上，沒想到卻在實(shí)際中運(yùn)用的很熟練。比如推銷一套房子，沒有做到讓客戶相信這套房子有很多優(yōu)點(diǎn)，再好的產(chǎn)品也無法成交， 同時(shí)如果銷售者不清楚對房型不了解，對政策不清晰，對一些房產(chǎn)服務(wù)不細(xì)致，就不會讓交易成功 。如果說在學(xué)校課本學(xué)到的那些推銷知識是理論的話，那么把推銷知識這種實(shí)戰(zhàn)技巧，真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，掌握并巧妙運(yùn)用，才有可能成功。
銷售實(shí)習(xí)第六天2月11號
對工作已經(jīng)慢慢開始熟悉，今天還是照慣例一樣，早上匯報(bào)完自己的情況。接下來是推盤了，經(jīng)理會介紹最近新的房源，和比較好的房源。會張貼在門口，或做成展板在外面展示。吸引潛在客戶。 就這樣又開始了新的一天。 還是繼續(xù)的走訪周邊各個(gè)樓盤，了解樓盤，了解客戶。幸虧天氣不算太過寒冷，否則就被凍死了。中午休息過后，下午我被派去做展板，在門口找潛在客戶。有人過來觀看，我就會介紹房源，了解客戶的狀況，和客戶熟悉。這很 鍛煉我的人際交往能力。做了一段時(shí)間，基本上了解到幾個(gè)客戶的。我想我會這樣很快的進(jìn)入我的工作中。
銷售實(shí)習(xí)第七天2月13號
今天師傅跟我說，我今天上午工作的內(nèi)容是在長隆站展點(diǎn)進(jìn)行蹲點(diǎn)，并且盡量把顧客帶到售樓處，如果上午完成任務(wù)，就下午另外安排工作，如果沒有完成任務(wù)就一天呆在這里。我一天在這個(gè)公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶到售樓處便完成。但這說起來簡單，做起來可就有難度了，我覺得做這事不但是件體力活，還是件挑戰(zhàn)自我的技術(shù)活。因?yàn)檫@是銷售，必須和顧客打交道，必須得說服顧客，讓顧客相信你，才會和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶的熱誠，才能勝任這項(xiàng)工作。早上10點(diǎn)多我就拉了兩個(gè)客戶，這兩個(gè)客戶是真的很想租房，所以我提前就完成任務(wù)。于是下午，我就充滿自信的又回到售樓部。師傅讓我守在售樓部里，協(xié)助他接待來訪的客戶，并且盡可能留下客戶的電話號碼，并進(jìn)行跟蹤回訪。
銷售實(shí)習(xí)日記 7
11月8日
今天是實(shí)習(xí)第一天，來到了新銳眼鏡店，雖然這和我的專業(yè)相關(guān)度不大，不過我覺得既來之則安之，況且這也是一種社會實(shí)踐，在工作、與人打交道的過程中總會學(xué)到一些溝通技巧或是其它的能力。今天第一項(xiàng)工作就是打掃衛(wèi)生。接下來，店長向我們講解了一些保護(hù)眼睛和如何正確使用眼鏡的知識，還向我們介紹了配眼鏡的流程，以及在顧客進(jìn)來的時(shí)候該如何接待和怎樣向顧客介紹相關(guān)知識。
11月9日
今天，我主要是正式開始銷售了，其實(shí)也是跟著一個(gè)前輩，因?yàn)榕挛覀儎側(cè)サ某鍪裁床碜印Ｍㄟ^不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，銷售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。
11月11日
今天是我實(shí)習(xí)第四天了，但我卻連一雙眼鏡也沒有賣出，看到店員們良好的銷售成績我不禁心里有些失落，于是我便找到了店長談起心來，店長知道我心里不好受，便認(rèn)真跟我分析了銷售不佳的主要原因。經(jīng)過一番分析，我得出了結(jié)論：我對待客人的態(tài)度不夠好而且缺乏耐心，動不動就發(fā)脾氣。有了前車之鑒，我明白了，作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤，就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
11月13日
經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)鍛煉，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，今天終于賣出了第一副眼鏡！很興奮，也學(xué)會了許多，溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需求調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
