交通銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
交通銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
(一)|忙碌工作，過得實(shí)在
好快，這樣就實(shí)習(xí)了一周。這周的日子里，體驗(yàn)了生活帶來的酸甜苦辣。
首先，分享我的幾個(gè)第一次。在分享之前，作一點(diǎn)背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動(dòng)。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個(gè)第一次的發(fā)生。
第一次“大規(guī)模撕新存折“。
很多人看到這個(gè)標(biāo)題，會(huì)好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實(shí)，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁(yè)。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對(duì)于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁(yè)。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁(yè)，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。
但是每個(gè)人分配到頭上要撕將近1000本的時(shí)候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁(yè)，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁(yè)的掉落。一毛錢就這樣浪費(fèi)了。一本存折就6頁(yè)加封面封底就8頁(yè)，成本1元，那這一頁(yè)就值1毛錢。呵呵，當(dāng)天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗(yàn)銀行加班到晚上11點(diǎn)。
做銀行晚上7點(diǎn)能走就算是早下班了。我們估計(jì)是最多做到9點(diǎn)半就ok了，怎么知道11點(diǎn)還是剛剛收官。正確的說是11點(diǎn)半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會(huì)的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個(gè)小組，有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個(gè))，有的負(fù)責(zé)蓋章，有的負(fù)責(zé)撕存折。全個(gè)支行除了7點(diǎn)半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點(diǎn)干完早點(diǎn)回家。
每個(gè)人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長(zhǎng)長(zhǎng)的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯(cuò)時(shí)，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認(rèn)真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去“實(shí)習(xí)”。
說實(shí)話，剛開始的時(shí)候，對(duì)這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實(shí)習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實(shí)習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個(gè)星期，對(duì)比其他人的一個(gè)星期的實(shí)習(xí)待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個(gè)人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對(duì)我們很好，很給我們機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實(shí)習(xí)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間的意味，并且，每個(gè)人都有一個(gè)適應(yīng)的過程。如果沒有機(jī)會(huì)去嘗試，讓新人去體會(huì)。
永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門外漢”，這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識(shí)來得充實(shí)。我覺得自己是個(gè)幸運(yùn)兒。每次的社會(huì)時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。工作是累人的，但是每天都過得實(shí)在，有所得。這也是我當(dāng)初去實(shí)習(xí)希望的結(jié)果。
昨天晚上，我的一個(gè)好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在澳門那邊的小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說，是環(huán)境的問題。別人對(duì)他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動(dòng)也不多，每天中午都是自己一個(gè)人吃飯，覺得上班很痛苦。
相比之下，我覺得我很幸運(yùn)。雖然這里遠(yuǎn)離市區(qū)。不過，人卻很好�？赡苁俏覀円苍谝黄鹕疃际�20多歲的同齡人，晚上又有機(jī)會(huì)聚在一起聊天。很快就熟悉了。
也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個(gè)實(shí)習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個(gè)工作中的人。
我可能有點(diǎn)工作狂的味道。只要有工作，我會(huì)不斷的做下去，一點(diǎn)也不會(huì)覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會(huì)覺得無聊而無動(dòng)力，心也慌。我心里覺得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時(shí)候，我卻閑下來很不自在。總想做點(diǎn)什么。所以，下周，請(qǐng)不要讓我太閑!
從市區(qū)坐車回來斗門新青至少要一個(gè)半小時(shí)。以前覺得回學(xué)校要一個(gè)小時(shí)的車程已經(jīng)夠不可思議了。沒想到，實(shí)習(xí)還更遠(yuǎn)!有時(shí)候開玩笑說，從市區(qū)回來新青，等于去了一趟廣州。
無聊的站著回來，我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的，仿佛覺得自己去到了另外的一個(gè)城鎮(zhèn)。很多道路在改造，路邊的景色從繁華到簡(jiǎn)陋，最后到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的，還是工作上接觸的人都很鄉(xiāng)下。這里沒有歧視的含義。原來，生活在同一個(gè)城市的我們，有著不一樣的人群。
城市化的珠海，背后的繁榮就是犧牲他們離鄉(xiāng)別井的辛勞而創(chuàng)造出來的。我們不應(yīng)該歧視他們，更應(yīng)該尊重他們。因此，我們更需要努力，當(dāng)自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時(shí)，希望那時(shí)的我們能為他們做點(diǎn)實(shí)事。
交行實(shí)習(xí)周記(三)|口誤連連，忘記“熱誠(chéng)+微笑”?