11月16日
從剛參加工作時(shí)的激動和盲目到現(xiàn)在能夠主動合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程，感覺自己成長了很多，更重要的是學(xué)會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個(gè)樣子，一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過程，從一個(gè)學(xué)校走向另外一個(gè)學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習(xí)、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。 我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！
11月18日
又是晴天，真好。昨天接到朋友們的短信，問我工作適應(yīng)不。其實(shí)一直以來，是我應(yīng)該感謝他們，給我那么多的關(guān)心、信任和支持，讓我總能樂觀的生活著。這兩天我開始主動拉客戶了，給他們介紹眼鏡
11月21日
算起來幾天呢已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第十四天了，在我看來好像實(shí)習(xí)了兩個(gè)月甚至更漫長。每天重復(fù)著枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回家。
11月26日
最近特別忙，所以很久沒有寫日志了，感到很累，不過收獲還蠻大的。這繁瑣的工作培養(yǎng)了我的耐性，同時(shí)也讓自己暴躁的脾氣有所收斂，在工作過程中，學(xué)到了很多在學(xué)校無法接觸到的`社交技巧和禮儀，看到了各種各樣不同的人群。 每當(dāng)我覺得煩悶、累的時(shí)候老師總會用他的方式來鼓舞我，我覺得老師說的很對，我們做任何事情不僅僅依靠自己的興趣，態(tài)度也是非常重要的。對人的態(tài)度、對待生活的態(tài)度以及對待工作的態(tài)度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的態(tài)度是積極的，那么那些都不是阻礙。在我們心里要擁有一顆積極向上、樂觀的心。生活就會更加的美好。相信生活，相信自己……加油！�。�
11月29日
從上班到現(xiàn)在沒有休息過，天天又要重復(fù)著一樣的眼鏡介紹，今天起床后感覺嗓子很疼，心里想想還是大學(xué)好啊，工作了，一點(diǎn)空閑時(shí)間都沒有。邁著沉重的步伐來到了店面，同事小芳看見我滿臉郁悶，就主動和我打招呼。我告訴了她我嗓子不舒服。沒想到她去買了潤喉片給我。我當(dāng)時(shí)心里很感動，沒想到來實(shí)習(xí)這幾天就得到了同事的關(guān)心，我想在社會中為人處世是很重要的。
12月1日
今天聽了羅姐的培訓(xùn)課，對我的影響特別大。以前我一直認(rèn)為自己不算是特別懶的人，跟她比起來我才發(fā)現(xiàn)對于自己的事業(yè)，對自己的未來，我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從她身上真的證明了一個(gè)道理，人只有經(jīng)歷了磨練與痛苦才能成功，一步飛天的命運(yùn)對我們來說都太不現(xiàn)實(shí)。
12月3日
今天是一個(gè)多月以來最累的一天，坐在那壓根就不想動。真的是因?yàn)楣ぷ魈�，一直沒有休息的時(shí)間�，F(xiàn)在回頭想想真的覺得不可思議�？吹綄W(xué)校里的學(xué)子們，突然好懷念校園生活，可是時(shí)光一去不復(fù)返，就要畢業(yè)了，畢業(yè)前一定要和學(xué)校的朋友們好好聚一下。
12月6日
今天一想這一個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，心里覺得特別高興。這一個(gè)月讓我從不愿意接觸陌生人，到現(xiàn)在的主動和陌生人說話打招呼，我覺得這份工作對我的改變還是很大的。不論如何，我已經(jīng)體會到社會上的復(fù)雜了。學(xué)會了怎么說話，不過很高興歸高興，還是珍惜最后的幾天工作日吧！
12月8日
時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝，實(shí)習(xí)在今天就要結(jié)束了。
銷售實(shí)習(xí)日記 8
第一天
第一次是來面試，當(dāng)時(shí)感覺不怎么好，面試的人問了一些問題有些沒回答上來，這并不奇怪，C#自己學(xué)習(xí)了2個(gè)月，然后就沒怎么用，回答不上我覺得可以理解。沒想到還能第二次來到公司，由于對環(huán)境還比較陌生，所以今天大概熟悉了一點(diǎn)，成都這邊有50多個(gè)員工，屬于研發(fā)中心，主要從事無線微波得較大型的設(shè)備的再加工，聽同事說以前在北京，但由于北京人力資源太貴所以來到成都，這聽起來怎么像是在壓榨的感覺啊，沒關(guān)系，只是來實(shí)習(xí)而已。
對于今天的第一個(gè)小任務(wù)，要求：界面、數(shù)據(jù)壓入堆棧、簡單冒泡排序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)有序輸出、堆排序輸出。讓我快速地熟悉了C#，從界面到后臺都得到了加強(qiáng)，此外在實(shí)現(xiàn)過程中對用到的冒泡排序和堆排序有了更深的理解，并能用C#熟練的實(shí)現(xiàn)。
第二天
今天對昨天的實(shí)例進(jìn)行了改進(jìn)和提高，將堆排序和冒泡排序封裝在一個(gè)動態(tài)鏈接庫中，提供函數(shù)調(diào)用和事件委托。此外加入XML進(jìn)行配置，在XML中存入相關(guān)配置信息，提供一個(gè)單獨(dú)的XmlClass對其進(jìn)行操作，加深了對xml的理解。為增加程序的性能，采用簡單工廠模式對其客戶端和算法操作進(jìn)行分離，有很好的可擴(kuò)展性，對于C#的動態(tài)鏈接庫和XML配置不怎么熟悉，花了很長一段時(shí)間看書和網(wǎng)上查資料，才開始動手寫代碼，不過感覺還是很快，因?yàn)樽约河芯幊痰哪芰�，可以說掌握了一種快速編程的方法，所以就能駕輕就熟。
第三天
今天采用抽象工廠模式對實(shí)例進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到動態(tài)加載算法實(shí)例，抽象工廠模式屬于設(shè)計(jì)模式中的內(nèi)容，自己在學(xué)習(xí)視頻的時(shí)候注意到了，所以之前就買了本大話設(shè)計(jì)模式來學(xué)習(xí)，可以說了解了大部分設(shè)計(jì)模式。今天遇到后自己心里也有底，溫故一下書就知道怎么做 了，可以說這是我學(xué)習(xí)的方法。
針對以上，在dll中提供一個(gè)接口，兩個(gè)算法都繼承了該接口，對于該dll的操作都通過接口ISort進(jìn)行，此外，修改工廠為抽象工廠，提供一個(gè)接口創(chuàng)建算法，在算法中返回ISort實(shí)例，在主函數(shù)中使用該實(shí)例進(jìn)行對應(yīng)的排序算法操作，充分顯示了抽象工廠的作用，本例子將反射和抽象工廠模式結(jié)合，增加了程序的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。
第四天
由于自己編程能力還算可以吧，所以軟件組的老大就叫我加入開始做一些這次項(xiàng)目的東西，說了一句“我可是沒把你當(dāng)實(shí)習(xí)生哦”，這話一聽當(dāng)時(shí)感覺還好，不過后來一想，我卻是吃虧了，他不把我當(dāng)實(shí)習(xí)生但給我的卻是實(shí)習(xí)生工資，這點(diǎn)有點(diǎn)想不過去，不過沒關(guān)系，實(shí)習(xí)嘛就是學(xué)習(xí)，有基本工資也不錯(cuò)了，關(guān)鍵的公司提供的條件那是在學(xué)校里所得不到的：商業(yè)性的問題。
今天將上述實(shí)例的.方法用到本次項(xiàng)目中，開始項(xiàng)目中的一些任務(wù)。仍然使用抽象工廠模式，將自定義窗體封裝到類庫中，將窗體的控件預(yù)留到外部進(jìn)行實(shí)施定義;在XML文件中配置窗體的實(shí)際參數(shù)，利用反射按從XML中讀出的參數(shù)動態(tài)加載窗體。將上述的實(shí)例方法運(yùn)用到了實(shí)際項(xiàng)目中。