實(shí)習(xí)第三周順利結(jié)束。
這周依舊忙碌，公積金的事仍然是我這周工作的重點(diǎn)。這周，我選擇了在支行幫忙，部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個(gè)過渡期，最終還是要回歸新青這。
這種我發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)心情不平靜�？赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛砥届o的生活泛起波浪。部分的原因也是因?yàn)橹貜?fù)繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡(jiǎn)單的操作，但是面對(duì)不同的人，不同的情況。
往往需要自己內(nèi)心去調(diào)整。以前也知道銀行這樣的工作，尤其是柜員，面對(duì)的不僅僅是顧客，更多的是后臺(tái)分行那一架架攝像機(jī)的監(jiān)視。自己的一言一行都毫無保留的被實(shí)時(shí)傳送到監(jiān)控室。
對(duì)比剛剛來的心態(tài)，確實(shí)自我放松了。起碼對(duì)客人的“三聲問好”也沒有能夠堅(jiān)持下去。更惡劣的是，還有點(diǎn)討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負(fù)面情緒。參照深圳招行的成功，有一點(diǎn)也是可以學(xué)習(xí)的，“熱誠(chéng)+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因?yàn)轭櫩偷闹艺\(chéng)度的不斷提升。
其實(shí)，交行的實(shí)力應(yīng)該是比招行要高，畢竟是第五大，但是招行就在后面緊緊的追趕。而且，網(wǎng)上對(duì)交行的不滿普遍就是我們的服務(wù)態(tài)度。借鑒招行的“熱誠(chéng)+微笑”起碼從我做起。
就像趙行所說的，如果自己沒能練就一個(gè)職業(yè)式的“微笑”，這樣對(duì)自己在銀行的發(fā)展也是個(gè)不利的因素。如何更好的保護(hù)自己，尤其在金融海嘯的影響下，全球經(jīng)濟(jì)不景氣的氛圍中，競(jìng)爭(zhēng)更是殘酷。如果連自己都不去自我調(diào)整地適宜工作環(huán)境，把面對(duì)的壓力轉(zhuǎn)換成自己的動(dòng)力，不斷地充實(shí)自己，培養(yǎng)職業(yè)敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。
下周加油!
交行實(shí)習(xí)周記(四)|沉重的淚水，折磨人心
這是個(gè)黑色的一周。
前三天都是忙碌著公積金的工作。當(dāng)周三結(jié)束一天工作得時(shí)候，媽媽從家鄉(xiāng)打來電話，說舅舅快不行了，明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗，讓我雙手癱軟，手機(jī)從耳邊滑落。
舅舅很照顧我們?nèi)�，每年回鄉(xiāng)下的時(shí)候，總會(huì)得到他得鼓勵(lì)。國(guó)慶的時(shí)候回去見過一面，感覺氣色身體還是不錯(cuò)的，怎么兩個(gè)月之后就變得這樣的呢?這樣巨大的落差是我最接受不了的事實(shí)。
而且，這兩周的公積金業(yè)務(wù)因?yàn)榉中薪Y(jié)束在偉*力的現(xiàn)場(chǎng)辦公，一切的壓力都要在新青這里釋放，可想而之，如果現(xiàn)在這樣突然請(qǐng)假，估計(jì)難批假。
讓我面對(duì)工作于理智的抉擇，而且現(xiàn)在還就剛實(shí)習(xí)了一個(gè)月，的敏感時(shí)期，主管會(huì)不會(huì)想我是說謊的，這樣不能為領(lǐng)導(dǎo)分憂的員工這對(duì)自己的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)肯定會(huì)有印象。但是，這也不能考慮那么多了，如果再這樣耽誤時(shí)間，肯定連最后一面也見不到了。