第五天
今天是這周的最后一天，可行性研究之后就進(jìn)入了需求分析的階段,該教學(xué)網(wǎng)站所運(yùn)行的環(huán)境有了初步的確定,對該網(wǎng)站的各個(gè)模塊應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行了具體的描述,對創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫時(shí)所需表的建立也有了一個(gè)具體規(guī)劃,這樣在真正的動手做網(wǎng)站時(shí)就有據(jù)可依,嚴(yán)格的按照需求分析當(dāng)中的要求一個(gè)模塊一個(gè)模塊的有計(jì)劃的進(jìn)行。這樣就避免了進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)的盲目性。我把這一周所學(xué)的知識又系統(tǒng)的學(xué)了一遍，認(rèn)識到自己不足的地方，我明白要想真正的掌握知識就必須一點(diǎn)一滴的積累，明白無論做什么事情只要自己肯努力，再加上信心、耐心、細(xì)心就一定能達(dá)到自己的目標(biāo),獲得最終的成功。
銷售實(shí)習(xí)日記 9
第一天
從今天開始，我正式開始了我的實(shí)習(xí)期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學(xué)習(xí)其他同事的工作方法。
進(jìn)公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說是要在挫折中學(xué)會生活，確實(shí)如老師所說到了單位就沒有學(xué)校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實(shí)自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。
現(xiàn)在的我要學(xué)的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會做出最堅(jiān)實(shí)的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！
第二天
今天是進(jìn)公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動也很興奮，在一個(gè)會議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個(gè)簡單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結(jié)。
感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義。，并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。
第三天
來公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當(dāng)中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個(gè)客戶，當(dāng)然第一天很興奮也很認(rèn)真，電訪數(shù)超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個(gè)。
第一次做電話銷售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個(gè)電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。
第四天
今天工作如同昨天一樣，也是電訪 100個(gè)客戶，并找出有意向的客戶， 今天的意向客戶數(shù)還是兩個(gè)，并邀約他們下周見面。也就是下周我會外出拜訪客戶，這個(gè)是我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購買我們的產(chǎn)品，我覺得這里面的學(xué)問太多了，特別渴求這方面的知識，喜歡客戶認(rèn)可你并購買你的`產(chǎn)品帶來的那種成就感。
第五天