于是，我硬著頭皮去向趙行請(qǐng)假。趙行接受了我的請(qǐng)假但是還是要斗門的大領(lǐng)導(dǎo)曹行批才行。其實(shí)，我心里想，就算不批我也得走，這由不得我選擇，關(guān)乎到生離死別的事。一定要感性處理。
還好，曹行也批準(zhǔn)了我得請(qǐng)假，并允許我提早一點(diǎn)回去，這樣我能回家吃飯并簡(jiǎn)單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急，希望能早點(diǎn)到達(dá)。
不過，命運(yùn)這事就是那么的不講理。當(dāng)我們車來到中山的上課點(diǎn)時(shí)，表姐傳了一條短信過來，大舅過時(shí)了，時(shí)間定格在9：39：29pm。當(dāng)時(shí)的情緒直接崩潰了，眼眶中的淚水不禁的流下來，我無表情的靜靜告訴了爸爸,他聽后深深嘆了一口氣說，怎么這么快?太快了。。。然后點(diǎn)燃一根煙在一旁抽了起來。
這一刻，什么都不想說，什么也不想做。頭上忽然下起了小雨，淚水與雨水的混合，苦澀。。。
交行實(shí)習(xí)周記(五)|回歸，半周工作日
在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了送別大舅的“頭七”。帶著疲憊的身軀和破碎的心，一家人坐夜車回來珠海。這一路上，我們都很沉默。仿佛一發(fā)出聲音就會(huì)不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。
有時(shí)候我會(huì)強(qiáng)忍著淚水。理性得一面告訴我，一切悲傷的結(jié)束需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。而這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的支柱也是才能帶領(lǐng)家人走出悲傷的重要任務(wù)。而我，需要也必須這樣做。
如果說人生是一條線，那成長(zhǎng)就是一個(gè)點(diǎn)。而且這“點(diǎn)”是不規(guī)則的點(diǎn)在線上。人不是不想長(zhǎng)大，但是命運(yùn)的“點(diǎn)”可不由得我們自己去“點(diǎn)”。當(dāng)“點(diǎn)”點(diǎn)在線上，這時(shí)刻起，你長(zhǎng)大了，另一個(gè)階段開始了。
上周三我離開珠海，這周三我回來了，時(shí)間來到早上的5：30.很奇怪的是，我一點(diǎn)都不累，回到家里，我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602。
我想，一個(gè)理性的人需要控制好自己的情緒，如果把負(fù)面的情緒帶到工作中是有害的。既然領(lǐng)導(dǎo)這樣體諒我，我也要一最佳的狀態(tài)回去工作。
時(shí)間來到早上的8：30，我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了，我說家里有點(diǎn)事，現(xiàn)在辦好了。支行領(lǐng)導(dǎo)也體諒般的鼓勵(lì)我一下，并好好繼續(xù)實(shí)習(xí)。
我向一起實(shí)習(xí)的同學(xué)詢問了，這幾天我不在公積金得情況。還好，這幾天人都不多，不過，因?yàn)槿鄙倭宋遥烽T的另外兩個(gè)實(shí)習(xí)生也過來幫忙。我的位置被其中一個(gè)頂替上，心中有點(diǎn)不爽。
不過，這也是必然的。說實(shí)話，公積金系統(tǒng)只要有操作過，很快就可以上手，只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時(shí)間的差異。那我就不用在二樓幫忙了，直接在一樓幫忙打印公積金存折，實(shí)在無聊時(shí)就開始裝訂起報(bào)表來。
有時(shí)候，我會(huì)這樣自我安慰：大家實(shí)習(xí)補(bǔ)貼都是一樣多的，我在下面不用那么忙，還能學(xué)到其他工作。這樣相比，我還賺了~
不過，在下面有一個(gè)好處。大家閑的時(shí)候會(huì)相互吹水。氣氛很融洽。時(shí)間就不會(huì)覺得很長(zhǎng)。這周也就只有三天就可以結(jié)束。還不錯(cuò)嘛~~
交行實(shí)習(xí)周記(六)|波浪式的人流，群眾演員?