今天來到公司的第一件事就是學(xué)習(xí)銷售技巧并做總結(jié)，我們部門總共有四個(gè)人，正好兩男兩女，經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品，當(dāng)兩個(gè)人互動時(shí)，另外兩個(gè)人要找出他們在交談過程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評，并帶領(lǐng)其它隊(duì)員為我鼓掌了，當(dāng)時(shí)真的好高興，因?yàn)榈玫搅私?jīng)理的認(rèn)可，隨后，經(jīng)理給我們講了狠多銷售方面的技巧與方法，聽完后，真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們在學(xué)校上的課。這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧，更有利于我們以后的工作。實(shí)習(xí)周記
一份耕耘，一份收獲。今天的討論讓我認(rèn)識到，銷售不僅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)將經(jīng)理傳授的技巧運(yùn)用于工作當(dāng)中，努力完成工作任務(wù)。
銷售實(shí)習(xí)日記 10
日記一
去XXX超市購物很多次，今天去的心情卻有不同。不再是購物，而是第一次去實(shí)習(xí)了。早上9點(diǎn)，一起的十位同學(xué)準(zhǔn)時(shí)到了XXX千峰店。見了人事課課長，讓我們一個(gè)早上把一些辦理手續(xù)的資料準(zhǔn)備好。按要求，我們一起去浦發(fā)銀行辦理了工資卡，復(fù)印了身份證學(xué)生證等證件，在下午3點(diǎn)再次去XXX。
在等待領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間里，我們一起幫課長搬了辦公室，安裝了電腦。之后，辦理完手續(xù)，我們從課長處領(lǐng)了工服、胸卡。隨著課長，我們一起到賣場內(nèi)見各自主管，熟悉工作環(huán)境。之后便結(jié)束了今天的實(shí)習(xí)。
人事的安排調(diào)動需要人事課長的調(diào)令;不論是否是正式員工都要辦理完備的手續(xù);員工進(jìn)賣場必須佩帶胸卡著工服;公司為員工建立員工檔案……今天在所見所歷的這一些，可見一家企業(yè)要成功，要有所作為，必須要有良好的內(nèi)部管理機(jī)制。“下員工聽得懂的命令”,“私下說公司的壞話，就是背叛自己的身體和靈魂”,這就體現(xiàn)了XXX的管理：良好的制度下，信息傳遞要清晰暢通，員工要忠于企業(yè)。今天只是很粗略地了解，相信隨著實(shí)習(xí)的繼續(xù)與了解深入，對XXX的管理會有更好的理解。
日記二
今天，我們組的每位同學(xué)都在自己的崗位上正式實(shí)習(xí)了。分別在糧油、蔬果、酒飲、客服等不同的部門實(shí)習(xí)。
在酒飲部實(shí)習(xí)一天，大致了解了該部門的工作——每天早上7：30~9：00，員工打價(jià)格標(biāo)簽；之后依次檢查綠色向上、向下標(biāo)簽；紅色標(biāo)簽標(biāo)記的是特價(jià)促銷的商品，為了確保價(jià)格準(zhǔn)確，打印紅色標(biāo)簽按需要主管批準(zhǔn)；整理清潔貨架，保證商品擺放整齊，數(shù)量充足，商品干凈無灰塵。
早上8點(diǎn)至10點(diǎn)和下午4點(diǎn)至6點(diǎn)是顧客人流最多的時(shí)候，也是員工最忙的時(shí)候。對于需要整箱商品的顧客，員工需要到倉庫為顧客提貨。有時(shí)，顧客會不滿意調(diào)換或者改變心意不再購買了，員工又需要把商品重新放回倉庫。這鍛煉著員工們的耐心與服務(wù)意識。
年關(guān)將近，銷售大增，支撐超市賣場經(jīng)營的倉庫自然是繁忙異常。內(nèi)部的挑貨、調(diào)貨、取貨加上進(jìn)貨、退換貨、整理貨架，工作量可想而知。10米高的貨架上，商品堆積如山，與員工們一起整理貨架、搬運(yùn)庫存商品。這其中，如何高效利用有限的存儲空間，如何擺放以提高提貨速度等問題，都需要日積月累的經(jīng)驗(yàn)。
日記三