這周沒有上周那么舒服了，一是偉*力又開始新的一批“離職潮”了。說實(shí)話，偉*力和普工們簽的勞動(dòng)合約就3個(gè)月。這么短的工作時(shí)間意味著人員的流動(dòng)會(huì)變得相當(dāng)頻繁。
我們的工作量就是這樣的形成。而且，個(gè)每個(gè)月的公積金是要等到下個(gè)月發(fā)工資后才會(huì)繳存的，這就意味著，你想拿到全部的公積金，那你需要再等多一個(gè)月，而且還必須等到月底才有。這樣就會(huì)有一批人少了一個(gè)月的公積金錢。
雖然我們幫他們辦理了銷戶，但是偉*力到月底自動(dòng)繳存公積金的時(shí)候，他們的帳戶又會(huì)多一個(gè)的資金。所以很多人就這樣留存了一個(gè)月的公積金。但是就算以后還回到偉*力工作，想拿到那個(gè)月的錢也并不容易，還需要掛失并等一個(gè)星期才能拿到存折，這時(shí)才能銷戶，還要等半天或一天的時(shí)間才能真正拿到那一個(gè)月的錢。這樣一來一往，我們的工作量又會(huì)無形中增加了一倍。
這周，收到一個(gè)消息，說下個(gè)月分行要搞迎春晚會(huì)，每個(gè)支行都要出一個(gè)節(jié)目，然后篩選，能通過審查的就可以上去表演。我覺得這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然想?yún)⒓樱髞聿诺弥瓉砘旧隙烽T+新青的人都要上，至少要21人的表演團(tuán)隊(duì)。
哇~很夸張!在不到5分鐘的時(shí)間需要運(yùn)用到21人，可見這個(gè)據(jù)還是有點(diǎn)看頭的，當(dāng)真正接觸到劇本的時(shí)候，原來，現(xiàn)實(shí)沒有想象的完美。而我和另外一個(gè)同事負(fù)責(zé)前半部分的舉牌和把失敗者拖走的“清道夫”
這里附上我們的劇本：
群牛亂“斗”
開場(chǎng)：5個(gè)人事先在臺(tái)上。
唉呀媽呀@金融風(fēng)暴來了。(背景音樂起，伴隨著風(fēng)聲)
由10人組成的“風(fēng)暴”從舞臺(tái)的右側(cè)刮向左側(cè)。過5個(gè)人放到4個(gè)。一個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的走在風(fēng)中，他的眼神中帶著堅(jiān)毅。。。。。。
第一章節(jié)：舞蹈弄槍(一個(gè)人手拿鑼，一個(gè)人拿牌子‘第一場(chǎng)’)理財(cái)產(chǎn)品大pk
1.棍vs長(zhǎng)槍
2.大刀vs劍
3.機(jī)槍vs長(zhǎng)矛
經(jīng)過3輪pk后，得出優(yōu)勝者是交行的理財(cái)產(chǎn)品。
第二章：群牛齊鳴
改版《北京歡迎你》
尾聲：風(fēng)依然在刮，但是我們與客戶攜手一起迎接挑戰(zhàn)。
口號(hào)：讓我們攜手2011，牛年大家一起牛!
交行實(shí)習(xí)周記(十一)|終點(diǎn)到了?另外一個(gè)開始
這周只要上2天的班。不為什么，到這周2，我就結(jié)束了2個(gè)多月的交行實(shí)習(xí)。
心中有種莫名的失落，有點(diǎn)依依不舍。失落是實(shí)習(xí)結(jié)束后，我的工作還是沒有著落，不舍是在新青這個(gè)集體里面，每一天都很愉快的工作。
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