每天都會遇見一個(gè)不知道是不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”。早上與同學(xué)一起進(jìn)賣場時(shí)，因?yàn)橥瑢W(xué)的衣服帶了帽子，不讓進(jìn)，頤指氣使地說：“你是哪家店的？不知道工服怎么穿？把那件衣服脫了！”即使我那同學(xué)告訴他患感冒了。XXX宣傳說“善待每一位員工”“員工是我們的財(cái)富”，可是每一位有點(diǎn)職位的領(lǐng)導(dǎo)都愛擺架子，用斥責(zé)反問的語氣來問話，而不是直接指出員工身上的問題。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)獲得滿足感，員工心理卻會不爽，口服心不服，進(jìn)而影響一整天的工作情緒。
早上的工作如往常一樣，幫顧客提貨，介紹商品。在這過程中，發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：中老年人購物。價(jià)格主導(dǎo)了中老年人的消費(fèi)。喜歡主動找促銷商品，都潛意識地以為買一整箱會有優(yōu)惠；會清楚地弄明白一整箱有多少的量，數(shù)量不合適就會放棄購買；貨幣三家，把超市里的價(jià)格與外面商場的價(jià)格作比較。
年輕人購物。習(xí)慣性購買或者隨意性購買。會主動找自己經(jīng)常購買的品牌，不太在意價(jià)格的變化；另一部分人會隨性購買，選擇的余地很大。
賣場作為銷售終端，擁有貼近消費(fèi)者的.強(qiáng)大優(yōu)勢，假如能夠很好的研究這些現(xiàn)象，有針對性地采取營銷措施，那么銷售額會有更大的增長。
日記四
最近采購年貨的顧客越來越多，超市的壓力越來越大。這段時(shí)間，不僅是超市最繁忙的時(shí)間，也是超市各部門沖刺銷售業(yè)績的時(shí)間。倉庫里非常的繁忙，虎頭車、電叉車忙碌得搬運(yùn)著庫存商品，過道上的“交通”常常堵塞。我也和其他員工們一起工作，盡量騰出更多的空間來。
月末的每天早上，理銷員需要抄錄商品編碼來統(tǒng)計(jì)銷量。據(jù)自己觀察，在酒飲部中，美之源果粒橙、匯源桃汁、冰糖雪梨的銷量。因天氣干燥易上火和飲食習(xí)慣的原因，各種品牌的梨汁(包括冰糖雪梨、鮮榨雪梨、黃梨汁等)也是山西消費(fèi)者的偏好。今天，康師傅的冰糖雪梨已經(jīng)斷貨。
由此，我可以知道，商品的供貨量也應(yīng)該考慮因地區(qū)性氣候條件和飲食習(xí)慣的差異造成的消費(fèi)者偏好，而引發(fā)的不同需求。在山西，消費(fèi)者對冰糖雪梨的偏好顯然高于東南沿海地區(qū)。因此，零售企業(yè)和生產(chǎn)廠商應(yīng)該增加供應(yīng)。
日記五
在學(xué)會上貨、提貨的流程后，今天了解了一些XXX超市酒飲類的商品采購情況。
問了幾位理銷員，綜合他們所說，不是所有商品都是XXX超市的。對于大多數(shù)的商品，超市不擁有商品的所有權(quán)。像可口可樂、娃哈哈、匯源、茹夢、紅牛的所有商品，都是由廠家向超市租用倉庫來供貨，派駐員工在XXX負(fù)責(zé)上貨、下單，后由廠家直接供貨。只有小部分商品如：青島啤酒、露露、健力寶、部分汾酒由XXX超市自己負(fù)責(zé)采購。
這樣的“廠家——零售商”的分銷渠道，略去了中間商賺取的利潤，降低了采購成本。XXX作為零售商可以獲取更多價(jià)格優(yōu)勢。超市不負(fù)責(zé)部分商品采購而是與廠商合作，交由廠商自己負(fù)責(zé)，將商品滯銷、積壓貨物等情況的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給廠家自己負(fù)責(zé)，大大降低了經(jīng)營成本。
日記六
今天第一次來到超市，店長帶我轉(zhuǎn)了一下，熟悉熟悉環(huán)境，感覺很好很干凈整潔的一個(gè)超市。認(rèn)識了同事們，感覺大家都很親切。店長讓徐姐帶我詳細(xì)介紹了我要做的工作，要理貨，向客戶介紹商品和用法，就像平常去超市看別人做的那樣，很簡單，很easy。感覺還不錯(cuò)，很輕松，感覺毫無壓力。換上衣服就開始工作了，雖然只是個(gè)小工作，但很是很激動。
日記七
店長讓我熟悉一下店里的規(guī)章制度和工作的區(qū)域還有需要注意的一些事：尤其是要注意對顧客的態(tài)度，如果接到顧客投訴，就會被請到辦公室喝茶（當(dāng)然是徐姐告訴我的）。被投訴超過3次就要扣工資了，這讓我感覺到在這工作也不那么簡單了，想想自己曾經(jīng)自我感覺沒有那么挑剔有時(shí)候還是會和超市的理貨員爭吵，就知道在這會學(xué)會忍耐了。
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